速8中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理建議

第十三組：王璐王旭王芮王秀江吳旗旗Super8溫德姆酒店全球品牌一覽溫德姆在中國(guó)的旗下品牌酒店品牌：溫德姆華美達(dá)豪生戴斯速8溫德姆是世界上最大的酒店管理集團(tuán)(按酒店數(shù)量排名)速8酒店隸屬于溫德姆國(guó)際酒店集團(tuán)下屬十七個(gè)品牌之一

速8是世界上最大的經(jīng)濟(jì)型特許連鎖酒店品牌之一第一家速8酒店的過(guò)去和現(xiàn)在過(guò)去現(xiàn)在速8酒店的現(xiàn)在

速8酒店歷史由來(lái)與簡(jiǎn)介

速8酒店在中國(guó)的發(fā)展及分布

品牌定位與服務(wù)理念

速8中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略速8中國(guó)的經(jīng)營(yíng)管理建議目錄歷史由來(lái)與簡(jiǎn)介由來(lái)：當(dāng)時(shí)是位于美國(guó)南達(dá)科他州州阿伯丁的一家經(jīng)濟(jì)型酒店，以每晚8.88美元的價(jià)格向游客提供住宿。30年之后，速8酒店已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際品牌。簡(jiǎn)介：速8酒店屬于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。英文名為Super8。速8中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官是柏力先生。起源于1974年，到現(xiàn)在全球共有2100多家速8酒店。中國(guó)地區(qū)有800多家。巨大的生意空間加盟連鎖品牌大趨勢(shì)市場(chǎng)空間：美國(guó)3億人口1800家速8酒店中國(guó)13億人口500多家速8酒店經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)份額：中國(guó)大陸地區(qū)30%西方發(fā)達(dá)國(guó)家70%創(chuàng)始人以及中國(guó)地區(qū)代表人丹尼斯·布朗羅恩·瑞維特柏力柏力簡(jiǎn)介柏力先生是速伯艾特(北京)國(guó)際酒店管理有限公司的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。他現(xiàn)居住在北京，在中國(guó)大陸和香港有著18年的品牌發(fā)展經(jīng)驗(yàn)柏力加入速8中國(guó)以前，柏力先生曾就職愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)公司任中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁。在此期間，柏力為寶潔、安海斯-布希(百威啤酒)等著名跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以及各品牌在中國(guó)的發(fā)展提供咨詢(xún)服務(wù)。速伯艾特(北京)國(guó)際酒店管理有限公司是速8酒店在中國(guó)北京的管理公司，旗下現(xiàn)在有5000名員工。柏力先生畢業(yè)于美國(guó)詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。他還獲得了美國(guó)RUTGERS大學(xué)的MBA學(xué)位，并持有北京大學(xué)漢語(yǔ)研究生畢業(yè)證書(shū)。柏力先生現(xiàn)任中國(guó)飯店協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特許加盟委員會(huì)委員和中國(guó)商務(wù)部飯店業(yè)專(zhuān)家委員會(huì)常務(wù)會(huì)員。2005年，柏力先生當(dāng)選為由《中國(guó)旅游周刊》主辦的"影響2005中國(guó)旅游業(yè)十大新聞人物"和由《飯店現(xiàn)代化雜志》主辦的"中國(guó)飯店業(yè)十大新聞人物"。2006年，柏力先生榮獲由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的"2005年度特許企業(yè)優(yōu)秀管理者"的稱(chēng)號(hào)。速8中國(guó)首席執(zhí)行官喜獲"全球旅游行業(yè)最具影響力人物之一"的殊榮。在中國(guó)的分布以及數(shù)量自2004年4月22日正式登陸中國(guó)。目前速8已經(jīng)在中國(guó)包括北京、上海、天津、杭州、廈門(mén)、深圳、蘇州、南京、大連、沈陽(yáng)、濟(jì)南、青島、泰安等在內(nèi)的70多個(gè)區(qū)域成功建立了酒店，并將陸續(xù)登陸全國(guó)200多個(gè)主要城市，簽約加盟酒店或發(fā)展直營(yíng)店。速8酒店于2004年4月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并于同年6月8日在北京王府井開(kāi)業(yè)了其第一家酒店。總部在北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路19號(hào)中青大廈8層808室。2006年作為第一家登陸煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)型酒店，至今已有七家可以在網(wǎng)上接受預(yù)定速八酒店。目前已開(kāi)業(yè)420家分布在30個(gè)省市128個(gè)城市(*數(shù)據(jù)截止到2012年11月30日）速8酒店（中國(guó)）分布2006年作為第一家登陸煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)型酒店，至今已有七家可以在網(wǎng)上接受預(yù)定速八酒店。外景大堂房間部分速8酒店（中國(guó)）圖片24速8酒店是為商務(wù)出行、休閑旅游者提供：合理的價(jià)格，方便的位置、高性?xún)r(jià)比的享受、整潔的房間和友好的服務(wù)；是消費(fèi)者滿意、信賴(lài)首選的經(jīng)濟(jì)型國(guó)際連鎖品牌服務(wù)理念：1.干凈的房間2.友好的服務(wù)3.高性?xún)r(jià)比速8酒店房間4.免費(fèi)寬帶上網(wǎng)5.24小時(shí)熱水6.更為便利的地理位置7.24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)8.多樣化的酒店裝修和客戶的一切要求全力滿足（中國(guó)）品牌定位與服務(wù)理念

市場(chǎng)定位經(jīng)濟(jì)型酒店中的高端品牌：豪華的星級(jí)酒店價(jià)格偏高，廉價(jià)的旅館又不夠舒適，因此滿足高端商務(wù)需求的五星級(jí)以下酒店大多處于虧損狀態(tài)，而面對(duì)低端消費(fèi)人群的小旅店始終得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。價(jià)格、舒適對(duì)顧客來(lái)說(shuō)同樣重要，找到合適的平衡點(diǎn)，就能提升酒店服務(wù)的性?xún)r(jià)比，更好地滿足客戶的需求，速8就是通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位找到了這個(gè)點(diǎn)，速8把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶，并為其提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。房?jī)r(jià)介于168~299元，遠(yuǎn)低于星級(jí)酒店，同時(shí)為了保證高質(zhì)量、低價(jià)格的服務(wù)，剔除了豪華酒店當(dāng)中的桑拿、KTV、酒吧等設(shè)施，裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨，不追求奢華。其所倡導(dǎo)的“五星服務(wù)，四星大堂，三星品質(zhì)，二星價(jià)格”深深吸引了大批的消費(fèi)者。目前速8已擁有150萬(wàn)個(gè)會(huì)員，且忠誠(chéng)度極高，會(huì)員對(duì)總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)達(dá)到了52%。這種對(duì)自身的定位方式類(lèi)似西南航空公司運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略布局，以較低的成本實(shí)現(xiàn)了高額的回報(bào)。特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)什么是特許經(jīng)營(yíng)連鎖《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》在第二條規(guī)定:本辦法所稱(chēng)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)特許經(jīng)營(yíng))，是指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用。被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。根據(jù)這一條的規(guī)定，特許經(jīng)營(yíng)作為特殊經(jīng)營(yíng)模式的特征是特許人通過(guò)合同轉(zhuǎn)讓使用自己的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等在內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的被特許人按照合同在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。雙方的合作基礎(chǔ)分別是特許人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般會(huì)通過(guò)合同掌握特許加盟店的最終管理權(quán)，而被特許人對(duì)自己的投資擁有所有權(quán)。雙方通過(guò)合作各自取得收益。值得注意的是:"特許經(jīng)營(yíng)中特許人和被特許人之間并沒(méi)有隸屬關(guān)系，雙方并非母子公司，也不是合伙人，亦不屬于代理。"確切的說(shuō)是特許人把自己的商標(biāo)標(biāo)志和管理技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)被特許人有償使用，由此以整體統(tǒng)一的商業(yè)形象和管理模式對(duì)外營(yíng)業(yè)。而對(duì)于所有的被特許人來(lái)說(shuō)，彼此之間是沒(méi)有直接關(guān)系的。速8中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略速八酒店是以特許經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張模式的經(jīng)濟(jì)型連鎖經(jīng)典品牌，但其在我國(guó)卻經(jīng)歷了從加盟到直營(yíng)再到加盟（加盟-直營(yíng)-加盟）的發(fā)展道路。自2004年進(jìn)入我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)以來(lái)，一直堅(jiān)持著特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，但從2008年來(lái)，速八中國(guó)開(kāi)始探索直營(yíng)店道路，但然而并沒(méi)有什么卵用。截至目前速八中國(guó)僅保留了13家直營(yíng)店并且無(wú)繼續(xù)發(fā)展直營(yíng)店的計(jì)劃。2010年速八重新調(diào)整回了加盟業(yè)務(wù)，找到了獨(dú)特的發(fā)展模式。速8發(fā)展直營(yíng)業(yè)務(wù)的原因速8中國(guó)自從2004年進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，加盟業(yè)務(wù)的發(fā)展差強(qiáng)人意，加盟數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于加盟業(yè)務(wù)的管理不到位，使加盟業(yè)務(wù)陷入低谷。1：加盟費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一——相似地區(qū)加盟費(fèi)明顯差異2：加盟店距離問(wèn)題——分散客源3：宣傳的力度不夠——認(rèn)知度不高(廣告投入)加盟商沒(méi)有預(yù)定量，無(wú)預(yù)期效果，引發(fā)了加盟商的不良情緒，聯(lián)合一起拒絕繳納各項(xiàng)管理費(fèi)用，向市場(chǎng)宣布不良信息，使得加盟業(yè)務(wù)步履維艱直營(yíng)路上的問(wèn)題2008-2009年，是經(jīng)濟(jì)型酒店的迅速發(fā)展階段，速八中國(guó)期望直營(yíng)業(yè)務(wù)與加盟業(yè)務(wù)共同發(fā)展道路。以多元化的發(fā)展戰(zhàn)略投資新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。速8中國(guó)在最初起步的時(shí)候，只發(fā)展了加盟業(yè)務(wù)，完全照搬美國(guó)的運(yùn)作模式，沒(méi)有對(duì)本土酒店行業(yè)有深刻地理解，缺乏直營(yíng)店的一手管理經(jīng)驗(yàn)，所以一定程度上速8中國(guó)直營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的成敗決定了直營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展是否能夠成功

直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人是原四川重慶地區(qū)一小規(guī)模酒店品牌的CEO。開(kāi)始打算直接帶動(dòng)該品牌轉(zhuǎn)化為速8直營(yíng)店，但在漸進(jìn)談判中該品牌沒(méi)有如愿進(jìn)入速8中國(guó)，但直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的大部分員工是由原品牌直接帶入速8中國(guó)，本土化的直營(yíng)團(tuán)隊(duì)與速8一貫的美式管理制度產(chǎn)生了分歧。直營(yíng)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展，但管理松懈，沒(méi)有見(jiàn)了嚴(yán)格的管理制度，員工缺乏忠誠(chéng)度且專(zhuān)業(yè)度不夠。業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平有限，業(yè)務(wù)人員與物業(yè)業(yè)主舞弊，隱瞞真實(shí)情況、吃回扣等等情況。出現(xiàn)了物業(yè)租金過(guò)高、酒店位置不佳、硬件差、產(chǎn)權(quán)關(guān)系混亂。直營(yíng)團(tuán)隊(duì)在很短的半年時(shí)間內(nèi)簽約了36家物業(yè)并陸續(xù)開(kāi)始改造。這些問(wèn)題由于獨(dú)立管理，并沒(méi)有被速8中國(guó)中央高層及時(shí)發(fā)現(xiàn)。但慢慢潛在問(wèn)題浮出水面。且酒店的關(guān)鍵性指標(biāo)，如出租率、平均房?jī)r(jià)偏低，不能滿足酒店的運(yùn)營(yíng)需要、裝修改造費(fèi)用過(guò)高。當(dāng)管理層認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，速8中國(guó)立即成立了“危機(jī)管理小組”成員為每個(gè)公司副總，要求高管必須親自帶隊(duì)考察物業(yè)，匯報(bào)酒店真實(shí)情況。對(duì)酒店做綜合性評(píng)估報(bào)告。經(jīng)過(guò)艱難的取舍最終決定保留13家直營(yíng)店，其余20家均被終止，但終止的決定也付出了慘重代價(jià)。因?yàn)榻K止的酒店中大部分都已經(jīng)完成了裝修，速8中國(guó)又耗費(fèi)了大量的人力物力來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題。保留的13家店按照美國(guó)速8新設(shè)計(jì)進(jìn)行改造，其地理位置并不是真正的繁華地段，且受管理水平的限制，酒店業(yè)績(jī)并不理想。重心重回加盟戰(zhàn)略

通過(guò)對(duì)速8中國(guó)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的分析后，得知內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)都集中在速八酒店品牌的加盟體系中，而內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅主要圍繞直營(yíng)業(yè)務(wù)。他的直營(yíng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此在堅(jiān)持開(kāi)發(fā)直營(yíng)業(yè)務(wù)不利于速8中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)向前的步伐。因此速八應(yīng)專(zhuān)注于發(fā)展加盟業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)中充分利用加盟業(yè)務(wù)的品牌授權(quán)的特色，尋找和吸引對(duì)創(chuàng)業(yè)有激情、熱衷于自主管理酒店運(yùn)營(yíng)的那部分加盟商。而其他行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者如不能很好地服務(wù)于這部分細(xì)分市場(chǎng)，這樣采取滿足于這部分市場(chǎng)的企業(yè)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。而實(shí)施目標(biāo)集中戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的是目標(biāo)市場(chǎng)。需要考慮不同用戶或消費(fèi)群體在需求上存在的較大差異。目標(biāo)市場(chǎng)上是否存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取相似的目標(biāo)集中戰(zhàn)略及目標(biāo)市場(chǎng)在成長(zhǎng)速度發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴奈Α?duì)于速8中國(guó)而言，其目標(biāo)市場(chǎng)就是那些想投資于酒店事業(yè)，但又缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的需要通過(guò)加盟形式運(yùn)營(yíng)酒店但又希望充分獲得經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的那部分創(chuàng)業(yè)者而其他主要競(jìng)爭(zhēng)酒店品牌的加盟體制都主要是“直營(yíng)管理”并不能向加盟商提供經(jīng)營(yíng)管理的自由度。因此速8中國(guó)要充分抓住這部分潛在加盟商，專(zhuān)注于加盟事業(yè)的發(fā)展，走向目標(biāo)集中的市場(chǎng)戰(zhàn)略。速8危機(jī)（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失經(jīng)濟(jì)型酒店并沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都屬于非星級(jí)酒店，這就難免出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的局面。大批的小旅店改頭換面自稱(chēng)經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)，消費(fèi)者難以區(qū)分，長(zhǎng)此以往會(huì)破壞經(jīng)濟(jì)型酒店物美價(jià)廉的形象，成為廉價(jià)品的代名詞。作為行業(yè)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的速8，無(wú)疑將是最大的受害者。（二）可復(fù)制性極強(qiáng)速8的經(jīng)營(yíng)模式可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：定位于中小企業(yè)客戶、低成本、多種經(jīng)營(yíng)模式下的迅速擴(kuò)張以及電子的運(yùn)用，然而這些方式極易被模仿、復(fù)制。成立于2003年的莫泰168、成立于2005年的7天、漢庭也在短短幾年的時(shí)間里擴(kuò)張到了上千家門(mén)店，他們成功地復(fù)制了速8模式，并超越了速8。

速8中國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相關(guān)建議調(diào)整加盟政策

（1）加盟費(fèi)：在激烈的加盟商爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，速8中國(guó)調(diào)整了加盟政策，降低加盟費(fèi)，調(diào)整加盟費(fèi)且計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)將以酒店房間數(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算，以適應(yīng)市場(chǎng)需要，對(duì)加盟商更加公平（2）繁華地段店：地段直接關(guān)系到酒店經(jīng)營(yíng)的成敗。如家、漢庭、7天、擁有了大量黃金地段酒店。因此速8制定出繁華地段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。繁華地段店免收加盟費(fèi)，但相對(duì)提高了開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的運(yùn)營(yíng)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）保證金：吸引了更多的加盟商，遂制訂了保證金制度，加盟商要繳納5萬(wàn)（常規(guī)店）10萬(wàn)（繁華地段店）。待開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后一年加盟酒店遵守各項(xiàng)速8品牌標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)審核后，將給與無(wú)息返還（4）運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)：開(kāi)始運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是在合同中規(guī)定不能修改的金額，但為了配合加盟商的訴求，對(duì)于那些確實(shí)存在經(jīng)營(yíng)困難加盟商，將根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，減免一段時(shí)期的管理費(fèi)，或根據(jù)實(shí)際情況降低管理費(fèi)繳納比例。加強(qiáng)加盟商的管理、支持與服務(wù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣力度（1）加強(qiáng)對(duì)官網(wǎng)及與預(yù)定系統(tǒng)的建設(shè)：隨著電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用和普及，速8中國(guó)開(kāi)始對(duì)自己獨(dú)立官網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，聘請(qǐng)了自己的設(shè)計(jì)師及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，增強(qiáng)品牌建設(shè)和預(yù)訂服務(wù)功能。通過(guò)和更多的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道合作，提高官網(wǎng)的預(yù)定量和瀏覽量。（2）拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道：速8中國(guó)越來(lái)越重視品牌的宣傳，不斷提高廣告費(fèi)及媒體費(fèi)。通過(guò)與門(mén)戶網(wǎng)站（如搜索引擎，旅游預(yù)訂網(wǎng)站、美團(tuán)、、）新興的網(wǎng)絡(luò)渠道（微博微信QQAPP客戶端）及合作推廣（如神州租車(chē)）的合作增加品牌在消費(fèi)者心中的形象，拉近品牌與消費(fèi)者的距離。樹(shù)立速8“干凈、友好”的形象，以吸引更多的消費(fèi)者。（3）新的會(huì)員卡政策，提高會(huì)員忠誠(chéng)度：速8中國(guó)會(huì)員卡分四個(gè)等級(jí)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員95折、貴賓會(huì)員88折，市場(chǎng)售價(jià)38元、金卡會(huì)員188元，85折、超級(jí)會(huì)員82折。這是速8中國(guó)在通過(guò)各品牌會(huì)員卡制度的研究和對(duì)消費(fèi)者偏好的基礎(chǔ)上，推出的新會(huì)員體系四個(gè)等級(jí)可以通過(guò)本人住店累積經(jīng)驗(yàn)值得到會(huì)員升級(jí)。提高了會(huì)員忠誠(chéng)度，向消費(fèi)者提供更多的服務(wù)享受。速8中國(guó)戰(zhàn)略管理的建議1：嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)方式

連鎖經(jīng)營(yíng)的核心在于品牌標(biāo)準(zhǔn)的一致性，讓消費(fèi)者無(wú)論選擇哪一家店都能進(jìn)行消費(fèi)，都有預(yù)期可以得到的服務(wù)與質(zhì)量，麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克的成功在于此。在連鎖酒店行業(yè)里，如家、漢庭、7天等品牌在堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn)上做的很好。即便是特許加盟模式，這些對(duì)酒店的管理如同直營(yíng)店，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，客耗品的選購(gòu)、服務(wù)培訓(xùn)等完全按照品牌標(biāo)準(zhǔn)。而速8品牌加盟模式是加盟商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，速8中國(guó)向加盟商收取品牌使用費(fèi)。雖然擁有一系列完整的加盟手冊(cè)，但在執(zhí)行中對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”卻大大折扣。為了爭(zhēng)取更多的加盟商，會(huì)選入一些酒店物業(yè)條件并不理想的加盟店。而加盟商為了節(jié)約成本與加快開(kāi)業(yè)進(jìn)程，會(huì)出現(xiàn)客耗品選擇不統(tǒng)一，裝修風(fēng)格各異，甚至?xí)霈F(xiàn)燈箱門(mén)頭不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況。不良消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客