系統(tǒng)分析整理

1.中國(guó)古代樸素系統(tǒng)思想：周易、道德經(jīng)、黃帝內(nèi)經(jīng)、孫子兵法《黃帝內(nèi)經(jīng)》：中醫(yī)。人體被看做一個(gè)有機(jī)整體?！叭朔ㄌ斓囟薄ⅰ疤烊讼鄳?yīng)”。都江堰水利工程：“魚嘴”是岷江分水工程，“飛沙堰”屬分洪排沙工程，“寶瓶口”是引水工程，三部分巧妙結(jié)合形成一個(gè)工程整體。2.系統(tǒng)分析：美國(guó)蘭德公司于40年代提出3.整體論（從整體到整體）1+0=1還原論（從整體到部分，由上到下）1+1<=2系統(tǒng)論（從整體到部分，由上到下，再由部分到整體由下到上）1+1>=2AUB=C（整體論）交集不是整體論的思想4.系統(tǒng)分析定義：目的是幫助決策人對(duì)所要決策的問(wèn)題逐步提高清晰度。方法是采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，用定性和定量的工具，對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)狀態(tài)的分析，提出各種可行方案和替代方案，并進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)。任務(wù)是向決策人提供系統(tǒng)方案和評(píng)價(jià)意見，以及建立新的系統(tǒng)的建議。系統(tǒng)分析的定義可以描述為:系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)。它采用系統(tǒng)方法對(duì)所研究的問(wèn)題提出各種可行方案或策略，進(jìn)行定性和定量分析、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對(duì)所研究的問(wèn)題認(rèn)識(shí)的清晰程度，以便決策者選擇行動(dòng)方案。（顧培亮）——是對(duì)研究方法，過(guò)程和信息處理的綜合。5.啤酒游戲牛鞭效應(yīng)原因分析由于“交貨延遲量”環(huán)節(jié)的影響，有一段時(shí)期使系統(tǒng)振蕩，但過(guò)后經(jīng)過(guò)一定時(shí)期就會(huì)趨于平衡。但如果3個(gè)子系統(tǒng)（零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商）不能從系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)的變化正確認(rèn)識(shí)發(fā)生的變化，而出自各自子系統(tǒng)局部利益采用被切割的局限思考方式進(jìn)行運(yùn)作，就會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)意想不到的大幅振蕩和不穩(wěn)定運(yùn)作的現(xiàn)象6.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)式的思考方式（下圖：以系統(tǒng)觀點(diǎn)解釋復(fù)雜狀況的層次）三種思考方式（1）反應(yīng)式（2）影響式（行為式）（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)式：背后原因，解決問(wèn)題觸及行為背后的原因，并進(jìn)而改進(jìn)行為變化形態(tài)。結(jié)構(gòu)影響行為因此改變背后的結(jié)構(gòu)，能夠產(chǎn)生不同的行為變化形態(tài)。7.系統(tǒng)分析內(nèi)容（最后一題）問(wèn)題→目標(biāo)：通過(guò)特點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：框圖，畫出結(jié)構(gòu)、環(huán)境、系統(tǒng)邊界（參照教材P72頁(yè)）系統(tǒng)量化：建模：預(yù)測(cè)、優(yōu)化（目標(biāo)、規(guī)劃、約束不用計(jì)算）或者評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)：不需建模，說(shuō)思路。對(duì)比協(xié)調(diào)修改確定最終方案8.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此相互影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)的運(yùn)行是有一定目的或目標(biāo)的。系統(tǒng)在嚴(yán)格意義上是指具有自己的構(gòu)成要素或部件所沒(méi)有的新特質(zhì)的整體構(gòu)成物或部件集合體。（1＋1>2）9.系統(tǒng)構(gòu)成要素（老師最開始說(shuō)的是3個(gè)要素，所以應(yīng)該指的是是部件那3個(gè)）系統(tǒng)的諸部件及其屬性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（系統(tǒng)內(nèi)部件之間一切聯(lián)系方式的總和）系統(tǒng)的環(huán)境及其界限（一個(gè)系統(tǒng)之外的一切事物或系統(tǒng)的總和，稱為該系統(tǒng)的環(huán)境；系統(tǒng)界限：把系統(tǒng)和環(huán)境分開的邊界）系統(tǒng)的輸入與輸出（系統(tǒng)與環(huán)境的交互影響產(chǎn)生了輸入和輸出的含義，外界環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)輸入，通過(guò)系統(tǒng)的處理和變換，必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)輸出，再返回到外界環(huán)境）系統(tǒng)的反饋（一個(gè)系統(tǒng)的行為可以通過(guò)它的輸出來(lái)了解，并且利用輸出的信息反饋來(lái)調(diào)整輸入）系統(tǒng)的部件可以分為結(jié)構(gòu)部件、操作部件和流部件。（理解？）結(jié)構(gòu)部件：相對(duì)固定的部分操作部件：執(zhí)行過(guò)程處理的部分流部件：進(jìn)行物質(zhì)流、能量流、信息流交換10.系統(tǒng)層次與特點(diǎn)層次特征實(shí)例相應(yīng)學(xué)科靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)框架式晶體結(jié)構(gòu)橋梁任何學(xué)科中的圖形或文字描述簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)系統(tǒng)預(yù)定的運(yùn)動(dòng)方式（平衡）鐘表，太陽(yáng)系，機(jī)器物理學(xué)，古典自然科學(xué)反饋控制系統(tǒng)傳遞信息反饋恒速器控制論結(jié)構(gòu)性、整體性、目的性、相關(guān)性，除了靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)外，都有動(dòng)態(tài)性細(xì)胞系統(tǒng)開放，自我維持，與環(huán)境交流生物細(xì)胞新陳代謝信息論原生社會(huì)系統(tǒng)承擔(dān)不同功能的部件植物植物學(xué)動(dòng)物系統(tǒng)指揮全部行為的大腦，學(xué)習(xí)能力鳥哺乳動(dòng)物動(dòng)物學(xué)結(jié)構(gòu)性、整體性、目的性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性、適應(yīng)性人類系統(tǒng)自我意識(shí)，知識(shí)，符號(hào)語(yǔ)言人生物學(xué)心理學(xué)人類社會(huì)系統(tǒng)價(jià)值觀、人類情緒表現(xiàn)家庭、民族歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、行為科學(xué)超越系統(tǒng)尚不可知結(jié)構(gòu)性、整體性、目的性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性、適應(yīng)性11.系統(tǒng)的分類（1）自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)從系統(tǒng)的自然屬性角度劃分：系統(tǒng)的形成和起源、是否有人參與。自然系統(tǒng)：自然形成，即由自然過(guò)程產(chǎn)生的系統(tǒng)；特點(diǎn)：物質(zhì)流的循環(huán)和演變是主流人造系統(tǒng)：人工生成，即人們?yōu)檫_(dá)到某個(gè)目的按屬性和相互關(guān)系將有關(guān)部件（或元素組合而成的系統(tǒng)）構(gòu)成要素：自然物、人、社會(huì)、概念特點(diǎn)：人在其中起主導(dǎo)作用；目的性和組織性突出（2）實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)）從系統(tǒng)構(gòu)成要素的物資屬性角度劃分實(shí)體系統(tǒng)：構(gòu)成要素——物質(zhì)實(shí)體：有機(jī)物、無(wú)機(jī)物，礦物、生物、能量、機(jī)械、人等（硬要素）概念系統(tǒng)：構(gòu)成要素——非物質(zhì)實(shí)體：概念、原理、原則、方法、制度、程序等（軟要素）實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)的關(guān)系：（包括右圖）密切結(jié)合實(shí)體系統(tǒng)是物質(zhì)基礎(chǔ)概念系統(tǒng)是中樞神經(jīng)，提供指導(dǎo)和服務(wù)（3）靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)從系統(tǒng)狀態(tài)是否隨時(shí)間變化角度劃分靜態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)不隨時(shí)間顯著改變的系統(tǒng)，即系統(tǒng)不發(fā)生顯著運(yùn)動(dòng)或變化動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)隨時(shí)間變化而變化的，即不斷發(fā)生運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)；動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系：動(dòng)態(tài)是絕對(duì)的靜態(tài)是相對(duì)的，具有特定時(shí)期、特定條件例：一個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)、一套煉油系統(tǒng)、一條汽車裝配系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，非運(yùn)行時(shí)期是靜態(tài)系統(tǒng)。（4）封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)從系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分：即是否與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、信息、能量等的交換。開放系統(tǒng)：與環(huán)境交互，具有自調(diào)節(jié)和自適應(yīng)功能?！荷a(chǎn)系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)封閉系統(tǒng)：以系統(tǒng)的均衡觀念為基本點(diǎn)。—例：原始部落，封閉社會(huì)系統(tǒng)的開放性與封閉性是相對(duì)和辯證的，系統(tǒng)研究強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的開放性（5）簡(jiǎn)單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)（以能否用還原論解釋劃分）12.信息源的概念定義與目標(biāo)有關(guān)的信息集合為信息源。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有信息源。13.一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)信息是無(wú)法完全掌握的，總有一些不可知的部分。另外，對(duì)歷史信息不可能收集齊全，而總會(huì)有遺漏的。因此從認(rèn)識(shí)論角度分析信息源，可分為可知和不可知兩部分?？芍糠謱?duì)應(yīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不可知部分對(duì)應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境。通過(guò)可知部分描述不可知部分。14.信息轉(zhuǎn)換從系統(tǒng)分析的角度，信息可以分為認(rèn)識(shí)信息、評(píng)價(jià)信息和指令信息三類。信息轉(zhuǎn)換目的：對(duì)某決策問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析的理想結(jié)果是，希望通過(guò)系統(tǒng)分析活動(dòng)，使被研究的決策問(wèn)題最后所剩下的信息量應(yīng)盡可能等于該決策問(wèn)題的不可知信息量。而這一部分不可知信息量對(duì)于系統(tǒng)分析工作者來(lái)說(shuō)，是屬于本質(zhì)上不可知部分的信息;而對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，這部分信息是可以通過(guò)他的地位和能力來(lái)彌合和判斷的，從而有可能轉(zhuǎn)化為可知部分的信息。在這種情況下，決策者對(duì)決策模糊處或稱信息量缺口的處置將面臨三種可能結(jié)果。系統(tǒng)分析過(guò)程中，信息轉(zhuǎn)換與澄清問(wèn)題狀況過(guò)程如圖4-8所示。圖4-8中隨著對(duì)有用信息的處理，所研究問(wèn)題的結(jié)構(gòu)就越來(lái)越清楚，二條曲線所構(gòu)成的一個(gè)缺口，即是留下的不可知部分信息。系統(tǒng)分析工作者面對(duì)這部分信息已經(jīng)無(wú)能為力。這個(gè)信息缺口留待決策者靠自己的智力和能力去判斷解決。如果系統(tǒng)分析工作者也有能力去彌合該缺口，那么，該系統(tǒng)分析工作者也就替代了決策者的智力和能力，可以有能力幫助決策者采取決策行動(dòng)。彌補(bǔ)信息缺口的方法①通過(guò)決策者的智力和適應(yīng)能力，對(duì)剩下的這部分信息了解得較為充分，從而使決策問(wèn)題得到妥善解決;②決策者對(duì)剩下的信息量缺口了解不很充分而冒一定風(fēng)險(xiǎn)采取某個(gè)行動(dòng);③由于系統(tǒng)分析所提供的結(jié)果太不理想，難于解決問(wèn)題，決策者建議留待以后再研究。15.問(wèn)題定義與產(chǎn)生原因問(wèn)題的定義可以具體描述為:如果實(shí)際系統(tǒng)狀態(tài)不等同于所希望的系統(tǒng)狀態(tài)，則就會(huì)存在某種問(wèn)題。在下列情況下問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生：①行為研究的結(jié)果表明已經(jīng)發(fā)生了變化，例如，銷售額下降;②價(jià)值研究表明，在價(jià)值觀上發(fā)生了不協(xié)調(diào)，例如，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)提高生產(chǎn)率和增加產(chǎn)值這兩者之間的優(yōu)先排序的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化;③當(dāng)規(guī)范研究要求某種變革，例如，當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)影響到生產(chǎn)組織和計(jì)劃的貫徹;④任何一類事件和分析工作的組合表明，系統(tǒng)的實(shí)際狀態(tài)和期望狀態(tài)之間產(chǎn)生了偏差。16.問(wèn)題特性（1）問(wèn)題狀況的將來(lái)性：?jiǎn)栴}狀況在未來(lái)具有改變的可能性稱之為將來(lái)性。決策者能通過(guò)決策的結(jié)果和行動(dòng)減少他的不安和滿足其需要或達(dá)到他期望的目的。(相應(yīng)的措施科技等活動(dòng))（2）問(wèn)題狀況的限制性：一個(gè)有意義的問(wèn)題狀況必須顯示出有關(guān)人、事、物的概略范圍，否則，就無(wú)法開始進(jìn)行有意義的研究活動(dòng)。這種屬性稱之為限制性。（3）問(wèn)題狀況的特異性：一個(gè)問(wèn)題狀況應(yīng)該具有它的特定性質(zhì)。利用此種特定性質(zhì)，有可能在研究過(guò)程中過(guò)濾和刪去一些與問(wèn)題狀況關(guān)系不大的人、事、物，以精減不必要的信息，減輕系統(tǒng)研究的負(fù)擔(dān)。這種性質(zhì)稱為問(wèn)題狀況的特異性。問(wèn)題狀況的將來(lái)性與限制性對(duì)于決策活動(dòng)提供了一種有意義的和可以操作的基本對(duì)象。而問(wèn)題狀況的特異性則提供了進(jìn)行決策活動(dòng)、收斂問(wèn)題狀況的最基本操作法則的依據(jù)。17.目標(biāo)特性目標(biāo)是對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的更具體的確認(rèn)，是提供未來(lái)決策活動(dòng)的指引。目標(biāo)特性目標(biāo)是通過(guò)對(duì)問(wèn)題狀況特性的分析而引申出來(lái)的概念，故而它具備問(wèn)題狀況所具有的特性。但作為目標(biāo)，從它本身的意義來(lái)說(shuō)，還應(yīng)具備及物性、方向性和操作性這三個(gè)特性。1)目標(biāo)的及物性：所提出的目標(biāo)應(yīng)能直接涉及或提示與目標(biāo)相關(guān)的某些事件。這些事件是決策所需要的。事件的屬性通過(guò)分析與研究是可以了解的，或者至少是可以部分了解的。2)目標(biāo)的方向性：目標(biāo)應(yīng)能提示及物性所涉及的事件在未來(lái)的活動(dòng)，如對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所選擇的策略等。3)目標(biāo)的操作性：通過(guò)決策活動(dòng)所提出的控制或策略選擇對(duì)與目標(biāo)有關(guān)的事件施加影響，使其按目標(biāo)所提示的方向性發(fā)生變化。為什么不能把問(wèn)題當(dāng)成目標(biāo)？（？不知道答案）目標(biāo)是通過(guò)對(duì)問(wèn)題狀況引申出的一系列特殊性信息的不斷處理而產(chǎn)生的結(jié)果。PPT案例分析——說(shuō)明問(wèn)題→目標(biāo)18.作業(yè)1目標(biāo)環(huán)境結(jié)構(gòu)（應(yīng)該是簡(jiǎn)答）（1）靜態(tài)關(guān)系目標(biāo)確定進(jìn)而確定信息源從信息源與目標(biāo)的角度來(lái)看：信息源的可知部分對(duì)應(yīng)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本身；信息源的不可知部分對(duì)應(yīng)于系統(tǒng)環(huán)境；信息源的可知部分往往由其不可知部分的結(jié)構(gòu)決定的?？芍糠值淖饔檬墙忉尣豢芍糠炙母黝愐蛩貙?duì)目標(biāo)產(chǎn)生的影響。（2）動(dòng)態(tài)關(guān)系環(huán)境通常指存在于系統(tǒng)外的物質(zhì)的、能量的、信息的相關(guān)因素的總稱環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)起作用，并在輸入輸出中得以表現(xiàn)（3）案例19.硬系統(tǒng)與軟系統(tǒng)思維硬系統(tǒng)思維過(guò)程是一種系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，對(duì)于系統(tǒng)分析人員來(lái)說(shuō)，該思路的實(shí)質(zhì)是，如何提供一種有效的方法和手段去滿足或?qū)崿F(xiàn)提出的目標(biāo)。軟系統(tǒng)思維，作為處理一類非結(jié)構(gòu)型系統(tǒng)問(wèn)題的研究手段。（1）硬：目標(biāo)導(dǎo)向（2）硬：結(jié)構(gòu)清晰（3）軟：?jiǎn)栴}導(dǎo)向（4）軟：結(jié)構(gòu)不清晰（5）軟系統(tǒng)思維最終會(huì)轉(zhuǎn)化成硬系統(tǒng)思維來(lái)處理20.AHP和DEA的特點(diǎn)（定義）、適用對(duì)象、方法過(guò)程（沒(méi)有第八章的PPT的說(shuō)~）DEA（下面是多目標(biāo)分析課程的PPT里面的內(nèi)容）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DataEnvelopmentAnalysis，簡(jiǎn)記DEA)是由運(yùn)籌學(xué)家A.Charnes和W.W.Cooper提出的效率評(píng)價(jià)方法。根據(jù)投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)，使用數(shù)學(xué)規(guī)劃模型計(jì)算每一評(píng)價(jià)單元的有效值用途：效率評(píng)價(jià)（規(guī)模效率、技術(shù)效率）相對(duì)有效性應(yīng)用領(lǐng)域：管理科學(xué)、系統(tǒng)工程、決策評(píng)價(jià)技術(shù)這種方法與AHP均適用于多準(zhǔn)則多目標(biāo)的復(fù)雜問(wèn)題。DEA方法的主要步驟（1）明確問(wèn)題，確定評(píng)價(jià)目標(biāo)（2）確定N個(gè)同類評(píng)價(jià)單元DMUj（3）選擇投入產(chǎn)出指標(biāo)投入指標(biāo)：X=（x1x2……xm） 產(chǎn)出指標(biāo)：Y=（y1y2……ys）（4）選擇模型類型：常用C2R，BCC模型（5）對(duì)每一評(píng)價(jià)單元DMU求解其對(duì)應(yīng)的模型得其有效性評(píng)價(jià)值A(chǔ)HP（多目標(biāo)課件）層次分析法是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授T.L.Saaty在70年代中期提出的。它的基本思想是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解為各個(gè)組成因素，并將這些因素按支配關(guān)系分組，從而形成一個(gè)有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合人的判斷以確定決策諸因素相對(duì)重要性的總排序。層次分析法的出現(xiàn)給決策者解決那些難以定量描述的決策問(wèn)題帶來(lái)了極大的方便，從而使它的應(yīng)用幾乎涉及任何科學(xué)領(lǐng)域。思想：整體判斷n個(gè)元素的兩兩比較。定