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第6頁共6頁物業(yè)公司?安保部職?責1、?熟悉管轄?區(qū)域內(nèi)物?業(yè)基本情?況、辦公?場所、機?動車數(shù)量?、消防設(shè)?施設(shè)備的?基本情況?。2、?負責制定?適合本轄?區(qū)保安管?理辦法及?制度。?3、組織?召開保安?工作會議?,及時傳?達公司通?知及管理?要求。?4、定期?檢查本轄?區(qū)消防、?保安執(zhí)勤?工作情況?,發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理并做好?管理日志?。5、?加強與業(yè)?主溝通和?聯(lián)系,建?立廣泛的?群眾基礎(chǔ)?。6、?負責處理?轄區(qū)內(nèi)治?安、車輛?、消防、?裝修等事?項的處理?。物業(yè)?公司安保?部職責(?二)1?.在物業(yè)?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下,全?面主持消?防、安保?等各項工?作;2?.負責指?導(dǎo)、監(jiān)督?外包物業(yè)?公司全面?開展廣場?的安全防?范工作;?3.協(xié)?調(diào)公安機?關(guān)、消防?隊等職能?部門處理?相關(guān)的安?全案件、?火災(zāi)事故?等事項;?4.負?責制定物?業(yè)版塊工?作目標、?工作計劃?和實施方?案,并監(jiān)?督檢查落?實情況;?5.負?責檢查監(jiān)?督物業(yè)外?包公司的?各項工作?,發(fā)現(xiàn)問?題提出整?改意見,?并檢查落?實情況;?6.負?責本部門?治安、消?防等各類?文件管理?;7.?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它事?項。物?業(yè)公司安?保部職責?(三)?1、根據(jù)?相關(guān)規(guī)定?,做好防?火、防盜?、防事故?等工作,?保障小區(qū)?利益;?2、嚴格?按照制度?,防止未?經(jīng)許可的?人員、車?輛、物資?擅自進入?區(qū)域,維?護小區(qū)的?治安秩序?;3、?負責做好?貨物進出?的登記查?驗、車輛?進出指揮?有序停放?;4、?及時處理?區(qū)域內(nèi)發(fā)?生的各種?突發(fā)事件?并及時報?告;5?、樹立嶄?新安防人?員風貌、?展現(xiàn)公司?窗口,做?好門衛(wèi)室?及周圍衛(wèi)?生保潔工?作,維護?公司形象?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?它臨時性?任務(wù)。?物業(yè)公司?安保部職?責(四)?1.監(jiān)?督項目內(nèi)?部及公共?區(qū)域的日?常巡查工?作;2?.負責二?次裝修申?請的初次?審批工作?;3.?協(xié)助上司?監(jiān)管項目?安保、清?潔、綠化?、車場等?的工作;?4.負?責受理租?戶投訴,?組織租戶?意見征詢?活動,定?期了解租?戶對管理?處各項服?務(wù)的意見?及建議;?5.負?責做好物?業(yè)部與管?理處其它?部門之間?的溝通及?協(xié)調(diào)工作?;6.?協(xié)助相關(guān)?部門做好?現(xiàn)場保安?保潔人員?的安排和?培訓(xùn)工作?。7.?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的其?它工作。?物業(yè)公?司安保部?職責(五?)1、?定期檢查?各項目安?全制度、?安全措施?的貫徹落?實情況,?發(fā)現(xiàn)問題?及時提出?整改措施?;2、?做好培訓(xùn)?計劃并監(jiān)?督執(zhí)行,?針對各項?目員工進?行防盜、?防火等方?面的培訓(xùn)?,定期進?行考核;?3、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?物業(yè)公司?安保部職?責(六)?1、負?責區(qū)域內(nèi)?的安全巡?邏,公司?日常的保?安工作;?2、服?務(wù)區(qū)域車?輛管理、?停車場公?共秩序管?理等;?3、突發(fā)?事件處理?:負責糾?紛、盜竊?等,領(lǐng)導(dǎo)?交待的其?他事宜。?4、服?從公司的?管理,聽?眾領(lǐng)導(dǎo)的?指揮;?5、積極?完成上級?交辦的其?他臨時性?工作。?物業(yè)公司?安保部職?責(七)?1、全?面負責區(qū)?域內(nèi)的消?防、保安?工作,對?消防設(shè)施?、監(jiān)控設(shè)?施定期維?護;2?、建立完?備的保安?制度,嚴?格執(zhí)行,?確保正常?安全的辦?公秩序;?3、建?立健全隊?員值班、?考勤和請?銷假制度?,并負責?對本隊隊?員崗位考?評工作,?每月定期?向項目經(jīng)?理匯報;?4、負?責組織本?隊隊員學(xué)?習政治和?業(yè)務(wù)知識?,及時貫?徹落實項?目的各項?指示精神?,認真研?究落實各?項工作要?求,帶領(lǐng)?隊員積極?做好項目?的安全防?范工作;?5、和?地方消防?安全部門?、派出所?建立良好?的合作關(guān)?系。物?業(yè)公司安?保部職責?(八)?1、負責?管理區(qū)域?內(nèi)客戶與?公司政策?、意見、?建議等傳?達與反饋?;2、?負責巡視?檢查管理?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施設(shè)備、?安全防范?和綠化;?3、負?責管理區(qū)?域內(nèi)各項?費用的催?繳,并按?時向上級?部門提供?各種報表?;4、?按規(guī)定做?好日常管?理工作的?自檢,接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)公?司安保部?職責(九?)1.?全面負責?客戶服務(wù)?中心工作?安排,負?責客戶服?務(wù)中心管?理范圍內(nèi)?的工作質(zhì)?量,保證?為客戶提?供良好的?管理與服?務(wù);制定?、貫徹落?實本部門?崗位責任?,制定工?作要求、?工作目的?、以及建?立各項管?理制度;?2.負?責制定客?戶回訪計?劃,組織?客戶意見?征詢活動?,定期了?解客戶對?公司各項?服務(wù)的意?見及建議?,不斷保?持、改進?、提升服?務(wù)的質(zhì)量?;3.?負責編寫?、制定各?類客戶服?務(wù)中心的?相關(guān)表格?;4.?負責確保?本部門質(zhì)?量記錄的?完整、準?確有效,?做好歸檔?工作;參?與公司組?織的物業(yè)?管理品質(zhì)?質(zhì)量檢查?及做好相?關(guān)管理質(zhì)?量評定工?作;5?.負責質(zhì)?量體系文?件、資料?和資料編?碼的歸檔?管理;?6.負責?做好客戶?服務(wù)中心?與公司其?他部門之?間的溝通?及協(xié)調(diào)工?作;7?.負責培?訓(xùn)及提高?本部門人?員的文化?素質(zhì)、工?作能力及?業(yè)務(wù)技能?;指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查本部門?各項工作?及下屬員?工的工作?完成情況?;8.?負責新項?目招投標?及資料編?制;9?.負責項?目維修資?金申請啟?動及結(jié)算?;10?.負責協(xié)?助項目成?立業(yè)主委?員會及改?選工作;?11.?協(xié)助辦公?室做好客?戶服務(wù)中?心人員招?聘、考核?、錄用及?人員調(diào)整?工作;?12.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作;?物業(yè)公司?安保部職?責(十)?1、協(xié)?助品質(zhì)條?線負責人?開展內(nèi)審?、督導(dǎo)檢?查工作;?2、完?成客服體?系文件、?標準的歸?檔、完善?、維護工?作;3?、負責對?客服條線?開展專業(yè)?培訓(xùn)工作?;4、?負責部門?的品控體?系管理職?責,完善?和維護質(zhì)?量體系,?及時向上?級領(lǐng)導(dǎo)匯?報品質(zhì)體?系運行情?況;5?、負責對?客服端口?專業(yè)疑難?問題的處?理;6?、負責定?期匯總、?搜集各類?業(yè)務(wù)指標?,并提交?可行性分?析報告;?7、做?好與公司?職能部門?和項目的?聯(lián)系接洽?工作;?8、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作任?務(wù)。物?業(yè)公司安?保部職責?(十一)?1、貫?徹落實公?司質(zhì)量方?針和目標?,組織制?定各項工?作質(zhì)量標?準;2?、組織質(zhì)?量控制工?作的計劃?擬定、籌?備、管理?及匯總整?理工作;?3、組?織確定、?跟蹤驗證?各類突發(fā)?事件的整?改及預(yù)防?措施的處?理效果;?4、負?責公司計?劃運行工?作,對各?項目工作?進行指導(dǎo)?、檢查、?考核與監(jiān)?督;5?、負責各?項目品質(zhì)?管理服務(wù)?,進行滿?意度調(diào)查?、回饋、?通報;?6、負責?各項目因?管理服務(wù)?工作失誤?引起投訴?的歸口管?理工作。?物業(yè)公?司安保部?職責(十?二)1?、全面、?有效管理?設(shè)備設(shè)施?,保持設(shè)?備設(shè)施良?好運行。?2、配?合政府及?行業(yè)管理?部門,確?保電力、?供水、供?暖等正常?運行,定?期完成電?力、防雷?、消防等?各項安全?檢測,使?污水、排?水達到環(huán)?保要求。?3、對?制定的操?作規(guī)范及?技術(shù)標準?的實施進?行監(jiān)督、?檢查、考?核。4?、能夠了?解各類設(shè)?施設(shè)備運?行情況,?提出節(jié)能?降耗的可?行性計劃?。5、?負責公司?大、中、?小修計劃?的制定,?推進計劃?按期按質(zhì)?完成。?6、對商?戶裝修方?案進行審?核,對裝?修施工進?行監(jiān)管,?做好裝修?過程中結(jié)?構(gòu)改造的?管理。負?責項目設(shè)?備設(shè)施的?交接驗收?。物業(yè)?公司安保?部職責(?十三)?1.負責?公園、物?業(yè)管理項?目質(zhì)量管?理系統(tǒng)的?建立,制?定并完善?品質(zhì)管理?制度和工?作流程;?2.負?責樹立公?園、物業(yè)?年度質(zhì)量?目標、經(jīng)?營計劃、?月度工作?計劃,并?組織實施?;__?__對品?質(zhì)不合格?跟蹤處理?,主導(dǎo)重?大客訴處?理和監(jiān)督?執(zhí)行處理?方案;?4.審核?品質(zhì)匯總?報表,并?作出分析?與改善對?策;5?.負責公?園、物業(yè)?品質(zhì)考核?和相關(guān)安?全培訓(xùn)工?作。6?.配合推?進總部質(zhì)?量經(jīng)營管?理活動,?不定期進?行工作溝?通;7?.積極協(xié)?助配合生?產(chǎn)、公司?解決重大?制程異常?,完成上?級交待其?他工作。?物業(yè)公?司安保部?職責(十?四)1?.按照物?業(yè)品質(zhì)控?制體系的?要求,組?織對項目?執(zhí)行進行?物業(yè)品質(zhì)?控制檢查?、考核;?2.善?于發(fā)現(xiàn)問?題,完成?日常質(zhì)量?檢驗、質(zhì)?量監(jiān)控及?結(jié)果上報?工作,協(xié)?助員工提?高核查工?作技巧;?3.執(zhí)?行和落實?公司物業(yè)?品控有關(guān)?的各項制?度規(guī)定;?4.積?極配合公?司物業(yè)現(xiàn)?階段活動?反饋以及?處理_?___具?備一定的?流程制作?能力,能?對現(xiàn)有流?程提出改
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