標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 29355-2012 優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》是由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為優(yōu)撫醫(yī)院提供一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保其服務(wù)質(zhì)量能夠滿足特定群體的需求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有為中國(guó)優(yōu)撫對(duì)象（如傷殘軍人、烈士家屬等）提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)撫醫(yī)院需要在以下幾個(gè)方面達(dá)到一定的要求：

  • 環(huán)境與設(shè)施：醫(yī)院應(yīng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，并配備必要的醫(yī)療設(shè)備及無(wú)障礙設(shè)施，以方便不同身體條件的患者使用。
  • 人員配置：規(guī)定了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)資格、人數(shù)配比等方面的要求，強(qiáng)調(diào)了對(duì)專業(yè)能力和職業(yè)道德的關(guān)注。
  • 服務(wù)流程：明確了從掛號(hào)到出院整個(gè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要求，包括但不限于診療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)等，力求使每位患者都能獲得高效且人性化的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
  • 質(zhì)量管理：提出了建立健全質(zhì)量管理體系的重要性，通過(guò)定期檢查、評(píng)估等方式持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。
  • 信息管理：要求醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保護(hù)好患者的隱私信息不被泄露。
  • 患者權(quán)益保障：重視維護(hù)患者的合法權(quán)益，比如知情同意權(quán)、選擇醫(yī)生的權(quán)利等，并設(shè)有專門渠道處理投訴和建議。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A12..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29355—2012

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)規(guī)范

Specialcarehospitalservice

2012-12-31發(fā)布2013-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中華人民共和國(guó)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)規(guī)范

GB/T29355—2012

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

/p>

年月第一版

20134

*

書號(hào)

:155066·1-46312

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T29355—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由民政部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位民政部?jī)?yōu)撫安置局山東省民政廳山東省榮軍總醫(yī)院

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人鄒銘楊國(guó)英馬飛雄李樹峰李桂廣王忠誠(chéng)周文軍叢儉勤

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29355—2012

引言

為加強(qiáng)優(yōu)撫醫(yī)院的服務(wù)管理規(guī)范服務(wù)行為提高服務(wù)安全質(zhì)量促進(jìn)優(yōu)撫醫(yī)療事業(yè)的健康有序發(fā)

,,,

展根據(jù)民政部的有關(guān)規(guī)定結(jié)合我國(guó)優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

Ⅱ

GB/T29355—2012

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)的執(zhí)業(yè)要求服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量控制服務(wù)規(guī)范和評(píng)價(jià)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于不同規(guī)模等級(jí)不同類別的優(yōu)撫醫(yī)院

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JGJ49—1988

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

優(yōu)撫醫(yī)院specialcarehospital

為殘疾軍人和服役期間患嚴(yán)重慢性病精神病的復(fù)員退伍軍人等優(yōu)撫對(duì)象提供醫(yī)療和供養(yǎng)服務(wù)的

、

優(yōu)撫事業(yè)單位

。

32

.

康復(fù)醫(yī)療medicalrehabilitation

采用醫(yī)學(xué)手段幫助患者或殘疾人使其消除或減輕功能障礙彌補(bǔ)或重建缺失功能的過(guò)程

,,。

4執(zhí)業(yè)要求

41執(zhí)業(yè)及人員資質(zhì)

.

411醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證應(yīng)在有效期內(nèi)按時(shí)校驗(yàn)法人床位或診療科目等注冊(cè)事項(xiàng)發(fā)生變化

..《》,。、

時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理變更注冊(cè)登記不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)

,。。

412醫(yī)師應(yīng)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并注冊(cè)后執(zhí)業(yè)

..。

413護(hù)理人員應(yīng)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證并注冊(cè)后執(zhí)業(yè)

..。

414藥劑人員應(yīng)進(jìn)行資格認(rèn)定后執(zhí)業(yè)非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員不得直接從事藥劑技術(shù)工作

..。。

415其他輔助醫(yī)療崗位的從業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格

..,。

416聘用的護(hù)理員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)

..。

417應(yīng)接受屬地衛(wèi)生行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理

..。

42組織建設(shè)

.

421功能建設(shè)應(yīng)符合醫(yī)院的任務(wù)性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃學(xué)科設(shè)置人員床位配置適應(yīng)醫(yī)療

..,、、

服務(wù)

。

422應(yīng)設(shè)臨床科室

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