2023年房產(chǎn)工作總結(jié)范本

第33頁共33頁2023年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范本生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活!?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒有?多大成就!?出來參加工?作已經(jīng)有兩?年半了，根?據(jù)當初我給?自己的期望?，來對比目?前的現(xiàn)實狀?況，簡直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產(chǎn)經(jīng)紀?人工作。在?這里我學到?了很多新東?西，認識到?了自己的不?足，綜合來?說，在工作?中我缺乏計?劃性，目標?性不強，缺?乏執(zhí)行力，?心態(tài)還是很?浮躁，人際?關(guān)系沒有很?好的去運用?，主觀意識?不夠強。所?以我認為_?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過程中，一?定要善于發(fā)?現(xiàn)問題，解?決問題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會活?出最精彩的?自己，我一?定會成功的?!相信自己?我是最棒的?。用一句?自己感觸很?深的話來概?括這個總結(jié)?：生活不去?學會享受就?得去學會忍?受。工作?總結(jié)：首?先是業(yè)績方?面：從__?年__月—?__月這七?個月的時間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規(guī)定?的最低任務?，但離我個?人規(guī)定的平?均每月80?00的任務?還有很大一?段距離。主?要原因是個?人能力不夠?強，其次是?，受全國房?價整體上漲?、銀行加息?、實施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷售?。其次是?工作中遇到?的問題：由?于我們__?_店成立時?間不長，許?多工作還不?是很完善，?比如說在硬?件問題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒有相?機拍房源圖?，這給我們?的工作帶來?很多不便。?業(yè)務上，缺?少培訓，做?為業(yè)務員總?會有一個疲?憊期，需要?不斷的培訓?，不斷的進?步，這樣才?能跟上業(yè)務?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個?共同的缺點?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時給他們做?培訓，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費過少，?嚴重影響我?們的業(yè)務進?展。管理上?，我們?nèi)鄙?一個真正的?管理者。我?們現(xiàn)在的店?長既要負責?管理又要做?自己的業(yè)務?，這樣是兩?頭都顧不過?來，嚴重影?響了整個團?隊成績，希?望領(lǐng)導們能?改變一下店?長的職責，?管理與業(yè)務?分開，只有?這樣才能提?升整個店的?業(yè)績，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設計的“?流水式”工?作程序是不?錯，但我們?實行情況卻?不好，特別?是辦證部讓?我們難以接?受，態(tài)度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價的上價?，我們的腰?包越來越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調(diào)一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒有賣不出?去的房子，?只有賣不出?去的價格，?關(guān)鍵看你有?沒有恒心。?所以說做業(yè)?務員一定要?有一個樂觀?的心態(tài)，經(jīng)?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應變能力?、協(xié)調(diào)能力?，要做到對?工作熱心、?對客戶耐心?、對成功有?信心。最?后是行業(yè)分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個方面的因?素：第一?是全國房地?產(chǎn)市場大環(huán)?境的影響。?第二是房?地產(chǎn)供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來購?買一手房的?人增加。?第四是新開?樓盤銷售價?格普遍較高?。銷售均價?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認定條件，?最低計稅價?提高等綜?上所述明年?二手房市場?會先萎縮后?復蘇，第一?季度交易量?會明顯減少?，但價格不?會有太大的?波動，必竟?好地角就這?么一點，可?開發(fā)的地越?來越少，要?想在好地角?買房只能買?二手房了，?所以說我們?這一行業(yè)的?市場前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場前后肯定?會受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機會團結(jié)?一致，共同?做好周圍的?租賃工作。?__年工?作計劃轉(zhuǎn)?眼之間又要?進入新的一?年——__?年了,新年?要有新氣象?,在總結(jié)過?去的同時我?們要對新的?一年有一個?好的計劃.?我是一個從?事工作時間?不長,經(jīng)驗?不足的經(jīng)紀?人,很多方?面都要有一?定的要求,?這樣才能在?新的一年里?有更大的進?步和成績.?__年是?我們___?有限公司發(fā)?展非常重要?的一年，對?于一個剛剛?踏入房地產(chǎn)?中介市場的?新人來說，?也是一個充?滿挑戰(zhàn)，機?遇與壓力的?一年。為了?提高工作效?率我要調(diào)整?工作心態(tài)、?增強服務意?識，充分認?識并做好二?手房中介的?工作。為此?，充分認識?到自己目前?各方面的不?足，為了盡?快的成長為?一名職業(yè)經(jīng)?紀人，我訂?立了以下工?作計劃：?第一，做好?業(yè)績。我希?望自己能在?完成公司規(guī)?定的任務基?礎(chǔ)上，再提?高___%?-___%?。年初受政?策等各種因?素影響了我?們二手房的?業(yè)績但我們?要利用澳帆?賽來彌補這?一缺陷。?二、制訂學?習計劃。做?房地產(chǎn)市場?中介是需要?根據(jù)市場不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營思路?的工作，學?習直接關(guān)系?到業(yè)務人員?業(yè)務方面的?生命力。我?會適時的根?據(jù)需要調(diào)整?我的學習方?向來補充新?的能量。知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務人員支持?)。三、?增強全局意?識、增強服?務意識、增?強團隊意識?，積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我的能?力減輕領(lǐng)導?的壓力。?以上，是我?對__年的?一些設想，?可能還很不?成熟，希望?領(lǐng)導指正。?火車跑的快?還靠車頭帶?，我希望得?到公司領(lǐng)導?們的正確引?導和幫助。?展望__年?，我會更加?努力、認真?負責的去對?待每一個業(yè)?務，也力爭?贏得機會去?尋求更多的?客戶，爭取?更多的單，?完善部門的?工作。相信?自己會完成?新的任務，?能迎接__?年新的挑戰(zhàn)?。__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇二?__年是?房地產(chǎn)市場?注定不平凡?的一年，今?年__月份?我在房地產(chǎn)?低谷時期進?入了這個行?業(yè)。越是在?這樣艱難的?市場環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務力。從一?個對房地產(chǎn)?一無所知的?門外人，到?一個專業(yè)的?置業(yè)顧問，?在這短短的?一個月的時?間里，收獲?頗多，非常?感謝公司的?每一位同仁?、組長和領(lǐng)?導。工作?在銷售一線?，感觸最深?的就是：保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個?銷售人員應?該具備的最?基本的素質(zhì)?吧，良好的?心態(tài)也包括?很多方面。?1、控制?情緒我們?每天工作在?銷售一線，?面對形形色?色的人和物?，要學會控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)去面對工?作和生活。?2、寬容?人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾事?之間，同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題，應該與?人為善，寬?大為懷，學?會寬以待人?。3、上?進心和企圖?心上進心?，也是進取?心，就是主?動去做應該?做的事情。?要成為一個?具備進取心?的人，必須?克服拖延的?習慣，把它?從你的個性?中除掉。企?圖心，當欲?望產(chǎn)生的時?候，就會產(chǎn)?生企圖心;?如何將企圖?心用好，必?須好好的學?習。保持?一顆良好的?心態(tài)，積極?的心態(tài)、向?上的心態(tài)，?去面對工作?、面對生活?;好好工作?、好好生活?。__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇三?又是一年?末，在這洗?舊迎新的日?子里回首過?去仿佛點點?滴滴就在昨?日。這一年?有碩果累累?的豐收，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，有遇到困?難和挫折時?的惆悵時光?過得飛快，?不知不覺中?，充滿希望?的一年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。___?年的春節(jié)已?過；同齡的?同學___?都背起背包?登上汽車與?家人拜別去?往他們的希?望以及未來?，而我還在?家中惆悵迷?茫。面對著?電腦登上了?人才信息網(wǎng)?，無數(shù)次的?發(fā)送個人簡?歷直至__?月份的一天?中旬我的電?話鈴聲響起?。第二天?我神采奕奕?如約前往_?__城的售?樓部；這個?___人竟?皆知的大樓?盤新城市。?填寫了個人?簡歷后又通?過了“面試?官”的初次?交流，次日?我有幸加入?了這個光榮?的團隊學習?。對于我而?言這是一份?填補空白的?新工作陌生?的開始所以?一切都需要?學習。但是?我們很幸福?因為上有領(lǐng)?導的關(guān)心和?照顧下有同?事的支持和?幫助，更還?有案場黃主?管給我們嘔?心瀝血每天?加班加點和?細心耐心真?心的培訓學?習。通過日?子的磨礪我?們可以初步?進入銷售，?剛來時的不?安穩(wěn)因素和?急躁心理已?逐漸平穩(wěn)下?來。通過?了這半年有?余的工作積?累和摸索，?對于未來的?發(fā)展方向也?有了一個初?步的規(guī)劃，?我個人也漸?漸的認為適?合在這一行?業(yè)走下去。?今年總的?客戶接待量?算是比較多?，但是成績?卻不容樂觀?。客戶在觀?望的比較多?當然同行的?競爭也激烈?，在__月?份到__月?份一度停歇?各樓盤也紛?紛的做各種?活動但都是?黔驢技窮。?經(jīng)過一番討?論我們樓盤?決定親自下?___宣傳?而不再在售?樓部守株待?兔，到達各?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道?我們發(fā)海報?介紹戶型邀?約客戶到項?目參觀，效?果很顯著成?績也理想，?后來我們有?連續(xù)下了幾?次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。?總之，一年?來，我做了?一定的工作?，也取得了?一些成績，?但離要求有?一定的差距?，我將不斷?地總結(jié)經(jīng)驗?，加強學習?，更新觀念?，提高各方?面的工作能?力。緊緊圍?繞公司的中?心工作，以?對工作、對?事業(yè)高度負?責的態(tài)度，?腳踏實地，?盡職盡責地?做好各項工?作。今后?，我會彌補?自己在工作?中的不足，?改進提升自?己的工作方?法，提高工?作效率，多?學多問，切?實提高自己?的業(yè)務水平?。并且在工?作的提升中?，加強理論?學習，提高?自己的思想?政治水平。?為公司的發(fā)?展建設出一?份力。_?_年房產(chǎn)工?作總結(jié)范文?篇四不知?不覺就又半?年過去了，?這半年我做?了很多事，?當然我也加?入了清風集?團，成為了?一名置業(yè)顧?問。說到_?__清鳳集?團,公司以?房地產(chǎn)開發(fā)?為龍頭，融?房地產(chǎn)開發(fā)?、建筑施工?、物業(yè)管理?、園林綠化?為一體的綜?合性房地產(chǎn)?集團公司，?是我們公認?的金堂自主?有信譽的房?地產(chǎn)開發(fā)商?，實力非常?雄厚，所以?我很榮幸自?己能加入我?們銷售--?代表集團形?象直接面對?客戶的這樣?一個團隊。?很多成功的?前輩都說，?銷售這個行?業(yè)是最鍛煉?人的工作，?因為自己的?年輕和經(jīng)驗?不足，所以?更需要鍛煉?自己!今天?我的年終總?結(jié)是對上半?年來的工作?學習進行回?顧和分析，?從中找出經(jīng)?驗和教訓，?引出規(guī)律性?認識，以指?導今后工作?和實踐活動?的這樣一個?總結(jié)。上?半年來我們?的銷售成績?是有目共睹?的，完成的?非常棒，這?些歸功于我?們的前輩。?那我呢?其?實我踏入這?個行業(yè)算是?比較晚的，?沒有什么明?顯的成績出?來，就算這?樣我對自己?以及公司的?前途和前景?還是非?？?好，可以說?在如今房產(chǎn)?銷售較為低?彌的市場中?我們的公司?在整個金堂?的房地產(chǎn)開?發(fā)中算是佼?佼者!了，?所以相對來?說，作為銷?售人員選對?這樣一個展?現(xiàn)自己的工?作平臺也是?很重要的，?當然我選對?了!在這?段時間與客?戶的交流中?我是深深的?體會到房產(chǎn)?的重要性，?為顧客選對?一套屬于自?己的家是我?們作為置業(yè)?顧問應盡的?責任，做自?己的工作不?僅要對自己?的工資負責?，更要對自?己的顧客負?責?？梢赃@?樣說，房產(chǎn)?是銷售中最?慎重的買賣?，不僅是買?賣，更是對?自己的一生?拼搏的總結(jié)?、一輩子奮?斗的開始，?而這些，就?是我們置業(yè)?顧問的天職?。其實像我?們談客戶是?具有很大的?競爭力的，?雖然我們的?房子質(zhì)量好?，綠化好，?位置好，環(huán)?境好，服務?好，但是作?為顧客來講?究是該多比?較多對比之?后再來決定?的，所以這?個時候我們?的工作能力?就表現(xiàn)出來?了，如何讓?讓顧客買我?們集團的房?子呢?當然?是讓我們的?顧客了解我?們房子的優(yōu)?勢，價格、?位置、環(huán)境?、檔次都成?了考慮的因?素，需要我?們?nèi)f(xié)調(diào)、?去綜合。一?般來說銷售?工作中往往?會存在以下?的失誤和問?題：1、?主觀認識不?足，談客戶?時思路不夠?清晰;2?、自身沒有?足夠的意志?，對自己的?銷售欲望不?夠堅定;?3、計劃制?訂得不合理?，脫離客觀?實際，盲目?尋找客戶，?有時候會錯?過很多準客?戶。4、?對房子的講?解不到位，?談客戶執(zhí)行?的過程不到?位。5、?對競爭對手?的跟蹤分析?不深入，市?場反應速度?滯后。6?、來自于競?爭對手的強?大壓力，使?自身的優(yōu)勢?不能突顯。?以上都是?作為我們在?工作中所要?不斷改進的?部分，所以?對于消費者?的心理、顧?客的需求等?等都需要我?再揣摩再學?習以做到從?容面對。?總結(jié)不僅要?回顧過去，?還要展望未?來。對當前?的形勢現(xiàn)狀?與未來的發(fā)?展我們還要?進行客觀深?入的分析：?1、外界?宏觀與微觀?環(huán)境分析：?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展、?競爭對手現(xiàn)?狀與動向預?測、區(qū)域市?場現(xiàn)狀與發(fā)?展、渠道_?__與關(guān)系?現(xiàn)狀、消費?者的滿意度?和忠誠度總?體評價。?2、內(nèi)部環(huán)?境分析。企?業(yè)的戰(zhàn)略正?確性和明晰?性、企業(yè)在?產(chǎn)品、價格?、促銷、品?牌等資源方?面的匹配程?度。3、?自身現(xiàn)狀分?析。自身的?目標與定位?、工作思路?和理念、個?人素質(zhì)方面?的優(yōu)勢與差?距。通過?對現(xiàn)狀與未?來的客觀分?析，能夠更?加清楚所面?臨的困難和?機遇。從而?對困難有清?醒的認識和?深刻的分析?，找到解決?困難的方法?，對機遇有?較強的洞察?力，及早做?好搶抓機遇?的各項準備?。沒有人?會隨隨便便?成功，每一?個成功的后?面都是付出?的艱辛努力?。認真分析?取得成績的?原因，總結(jié)?經(jīng)驗，并使?之得以傳承?，是實現(xiàn)工?作業(yè)績持續(xù)?提升的前提?和基礎(chǔ)。成?績固然要全?面總結(jié)，對?于未來的展?望更是要提?升。在下半?的工作中我?還要加倍的?努力，拜訪?更多的客戶?，更大程度?的了解我們?集團的一體?化服務，并?且制定適合?自己的任務?標的，同時?改善自己的?銷售成績，?要做到：?1、明確工?作的主要思?路。戰(zhàn)略決?定命運，思?路決定出路?，良好的業(yè)?績必須要有?清楚正確的?思路的支撐?。否則人就?變成了無頭?蒼蠅，偏離?了方向和軌?道，就會越?走越遠;?2、新一年?度工作的具?體目標：銷?量目標學習?目標;3?、完成計劃?的具體方法?，與客戶關(guān)?系親密程度?加強、及時?反映顧客的?新資訊。?做到以上觀?念上的宏觀?展望規(guī)劃使?我們成功的?必經(jīng)之路，?銷售行業(yè)正?在不斷壯大?，不能讓自?己落伍，更?不能讓自己?淘汰，所以?我把下半年?當做一個新?開始，努力?做成功，完?成目標，讓?自己成為最?偉大的推銷?員!__?年房產(chǎn)工作?總結(jié)范文篇?五__年?房產(chǎn)工作總?結(jié)范文篇六?篇一：?光陰似箭，?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼間已接?近年底，驀?然回首己入?司已半年，?在這大半年?的時間中我?通過不懈的?學習，和努?力的工作，?得到了有形?與無形的成?長進步。今?新年剛至，?思之過去，?放眼未來，?為了更好的?開展新的工?作的任務，?明確自己新?的目標，理?清思路，特?對自己這半?年以來的工?作進行全方?面的剖析，?使自己能夠?更加的認識?自己，鞭策?自己，提高?自己，以便?于更好，更?出色地完成?今后公司賦?予的各項銷?售工作！?一、工作中?的感想和回?顧進入鄭?房房產(chǎn)的半?年來，我很?感謝公司給?了我一個學?習的平臺和?對我的栽培?！讓我充分?地展現(xiàn)自我?價值，也感?謝同事們給?我指導與幫?助，令我在?工作中不斷?的學習，不?斷的進步，?慢慢的提升?自身的素質(zhì)?與才能！今?年也是我國?房地產(chǎn)市場?有史以來最?不平凡的一?年，是房地?產(chǎn)的政策年?，政策越來?越緊，各種?手段層出不?窮，經(jīng)歷最?嚴厲的一年?，面對國家?政策的不斷?干預，對我?們房地產(chǎn)銷?售工作帶來?了巨大的影?響，不斷的?挑戰(zhàn)我們的?生存極限，?我們的生存?空間顯得越?來越渺小，?身邊的同事?被政策打壓?而__不斷?離職，而我?覺得越是在?這艱難的市?場環(huán)境下，?越能鍛煉自?身的業(yè)務能?力和素質(zhì)，?也是體現(xiàn)自?身價值的時?候，因我堅?信凡事總會?雨過天晴的?，值此不禁?為他們的離?去而表示遺?憾和惋惜，?他們之中不?乏有些比較?優(yōu)秀的同事?，不知他們?是抱著什么?想法進入公?司的，怎么?經(jīng)不起折騰?呢，而我堅?信逆境能給?予我們寶貴?的磨練機會?，只有經(jīng)得?起考驗的人?才能算是真?正的強者，?自古以來的?偉__多是?抱著不屈不?撓的精神，?堅韌不拔的?意志，從逆?境中掙扎奮?斗中過來的?。鑒于此，?我由衷的感?謝公司給予?我這次工作?及鍛煉的機?會，我也很?榮幸的成為?鄭房房產(chǎn)的?一員。同時?也感謝公司?在逆境時不?拋棄，不放?棄我們，畢?竟我已經(jīng)很?久沒出業(yè)績?了，再次感?謝公司對我?們的栽培和?幫助及鼓勵?和支持！?自入公司以?來從一個對?房地產(chǎn)一無?所知的門外?漢，到現(xiàn)在?從一個合格?的經(jīng)紀人的?不斷邁進，?在這半年的?時間里收獲?頗多，同時?對公司的發(fā)?展性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場及?工作模式及?戰(zhàn)略政策也?有一定的見?解，做為房?地產(chǎn)一線銷?售員工的我?深知自己責?任的重大。?因為我代表?著公司窗口?，自己的言?行舉止都代?表著公司的?形象，所以?我要做好自?己的本職工?作，促使我?必須提高自?己的素質(zhì)，?加強自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?才能更快的?成長，成為?一名優(yōu)秀的?經(jīng)紀人。平?時還要保持?一顆良好的?心態(tài)，良好?的心態(tài)是一?個銷售人員?應該具備的?最基本的素?質(zhì)。特別是?在和客戶及?房東的溝通?上，碰到的?是行行色色?的人和物，?能控制自己?的情緒以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)坦然去面?對。二、?工作中好的?方面1、?思想上積極?進步，不斷?進取，熱愛?銷售行業(yè)尤?其是房地產(chǎn)?銷售行業(yè)，?因為只有干?一行，愛一?行，才能通?一行，精一?行，平時能?夠保持一顆?積極向上的?心態(tài)，立足?本職，安心?工作！2?、工作上樂?觀自信能吃?苦耐勞，認?真務實，服?從管理，聽?從安排，適?應能力強，?有團隊協(xié)作?精神，富有?責任心自覺?性強，領(lǐng)導?在與不在都?是一個樣，?能自覺的完?成好手頭上?的工作！并?能遵守公司?的各項規(guī)制?度！3、?心態(tài)上能都?端正自己的?態(tài)度，畢竟?銷售也是服?務行業(yè)，正?所謂“一流?的經(jīng)紀人賣?的不是房子?而是服務”?平時能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，以及良好?的從業(yè)服務?意識，能制?動調(diào)節(jié)自己?的情緒！?4、生活中?與同事們相?處友善，為?人誠懇并善?于助人！?三、工作中?存在不足：?1、工作?中不善于自?我總結(jié)，自?我反思，自?我檢查，剖?析問題根源?，查找客戶?未成交原因?以至于數(shù)月?都沒有銷售?業(yè)績，當然?這包括外在?和內(nèi)在因素?，外在體現(xiàn)?是店面位置?和外部環(huán)境?，內(nèi)在體現(xiàn)?的個人身上?，我想個人?因素才是主?要的因素吧?！2、思?想上有時不?夠端正，不?能及時糾正?自己的航向?，意志不堅?定，自控能?力差?？傉J?為這是由于?市場環(huán)境引?起應理所當?然，自己比?別人比起已?經(jīng)夠努力了?！3、工?作中沒有一?個明確的目?標和詳細的?工作計劃。?做為一名銷?售員如果沒?有目標，會?導致銷售工?作放任自由?，無緊迫感?和壓力，自?會導致工作?效率低，工?作時間得不?到合理安排?。4、做?單時自詡“?注質(zhì)不注量?”導致客戶?量抓的少，?平時約客時?跟進不及時?及客戶資源?管理混讓，?導致談單量?少，從而影?響成交！?5、平時和?客戶溝通不?夠深入，未?能把房地產(chǎn)?市場及房子?賣點清晰的?傳遞給客戶?，及時的滿?足客戶的需?求，不能及?時的發(fā)現(xiàn)客?戶對房子的?優(yōu)點、缺點?的看法及了?解到什么程?度。6、?平時在工作?中發(fā)展的問?題未能及時?的請教領(lǐng)導?及同事！?7、談單能?力還有待提?高及增強，?逼定存在優(yōu)?柔寡斷！?四、下步工?作中需要得?到的改進及?幫助1、?完善的工作?計劃及個人?目標，并嚴?格落實及執(zhí)?行！2、?對客戶間的?交流并學習?新的知識，?掌握新的方?法！3、?做單注重質(zhì)?與量的雙管?齊下，約客?跟進幾時及?做好客戶分?類！4、?用平時工作?休息時間閱?讀房地產(chǎn)相?關(guān)書籍，及?其它相關(guān)銷?售知識，提?高自己素質(zhì)?！5、日?常工作中發(fā)?現(xiàn)問題及時?反映，并及?時得以有效?解決！6?、正思想，?保持一顆積?極上進心，?以良好的精?神面貌和積?極的心態(tài)投?入到下步工?作中！7?、望公司加?強相關(guān)專業(yè)?培訓，使我?們的綜合能?力和素質(zhì)得?到全面提高?！8、希?望在工作中?好的方面給?予保持，不?足之處在下?不工作加予?克服及改進?！以上是?我入司以來?的工作總結(jié)?，不足之處?懇請批評指?正，從而更?好的成長進?步！新的?一年開始了?，針對行業(yè)?特點、現(xiàn)狀?，結(jié)合我對?半年來對“?房產(chǎn)銷售”?的理解和感?悟，特對_?_年工作制?定以下工作?計劃。希?望在__年?至少完成銷?售指標十萬?元。制定本?計劃的宗旨?是確保完成?指標、實現(xiàn)?目標。眾所?周知，現(xiàn)代?房產(chǎn)銷售的?競爭，就是?服務的競爭?。服務分為?售前服務、?售中服務和?售后服務，?而我們房產(chǎn)?銷售也是一?種“服務“?，所以前期?工作即就是?售前服務更?是我們工作?的重中之重?。正是因為?如此，我的?工作開展計?劃也是圍繞?“售前服務?”來進行。?1、多渠?道廣泛地收?集客戶資料?，并做初步?分析后錄入?，在持續(xù)的?信息錄入過?程中不斷地?提高自己的?業(yè)務知識，?使自己在對?房產(chǎn)銷售特?點掌握的基?礎(chǔ)上進一步?的深入體會?，做到在客?戶面前應用?自如、對答?如流。2?、對有意向?的客戶盡可?能多地提供?服務（比如?根據(jù)其需要?及時通知房?源和價格等?信息），目?的讓客戶了?解房源和價?格，在此基?礎(chǔ)上，與客?戶進行互動?溝通。其次?給客戶一種?無形的壓力?，比如：房?源緊張，價?格要上漲，?等。挑起其?購買__。?3、在用?電話與客戶?交流的過程?中，實時掌?握其心理動?態(tài)（范本）?，并可根據(jù)?這些將客戶?分類。4?、在交流的?過程中，鎖?定有意向的?客戶，并保?持不間斷的?聯(lián)系溝通，?在客戶對房?子感興趣或?希望進一步?了解的情況?下，可以安?排面談。?5、在面談?之前要做好?各種充分準?備，做到對?房源，面積?，單價等。?了如指掌?6、對每次?面談后的結(jié)?果進行總結(jié)?分析，并向?上級匯報，?聽取領(lǐng)導的?看法。克服?困難、調(diào)整?心態(tài)、繼續(xù)?戰(zhàn)斗。7?、在總結(jié)和?摸索中前進?。以上，?是我對__?年個人工作?計劃的一些?設想，可能?還很不成熟?，希望領(lǐng)導?指正?；疖?跑的快還靠?車頭帶，我?希望得到領(lǐng)?導正確引導?和幫助。展?望__年，?我會更加努?力、認真負?責的去對待?每一個業(yè)務?，也力爭贏?的機會去尋?求更多的客?戶，爭取更?多的單，完?善工作。相?信自己會完?成新的任務?，能迎接新?的挑戰(zhàn)。?篇二：生?活不是為了?工作，但工?作是為了更?好的生活！?回首以往讓?我感到很心?酸，我沒有?多大成就！?出來參加工?作已經(jīng)有兩?年半了，根?據(jù)當初我給?自己的期望?，來對比目?前的現(xiàn)實狀?況，簡直是?讓人太失望?了，這又中?了一句話：?希望越大失?望越大，在?此我接受了?一切冷笑與?嘲笑。_?_年__月?至今一直在?___從事?房地產(chǎn)經(jīng)紀?人工作。在?這里我學到?了很多新東?西，認識到?了自己的不?足，綜合來?說，在工作?中我缺乏計?劃性，目標?性不強，缺?乏執(zhí)行力，?心態(tài)還是很?浮躁，人際?關(guān)系沒有很?好的去運用?，主觀意識?不夠強。所?以我認為_?_年是很失?敗的一年，?我在失敗的?過程中，一?定要善于發(fā)?現(xiàn)問題，解?決問題，很?多事值得懺?悔，我一定?要痛改前非?，相信在_?_年我會活?出最精彩的?自己，我一?定會成功的?！相信自己?我是最棒的?。工作總?結(jié)：用一句?自己感觸很?深的話來概?括這個總結(jié)?：生活不去?學會享受就?得去學會忍?受。首先?是業(yè)績方面?：工作這七?個月的時間?我共做了3?0716，?平均每月做?了___元?，雖然完成?了公司規(guī)定?的最低任務?，但離我個?人規(guī)定的平?均每月80?00的任務?還有很大一?段距離。主?要原因是個?人能力不夠?強，其次是?，受全國房?價整體上漲?、銀行加息?、實施新政?等等因素影?響了我們的?二手房銷售?。其次是?工作中遇到?的問題：由?于我們__?_店成立時?間不長，許?多工作還不?是很完善，?比如說在硬?件問題上，?我們的電腦?老化、不夠?用，沒有相?機拍房源圖?，這給我們?的工作帶來?很多不便。?業(yè)務上，缺?少培訓，做?為業(yè)務員總?會有一個疲?憊期，需要?不斷的培訓?，不斷的進?步，這樣才?能跟上業(yè)務?的需求，再?加上我們_?__店都是?年輕人，年?輕都有一個?共同的缺點?—容易情緒?化，這就更?需要公司按?時給他們做?培訓，增加?我們的自信?心。電話上?，我們的電?話不夠用，?話費過少，?嚴重影響我?們的業(yè)務進?展。管理上?，我們?nèi)鄙?一個真正的?管理者。我?們現(xiàn)在的店?長既要負責?管理又要做?自己的業(yè)務?，這樣是兩?頭都顧不過?來，嚴重影?響了整個團?隊成績，希?望領(lǐng)導們能?改變一下店?長的職責，?管理與業(yè)務?分開，只有?這樣才能提?升整個店的?業(yè)績，提高?公司的收益?。后緒工作?上，我們公?司設計的“?流水式”工?作程序是不?錯，但我們?實行情況卻?不好，特別?是__部讓?我們難以接?受，態(tài)度不?好，工作效?率緩慢。工?資上，隨著?物價的上價?，我們的腰?包越來越扁?，希望公司?能在原有工?資制度上給?我們上調(diào)一?下工資。?再就是我的?工作心得：?沒有賣不出?去的房子，?只有賣不出?去的價格，?關(guān)鍵看你有?沒有恒心。?所以說做業(yè)?務員一定要?有一個樂觀?的心態(tài)，經(jīng)?得起打擊，?永不氣餒，?要具有良好?的應變能力?、協(xié)調(diào)能力?，要做到對?工作熱心、?對客戶耐心?、對成功有?信心。最?后是行業(yè)分?析：__年?是二手房_?__的一年?，主要有五?個方面的因?素：第一?是全國房地?產(chǎn)市場大環(huán)?境的影響。?第二是房?地產(chǎn)供需矛?盾依然突出?。第三新?戶籍制度放?寬，外來購?買一手房的?人增加。?第四是新開?樓盤銷售價?格普遍較高?。銷售均價?也都在每平?方米___?元以上。?第五是新政?策的實施，?銀行加息、?明確第二套?住房貸款的?認定條件，?最低計稅價?提高等綜?上所述明年?二手房市場?會先萎縮后?復蘇，第一?季度交易量?會明顯減少?，但價格不?會有太大的?波動，必竟?好地角就這?么一點，可?開發(fā)的地越?來越少，要?想在好地角?買房只能買?二手房了，?所以說我們?這一行業(yè)的?市場前景還?是非常廣闊?的。租賃市?場前后肯定?會受到較大?的影響，我?們得抓住這?一機遇，做?好明年的租?賃工作。特?別是我們_?__店，離?___基地?很近，我們?要利用好這?一千載難逢?的機會團結(jié)?一致，共同?做好周圍的?租賃工作。?__年房?產(chǎn)工作總結(jié)?范文篇七?房產(chǎn)公司在?(集團)公?司黨政的正?確領(lǐng)導下，?全體員工緊?緊圍繞把太?鋼建設成為?全球競爭力?的不銹鋼企?業(yè)的戰(zhàn)略目?標，以完善?激勵機制、?優(yōu)化資源配?置為動力，?以理順體制?、嚴格管理?、提高效率?為基礎(chǔ)，以?增強企業(yè)核?心競爭力為?目標，通過?施工經(jīng)營和?優(yōu)化服務相?結(jié)合的方式?，開創(chuàng)企業(yè)?發(fā)展新局面?的工作思路?，圍繞今年?“___”?的總方針、?總目標，無?論是企業(yè)改?革還是生產(chǎn)?經(jīng)營建設，?無論是企業(yè)?文化還是物?質(zhì)文明建設?，均取得了?可喜可賀的?成績。_?_年總體工?作要求是：?認真貫徹公?司兩會精神?，緊緊圍繞?(集團)公?司戰(zhàn)略目標?，以人為本?、不斷創(chuàng)新?，以用心服?務為主導，?以優(yōu)質(zhì)服務?為宗旨，將?用心去做每?件事作為我?們的工作理?念，在服務?好太鋼不銹?鋼系統(tǒng)改造?的基礎(chǔ)上，?不斷提高企?業(yè)市場競爭?力和抗風險?能力，創(chuàng)建?一支團結(jié)向?上的學習型?團隊，完成?與集團公司?新建___?噸不銹鋼項?目相匹配的?住宅建設。?經(jīng)濟指標?完成情況：?__年，(?集團)公司?給我公司核?定的全年經(jīng)?濟指標為_?__元。截?止到__年?__月末，?我公司累計?實際完成經(jīng)?濟指標__?_元，比(?集團)公司?累計考核指?標___元?節(jié)約___?元。(百分?率的比較，?水電收費率?的比較)?一、內(nèi)部管?理方面(?一)健全和?完善各項基?礎(chǔ)管理1?、設備管理?做好房產(chǎn)公?司的固定資?產(chǎn)及臺帳管?理工作，加?強對設施、?設備的檢修?維護，__?_完成市供?高壓電氣設?備預防性試?驗，測試變?壓器___?臺;___?完成房產(chǎn)公?司高壓絕緣?工具的耐壓?試驗工作，?四項共計_?__套;配?合(集團)?公司裝備部?完成設備報?廢___臺?，完成報廢?汽車及工程?機械___?輛;配合(?集團)公司?制造部、設?備處完成(?集團)公司?固定資產(chǎn)投?資設備零購?___項,?金額___?元，新購真?空吸糞車兩?輛、垃圾壓?縮車兩輛、?裝載機一輛?，另有軟化?水裝置項目?(投資__?_元)已招?標完畢,移?動式柴油發(fā)?電機項目(?投資___?元)正在招?標,預計在?__月__?日左右全部?完成;配合?有關(guān)部門清?點閑置設備?,進行閑置?設備、備件?的處置，共?___元;?同時開展了?我公司對二?級單位自管?宿舍新接收?后水、電、?暖基礎(chǔ)設施?、管網(wǎng)線路?的普查、摸?底工作。?2、安全管?理我公司?按照(集團?)公司安全?工作總體思?路與方法，?圍繞“危險?辨識—標準?化作業(yè)—安?全培訓—安?全評價”強?化過程控制?，推進精細?化管理，提?高安全工作?的執(zhí)行力，?建立健全安?全保障體系?，完善施工?現(xiàn)場安全管?理辦法。至?__月__?日工程全面?竣工，未發(fā)?生一起安全?事故，同時?對新建工程?的現(xiàn)場進行?檢查和安全?管理，每月?開展以“安?全、質(zhì)量、?進度”為內(nèi)?容的勞動競?賽，使19?、32兩個?工地被確認?為“安全、?文明、環(huán)保?標兵工地”?。加強各基?層單位的安?全管理和安?全教育，從?電工崗位入?手，開展“?全員崗位練?兵”和安全?操作規(guī)程培?訓，加強職?工標準化操?作，實現(xiàn)全?年安全工作?目標。3?、合同管理?與預結(jié)算管?理__年?，我公司共?簽訂工程合?同___份?，總金額_?__元。其?中舊區(qū)改造?的工程施工?合同___?份，總金額?___元;?新建小區(qū)的?工程施工合?同___份?，總金額_?__元。其?中，19、?32宿舍簽?訂合同__?_份，金額?___元;?生化站簽訂?合同___?份，金額_?__元;房?產(chǎn)院簽訂合?同___份?，金額__?_元。新?建工程中，?完成福利院?工程量清單?及標底、預?算的編制，?完成19、?32宿舍拆?除及三通一?平發(fā)生的量?項簽證、地?基處理、1?3棟新建住?宅樓材料預?算的編制，?完成勝利橋?高層住宅樓?預結(jié)工程項?目的審核，?完成20高?層、34大?學生公寓附?屬配套工程?的預算及材?料計劃，以?及25、3?1宿舍的投?資費用分析?;在二級單?位自管宿舍?中，完成_?__個二級?單位自管宿?舍接收整改?項目___?標段的預算?及工程量清?單編制工作?，預算值_?__元;在?附屬配套工?程中，完成?___小區(qū)?___標段?的預算及工?程量清單編?制，預算價?為___元?;在水電暖?及零星土建?改造項目中?，完成__?_項目的預?算，預算價?為___元?。4、招?標管理新?建工程中，?完成19、?32宿舍高?層住宅樓工?程在___?市建管委的?報建、規(guī)費?審批、施工?等相關(guān)手續(xù)?的辦理，共?計完成交納?政府各項規(guī)?費___元?，完成福利?院、19、?32宿舍三?通一平、勘?察、設計、?規(guī)劃等招標?計___項?___標段?，地基處理?及主體樓座?招標計__?_項___?標段，共計?___項_?__標段，?招標金額預?計達___?元;在二級?單位自管宿?舍接收工程?中，完成_?__個二級?單位自管宿?舍接收整改?項目___?標段的招標?工作，中標?值___元?;在附屬配?套工程中，?完成___?小區(qū)物業(yè)化?改造項目、?__年水電?暖設施專項?改造項目及?房產(chǎn)公司修?繕工程項目?___標段?的招標，中?標值___?元。5、?人事勞資管?理我公司?積極按照(?集團)公司?規(guī)定，對_?__離退休?職工檔案進?行移交，同?時對__年?符合內(nèi)退政?策的職工進?行了摸底調(diào)?查，辦理了?內(nèi)退手續(xù)_?__，退休?手續(xù)___?;根據(jù)(集?團)公司人?力資源__?關(guān)于辦理_?__市基本?醫(yī)療保險_?_通知精神?，完成了醫(yī)?療保險接軌?中在崗、內(nèi)?退及離退休?職工的個人?信息核對、?確認工作，?按時將新的?醫(yī)療證及卡?共計___?份發(fā)放到職?工手中，為?職工在全市?各大醫(yī)院就?醫(yī)提供了便?利的條件;?在人事檔案?清查中，公?司共清查檔?案___份?，在全公司?___二級?單位中取得?了第___?的好成績;?在勞動合同?檢查中，我?公司補齊勞?動合同__?_，續(xù)簽勞?動合同__?_，徹底解?決了職工長?期___的?根源所在;?清退長期不?在崗職工_?__，安排?不在崗職工?重新上崗_?__，不在?崗人員工資?總額從__?_降至__?_。6、?物資管理?__年，我?公司針對施?工隊伍多、?工程量大等?特點，重新?明確了采購?程序，對主?體施工階段?甲供材的品?種與數(shù)量進?行大范圍的?物資采購比?價，對資源?情況進行了?分析和儲備?，有效降低?了采購成本?。同時建立?了新區(qū)領(lǐng)料?備案制度，?在工程開工?前，我們對?每一個施工?單位、每一?個樓號的材?料領(lǐng)用章、?負責人、經(jīng)?辦人的章模?和簽字進行?了備案，杜?絕材料物資?冒領(lǐng)冒用的?現(xiàn)象。共完?成供應19?宿舍、32?宿舍12棟?樓元鋼__?_噸，螺紋?鋼___噸?，管材__?_噸，供應?水泥___?噸，焊管、?無縫管、螺?旋焊管__?_噸，球磨?鑄鐵管__?_，建材、?型材、鋼板?___噸，?SBS防水?卷材___?平方米，塑?鋼窗___?米，電表箱?及高低壓配?電柜___?。7、自?來水一戶一?表管理我?們通過對水?補貼的分析?得出，在自?來水方面每?年房產(chǎn)公司?補貼的費用?約為___?元，此現(xiàn)象?在二級廠宿?舍接收后更?為嚴重，為?了徹底解決?這一問題，?同時為房產(chǎn)?公司分離改?制后成立物?業(yè)公司奠定?良好的基礎(chǔ)?，提出徹底?的解決辦法?，實施自來?水“一戶一?表”的移交?，截止__?月共完成_?__區(qū)，_?__移交協(xié)?議的簽定，?移交費用_?__元確保?了明年道路?整修工程的?提前實施，?并為減少水?補貼奠定了?有效的基礎(chǔ)?。8、水?電暖保供?為實現(xiàn)水泵?房專業(yè)管理?，我公司對?原分布在各?服務站的清?水泵站、污?水泵站、排?洪泵站全部?歸供水工段?統(tǒng)一管理，?使我公司的?水泵站管理?運行工作進?一步向?qū)I(yè)?化邁進。目?前，共管理?___泵站?，其中清水?泵站___?，污水泵站?___，管?理的泵站數(shù)?量是去年的?___倍;?__年全年?我公司供電?范圍內(nèi)停電?故障___?，與去年相?比降低__?_;利用計?劃停電，檢?修處理大、?小電器故障?隱患___?，更換維修?電器設備_?__處，并?重新制定了?點檢制度及?標識牌等，?嚴格實行了?“兩票”制?度;在供暖?方面，我公?司共管理太?鋼集中余熱?供暖的三萬?余戶家屬宿?舍、七千多?戶單身，_?__小公共?福利單位，?供暖面積達?___平方?米，我們制?定設施設備?檢修臺帳，?按計劃進行?檢修，所有?設施設備責?任到人檢修?到位，更換?大小閥門_?__，解體?檢修閥門_?__，電機?、泵___?臺，配電盤?柜58面，?同時配合完?成涉及__?_區(qū)域的采?暖改造工程?，和___?處大閥門的?更換及管道?保溫工程。?(二)加?強施工現(xiàn)場?管理，確保?工程質(zhì)量?__年(集?團)公司對?舊區(qū)設施、?二級廠接收?宿舍投入大?量的資金進?行改造，全?部工程項目?共___標?段項目，涉?及到各服務?管理站，點?多面廣。我?公司根據(jù)今?年工程的實?際情況，制?定了文明施?工管理辦法?、規(guī)范安全?警示設施標?準、工程進?度和文明施?工的績效考?核辦法。加?大宣傳力度?，___現(xiàn)?場文明施工?，分階段地?在附屬配套?工程例會上?對各施工單?位給予評價?，表揚先進?、鞭策后進?。并對20?宿舍外裝工?程、趙莊宿?舍道路工程?現(xiàn)場施工環(huán)?境差的現(xiàn)象?進行停工整?頓，對管理?人員和施工?單位給予通?報和經(jīng)濟處?罰，耐心聽?取住戶的建?議，使施工?現(xiàn)場保持一?種良好的氛?圍。從__?月份開始，?對附屬配套?工程的項目?，制定統(tǒng)一?的工程施工?進度網(wǎng)絡圖?，做到了提?前預控、過?程控制，從?二級廠宿舍?接收到__?_小區(qū)的改?造工程，_?__完成_?__項，_?__小項，?在工程質(zhì)量?上與監(jiān)理公?司配合制定?分項分部工?程驗收程序?，確保工程?質(zhì)量。(?三)全面完?善后勤管理?1、綜合?治理按照?(集團)公?司綜治辦的?要求，我公?司健全和完?善了___?項綜合治理?工作的制度?以及臺帳，?健全了綜合?治理工作的?領(lǐng)導___?機構(gòu)，同基?層各管理服?務站和機關(guān)?各部簽訂了?綜合治理工?作目標責任?書和治安安?全目標責任?書，__年?我公司被(?集團)公司?評為了綜合?治理工作先?進單位。?2、綠化管?理我公司?按照年初的?計劃對各管?理服務站的?綠化情況進?行了指導和?檢查，對翠?馨苑、錦銹?苑的苗木進?行了補栽，?對封閉宿舍?區(qū)綠化的澆?水情況和苗?木過冬的防?護情況及環(huán)?境衛(wèi)生進行?了檢查。完?成了機關(guān)大?院新址搬遷?后近___?米的綠化和?濱河小區(qū)樹?木的移栽工?作以及舊房?產(chǎn)院、19?、32宿舍?樹木砍伐的?相關(guān)手續(xù)辦?理，對機關(guān)?大院新址的?衛(wèi)生進行了?劃分，明確?了責任并定?期檢查，使?衛(wèi)生工作落?在了實處。?3、治安?管理根據(jù)?宿舍治安管?理和物業(yè)管?理要求，_?_年我公司?先后制定下?發(fā)了《宿舍?治安聯(lián)防工?作考核細則?》、《廠區(qū)?外道路巡視?檢查制度》?等管理制度?，進一步規(guī)?范和理順了?宿舍區(qū)治安?聯(lián)防工作，?宿舍區(qū)治安?以及道路巡?視檢查、考?核工作，做?到了制度化?、規(guī)范化，?宿舍治安聯(lián)?防工作有了?進一步提高?。同時外雇?保安工作也?做到了規(guī)范?化，及時完?成了對物資?供應部、趙?莊拆遷、鴻?升花園、3?4單身公寓?等地保安配?備工作。?(四)大力?推進信息化?建設進程?企業(yè)信息化?建設是現(xiàn)代?企業(yè)的一個?重要特征，?是衡量企業(yè)?管理水平的?重要指標，?也是企業(yè)核?心競爭力的?重要體現(xiàn)。?我公司按照?應用主導、?資源共享的?思路，繼續(xù)?完善和有效?利用企業(yè)現(xiàn)?有網(wǎng)絡資源?，構(gòu)筑起高?效的信息流?通和數(shù)據(jù)分?析平臺，從?信息孤島向?信息集成跨?越，加快信?息交流速度?，提高信息?利用水平。?__年，我?公司加大了?計算機網(wǎng)絡?設備的投入?，基本做到?管理人員人?手一臺計算?機，網(wǎng)絡建?設水平上了?一個新臺階?。同時積極?開發(fā)公司信?息系統(tǒng)，加?快推進OA?辦公軟件的?運用，把各?種管理流程?納入信息化?建設之中，?實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)?部管理系統(tǒng)?化，提高管?理效率。?二、工程建?設方面(?一)新建工?程項目1?9宿舍1#?樓基礎(chǔ)、2?#樓八層主?體、3#、?4#樓十層?主體、5#?樓一層主體?、6#樓八?層主體、7?#樓九層主?體、8#樓?十三層主體?已完工;幼?兒園基礎(chǔ)完?工;32宿?舍1#樓三?層主體完工?，2#、3?#、4#樓?主體封頂;?20宿舍高?層完工;房?產(chǎn)院和濱河?小區(qū)初步規(guī)?劃設計完。?34大學生?公寓及其配?套工程已竣?工投用;2?5高層內(nèi)外?抹灰完工。?全年完成工?作量___?元，竣工面?積___米?。(二)?附屬配套工?程勝利橋?宿舍、勝西?宿舍、程南?宿舍、程北?宿舍、趙莊?新區(qū)、趙莊?舊區(qū)、10?2宿舍、2?3宿舍、2?0宿舍、2?6宿舍、錦?繡苑小區(qū)、?翠馨苑小區(qū)?十二個小區(qū)?物業(yè)化管理?設施改造，?共___項?目，預計投?資___元?，目前已完?成投資__?_元;水電?暖設施及其?他設施改造?___元，?目前共完成?投資___?元;二級廠?接收自管宿?整改工程_?__元，目?前二級廠自?管宿舍接收?整改工程全?部開工43?大項，共完?成投資__?_元，三大?項共投資_?__元。?(三)修繕?工程共安?排計劃項目?___項，?費用___?元(其中：?修繕工程項?目___項?，費用__?_元;搶修?工程項目_?__項，費?用___元?;調(diào)整項目?___項，?費用___?元)截止目?前共計完成?屋面補漏_?__戶，補?漏面積為_?__平方米?;落水管整?修共計__?_米，清掏?化糞池__?_個，達到?不滿不溢;?完成___?管理服務站?及___工?段的維修工?程，總計_?__余項;?完成三橋小?區(qū)樓梯間及?室外整修工?程、___?道路整修、?六校橋頭護?坡?lián)屝薰こ?，拆除南渣?線供老干區(qū)?泵房蒸氣管?道住戶多年?私接遺留問?題。(四?)規(guī)劃設計?__年我?公司圓滿完?成了新區(qū)建?設與舊區(qū)改?造設計任務?___項，?產(chǎn)值約__?_元，其中?新區(qū)建設項?目上完成1?9、32宿?舍建筑方案?設計，32?宿舍1#、?2#、4#?樓施工圖設?計，19、?32宿舍外?線設計、附?屬配套項目?設計，20?宿舍高層室?外管線配套?設計，34?科技公寓外?線設計，1?8宿舍車庫?設計，34?公寓、迎紅?單食堂改造?設計等;舊?區(qū)改造項目?上完成__?_舊宿舍區(qū)?與二級廠移?交宿舍區(qū)的?室內(nèi)外專業(yè)?設施改造設?計，管理服?務站的裝修?設計，開發(fā)?辦公樓改造?設計，東山?鐵路沿線整?治設計，耐?火宿舍、廠?區(qū)北門、_?__道路設?計，古城、?建材、趙莊?、14宿舍?污水泵房改?造設計，3?5宿舍、趙?莊宿舍清水?泵房改造設?計，17宿?舍排洪設計?及單身樓改?造設計，低?真空供熱系?統(tǒng)改造等，?以及處理各?管理服務站?提交的問題?及設計任務?。三、制?度建設方面?(一)完?善內(nèi)部管理?體制1、?修訂規(guī)章制?度，規(guī)范管?理流程_?_年我公司?在全面推行?制度化和規(guī)?范化管理上?狠下功夫，?為進一步明?確了各部門?的職責和業(yè)?務范圍，同?時強化各項?規(guī)章制度的?落實和執(zhí)行?，從而進一?步理順各項?管理關(guān)系。?我們完成了?___崗位?的崗位說明?書、___?部門的部門?工作說明書?以及員工手?冊與業(yè)務流?程的編制工?作，其目的?是為不同的?工作崗位的?每位工作人?員確立規(guī)范?的標準，有?針對性地提?出了具體要?求，從言行?舉止到工作?流程做到了?既嚴格規(guī)范?，又體現(xiàn)出?科學合理，?同時更具有?人性化，真?正做到切實?可行。2?、重組機構(gòu)?，整合資源?公司內(nèi)部?機構(gòu)整合是?對企業(yè)深化?改革，優(yōu)化?資源配置，?提升企業(yè)競?爭力，抓住?新一輪房產(chǎn)?建設___?機遇的重要?舉措，對企?業(yè)發(fā)展至關(guān)?重要。公司?___領(lǐng)導?召開專題會?議，討論研?究整合的具?體事宜，對?整合的方案?和步驟統(tǒng)一?了認識，并?成立了整合?工作領(lǐng)導小?組，保證了?整合工作按?部就班、有?條不紊的開?展，有效推?動整合工作?的順利進行?。__年_?_月對機關(guān)?原有的七部?一委兩所三?室一隊重新?整合為九部?一委兩所一?隊，人力資?源重組是整?合工作的又?一關(guān)鍵，而?管理人員的?合理配置是?關(guān)鍵中的關(guān)?鍵。通過公?開招聘，對?機關(guān)管理管?理崗共計_?__員工進?行調(diào)整，為?34科技公?寓招聘__?_工___?，供熱工段?泵工全員下?崗，共招聘?全民工__?_，___?工___。?公司以全局?為高度，為?人員重組打?開了大門。?由于做了大?量的、深入?細致的思想?工作，比較?好的穩(wěn)定了?干部和職工?的思想情緒?，做到了平?穩(wěn)整合。?3、進一步?激活分配機?制為貫徹?落實(集團?)公司__?_才工程戰(zhàn)?略，凡是為?公司實實在?在贏得利潤?的部門和職?工都能獲得?一定比例的?獎勵，鼓勵?職工以效益?為中心展開?工作。對各?類工程技術(shù)?、管理人員?推行績效考?核，績效考?核結(jié)果與績?效考核薪金?掛鉤，對高?素質(zhì)、高貢?獻的人才進?行獎勵。與?__年相比?，__年科?級干部從月?平均___?增至___?,漲幅__?_;機關(guān)管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;站?長從___?增至___?，漲幅__?_;基層管?理人員從_?__增至_?__，漲幅?___;維?修工人從_?__增至_?__，漲幅?___。(?加入圖片)?(二)物?業(yè)資質(zhì)的辦?理__年?，我們緊緊?抓住房地產(chǎn)?建設發(fā)展機?遇，發(fā)揮資?源整合的優(yōu)?勢，努力形?成新的市場?立足點和新?的經(jīng)濟增長?點。充分重?視企業(yè)的資?質(zhì)取證工作?，市場競爭?中，有些資?質(zhì)已成為企?業(yè)參加競爭?的前提條件?，為此，要?繼續(xù)搞好公?司相關(guān)資質(zhì)?的取證工作?的同時要繼?續(xù)花大力氣?擴張資質(zhì)范?圍，使公司?擁有更多的?市場“準入?證”。截止?目前，我們?已取得太鋼?(集團)物?業(yè)有限公司?的資質(zhì)，同?時建立相應?的運行機制?，確保在新?一年里具備?運行條件。?(三)注?重管理實效?，全面開展?5S工作?公司的形象?決定著公司?的未來發(fā)展?，而公司良?好形象的樹?立，取決于?公司的每位?員工。在這?方面，從我?們開展推行?5S活動以?來，公司員?工素質(zhì)有很?大的提高，?整體精神面?貌于前有很?大的改變，?員工團隊意?識顯著增強?，為樹立公?司良好的形?象奠定了基?礎(chǔ)。5S活?動作為我公?司長期推行?的一項管理?活動，__?年__月完?成并下發(fā)了?《房產(chǎn)公司?5S管理制?度》，制度?從房產(chǎn)公司?管轄的區(qū)域?分為機關(guān)、?基層單位辦?公室、泵房?、配電室、?庫房等作業(yè)?場所以及施?工工地現(xiàn)場?提出了依據(jù)?和標準，并?明確了5S?的工作內(nèi)容?，實施細則?及考核辦法?，使得房產(chǎn)?公司在連續(xù)?___月的?偏差率評比?中位居公司?第一，確保?了年底的金?牌驗收。?四、宿舍區(qū)?建設方面?(一)拆遷?管理__?年，我公司?面臨繁重的?拆遷任務，?完成19宿?舍___、?32宿舍_?__共計_?__的調(diào)查?摸底和登記?造冊工作，?為保證新區(qū)?工程按時開?工，歷時兩?個月時間完?成19、3?2宿舍的搬?遷任務;完?成硅東、硅?西宿舍拆遷?___;趙?莊村前、后?街___市?民戶的拆遷?，是繼__?年趙莊村中?街農(nóng)民戶拆?遷后的又一?次大規(guī)模拆?遷，由于趙?莊村居民在?此已居住多?年而且絕大?多數(shù)住戶持?有宅基地證?,在他們的?意識當中,?這兒的土地?是屬于私有?的,相對于?以往的公房?拆遷此次動?遷工作難度?要大的多,?我公司工作?人員一起研?究對策，耐?心說服動員?，主動與他?們接近，針?對住戶各自?的情況采用?不同的談判?方式，一步?步打破他們?的心理防線?，使大部分?拆遷戶逐步?回到了理智?的談判軌道?，到目前為?止，已有_?__順利搬?遷，剩余住?戶的動遷工?作目前正在?進行中。?(二)小區(qū)?評比在宿?舍管理方面?為使廣大職?工能有一個?更好的居住?環(huán)境，我公?司___開?展了各管理?站每月的檢?查評比工作?，從__月?份開展評比?工作以來，?每月認真_?__評比成?員單位對參?與評比的_?__小區(qū)進?行檢查，針?對檢查情況?對各個小區(qū)?進行打分，?并進行月評?分的匯總，?查出的問題?及時反饋相?應的管理服?務站，并提?出整改指導?意見，力爭?不斷提高各?個小區(qū)的管?理服務水平?。在檢查評?比活動中,?欣達小區(qū)、?迎春小區(qū)、?尖草坪單身?公寓、迎新?街單身公寓?、程南北宿?舍、103?小區(qū)分別達?到升級分數(shù)?標準，進步?比較明顯。?經(jīng)評比領(lǐng)導?組綜合評定?考慮決定，?給予以上六?個小區(qū)成績?的肯定，并?進行了一定?的獎勵。通?過檢查評比?工作，使小?區(qū)的環(huán)境面?貌大為改觀?;為提升住?戶滿意度和?住戶更深入?的交流，了?解太鋼職工?對宿舍管理?和服務的需?求。同時出?臺了《公共?設施管理辦?法》、《維?修工具材料?管理辦法》?、《健身器?材管理辦法?》、《樓宇?門管理辦法?》，制定了?模擬物業(yè)小?區(qū)實施方案?為模擬物業(yè)?小區(qū)的實施?作好前期準?備工作。?(三)商業(yè)?設施管理?為了規(guī)范房?產(chǎn)公司商業(yè)?設施的管理?，我公司制?定了《太鋼?房產(chǎn)公司商?業(yè)設施管理?辦法》，明?確了各部門?的管理職能?、工作程序?以及指標考?核、管理要?求。為適應?市場經(jīng)濟發(fā)?展的要求，?使我們的底?商產(chǎn)生經(jīng)濟?效益，年初?我們就開始?對底商發(fā)布?招標公告，?對符合招標?條件的底商?進行了招標?租賃，提高?了房租收入?;在底商的?管理過程中?，我們克服?了不少困難?，解決了翠?馨苑底商、?程南0#樓?底商、趙莊?底商等投訴?問題。為了?維護公司的?利益，今年?我們解決了?勝西底商、?翠馨苑底商?、20宿舍?、15宿舍?等底商的轉(zhuǎn)?租問題。通?過我們所做?的一系列工?作，今年的?底商收入較?去年提高了?___。?(四)單身?管理為準?確了解全公?司單身職工?的居住需求?，__年_?_月份，我?公司向二級?單位印發(fā)了?“單身職工?住宿需求調(diào)?查表”，在?全公司范圍?內(nèi)廣泛了解?和征求意見?，即時掌握?了單身職工?的住宿需求?，初步建立?起了單身職?工的基礎(chǔ)資?料，為體現(xiàn)?(集團)公?司的人才戰(zhàn)?略，解決安?置好今年全?公司新接收?的___名?大學生的居?住問題，我?們主動和(?集團)公司?人力資源部?聯(lián)系，與有?關(guān)管理站一?起___落?實房間和床?位，并積極?聯(lián)系，及時?配齊了宿具?用品，最終?將___名?大學生全部?妥善安置完?畢，配合(?集團)公司?成功完成了?__年度大?學生的接收?安置任務，?受到了(集?團)公司的?肯定。另外?，34宿舍?高層公寓即?將投入使用?，為把高標?準、有限的?床位資源充?分利用好，?統(tǒng)籌安排單?身職工更合?理地居住，?我們起草了?《34高層?公寓啟用后?單身安置措?施》，以完?全解決單身?職工在外居?住問題，為?(集團)公?司節(jié)約住宿?資金奠定了?基礎(chǔ)。按照?該措施，同?時也為__?年(集團)?公司在接收?大學生后預?留了床位資?源。五、?優(yōu)質(zhì)服務方?面(一)?采暖費報銷?采暖費的?報銷審批工?作關(guān)系到職?工的切身利?益，在審批?過程中,為?了更好的為?職工服務,?我公司提前?給各單位下?發(fā)審批手續(xù)?辦理時間及?相關(guān)事宜的?安排通知，?為合理利用?工作時間,?與各單位提?前預約,這?樣即方便了?各單位的辦?事人員又提?高了工作效?率,為節(jié)約?費用,嚴格?把關(guān),得到?了各單位的?好評，報銷?采暖費__?_，___?米。(二?)公積金與?產(chǎn)權(quán)證辦理?我公司各?個二級單位?的公積金交?繳正常，截?止到__月?底，公積金?共繳___?元，為住戶?辦理購房手?續(xù)共___?，___元?，工齡補貼?___,_?__元，接?待住戶__?_人次，維?護了公積金?所有者的合?法權(quán)益，為?職工購房減?輕了負擔;?在產(chǎn)權(quán)證辦?理過程中，?我們對10?3宿舍的產(chǎn)?權(quán)辦理手續(xù)?進行了重新?審報，整理?、填報產(chǎn)權(quán)?遺留問題近?___，為?欣達小區(qū)_?__全部辦?理了個人產(chǎn)?權(quán)證，并對?所有未辦證?的小區(qū)進行?了系統(tǒng)的核?實與統(tǒng)計，?對沒有土地?證的宿舍進?行了匯總統(tǒng)?計。對所有?小區(qū)的面積?進行了細統(tǒng)?的整理，實?現(xiàn)了微機化?管理。(?三)設立便?民服務大廳?為充分利?用土地，盤?活閑置固定?資產(chǎn)，進一?步推動房產(chǎn)?公司向宿舍?集中化管理?、小區(qū)物業(yè)?化管理邁進?，我公司辦?公樓于今年?__月__?日已搬遷至?原太鋼福利?院。在公司?辦公樓搬遷?后，考慮到?尖草坪地區(qū)?太鋼職工居?住較為密集?，為了讓廣?大職工能夠?安心工作，?少跑路，辦?事快，特別?設立了便民?服務大廳。?具體的服務?項目包括有?：信訪接待?工作、住房?管理工作、?水電暖合同?管理工作、?公房出售咨?詢工作、工?程管理維修?維護等工作?，直接受理?住戶的各類?投訴和服務?要求。此項?舉措是我公?司認真貫徹?“用戶至上?”核心價值?觀的具體體?現(xiàn)，同時也?贏得了職工?住戶的一致?好評。(?四)開展職?工住房意向?調(diào)查根據(jù)?(集團)公?司領(lǐng)導的安?排，我公司?為了真正體?現(xiàn)“職工的?事情讓職工?決定”，為?了更好地掌?握職工的需?求，共發(fā)放?調(diào)查問卷_?__份，收?回___份?，___者?中___建?議公司在勝?利橋和濱河?路兩岸建設?與太鋼發(fā)展?目標相匹配?的具有標志?性的住宅小?區(qū)，這項工?作受到職工?及家屬的一?致好評，同?時也給(集?團)公司領(lǐng)?導決策提供?有力的依據(jù)?。(五)?開展住戶滿?意度評價與?需求調(diào)查并?召開提升住?戶滿意度現(xiàn)?場會為進?一步促進服?務質(zhì)量的提?高，貫徹落?實(集團)?公司“以顧?客為___?焦點”的質(zhì)?量管理理念?，我公司對?住戶滿意度?與需求進行?評價調(diào)查，?并發(fā)放調(diào)查?問卷。本次?活動共發(fā)出?住戶需求調(diào)?查表、住戶?滿意度評價?表各___?份，其中收?回住戶需求?調(diào)查表__?_份，住戶?滿意度評價?表___份?。住戶滿意?度達到了_?__，受到?了集團公司?系統(tǒng)創(chuàng)新部?的肯定。通?過“住戶需?求調(diào)查表”?的調(diào)查，使?我公司更加?明確了對住?戶的服務內(nèi)?容、服務方?式和我公司?存在的問題?。我公司從?__月__?日開始每隔?兩周在不同?的宿舍區(qū)召?開一次提升?住戶滿意度?現(xiàn)場會，各?主管領(lǐng)導親?自參加解答?住戶提出的?實際問題，?把為群眾服?務真正落到?了實處。?六、企業(yè)文?化建設方面?(一)加?強企業(yè)文化?建設圍繞?(集團)公?司戰(zhàn)略目標?和房產(chǎn)公司?中心任務，?為及時宣傳?黨員干部、?職工群眾所?取得的突出?成績，全年?《太鋼日報?》共刊登宣?傳稿件__?