電大管理案例分析考試資料

6/6管理案例分析管理案例分析作業(yè)1

（第一~三章）

一,推斷正誤題（每題2分，共20分）

1.管理案例就是采納文字撰寫(xiě)形成的一段或一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。（x）

2.不是全部寫(xiě)實(shí)的實(shí)例都可以一概稱(chēng)之為案例。（√）

3.管理案例的主體應(yīng)當(dāng)是待解決行的案例。（√）

4.事務(wù)說(shuō)明型案例的教學(xué)目標(biāo)主要是扶植學(xué)生應(yīng)用和駕馭已學(xué)過(guò)的管理理論和概念，提高對(duì)特定理論,概念,方法的認(rèn)知,理解,鑒別和精確運(yùn)用的實(shí)力。（x）

5.案例教學(xué)中，只有老師須要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個(gè)好觀眾即可。（x）

6.創(chuàng)新性是管理案例分析的一個(gè)重要原則。（√）

7.案例分析的過(guò)程包括提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,描述問(wèn)題三個(gè)階段。（x）

8.在提出方案的過(guò)程中，要擅長(zhǎng)充分利用數(shù)據(jù)和圖表來(lái)更清晰地表明自己的觀點(diǎn)，避開(kāi)運(yùn)用“我認(rèn)為”和“我覺(jué)得”這樣的詞。（√）

9.案例的開(kāi)頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。寫(xiě)好這兩部分，可以提升案例的總體可讀性和對(duì)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)性。（√）

10.案例正文配上案例運(yùn)用說(shuō)明才是完整的教學(xué)案例，案例說(shuō)明才是完整的教學(xué)案例，案例說(shuō)明對(duì)案例具有權(quán)威的約束力。（x）

二,單選題（每題3分，共15分）

1,管理案例教學(xué)法是哪所大學(xué)于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和推廣的？（B）

A.清華大學(xué)B.哈佛商學(xué)院C.牛津大學(xué)D.南開(kāi)大學(xué)

2.以下哪種表述是錯(cuò)誤的？（C）

A.案例必需以事實(shí)為依據(jù)，體現(xiàn)出真實(shí)性。

B.案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思索。

C.為了增加效果，案例可適當(dāng)虛構(gòu)。

D.案例須要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，使學(xué)生明確目的與意義。

3.描述某個(gè)具體企業(yè)在環(huán)境,條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急決策問(wèn)題或情景，要求學(xué)生在內(nèi),外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些麻煩問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案。這類(lèi)案例屬于以下哪種類(lèi)型？（A）

A.被迫決策性案例B.管理詢(xún)問(wèn)或政策制定型案例C,問(wèn)題確認(rèn)性案例

D.事務(wù)說(shuō)明型案例

4.以下哪種表述是正確的？（B）

A.實(shí)例就是案例B.實(shí)例并不等同于案例C.案例就是范例D.舉例等同于案例

5.以下哪一點(diǎn)不是案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn)(D)

A.教學(xué)目的與用途B.啟發(fā)性思索題C.背景信息D.案例撰寫(xiě)者信息

三/多選題(每題3分,共15分)

1,一個(gè)好的管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)有這些特點(diǎn)：（ACD）

A.案例的場(chǎng)景要清晰B.有唯一或固定的答案C.要有足夠的信息量D.具有角色的對(duì)抗性

2,高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)問(wèn)題型案例一般具有以下特征：（ABC）

A.短小精悍，一般不超過(guò)2000字

B．案例背景信息比較精煉

C.一般會(huì)有比較“標(biāo)準(zhǔn)”解法或“志向”的答案

D．分析結(jié)論可能有多種解決方案

3,探討法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：（ABCD）

A.啟發(fā)誘導(dǎo)B.激勵(lì)和激勵(lì)C.目的性D.層次性

4,談判法有以下特征：（ABC）

A.是學(xué)生駕馭談判技能及其他管理技能的重要方法

B.是一種著眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系的方法

C.是一種開(kāi)放循環(huán)式的教學(xué)模式

D.是一種深受學(xué)生歡迎的教學(xué)模式

5.在案例撰寫(xiě)中，要留意案例敏感信息的掩飾。也就是將案例中的一些資料來(lái)源匿名化。掩飾的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（BCD）

A.問(wèn)題的核心部分B.人物姓名和企業(yè)名稱(chēng)C.經(jīng)營(yíng)和管理數(shù)據(jù)

D.某些產(chǎn)品生產(chǎn)單位的地點(diǎn)

四,問(wèn)答題（每題10分，共30分）

1,簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的重要作用。

（1）扶植學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；（2）增加學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培育學(xué)生分析解決問(wèn)題的實(shí)力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的實(shí)力，與人和諧相處（6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)建力，增加學(xué)生愛(ài)好。

2,在課前案例的閱讀與思索中，一般應(yīng)達(dá)到哪些要求？

（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問(wèn)題的確定；（3）找出隱含的問(wèn)題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。

3,案例的寫(xiě)作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

（1）目的和用途（2）要解決的主要問(wèn)題和決策層次（3）案例的類(lèi)型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫(xiě)作的時(shí)間進(jìn)度支配。

五,應(yīng)用題（20分）

請(qǐng)仔細(xì)閱讀所給資料，并完成下列任務(wù)：

1,確定本案例主題。

2,依據(jù)資料內(nèi)容的邏輯關(guān)系，將各段資料重新排序（依據(jù)你所擬定的依次寫(xiě)出個(gè)段落序號(hào)即可）。

3,就本案例題出2~3個(gè)思索探討題。

資料：

1.燕京啤酒于1980年建廠，1993年組建集團(tuán)，1997年完成股份制改造，募集設(shè)立北京燕京啤酒股份。經(jīng)過(guò)25年快速健康的發(fā)展，燕京啤酒已成為擁有92億元總資產(chǎn)的中國(guó)最大的啤酒企業(yè)集團(tuán)之一，集團(tuán)控股的20個(gè)啤酒生產(chǎn)廠家遍布12個(gè)省市，其中燕京總部是亞洲最大的啤酒生產(chǎn)廠。在優(yōu)勢(shì)品牌的支撐下，燕京啤酒在各地區(qū)的主場(chǎng)份額占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)，燕京啤酒的主要銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北,東南,華中,華南等地，核心市場(chǎng)在北京，燕京啤酒的全國(guó)性布局趨于完善。

2.而燕京的茶飲料并不被很多人知曉，2002年，一期工程投資1億元，燕京低調(diào)進(jìn)軍茶飲料市場(chǎng)。2003年5月即推出茶飲料產(chǎn)品。主營(yíng)茶品主要有冰紅茶,生茶,綠茶,東東,簇新橙,青橙等。

3.茶飲料的蛋糕作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)分割出來(lái)也就是近幾年的事兒。來(lái)自中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，1997年我國(guó)茶飲料產(chǎn)量不足20萬(wàn)噸，2002年則接近300萬(wàn)噸，年平均遞增200%以上。從宏觀環(huán)境來(lái)看：全球天氣變熱，人們經(jīng)濟(jì)收入日益增長(zhǎng)，有助于茶飲料產(chǎn)品的銷(xiāo)售；微觀環(huán)境：顧客對(duì)茶飲料知名品牌的忠誠(chéng)度，會(huì)給新進(jìn)入者帶來(lái)困難；替代品較多，如礦泉水或可樂(lè)；燕京要想在國(guó)內(nèi)“康師傅”與“統(tǒng)一”和國(guó)內(nèi)外的“可口可樂(lè)”等飲料巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中勝出特別不簡(jiǎn)單，由此可見(jiàn)，燕京茶飲料的情景未卜。

4.近幾年燕京的無(wú)形資產(chǎn)也在快速成長(zhǎng)，依據(jù)最新的評(píng)估結(jié)果，燕京集團(tuán)總的無(wú)形資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了152.44億元。燕京用20年的時(shí)間跨越了世界大型啤酒集團(tuán)100年的發(fā)展歷程。2005年11月份，燕京啤酒集團(tuán)公司的啤酒產(chǎn)銷(xiāo)量已經(jīng)突破300萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入世界前十名的目標(biāo)。

5.至今，燕京已發(fā)出12°特制,11°精品,冰啤酒,果味啤酒,紅啤酒,純生啤酒等20多個(gè)不同檔次,不同口味的啤酒品種，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)考驗(yàn)，燕京啤酒不僅在北京市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，而且逐步進(jìn)入了國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。燕京啤酒北京的市場(chǎng)占有率在90%以上，華北市場(chǎng)占有率為45%，全國(guó)市場(chǎng)占有率在10%左右。

6.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境確定了燕京茶飲料的將來(lái)還具有很大的不確定性，使得燕京對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的把握成了重中之重，但也正是這種不確定性反倒可以得出一個(gè)結(jié)論，即燕京通過(guò)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略,合理的運(yùn)作完全有可能在茶飲料市場(chǎng)取得勝利。2005年燕京茶飲料銷(xiāo)量達(dá)到3.7萬(wàn)噸，突破了盈虧平衡點(diǎn)，提前實(shí)現(xiàn)了成為區(qū)域市場(chǎng)有影響力的產(chǎn)品。目前，燕京茶飲料在北京市場(chǎng)占有率已今日前三名，僅落于康師傅,統(tǒng)一等茶飲料巨頭之后。

7.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，燕京啤酒主要做了以下幾方面的工作：

（1）主動(dòng)開(kāi)拓全國(guó)啤酒市場(chǎng)，堅(jiān)固北京市場(chǎng)；

（2）做好產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，以滿(mǎn)意不同消費(fèi)層次的須要；

（3）借助奧運(yùn)商機(jī)，做好北京2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商，搞好產(chǎn)品的宣揚(yáng)工作，更大程度提高企業(yè)的知名度；

（4）企業(yè)創(chuàng)新。主要做到觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新；

（5）實(shí)行多元化發(fā)展，不斷培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；

（6）加強(qiáng)人力資源管理，把人才培育放在首要位置；

8.對(duì)于茶飲料市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，燕京有所感知，但燕京集團(tuán)在啤酒市場(chǎng)上的勝利閱歷，對(duì)燕京茶飲料市場(chǎng)前景供應(yīng)了足夠的信念和參照。多元化經(jīng)營(yíng)有助于燕京集團(tuán)更健康快速地發(fā)展。茶飲料與燕京啤酒之間的跨度并不大，可利用原有的很多優(yōu)勢(shì)，快速拓展新產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)燕京來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是個(gè)機(jī)會(huì)。

（本資料依據(jù)北京電大順義分校李英,許立功撰寫(xiě)的案例“燕京進(jìn)軍茶飲料與SWOT分析”改寫(xiě)）

答：1,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2,排序?yàn)?,5,4,2,3,8,7,6

3,案例分析

（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場(chǎng)

（2）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些

（3）結(jié)合SWOT分析法分析燕京在茶飲料市場(chǎng)應(yīng)采納的策略是什么管理案例分析作業(yè)2

（第四~六章）

一,推斷正誤題（每題2分，共20分）

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。（√）

2.環(huán)境是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的唯一要素。（x）

3.新東方2001年開(kāi)始出現(xiàn)危機(jī)，合伙成員發(fā)生爭(zhēng)吵，新東方進(jìn)入創(chuàng)業(yè)艱難期，其主要緣由是松散制的作坊式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)不斷擴(kuò)大的步伐。（√）

4.企業(yè)戰(zhàn)略的特征之一就是制定具體的發(fā)展支配和工作方案。（x）

5.技術(shù)創(chuàng)新是組織取得成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑。（√）

6.集中化戰(zhàn)略是尋求在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本事先或差異化。（x）

7.從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力事實(shí)上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。（√）

8.風(fēng)險(xiǎn)性決策是組織管理最重要的決策類(lèi)型。（√）

9.德?tīng)柗品ㄊ且环N定量決策方法。（x）

10.個(gè)人決策速度快,風(fēng)險(xiǎn)小，因而現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)多采納個(gè)人決策體制。（x）

二．單選題（每題3分，共15分）

1.以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于國(guó)模龐大,產(chǎn)品品種繁多,技術(shù)困難的大型組織？（B）

A.直線職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

2.以下哪種形式的組織變革是漸進(jìn)的變革，較簡(jiǎn)單為員工接受？（A）

A.適應(yīng)性變革B.創(chuàng)新型變革C.激進(jìn)型變革D.革命性變革

3.以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)實(shí)行穩(wěn)定性發(fā)展戰(zhàn)略必需的條件？（c）

A.市場(chǎng)和行業(yè)波動(dòng)較小B.決策層避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)的考量C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.發(fā)展不能超出企業(yè)的承受實(shí)力

4.在有充分的信息來(lái)預(yù)見(jiàn)各種可行方案的結(jié)果的狀況下所作出的決策就是：（A）

A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.效率決策

5.決策的起點(diǎn)是：（A）

A.識(shí)別問(wèn)題B.確定決策目標(biāo)C.擬定可行性方案D.分析評(píng)價(jià)方案

三,多選題（每題3分，共15分）

1.組織設(shè)計(jì)原則主要有：（BCD）

A.適應(yīng)市場(chǎng)原則B.有效性原則C.分工與協(xié)作原則D.權(quán)責(zé)利對(duì)等原則等

2.以下哪幾項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要工作？（BCD）

A.客戶(hù)關(guān)系管理B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略實(shí)施及限制

3.以下哪一類(lèi)不是定性決策方法？（ACD）

A.風(fēng)險(xiǎn)性決策方法B.德?tīng)柗品–.確定型決策方法D.不確定型決策方法

4.邁克爾•波特教授在他的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們是：（ABD）

A.成本事先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

5.以下屬于戰(zhàn)略特征的有：（BCD）

A.指令性B.全局性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性

四,問(wèn)答題（每題10分，共30分）

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點(diǎn)？

答：1.直線型組織結(jié)構(gòu)職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與聽(tīng)從的關(guān)系。

2.職能型組織結(jié)構(gòu)其特點(diǎn)是采納按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理，各職能部門(mén)在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。

3.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是汲取了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。

4.分部制組織結(jié)構(gòu)其特點(diǎn)是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。

5.矩陣制組織形式，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，具有高度的彈性。

2.為什么說(shuō)聯(lián)想對(duì)ＩＢＭ全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的并購(gòu)對(duì)聯(lián)想的國(guó)際化產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用？

答：在03年之前，IBM已經(jīng)成為全球性知名的IT公司，而聯(lián)想只是在中國(guó)小出名氣，03年聯(lián)想并購(gòu)IBM個(gè)人電腦，并可運(yùn)用IBM商標(biāo)三年！可以說(shuō)聯(lián)想借助IBM這個(gè)牌子讓歐美國(guó)家相識(shí)了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國(guó)市場(chǎng)走向世界！這也是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購(gòu)沃爾沃。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了IBM個(gè)人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。通過(guò)收購(gòu)IBM個(gè)人PC，聯(lián)想進(jìn)入了PC銷(xiāo)量的前三甲！

３.簡(jiǎn)述企業(yè)決策過(guò)程的主要步驟。

答：1.識(shí)別問(wèn)題；2.確定決策目標(biāo)；3.擬定可行方案；4.分析評(píng)價(jià)方案；5.選擇方案；6.實(shí)施方案；7.跟蹤檢查。

五,應(yīng)用題（２０分）

請(qǐng)回答教材第六章案例作業(yè)中的案例一（標(biāo)題：郵政局的新領(lǐng)導(dǎo)）第一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論，分析郵政局徐局長(zhǎng)是一個(gè)怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？

郵政局徐明有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并擅長(zhǎng)聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，具有肯定的親和力，管理方式民主。在其目標(biāo)管理及強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售措施下，郵政局順當(dāng)扭虧為營(yíng)。總體上徐明年輕有為，富有領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。但是在民主管理的同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有自己的推斷力和決策實(shí)力。

徐局長(zhǎng)面臨的境地應(yīng)證了情境領(lǐng)導(dǎo)理論和菲德勒模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)維度的劃分相同，但考慮的情境不同，他們將下屬的成熟度（個(gè)體完成某一具體任務(wù)的實(shí)力和意愿的程度）設(shè)定為情境，并依據(jù)下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式：在員工特別成熟的狀況下，實(shí)行授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效:在員工比較成熟的狀況下，采納參加的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在員工不大成熟的狀況下，實(shí)行推銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在員工不成熟的狀況下，實(shí)行指示的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。本案例中徐局長(zhǎng)的部下都屬于不大成熟的那種員工，他應(yīng)當(dāng)采納推銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理案例分析作業(yè)３

（第七～九章）

案例分析題（要求：以下習(xí)題總的要求觀點(diǎn)明確，理論聯(lián)系實(shí)際，有自己的見(jiàn)解。層次清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔通暢，不得抄襲。）

１.在一般狀況下，品牌的定位應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定性,持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價(jià)值確定以后不能輕易改變，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的狀況下，有時(shí)須要對(duì)品牌進(jìn)行再定位。請(qǐng)結(jié)合吉利汽車(chē)的品牌建設(shè)案例，談?wù)勥M(jìn)行品牌再定位須要具備的條件以及須要考慮的因素。（３０分）（要求：不少于300字）

答：歷史已經(jīng)證明，汽車(chē)所具有的技術(shù)以及其他外在優(yōu)勢(shì)是何其短暫，隨著后來(lái)者與先行者在制造技能差距上的縮小，汽車(chē)本質(zhì)上的差別最終將體現(xiàn)于掛在車(chē)頭上的那個(gè)LOGO上，即“品牌”。作為國(guó)產(chǎn)自主品牌中的先行者，吉利汽車(chē)一路走來(lái)并不是一帆風(fēng)順的，面對(duì)國(guó)內(nèi)新一輪汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，必需開(kāi)始審視自身的品牌定位。

首先要考慮以下因素：1,市場(chǎng)整體環(huán)境；這其中關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位以及市場(chǎng)渠道的特點(diǎn)。2,品牌自身特點(diǎn)；這主要是指品牌本身所處的市場(chǎng)地位和目前定位。3,企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所協(xié)作的企業(yè)資源。4,定位選擇的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能夠被充分認(rèn)可。5,品牌執(zhí)行實(shí)力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。確定了重新定位的必要性以后，必需對(duì)目前的狀況進(jìn)行形勢(shì)評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià),選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列,對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位,認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序,對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)等，并依據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形勢(shì)作出總體評(píng)估。

2.仔細(xì)閱讀教材第八章“案例作業(yè)——華為的“狼性文化”，回答第一個(gè)問(wèn)題：

分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系？（30分）（要求：不少于300字）

答：華為公司“狼性文化”的優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)除了可以利用狼性文化應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力外，狼性文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理也有重要作用。其缺點(diǎn)是：極易造成企業(yè)及員工在文化上的迷失。在與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拼殺中，置對(duì)方于死地將是惟一目的，即使一方獲勝，也會(huì)因失血過(guò)多元?dú)獯髠?，形成“雙輸”的結(jié)果；在企業(yè)的內(nèi)部管理中，由于人性的缺失，很簡(jiǎn)單形成強(qiáng)硬的剛性文化，員工與老板之間以及員工與員工之間將以“性惡論”為原則，相互提防,相互猜忌，毫無(wú)信任感，必定產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗。

中華民族是一個(gè)奮勉向上，同時(shí)又是一個(gè)擅長(zhǎng)不斷吸取其他民族,國(guó)家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族。在華為的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。它要求華為的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都必需特別清晰個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思索，分工合作，相互照應(yīng)，以快速靈敏的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所給予的最大潛能，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是華為在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器！

3.仔細(xì)閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案例2老外上司的‘契約精神’，回答第一個(gè)問(wèn)題:分析公司員工可能遲到的好幾種緣由，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點(diǎn)，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決方法？（40分）（要求：不少于400字）

答：?jiǎn)T工遲到有兩種可能：一是客觀緣由導(dǎo)致他們意外遲到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事務(wù)導(dǎo)致的遲到，并能供應(yīng)證明的，可以諒解。但是假如因?yàn)橘?gòu)物排隊(duì),路上一般狀況的交通擁擠等緣由導(dǎo)致的遲到，不可以諒解，交通擁擠等狀況是常見(jiàn)緣由，作為員工應(yīng)當(dāng)有預(yù)見(jiàn)性，自己提前支配好事務(wù)。二是有意遲到。有意遲到不可諒解，

鄧飛克的5次遲到解聘的方案并肯定適合。一是5次遲到的時(shí)間范圍，一年內(nèi)還是一個(gè)月內(nèi)。二是遲到可能有主客觀緣由，要具體分析，