售前必須掌握的知識

如何做好售前技術(shù)支持工作〔開發(fā)人員〕、售后效勞人員等親熱協(xié)作。本文從期望能對售前人員的工作有肯定的幫助。售前人員需要具備的素養(yǎng)售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專用戶、后期開發(fā)人員間的關(guān)系，將公司的技術(shù)實力向用戶呈現(xiàn)，術(shù)框架的最初設(shè)計者。如下：●生疏自己的產(chǎn)品?！窬哂斜容^全面技術(shù)專業(yè)學(xué)問。生疏當(dāng)前的技術(shù)進展方向。識。專業(yè)軟件的根本狀況。對手的狀況和特點?！窳α繈故焓褂梦谋竞蛨D形編輯器進展方案、標(biāo)書的編寫。●生疏工程招投標(biāo)的一般程序。●擅長溝通，有良好的溝通力量和技巧。專家等角色。工程招投標(biāo)活動的過程描述親熱合作。通常獲得一個工程的前期過程如下：介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。參與投標(biāo)。與用戶溝通的狀況，編寫投標(biāo)書。參與招投標(biāo)會，進展技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。書。簽訂合同，工程實施以及維護。招投標(biāo)前與用戶的接觸技術(shù)上對本公司有肯定的偏好。溝通和需要了解的內(nèi)容通常包括：絡(luò)狀況、正在使用的軟件系統(tǒng)狀況；系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等，包括用戶對系統(tǒng)的安全性、牢靠性、易用性、擴展性的要求；業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；平臺和數(shù)據(jù)庫的選型；信息安全、存儲的需求；對軟件開發(fā)機制的生疏；用戶感興趣的熱點技術(shù)；對工程感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對性。找到與用戶相互的共鳴點。的提出必需先考慮自己的技術(shù)實力和工程的投資規(guī)模。投標(biāo)及投標(biāo)文件的預(yù)備成立投標(biāo)小組，確定打算的執(zhí)行的監(jiān)視人員。或模版，以及良好的團隊合作精神和氣氛?！?、等〕、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容，最好在小范圍爭論和確定。2.2.2.編寫投標(biāo)書用戶的招標(biāo)書通常包括：招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求局部、技投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、反復(fù)閱讀招標(biāo)書，特別出招標(biāo)書中描述不清楚的地方，依據(jù)狀況向招標(biāo)方提出要求解釋，確定工程資質(zhì)狀況、投標(biāo)以及實施的風(fēng)險、對手狀況、投標(biāo)初步編寫投標(biāo)書的大綱。在投標(biāo)書編寫過程中，應(yīng)當(dāng)留意一下幾點：答的挨次和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。些東西可以講出來，但不是全部可以講出來的東西都適合寫出來。式的場所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀伏筆，便于談判中的進退。到異地投標(biāo)，要想重做報價單，時間根本上是不允許的。價格和投標(biāo)書。商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的局部肯定要比照廢標(biāo)，因此，最好有兩個以上的人員特地檢查核對。質(zhì)哄騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。參與投標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。循招標(biāo)紀(jì)律。在招標(biāo)的正式場所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，評委的誤會，也可能會給對手“授之以柄”。除非你是特地的、有特別目的的行為，例如，在有些狀況下，與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)能已經(jīng)偏向某公司了，我也應(yīng)當(dāng)順勢而為”的誤導(dǎo)，同時，給對慎重。多長時間，都要做到心中有數(shù)。示的時間掌握。以承受兩套筆記本電腦安裝。以意外的獲得一些有用的信息。講標(biāo)講標(biāo)通常都有時間限制的，在這個時間段內(nèi)，如何將公司介紹、以下狀況來調(diào)整：●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。與其它對手相比的特點●招標(biāo)評委的組成和特點。的接口等問題。內(nèi)容的深度?！駥κ种v標(biāo)后的狀況和弱點。針對對手講標(biāo)后評委普遍反映的問題進展重點闡述，例和工程開發(fā)機制做重點來闡述。對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。引入下個講解人員。使整個講標(biāo)連貫統(tǒng)一。意、越興奮，這時，你最好的狀態(tài)來了！答疑〔模臨兩可〕，但決不能錯！不能與評委發(fā)生爭論。不能對評委的問題表示輕視。而漸漸將話題引開，避開