西北區(qū)用服考試-工程師

西北區(qū)用服考試-工程師一、選擇題（每題4分）1、備件返回時限要求，說法錯誤的是（）A、維修類為發(fā)貨后15天之內(nèi)歸還B、主動ECN&維護類&檢驗走訪類為完工后15天之內(nèi)C、其它類為發(fā)貨后30天之內(nèi)歸還D、其它類為發(fā)貨后15天之內(nèi)歸還(正確答案)2、備件來料不良需返回()、《備件品質(zhì)異常反饋單》和工藝流程卡，流程卡上務(wù)必勾選()；整機開箱不合格需返回()和工藝流程卡，流程卡上務(wù)必勾選()A、新料；送研發(fā)分析；舊料；整機開箱不合格(正確答案)B、新料；整機開箱不合格；舊料；整機開箱不合格C、新料；送研發(fā)分析；新料；整機開箱不合格D、新料；送研發(fā)分析；舊料；送研發(fā)分析3、備件一共有三種屬性，分別是：()、()、()，其中屬性為()的新料，可以不用歸還舊料。A、國內(nèi)返回總部；國內(nèi)分公司報廢；國內(nèi)客戶端不回收；國內(nèi)客戶端不回收(正確答案)B、國內(nèi)返回總部；國內(nèi)分公司報廢；國內(nèi)客戶端不回收；國內(nèi)返回總部C、國內(nèi)返回總部；國內(nèi)分公司報廢；國內(nèi)客戶端不回收；國內(nèi)分公司報廢D、國內(nèi)返回總部；國內(nèi)分公司回收；國內(nèi)客戶端不回收；國內(nèi)客戶端不回收4、維護工單()申請其他維修屬性物料或耗材類物料，走訪工單()申請物料A、不可以；不可以；(正確答案)B、不可以；可以；C、可以；可以；D、可以；不可以5、關(guān)于路途時長和現(xiàn)場時間的填寫，說法錯誤的是（）A、一個工單多次往返：路途時長填寫時需要填寫匯總路途時長(如單趟往返兩次，每次3H；現(xiàn)場填寫6H即可)、B、多個工單一次往返或多次往返：路途時長匯總后平均分配填寫在各工單路途時長上(如：3個服務(wù)工單，往返兩次，單次往返6小時；可以在1個工單填寫12，其他備注單號；或者每個工單填寫4)C、現(xiàn)場服務(wù)時間一共花費3天，現(xiàn)場時間欄需填寫3行D、以上說法均不正確(正確答案)6、一個工單，最多可申請幾次備件？（）A、1次B、2次C、3次(正確答案)D、4次7、安裝單報單后，從預(yù)約狀態(tài)開始，多少天內(nèi)填單完成算及時。（）A、7天B、8天C、9天D、10天(正確答案)8、以下關(guān)于換機錯誤的是？（）A、換機是主機和附件一起更換(正確答案)B、換機單輸入新機保卡，工單填單完成后，舊機?？ㄗ詣忧蹇誄、出庫超過2年的機器，無論什么原因都屬于非正常換機D、裝機3個月內(nèi)且出庫2年內(nèi)，主機發(fā)生重大質(zhì)量問題的情況，客戶要換機，走正常換機流程9、舊料歸還，可以通過以下哪種方法查詢舊料的物料編碼？（）A、工單中點擊“兼容性物料和庫存檢查”；(正確答案)B、實物；(正確答案)C、物料清單；(正確答案)D、多種方法查詢均無法查到時，可聯(lián)系邁瑞分公司用服助理查詢；(正確答案)10、工單填單完成時如何操作，才可帶出正確的合同金額？（）A、修改開票類型B、檢查維修BOMC、確認保修狀態(tài)(正確答案)D、確認備件價格(正確答案)11、如果工單涉及舊料歸還，則故障信息欄的必填項是（）A、項目編號(正確答案)B、故障代碼層次1和2(正確答案)C、故障現(xiàn)象文本(正確答案)D、處理措施文本(正確答案)二、判斷題（每題4分）1、創(chuàng)建服務(wù)單時，事前事后應(yīng)選擇事前報工，否則工單下派后會直接到完工確認狀態(tài)。對(正確答案)錯2、備件歸還時，【對應(yīng)行項目編號】可以不填。對錯(正確答案)3、某工單耗時兩天完工，現(xiàn)場服務(wù)時間則需要填寫2行。對(正確答案)錯4、血球設(shè)備的工單需要上傳測試量，生化設(shè)備的工單不需要上傳測試量。對錯(正確答案)5、一個維修單只可申請本工單設(shè)備所需的維修備件。對(正確答案)錯6、針對已使用的自有庫存舊料，一年只能進行一次換貨對錯(正確答案)7、工單完工確認狀態(tài)下可以申請、歸還備件，填單完成狀態(tài)下也可以歸還備件對錯(正確答案)8、工單中申請游離酶液和酸性洗液，申請數(shù)量均為1或1的倍數(shù)對錯(正確答案)9、申請使用加密狗的前提是必須保證可以歸還舊加密狗，否則需要提供《丟失加密狗責(zé)任承諾書》并雙倍價格購買對(正確答案)錯10、工單中，申請的備件如需寄往臨時收貨地址或DC倉庫位的備件需要自提，均需在工單的“備注”中備注臨時收貨地址/自提信息對錯(正確答案)11、工單的附件必須在工單填單完成之前上傳對錯(正確答案)12、維修工單完工確認后6個月內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)相同故障導(dǎo)致再次申請相同的備件，屬于二次維修