實戰(zhàn)：服裝行業(yè)如何把“互聯(lián)網+”化為競爭利器

實戰(zhàn)：服裝行業(yè)如何把“互聯(lián)網+”化為競爭利器

目前，“互聯(lián)網+”成了一股浪潮，一處風口，正在快速滲透和改造各個傳統(tǒng)行業(yè)，人們對互聯(lián)網+的解讀也是龐雜而紛繁。事實上，互聯(lián)網對傳統(tǒng)產業(yè)的改造早已發(fā)生，電商的迅猛發(fā)展就是明例，而O2O概念的快速傳播也是明證。這些現(xiàn)象都發(fā)生在擁有龐大消費群和成熟的消費市場上，時尚服飾行業(yè)正是這樣一個行業(yè)，衣食住行是人類永恒的需求。那么，“互聯(lián)網+”背后的實質是什么?時尚服裝行業(yè)又如何更好地利用“互聯(lián)網+”來打造自身的競爭力，拓展新的增長空間?“互聯(lián)網+”制造端：以顧客為導向的流程再造，柔性生產，量身定制服裝行業(yè)歸根到底是有形的產品，帶有制造業(yè)的屬性?；ヂ?lián)網+制造端結合，利用互聯(lián)網貫穿制造整個流程，建立起個性化和數(shù)字化的生產模式，推動制造鏈條的分工和重組。這和另一個概念“工業(yè)4.0”相通?！肮I(yè)4.0”是應用物聯(lián)網、智能化等新技術提高制造業(yè)水平，將制造業(yè)向智能化轉型，通過決定生產制造過程等的網絡技術，實現(xiàn)實時管理。與傳統(tǒng)制造“自上而下”生產不同的是，互聯(lián)網+制造端“自下而上”，以顧客為導向，以解決顧客問題為出發(fā)點。案例紅領：大規(guī)模定制紅領研發(fā)成功了可標準化復制的RCMTM個性化服裝柔性生產系統(tǒng)。顧客可以通過RCMTM平臺下單定制自己想要的西裝。這套系統(tǒng)里對定制西裝的每一個細節(jié)都做了規(guī)定，客戶只需點點鼠標就能選擇面料、款式以及提出一些個性化要求。當客戶將全身19個部位的尺寸輸入到版型庫中，一套獨一無二的個性化西裝版型就會自動生成。報喜鳥：線上量體預約報喜鳥C2B個性化定制業(yè)務去年在天貓上線，消費者可線上進行量體預約，量體師72小時上門量體服務。即通過信息化訂單處理、智能化生產保證快速交貨，通過客戶管理系統(tǒng)提升黏性等來提供極致服務。公司打造智能化生產線，通過信息化改造，可以實現(xiàn)個性化的需求低成本、快速生產出來。雅派迪朗：讓消費者線上自主設計下單雅派朗迪在2015年服博會上展示了體驗式智能O2O定制系統(tǒng)。公司人士介紹，借助互聯(lián)網大數(shù)據(jù)思維，公司研發(fā)出“定制智能生產系統(tǒng)”，推出P2C+O2O商業(yè)模式，將定制智能生產系統(tǒng)直接對接消費者，實現(xiàn)消費者能在PC端、移動端自主設計下單，鏈接線下體驗店，真正實現(xiàn)服裝定制O2O?！盎ヂ?lián)網+”銷售端：滿足人性更深層次需求，產品服務友好、便利、個性互聯(lián)網的集中優(yōu)勢在于能更好地打破信息不對稱和整合碎片化數(shù)據(jù)，使得產品“物以致用”，服務“量體裁衣”，挖掘和滿足消費者多樣化和個性化的需求。人性本質上希望過得更舒服、更休閑，減少決策成本，每一次的科技進步和技術提升，都可以使人變得更“懶”，同時過得更“好”。作為衣食住行之首的“衣”，更是人性需求的直接和本質反映，因此，無論“互聯(lián)網+”背后和服裝行業(yè)產業(yè)碰撞的是智能化生產、物聯(lián)網還是大數(shù)據(jù)，還是目前蓬勃發(fā)展的電商和O2O模式，其最終目的，仍是要找到消費者，滿足消費者希望更便利、更實用、更友好、更個性和更時尚的人性需求，在此基礎上細分出更多的新產品和新服務、新商業(yè)模式。案例耐克：根據(jù)用戶習慣調整產品功能Nike用戶的運動數(shù)據(jù)可以幫助設計師和產品經理們設計出更加貼合消費者需求的產品。比如，耐克從旗下線上運動社區(qū)和數(shù)字化平臺“Nike+”上獲知有大量的用戶是在夜間跑步的，就會在產品上有意加入更多的反光材質。未來隨著耐克進一步了解到用戶身高和體重等信息的時候，結合用戶運動的地理位置信息，耐克就能夠更加有效地分配自己的產能，以及在不同區(qū)域的門店里鋪設產品?？吹脚懿綈酆谜邔τ谒俣鹊男枨螅涂巳ツ暝谏鐓^(qū)上新增加了“Nike+教練”功能，通過集合耐克教練資源與頂尖運動員的意見，根據(jù)每個跑步愛好者的比賽目標和能力，定制專屬的跑步計劃。李寧：提供“高性價比”智能跑鞋近日，李寧公司宣布與小米投資的硬件生態(tài)鏈企業(yè)華米科技進行戰(zhàn)略合作，首批合作推出的兩款跑鞋，預計在今年三季度開售。兩款跑鞋分別是李寧頂級旗艦款“烈駿”智能版以及為此次合作全新定制的智能跑鞋款。此次合作的關鍵詞是“超高性價比”與“親民”。據(jù)悉在已經披露的智能芯片的功能中，除了標配的數(shù)據(jù)采集分析與運動記錄等，李寧也將針對中國跑者的跑姿提供專業(yè)而量體裁衣的指導。MackWeldon：讓男人買內衣更簡單MackWeldon主打兼有舒適剪裁和具備吸汗、防臭、防靜電等功能的貼身衣物，這家美國互聯(lián)網男士內衣品牌在2月份剛剛完成400萬美元的A輪融資。擔任CEO的BrianBerger提到，創(chuàng)立這個品牌的想法來源于自己在購買內衣和襪子時受挫的經歷，這個品類的款式和品質總是多種多樣，而男人們希望買到找到自己喜歡的產品且隨意反復購買。成立兩年來，MackWeldon在2014年實現(xiàn)了200%的總收入和用戶增長，擁有5萬名顧客和相當高的重復購買率。這家新創(chuàng)互聯(lián)網品牌還采用了KivaSystems的機器人技術來提升配貨效率，并且方便顧客重復下單和購買?！盎ヂ?lián)網+”的一個關鍵元素：大數(shù)據(jù)，洞察消費者背后的需要和想要“互聯(lián)網+”和云計算、物聯(lián)網和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術相關聯(lián)，但對于擁有龐大消費市場，且生產和銷售兩端信息傳遞不充分的行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)是決定互聯(lián)網+效果的其中一個主要的關鍵和基礎性元素。比如，對于服裝行業(yè)來說，一個直接的效果便是消化高庫存。而無論是制造端的流程再造，柔性生產，還是銷售端的智能化產品和細分的個性化服務，亦或是基于“互聯(lián)網+”的商業(yè)模式創(chuàng)新和改造，甚至預測將來的消費趨勢，背后都需要服裝企業(yè)更多地在大數(shù)據(jù)上下功夫，收集、挖掘海量數(shù)據(jù)背后的金礦，這些金礦就是消費者更加深入、細化和個性化的消費需求、動向和特征。在上述的案例中，無論是紅領的大規(guī)模定制，還是耐克的產品和服務的調整，或者是李寧、報喜鳥或者其他國內服裝企業(yè)基于互聯(lián)網+推出的產品和服務，背后都需要大數(shù)據(jù)支撐。在耐克去年跑鞋產品推廣中，其中一個主打賣點是“跑得更快”。原因是通過對Nike+數(shù)據(jù)研究，耐克發(fā)現(xiàn)，與之前階段中國的跑步者更多集中于40歲左右的中年人、基于健康角度跑步不同，在耐克的Nike+運動社區(qū)上，更多是19歲左右的年輕人，他們上傳數(shù)據(jù)，更在意能不能跑得更快，對速度的追求成為其主要目標，耐克產品訴求正在緊緊跟隨其用戶需求。而耐克正在更多地加碼女性運動市場，也是基于對其數(shù)字社區(qū)里的6500萬名女性的研究。耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官馬克?帕克表示，一些迎合女性消費者的努力讓公司受益匪淺，比如開發(fā)針對女性的應用程序、定期更新女性產品精選系列等。至于紅領集團的大規(guī)模定制，據(jù)悉紅領在過去10多年積累了超過200萬名顧客個性化定制的版型數(shù)據(jù)，包括版型、款式、工藝和設計數(shù)據(jù)，這是大規(guī)模定制得以推進的基礎。李寧在推出智能跑鞋的過程中，也是把大數(shù)據(jù)作為賣點，強調“將李寧專業(yè)運動實驗室十幾年來積累的中國跑者數(shù)據(jù)和專業(yè)測試數(shù)據(jù)轉化為一系列獨特而創(chuàng)新的算法，由小米手環(huán)研發(fā)團隊實現(xiàn)在鞋底智能芯片中;而智能芯片通過采集跑者運動數(shù)據(jù)和對跑姿和步態(tài)進行分析，為中國跑者提供專業(yè)而量體裁衣的指導?！币⒁獾氖牵Ａ繑?shù)據(jù)的收集、分析和研究不是一天一日能夠形成的，服裝企業(yè)要利用好互聯(lián)網+提升自身競爭力，就必須把更多資源投放在對大數(shù)據(jù)的挖掘和研究上?！盎ヂ?lián)網+”背后的基石：培養(yǎng)以人為本的互聯(lián)網思維互聯(lián)網思維的普遍定義是：在(移動)互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。工業(yè)時代的傳統(tǒng)思維模式是大規(guī)模制造、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，強調標準化，批量化和同一化，品牌和消費者是天然隔閡的。但是互聯(lián)網正在化解和消融這一切?；ヂ?lián)網+和傳統(tǒng)產業(yè)的結合和滲透，正在分化出龐雜而新穎的各種表達形式，比如各種新技術：移動互聯(lián)、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)……，各種新模式：電商、O2O、C2B、眾籌……，各種新產品和新服務：智能硬件、移動支付、APP應用……未來必將還有更新的表達形式出現(xiàn)，但背后的核心思想是以人為本的互聯(lián)網思維?！耙匀藶楸尽?，表明消費者已經和品牌站在同等位置，甚至占據(jù)主導地位，并且和品牌的距離在拉近，品牌需要和消費者溝通、分享、合作，更深入地了解消費者，尊重并了解消費者，加強消費者的體驗，從用戶角度出發(fā)重新審視品牌的運作模式。在IT等行業(yè)，互聯(lián)網思維已經是相當普遍和深入，已具體化為用戶至上、極致服務、快速迭代、服務化營銷等行為方式。對于正處于調整轉型期的時尚服裝行業(yè)來說，之前已經歷過大批發(fā)、粗放式發(fā)展的階段，這正是傳統(tǒng)工業(yè)大規(guī)模制造和銷售的體現(xiàn)，在現(xiàn)今和將來的發(fā)展階段，服裝企業(yè)在實業(yè)思維、資本思維之外，也需要具備以人為本的互聯(lián)網思維，從用戶甚至內部員工的角度出發(fā)思考未來的品牌運作模式和流程，這才是服裝企業(yè)能利用好“互聯(lián)網+”增強競爭力的前提和基礎。在此基礎上，企業(yè)才可采取適合自身發(fā)展的互聯(lián)網工具與模式，避免被各種眼花繚亂的互聯(lián)網工具所迷失，從而開拓出有自身特色的“互聯(lián)網+”之路。更進一步的是，實業(yè)、資本和互聯(lián)網資源