第一章管理與管理學(xué)

管理學(xué)原理“在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！北说谩ざ爬薖.Drucker

介紹有關(guān)書籍作者:周三多等編

定價(jià):28元

出版社:復(fù)旦大學(xué)出版社

裝幀:平裝

出版年:2005-1-1

問(wèn)題管理：簡(jiǎn)單而有效的管理經(jīng)典作者:孫繼偉

出版社:機(jī)械工業(yè)出版社定價(jià):￥24.80“問(wèn)題管理”是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

作者:（英）欣德爾

徐偉

出版社:中信出版社定價(jià):￥25.00

本書作者精心擷取了103個(gè)經(jīng)典的管理思想。轉(zhuǎn)型——用對(duì)策略，做對(duì)事作者:（美）博西迪

曹建海

出版社:中信出版社定價(jià):￥29.00

作者:[美]托馬斯·D·茲韋費(fèi)爾

杜曉偉

出版社:中信出版社定價(jià):￥23.00

注意力經(jīng)濟(jì)（第二版）作者:（美）達(dá)文波特等

謝波峰等

出版社:中信出版社定價(jià):￥29.00

《注意力經(jīng)濟(jì)》是第一本詳細(xì)探討注意力商業(yè)影響的書。簡(jiǎn)單的力量：刪繁就簡(jiǎn)正確行事管理指南作者:（美）特勞特

里夫金

金明

出版社:浙江人民出版社定價(jià):￥21.00本書迷失于管理時(shí)尚，并詫異為何企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有好轉(zhuǎn)的讀者帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的希望。作者:邱慶劍

出版社:機(jī)械工業(yè)出版社定價(jià):￥18.00忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。

作者:（美）麥金

王成

出版社:中信出版社定價(jià):￥16.80在今天高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成為主要的作業(yè)方式。

介紹有關(guān)報(bào)刊《世界經(jīng)理人》《世界經(jīng)理文摘》《中國(guó)MBA》《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《中華醫(yī)院管理雜志》《管理世界》《管理科學(xué)》《財(cái)富》《中醫(yī)藥管理》介紹管理大師蓋瑞.哈默爾是“策略公司”

的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)。哈佛商學(xué)院的“湯瑪斯.墨菲杰出研究員”，也擔(dān)任倫敦商學(xué)院的客座教授。曾被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志譽(yù)為“世界一流的策略大師”，率先倡導(dǎo)策略意圖、核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)想像力、策略性架構(gòu)及產(chǎn)業(yè)洞察力等新觀念。哈默爾教授與普哈拉合撰了《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)，被眾多商業(yè)刊物贊譽(yù)為近十年來(lái)最具影響力的商業(yè)類書籍。

邁克爾·波特32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的第一權(quán)威。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國(guó)等國(guó)大學(xué)的8個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學(xué)掌握管理的涵義、性質(zhì)、職能、對(duì)象；掌握管理者的含義、角色、技能、素質(zhì)；掌握管理學(xué)研究的內(nèi)容、特點(diǎn)；了解學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法。知識(shí)點(diǎn)第一節(jié)管理管理的含義管理的性質(zhì)管理的職能管理的對(duì)象管理的含義泰勒：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。法約爾：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙：管理就是決策。馬克斯·韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)：管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)。不同角度對(duì)管理的理解在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái)，管理同土地、勞動(dòng)和資本并列成為社會(huì)的“四種經(jīng)濟(jì)資源”，是一種生產(chǎn)要素。在社會(huì)學(xué)家看來(lái)，管理是一個(gè)階級(jí)和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力。官本位

錢本位人本位本課程的定義管理，就是管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等基本職能，有效地配置和利用資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理概念包含以下幾層意思：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的對(duì)象是組織資源。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的主體是管理者。管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評(píng)判。管理的性質(zhì)管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦怨芾淼目茖W(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——

實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理的綜合性和靈活性管理的綜合性主要體現(xiàn)為管理職能的綜合性管理的靈活性主要體現(xiàn)為以下三方面：管理活動(dòng)的積極性和消極性靜態(tài)性與動(dòng)態(tài)性精確性與模糊性。管理的動(dòng)態(tài)性和過(guò)程性

動(dòng)態(tài)性特征表現(xiàn)在這類活動(dòng)需要在變動(dòng)的環(huán)境與組織中進(jìn)行管理的過(guò)程性是說(shuō)五個(gè)職能是相互聯(lián)系的管理的經(jīng)濟(jì)性和創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性首先表現(xiàn)在管理對(duì)資源的配置上。創(chuàng)造性是說(shuō)沒(méi)有一種唯一的有章可循的模式可以參照。管理的必要性將有限的資源進(jìn)行合理配置和利用，形成有效的社會(huì)生產(chǎn)力。使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。組織、協(xié)調(diào)高度專業(yè)化的社會(huì)分工。把各局部目標(biāo)引向組織的目標(biāo)，把無(wú)數(shù)分力組成一個(gè)方向一致的合力。通過(guò)信息技術(shù)改變著人類活動(dòng)的方式、方法和內(nèi)涵。管理職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制決策、計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)、代表、監(jiān)督、檢查、控制、創(chuàng)新職能之一：計(jì)劃指設(shè)定組織的目標(biāo)并找出達(dá)到這一目標(biāo)的方法計(jì)劃職能被認(rèn)為是管理的中心職能決策是計(jì)劃的一部分：越高層管理面對(duì)目標(biāo)（戰(zhàn)略）性決策越多；越基層面對(duì)執(zhí)行性決策越多職能之二：組織管理活動(dòng)的根本職能，其它活動(dòng)的保證和依托。包括：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位，人員配備組織變革職能之三：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一門非常奧妙的藝術(shù)，貫穿于整個(gè)管理中。影響他人以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)溝通信息引導(dǎo)激勵(lì)組織成員職能之四：控制控制是管理工作不可分割的一部分，控制的實(shí)質(zhì)是使計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)。包括確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效糾正偏差

職能之五：創(chuàng)新創(chuàng)新是所有職能活動(dòng)的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無(wú)處不在。組織沒(méi)有創(chuàng)新，就無(wú)法生存和發(fā)展。管理活動(dòng)的良性循環(huán)計(jì)創(chuàng)新計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制管理的對(duì)象組織

資源或要素職能活動(dòng)

返回管理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門

返回

管理的對(duì)象—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括管理對(duì)象——職能活動(dòng)管理者最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程中，發(fā)揮著管理的功能。管理對(duì)象要素間的關(guān)系（實(shí)現(xiàn)）管理目標(biāo)社會(huì)組織（發(fā)揮功能）職能活動(dòng)（工作或活動(dòng)環(huán)節(jié)）管理者資源或要素（構(gòu)成組織的細(xì)胞）服務(wù)響影行為作用礎(chǔ)基構(gòu)成動(dòng)態(tài)運(yùn)行與組合學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個(gè)能把一群烏合之眾變成一個(gè)有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)的特殊的過(guò)程）管理涉及到我們每一個(gè)人。管理是一種生產(chǎn)力。美國(guó)的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來(lái)對(duì)破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。中國(guó)企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。第二節(jié)管理者管理者的含義

管理者的角色管理者的技能管理者的素質(zhì)

管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；德魯克關(guān)于管理者的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過(guò)決策等管理工作對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。

管理者的類型

按管理層次劃分高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層

按管理者的職責(zé)任務(wù)劃分決策指揮者職能管理者

決策參謀人員

返回管理者的類型按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者個(gè)人貢獻(xiàn)者董事長(zhǎng)、CEO、總裁、副總裁COO（首席運(yùn)營(yíng)官）、CFO、CIO主任、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理主治外科醫(yī)師、團(tuán)隊(duì)主管監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班制作工具者、廚師、文字處理員管理者的分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向不同層次管理者職能活動(dòng)的時(shí)間分布職能層次計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美國(guó)的管理學(xué)家盧森斯（FredLuthans）通過(guò)對(duì)450多位管理者的研究，發(fā)現(xiàn)管理者都從事以下4種活動(dòng)：☆傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制☆溝通：交流例行信息和處理文件工作☆人力資源管理：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)☆網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和對(duì)外交流有效的管理者＝成功的管理者？活動(dòng)類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者管理者的角色掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言者，企業(yè)家，故障處理者，資源分配者，談判者……管理者應(yīng)具備的技能技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力通用汽車我能把這部車大卸八塊再裝上！人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團(tuán)隊(duì)成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力這是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果！你的任務(wù)完成的很出色！概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力海爾國(guó)際化就像是一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，我們的高手就是：歐洲和美國(guó)

海爾CEO：張瑞敏管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能管理者的素質(zhì)

管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。

管理者的基本素質(zhì)（見(jiàn)表）管理者的專業(yè)素質(zhì)管理者的特質(zhì)性素質(zhì)管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的