《城市軌道交通服務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱城市軌道通服務(wù)禮儀程教學(xué)大綱第一部分

大綱說明一、制定教學(xué)大綱的依據(jù)本課程教學(xué)大綱依據(jù)城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃制定，適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)需求及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。二、適用范圍本教學(xué)大綱適用于職業(yè)高中、中專對(duì)口專業(yè)后三年制高職專業(yè)，城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的學(xué)生。三、課程的性質(zhì)與任務(wù)《城市軌道交通服務(wù)禮儀》課程是城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)核心技能課程。根據(jù)高職的辦學(xué)定位和我專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，本課程注重職業(yè)能力的培養(yǎng),主要培養(yǎng)學(xué)生從事城市軌道交通服務(wù)工作的基本禮儀和基層的管理能力，同時(shí)，作為高職學(xué)生其專業(yè)技能、通用技能、核心能力三種能力缺一不可。同時(shí)，禮儀課程還擔(dān)負(fù)著與人交流、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、革新創(chuàng)新等高職人才必備的核心能力的培養(yǎng),服務(wù)禮儀課程注重在行業(yè)崗位教學(xué)中滲透穿插對(duì)學(xué)生內(nèi)在、關(guān)鍵的養(yǎng)成,當(dāng)職業(yè)、崗位發(fā)生變更時(shí)，這種能力依然存在,從使學(xué)生能夠重新獲得新的知識(shí)成為新的技能。培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的具有較高的綜合素質(zhì)、較高的技術(shù)應(yīng)用能力、較高的崗位適應(yīng)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。本課程的任務(wù)是：通過本課程的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，學(xué)生必須具有扎實(shí)的服務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)，儀態(tài)端莊，掌握個(gè)人形象塑造的基本要領(lǐng)、社交禮節(jié)、會(huì)議禮儀的規(guī)范與基本要求，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心理，塑造良好的職業(yè)形象，陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，使學(xué)生具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和人際溝通能力，熟悉不同崗位群的禮儀需求,提學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng).幫助學(xué)生了相關(guān)從業(yè)崗位的接待工作,牢固樹立“賓客至上”的觀點(diǎn)，自覺講究禮貌禮節(jié)，切實(shí)做到文明接待、禮貌服務(wù)、誠實(shí)守信、善于溝通和合作培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)意識(shí)，注重自身職業(yè)形象的塑造,能把握角色心理，分析客我關(guān)系,較強(qiáng)的人際交往能抗挫折能力。四、課程的背景知識(shí)(一）前導(dǎo)課程及主要知識(shí)：中國文化、西方文化、城市軌道交通概論等。

力和

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱（二)后續(xù)課程主要知識(shí)：城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)各個(gè)對(duì)客服務(wù)以及內(nèi)部交流部門的交往禮儀、管理學(xué)等五、課程教學(xué)要求的層次課程教學(xué)要求的層次：（一）熟練掌:要求學(xué)生能夠全面、深入了解和熟練掌握城市軌道通服務(wù)禮儀技能與要求，并能夠用其分析、解決生活、頂崗實(shí)習(xí)、工作中能夠舉一反三。（二）掌握：要求學(xué)生能夠較好的理解和掌握，并且能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和判斷。(三)了解：要求學(xué)生能夠一般地了解所學(xué)內(nèi)容第二部分

課程的學(xué)時(shí)配及考核一、

課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)課程教學(xué)總學(xué)時(shí)96時(shí)，其中授課72時(shí)，實(shí)訓(xùn)12時(shí)，復(fù)習(xí)考試12時(shí)。二、考核期末考核采用現(xiàn)場(chǎng)面試問答和情景演練的考核方式。本課程的成績組成：（一）總結(jié)性考試：在學(xué)期末進(jìn)行。分為面試、口試、情景演練三部分，占8，，主要內(nèi)容為：面試考學(xué)生的儀容、儀表、儀姿禮儀，占30%；口試，考核學(xué)生的表達(dá)、交流技能以及基本禮儀知識(shí)，占0％；情景演練,考核學(xué)生作為酒店從業(yè)人員應(yīng)該具備的專業(yè)服務(wù)技能的禮儀規(guī)范，占0(二）形成性考核：動(dòng)態(tài)考查包括，平時(shí)課堂出勤、課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)參與情況、平時(shí)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)四項(xiàng)。占總成績的0%，每項(xiàng)5時(shí)向?qū)W生公.（三本單元教學(xué)結(jié)束后的其他單元綜合考核時(shí),都設(shè)有禮儀考核要求，實(shí)行禮儀三年跟蹤考核。第三部分

理論部分教要求和教學(xué)容一、基本要求（一）盡量用案例達(dá)到最有效的教學(xué)結(jié)果；(二)以培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生的內(nèi)在改變；（三）對(duì)于禮規(guī)中的具體原理及基本概念要求學(xué)生牢記。

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱二、主要學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目一：城市道交通服務(wù)禮儀基本識(shí)項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

項(xiàng)目一：城市道交通服務(wù)禮儀基本識(shí)知識(shí)點(diǎn)：1。掌服務(wù)含義2．握禮儀的特征3．握服務(wù)禮儀的基本理4．握城市軌道交通服務(wù)儀的作用及意義1．解服務(wù)的特征2．解禮儀的原則3．會(huì)在生活中運(yùn)用服務(wù)儀

計(jì)劃學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)務(wù)編號(hào)12

任務(wù)名稱服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述掌握1。服務(wù)的含2.服務(wù)的征掌握1。禮儀的含2。禮儀的內(nèi)3.禮儀的征4.禮儀的則理解3

的基本理論及應(yīng)用

1.2.

服務(wù)禮儀的基理論服務(wù)禮儀基本論的應(yīng)用4

城市軌道交通服務(wù)禮儀概述

理解1.城市軌道交通服務(wù)禮儀的義2.城市軌道交通服務(wù)禮儀的用意義3.城市軌道交通服務(wù)禮儀的容目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

內(nèi)容服務(wù)的特征禮儀的原則。服務(wù)禮儀基本論的應(yīng)用；城市軌道交通務(wù)禮儀的作用及意義。

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范、舉例由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、舉例、示范

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

知識(shí)點(diǎn)：1.掌握提高禮素養(yǎng)的途徑2．握情緒管理的方法1．解服務(wù)素質(zhì)2．解實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)的要

計(jì)劃學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述掌握1

禮儀素養(yǎng)

1.2.

提高禮儀素養(yǎng)途徑禮儀素養(yǎng)的實(shí)理解2

服務(wù)素質(zhì)

1.2.3.4.5.

服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度服務(wù)形象服務(wù)知識(shí)服務(wù)技能理解3

熱情服務(wù)

1.2.

熱情服務(wù)的要實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)求4

情緒與情緒管理

掌握1.情緒的含義2.情緒管理目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

內(nèi)容提高禮儀素養(yǎng)途徑；情緒管理的方。熱情服務(wù)的要；情緒管理的基狀態(tài)。

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范、舉例。由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、舉例、示范。

項(xiàng)目名稱任

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱計(jì)劃學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

知識(shí)點(diǎn):1。掌服務(wù)人員儀儀表修飾的原則和要求2．握服務(wù)人員神態(tài)的具要求1．解服務(wù)人員儀容儀表基本要求2．解服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)和行為習(xí)慣務(wù)編號(hào)1

任務(wù)名稱服務(wù)人員儀容儀表的基本要求服務(wù)人員

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述理解服務(wù)人員儀容表的基本要求三點(diǎn)要掌握2

儀容儀表修飾的原

1.2.

儀容儀表修飾原則儀容儀表修飾要求則和要求服務(wù)人員

理解3

的衛(wèi)生習(xí)慣和行為

1.2.

服務(wù)人員的衛(wèi)習(xí)慣服務(wù)人員的行習(xí)慣習(xí)慣服務(wù)人員

掌握4

神態(tài)的具體要求

1.2.

微笑服務(wù)眼神交流目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

內(nèi)容儀容儀表修飾要;微笑服務(wù)的好.儀容儀表修飾原則；微笑服務(wù)的特.

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范、舉例；學(xué)生分小進(jìn)行幻燈片展示。由教師進(jìn)行講、舉例、示范學(xué)生分小組進(jìn)行燈片展示。項(xiàng)目名

計(jì)劃學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

知識(shí)點(diǎn)：1.掌男士服飾的選擇與穿著2。握女士服飾的選擇與著3。握飾品禮儀1。解服飾禮儀的作用與響2.理服務(wù)人員著裝的基本原與務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱服飾禮儀

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述理解1

的作用與影響

1.2.

服飾禮儀的作服飾禮儀的影2

服務(wù)人員著裝的基本原則與禁忌男士服飾

理解1.服務(wù)人員著裝的基本原則2.服務(wù)人員著裝的禁忌掌握3

的選擇與穿著

1.2.

男士西服的穿規(guī)范男士西服的穿禁忌4

女士服飾的選擇與穿著

掌握1.女士職業(yè)裝的選擇2.女士職業(yè)裝的穿著規(guī)范3.女士職業(yè)裝的穿著禁忌掌握5

飾品禮儀

1.2.

常見飾品的佩禮儀飾品佩戴的原目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

內(nèi)容男士、女士著規(guī)范；飾品佩戴原則男士、女士著禁忌。

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范、舉例；學(xué)生分小進(jìn)行實(shí)踐演示。由教師進(jìn)行講、舉例、示范；學(xué)生分小組進(jìn)行踐演示。:項(xiàng)目名

計(jì)劃學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

禮儀知識(shí)點(diǎn):1。握男士服飾的選擇與著2.掌女士服飾的選擇與穿著3.掌飾品禮儀1.理服飾禮儀的作用與影響2。解服務(wù)人員著裝的基原則與務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述理解1

面部禮儀

1.2.3.

面部禮儀的基原則面部禮儀的基要素面部禮儀的練方法掌握2

站姿

1.2.3.4.

基本站姿和站要領(lǐng)工作中不同的姿形式站姿禁忌站姿訓(xùn)練掌握3

坐姿

1.2.3.4.5.

坐姿的基本要女士的坐姿男士的坐姿坐姿禁忌坐姿訓(xùn)練掌握4

行姿

1.2.3.4.

行姿的基本要行姿標(biāo)準(zhǔn)行姿禁忌行姿訓(xùn)練掌握5

蹲姿

1.2.3.4.

蹲姿的基本要蹲姿的不同形蹲姿禁忌蹲姿訓(xùn)練掌握6

手勢(shì)

1.2.3.

手勢(shì)的基本要手勢(shì)禁忌手勢(shì)訓(xùn)練目標(biāo)

內(nèi)容

解決措施

教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

站姿、坐姿、姿、行姿的基本要求站姿、坐姿、姿、行姿的基本要求

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范，并由學(xué)生進(jìn)行情模擬由教師進(jìn)行示并由生在實(shí)訓(xùn)室中通過情景擬色扮演進(jìn)實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職

知識(shí)點(diǎn)：1。握會(huì)面禮儀和電話禮的使用技巧2.掌交談禮儀和引導(dǎo)禮儀的用場(chǎng)合

計(jì)劃學(xué)時(shí)8學(xué)時(shí)業(yè)

1.

理解引導(dǎo)方法引導(dǎo)手勢(shì)的運(yùn)用素

2.

理解談話表情重要性質(zhì)任務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述掌握問候禮儀1.稱呼禮儀2.1

會(huì)面禮儀

3.4.5.6.

禮貌用語禮儀致意禮儀鞠躬禮儀握手禮儀掌握2

電話禮儀

1.2.3.

做好準(zhǔn)備工作接聽電話結(jié)束通話掌握3

交談禮儀

1.2.3.

談話的表情文明規(guī)范的服語言應(yīng)答禮儀掌握4

引導(dǎo)禮儀

1.2.

引導(dǎo)方法引導(dǎo)手勢(shì)

目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

內(nèi)容會(huì)面禮儀、電禮儀電話禮儀、交禮儀

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范，并由學(xué)生進(jìn)行情模擬。由教師進(jìn)行示并由生在實(shí)訓(xùn)室中通過情景擬色扮演進(jìn)實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)任

知識(shí)點(diǎn)：1.掌站廳服務(wù)、站臺(tái)服務(wù)的務(wù)內(nèi)容2.掌應(yīng)急服務(wù)與特殊乘客服內(nèi)容1.理列車司機(jī)服務(wù)的基本要2.理車站維修人員服務(wù)的基要求

計(jì)劃學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱城市軌道

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述掌握1

交通車站客運(yùn)服務(wù)人員的基本要求

1.2.3.4.

儀容儀表的要著裝的要求行為舉止的要服務(wù)用語的要掌握2

乘客服務(wù)中心的服務(wù)

1.2.3.4.5.6.

乘客服務(wù)中心務(wù)的基本職責(zé)乘客服務(wù)中心務(wù)的基本要求單程票發(fā)售服一卡通發(fā)卡和值服務(wù)福利票發(fā)售服處理壞票及其票務(wù)服務(wù)掌握3

站廳服務(wù)

1.2.3.4.5.

站廳服務(wù)的基職責(zé)站廳服務(wù)的基要求安全檢查服務(wù)監(jiān)票服務(wù)自助售票服務(wù)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱掌握4

站臺(tái)服務(wù)

1.2.3.4.5.

站臺(tái)服務(wù)的基職責(zé)站臺(tái)服務(wù)的基要求乘客候車服務(wù)問詢引導(dǎo)服務(wù)乘客廣播服務(wù)567

車站應(yīng)急服務(wù)與特殊乘客服務(wù)列車司機(jī)服務(wù)車站維修人員服務(wù)

掌握1.車站應(yīng)急服務(wù)2.特殊乘客服務(wù)掌握1.列車司機(jī)服務(wù)的基本要求2.列車司機(jī)服務(wù)常見問題的理掌握1.車站維修人員服務(wù)的基本求2.車站維修人員常見問題的理掌握8

車站客運(yùn)服務(wù)技巧目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

秉承積極的服態(tài)度1.了解乘客需求2.避免乘客糾紛3.化解乘客矛盾4.內(nèi)容站廳、站臺(tái)服；應(yīng)急服務(wù)與特殊乘客服。站廳、站臺(tái)服；應(yīng)急服務(wù)與特殊乘客服.

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范，并由學(xué)生進(jìn)行情模擬。由教師進(jìn)行示并由生在實(shí)訓(xùn)室中通過情景擬色扮演進(jìn)實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)職業(yè)素質(zhì)

知識(shí)點(diǎn)：1。握乘客投訴處理的原2。握乘客投訴處理的技1。解乘客投訴過程的產(chǎn)及原因2。解車站維修人員服務(wù)基本要求

計(jì)劃學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱任務(wù)編號(hào)

任務(wù)名稱

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述理解1

乘客投訴分析

1.2.3.

正確認(rèn)識(shí)乘客訴乘客投訴分類乘客投訴產(chǎn)生過程及投訴原因掌握2

乘客投訴事件的處理原則

1.2.3.4.

安全第一、乘至上的原則不推脫責(zé)任的則先處理感情后理事件的原則包容乘客的原掌握3

乘客投訴的處理技巧

1.2.3.4.5.6.

用心傾聽了解乘客投訴心理期望真誠道歉協(xié)商解決快速采取措施感謝乘客掌握4

乘客投訴案例分析目標(biāo)

1.2.3.4.5.

因業(yè)務(wù)能力不或設(shè)備故障而引起的訴因乘客不了解鐵規(guī)定而引起的投訴因服務(wù)態(tài)度不引起的投訴因工作人員的作為引起的投訴多原因引起的訴內(nèi)容解決措施教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

乘客投訴事件處理原則；乘客投訴的處技.乘客投訴的處技巧

由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范并由學(xué)生進(jìn)行情模擬。由教師進(jìn)行示并由生在實(shí)訓(xùn)室中通過情景擬色扮演進(jìn)實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目名稱任務(wù)教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)點(diǎn)：1。握站廳服務(wù)、站臺(tái)服的服務(wù)內(nèi)容2.掌應(yīng)急服務(wù)與特殊乘客服內(nèi)容

計(jì)劃學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱職業(yè)1.理解列司機(jī)服務(wù)的基本要求素2.理解車維修人員服務(wù)的基本求質(zhì)任務(wù)編號(hào)12

任務(wù)名稱城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量概述城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型與方法城市軌道

學(xué)習(xí)目標(biāo)層次任務(wù)描述理解1.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量的義2.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量的容3.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量的價(jià)系掌握1.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)的類2.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)的型3.城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量的價(jià)法掌握3

交通服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)實(shí)例目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)

評(píng)價(jià)方法1.問卷測(cè)試對(duì)象選擇2.地鐵服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果3.內(nèi)容城市軌道交通務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型與方法。城市軌道交通務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型與方法

解決措施由教師進(jìn)行講、引導(dǎo)、示范，并由學(xué)生進(jìn)行情模擬。由教師進(jìn)行示并由生在實(shí)訓(xùn)室中通過情景擬色扮演進(jìn)實(shí)踐練習(xí)第四部分

實(shí)訓(xùn)部分教要求及教學(xué)容一、教學(xué)基本要求通過實(shí)踐，使學(xué)生掌握現(xiàn)代禮儀規(guī)范，服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)技巧。實(shí)訓(xùn)方面應(yīng)具有實(shí)際操作、適應(yīng)城市軌道服務(wù)要求的技能要求。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)1：實(shí)訓(xùn)目的：掌握城軌從業(yè)人員的站、坐姿的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備：形體房、椅子、書實(shí)訓(xùn)要求達(dá)到優(yōu)雅的姿態(tài)實(shí)訓(xùn)2：實(shí)訓(xùn)目的：掌握城軌從業(yè)者的走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)

(完整《城市軌道交通服務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱實(shí)訓(xùn)設(shè)備：禮儀實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)要求：達(dá)到優(yōu)雅的姿態(tài)實(shí)訓(xùn)3：實(shí)訓(xùn)目的掌握城軌從業(yè)者的微笑、手勢(shì)語的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備：禮儀實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)要求達(dá)到優(yōu)雅的姿態(tài)實(shí)訓(xùn)4：實(shí)訓(xùn)目的：掌握基本的化妝技巧實(shí)訓(xùn)設(shè)備化妝的全套工具及化妝品實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生分組作模特和化妝師，跟教師的步驟完基本的化妝步驟實(shí)訓(xùn)