新興技術(shù)對保險業(yè)的十大沖擊

新興技術(shù)對保險業(yè)

的十大沖擊人均壽命將會增加生物科技、智能家居、機器人以及3D打印等技術(shù)能顯著提升全球人口的平均壽命。人均壽命的增加將對所有保險產(chǎn)品產(chǎn)生重大沖擊。盡管在短期內(nèi)，我們還不會受到影響，但有遠見的保險公司現(xiàn)在就應(yīng)該為未來醫(yī)療保險的改變做準備。風(fēng)險分布的顯著改變科技的進步讓更多的人能接觸到無人汽車和機器人技術(shù)，這會讓保險公司面對的風(fēng)險顯著改變。人工智能控制的汽車突然失控，或汽車系統(tǒng)染上病毒造成事故，或黑客侵入交通系統(tǒng)導(dǎo)致了道路交通的混亂，新興科技導(dǎo)致的事故層出不窮。類似的事故很有可能發(fā)生在無人機、機器人、生物科技等領(lǐng)域。問題是，誰該為這些風(fēng)險買單呢？是制造商還是終端用戶？保險公司與投保人之間互動加強與銀行相比，保險公司與投保人之間的互動很少。但是借助數(shù)據(jù)實時傳送技術(shù)，如今保險公司能了解到越來越多投保人的信息。保險公司現(xiàn)在有機會與客戶建立更積極、互動的長期關(guān)系，而非簡單的“你投保我理賠”關(guān)系。保險公司與客戶交互的方式可以是正常的溝通，也可以是移動設(shè)備、可攜帶式設(shè)備、交通工具等工具的數(shù)據(jù)交換。產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系加強在未來，保險公司將會與建筑、醫(yī)藥、能源和農(nóng)業(yè)等行業(yè)的公司建立更緊密的聯(lián)系，共同建立一個高度互聯(lián)的世界。所有保險從業(yè)人員都應(yīng)該問自己兩個問題：未來保險業(yè)的核心競爭力何在？誰能贏得客戶的信任？如今，技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)供應(yīng)商，政府部門以及其他產(chǎn)業(yè)共同協(xié)作，編織了一張合作之網(wǎng)，為客戶提供其需要的價值。保險公司必須在這一生態(tài)系統(tǒng)中主動占據(jù)一席之地，積極地與其他參與者建立合作伙伴關(guān)系，重新思考保險公司應(yīng)該扮演的角色。交通工具自動化盡管現(xiàn)在說這個還為時尚早，但無人車，無人船，無人火車等都會逐漸登上時代的舞臺。交通工具自動化帶來的所有權(quán)和責(zé)任歸屬的變化，是保險公司需要盡快應(yīng)對的主要問題。解決好這一問題，所有保險公司都能從這一趨勢中受益。

行為科學(xué)與精算學(xué)的結(jié)合自保險業(yè)誕生之日起，精算師便被賦予了計算概率的任務(wù)。隨著保險公司獲得的數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)類型越來越豐富，精算師便能夠更加準確的預(yù)測未來。保險公司如今能獲取被保險物品（或人）的所有日常數(shù)據(jù)，這時他們應(yīng)該引進行為科學(xué)來分析用戶了。機器學(xué)習(xí)將能解決人工成本問題保險行業(yè)的從業(yè)人員正在老去，跟其他行業(yè)一樣，自動化技術(shù)正在填補人員老去后留下的空白。自動承保技術(shù)如今已經(jīng)非常普遍，人工智能和機器學(xué)習(xí)平臺很快將能運用到保險業(yè)務(wù)的其他方面。機器人（或無人機）進行事故現(xiàn)場查勘，機器人顧問為客戶提供投資建議以及各種自動化的保險業(yè)務(wù)在不久的將來都會成為現(xiàn)實。當然，自動化技術(shù)無法取代所有的人類員工，但自動化技術(shù)無疑能讓少數(shù)專家人員更高效，更廣泛的發(fā)揮其才能。信息安全最重要數(shù)據(jù)正在成為這個時代的中心貨幣。新興技術(shù)使保險公司接收和處理的數(shù)據(jù)呈指數(shù)式增長。保險公司必須認識到他們數(shù)據(jù)庫所面臨的潛在威脅，并且保持警惕。如此龐大的數(shù)據(jù)，將是保險公司為客戶提供完美服務(wù)的基礎(chǔ)。但是，數(shù)據(jù)信息被竊取、修改、誤用等現(xiàn)象始終存在，保險公司必須為此做好準備。區(qū)塊鏈保險公司可以利用區(qū)塊鏈合同來確保和審核信息的真實度。盡管還沒有一款應(yīng)用能讓區(qū)塊鏈技術(shù)大紅大紫，但區(qū)塊鏈概念具有顛覆金融行業(yè)的潛能。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，開展小額保險業(yè)務(wù)將變得更加簡單，因為省去了第三方機構(gòu)的介入。而基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子貨幣則可以規(guī)避匯率風(fēng)險。下一個變革是什么？誰也不知道InsurTech的創(chuàng)業(yè)公司如今正在瘋狂擴張，10家創(chuàng)業(yè)公司中，或許會有9家公司失敗，但保險公司絕對不能忽視這股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮，因為只要成功了一家，就足以