QC小組活動的程序及方法

QC小組活動的程序及方法

國家質量管理小組活動診斷師

孫翠霞

1一、QC小組活動介紹

1、QC小組的產生與發(fā)展

2、QC小組的概念與特點、活動宗旨及組建二、成果報告的整理、編寫

1、為什么要整理成果報告

2、怎樣整理成果報告

3、整理報告應注意的問題

目錄21、QC小組的產生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區(qū)參加。我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組北京內燃機總廠試點。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎教材”。2004年3月出版“QC小組基礎教材修訂版”。2008年3月出版“QC小組基礎教材二次修訂版”。2010年4月第三版QC小組介紹3

QC小組的概念1、QC小組（QCC）的概念：

（包含了以下四層意思）

1）在生產或工作崗位上從事各種勞動活動的員工；

2）圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和科研生產、現(xiàn)場存在的問題；

3）以改進質量、降低消耗，提高人員素質和經濟效益為目的組織起來的；

4）運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QCQC小組介紹4

1）組織的原則不同（行政班組、項目組）；（按興趣或感情的原則，非正式的組織/按效率原則的組織）;2）活動的目的不同；（提高人的素質，改進質量，降低消耗和提高經濟效益/完成生產任務）;3）活動的方式不同。（可在行政班組內，也可跨班組、部門、課題組、作業(yè)區(qū)內部,通常情況在本班組內）。QC小組的性質QC小組介紹5

QC小組的特點

1）明顯的自主性。以員工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，相互啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性和創(chuàng)造性；

2）廣泛的群眾性。要吸引廣大員工參與質量管理的有效組織形式，包括領導人員、技術人員、管理人員，更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員（科研人員）；

3）高度的民主性。組長可民主推選，也可輪流擔任、自薦；內部討論或解決問題時，小組成員間是平等的，高度發(fā)揚民主，各抒已見，互相啟發(fā)，集思廣益；

4）嚴密的科學性?；顒又凶裱茖W的工作程序和方法；活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學的方法來分析與解決問題.QC小組介紹6QC小組活動的宗旨1、提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2、改進質量，降低消耗，提高經濟效益；3、建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場?！?S管理”——整理(Seiri)——整頓(Seiton)——清掃(Seiso)——清潔(Seiketsu)——素養(yǎng)或修身(Shitsuke)QC小組活動介紹7

QC小組的組建1、組建原則

1）自愿參加，上下結合；

2）實事求是，靈活多樣。2、小組的注冊登記：每年進行一次例：小組注冊號：2010006知識態(tài)度個人行為群體行為時間難度參與性改變程序圖QC小組活動介紹83、QC小組的人數(shù)1）小組人數(shù)一般以3—10人為宜；2）應根椐所選的課題涉及的范圍、難度等因素確定，不必強求一致；在課題變化或小組成員崗位變動后，成員可作相應的調整，在小組成員數(shù)可多可少的情況下，宜少不宜多。QC小組活動介紹9活動的基本條件

1、管理層思想重視，行動支持；

“QC小組活動卓越領導者”

2、員工有認識，有要求，要積極主動參與；

3、培養(yǎng)一批QC小組活動骨干；“QC小組活動優(yōu)秀推進者”（宜持續(xù)開展、連續(xù)性、重視領頭羊作用）。

4、建立、健全QC小組活動的規(guī)章制度和獎勵制度。

油田公司（1、2、3等獎）、石油行業(yè)、自治區(qū)（1、2、3等優(yōu)秀獎）、“最佳技術含量獎”、“最佳統(tǒng)計技術應用獎”?！白罴寻l(fā)表獎”、“優(yōu)秀QC小組”、“石油工業(yè)質量信得過班組”、“QC小組活動優(yōu)秀企業(yè)”稱號、國優(yōu)，重視精神鼓勵，物質刺激。QC小組活動介紹10

第一節(jié)為什么要整理成果報告一、匯報、發(fā)表與交流小組成果二、提高小組成員科學總結活動成果的能力，并養(yǎng)成系統(tǒng)、科學的思維習慣和行為習慣

總結寫實----提高升華感性理性對以后工作起指導作用成果報告的整理、編寫11成果報告的整理、編寫12成果報告的整理、編寫13成果報告的整理、編寫14成果報告的整理、編寫15成果報告的整理、編寫16成果報告的整理、編寫1718成果報告的整理、編寫19成果報告的整理、編寫20成果報告的整理、編寫21成果報告的整理、編寫22成果報告的整理、編寫23成果報告的整理、編寫24成果報告的整理、編寫25成果報告的整理、編寫26成果報告的整理、編寫27成果報告的整理、編寫28成果報告的整理、編寫29成果報告的整理、編寫30成果報告的整理、編寫31成果報告的整理、編寫32成果報告的整理、編寫33成果報告的整理、編寫34成果報告的整理、編寫35成果報告的整理、編寫36成果報告的整理、編寫37成果報告的整理、編寫38成果報告的整理、編寫39成果報告的整理、編寫40成果報告的整理、編寫4142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126D-1、對策實施1、外掛管網流程不清

對策：對各站開展外掛水用戶調查和計量實施：中國石油1對外掛供水管網進行調查并計量

外掛水線20條（如圖所示），主要用于修井等生產用水和食堂、綠化澆灌等生活用水，并且都未進行計量，根據(jù)其流程走向和所屬單位，共找出9條主線安裝水表，進行計量。127D-1、對策實施1、外掛管網流程不清

01水表安裝情況如下表所示：制表人：張×審核人：唐＋＋制表時間：2007年10月21日

2007年5、6、10月，分3次安裝水表8塊（需安裝9塊），用于計量16個外掛水用戶。

目前只有1塊水表沒有安裝，待08年該水線全線停水進行大修更換時,再安裝。中國石油128D-1、對策實施1、外掛管網流程不清

實施：01拉水點外掛水用戶計量去紅淺3#轉油站

上述措施的實施，使得外掛水用戶的計量數(shù)達到了18個，不僅使聯(lián)合站對外部用水情況有了清楚的認識，也為今后節(jié)能降耗工作打下了堅實的基礎。結論中國石油2

為方便廠外及廠內其他兄弟單位和活動鍋爐用水需要，聯(lián)合站共設置了兩個拉水點：紅淺1#站（生水、軟水）和四2區(qū)2#站（軟水），經與廠生產運行科、用水單位協(xié)商，采用水票的方式進行結算。對外拉水點進行計量1291301311321331341351361371381391401411421431441451461478、檢查效果⑴全部對策實施完成后，在新的生產（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵與課題目標值進行比較，說明效果；⑶檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷計算經濟效益要實事求是（鞏固期的凈效益）；⑸也應關注社會效益（具體體現(xiàn)在各類方案設計措施后續(xù)工作實現(xiàn)的的社會效率方面）；⑹效果要經有關主管部門的確認（科管科、計財科、體系辦）。14803C、效果檢查

這一系列有效措施按計劃執(zhí)行完畢，通過跟蹤檢查，統(tǒng)計2007年相關數(shù)據(jù)，取得的效果分析如下：

①能源外掛用戶計量率由2006年的0%提高到今年同期的64.3%，超過了預定目標；中國石油制表人：周×審核人：唐×制表時間：2007.12.31039.364.3目標原狀204060080現(xiàn)狀能源外掛用戶計量率%14903C、效果檢查②外掛供水管網計量生水2.57萬方，節(jié)約費用9.57萬元25653.4方×3.73元/方=95687.182元③外拉水點節(jié)約費用103.29萬元⑤合計節(jié)約：②+③-④≈112.57萬元

中國石油④投入：982.33+1920=2902.33（元）材料費：水表9塊，計982.33元工時費：8h/d×3d×80元/h×1人=1920（元）150注意事項：實事求是，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)；對于經濟性目標的檢查和認識，應邀請財務主管部門和有關部門認可；對于技術性的目標，應邀請技術主管部門和有關部門認可；檢查項目應與目標值相一致，要針對活動的目標值進行檢查；經濟效益的計算：從節(jié)約的成本—試驗費用（活動中發(fā)生的費用、直接費用）按實際計算。1519、鞏固措施（標準化）目的：防止問題的再發(fā)生。（糾正措施）⑴被實踐證明有效的對策表中的措施應納入相關標準（包括技術標準和管理制度、辦法）；⑵修訂標準，需按規(guī)定上報主管部門，批準后正式執(zhí)行；⑶鞏固措施的表述應精練、具體、明確，能檢查。應注意：①必須是對策表中的，且經活動實踐證明是行之有效的、或特別提示的措施，具體可行，不抽象空洞，并納入標準（如作業(yè)指導書、規(guī)章制度等）；②再去現(xiàn)場確認，確實已按文件控制程序進行了和實施的新的方法、標準或制度；③做好鞏固期內的記錄。鞏固期長短應根椐實際需要確定，只要有足夠的時間說明在實際運行中效果穩(wěn)定就可。152中國石油123456

1、從組織上、制度上、人力物力上，加大對《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的宣貫力度，做到標準化管理；

2、能源外掛用戶由專人負責管理，將其納入到聯(lián)合站的日常工作中來，技術組負責每月抄表，經營組負責與相關單位進行結算，將此項工作長期堅持下去；

3、將能源外掛用戶的計量儀表管理納入《2008年紅淺供汽聯(lián)合站計量器具檢定計劃》，堅持按時送檢，確保監(jiān)測的準確性；

4、在供熱站改、擴建及新區(qū)產能建設項目中，提前考慮新增供水管網的計量問題，避免出現(xiàn)無計量的現(xiàn)象；

5、對能源外掛用戶的用能情況，聯(lián)合站每季檢查一次，專項技術員每月檢查一次，各站長每周檢查一次，形成橫向到邊、縱向到底、全員參與的監(jiān)管體系，加強管理；

6、把“堅持能源外掛用戶管理工作”作為先進供熱站的主要評價標準之一，積極開展節(jié)能降耗。

A-1、鞏固措施153十、總結（遺留問題）及下一步打算可從以下等方面進行：1、在活動程序方面，應檢查在以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話方面，在方法應用方面，哪些地方成功，哪些地方尚有不足，需要改進等；2、活動成果方面，除有形成果外，要注意無形成果，如質量意識、問題意識、改進意識、參與意識的提高，個人能力的提高，解決問題的決心，團隊精神的增強等方面的收獲；3、在做到以上幾點的基礎上，提出遺留問題：對一次性解決的問題，完成之后可尋找新的課題，堅持不斷；還有些課題一次性很難解決全部問題的，必須再提出新的目標，使之具有明顯的連續(xù)性。154

已經查出的外掛水用戶需安裝水表9個，已經安裝了8個，還有1個未安裝，待08年該外掛用戶所在水線進行大修更換時，再安裝水表；

針對兩個外拉水點，目前采用水票的方式進行結算，但仍存在浪費現(xiàn)象，因此聯(lián)合站準備選擇合適的位置安裝水表進行計量，以確保計量的精確度。中國石油A-1、遺留問題及下步打算155節(jié)約能源集體凝聚力使用快捷本次活動，我們運用QC的理論與方法，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，小組成員發(fā)揚團隊協(xié)作精神，對聯(lián)合站能源外掛用戶進行全面調查，并采取相應措施予以解決，最終實現(xiàn)并超過了預期目標，收到顯著的經濟效益，同時也取得了一定的社會效益。中國石油結束語156尹小靜2007年12月30日雷達圖中國石油157五、常用方法（工具）的分類1、老七種工具調查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖2、新七種工具親和圖樹圖關聯(lián)圖矩陣圖箭條圖PDPC法（過程決策程序圖法）矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖法（甘特圖）3、ISO9004·4《質量改進指南》推薦方法排列圖散布圖直方圖控制圖調查表親和圖樹圖因果圖流程圖水平對比頭腦風暴法4、簡易圖表折線圖柱狀圖餅分圖雷達圖5、統(tǒng)計工具

正交法因素位級貢獻系數(shù)優(yōu)選法正交試驗設計等。158課題名稱舉例159課題名稱課題名稱創(chuàng)新型攻關型研制新型抗高溫泡沫鉆井液提高直斜井產出剖面測井成功率復雜巖性儲層測井評價方法研究提高深層天然氣探井綜合解釋符合率油管輸送射孔施工設計軟件的開發(fā)提高大老爺府油田注水井調剖成功率流量計過濾器的研制提高冀中探區(qū)測井解釋符合率抽油機井可環(huán)空測試洗井器的研制提高三元復合驅污水含油量檢測準確率多段式光桿調節(jié)器的研制提高LOTUS區(qū)塊驅油效率現(xiàn)場型提高海拉爾盆地圈閉鉆探成功率縮短水平井打撈施工周期提高注聚井氧活化測井解釋準確率提高沉降法施工抗裂抗?jié)B能力提高薩北油田純油區(qū)東部注水合格率提高慶深氣田深層氣井壓裂成功率提高五3區(qū)高產高壓氣井的開井效率降低脫水泵故障停機率提高深層天然氣探井綜合解釋符合率降低疏松砂巖漏失發(fā)生率提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差服務型管理型提升物資配送出庫效率提高抽油機供電線路的穩(wěn)定性提高配液漏斗用戶滿意度提高試油日報表的錄入效率提高項目管理程序的效率降低間開井數(shù)據(jù)統(tǒng)計的差錯率1591601611621631641、整理過程應是QC小組成員共同參與總結提高的過程；2、嚴格按QC小組活動的程序進行整理，完成QC成果報告;3、成果報告要重點突出；4、要條理清楚、簡明扼要，多用圖表，少用文字；5、盡量少用專業(yè)性很強的名詞術語，必須用的，要通俗解釋；6、企業(yè)情況或小組情況簡介應與本次課題有關。

七、成果報告的整理165八、注意的問題166167168（一）發(fā)表的作用九、QC小組成果發(fā)表的作用及組織1、交流經驗，互相啟發(fā)，共同提高；2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)”的需要；3、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加QC小組活動；4、提高QC小