一分鐘經理人

pluto北京Pluto_Zhao趙雷pluto一分鐘經理人——報告人：趙雷尋覓從前，有一位聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經理人他想為這樣的經理人工作同時他也想成為這種經理人他訪問了很多公司，也見過很多經理人，但是都不能讓他滿意鐵腕經理人：上司眼中的好干部，但部屬紛紛離去=>看重結果的專制派好心經理人：部屬心中的好領導，但組織卻受損失=>看重人的民主派pluto心目中的高效經理人心目中的高效經理人可以很好的管理他們自己和他們的下屬從而讓公司和雇員實現(xiàn)雙贏即便是發(fā)現(xiàn)到寥寥無幾的幾位，他們卻又不肯跟他分享自己的訣竅終于聽說臨近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經理人據(jù)說人們都喜歡為他工作在他的帶領下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績抱著忐忑不安的心情打了電話過去除了星期三上午，任何時間都行pluto到底是什么樣的經理人能那么有空???首次見面的談話Q：我想就你的管理問幾個問題Q：你會定期跟下屬開會嗎Q：你們在會上做什么Q：你們會執(zhí)行會議上的決定嗎Q：這么說，你很喜歡參與決定Q：開會的目的是什么Q：所以你是重視效率，那你關心結果比關心人多了哦plutoA：盡管問A：會，每周三上午9點到11點A：進行上周工作總結與分析，還有制定下周工作計劃與策略A：當然，不然開會做什么A：恰恰相反，他們做決定，我不插手A：得到結果。組織在一起的目的就是得到效率A：當然不是，不通過人，怎么得到結果?我既關心人也關心結果，這兩者根本就是密不可分的經理桌上的牌子pluto自我感覺良好的人才能做出優(yōu)秀的成績幫助別人獲得良好的自我感覺，就是提高效率的關鍵第一次聽見這個名詞年輕人問“你剛剛說你不是一個喜歡參與決定的人，那么你又如何描述你自己?”經理回答“我是一個一分鐘經理人”pluto我只用很少的時間，就能從人們那里得到出色的結果這樣吧，如果你想知道我是哪種經理人，就去跟我的下屬們聊聊吧至于該跟誰或是先跟誰聊，請自己做決定吧，因為我是不會幫你做決定的第一個訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助不過，在每一項工作開始時，他總會花一些時間跟我碰面，然后設定一分鐘目標在很多組織內，上司與下屬對于任務有著完全不同的理解他要我們把每個目標寫在一張紙上，連同實現(xiàn)標準不應該超過250個字；任何人都能在一分鐘內把這個與標準讀完依照80/20法則，80%的成功是來自20%的工作目標，也就是說關鍵任務可能只有3到6個工作目標；當然，針對這些具體項目都應該具體的設定一分鐘目標每個人從一開始就知道要得到什么樣的結果pluto實例Q：先生，我發(fā)現(xiàn)有個需要解決的問題…Q：但是，我不知道該怎么解決這個問題A：行為的角度?當我盡量按要求進行了描述A：我不知道…plutoA：很好，我們請你來就是為了解決問題A：你未來的目標之一就是發(fā)現(xiàn)并解決你工作過程中的問題Q：告訴我，你的問題是什么?請從行為的角度解釋Q：我不想只聽人們對問題的態(tài)度或感覺，我希望你能從可觀察、可測量的角度告訴我發(fā)生了什么Q：很好，現(xiàn)在從行為的角度告訴我你希望怎樣?Q：那就別來浪費我的時間實例

---繼一時之間，我驚訝得簡直僵住了我意識到其實我知道自己希望的情況是怎樣A：我可以做AA：不能A：我可以做BA：還是不能A：我還可以做C。但也無法達到我想要的結果，所以，這也不是個好主意，對嗎？plutoQ：如果你不能告訴我你所希望的情形，那你還沒有真正發(fā)現(xiàn)問題，而只是在抱怨而已。只有現(xiàn)實情況與你希望的情況有差別，問題才可能存在Q：你打算怎么做?Q：做了A，能達到你的期望嗎？Q：那這就不是好方案。還有嗎？Q：做了B，就能達到你的期望嗎Q：那還是不行。還能做些別的嗎Q：好，你開始明白了。還有別的辦法嗎？實例

---再繼A：或許我可以把剛才的一些方法結合起來A：事實上，如果我這個星期做A，下個星期做B，再下個星期做C，就能徹底解決這個問題了。太感謝你幫我解決這個問題plutoQ：聽起來值得試一下Q：我可沒有，問題是你自己解決的，我只問了幾個你自己也能問的問題我知道，他向我展示了解決問題的方法，這樣我以后就能自己解決問題了一分鐘目標：小結就你的目標達成一致意見明確知道什么是好的工作表現(xiàn)用不超過250個字來描述你的每個目標，并寫在一張紙上反覆讀你的目標，每次用大約一分鐘的時間每天不時地用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)看看自己的行為是否與目標一致plutoDisti工作目標Weekly一天時間處理公司內部事情以及開會；二天時間做NewPartner開拓一天時間拜訪partner收單；一天時間拜訪customerMonthlyNewpartner開拓目標XX家；開拓新的鎮(zhèn)區(qū)XX個；做XX場業(yè)績回顧；做XX場會議plutoFOS的目標完成qoutaPipeline的數(shù)量達到XX個有重點的客戶XX個每周見客戶5個以上；每周同TSR以及TOPSales核對單子；每天及時同TSR以及TOPSales溝通當期單子進展承諾兌現(xiàn)，盡心盡力pluto第二個訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助當我剛來這里工作的時候，他非常清楚地告訴我他要做什么他說他知道，如果坦白地對我的工作給出評價，我就更容易把工作做好他說，他希望我能成功，他想讓我成為公司的骨干，同時從自己的工作中得到樂趣也因此，他會清楚地讓我知道自己的工作做的好還是不好pluto實例當我來了不久，我注意到我的經理跟我一起設定完一分鐘目標后，一直在與我保持密切的聯(lián)系他通過兩種方式來做這件事首先，他仔細地觀察我的行動。他似乎總在我的周圍其次，他讓我對任務的每點進展都詳細記錄并拿給他看起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視。后來，我才知道他的真正意圖是想發(fā)現(xiàn)我做對了什么事情pluto我們有一個座右銘pluto通過發(fā)現(xiàn)人們做對了什么幫助他們充分發(fā)揮潛力發(fā)現(xiàn)他們做對了，立馬給予一分鐘稱贊我的價值Disti價值代理商和廠商之間的橋梁；互換消息的中心站；幫助NewPartnerSales成長；組織sales活動的會務；幫助partner申請并且執(zhí)行類MTP活動以及報銷；培訓，資金，物流；pluto個人的成長與榜樣的力量中山的FOS的例子pluto一分鐘贊的意義一分鐘稱贊有立即肯定與獎勵的好處既然他能具體地說出我對在哪里，代表他的稱贊是真心的，而且表示他對我做的事情很熟悉並不是非得對一個人稱贊很長的時間，才能讓他們知道你在關注與關心他只有當你剛到這里工作，或是剛剛接受一個新項目或職位的時候，才需要這么做因為一旦新人對一切都輕車熟路后，領導就可以透過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

來了解工作的好壞pluto一分鐘稱贊：小結預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價即時隊他們進行稱贊告訴他們對在哪里

---要說得非常具體告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同事有多么大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功pluto第三個訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助除非，我做錯了什么事如果我犯了一個明顯的錯誤，就肯定會受到一次一分鐘批評他會明確的告訴我錯在哪里，然后，告訴我這件事帶給他的感受

---讓他生氣、心煩、難過或其他接著，他會直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我工作能力很強，他之所以生氣，是出于對我的尊重，因為這件事的表現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風格這個批評會在我剛做錯事就出現(xiàn)對事不對人

---只針對行為，而不針對個人。這樣比較容易接受pluto一分鐘批評：小結提前告訴人們你將對他們的工作作出明確的評價批評的前半部分在事情發(fā)生后，立即對他們進行批評具體地告訴他們錯在哪里告訴他們這件事帶給你怎樣的感受---而且要說的非常明確沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會到你的感受批評的后半部分和他們握手或其他行動讓他們知道你真誠地站在他們這邊提醒他們你對他們有多么器重再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好批評過后，這件事就過去了plutoDG的規(guī)章制度每次開會缺席罰款200元；每周周報未在周日0:00之前提交罰款200元FOS缺席，相應的“饅頭”罰款400，周報未交，相應的“饅頭”罰款400費用作為小團體聚會基金，取之于民用之于民；有不妥的地方及時糾正；從中學到的好的經驗可以分享；例如：代理商的規(guī)章制度pluto回來與經理人的討論年輕人很激動的告訴經理人，我知道你為何把自己叫做一分鐘經理人你和下屬一起設定一分鐘目標，確保他們知道自己應該做什么，以及好的工作表現(xiàn)是什么樣的之后，你會努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什么事，好對他們進行一分鐘稱贊最后，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒能做好，你就對他們進行一分鐘批評經理補充說“一分鐘只是一個象征性的說法，這么說只是為了表明做經理人沒有那么復雜”。pluto我最好的投資就是把時間花在人的身上經理最喜歡的牌子pluto我們不僅能夠表現(xiàn)自己我們還能管理自己我們管理的是人，而不僅僅是他們的行為批評的背后，包含著更多的關懷與尊重年輕人的領悟

“我終于明白你的管理方式為何有效了”你真的關心心你的下你真誠的對待他們有時候，你必須很嚴厲併毫不留情地對待那些不好的工作表現(xiàn)---但只是就事論事后來，這位經理人邀請這位年輕人來一起工作你是說，讓我來這里為你工作不，我是說，到這里來為你自己工作很快的，這個年輕人也變成了一位“一分鐘經理人”他能成為新的一分鐘經理人，不是