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本文格式為Word版,下載可任意編輯——與下屬談心技巧與下屬談心的技巧
導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與下屬談心的技巧》的內(nèi)容,概括內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間,通過交流,可以直接、領(lǐng)略、系統(tǒng)地傳遞各種信息,舉行必要的感情溝通,化解沖突,理順心緒,調(diào)動積極性,增進(jìn)信任感和親切感。經(jīng)常有效地同下屬談心是獲得信息、恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}、密...
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間,通過交流,可以直接、領(lǐng)略、系統(tǒng)地傳遞各種信息,舉行必要的感情溝通,化解沖突,理順心緒,調(diào)動積極性,增進(jìn)信任感和親切感。經(jīng)常有效地同下屬談心是獲得信息、恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}、緊密上下級關(guān)系、贏得下屬理解信任和崇敬的有效途徑。告成的領(lǐng)導(dǎo)者,大都是擅長同下屬談心的。也是做好思想政治工作的一種行之有效的方法。怎樣使談心效果更好?
一、心平氣和,對等交流
1.對等、坦誠
談心不同于作報(bào)告、上大課,它是兩個人之間的感情交流,具有親近性。要使談心打開思想、打開心靈輕松高興地舉行,就要求雙方以對等的身份,心平氣和地坐下來,以真心換真情,說出真心話,亮出真實(shí)思想,促進(jìn)感情融合,增進(jìn)相互間的了解和情誼。坦誠直率,謙遜精心,崇敬他人,是談心務(wù)必具備的良好心理素質(zhì)。只有知心,才能達(dá)成推心置腹、情感交融的境界。
2.擺正位置
談心效果好壞,關(guān)鍵在于談心是否擺正位置。總以智者和領(lǐng)導(dǎo)身份展現(xiàn),好為人師,搞家長作風(fēng),不讓對方講話,會使對方產(chǎn)生逆反心理,很難達(dá)成平心靜氣,談心交心。只有抱著對等的態(tài)度,推心置腹地交換觀法,方能啟發(fā)對方自覺自愿地談思想、講真話,溝通思想,增進(jìn)感情。
3.實(shí)在概括
談心是一種推心置腹的活動,其特點(diǎn)是實(shí)在和概括。假設(shè)在這種場合盡說一些不著邊際的原那么話、大道理,不接觸思想,不講真心話,那么會沖淡談話的氣氛,在雙方心理上筑起阻礙談心的障礙。要想使談心輕松高興,富有成效,雙方就要做到虛心靜聽他人之言,不應(yīng)肆意打亂對方談話;不應(yīng)避實(shí)就虛、隱瞞自己的真實(shí)情感;不應(yīng)虛情假意、夸夸其談,大搞無謂的說教,讓人生厭;只有這樣,才能使雙方為之傾心,與之共鳴。
二、因人而異,鞏固針對性
由于下屬在年齡、職業(yè)、文化素養(yǎng)、社會體驗(yàn)、思想覺悟、性格愛好等方面不盡一致,這就要求在個別談心時(shí),要因人而異,一把鑰匙開一把鎖,不能一個模式、一個藥方。要切實(shí)鞏固針對性。鞏固談心的針對性,應(yīng)自覺做到以下幾點(diǎn):
1.從熟諳、輕松的話題開頭
由于談話對象思想根基、體驗(yàn)、愛好不同,應(yīng)盡可能從對方熟諳的或感興趣的話題入手,從身邊的小事入手,逐步向縱深延遲,接近談心主題。
2.明確談心目的,突出談心重點(diǎn)
在每一次談心前,都要事先考慮好談心的目的、重點(diǎn)、方式等,做好交談的打定。解決談心對象的思想問題,就要事先了解問題的發(fā)生、進(jìn)展過
程和理由,以及要解決的難點(diǎn),做到心中有數(shù),有的放矢。
3.實(shí)時(shí)消釋對方的心理障礙
在一般處境下,談心對象的心理活動大體有揣測心理、防衛(wèi)心理、懼怕心理、對立心理、喜悅心理等幾種表現(xiàn)形式。在談心時(shí)也可能幾種心理共存。不管哪種心理障礙,都會影響談心的質(zhì)量。因此,在一開頭,就要設(shè)法消去對方的心理障礙,使之心平氣和、平心靜氣地交談,這樣才能使談心卓有成效。
4.從實(shí)際啟程,因人而異
談心要識別不同對象,提出不同層次的要求,對癥下藥。對不同的人要有分析、有識別,因人而異講道理、做工作,充分調(diào)動其積極性。譬如,對平日自卑感較重、工作放不開的,要以激勵為主,對其優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)多斷定,扶助消去自卑心理,鞏固干好工作的信仰;對心緒消沉的,要激勵、關(guān)切、關(guān)懷,切忌當(dāng)面指責(zé);對自尊心強(qiáng)、愛面子的,說話就理應(yīng)緩和悠揚(yáng);若對方是個心直口快的人,領(lǐng)導(dǎo)者說話就理應(yīng)干脆領(lǐng)略,直來直去,最好不要拐彎抹角。
三、生動機(jī)動,方式多樣性
針對談心的對象、目的和環(huán)境不同,采取不同的談心方式。方式得當(dāng)有助于談心的告成。方式不當(dāng),效果就會受到影響。談心的方式主要有以下幾種:
1.詢問式
詢問式的主要目的是了解處境,弄清問題。對這樣的談心要學(xué)會問的技巧,在問的過程中要留神消釋對方的疑慮。針對對方的處境,分別采取
不同的提問方式。有的人或有些問題,可以開門見山地直問,而對另一些那么需要委婉含蓄地問。
2.批評式
批評式主要是針對對方的缺點(diǎn)錯誤,提出批評教導(dǎo)。對有的人可以舉行單刀直入地批評,而對有的人那么需要啟發(fā)引導(dǎo)其自我批評。不管采取哪種形式,對被批評者的缺點(diǎn)和錯誤要說領(lǐng)會,使之充分熟悉其危害性;同時(shí)也要斷定對方的優(yōu)點(diǎn)和勞績,不能以缺點(diǎn)掩蓋勞績,要一分為二。這樣既能達(dá)成批評教導(dǎo)的目的,又能養(yǎng)護(hù)和調(diào)動積極性。
3.表揚(yáng)式
表揚(yáng)人相比較較輕易,但也要講究方式方法。斷定和表揚(yáng)要恰如其分,實(shí)事求是,給對方以激勵,使之持續(xù)努力。表揚(yáng)不能過分,否那么會使對方感到不自由。表揚(yáng)的同時(shí),也要指點(diǎn)對方并非完備無缺,應(yīng)持續(xù)發(fā)揚(yáng)勞績,提升缺乏。
4.命令式
命令式主要是傳達(dá)組織抉擇,提出夢想要求。諸如對工作崗位變動、職務(wù)升降時(shí),領(lǐng)導(dǎo)要舉行個別談心。變化及升降的處境不同,對語言要求也不同。更加是對哪些調(diào)整不夢想,思想上想不通的人,要做好專心細(xì)致的思想工作,使之高興地采納組織抉擇。這類下屬思想包袱重、精神壓力大,假設(shè)談話中對其優(yōu)點(diǎn)和勞績多賦予斷定,從精神上給以撫慰,無疑會裁減談話的難度。當(dāng)然,對其弱點(diǎn)、缺點(diǎn)和錯誤不能回避,要誠懇誠意地指出其缺點(diǎn)和缺乏,并賦予批評扶助,使其今后留神改正。
四、以情感人,以理服人
1.動之以情
動之以情就是一種感化,就是用感情去感動人。在談心中,假設(shè)雙方感情真摯深厚,心心相印,就能引起思想感情上的共鳴,促進(jìn)問題的解決。反之,假設(shè)缺乏真情實(shí)感,就會引起對方的戒備心理,無形中就形成了心理障礙,拉長了感情距離,難以達(dá)成談心的目的。可以說,感情的交流是確保談心告成的抉擇性因素。
2.以理服人
既要以情感人,也要以理服人。要通過擺事實(shí)、查根源、論危害、講道理,去壓服對方,教導(dǎo)對方。現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)片面強(qiáng)調(diào)以情感人,忽略以理服人,很少從正面去講道理,教導(dǎo)人,對下屬的缺點(diǎn)錯誤也不去批評,一味遷就,結(jié)果使小錯誤釀成大錯誤,害了對方。
五、循循善誘,潛心致志
能否掌管主動權(quán),是抉擇談話告成的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬談話時(shí),要擅長把握談話的主動權(quán),充分調(diào)動下屬發(fā)表見解的積極性,實(shí)時(shí)給與激勵和引導(dǎo),使談話順?biāo)炫e行。
擅長提問和啟發(fā),使談話圍繞主題舉行。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者在交談中要適時(shí)提出問題,使話題不偏離既定的中心;同時(shí),對下屬一時(shí)難以回復(fù)的問題要循循善誘,實(shí)時(shí)做好啟發(fā)和引導(dǎo)工作,使談話制止冷場。
談話是雙方的語言交流活動,對方若無交談的愿望,談話也會陷入僵局。擅長激發(fā)對方談話的愿望是保證談話順?biāo)炫e行的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者在談話時(shí)的態(tài)度、表情以及語音語調(diào),都在影響著對方的談話愿望。領(lǐng)導(dǎo)者在聽取對方談話時(shí),要留神自己的態(tài)度,盡可能使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對與自己談
話內(nèi)容是饒好玩味的,并有持續(xù)聽下去的愿望。要采取一切手段,包括臉部表情、容貌、插話、慨嘆等,表達(dá)自己
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