第2章管理思想發(fā)展史

第二章管理思想發(fā)展史

走進(jìn)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

單元小結(jié)平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。金字塔可口可樂早期管理思想西方早期管理思想中國古代管理思想古典管理理論泰勒的科學(xué)管理法約爾的一般管理韋伯的行政組織理論行為科學(xué)理論人際關(guān)系理論激勵理論人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論現(xiàn)代管理科學(xué)思想管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理理論企業(yè)文化理論“學(xué)習(xí)型組織”理論企業(yè)再造理論學(xué)習(xí)目標(biāo)——第一節(jié)早期管理思想

管理學(xué)有很長的過去，但只有很短的歷史。

管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。如埃及的金字塔中國的長城等。早期的管理思想早期的管理思想西方早期管理思想的代表人物瑟諾芬羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇

希臘學(xué)者瑟諾芬希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)

（公元前370年）

對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進(jìn)行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好。”這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近！現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人羅伯特·歐文羅伯特·歐文（RobertOwen，1771年5月14日-1858年11月17日）是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，也是杰出的管理學(xué)先驅(qū)者，最早播下了人事管理的種子。人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。為了證明自己的觀點(diǎn)，他在工廠里進(jìn)行了改革：停止雇傭童工，禁止對工人體罰，為工人提供廠內(nèi)膳食等。

他指出了人的因素在工業(yè)生產(chǎn)中的重要作用，“如果對無生命的機(jī)器給予適當(dāng)?shù)淖⒁饩湍墚a(chǎn)生如此有利的結(jié)果，那么如果對極為重要的構(gòu)造更為奇特的有生命的機(jī)器給予相同的關(guān)注的話，什么樣的結(jié)果不可以期望取得呢?”意大利思想家和歷史學(xué)家馬基亞維利尼可羅·馬基亞維利（NiccolòMachiavelli，1469年5月3日—1527年6月21日）

提出了著名的四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理：1領(lǐng)導(dǎo)者必須得到群眾的擁護(hù)；2領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力；3領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅強(qiáng)的生存意志力；4領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德，非凡的能力。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)斯密

“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”斯密在1776年發(fā)表代表作《國富論》，認(rèn)為勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個原因：增加了每個工人的技術(shù)熟練程度；節(jié)省時了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時間；發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動時間的機(jī)器。英國人查爾斯.巴貝奇查爾斯·巴貝奇（1792—1871）是英國的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、現(xiàn)代自動計算機(jī)的創(chuàng)始人和科學(xué)管理的先驅(qū)者。（1）分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。（2）提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。1、節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時間；2、節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料；3、節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間；4、經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞；5、節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時間；6、重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快；7、注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器。工資加利潤分享制度有以下好處：（1）每個工人同工廠的發(fā)展和利潤的多少有直接的利害關(guān)系；（2）每個工人都會關(guān)心浪費(fèi)和管理不善的問題；（3）能促使每個部門改進(jìn)工作；（4）鼓勵工人提高技術(shù)和品德，表現(xiàn)不好者減少分享的利潤；（5）由于工人同雇主的利益一致，能消除隔閡，共求繁榮。我國早期的管理思想我國是歷史悠久的文明古國，在長期的社會實(shí)踐中形成了豐富的管理思想。組織管理方面經(jīng)營管理方面人事管理方面財務(wù)管理方面法治管理方面總結(jié)：我國古代管理思想博大精深，上述介紹僅僅是古代豐富管理思想中的極少部分，中華民族五千年歷史中積累形成的管理經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，至今仍有許多借鑒和利用價值，我們有責(zé)任進(jìn)行發(fā)掘、繼承、運(yùn)用并發(fā)展。

中國古人注意到組織結(jié)構(gòu)對生產(chǎn)力水平的影響，并且總結(jié)出一些行之有效的組織辦法。周公（公元前12～11世紀(jì)）他所編輯的《周禮》一書，是為周朝制定的一套官僚組織制度。

古代思想家老子提出“無為而治”的管理思想；春秋初期的政治家、思想家管仲在他的《管子》一書中論述了經(jīng)營管理思想。在用人上，我國歷來有“選賢任能”、“任人唯賢”的主張和“禪讓制度”，重視以人為本，強(qiáng)調(diào)道德素質(zhì)的作用。重視開源節(jié)流，崇尚節(jié)儉。荀況主張富國與富民共舉，他提倡“上下俱富”，為此需要“節(jié)其流，開其源，使天下必有余，而上下不憂不足”。戰(zhàn)國時期著名的“商鞅變法”，通過一系列政治經(jīng)濟(jì)改革措施，成功地提高了秦國的管理水平，商鞅在主持變法的過程中，始終堅持貫徹“治世不一道，便國不必法古”的管理思想。對古代管理思想的評價

早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。第二節(jié)古典管理理論

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。西方古典管理理論

（20世紀(jì)初－20世紀(jì)30年代）

泰勒的科學(xué)管理理論

法約爾的一般管理理論

韋伯的行政組織理論泰勒的科學(xué)管理理論1856年，出生在美國費(fèi)城一個律師家庭；青年時期考取哈佛法學(xué)院，1875年以后棄學(xué)就工，到一家水力機(jī)械廠當(dāng)徒工；1878年，進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師、總工程師；1891年，泰羅離開米德維爾鋼鐵公司，專職從事管理咨詢和宣傳活動；

1泰勒生平（FrederickW.Taylor，1856-1915）1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理——泰勒制”。1911年，他在早年實(shí)踐以及后來的進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)上，發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，闡述了后來被人們稱為泰勒制的主要內(nèi)容。

為了紀(jì)念他對管理理論和方法的貢獻(xiàn)，人們在他的墓碑上刻下了“科學(xué)管理之父”幾個字。泰勒的科學(xué)管理理論社會生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、復(fù)雜程度提高，機(jī)器在生產(chǎn)中的運(yùn)用逐步廣泛，對企業(yè)管理的要求越來越高，以前主要憑經(jīng)驗(yàn)和判斷來進(jìn)行的傳統(tǒng)管理不再能夠適應(yīng)，迫切要求人們把過去在企業(yè)管理方面積累的經(jīng)驗(yàn)加以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化，用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)用機(jī)器的條件下，資本家不可能熟知每一臺機(jī)器的操作技術(shù)。生產(chǎn)技術(shù)主要掌握在工人手中，工人掌握了生產(chǎn)技能就能決定勞動方式，就能控制操作方法和作業(yè)時間，就能在生產(chǎn)中來一些技術(shù)性的“磨洋工”。生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，要求資本家雇傭更多的工人。然而大部分工人沒有技術(shù)，不能適應(yīng)廣泛運(yùn)用機(jī)器來進(jìn)行作業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)勞動。因此，資本家迫切需要一種新的管理方法，能夠迅速地將這些體質(zhì)強(qiáng)壯的非工業(yè)勞動力培訓(xùn)成為適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)要求的熟練工人。

2科學(xué)管理理論產(chǎn)生的歷史背景泰勒的科學(xué)管理理論秒表測時搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)3泰勒的主要實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)泰勒的科學(xué)管理理論工作定額原理；實(shí)行新的獎勵制度；職能工長制；設(shè)置計劃層，實(shí)行職能制；貫徹“例外管理”；“大餅原理”。4泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容泰勒的科學(xué)管理理論亨利甘特(HenryGantt):代表作：《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》(1916)《工作組織》(1919)主要貢獻(xiàn)：

(1)甘特圖：一種用于編制企業(yè)計劃的圖表，便于管理者了解計劃的進(jìn)展情況和及時采取必要的行動以保證項(xiàng)目按時完成。

(2)計件獎勵工資制：企業(yè)除了向工人支付日工資外，對于超額完成定額的部分，再計件給以獎金；完不成定額的，只能拿到日工資。吉爾布雷斯夫婦(F.&L.Gilbreth):

代表作：《動作研究》(1911)。主要貢獻(xiàn)：

(1)研究了工作安排和避免手和身體動作的浪費(fèi)問題。

(2)設(shè)計和采用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備使工人的工作績效最優(yōu)化。5科學(xué)管理理論的其它代表泰勒的科學(xué)管理理論貢獻(xiàn)：（1）首次將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。（2）促進(jìn)了管理工作的專業(yè)化。（3）提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。局限性：（1）認(rèn)為人是純粹的經(jīng)濟(jì)人，工人最關(guān)心的是金錢收入。（2）把工人看成是會說話的機(jī)器，在管理方面完全把工人排除在外。（3）使工作變得單調(diào)、枯燥和高度緊張。（4）只注重工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮經(jīng)營管理問題。5對泰勒科學(xué)管理的評價法約爾的一般管理理論1841年出生于法國中部一個中產(chǎn)階級家庭；1860年畢業(yè)于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，并以礦業(yè)工程師的身份進(jìn)入一家大型礦業(yè)公司，并在此度過整個職業(yè)生涯；在公司里，起初擔(dān)任采礦作業(yè)的基層技術(shù)職務(wù)，由于管理才能迅速得到承認(rèn)，先后被任命為礦井礦長、經(jīng)理，直至董事長兼總經(jīng)理；1918年他從公司退休，專心致力于管理理論的研究和宣傳，創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)了一個管理研究中心的工作，直至1925年去世。1法約爾(HenryFayol,1841-1925)的生平著作：《工業(yè)管理和一般管理》(1916)《國家在管理上的無能》(1921)《公共精神的覺醒》(1927)《管理的一般原則》(1908)《高等技術(shù)學(xué)校中的管理教育》(1917)《國家的行政管理理論》(1923)法約爾的一般管理理論企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)基本活動管理的五項(xiàng)職能14條管理原則法約爾跳板2法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)基本活動法約爾認(rèn)為經(jīng)營不等于管理，經(jīng)營的內(nèi)涵中包含了管理。企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六類：技術(shù)活動：生產(chǎn)、制造、加工；商業(yè)活動：購買、銷售、交換；財務(wù)活動：資金籌集和運(yùn)用；會計活動：存貨盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計；安全活動：設(shè)備和人員的保護(hù)；管理活動：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理的五項(xiàng)職能1計劃：探索未來和制定行動方案；2組織：建立企業(yè)的物質(zhì)和社會雙重結(jié)構(gòu)；3指揮：使其人員發(fā)揮作用；4協(xié)調(diào)：連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；5控制：注意是否按已制定規(guī)章和下達(dá)命令進(jìn)行。六大經(jīng)營活動和管理五項(xiàng)職能企業(yè)管理商業(yè)技術(shù)安全會計財務(wù)計劃控制協(xié)調(diào)指揮組織14條管理原則(1)分工；(2)職權(quán)與職責(zé)；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；(6)個人報酬公平；(7)個人利益服從整體利益；(8)集權(quán)；(9)等級鏈；(10)秩序；(11)平等；(12)保持人員的穩(wěn)定；(13)主動性；(14)團(tuán)結(jié)精神。法約爾跳板

按照命令統(tǒng)一和等級鏈原則的要求上傳和下達(dá)。但在特殊情況下，為了克服由于統(tǒng)一指揮而產(chǎn)生的信息傳遞延誤，法約爾設(shè)計出一種“跳板”，即當(dāng)兩個部門發(fā)生沖突時，先自己協(xié)商解決，解決不了才向上一級報告。法約爾的一般管理理論貢獻(xiàn)：法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)，被譽(yù)為繼泰勒的科學(xué)管理之后，管理學(xué)史上的第二座豐碑。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。局限：法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時實(shí)際管理工作者無法完全遵守。3對法約爾一般管理理論的評價討論內(nèi)容：比較泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的一般管理理論。課堂討論韋伯的行政組織理論1864年生于埃爾福特，1882年入海德堡大學(xué)學(xué)習(xí)法律，1883年在斯特拉斯堡服兵役一年，1884年入柏林大學(xué)攻讀法律。1894年放棄名校柏林大學(xué)法學(xué)教授機(jī)會，反接受當(dāng)時地位甚低的地方性大學(xué)弗萊堡大學(xué)聘請出任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。1896年轉(zhuǎn)任海德堡大學(xué)政治科學(xué)教授。1897——1903年精神崩潰，被迫停止一切教學(xué)、研究與政治活動。1903年重返學(xué)術(shù)活動。1910年參與創(chuàng)立德國社會學(xué)學(xué)會，后于1913年因社會學(xué)方法論之爭退出德國社會學(xué)會。1920年6月14日因肺炎病卒。韋伯在管理思想上的主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的理想的行政組織機(jī)構(gòu)模式。其代表作是《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》，被稱為“組織理論之父”

。

1馬克斯·韋伯(Maxweber，1864—1920)的生平韋伯的行政組織理論權(quán)力和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)

他將社會所存在的權(quán)力分為三種類型：

a.合法合理的權(quán)利：社會公認(rèn)的、法律規(guī)定的權(quán)力，以對法律確立的職位或地位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)；b.傳統(tǒng)的權(quán)力：由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)利，以過去傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)；c.神授的權(quán)力(個人崇拜式的權(quán)力)：是以對某人的特殊的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)。

在這三種權(quán)力中，傳統(tǒng)的權(quán)力效率最差，神授的權(quán)力帶有感情色彩，是非理性的，只有在合理合法的權(quán)力基礎(chǔ)上建立起來的組織才具有好的紀(jì)律性與優(yōu)越性，稱之為官僚組織。2韋伯的行政組織理論（1）——權(quán)力論韋伯的行政組織理論理想的行政體系的特點(diǎn)所謂“理想的”并不是最合乎需要的，而是指組織的“純粹形態(tài)”。在實(shí)踐中出現(xiàn)的可能是各種組織形態(tài)的混合。這個理想的行政組織機(jī)構(gòu)只是便于進(jìn)行理論分析的一種標(biāo)準(zhǔn)模式。韋伯將理想行政組織體系的特點(diǎn)歸納為：1.明確的分工；2.責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級系統(tǒng)；3.根據(jù)職位任用人員；4.管理人員專職化；5.遵守規(guī)則和制度；6.組織中人員的關(guān)系是以理性為指導(dǎo)的職位關(guān)系2韋伯的行政組織理論（2）——理想的行政體系韋伯的行政組織理論韋伯的行政組織理論，是對封建傳統(tǒng)的管理模式的否定，是適應(yīng)工業(yè)社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展、組織規(guī)模不斷擴(kuò)大、組織管理日益復(fù)雜化的需要而提出來的，對后來的組織管理理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。韋伯被稱為“組織管理之父”。3韋伯的行政組織理論評價對古典管理理論的評價古典管理理論的偉大意義

1古典管理理論通過科學(xué)的研究方法探討管理學(xué)的普遍規(guī)律，確立了管理學(xué)是一門科學(xué)。

2古典的管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法，對企業(yè)管理有著很大的指導(dǎo)意義，也為總結(jié)管理思想史提供了極為重要的參考價值。

3古典管理學(xué)家同時也建立了有關(guān)的組織理論。韋伯提出的官僚組織理論是組織理論的基石，雖然今天企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)變得更加復(fù)雜，但古典組織理論設(shè)計的基本框架仍未失去其存在的意義。

4古典管理理論為后來的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，當(dāng)代許多管理技術(shù)與管理方法皆來源于古典的管理理論。

古典管理理論是人類歷史上首次用科學(xué)的方法來探討管理問題，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)時社會的生產(chǎn)力發(fā)展到一定的階段對管理上的要求，要求管理適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。反過來管理思想的發(fā)展，管理技術(shù)和方法的進(jìn)步，又進(jìn)一步地促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。對古典管理理論的評價古典管理理論的局限性

1

管理理論基于當(dāng)時的社會環(huán)境，對人性的研究沒有深入進(jìn)行，對人性的探索僅僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的范疇之內(nèi)；

2

古典管理理論對組織的理解是靜態(tài)的，沒有認(rèn)識到組織的本質(zhì)；

3古典管理理論的著重點(diǎn)是組織系統(tǒng)的內(nèi)部，而對企業(yè)外部環(huán)境對組織的影響考慮得就非常少。小結(jié)1、泰羅與科學(xué)管理理論

動作與時間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系第三節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論人際關(guān)系理論激勵理論人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論

人的本質(zhì)在于人的社會性。人際關(guān)系理論

以泰勒為代表的科學(xué)管理理論的廣泛應(yīng)用，大大提高了生產(chǎn)效率。但這些理論多著重于生產(chǎn)過程、組織控制方面的研究，較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對人的因素則注意較少，把工人當(dāng)作是機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人，這就激起了工人的強(qiáng)烈不滿。這就迫使資產(chǎn)階級不得不重視企業(yè)管理中的人際關(guān)系問題，于是在20世紀(jì)20年代產(chǎn)生了人際關(guān)系理論，以后發(fā)展為組織行為理論。

1人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景人際關(guān)系理論埃爾頓·梅奧(EltonMayo，1880一1949年)，原籍澳大利亞，1922年移居美國，曾在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓財政商學(xué)院任教，1926年進(jìn)入哈佛大學(xué)從事工商管理問題的研究。著作：《工業(yè)文明中的人類問題》（1938年）

《工業(yè)文明中的社會問題》（1945年）2梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)在美國芝加哥郊外的霍桑工廠開始，起初實(shí)驗(yàn)的目的是研究工作條件與生產(chǎn)率之間的因果關(guān)系，以尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑?；羯?shí)驗(yàn)的后期工作由梅奧負(fù)責(zé)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物質(zhì)方面等因素的影響，更重要的是會受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響?；羯Ｔ囼?yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴霍桑試驗(yàn)的結(jié)論

工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織，因此要重視“非正式組織”的存在和作用新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。3人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容4人際關(guān)系理論簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。人際關(guān)系理論人性假設(shè)理論麥格雷戈的X─Y理論沙因的四種人性假設(shè)理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)超Y理論道格拉斯·麥格雷戈

道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學(xué)家，是50年代末期涌現(xiàn)出的人際關(guān)系學(xué)派的中心人物之一。麥格雷戈出生于1906年，18歲的時候還是一個服務(wù)站的服務(wù)員，后在韋恩大學(xué)取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位;1935年，獲哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，后留校任教；1937～1964年期間在麻省理工學(xué)院任教；1948～1954年，在安第奧克學(xué)院任院長。任院長期間，麥格雷戈對當(dāng)時流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對人的特性的看法提出了疑問。

道格拉斯·麥格雷戈(DouglasM·McGregor，1906～1964)

1960年11月的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“X—Y理論”，X理論闡論了獨(dú)裁式的管理風(fēng)格，而Y理論則闡述了民主式的管理風(fēng)格。因此，他被成為人性假設(shè)理論的創(chuàng)始人。X理論vs.Y理論雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理第四節(jié)現(xiàn)代科學(xué)管理思想現(xiàn)代管理科學(xué)思想現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論的派別1管理過程學(xué)派2社會系統(tǒng)學(xué)派3決策理論學(xué)派4系統(tǒng)管理學(xué)派5經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派6管理科學(xué)學(xué)派7權(quán)變理論學(xué)派

管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

本節(jié)點(diǎn)睛現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生世界經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化二戰(zhàn)后，和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球，不少國家走上社會主義道路；工業(yè)發(fā)達(dá)國家的工人運(yùn)動蓬勃發(fā)展，勞資矛盾空前尖銳；企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，出現(xiàn)了國際化趨勢，而且競爭十分激烈；科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)，技術(shù)更新很快；勞工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和文化程度發(fā)生了變化。要求突出了經(jīng)營的決策問題要求更加先進(jìn)的管理手段要求充分調(diào)動人的積極性現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生

心理、社會、人類、經(jīng)濟(jì)、生物、哲學(xué)、數(shù)學(xué)等方面的科學(xué)家從各自不同的角度，用不同的方法對管理問題進(jìn)行了研究，從而出現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派，帶來了管理理論的空前繁榮。美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨在其文章《管理理論的叢林》形象地稱之為管理理論的“熱帶叢林”，這也標(biāo)志著西方現(xiàn)代管理理論的形成。1管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派，是古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派。代表人物及其代表作法約爾是管理過程學(xué)派的鼻祖，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》孔茨是管理過程學(xué)派的集大成者，其代表作是《管理理論的叢林》和《再論管理理論叢林》

主要的理論觀點(diǎn)管理是由相互關(guān)聯(lián)的職能所構(gòu)成的一種程序；管理的職能與程序是有共性的；對管理職能的分析可歸納出管理原則，用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)該用社會學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題。代表人物及其代表作巴納德用社會的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析管理的問題，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”，代表作是《經(jīng)理的職能》。巴納德的主要貢獻(xiàn)：提出了社會的各種組織都是一個協(xié)作系統(tǒng)的觀點(diǎn)。分析了正式組織存在的三種要素：成員協(xié)作的意愿、組織的共同目標(biāo)和組織內(nèi)的信息交流。提出了權(quán)威接受理論。對經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括：提供信息交流系統(tǒng)、獲得必要的個人努力和制定和規(guī)定目的。

3決策理論學(xué)派代表人物及其代表作赫怕特·西蒙：《管理行為──管理組織中決策過程的研究》《組織》《管理決策新科學(xué)》決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)：決策是管理者的主要任務(wù)，應(yīng)該集中研究決策問題；

管理以決策為特征，所圍繞決策來形成管理理論。決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；在各級都決策的情況下，為保證目標(biāo)的統(tǒng)一，要發(fā)揮“組織影響”；決策應(yīng)遵循”令人滿意原則”，而不是”最優(yōu)原則“；決策的條件是提出所有可行替代方案，并預(yù)測這些方案的結(jié)果，根據(jù)一定的價值體系對這些結(jié)果做全面的比較；將決策分為程序化決策與非程序化決策。4系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物及其代表作理查德·約翰遜、卡斯特和羅森茨維克《系統(tǒng)理論和管理》《組織與管理——一種系統(tǒng)學(xué)說》系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)，要術(shù)管理人員樹立全局觀念、協(xié)作觀念和動態(tài)適應(yīng)觀念。把企業(yè)等各種組織作為一種開放系統(tǒng)來看待。企業(yè)是由由五種不同同的子系統(tǒng)構(gòu)成的整體，分別是：目標(biāo)與價值子系統(tǒng)、技術(shù)理性子系統(tǒng)、社會心理子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)。企業(yè)管理必須堅持系統(tǒng)觀點(diǎn)，整體大于部分。輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理1簡化的系統(tǒng)模型補(bǔ)充閱讀4系統(tǒng)管理學(xué)派2協(xié)同與績效100%7550250績效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作補(bǔ)充閱讀4系統(tǒng)管理學(xué)派環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的3封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)補(bǔ)充閱讀4系統(tǒng)管理學(xué)派5經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物及其代表作德魯克《管理的實(shí)踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象通過成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的貢獻(xiàn)明確了管理的性質(zhì)與任務(wù)：合理配置資源，協(xié)調(diào)組織的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益；提出了目標(biāo)管理的思想概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)了職能式結(jié)構(gòu)、分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)、距陣結(jié)構(gòu)、模擬性分權(quán)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。主張使用“實(shí)例研究”和“比較研究”概括企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。6管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）

代表人物及其代表作伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》管理科學(xué)學(xué)派的主要特征將數(shù)學(xué)應(yīng)用到管理中去；在管理中應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)；運(yùn)用系統(tǒng)觀念分析管理問題；生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項(xiàng)活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)。

主導(dǎo)思想使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。

主要內(nèi)容數(shù)學(xué)規(guī)劃對策論排隊(duì)論決策論模擬方法管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析、可靠性理論、預(yù)測