標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 34409-2017 休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)休閑主體功能區(qū)內(nèi)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)以提供休閑服務(wù)為主要目的的功能區(qū)域，如度假村、主題公園等。其內(nèi)容覆蓋了從環(huán)境設(shè)施到人員服務(wù)等多個(gè)方面的要求，旨在通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升休閑主體功能區(qū)的整體服務(wù)水平。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，休閑主體功能區(qū)在規(guī)劃與建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮到環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展原則；同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需確保安全、衛(wèi)生條件符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并且能夠?yàn)橛慰吞峁┮粋€(gè)舒適宜人的休閑環(huán)境。此外，《GB/T 34409-2017》還特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)特殊群體（如老年人、兒童及殘障人士）的服務(wù)要求，鼓勵(lì)采取措施方便這些群體使用相關(guān)設(shè)施和服務(wù)。

對(duì)于工作人員而言，《GB/T 34409-2017》規(guī)定了他們需要接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握必要的職業(yè)技能和服務(wù)禮儀知識(shí)，以便更好地服務(wù)于顧客。這包括但不限于：熟悉本職工作流程、具備良好的溝通技巧以及能夠妥善處理突發(fā)事件的能力。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還提到了信息公示的重要性，要求休閑主體功能區(qū)應(yīng)通過(guò)多種渠道向公眾公開(kāi)相關(guān)信息，比如開(kāi)放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，保證透明度，讓游客可以提前做好準(zhǔn)備并合理安排自己的行程。同時(shí)，也鼓勵(lì)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段提高管理效率和服務(wù)水平，比如利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約、支付等功能的實(shí)現(xiàn)。


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....

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  • 2017-10-14 頒布
  • 2018-05-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308001

A12..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34409—2017

休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

Specificationforservicequalityofrecreationdevelopmentpriorityzone

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T34409—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

規(guī)劃

5………………………3

交通

6………………………4

休閑空間與設(shè)施

7…………………………5

休閑節(jié)事活動(dòng)

8……………6

電力電信給排水

9、…………………………6

標(biāo)識(shí)和咨詢

10………………7

安全管理

11…………………7

衛(wèi)生管理

12…………………8

秩序管理

13…………………8

智慧管理和服務(wù)

14…………………………9

服務(wù)質(zhì)量管理

15……………9

休閑教育與培訓(xùn)

16…………………………9

城鄉(xiāng)休閑服務(wù)一體化

17……………………9

參考文獻(xiàn)

……………………10

GB/T34409—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC498)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京同和時(shí)代旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院成都來(lái)也旅游發(fā)展股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人魏小安張靈光楊振之付磊朱莉蓉齊鐳唐德軍胡安明厲新權(quán)

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T34409—2017

引言

為合理引導(dǎo)休閑要素配置和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高國(guó)土資源利用效率因地制宜地廣泛拓展休閑主導(dǎo)功能

,,

的國(guó)土空間保障國(guó)民休閑福利供給提升國(guó)民休閑生活品質(zhì)使休閑與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展良好契

,,,、

合特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,。

Ⅱ

GB/T34409—2017

休閑主體功能區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了休閑主體功能區(qū)在環(huán)境資源質(zhì)量規(guī)劃交通休閑空間與設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施管理與服

、、、、、、

務(wù)等方面的基本要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于休閑資源聚集休閑業(yè)態(tài)豐富休閑功能突出的特定區(qū)域

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3095

聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096

地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3838

文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9664

地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T14848

土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB15618

飯館餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16153()

旅游區(qū)點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T17775()

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973

旅游度假區(qū)等級(jí)劃分

GB/T26358

人居環(huán)境氣候舒適度評(píng)價(jià)

GB/T27963

城市中央休閑區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

GB/T28003

度假社區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

GB/T28927

社區(qū)休閑服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則

GB/T28928

休閑農(nóng)莊服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

GB/T28929

城鄉(xiāng)休閑服務(wù)一體化導(dǎo)則

GB/T31172

國(guó)民休閑教育導(dǎo)引

GB/T31173

休閑基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T31175—2014

休閑咨詢服務(wù)規(guī)范

GB/T31176

休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第部分自駕車(chē)露營(yíng)地

GB/T31710.22:

休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第部分帳篷露營(yíng)地

GB/T31710.33:

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