第一章小組工作

小組社會工作

專業(yè)基礎(chǔ)課54課時主講：楊金平y(tǒng)jinping2004@163.coQ:379298124

參考書目

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中國社會工作網(wǎng)：/

青翼社會工作網(wǎng)：/

上海社工網(wǎng)：/

香港社會工作人員協(xié)會：.hk/國際社會工作學(xué)院聯(lián)盟（IASSW）：/newSite/

校際國際社會發(fā)展聯(lián)合會：

國際社會福利理事會:/第一章小組工作簡介一、小組工作的涵義

1、小組工作是一種促進個人發(fā)展的過程

柯義爾（G?Coyle）認為：“小組工作是一種教育過程，通常由各種志愿結(jié)合的人員，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時間實施，其目的是在小組中通過個人人格的交互影響，以促進個人成長?！?/p>

哈佛特（Hartford）從中總結(jié)出柯義爾所主張的小組工作促進個人發(fā)展大致可以分為三個方面：①個人的發(fā)展與社會調(diào)適；②通過知識與技巧的增進而豐富個人的興趣；③發(fā)展對社區(qū)參與的社會職責感。2、小組工作是一種治療方法或過程

克那普卡（G?Konopka）認為小組工作是社會工作方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能，更有效地處理個人、小組或社區(qū)的問題；當小組工作者運用專業(yè)知識和技巧去幫助一群有問題的人所組成的小組時，小組工作者便是在進行小組治療工作。3、小組工作是一種小組活動或經(jīng)驗

崔克爾（H?Trecker）指出，小組工作是一種運作方法，即憑借小組工作者的協(xié)助，引導(dǎo)人們在各種社區(qū)機構(gòu)的小組活動中互動，使他們彼此建立關(guān)系，并以個人能力與需要為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗，通過這種運作，實現(xiàn)個人、小組、社區(qū)發(fā)展的目標。美國小組工作者協(xié)會也指出，小組工作就是由小組工作者指導(dǎo)各種小組從事各種小組活動，使這些活動有助于個人發(fā)展和社會目的的實施。4、小組工作是一種社會工作方法

墨菲（M?Murphy）在他所主持的課程研究中指出，小組工作是社會工作方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增進其社會功能。這種定義非常精簡，不能從中了解小組工作所服務(wù)的對象和方法，但他總結(jié)了學(xué)者們對小組工作的看法存在三方面的一致性：

①小組工作是通過小組經(jīng)驗的提供而達到目標；②小組工作是一種基礎(chǔ)方法，它可以運用于不同的工作部門；③在小組工作方法里，有意識地使用了關(guān)系、活動；綜合定義：

小組工作是一種社會工作方法，它將小組既當作過程也當作手段，強調(diào)小組過程及小組動力的影響，通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、行為、人際關(guān)系和應(yīng)付實際生存環(huán)境的能力，使他們個人社會功能得到恢復(fù)與發(fā)展，并達成小組目標及社區(qū)發(fā)展，進而促進整個社會民主的發(fā)展。二、小組工作的特征點(一)小組工作在工作方式上的特點1、小組工作的小組是組員和工作者組成的關(guān)系體系2、小組工作強調(diào)在互動過程中利用小組動力帶來改變3、小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段4、小組工作都有明確的目標

(二)小組工作在功能上的特點

1、影響個人轉(zhuǎn)變2、社會控制3、形成群體力量解決問題4、再社會化5、預(yù)防

(三)小組工作在成效上的特點1、促進人際交往2、運用團體動力3、促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇4、帶來的轉(zhuǎn)變更為持久5、在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟三、小組工作的功能

1、克萊恩（Klein）觀點（8）

①康復(fù)（rehabilitation②獲得（能力建設(shè)）（habilitation）③矯治（correction）④社會化（socialization）⑤預(yù)防（prevention）⑥社會行動（socialaction）⑦解決問題（problem-solving）⑧社會價值（socialvalue）2、艾里希（Albert?S?Alissi）的觀點①矯治；②預(yù)防；③協(xié)助正常成長和發(fā)展；④促進個人進步；⑤培育公民責任和參與；3、崔克爾（H?Trecker）的觀點①追求興趣與獲得技能；②在同輩群體中獲得接納與地位；③成為較大團體或較有影響力集團的成員；④從父母或其他人的監(jiān)護之下脫離而學(xué)習(xí)獨立成長；⑤適應(yīng)與學(xué)習(xí)同異性相處；⑥通過參與過程成為社區(qū)的一分子；⑦擁有樂趣、休閑與社交情趣；⑧獲得友誼與同伴；可以將歸納為（5）：

1、提供一種歸屬感：

2、提供驗證事實的機會：

3、得到互助合作的資源。4、小組是賦予成員能力的工具。

5、治療功能。4、三層次觀點①個人層次：培養(yǎng)個人的社會適應(yīng)能力與發(fā)展小組的社會意識。人們在小組中獲得技能、情感滿足、自我意識、個性、價值觀等。②社區(qū)層次：小組工作提供個人以小組經(jīng)驗，當小組工作教導(dǎo)個人如何為其行為負責，如何參與社會，間接地豐富了社區(qū)的生命。③社會層次：人們往往借助小組的行動方式解決單個人很難解決的社會問題。5、美國社會工作者協(xié)會歸納了小組工作的功能有：A、協(xié)助小組成員學(xué)習(xí)參與小組活動的方法，進而發(fā)展一種積極的公民責任感；B、協(xié)助個人發(fā)展成長的潛能，通過小組經(jīng)驗和人際關(guān)系，豐富生活內(nèi)容；C、協(xié)助個人實現(xiàn)社會整合或發(fā)展同輩關(guān)系，以加強自我認識和社會歸屬感，必要時支持個人應(yīng)付緊張狀態(tài)，以適應(yīng)新的情境；D、協(xié)助個人維持一種滿意的社會功能；E、協(xié)助個人在社會沖突或社會解組時獲得集體的經(jīng)驗；6、綜合的觀點：A、對組員而言，小組有助于個人學(xué)習(xí)群體經(jīng)驗B、對小組而言，小組工作有助于建立合作的團隊精神和和諧的人際關(guān)系，使組員在健康的團隊氛圍中獲得美好的情感體驗C、對社會環(huán)境而言，小組可以極大地豐富社會資本，小組對個人提供的經(jīng)驗和力量，對整個社會的整合和健康發(fā)展是十分有利的。四、小組工作的類型1、教育小組教育小組是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決方式，來實現(xiàn)改變小組成員的目標。教育小組被廣泛用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組在工作過程中，首先，要讓成員承認自己是存在問題的并需要改變；其次，要讓成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念；再次，要開展干預(yù)服務(wù)，降低問題行為特征。社會工作者在領(lǐng)導(dǎo)教育小組時，除了重視成員的自助外，也要重視互助，鼓勵成員通過互動相互學(xué)習(xí)。2、成長小組成長小組的目標是幫助成員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康地發(fā)展。社會工作者都認為，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)的機會，逆境促使人的潛能得到發(fā)展的過程就是成長，成長小組就是制造一定的“逆境”激發(fā)人的潛能的發(fā)展而促進人的成長，如青少年野外拓展訓(xùn)練營等。3、支持小組支持小組是把具有同質(zhì)性的人聚集在一起，其成員一般都有相同的問題、經(jīng)歷或處境，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。如單親家庭自強小組、癌癥病友小組等支持小組的成員對自己的經(jīng)歷會有高度的自我表達和自我分析，成員之間通過交流思想與同理心的感受，相互理解與彼此支持，互相協(xié)助面對問題，建立起解決問題的對策和方法。需要注意的是，支持性小組成員容易對介入的專業(yè)社會工作者有較高期待，容易忽視成員彼此的支持力量，使小組原有的支持氣氛減弱。4、治療小組治療小組的成員通常都曾經(jīng)在生命中有過創(chuàng)傷，并且影響其黨當前的日常生活，或者在勝利、心里方面有不良癥狀影響一般日常生活。治療小組就是希望能緩解癥狀及其影響力，幫助成員通過治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，降低不良癥狀，促進人格改變。一般在心里衛(wèi)生機構(gòu)或矯治機構(gòu)中運用，如為毒癮著提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”。五、小組工作的原則（13）

1、社會工作價值原則2、人類需要的原則3、文化背景的原則4、小組組成的計劃原則5、目標明確化原則6、專業(yè)關(guān)系建立的原則

7、運用小組個別化原則8、引導(dǎo)小組互動的原則9、小組民主自決的原則10、功能組織的彈性原則11、小組活動經(jīng)驗成長的原則12、運用社會資源的原則13、評價的原則

六、小組工作的基本要素（一）小組1、小組的基本特征小組是由兩個或兩個以上的人組成的，一般有以下基本特征：①小組存在于一人以上，但要保證成員能相互了解；②成員之間有共同目標和利益；③成員對小組持有認同感，小組具有相當程度的凝聚力；④成員之間相互依存和相互影響，與群體不同；⑤小組中有進行社會控制的方式，如開除、懲罰等；⑥形成特定的小組文化和氛圍。2、小組的基本類型A、以小組成員關(guān)系來劃分：基本小組

次級小組B、以小組組成來劃分：自然小組組成(外力)小組C、以小組工作結(jié)構(gòu)來劃分：正式小組非正式小組D、以成員參與程度來劃分：志愿小組強制小組E、以成員進出的自由程度來劃分：封閉小組開放小組F、以小組工作的目標來劃分：朋輩小組教育小組服務(wù)或自愿小組興趣小組成長小組治療小組社會化小組自助小組或互助小組3、小組影響A、影響個人學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)后記憶的保存、解決問題的辦法等；B、影響個人態(tài)度的形成并決定個人對各種情況的反應(yīng)形式；C、小組經(jīng)驗改變個人抱負及奮斗目標；賺錢----社會價值D、小組經(jīng)驗改變個人生活習(xí)慣、工作方式和其他方面的生活形態(tài)；E、影響個人的自我認知及其在各種情況下的角色認知；F、給個人一種心理支持，尤其在社會適應(yīng)或社會變遷階段；G、對個人的價值觀念和原則的影響；自私----無私H、影響個人的工作效率，包括速度、精確度及產(chǎn)品；I、能給予成員安全感，幫助個人脫離畏懼與挫折；J、限制個人追求權(quán)利動機和控制他人的需要，從而幫助個人解決在權(quán)力及其附屬需要之間的沖突；4、決定小組影響力的因素（對成員）

A、小組氛圍B、小組凝聚力C、民主領(lǐng)導(dǎo)的存在與否D、小組功能及結(jié)構(gòu)、制度彈性（有利溝通）E、小組成員是否參與小組目標的制定（有利認同，愿付出）F、小組成員在參與決策過程中是否有發(fā)言權(quán)；（小組與成員關(guān)系）（二）小組目標目標是整個小組存在的理由和小組工作的方向。1、四個層次目標的整合：

A、服務(wù)目標；也叫機構(gòu)目標，是一般性的，在小組成立之前就有，由機構(gòu)或制度賦予，實現(xiàn)機構(gòu)的功能；

B、個人目標；每一個成員個別的目標，成員們的期待、希望和目的，可以是明顯暴露的，也可以是潛意識的與未公開的；

C、工作者的目標；由工作者針對小組整體所賦予的期待，是工作者的專業(yè)判斷與經(jīng)驗的產(chǎn)物；

D、小組目標；特殊化的，有小組成員自行決定，盡量與機構(gòu)目標相吻合；

修普勒和葛林斯基（Schopler和Galinsky）認為，為了小組的效果，成員必須對于所追求的目標有足夠的共識，即成員大部分都表示出對小組目標以及優(yōu)先順序的同意。2、通常小組目標的產(chǎn)生有三個要素：A、個別（單個）成員了解小組目標的本質(zhì)與功能；（認同）B、工作者對小組的預(yù)期；C、機構(gòu)或組織對組成小組的初衷；3、小組目標的特性

A、小組目標應(yīng)該是協(xié)商而得的。B、小組目標形成是界定過程；C、小組目標要盡可能包含所有個人目標。（三）小組契約契約是雙方或多方交換期待成果的意圖與責任；工作者通過契約能得到成員對問題處理的看法和使用的手段的一系列同意;契約的理念是工作者對案主自覺的承諾，案主不能被操縱著朝向目標，也不能以不被接受的手段來達成目標。1、契約內(nèi)容包括五部分：A、小組與機構(gòu)間的B、小組與工作者間的C、小組成員與工作者間的D、成員彼此間的E、成員與小組間的2、艾斯特和亨利提出了五個契約形態(tài)：

A、個人契約；為了成員本身個別化的目標，在小組前期與治療性小組常見；B、互惠契約；發(fā)生于小組前期成員與工作者相互同意的一連串會談及結(jié)果；C、互助契約；成員彼此同意，以及成員與工作者同意采取行動上的一致；D、互賴契約；一種集體目標的表達，對小組的產(chǎn)出、內(nèi)容與治療工具同意；E、獨立契約；測量小組是否有效地協(xié)助個人的指標，如以后匯報或反饋；契約形態(tài)與小組發(fā)展階段

初期聚會形成沖突維持結(jié)束個人契約

★→→→→→→→→★→

互惠契約

★→→→★互助契約

★→→→★互賴契約

★→★獨立契約

★→

（四）工作者

工作者的行為—協(xié)助(help)是小組工作的中心。工作者是小組的外來者，具有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，還有穩(wěn)定的人格。

1、角色

在小組工作中，工作者協(xié)助個人和小組達成某些目標，工作者是協(xié)助者或引導(dǎo)者，不是小組領(lǐng)導(dǎo)者。工作者通過小組成員從事工作，并成為小組及其所服務(wù)機構(gòu)之間的橋梁。小組工作者的角色在小組發(fā)展不同階段是變化的。小組前期處于中心位置，角色屬于基本角色，責任是選擇成員，聚合小組成為一個實體，設(shè)計小組的時間、地點、規(guī)模，以及小組目標的預(yù)設(shè)與組前會談；小組開始后工作者引導(dǎo)、催化小組討論，觀察成員的活動參與；在小組形成階段，工作者的地位和角色是可變的；在小組維持期工作者是資源提供者；在小組后期的小組凝聚力下降階段，工作者又重新扮演中心位置與基本角色。2、功能工作者是協(xié)助者（helpingperson），其工作是協(xié)助成員發(fā)現(xiàn)和運用個人、小組、機構(gòu)的力量，以促進全體的福利。其功能有（11）A、幫助小組決定方針、目的和目標B、幫助小組了解機構(gòu)的目的及實踐目標C、幫助小組發(fā)展“團體感情”，并意識到其存在D、幫助小組了解其功能與限制，以決定其發(fā)展階段E、幫助小組了解其內(nèi)部問題，運用資源解決問題F、幫助小組改變其組成形式，協(xié)助小組領(lǐng)導(dǎo)者了解并履行職責G、幫助小組制定目標，并建立各種社會約束的方法H、提供機構(gòu)和社區(qū)資源的知識，以適應(yīng)小組的需要I、隨時從事某種教育工作J、幫助小組了解其他小組，并建立積極性的合作關(guān)系K、幫助成員相互接納，并與其他成員建立責任性的關(guān)系3、應(yīng)具有的技能A、建立目的性專業(yè)關(guān)系的技能，如獲得接納B、分析小組的技能，如發(fā)展階段、需要C、參與小組技能，如幫助成員參與活動D、處理小組情感的技能E、發(fā)展節(jié)目的技能G、應(yīng)用機構(gòu)及社區(qū)資源的技能H、評價的技能4、應(yīng)具備的特質(zhì)

工作者和成員及小組之間建立起有目的的專業(yè)關(guān)系，彼此接納，了解成員的要求和小組的目的，了解工作者的職責和工作方式方法，在思想上進行雙向交流。應(yīng)具有勇氣、城實、創(chuàng)造力、自我了解、同理心、行動取向、熱心、人性化特征。（五）小組中的個人

個人是組成小組的基本單位，小組工作的目標在于幫助小組中的個人，利用個人與他人之間的交往經(jīng)驗，促使其人格成長及發(fā)展。小組成員各自的小組經(jīng)驗不同，參與小組的目的不同。小組組成要考慮成員幾個方面的因素：1、年齡因素：埃里克森八階段理論分析了不同年齡階段人們心理及行為傾向；2、性別因素：治療小組以單性有利，任務(wù)小組或成長小組以混合性別的多；3、問題性質(zhì)：最好具有同質(zhì)性，采用樂觀距離法則4、成員行為：影響因素有：早期童年的生活經(jīng)驗；潛意識動機與意識的理性的動力；對不同人格發(fā)展階段的感受程度；個人改變小組歸屬時所作的角色行為改變。5、文化背景:（六）機構(gòu)