產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)鏈研究(郭)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)鏈研究主講人：郭永輝Email:guoyhchina@一、設(shè)計(jì)鏈基本內(nèi)涵二、設(shè)計(jì)鏈應(yīng)用案例三、設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟及伙伴選擇四、設(shè)計(jì)鏈協(xié)同模式與協(xié)同管理五、設(shè)計(jì)鏈知識轉(zhuǎn)移與知識共享六、設(shè)計(jì)鏈管理五、設(shè)計(jì)鏈發(fā)展存在的問題一、設(shè)計(jì)鏈基本內(nèi)涵

1.設(shè)計(jì)鏈涵義Twigg認(rèn)為設(shè)計(jì)鏈?zhǔn)巧婕敖M織間產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)信息傳遞的一種特殊供應(yīng)鏈。Martin（2002）等人認(rèn)為設(shè)計(jì)鏈連接硬件和軟件虛擬組件的供應(yīng)者、或知識團(tuán)隊(duì)到系統(tǒng)公司，研發(fā)產(chǎn)品并供最終用戶使用。2002年設(shè)計(jì)鏈協(xié)會（DesignChainAssociates,DCA）給出的定義是設(shè)計(jì)鏈支持產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，它可以是一個信息網(wǎng)絡(luò)、工具和方法，應(yīng)用知識、能力、需求、標(biāo)準(zhǔn)、記錄和模型等，設(shè)計(jì)并確保新產(chǎn)品在正確的時間以正確的形式發(fā)表。2.設(shè)計(jì)鏈結(jié)構(gòu)模型圖1設(shè)計(jì)鏈結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商銷售商客戶信息流設(shè)計(jì)鏈的基本特點(diǎn)：設(shè)計(jì)鏈涉及到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過程中的所有相關(guān)主體，包括制造商、供應(yīng)商、銷售商和客戶等。各主體之間傳遞的主要是產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)信息。設(shè)計(jì)鏈主要定位于上下游企業(yè)間的協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)關(guān)系，通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)將協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)具體化，并將最終結(jié)果輸出到供應(yīng)鏈中。3設(shè)計(jì)鏈發(fā)展進(jìn)程在1994年Munk、Nina在紐約福布斯（Forbes）雜志發(fā)表文章，指出服裝業(yè)者（Levi）希望嘗試引入設(shè)計(jì)鏈，以增加收益。1997年Brown和Susan撰文指出美國佛羅里達(dá)州家具商和零售商通過引入設(shè)計(jì)鏈概念來增加收益。1998年學(xué)者Twigg以學(xué)術(shù)論文的形式發(fā)表題為“以設(shè)計(jì)鏈管理產(chǎn)品研發(fā)”的文章，指出供應(yīng)商和顧客間需要交換設(shè)計(jì)資源，第一次有了“設(shè)計(jì)鏈”專業(yè)術(shù)語。4設(shè)計(jì)鏈分類按研發(fā)屬性劃分，設(shè)計(jì)鏈可分為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)鏈和技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)鏈。產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)鏈側(cè)重于產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，通過設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)的通力合作，向市場較早地推出新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)鏈通常用于三種產(chǎn)品類型：新產(chǎn)品（Newproduct）、升級產(chǎn)品（Upgradedproduct）和定制產(chǎn)品（Customizedproduct）。技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)鏈側(cè)重于技術(shù)方面的突破與創(chuàng)新，該技術(shù)可以是產(chǎn)品生命周期內(nèi)的某一方面技術(shù)，例如制造技術(shù)或包裝技術(shù)等等。按合作模式分類其一是核心企業(yè)模式，研發(fā)新產(chǎn)品時，以核心企業(yè)為中心，通過與供應(yīng)商設(shè)計(jì)流程的連接以及設(shè)計(jì)信息的溝通，達(dá)到成功研制新產(chǎn)品的目的，該模式屬于“被動式”設(shè)計(jì)鏈。早期的設(shè)計(jì)鏈主要屬于這種模式，它由少數(shù)壟斷企業(yè)構(gòu)成一個封閉鏈條，具有較高的進(jìn)入障礙，無法適應(yīng)迅速變化的市場；其二是合作伙伴模式，在銷售商獲取產(chǎn)品消費(fèi)信息的情況下，產(chǎn)品價值鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成研發(fā)合作聯(lián)盟，共享設(shè)計(jì)信息，達(dá)到快速研發(fā)新產(chǎn)品的目的，該模式屬于“合作式”設(shè)計(jì)鏈。它主要強(qiáng)調(diào)功能性組織間的合作，組織間較少簽訂長期合作契約，常常為研發(fā)某一新產(chǎn)品而組成臨時性合作聯(lián)盟。例如，微軟公司開發(fā)設(shè)計(jì)Xbox游戲機(jī)；其三是協(xié)同模式，通過設(shè)計(jì)資源與知識的完全整合以及設(shè)計(jì)流程的即時反應(yīng)，達(dá)到進(jìn)一步縮短新產(chǎn)品上市時間的目的，該模式屬于“協(xié)同式”設(shè)計(jì)鏈。例如，2005年3月組建的硅設(shè)計(jì)鏈協(xié)作組織。5設(shè)計(jì)鏈與供應(yīng)鏈的關(guān)系

供應(yīng)鏈為物流供需鏈結(jié)，設(shè)計(jì)鏈可以看作涉及組織間產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)信息傳遞的一種特殊供應(yīng)鏈。與供應(yīng)鏈等跨企業(yè)組織模式相比，設(shè)計(jì)鏈更多地表現(xiàn)為企業(yè)間信息或知識的交流與共享；目標(biāo)不同。供應(yīng)鏈?zhǔn)前才胖圃觳⒎峙浣M織的協(xié)同作業(yè)，以確保產(chǎn)品上市。設(shè)計(jì)鏈則是安排工程和技術(shù)，調(diào)度組織的協(xié)同作業(yè)，以傳遞最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)給供應(yīng)鏈。未來趨勢：兩者間的動態(tài)、靈活、弱耦合關(guān)系6.設(shè)計(jì)鏈與研發(fā)聯(lián)盟的關(guān)系研發(fā)聯(lián)盟是為解決單一企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)能力的不足，與不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)合作，相互授權(quán)，迅速推動新產(chǎn)品的研制。設(shè)計(jì)鏈?zhǔn)怯啥鄠€企業(yè)組成的一個協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)，它必須在聯(lián)盟基礎(chǔ)上才能發(fā)揮應(yīng)有的效能。相對于傳統(tǒng)的研發(fā)聯(lián)盟，設(shè)計(jì)鏈還包含協(xié)同研發(fā)流程和機(jī)制等內(nèi)容。因此，設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟是一種研發(fā)聯(lián)盟協(xié)同組織，它可以管理企業(yè)內(nèi)部與外部的研發(fā)資源，集中各種研發(fā)創(chuàng)新力量，使產(chǎn)品從初始構(gòu)想到最后量產(chǎn)都能連結(jié)成價值鏈。7．設(shè)計(jì)鏈與協(xié)同設(shè)計(jì)的關(guān)系協(xié)同設(shè)計(jì)作為一種策略性方法，為達(dá)到企業(yè)間設(shè)計(jì)作業(yè)的無縫連接，需要借助協(xié)同設(shè)計(jì)來虛擬整合因研發(fā)設(shè)計(jì)分工而分散開的設(shè)計(jì)鏈成員（企業(yè)）。協(xié)同設(shè)計(jì)的功能在于設(shè)計(jì)資源與知識的完全整合與設(shè)計(jì)流程的即時反應(yīng)以最佳化設(shè)計(jì)鏈績效。8設(shè)計(jì)鏈所涉及領(lǐng)域

協(xié)同機(jī)制協(xié)同設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)鏈管理供應(yīng)商早期參與客戶/供應(yīng)商關(guān)系管理合作/聯(lián)盟關(guān)系產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)圖2設(shè)計(jì)鏈研究領(lǐng)域圖二、設(shè)計(jì)鏈應(yīng)用案例

案例1.微軟的Xbox游戲機(jī)可以說是視頻游戲市場的一枚重磅炸彈，但其更重大的意義或革命是消費(fèi)電子廠商開始構(gòu)建設(shè)計(jì)鏈，并借助它來研發(fā)新產(chǎn)品。在硬件資源方面需要處理器技術(shù)、圖形芯片技術(shù)和主板技術(shù)等。因此，微軟與包括Intel（中央處理器供應(yīng)商）、NVIDIA（圖形處理芯片供應(yīng)商）、Flextronics（主板供應(yīng)商）在內(nèi)的近200多個公司進(jìn)行研發(fā)合作。歷經(jīng)20個月，在2001年11月成功推出產(chǎn)品。在此期間，設(shè)計(jì)鏈協(xié)同高效地運(yùn)行。例如，Intel和Flextronics一起合作解決熱耗散問題。案例2.iPodMP3開拓了數(shù)字化音樂播放新模式。微小的設(shè)計(jì)鏈戰(zhàn)略為Apple公司在MP3市場贏得領(lǐng)先地位。當(dāng)時Apple意識到MP3市場還處于萌芽狀態(tài),他讓PortalPlayer公司對iPod外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后選擇Sony（電池供應(yīng)商）、Wolfson（解碼和芯片供應(yīng)商）、TexasInstruments(界面控制器)、LinearTechnology(電源管理供應(yīng)商)等合作伙伴協(xié)同進(jìn)行iPodMP3的研發(fā)，并取得成功。案例3.奇瑞公司請?jiān)O(shè)計(jì)公司進(jìn)行概念設(shè)計(jì)，自己完成工程設(shè)計(jì)。與意大利設(shè)計(jì)公司進(jìn)行汽車造型合作，與英國的試驗(yàn)公司進(jìn)行專門的試驗(yàn)合作，與世界上著名的發(fā)動機(jī)開發(fā)公司奧地利AVL公司進(jìn)行發(fā)動機(jī)的研發(fā)合作。目前，奇瑞公司以汽車工程研究總院為核心，上海、北京等國內(nèi)分院和東京、都靈等海外分院為支撐點(diǎn)，與一批設(shè)計(jì)公司、關(guān)聯(lián)零部件企業(yè)和供應(yīng)商、國內(nèi)大專院?？蒲性核_展協(xié)同設(shè)計(jì)，形成一個較完整的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)鏈。從整車、動力總成、關(guān)鍵零部件設(shè)計(jì)到試驗(yàn)試制形成了比較完整的研發(fā)體系，建立了自己的標(biāo)準(zhǔn)體系和數(shù)據(jù)庫。案例42005年3月由Cadence、應(yīng)用材料（AppliedMaterial）、ARM、臺灣集成電路公司（TSMC）等大型半導(dǎo)體跨國公司專門組建了硅設(shè)計(jì)鏈協(xié)作組織（SiliconDesignChainInitiative,SDC）。通過硅設(shè)計(jì)鏈的協(xié)同合作，大大簡化上下游廠商間的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換，減少設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)在傳遞過程中因格式不同帶來的損耗（成倍減少交換時間，避免信息減損）。同時，借鑒已有的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，加快新技術(shù)應(yīng)用，提高整個設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的效率。由該組織開發(fā)的低功耗90納米級芯片設(shè)計(jì)技術(shù)可使芯片總功耗降低40%。2008年6月，由臺積電與合作伙伴協(xié)同開發(fā)完成40納米世代芯片設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)、提升芯片設(shè)計(jì)精確度，并提高生產(chǎn)良率。該設(shè)計(jì)參考流程9.0版，為該公司近日揭示的開放創(chuàng)新平臺(InnovationPlatform)構(gòu)成要素之一。PCB產(chǎn)業(yè)案例臺灣華通案例公司背景屬于有多個跨國公司的著名PCB企業(yè)。研發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品:

IC封裝基板(ICSubstrate)。項(xiàng)目推行方式:OEM客戶制造商供應(yīng)商ATi該公司原料供應(yīng)商

為IC芯片的載體主要功能:

進(jìn)行IC芯片和外部線路板間的信號傳遞。案例公司設(shè)計(jì)鏈系統(tǒng)電視會議項(xiàng)目管理變更管理主要功能客戶客戶DesignerCoordinatorBuyer封裝廠PCB廠客戶封裝廠PCB廠設(shè)計(jì)鏈系統(tǒng)瑞軒案例公司背景該公司為顯示器制造商。專注研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，沒有自有品牌。主要產(chǎn)品為LCDMonitor和LCDTV項(xiàng)目推行方式:ODM

客戶制造商供應(yīng)商Sharp,Sony瑞軒公司顯示器零件供應(yīng)商、模具廠LCD顯示器產(chǎn)業(yè)案例瑞軒公司電子化全球支援中心協(xié)同維修反饋系統(tǒng)客戶標(biāo)準(zhǔn)零件庫供應(yīng)商執(zhí)行零件認(rèn)證流程產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)工程變更管理電視會議系統(tǒng)協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)鏈系統(tǒng)自行車產(chǎn)業(yè)案例巨大案例公司背景包括研發(fā)中心、制造商、銷售公司等較完整體系。主要產(chǎn)品為自行車，既有自主品牌，又有代工產(chǎn)品。項(xiàng)目推行方式：OBM/OEM客戶中心廠供應(yīng)商銷售公司或其他品牌商GMC,TC自行車零部件供應(yīng)商e-PDM巨大集團(tuán)TGDEcBox客戶協(xié)同作業(yè)輔助供應(yīng)商后端系統(tǒng)*供應(yīng)商可使用TGDE提供的簡單產(chǎn)品管理子系統(tǒng)或自行導(dǎo)入PDM系統(tǒng)再與TGDE接軌量產(chǎn)開發(fā)流程

IRPDM新產(chǎn)品開發(fā)流程

全球化零件管理

系統(tǒng)協(xié)同中心簡單產(chǎn)品管理子系統(tǒng)

各PDM系統(tǒng)連接界面設(shè)計(jì)鏈系統(tǒng)模具研發(fā)設(shè)計(jì)鏈案例公司提供客戶整體創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)主要服務(wù)項(xiàng)目為工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目推行方式：ODM

客戶設(shè)計(jì)廠商供應(yīng)商Samsung案例公司富驊、雙鴻

研發(fā)設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)案例公司Co-Mo-DISC-interface

客戶富驊、雙鴻項(xiàng)目管理系統(tǒng)協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)模具零件庫研發(fā)設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)鏈系統(tǒng)三、設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟及伙伴選擇1設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟動機(jī)內(nèi)部動機(jī)包括：（1）通過聯(lián)盟分擔(dān)研發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用。新產(chǎn)品研發(fā)往往需要巨額資金投入，與合作伙伴聯(lián)盟可以彌補(bǔ)企業(yè)自身在研發(fā)資金方面的不足；（2）在競爭日益激烈的市場條件下，分擔(dān)風(fēng)險。當(dāng)研發(fā)設(shè)計(jì)失敗時，合作聯(lián)盟可以彼此支援，避免單一企業(yè)蒙受巨額損失；（3）復(fù)雜的產(chǎn)品功能，需要整合多個企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)資源，進(jìn)行資源互補(bǔ)。面對日益復(fù)雜的產(chǎn)品，單一企業(yè)無法依靠自己力量完成整個產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，必須尋找合作伙伴，借助伙伴的專業(yè)研發(fā)優(yōu)勢完成產(chǎn)品的部分功能；（4）設(shè)計(jì)鏈中合作成員的先進(jìn)技術(shù)、知識和經(jīng)驗(yàn)，能提升自身的研發(fā)設(shè)計(jì)能力。設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟的外部動機(jī)包括（1）降低研發(fā)設(shè)計(jì)活動所衍生的交易成本；（2）迅速研發(fā)新產(chǎn)品，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）提升企業(yè)在市場中的競爭力；（4）通過聯(lián)盟，能迅速、有效地進(jìn)入國際市場。2聯(lián)盟的合作機(jī)制與沖突機(jī)制（1）聯(lián)盟合作關(guān)系分類從聯(lián)盟雙方研發(fā)資源的性質(zhì)講，設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟合作關(guān)系可分為資源互補(bǔ)式和資源競爭式兩種類型。資源互補(bǔ)情況下的聯(lián)盟，合作關(guān)系容易長期維持，可以發(fā)展為戰(zhàn)略層次的合作。例如，硅設(shè)計(jì)鏈協(xié)作組織（SiliconDesignChainInitiative,SDC）。資源競爭情況下的合作，容易引發(fā)利益沖突，只能是短期內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)性合作。例如，從事芯片設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的臺灣威盛電子公司與同樣從事芯片設(shè)計(jì)生產(chǎn)的Intel公司，為研制新一代芯片架構(gòu)曾一度進(jìn)行研發(fā)合作。對于競爭性合作模式，需要在時間上、階段上做好安排，以便及時加入或撤出，同時要保持合作期間的相互信任。研發(fā)資源互補(bǔ)性高高低高高低低低互信程度目標(biāo)一致性設(shè)計(jì)文化與流程兼容性協(xié)同深度IIIIIIIV圖1設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟合作模型（2）聯(lián)盟的合作模型（3）聯(lián)盟沖突類型

分為三類：第一類是認(rèn)知沖突（Cognitiveconflict）,不同決策者在相同信息條件下，會對同一事情產(chǎn)生不同的判斷，從而引發(fā)沖突。例如，在半導(dǎo)體芯片設(shè)計(jì)鏈中，因大陸與國外使用的專業(yè)術(shù)語不同，導(dǎo)致合作研發(fā)的芯片質(zhì)檢時的技術(shù)認(rèn)定不同，合格品與不良品的判定標(biāo)準(zhǔn)不同，雙方易產(chǎn)生沖突；第二類是利益沖突（Interestconflict），利益沖突源于資源的有限性。當(dāng)決策者對決策結(jié)果有不同偏好時，雙方進(jìn)行的博弈即為典型的利益沖突。例如，臺灣威盛電子公司與Intel公司組成研發(fā)聯(lián)盟后，對芯片新架構(gòu)專利權(quán)的最終歸屬問題存在沖突，并訴諸法律；第三類是關(guān)系沖突（Relationshipconflict），當(dāng)決策者所處立場不同時易產(chǎn)生關(guān)系沖突。例如，設(shè)計(jì)鏈核心企業(yè)人員直接以命令口吻與協(xié)作企業(yè)人員交流時，易引發(fā)關(guān)系沖突。123456高高高低低低直覺分析目標(biāo)一致性協(xié)同深度與互信程度沖突程度決策模式圖2設(shè)計(jì)鏈聯(lián)盟沖突模型（4）聯(lián)盟的沖突模型3設(shè)計(jì)鏈伙伴選擇合作伙伴的選擇質(zhì)量關(guān)系到了整條設(shè)計(jì)鏈的運(yùn)行質(zhì)量。良好的合作伙伴能使設(shè)計(jì)鏈運(yùn)行順暢，帶來低研發(fā)設(shè)計(jì)成本、短的上市時間或高的產(chǎn)品質(zhì)量等效果。相反，一旦合作伙伴的選擇出現(xiàn)問題，輕則增加研發(fā)時間或成本，重則導(dǎo)致整條設(shè)計(jì)鏈的崩潰。設(shè)計(jì)鏈合作伙伴評價指標(biāo)體系準(zhǔn)則指標(biāo)說明技術(shù)指標(biāo)具備技術(shù)廠商對合作伙伴所依賴（需要）的技術(shù)創(chuàng)新歷史合作伙伴的技術(shù)創(chuàng)新情況知識財(cái)產(chǎn)合作伙伴創(chuàng)造的創(chuàng)新知識（技術(shù)）研發(fā)能力基本能力合作伙伴擁有的基本研發(fā)設(shè)計(jì)能力足夠設(shè)計(jì)能力合作伙伴擁有足夠設(shè)計(jì)能力支持產(chǎn)品研發(fā)響應(yīng)速度對突發(fā)事件的應(yīng)變能力與速度交付時間按合同規(guī)定，準(zhǔn)時交付研發(fā)項(xiàng)目作業(yè)情況設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)文件更改率項(xiàng)目合作過程，文件的變更比率造成的客戶退貨率由合作伙伴設(shè)計(jì)不當(dāng)引起的客戶退貨率準(zhǔn)則指標(biāo)說明流程兼容性研發(fā)流程相似性合作伙伴與廠商的研發(fā)流程相似程度研發(fā)流程的自動化合作伙伴研發(fā)流程的自動化程度設(shè)計(jì)工具的兼容性合作伙伴與廠商所采用設(shè)計(jì)工具的兼容性組織聯(lián)盟文化融合性合作伙伴與廠商的設(shè)計(jì)文化的匹配性組織匹配性合作伙伴與廠商組織的一致性程度聯(lián)盟歷史合作伙伴的聯(lián)盟歷史企業(yè)品牌合作伙伴的信譽(yù)情況準(zhǔn)則指標(biāo)說明財(cái)務(wù)狀況資產(chǎn)負(fù)債率合作伙伴的資產(chǎn)負(fù)債率流動資金周轉(zhuǎn)時間合作伙伴的流動資金周轉(zhuǎn)情況知識產(chǎn)權(quán)合作伙伴每年用于知識產(chǎn)權(quán)方面的資金數(shù)量投資積極性合作伙伴對研發(fā)合作方面的投資態(tài)度成本直接成本與合作伙伴合作時直接產(chǎn)生的成本四、設(shè)計(jì)鏈協(xié)同模式與協(xié)同管理隨著分工專業(yè)化和競爭全球化，企業(yè)關(guān)系已經(jīng)由傳統(tǒng)的信息交換關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系，并逐漸向無清楚組織邊界的協(xié)同關(guān)系演變。協(xié)同(Collaboration)是指企業(yè)間的戰(zhàn)略性整合與共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它不同于簡單的合作，它要求所有合作企業(yè)致力于共同的目標(biāo)，彼此共享信息、專業(yè)知識和利益，并分擔(dān)風(fēng)險。

1協(xié)同的好處與難處有效的設(shè)計(jì)鏈協(xié)同可以降低成本，增加產(chǎn)品創(chuàng)新。設(shè)計(jì)鏈的協(xié)同還可以縮短40%的產(chǎn)品研發(fā)時間。由于設(shè)計(jì)鏈每個成員企業(yè)具有不同的設(shè)計(jì)文化和設(shè)計(jì)流程，以及設(shè)計(jì)環(huán)境的動態(tài)性，使得設(shè)計(jì)鏈協(xié)同是困難的。2協(xié)同類型根據(jù)協(xié)同對象的不同，設(shè)計(jì)鏈協(xié)同有設(shè)計(jì)流程協(xié)同、設(shè)計(jì)作業(yè)協(xié)同、信息協(xié)同和文件協(xié)同四個方面。設(shè)計(jì)流程協(xié)同是指合作雙方在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，必須相同合作，共同執(zhí)行設(shè)計(jì)流程，如概念設(shè)計(jì)、樣品試作、客戶驗(yàn)證與測試等；設(shè)計(jì)作業(yè)協(xié)同是指合作雙方共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)作業(yè)，如結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、規(guī)格驗(yàn)證等；設(shè)計(jì)信息協(xié)同要求諸如項(xiàng)目開始、暫停以及設(shè)計(jì)變更（如需求改變、規(guī)格改變和文件改變等）等信息協(xié)同一致，同步執(zhí)行；設(shè)計(jì)文件協(xié)同指設(shè)計(jì)文件、討論信息、設(shè)計(jì)圖檔、資料表格和會議記錄等要一致，同步變化，同步修改。低（弱）強(qiáng)高產(chǎn)品復(fù)雜程度作業(yè)關(guān)系設(shè)計(jì)復(fù)雜程度高圖1設(shè)計(jì)鏈協(xié)同模式的三維決策模型3協(xié)同決策模型4協(xié)同模型為快速、動態(tài)地調(diào)整設(shè)計(jì)思想和工作流程，一個協(xié)同的工作環(huán)境是必需的。協(xié)同工作環(huán)境為來自不同地域的工程師和管理者提供了虛擬場所，可以讓他們同步審閱同一CAD資料、文件資料或其它格式的資料。協(xié)同模型的提出能幫助構(gòu)建這一協(xié)同工作環(huán)境。設(shè)計(jì)鏈產(chǎn)品規(guī)劃概念設(shè)計(jì)細(xì)部設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)修正流程協(xié)同文件協(xié)同作業(yè)協(xié)同信息協(xié)同組織再造流程再造界面整合項(xiàng)目管理績效管理協(xié)同管理知識管理信息技術(shù)信息工具圖2設(shè)計(jì)鏈協(xié)同模型5設(shè)計(jì)鏈協(xié)同能力與深度

對設(shè)計(jì)鏈協(xié)同效率和效果的衡量可以從兩方面展開，即協(xié)同能力和協(xié)同深度。協(xié)同能力主要考察設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)在與其他企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)時所具有的能力與水平。協(xié)同深度則具體衡量設(shè)計(jì)鏈運(yùn)行期間，成員企業(yè)間的實(shí)際協(xié)同程度。6設(shè)計(jì)鏈協(xié)同管理

作為企業(yè)整合的新趨勢，協(xié)同管理能提高虛擬組織的整體運(yùn)作效率，這一點(diǎn)已經(jīng)在供應(yīng)鏈中得到應(yīng)用和證明，如寶潔與沃爾瑪對協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測和補(bǔ)給（CPFR）的應(yīng)用。在整個產(chǎn)品研發(fā)生命周期，借助協(xié)同管理有效率地交換并分享研發(fā)設(shè)計(jì)信息是重要的（1）協(xié)同管理的層次根據(jù)協(xié)同管理的內(nèi)容，設(shè)計(jì)鏈協(xié)同管理可分為三個層次，即戰(zhàn)略層、執(zhí)行層和基礎(chǔ)建設(shè)層。戰(zhàn)略層主要負(fù)責(zé)評估雙方的協(xié)同需求，確定協(xié)同范圍、類型和模式。根據(jù)協(xié)同需求，制訂雙方的共同目標(biāo)。進(jìn)行組織再造和設(shè)計(jì)流程再造，確保組織的兼容性和設(shè)計(jì)文化的匹配性。建立協(xié)同的客戶關(guān)系管理機(jī)制，以提高雙方的互信程度。執(zhí)行層負(fù)責(zé)定義合適的協(xié)同機(jī)制，評價設(shè)計(jì)鏈成員企業(yè)的協(xié)同能力。同時，借助項(xiàng)目管理、知識管理、客戶關(guān)系管理、績效管理等手段對設(shè)計(jì)鏈協(xié)同過程與內(nèi)容進(jìn)行控制，以提高協(xié)同深度，優(yōu)化設(shè)計(jì)鏈?；A(chǔ)建設(shè)層的主要任務(wù)是借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)并支持設(shè)計(jì)鏈協(xié)同。（2）協(xié)同管理模型協(xié)同需求分析協(xié)同類型分析協(xié)同模式分析協(xié)同機(jī)制分析協(xié)同管理內(nèi)容分析協(xié)同能力分析協(xié)同深度分析圖1設(shè)計(jì)鏈協(xié)同管理內(nèi)容分析工具五設(shè)計(jì)鏈知識轉(zhuǎn)移和知識共享根據(jù)學(xué)者Polanyi對知識的分類，設(shè)計(jì)知識可分為顯性設(shè)計(jì)知識和隱性設(shè)計(jì)知識。顯性設(shè)計(jì)知識是指可以用文字表達(dá)并能向別人傳授的知識，包括設(shè)計(jì)手冊、設(shè)計(jì)分析報告、設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)項(xiàng)目記錄、設(shè)計(jì)造型圖、人因工程數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)軟件等。隱性設(shè)計(jì)知識是指雖然擁有，但不易描述的知識，不僅包括設(shè)計(jì)技能、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)靈感、創(chuàng)意，還包括設(shè)計(jì)創(chuàng)造力、設(shè)計(jì)問題的解決能力和設(shè)計(jì)的評估能力等。由于設(shè)計(jì)作為一種重要的創(chuàng)造性活動，需要靈感與創(chuàng)意。設(shè)計(jì)是創(chuàng)造，是藝術(shù)。因此，隱性設(shè)計(jì)知識比顯性設(shè)計(jì)知識更加重要。知識轉(zhuǎn)移

當(dāng)信息加載上經(jīng)驗(yàn)、判斷、直覺或價值時，信息就變成了知識。作為組織的重要資產(chǎn)，知識是維持組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一方面，作為知識高度集中的研發(fā)設(shè)計(jì)活動，有效地運(yùn)用知識資產(chǎn)，可以提升企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)效率。日本本田公司在開發(fā)HondaCity車型時，有效運(yùn)用設(shè)計(jì)知識，開創(chuàng)了日本汽車工業(yè)運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移來提高設(shè)計(jì)效率的新局面；另一方面，有效的知識轉(zhuǎn)移對提高設(shè)計(jì)鏈整體競爭力有重要作用。如，2005年組建的硅設(shè)計(jì)鏈協(xié)作組織。1．設(shè)計(jì)鏈知識轉(zhuǎn)移特征

（1）知識轉(zhuǎn)移的流量大、速度快。設(shè)計(jì)鏈高度的協(xié)同性和互動性，意味著設(shè)計(jì)鏈存在許多正式和非正式溝通渠道，溝通渠道越多時，知識轉(zhuǎn)移的流量越大。同時，設(shè)計(jì)信息和知識的流動特性，使得知識轉(zhuǎn)移的速度較快；（2）知識轉(zhuǎn)移的次數(shù)多。設(shè)計(jì)鏈協(xié)同互動過程，一方面，知識接收者和知識提供者不斷地接觸與溝通，進(jìn)行隱性設(shè)計(jì)知識（如設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)靈感）的轉(zhuǎn)移。另一方面，通過移交文件或授課培訓(xùn)等方式來傳遞設(shè)計(jì)造型圖等顯性設(shè)計(jì)知識；（3）知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容豐富。設(shè)計(jì)鏈運(yùn)行過程具有不同專業(yè)知識的成員不斷溝通與合作，使得不同的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)、理念、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)知識相互交融，形成豐富多彩的知識轉(zhuǎn)移；（4）知識轉(zhuǎn)移的績效顯著。能力方面，個人、團(tuán)隊(duì)和組織的素質(zhì)與能力提高，具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和知識的運(yùn)用、設(shè)計(jì)問題處理能力以及整體設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力提高。知識轉(zhuǎn)移程序方面，包括設(shè)計(jì)知識（資料）的齊備程度、設(shè)計(jì)知識獲取容易度、設(shè)計(jì)知識系統(tǒng)的易學(xué)程度等在內(nèi)的多項(xiàng)指標(biāo)不斷改善。顧客方面，設(shè)計(jì)鏈的協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)，能較早地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而提高顧客對設(shè)計(jì)鏈整體研發(fā)設(shè)計(jì)的滿意度。成果方面，主要涉及設(shè)計(jì)鏈知識轉(zhuǎn)移成果，如專利數(shù)量、設(shè)計(jì)報告、設(shè)計(jì)模型、設(shè)計(jì)圖檔等設(shè)計(jì)成果都較多。3設(shè)計(jì)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與知識轉(zhuǎn)移關(guān)系封閉式設(shè)計(jì)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于組織內(nèi)部的凝聚力，有利于設(shè)計(jì)鏈內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。開放式設(shè)計(jì)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于不同信息與知識的獲取（多元化信息），有利于設(shè)計(jì)鏈外部的知識轉(zhuǎn)移。4知識轉(zhuǎn)移視角下的設(shè)計(jì)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建時需要注意以下幾點(diǎn)：（1）采用契約形式與主要合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建相對穩(wěn)定的設(shè)計(jì)鏈，在設(shè)計(jì)鏈核心區(qū)域形成一個關(guān)系密切、相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部企業(yè)間互動程度較高，這既有利于設(shè)計(jì)鏈內(nèi)部顯性設(shè)計(jì)知識的轉(zhuǎn)移，更有利于隱性設(shè)計(jì)知識的轉(zhuǎn)移；（2）采用臨時性合作研發(fā)方式選擇一些企業(yè)作為設(shè)計(jì)鏈的邊緣節(jié)點(diǎn)，在設(shè)計(jì)鏈外圍形成一個關(guān)系較松散的結(jié)構(gòu)，便于從設(shè)計(jì)鏈外部獲取大量不重復(fù)的新信息、新知識，增加設(shè)計(jì)鏈外部知識轉(zhuǎn)移的次數(shù)；（3）健全知識轉(zhuǎn)移激勵機(jī)制和利益分配機(jī)制，強(qiáng)化設(shè)計(jì)鏈連接關(guān)系，誘發(fā)和激勵個人、團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)知識的有效轉(zhuǎn)移；（4）借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，采用Viewer軟件、CAE軟件、BBS、Blog、SNS、Wiki等工具，增加溝通渠道，提高設(shè)計(jì)鏈連接關(guān)系密度，提高知識轉(zhuǎn)移強(qiáng)度和效果；（5）在設(shè)計(jì)鏈核心區(qū)域盡可能形成一種平等機(jī)制，避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)言權(quán)掌握在少數(shù)企業(yè)手中，阻礙知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。知識共享設(shè)計(jì)鏈的實(shí)質(zhì)是形成知識流動的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)間的知識互補(bǔ)性是形成設(shè)計(jì)鏈的基礎(chǔ)。企業(yè)間以高度協(xié)同方式進(jìn)行知識交流與合作，產(chǎn)生知識共享行為。1設(shè)計(jì)鏈知識共享具有以下特征：（1）知識共享的綜合性。企業(yè)間相互共享的知識是多個專業(yè)領(lǐng)域知識的綜合；（2）知識共享的敏捷性。伴隨產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過程，包括設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)的設(shè)計(jì)知識正以無法估量的速度增加。由于設(shè)計(jì)鏈高度的協(xié)同性和互動性，設(shè)計(jì)鏈存在許多正式和非正式溝通渠道，借助眾多溝通渠道，大量的設(shè)計(jì)知識得以快速共享；（3）知識共享的內(nèi)隱性。設(shè)計(jì)鏈企業(yè)間的知識具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，這種知識互補(bǔ)更多的體現(xiàn)在隱性設(shè)計(jì)知識方面。因此，知識共享較多側(cè)重于隱性知識。（4）知識共享的高風(fēng)險性。由于知識的互補(bǔ)性，知識間相互聯(lián)系，設(shè)計(jì)鏈協(xié)同創(chuàng)新要求合作企業(yè)間共享具有敏感性的知識。共享的知識既會涉及專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)，也可能涉及到技術(shù)秘密和未公開的秘密信息，導(dǎo)致企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)流失，出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)外溢現(xiàn)象。2設(shè)計(jì)鏈知識共享機(jī)制每個設(shè)計(jì)鏈企業(yè)知識共享的期望效用與兩方面因素有關(guān)：其一，企業(yè)能從設(shè)計(jì)鏈知識共享活動中獲得的最大收益；其二，合作企業(yè)進(jìn)行知識共享的概率（即知識共享意愿程度）。六、設(shè)計(jì)鏈管理Twigg認(rèn)為設(shè)計(jì)鏈管理是對產(chǎn)品研發(fā)過程能提供相關(guān)知識、經(jīng)驗(yàn)或能力的企業(yè)