GC-001安吉星基礎(chǔ)培訓(xùn)課程GM-V6-20130318

安吉星銷售培訓(xùn)課件安吉星經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程目錄安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星的概念安吉星的硬件模塊安吉星的工作原理安吉星16項(xiàng)功能介紹安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂提升BBWC安吉星服務(wù)包的介紹導(dǎo)航輔助類功能免提通話類功能安吉星展廳靜態(tài)演示安吉星試乘試駕課程安排時(shí)間項(xiàng)目執(zhí)行要點(diǎn)9:00-9:05講師與課程介紹講師自我介紹；課程目的以及內(nèi)容的安排9:05-9:10課前考核硬件及常見(jiàn)問(wèn)題9:10-9:25安吉星原理9:25-10:55安吉星16項(xiàng)功能16項(xiàng)功能介紹、操作流程、銷售/抗拒話術(shù)10:55-11:10安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)（手機(jī)業(yè)務(wù)功能、手機(jī)業(yè)務(wù)操作）11:10-11:25安吉星開(kāi)通服務(wù)協(xié)議簽訂、提升BBWC、安吉星服務(wù)包11:25-11:40試乘試駕免提通話類功能、導(dǎo)航輔助類功能11:40-12:00Q&A午休：12:00-13:3013:30-14:00筆試考試課程內(nèi)容考核14:00-15:30情景模擬演練及考核15:30-16:30安吉星實(shí)操演練安吉星展廳靜態(tài)演練、安吉星試乘試駕演練16:30-17:00管理層溝通09:00|12:0013:30|17:00安吉星的概念安吉星的硬件模塊安吉星的工作原理目錄安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練吉星隨行一路呵護(hù)Onstar是汽車安全信息服務(wù)系統(tǒng)中的第一品牌安吉星的概念是以車為主體，利用無(wú)線通信技術(shù)與全球定位技術(shù)的汽車安全信息服務(wù)系統(tǒng)安吉星原理---安吉星的概念目錄安吉星的概念安吉星的硬件模塊安吉星的工作原理安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星用戶控制模塊由紅、藍(lán)、白3個(gè)按鈕組成的，操作簡(jiǎn)單便捷接收GPS信號(hào)接/發(fā)CDMA信號(hào)接收/發(fā)送裝置數(shù)據(jù)通信模塊整合GPS、CDMA功能及接收車身總線系統(tǒng)數(shù)據(jù)安吉星的組成安吉星原理---硬件模塊藍(lán)色信息便捷按鈕 通過(guò)使用藍(lán)色按鈕，客戶將得到諸多的便捷服務(wù)

紅色緊急按鈕 在遇到緊急情況時(shí)，客戶可以使用紅色緊急呼叫按鈕白色全音控指令按鈕 通過(guò)使用白色按鈕，我們可以進(jìn)行電話功能和導(dǎo)航輔助功能的操作。安吉星將提供一年365天，一天24小時(shí)的全天候服務(wù)用戶控制模塊安吉星原理---硬件模塊目錄安吉星的概念安吉星的硬件模塊安吉星的工作原理安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星原理---工作原理安吉星工作原理安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星16項(xiàng)功能介紹安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)目錄1216項(xiàng)功能簡(jiǎn)介碰撞求助整車診斷安全保障導(dǎo)航全音控免提電話手機(jī)應(yīng)用緊急救援協(xié)助愛(ài)心援助路人車輛檢測(cè)報(bào)告實(shí)時(shí)按需檢測(cè)路邊救援協(xié)助被盜車輛定位車停位置提示車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟被盜車輛啟動(dòng)限制碰撞自動(dòng)求助安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助全程音控領(lǐng)航目的地設(shè)置協(xié)助興趣點(diǎn)向?qū)ㄐ啪o急救援安吉星16項(xiàng)功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安吉星碰撞自動(dòng)求助功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能碰撞求助-碰撞自動(dòng)求助車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞傳感器檢測(cè)碰撞信息信號(hào)發(fā)送裝置發(fā)送碰撞信息碰撞信息發(fā)送到安吉星，服務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系客戶把GPS定位信息告知救援機(jī)構(gòu)救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援碰撞自動(dòng)求助工作流程安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能碰撞求助-碰撞自動(dòng)求助安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助功能碰撞求助-安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助工作流程車輛發(fā)生碰撞安全氣囊爆開(kāi)安全氣囊爆開(kāi)信息自動(dòng)發(fā)送安吉星接收信息后聯(lián)系客戶詢問(wèn)情況把GPS定位信息告知救援機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶的要求聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)緊急救援碰撞求助-安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助安吉星緊急救援協(xié)助功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能緊急救援-緊急救援協(xié)助緊急救援協(xié)助工作流程車上人員發(fā)生緊急情況按下安吉星紅色緊急按鈕信號(hào)連接到安吉星后臺(tái)安吉星服務(wù)顧問(wèn)接聽(tīng)電話救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援把GPS定位信息告知救援機(jī)構(gòu)安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能緊急救援-緊急救援協(xié)助愛(ài)心援助路人功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能緊急救援-愛(ài)心援助路人當(dāng)他人發(fā)生需要救助情況按下安吉星紅色緊急按鈕信號(hào)連接到安吉星后臺(tái)安吉星服務(wù)顧問(wèn)接聽(tīng)電話救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援把GPS定位信息告知救援機(jī)構(gòu)愛(ài)心援助路人工作流程安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能緊急救援-愛(ài)心援助路人路邊救援協(xié)助功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-路邊救援協(xié)助當(dāng)車輛發(fā)生故障時(shí)按下藍(lán)色信息便捷按鈕接通安吉星后臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)尋求救援安吉星聯(lián)系上海通用路救部門，建立三方通話，商討救援方案上海通用1100多家救援服務(wù)站進(jìn)行救援路邊救援協(xié)助工作流程安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-路邊救援協(xié)助被盜車輛定位功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-被盜車輛定位車輛發(fā)生被盜向警方進(jìn)行報(bào)案，獲取報(bào)案號(hào)撥打4008201188安吉星電話，告知報(bào)案號(hào)，要求被盜車輛定位第一步第二步提供被盜車輛定位信息第三步警方根據(jù)GPS車輛定位信息成功追回被盜車輛第四步被盜車輛定位工作流程安吉星對(duì)被盜車輛進(jìn)行定位第五步安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-被盜車輛定位被盜車輛啟動(dòng)限制功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-被盜車輛啟動(dòng)限制車輛發(fā)生被盜向警方進(jìn)行報(bào)案，獲取報(bào)案號(hào)撥打4008201188安吉星電話，告知報(bào)案號(hào)，要求被盜車輛定位第一步第二步提供被盜車輛定位信息第三步第四步被盜車輛定位工作流程安吉星對(duì)被盜車輛發(fā)送鎖死信號(hào)，當(dāng)被盜車輛熄火后，將不能再次啟動(dòng)安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-被盜車輛啟動(dòng)限制注意：鎖死信號(hào)發(fā)出后，只有在車輛熄火后才會(huì)生效；鎖死并不能讓啟動(dòng)狀態(tài)的車輛熄火該服務(wù)適用于除凱迪拉克賽威車型以外的所有車型。車停位置提示功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-車停位置提示車停位置提示工作流程當(dāng)客戶忘記了停車位置時(shí)撥打4008201188客服熱線告知安吉星服務(wù)顧問(wèn)需進(jìn)行車停位置提示安吉星服務(wù)顧問(wèn)驗(yàn)證客戶注冊(cè)時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼和密碼安吉星對(duì)客戶身份確認(rèn)后進(jìn)行車停位置提示安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-車停位置提示車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安全保障-車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟當(dāng)客戶不小心把鑰匙鎖在車?yán)飼r(shí)撥打4008201188客服熱線告知安吉星服務(wù)顧問(wèn)需執(zhí)行車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟安吉星服務(wù)顧問(wèn)驗(yàn)證客戶注冊(cè)時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼和密碼安吉星對(duì)客戶身份確認(rèn)后執(zhí)行車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟工作流程安全保障-車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開(kāi)啟全程音控領(lǐng)航功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-全程音控領(lǐng)航全程音控領(lǐng)航工作流程目的地當(dāng)客戶需要安吉星導(dǎo)航時(shí)按下藍(lán)色信息便捷按鈕告知安吉星服務(wù)顧問(wèn)想去的目的地安吉星搜索目的地信息，并把全程音控領(lǐng)航發(fā)送到客戶車上客戶聆聽(tīng)導(dǎo)航，順利抵達(dá)目的地安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-全程音控領(lǐng)航電子眼提醒提示功能介紹電子眼提醒分為測(cè)速攝像和違章攝像33TBT系統(tǒng)對(duì)如上信息分類的播報(bào)分別是：前方有測(cè)速攝像和前方有監(jiān)控?cái)z像導(dǎo)航-全程音控領(lǐng)航安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能電子眼提醒功能操作電子眼提醒功能操作34安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能目的地設(shè)置協(xié)助功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-目的地設(shè)置協(xié)助使用目的地設(shè)置協(xié)助的前提條件是車輛具有原廠屏幕導(dǎo)航按下藍(lán)色信息便捷按鈕，聯(lián)系安吉星告知安吉星后臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)需要目的地設(shè)置協(xié)助安吉星進(jìn)行目的地定位把目的地定位信息發(fā)送到車上，根據(jù)車載導(dǎo)航地圖進(jìn)行導(dǎo)航目的地設(shè)置協(xié)助工作流程安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-目的地設(shè)置協(xié)助興趣點(diǎn)向?qū)Чδ馨布枪δ芙榻B---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-興趣點(diǎn)向?qū)d趣點(diǎn)向?qū)Чぷ髁鞒倘绻肴ブT如超市、賓館等場(chǎng)所時(shí)按下藍(lán)色信息便捷按鈕接通安吉星服務(wù)顧問(wèn)，告知去xx興趣點(diǎn)場(chǎng)所安吉星地圖中超過(guò)1300萬(wàn)個(gè)興趣點(diǎn)供您選擇興趣點(diǎn)導(dǎo)航路線發(fā)送到客戶車上安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能導(dǎo)航-興趣點(diǎn)向?qū)к嚊r檢測(cè)報(bào)告功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能整車診斷-車況檢測(cè)報(bào)告在安吉星動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開(kāi)通設(shè)定“通知提醒服務(wù)”安吉星每30天向客戶郵箱發(fā)送車況檢測(cè)報(bào)告安吉星每30天向經(jīng)銷商發(fā)送車況檢查報(bào)告安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能安吉星注冊(cè)時(shí)留下郵箱地址按下藍(lán)色按鈕，讓客戶選擇指定經(jīng)銷商查看OVD報(bào)告安吉星每30天向客戶手機(jī)發(fā)送車況檢測(cè)報(bào)告如有問(wèn)題，到4S店進(jìn)行檢修主動(dòng)召回整車診斷-車況檢測(cè)報(bào)告用戶-經(jīng)銷商檢修提醒服務(wù)用戶定制經(jīng)銷商檢修提醒服務(wù)經(jīng)銷商-經(jīng)銷商檢修提醒經(jīng)銷商搜索車輛用戶OVD信息經(jīng)銷商可以在此處查看客戶的電話和郵箱信息安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能實(shí)時(shí)按需檢測(cè)功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能整車診斷-實(shí)時(shí)按需檢測(cè)實(shí)時(shí)按需檢測(cè)工作流程當(dāng)客戶想了解實(shí)時(shí)車況或故障燈亮起時(shí)按下藍(lán)色信息便捷按鈕接通安吉星后臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)，要求實(shí)時(shí)按需檢測(cè)等候2-3分鐘，安吉星服務(wù)顧問(wèn)告知車輛的車況如車輛有故障到維修站做進(jìn)一步檢測(cè)安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能整車診斷-實(shí)時(shí)按需檢測(cè)全音控免提電話功能安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能通信-全音控免提電話“撥號(hào)”“請(qǐng)說(shuō)號(hào)碼”“xxx”“您說(shuō)的號(hào)碼是xxx”“撥號(hào)/糾正”全音控免提電話工作流程按下白色全音控指令按鈕聽(tīng)到安吉星系統(tǒng)回答“安吉星就緒”和提示音之后，說(shuō)“撥號(hào)”安吉星回復(fù)“請(qǐng)說(shuō)號(hào)碼”聽(tīng)到“請(qǐng)說(shuō)號(hào)碼”和提示音之后，連續(xù)說(shuō)出號(hào)碼安吉星會(huì)重復(fù)您說(shuō)的號(hào)碼，請(qǐng)您確認(rèn)如果正確則說(shuō)“撥號(hào)”，如果錯(cuò)誤說(shuō)“糾正”安吉星功能介紹---16項(xiàng)功能通信-全音控免提電話安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)功能燃油數(shù)據(jù)機(jī)油壽命總里程數(shù)胎壓（如有此項(xiàng)配置）車況信息瀏覽車輛遠(yuǎn)程控制目的地搜索及全程音控領(lǐng)航車門遠(yuǎn)程上鎖/解鎖車停位置提示引擎遠(yuǎn)程啟動(dòng)/取消啟動(dòng)（如有此項(xiàng)配置）目的地搜索發(fā)送至車輛全程音控領(lǐng)航我的車輛位置安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-車況信息瀏覽（具體信息以您愛(ài)車的配置為準(zhǔn)）點(diǎn)擊進(jìn)入車況信息瀏覽界面話術(shù)：用手機(jī)來(lái)瀏覽您的愛(ài)車狀況，是一種全新的用車體驗(yàn)吧，信息化的時(shí)代，讓我們的安吉星用戶可以隨時(shí)隨地了解您愛(ài)車的狀況，而不要去考慮你與車輛的距離（遠(yuǎn)程瀏覽舒心便捷），相信這一強(qiáng)大功能一定會(huì)增進(jìn)您與愛(ài)車的交流安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)燃油數(shù)據(jù)機(jī)油壽命總里程數(shù)胎壓（需要有此

項(xiàng)配置）安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-車輛遠(yuǎn)程控制選擇“車位提示”各項(xiàng)服務(wù)均需要輸入PIN碼提示操作成功選擇“最近操作”，顯示用戶最近五次手機(jī)操作車門上鎖車門解鎖遠(yuǎn)程引擎啟動(dòng)/取消引擎啟動(dòng)（如車輛自帶此項(xiàng)功能）車位提示（閃燈/鳴號(hào))最近操作點(diǎn)擊進(jìn)入遠(yuǎn)程控制界面話術(shù)：安吉星的遠(yuǎn)程控制車門和車停位置提示功能，您應(yīng)該都使用過(guò)吧？是不是感覺(jué)還挺方便的？那是我們的人工協(xié)助服務(wù)，而現(xiàn)在安吉星的功能越來(lái)越強(qiáng)大了，今后您可以直接通過(guò)您的手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了，您的手機(jī)就像您的備用鑰匙一樣，有了安吉星手機(jī)控制，您的愛(ài)車是不是如虎添翼了啊安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-目的地搜索及全程音控領(lǐng)航選擇“周邊查找”顯示周邊地圖可選擇不同分類的目的地點(diǎn)擊進(jìn)入目的地搜索目的地搜索--周邊查找安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-目的地搜索及全程音控領(lǐng)航點(diǎn)擊進(jìn)入目的地搜索選擇“名稱查找”顯示地圖可選擇省份和城市目的地搜索--名稱查找安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-目的地搜索及全程音控領(lǐng)航選擇搜索結(jié)果中的目的地顯示詳細(xì)信息并可發(fā)送至車輛全程音控領(lǐng)航發(fā)送成功發(fā)送至車輛全程音控領(lǐng)航ShanghaiOnStarConfidential53功能操作OnStarPWD登陸安吉星手機(jī)應(yīng)用選擇“目的地”選擇“周邊查找”安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-我的車輛位置安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)備注：Android系統(tǒng)手機(jī)支持在地圖上touch取點(diǎn)

ShanghaiOnStarConfidential54功能操作OnStarPWD周邊查找/名稱查找自動(dòng)獲取當(dāng)前位置用戶可以將搜索到的目的地顯示到地圖，并查看當(dāng)前位置/車輛位置和目的地三點(diǎn)之間，任意兩點(diǎn)的距離安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的功能-我的車輛位置安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)我的車輛位置在周邊查找/名稱查找和預(yù)覽路線的三個(gè)地方增加了我的車輛位置此服務(wù)和遠(yuǎn)程控制一樣需要去我的安吉星開(kāi)通

55OnStarPWD點(diǎn)擊進(jìn)入詳細(xì)頁(yè)面，可選擇車輛位置作為起點(diǎn)/終點(diǎn)點(diǎn)擊小書圖標(biāo)可以選擇出現(xiàn)的列表中選擇車輛位置安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的使用登入安吉星官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊右上角“我的安吉星”私人客戶輸入身份證號(hào)碼，單位客戶輸入組織機(jī)構(gòu)代碼證，并輸入驗(yàn)證碼，系統(tǒng)會(huì)向注冊(cè)時(shí)留下郵箱或手機(jī)發(fā)送密碼我的安吉星在線注冊(cè)點(diǎn)擊“在線注冊(cè)”按鈕返回界面，在用戶名欄輸入身份證號(hào)或組織機(jī)構(gòu)代碼證，密碼欄輸入剛才發(fā)送的密碼第一步：安吉星動(dòng)態(tài)網(wǎng)站注冊(cè)登入安吉星用戶界面安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的使用第二步：定制安吉星手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)1.選擇手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)2.點(diǎn)擊定制3.填寫開(kāi)通信息（郵箱信息及手機(jī)號(hào)碼4.點(diǎn)擊定制5.點(diǎn)擊保存安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的使用第三步：下載安吉星手機(jī)應(yīng)用程序2.根據(jù)自己的手機(jī)型號(hào)下載不同的安吉星手機(jī)應(yīng)用程序安吉星手機(jī)業(yè)務(wù)的使用安吉星功能介紹---手機(jī)業(yè)務(wù)第四步：安裝并登入安吉星應(yīng)用程序點(diǎn)擊安裝程序，并進(jìn)入輸入和安吉星動(dòng)態(tài)網(wǎng)站一致的用戶名密碼首次使用將收到歡迎信息和驗(yàn)證碼輸入驗(yàn)證碼和昵稱顯示首頁(yè)-車況信息頁(yè)驗(yàn)證碼昵稱安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂提升BBWC目錄安吉星服務(wù)包的介紹Q:客戶是否需要簽署安吉星服務(wù)協(xié)議？A:使用安吉星服務(wù)的客戶必須簽署《安吉星服務(wù)協(xié)議》<<安吉星服務(wù)協(xié)議>>一式兩份，車主（黃色協(xié)議）、經(jīng)銷商（白色協(xié)議）各一份；客戶簽署協(xié)議后，屬于車主的《安吉星服務(wù)協(xié)議》由車主與購(gòu)車合同一同保存；《安吉星服務(wù)協(xié)議》將統(tǒng)一由經(jīng)銷商與整車銷售合同一同存檔管理。并進(jìn)行3年以上保管。（屬于SGM審計(jì)項(xiàng)目）當(dāng)天更新《安吉星服務(wù)協(xié)議備案表》每月1至5日將上月整月數(shù)據(jù)，以電子郵件的形式發(fā)送給安吉星區(qū)域銷售經(jīng)理。安吉星開(kāi)通---安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂安吉星開(kāi)通---安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂Q:如果車主無(wú)法親自簽署《安吉星服務(wù)協(xié)議》怎么辦？可否代理簽署？A:當(dāng)然可以！如遇車主本人由于某種原因無(wú)法親自簽署《安吉星服務(wù)協(xié)議》，需代理人簽署的情況。代理人需提供代理簽署協(xié)議的委托書。如果車主是個(gè)人，需另行提供車主與代理人身份證原件、復(fù)印件；如果車主是單位，需要另行提供車主加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和代理人的身份證原件、復(fù)印件。銷售顧問(wèn)應(yīng)確認(rèn)原件與復(fù)印件一致，將委托書、身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及《安吉星服務(wù)協(xié)議》與整車合同一同保管。安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂安吉星開(kāi)通---安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂Q:客戶可否自動(dòng)放棄使用第一年上海通用汽車為其提供的安吉星服務(wù)？A:可以！但盡量說(shuō)服客戶使用。如遇到車主不愿簽署《安吉星服務(wù)協(xié)議》或明確表示放棄使用安吉星服務(wù)的情況，車主需簽署《安吉星服務(wù)協(xié)議》反面的《放棄使用安吉星服務(wù)的確認(rèn)書》，并明確告知將無(wú)法得到安吉星提供的服務(wù)。經(jīng)銷商將簽署好的《放棄使用安吉星服務(wù)確認(rèn)書》與整車銷售合同一同存檔。經(jīng)銷商當(dāng)天將《放棄使用安吉星服務(wù)備案表》以電子郵件形式發(fā)送給所屬區(qū)域安吉星區(qū)域銷售經(jīng)理（OSM）進(jìn)行備案。安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂提升BBWC安吉星服務(wù)包的介紹目錄安吉星開(kāi)通---提升BBWC提升BBWC交車時(shí)安吉星開(kāi)通流程銷售顧問(wèn)陪同客戶按下藍(lán)色信息便捷按鈕，要求開(kāi)通安吉星服務(wù)安吉星服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行服務(wù)介紹及使用說(shuō)明客戶信息收集（核對(duì)）客戶設(shè)置密碼，銷售顧問(wèn)主動(dòng)下車教會(huì)客戶使用“全音控指令按鈕”存儲(chǔ)電話及撥打電話給客戶設(shè)置一次“全程音控領(lǐng)航”安吉星原理安吉星功能介紹安吉星開(kāi)通白色全音控指令按鈕安吉星實(shí)操演練安吉星服務(wù)協(xié)議的簽訂提升BBWC安吉星服務(wù)包的介紹目錄2011年，安吉星面向客戶推出多款服務(wù)套餐，包括：“尊享套餐”、“暢行套餐”、“領(lǐng)航套餐”、“無(wú)憂套餐”、“關(guān)懷套餐”安吉星開(kāi)通---服務(wù)包介紹安吉星續(xù)約渠道續(xù)約方式到經(jīng)銷商買安吉星預(yù)付卡（部分經(jīng)銷商）續(xù)約套餐尊享套餐暢行套餐領(lǐng)航套餐