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文檔簡(jiǎn)介

人力資源中心蓋洛普--Q12整理版喬治.蓋洛普(Gallup,GeorgeHorace,1901—1984)※

美國(guó)數(shù)學(xué)家,※

抽樣調(diào)查方法的創(chuàng)始人※

民意調(diào)查的組織者※

他幾乎是民意調(diào)查活動(dòng)的代名詞目錄什么是蓋洛普Q12蓋洛普Q12的具體內(nèi)容蓋洛普Q12測(cè)評(píng)的特點(diǎn)蓋洛普Q12對(duì)我們的影響什么是蓋洛普Q12蓋洛普通過(guò)對(duì)12個(gè)不同行業(yè)、24家公司的2500多個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集。然后對(duì)它們的105,000名不同公司和文化的員工態(tài)度的分析,發(fā)現(xiàn)這12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題最能反映員工保留率、利潤(rùn)率、生產(chǎn)效率和顧客滿意度這四個(gè)硬指標(biāo)。這就是著名的Q12。蓋洛普Q12就是針對(duì)員工敬業(yè)度和工作環(huán)境的測(cè)量。什么是蓋洛普Q12蓋洛普認(rèn)為,對(duì)內(nèi)沒(méi)有測(cè)量就沒(méi)有管理,因?yàn)槟悴恢绬T工怎么敬業(yè)、客戶怎么忠誠(chéng)。蓋洛普擁有員工自我評(píng)測(cè)忠誠(chéng)度和敬業(yè)的指標(biāo)體系,Q12就是員工敬業(yè)度和參與度的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。蓋洛普還認(rèn)為,要想把人管好,首先要把人選好,把人用對(duì)。給他創(chuàng)造環(huán)境,發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì),使員工產(chǎn)生一種歸屬感。什么是蓋洛普Q12蓋洛普公司發(fā)明的Q12方法在國(guó)際大企業(yè)中引起了很大反響,其主旨是通過(guò)詢問(wèn)企業(yè)員工12個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)試員工的滿意度,并幫助企業(yè)尋找最優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理和最差的部門(mén)經(jīng)理。

這套方法早已在蓋洛普公司得到檢驗(yàn)。所有蓋洛普員工,每年要接受兩次Q12檢驗(yàn),經(jīng)理們會(huì)與員工進(jìn)行交流,來(lái)確保公司隊(duì)伍的優(yōu)秀和找尋到優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。目錄什么是蓋洛普Q12蓋洛普Q12的具體內(nèi)容蓋洛普Q12測(cè)評(píng)的特點(diǎn)蓋洛普Q12對(duì)我們的影響蓋洛普12維度蓋洛普的Q12是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)最簡(jiǎn)單和最精確的方法,也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的是12個(gè)維度。它包括12個(gè)問(wèn)題:蓋洛普--關(guān)鍵的12個(gè)問(wèn)題1.我知道對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)

必需的材料和設(shè)備

知道工作要求

鼓勵(lì)發(fā)展

主管/同事關(guān)心

過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)

每天做擅長(zhǎng)做的事

在單位有好朋友

同事注重質(zhì)量

公司的使命/目標(biāo)

我的意見(jiàn)受到重視

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展

談過(guò)去六個(gè)月的進(jìn)步敬業(yè)階梯(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)均值(Mean)=根據(jù)5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加,然后除以回答人數(shù)。每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)均值。大均值(GrandMeanTM)=把12個(gè)問(wèn)題的均值相加,然后除以12。這是均值的均值。它表明一個(gè)工作單位的整體敬業(yè)度。Q12項(xiàng)目

=蓋洛普的12個(gè)問(wèn)題,以簡(jiǎn)化方式印在工作環(huán)境質(zhì)量得分表上。頂級(jí)回答=對(duì)某個(gè)問(wèn)題答“5”(非常同意/非常滿意)的人所占百分比。敬業(yè)得分=對(duì)員工敬業(yè)階梯各層問(wèn)題答“5”

(非常同意/非常滿意)的人所占百分比

。樣本量

=回答某個(gè)問(wèn)題的人數(shù)。蓋洛普第50百分位(50th%)

=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。50%被測(cè)班組的得分均在其上。蓋洛普第75百分位(75th%)

=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。25%被測(cè)班組的得分均在其上。關(guān)于Q12

檢查總體狀況看大均值(GrandMean)

接近或高于Gallup50百分位(比較理想)與公司或部門(mén)大均值相比,差值應(yīng)在0.5以下

檢查是否患有“高山病”或“亞高山病”看敬業(yè)階梯得分和每層敬業(yè)階梯中各問(wèn)題的得分分布敬業(yè)階梯從下往上,分值應(yīng)從高到低,否則患有“高山病”每層敬業(yè)階梯第一個(gè)問(wèn)題的分值應(yīng)高于同層其它問(wèn)題的分值,否則應(yīng)屬亞“高山病”

檢查其它細(xì)項(xiàng)找出3項(xiàng)最低的頂級(jí)回答進(jìn)行分析(尤其要關(guān)注底層的問(wèn)題)如果對(duì)于某一問(wèn)題,答5分和1分的人都很多(分裂陣營(yíng)),應(yīng)關(guān)注如果某一問(wèn)題分?jǐn)?shù)比較分散(可能是溝通的問(wèn)題)應(yīng)關(guān)注比較直屬報(bào)告(“主動(dòng)脈”)與管轄報(bào)告(“微循環(huán)”)的分值關(guān)于Q12蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理管理需要評(píng)測(cè),評(píng)測(cè)為了管理是:?jiǎn)T工滿意度調(diào)查群眾評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)箱

基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的KPI

以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)的管理體系不是:Q12Q12優(yōu)秀的組織嚴(yán)格按照Q12的順序,將12個(gè)條件逐條落實(shí),就像修建一座橋一樣。第1和第2個(gè)條件是橋的基礎(chǔ)。他們回答的是員工最基本的問(wèn)題;工作要求和做好工作所需的工具。第3-6個(gè)條件如同橋的支架。員工才干必須被識(shí)別,必須與工作匹配,并得到關(guān)心和支持,否則橋身就會(huì)搖晃。第7-10個(gè)條件如同橋的吊索,將各部分緊密相連。個(gè)人雖然重要,但無(wú)法單獨(dú)完成任務(wù)。惟有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能確保橋梁暢通。最后,第11和第12個(gè)條件將橋梁投入運(yùn)行。信息的來(lái)回傳遞確保服務(wù)跨越橋梁而流向客戶。遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí),橋梁會(huì)晃動(dòng),但不會(huì)倒塌,因?yàn)樗母鞑糠侄季o密咬合。日久天長(zhǎng),橋梁堅(jiān)韌不拔,愈發(fā)剛強(qiáng),把企業(yè)和客戶長(zhǎng)期緊密聯(lián)系在一起。

蓋洛普路徑GallupPath從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景蓋洛普路徑管理思路由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值

123456789101112部門(mén)經(jīng)理的目標(biāo)是培養(yǎng)“敬業(yè)”員工Q12蓋洛普路徑GallupPath發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)理解Q12Q12測(cè)量其成功程度

問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求

1、關(guān)于基本要求2、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定

具體可量

可實(shí)現(xiàn)3、考核標(biāo)準(zhǔn)

定量定性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備1、工作中的材料和設(shè)備指的是什么2、關(guān)于信息3、材料、設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的影響4、正確的解讀員工需求1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事

1、幫助員工認(rèn)識(shí)他的優(yōu)勢(shì)2、技能、知識(shí)、才干1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析七天里,因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1、無(wú)價(jià)的管理工具

2、不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言3、將表?yè)P(yáng)同業(yè)績(jī)相聯(lián)系4、因人而異5、表?yè)P(yáng)分寸的掌握

6、當(dāng)表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1、經(jīng)理大于公司2、什么是個(gè)人情況3、怎樣表達(dá)你的關(guān)心

有時(shí)你做的比說(shuō)的重要不要偽裝4、辣手情況的處理1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展1、發(fā)展的含義2、如何幫助員工發(fā)展1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)2、員工意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確反饋3、應(yīng)注意的問(wèn)題4、你無(wú)需事事都征求員工意見(jiàn)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析公司使命使我覺(jué)得我的工作重要1、工作的意義2、經(jīng)理的作用

將公司的使命/目標(biāo)具體化3、戰(zhàn)略與宗旨

宗旨的不可變戰(zhàn)略的可變性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作

1、對(duì)于高質(zhì)量的定義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工木桶理論:找出短板3、團(tuán)隊(duì)之間

內(nèi)部客戶理論

投訴的有效性責(zé)任意識(shí)的缺失1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友

1、什么是朋友2、非組織關(guān)系的作用積極消極3、如何增進(jìn)員工的友誼1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月,工作單位有人和我談及我的進(jìn)步

1、每個(gè)人都需要獲得肯定2、你的員工需要你界定他/她的進(jìn)步3、正確的反饋他/她的進(jìn)步1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)1、對(duì)機(jī)會(huì)的正確理解2、你的責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境

給予你的員工指導(dǎo)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

業(yè)績(jī)等級(jí)與工作環(huán)境的比較目錄什么是蓋洛普Q12蓋洛普Q12的具體內(nèi)容蓋洛普Q12測(cè)評(píng)的特點(diǎn)蓋洛普Q12對(duì)我們的影響生產(chǎn)效率

流動(dòng)率利潤(rùn)率客戶XXXXXX表示具有決定性的直接作用X表示具有間接作用員工發(fā)展團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)對(duì)員工的日常管理為員工設(shè)定目標(biāo)、給予資源最重要注:資料來(lái)源于百度百科蓋洛普。團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境問(wèn)題與工作業(yè)績(jī)的關(guān)系在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)在工作中,我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到尊重。公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中,我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過(guò)去的7天里,我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)我覺(jué)得我的上級(jí)或同事關(guān)心我的個(gè)人情況我知道對(duì)我的工作要求。我有做好我的工作所需要的資源XXXXXXXXX我的奉獻(xiàn)“街頭訓(xùn)練”(案例)(基本需求)我的獲取我的歸屬我們?nèi)绾喂餐l(fā)展(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)低分:1、我知道對(duì)我的工作要求高分:12、過(guò)去一年里,我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)(基本需求)我的奉獻(xiàn)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

“錯(cuò)位”(案例)(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)低分:3、在工作中我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事高分:8、公司使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要

共同成長(zhǎng)(總體發(fā)展)我的奉獻(xiàn)我的歸屬“員工抱團(tuán)”(案例)共同發(fā)展(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)低分:我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況在過(guò)去的七天里我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)高分:我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的獲取我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬我們?nèi)绾喂餐l(fā)展“分裂陣營(yíng)”(案例)(基本需求)(管理層支持)-我們目前所處的Q12敬業(yè)階梯的位

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