《高效執(zhí)行力》王明基

1主講：王明基2014年3月4日高效執(zhí)行力【經(jīng)濟學家眼中的愛情】在經(jīng)濟學家眼中，愛情是一種具有互補效用的非耐用消費品，是實現(xiàn)人們幸福感的眾多消費品之一。

所謂互補效用，是說某一產(chǎn)品單獨存在，價值不會太高。當另一產(chǎn)品出現(xiàn)時，彼此的價值會同時提升。以筆為例，如果只有筆而沒有紙，沒有人會用筆。有了紙后，筆和紙的價值都提升了。

執(zhí)行就是把職責內(nèi)的工作做好執(zhí)行力就是高效率、高速度、高質(zhì)量的把事情做好的能力

高層的執(zhí)行是實現(xiàn)董事會的戰(zhàn)略目標中層的執(zhí)行是實現(xiàn)公司下達的目標計劃基層的執(zhí)行是做好本崗位的工作

在管理中什么決定成?。考毠?jié)在什么情況下決定成??？什么樣的細節(jié)決定成敗？不同的管理層級什么決定成??？細節(jié)決定成敗是一個偽命題

戰(zhàn)略決定成敗管理層次不同決定成敗的因素各是什么決策層管理層做一個能把戰(zhàn)略落地的詳細的可以操作的計劃指導員工按計劃要求認真的從細節(jié)做好工作執(zhí)行層細節(jié)決定成敗

決定細節(jié)成敗的三個工具六西格瑪豐田公司精益管理海爾OEC

管理中的角色指個人在規(guī)定管理環(huán)境中承擔相應管理身份和地位并運用一定權力來履行相應管理職責和管理行為管理的認知有過程說、決策說、規(guī)律說崗位是帶薪的培訓股東崗位個人所有者經(jīng)營者責任感使命感工作熱情學歷/能力希望產(chǎn)出利潤希望勞動被認可

上級的徒弟，要具有全局意識和超前意識中層怎樣定位自己的角色上級本崗本崗勝任的工作者下級下級的教練，從做事和做人兩方面做起

管理不是一個情緒化的行為多做了才能在單位時間內(nèi)產(chǎn)生更多能力【管理者八戒】1、戒工作方向不清晰，曲解企業(yè)所有者意圖。2、戒結(jié)黨營私玩弄權術。3、戒以公司資源充當個人職場賭注。4、戒自恃無人替代無所不為。5、戒既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。6、戒對企業(yè)欠缺歸宿感。7、戒懈怠持續(xù)學習。8、戒獨斷專橫我行我素。

時間流逝的三個暴君電話會議不期而遇的事或來訪者時間的緊迫性時間的重要性重要而緊急的工作不重要而緊急的工作重要而不緊急的工作不重要而不緊急的工作【馬云：別把抱怨當習慣】人是退化最嚴重的動物。跟獸比人很“弱肢”，和狗比人很“聞盲”，但人類“進化”了抱怨。偶爾為之無大礙，但當抱怨成習慣，就如喝海水，喝的越多渴得越厲害。最后發(fā)現(xiàn)，走在成功路上的都是些不抱怨的“傻子們”。世界不會記得你說了什么，但一定不會忘記你做了什么！

1、確定解決什么問題2、找出影響解決問題的因素3、給每個因素權重4、找出可以選擇的方案5、就每個要素給方案排序6、用排序×權重7、計算結(jié)果8、擇優(yōu)分解的思維方式解決問題的程序

1、確定解決的問題2、列出影響該問題的現(xiàn)象3、合并同類4、進一步數(shù)量分析5、找出一系列問題中80%的要素綜合的思維方式解決問題的程序6、從以上80%要素中找出能解決的問題7、從能解決的問題中找出投資少效果顯著的問題8、分析原因，找要因，驗證要因，基于要因找措施9、制定一個有時間進度的解決問題的方案

以目標為導向，以人為中心，以成果為標準而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法什么是目標管理也稱成果管理，指企業(yè)在職工的積極參與下，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理方法

1.員工參與管理2.以自我管理為中心目標管理的特點3.強調(diào)自我評價4.重視成果

1.由組織的高層領導制定戰(zhàn)略目標2.在各級管理階層制定試探性的策略目標如何制定目標3.各級管理人員提出各種建議相互討論并修改4.就各項目標和評價標準達成協(xié)議

標桿超越的目標管理法實施程序采取行動并及時反饋信息發(fā)現(xiàn)瓶頸比較與分析確定績效標準搜集數(shù)據(jù)選擇標桿內(nèi)部溝通與交流【工廠思維】主要公式是“成本+利潤”，著眼點是“產(chǎn)品+訂單”，主要的競爭手段是“價格+信息”，體現(xiàn)價值的實現(xiàn)方式是貨柜從廠門口出去，基本上計算機已經(jīng)算出了大概的利潤，因為企業(yè)只充當了整個產(chǎn)品從研發(fā)到品牌、工廠到市場、價格到價值轉(zhuǎn)換中的一個環(huán)節(jié)。很多時候這種模式的商業(yè)價值也是希望制造企業(yè)眼睛朝內(nèi)、將成本和品質(zhì)的性價比最大化！

部門考核內(nèi)容的確定企業(yè)職責落實到各部門的工作任務指標企業(yè)戰(zhàn)略落實到部門的財務指標部門之間必須協(xié)作的工作任務指標

1.為評選先進考核2.為發(fā)放獎金考核3.為調(diào)薪（增加工資）考核4.為績效改善考核5.為挑選人才（晉升）考核個人平?？冃Э己酥笜说拇_定個人年終績效考核指標的確定1.可以量化的績效指標占80%2.行為指標（企業(yè)文化中的行為規(guī)范）占20%3.兼顧考核工作能力和職業(yè)精神方面的內(nèi)容

考核內(nèi)容方面的注意事項績效難于量化的應考核行為性指標比如能力和態(tài)度方面的指標能考核績效的要考核績效能力和態(tài)度方面的指標中應該參考部門績效完成情況【管理者需要知道的五件事】①會越短越好，你也得給靜靜做著聽你說話的員工發(fā)工資；②無法培養(yǎng)下屬對你的信任等于未戰(zhàn)先?。虎勐犅爢T工怎么評價你；④永遠別對下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；⑤培養(yǎng)團隊戴腳鐐跳舞的能力，腳鐐就是規(guī)則，但注意腳鐐別太緊，否則只能戴著腳鐐呆著。

人的行動力機制自我是本我和超我折中之后執(zhí)行命令的力量本我是啟動命令的根源超我是審查命令的力量

滿足需要心理的過程需要行動動機心理緊張需要滿足

馬斯洛需求五層次——人的需要成階梯狀的方式呈現(xiàn)生理需要安全需要歸屬感需要尊重需要自我實現(xiàn)需要

強化理論是對一種行為的肯定或否定產(chǎn)生的后果某種行為后伴隨某種有利結(jié)果行為正強化負強化某種行為后不再伴隨某種不利結(jié)果行為懲罰某種行為后伴隨不利結(jié)果（只是有可能遏制該行為）消退某種行為后不再伴隨有利結(jié)果的行為

1.幫助新員工了解自己的職責2.幫助新員工把握在職責內(nèi)的一組工作任務3.幫助新員工掌握每一件工作的流程4.幫助新員工掌握每一件工作的標準5.指導新員工怎樣激勵新員工6.用師帶徒的方式提高新員工的能力7.調(diào)整新員工的心態(tài)8.給新員工展示才華的機會9.動用組織力量幫助新員工完成工作任務

1.勞動被認可2.公平的待他3.尊重4.理解5.信任怎樣激勵老員工6.關心其生活中遇到的困難7.要求管理者有德有才起表率作用8.分享工作成就

1.培訓要求，希望能力上提高2.有輪崗的要求，希望成長怎樣激勵骨干員工3.希望做他想做的事情，成為想成為的人4.希望被授權，有施展才能的疆場【帶團隊做好這8條】1、授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢；2、授人以漁：教員工做事的方法；3、授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望；4、授人以娛：把快樂帶到工作中；5、授人以愚：做事扎實，大智若愚；6、授人以遇：給員工發(fā)展的機遇；7、授人以譽：精神層面的贊譽；8、授人以宇：頓悟世界的格局與智慧。

指能夠心悅誠服地用人，高效率的做事并完成組織目標的能力什么是領導能力什么是領導的影響力1.權力影響力（威）2.非權力影響力（信）信表現(xiàn)在德性和才能兩個方面抓組織關心人高組織高關心人高組織低關心人低組織高關心人低組織低關心人三象限

S3二象限S2S4四象限

S1一象限工作行為關系行為低高高中等低M4M3M2M1成熟不成熟授權參與說服命令高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系

1.問之以是非而觀其志2.窮之以辭而觀其變3.咨之以謀而觀其識4.告之以難而觀其勇諸葛亮的七觀5.醉之以酒而觀其性6.臨之以利而觀其廉7.期之以事而觀其信用人之道安人之道悔人之道管理者之道

教練的職責是提供支持和指導而不是創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練技術是一種新興的、有效的管理技術，能使被教練者洞察自己、發(fā)揮個人的潛能，有效的激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練工作的原始目標在于開發(fā)隊員的技術和能力，幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài)。新型領導者應成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿而不僅僅是記錄員工的表現(xiàn)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程過程洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。

教練技術的四個步驟準備試做呈現(xiàn)追蹤

教練員工的技術我指導你試做我示范你觀察你試做我點評

1.先有數(shù)——數(shù)是從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。2.后有事——事是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。例會解決問題的教練技術3.再找人——從事件的背后找出責任人4.再教育——分析問題產(chǎn)生的原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育。

1.從管理中的問題入手2.視問題為管理和教育的資源3.敢于面對問題的本質(zhì)4.發(fā)現(xiàn)問題四不放過原則5.解決問題三部曲現(xiàn)場解決問題的教練技術6.通過抓問題形成解決問題的案例，一抓到