4s店市場部工作計劃

4s市場部工作計4s店市場部工作計劃文作為銷售主管，了更好的完成銷售工作，為此制定的工作計。一籌備期（開業(yè)前個月)工作目標：做好各項店準備工作,保障按期順利開業(yè)工作重點：制定初期品牌營銷方和銷售/服經營計劃；員招募與培訓完成廠家崗位培訓認證面建設及廠家驗收工作（硬件軟件開慶典籌備工作工作思路：1.總經理主要工作:學習掌握集團管理規(guī)、企業(yè)文化，盡快進入總經理角色；針對廠家商務政策學、理解和溝通學習掌握品牌歷史、牌特點、市場定位、車型賣點;分析所在區(qū)域市場該別車輛客戶消費習慣、消費偏好；搜集競爭對手年銷量市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略；搜集本品當?shù)乇Ｓ辛?、年上牌量?shù)據(jù)；組織銷售、市場團隊論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷/服務經營劃；組織協(xié)調集團內外資定店面內部驗收家驗收、

開業(yè)慶典活動倒計時作計劃；二導入期（開業(yè)后個月）工作目標：快速啟動司各項經營活動健全運營管理基礎體系工作重點：認真研究充分利用好家商務政策,做好訂貨—進銷存管理；密切跟進廠家市場推、考核返利執(zhí)行通過實施品牌營銷方快速打市場通過營銷管理系列培計劃，提升團隊業(yè)務技能；健全公司各項管理制規(guī)范公運營平臺；工作思路：展廳現(xiàn)場5S管理做：展廳布置溫馨化以客為中心，營造溫馨舒適銷售環(huán)境；銷售工具表格化表卡理三表一卡）應該統(tǒng)一印制和標準化使用銷售看板實時化動態(tài)時管理銷售團隊目標達成和進度直觀激勵銷售人內部展開銷售競賽；展廳人員標準化管理到：儀容儀表職業(yè)化倡導笑服務；著裝規(guī)范；服務接待標準化電話待流程前臺)待流程A卡登記流程C卡管流程；銷售交車流程；服務接待流;

檢查工作常態(tài)化對展人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢，每周抽查；長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成慣；銷售人員營銷管理做例會、總結制度化晨會展會總結，活動總結，月底銷售總結分析會；培訓核細致化車型六方位講解一個一個過，業(yè)務知識不斷行培訓考試（客戶談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核Q&A術演練…)；業(yè)務辦理規(guī)范化報價約流程；訂單變更流程價格優(yōu)惠申請流程;車輛交流程；保險牌證辦理流程等均應標準化銷售部業(yè)務管理重點數(shù)據(jù)分析科學化：展廳每日來店（電）;試車率展廳成率；展廳客戶銷售成交比例；大客（團購)比例戶外展示及活動成交比例；每個銷售顧問單生產力；單位購車與私車比例營銷模式差異化：要刻從客戶感受出發(fā),新服務模式做到人無我有，有我優(yōu)；銷售任務指標化：從度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從至下對任務指標要時刻關注，準確掌握銷售隊伍競賽化：通不定期分組銷售競賽、促銷政策

調整、看板管理、銷顧問“一幫一、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷隊伍競爭常態(tài)化銷售培訓系統(tǒng)化：從務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓，銷售培訓應該穿營整個時期、涉及整個銷售團;分步驟、按計、系統(tǒng)化的培訓需要不斷執(zhí)行；活動組織嚴謹化：嚴細致制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門調分工，制定應急方案確保客戶邀約來店數(shù)量達標、A建卡數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場制有效、危機事件得到妥善處理;廠家返利最大化認研究廠家商務政策，綜合月度訂車月度季度銷售市場廣投入/廠調查配合市場、資源、財務等部門精測算，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃確保廠家返利最大化。市場部業(yè)務管理重點1.場及競爭對手息搜集、市場信息分析《月度市場分析報告》2。期長期市場推策略制月度市場推廣計劃《月度廣告投放預算告》;3.活動組織與媒體關形成《活動組織方案》:車展活動組織；戶外展示活組織;展廳客組織、現(xiàn)場控制；媒體邀約；媒體關系維；定期軟文撰寫發(fā)布

4.廣告執(zhí)行與效果控廣告來店(電增加量監(jiān)控統(tǒng);《廣告渠道效果統(tǒng)計報場推廣活動效果評估報告》5。促銷工具開發(fā)與理：根據(jù)銷售和客戶需求反饋，適時制作宣傳品開汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交和汽車后市場銷售額；差異化媒體上計劃認真分析品牌受眾，費目標客戶群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略入媒體整合投放組合定導入期媒體公關軟文方向，在傳傳播渠道之外走差異化線上傳播;資源部門管理重點：月平均銷量、重點車銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(shù)安全庫當量庫存結構分析超期庫存預警在途在線車輛信息內部報批訂貨數(shù)量廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行廠家返利執(zhí)行跟蹤（合銷售部、財務部）售后維修業(yè)務管理重每日入廠臺次、維修值服務部毛利率；配件銷售毛利率保修索賠毛利平均技工產值；單張工單平均金額；零配件合理庫存與周率車技師培訓考核達標率；一次修復率車間生產率車間安全管理制度建設;重大客戶投訴處理滿意率車輛保量數(shù)據(jù)及客戶資料管理；

三。運營期正式運三個月之后工作目標：培養(yǎng)打造滿朝氣的營管理團隊工作重點:總結前期運營管理不分析出改進方案，不斷提升管理能力以市場為中心，不斷索營銷創(chuàng)新與服務差異化;時刻關注企業(yè)總體運KPI指并持續(xù)改進；完善各項管理制度和程，推行全員績效考核體系建設高素質、高度專化運營團隊工作思路：1.關注主要營運指KPI，低運營成本：公司試營業(yè)三個月后進營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度季度月度銷售目標進度；以便對計劃進行調整同時制定糾正施和努力達成目標方案；須關注整體4S店面資金占用額變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利監(jiān)控管理費用變化;導財務部門做好保本臺數(shù)測算、投回報率測算;過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低營成本;2.精細化進銷存管根據(jù)月度(三個月）均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數(shù)量和在訂購車輛到車日期，在充分研究內部環(huán)境（區(qū)域市場近期點）外部環(huán)境（廠家排產車量和商務

政策、競爭對手新車布和促銷政策）分析總庫存結構,預測車輛未來資源缺口做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃，集約資金用，提高資金周轉率；3。廠家關系維護與廠家保持長期良好作關系確保旺季庫存充足,淡季不能大量壓貨；吃商務政策，確保返利最大化廠家活動努力爭取協(xié)辦，爭取家最大廣宣費用的支持與廠家網絡區(qū)域經理建立良好私關系，提前打探各種商務政策想走在市場前,就必須緊在廠家后面.4。做好成本控制：通過每月財務報表和常費用審批,總經理應掌握管理費用變化，做好費用制通財務管理做好財務費用控制和優(yōu)化；通過與財務務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低體稅賦.5.營銷創(chuàng)新渠道創(chuàng)：組織銷售與市場部門極開拓大客戶洽談、政府采購、團購、二級網點開發(fā)積與銷售品牌目標客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談策劃實施聯(lián)盟營銷活動；緊密關注時代潮流和期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線(線下）營方案，擴展傳播渠道；充分利用互聯(lián)網時代絡營銷新技術、新手段整合傳播網絡營銷活動;積配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或

區(qū)域性市場推廣活動挖掘本市場階段性推廣主題,配合下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量；精心策劃，通過媒體客戶活動制造新聞點帶動展廳客流量；通過制造公關件營銷和口碑營銷來加強客戶對品牌的認同和美譽度（名效應、活動贊助等結：多管齊下不斷創(chuàng)新拓展營推廣渠道持續(xù)提升銷量與業(yè)績;6。業(yè)務創(chuàng)新：研究廠家政策，適時展二手車置換業(yè)務;開展銀企合作消費貸業(yè)務；開發(fā)汽車精品、汽車市場銷售業(yè)務7。做好客戶資源管,不提升客戶滿意度：定期舉辦客戶維系活車主講座主俱樂部活動；VIP車主季節(jié)性特別務；特殊活動日客戶邀約到店率；客戶服務跟蹤到位執(zhí)行，生日提醒，保養(yǎng)提醒堅持不懈；客戶回訪制度執(zhí)行檢查研究分析：客戶投訴理滿意率CS查表；客戶轉介紹;老客戶成交比8。各部門業(yè)務技能服務能力持續(xù)提升計劃：推行快捷準時服務計推行微笑服務計劃;開展銷售和售后服務能競賽（銷售技能考核，產品知

識考核，一次修復率展崗位技能持續(xù)提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵識、關鍵技能;不斷設置提升要求，通過培訓-考核—績掛鉤—末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鉆業(yè)務、自我驅動學習的良好氛圍;設立總經理技能創(chuàng)新服務創(chuàng)新獎勵計劃；9。不斷優(yōu)化改進業(yè)流程,創(chuàng)造理效益：在實踐中不斷改進流，制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務流程10。完獎勵機制績效考核體系：績效考核方案原則:公平公正公開方案目標獎勤罰懶表彰先進鞭策后進;勵創(chuàng)新，提倡團隊協(xié)作價值；免短期目標取向考核范圍：全員績效核；11。長團隊建設發(fā)現(xiàn)人才，對員工職生涯引導規(guī)劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰(zhàn)關心員生活，注重員工思想交流12.企業(yè)文化建設:倡導樂觀向上，不斷取；鼓勵創(chuàng)新、相互尊重，團隊配合，客戶至上的企核心價值觀與文化.最終塑造與集團公司和經營品牌一致企業(yè)文化。4s店市場部工作計劃文在20xx年的工作規(guī)中下面幾項工作作為主要的工作

來做A銷售目標：初步根據(jù)公司中層會上老總下達的銷售目標臺，我個人擬定的目標是臺。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量可能明年廣本念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽設定目標為臺精品目標萬，保險目標也提升為萬。然這一具體目標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導結合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標即是公的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產生動力。B銷售策略思路決定出路，思想定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的銷售手，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段間后,檢是否達到了預期目的方向是否正確，可以做階性的調整。1合銷售目標，銷目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路籌劃多營銷方案,與售人員及時溝通，根據(jù)公司下達的銷售任務,把務根據(jù)具體情況分解到每月，每周每日。以每月，周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)2售部電話客戶資不被重視，準備開展銷售電話專

人接待，專人回訪專人營銷，電話營銷，此人不參與店內銷售，負責把來電話顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別蹤和錄入.3售部職責明確化組織機構圖的建立如下：銷售助理———-—銷售顧(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對款做的好的,以肩帶貸款專員）--—--—-—銷售車-——---銷售落戶員，二手車專員，-————--銷售內勤———-銷售經理助理（信息員)——-—--—-—銷售組長（展廳主管）—-—-售理（主管）其中銷售經理是否可根據(jù)內部人員個人適合實際情況進行崗位調動的權呢是否有事任免的權利呢？C銷售部建設和管理1，建立一支熟悉業(yè)而相對穩(wěn)定的銷售團隊一切銷售業(yè)績都起源有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2。完善銷售制度，立一套明確的業(yè)務管理辦法.完善銷售管理制度的的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作高度的責任心，提高銷售人員的主人

翁意識3.績效考核，銷售部一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，因為不單憑業(yè)績來考核為尺度應該從以下幾方面：（1）出勤率，（2）業(yè)務熟練程度完成度,務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此考核能促進員工學習,創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型團隊(3)工作態(tài)度態(tài)度定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,反會成為害群之馬。）培訓是員工長成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。對培訓的吸收和掌握在工作中加以運用也