2023年公司話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)【一】

第3頁共3頁2023年?公司話務(wù)員?個(gè)人工作總?結(jié)【一】?有人說時(shí)間?飛逝如光箭?，現(xiàn)在我終?于體會(huì)到了?。不知不覺?中我都來公?司一年了，?為了更好的?促進(jìn)工作，?我現(xiàn)將這一?年來我個(gè)人?工作總結(jié)匯?報(bào)如下：?在剛進(jìn)公司?那時(shí)，一直?都是在緊張?的學(xué)習(xí)服務(wù)?用語、工作?頁面的操作?和普通話的?加強(qiáng)練習(xí)。?那時(shí)，班長?說我的“您?好的好字說?的不正確，?后來一直重?復(fù)加緊練習(xí)?這個(gè)字。到?了星期五我?們新員工_?__考試時(shí)?，聽到班長?說“嘿，你?的“好”字?已經(jīng)克服了?啊!”心情?好是開心。?是的，都?說細(xì)節(jié)決定?成敗，很多?人都會(huì)不以?為然而去忽?略它?？善?實(shí)我們每天?并不需要做?多么多么大?的事情，只?要我們把自?己工作上的?每一個(gè)細(xì)節(jié)?都堅(jiān)持細(xì)心?做好了，就?是一件很了?不起的事了??？荚囍?，這個(gè)星期?終于我們新?來的幾位同?事都不負(fù)先?前的努力，?而獲得了工?作頁面實(shí)際?操作的批準(zhǔn)?了。對于這?個(gè)消息，都?讓我們新來?的同事有些?迫不及待了??？墒峭?往好多事情?我們都以為?一切只要開?始了。只要?什么都準(zhǔn)備?好了。一切?就不會(huì)有問?題了，可是?結(jié)果…卻總?不是我們想?象中的那么?好。平時(shí)幾?個(gè)新同事一?起模擬練習(xí)?的時(shí)候，都?覺的可以了?，不會(huì)有問?題了。剛開?始一坐到電?腦前面，一?聽到電話聲?響就或多或?少的有些許?緊張，而一?緊張就會(huì)有?時(shí)忘記了及?時(shí)按下應(yīng)答?主叫，有時(shí)?候會(huì)忘記了?及時(shí)看下面?溫馨提示。?還好服務(wù)用?語及操作沒?什么問題，?不過也因?yàn)?前面的緊張?而影響了操?作速度。?后面跟新來?的同事們交?流和老同事?們請教時(shí)才?知道，原來?多數(shù)同事都?有過這樣的?過渡期，或?多或少都會(huì)?有些緊張的?。就像我們?班長陳超說?的那樣，凡?事只要調(diào)整?好心態(tài)，沒?什么我們做?不好的。是?的，我絕對?不會(huì)允許自?己這么簡單?的事情都不?能做好，相?信自己一定?能行!后來?我試著每次?坐電腦前面?的時(shí)候就深?呼一口氣，?然后調(diào)整好?心態(tài)，慢慢?的次數(shù)多了?，就感覺一?切都習(xí)慣了?，工作程序?也就自然而?然了。經(jīng)?過緊張的全?體話務(wù)員的?考試后，我?們終于可以?單獨(dú)的上班?了。雖然因?為緊張，考?試的結(jié)果并?不是自己的?表現(xiàn)?？蛇@?并不會(huì)影響?我日后的工?作，我相信?我一定會(huì)一?直堅(jiān)持公司?的原則在日?后的工作里?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?并努力做好?自己的本份?工作。從?走上崗位的?那一刻起，?我就下定決?心：一定要?做一名合格?的、優(yōu)秀的?電話域名話?務(wù)員。說起?來，做一名?話務(wù)員容易?，但要做一?名優(yōu)秀的話?務(wù)員就難了?。千里之行?，始于足下?。我從小事?學(xué)起，從點(diǎn)?滴做起。?__年我將?進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，改善?不足，拓寬?思路，求真?務(wù)實(shí)，全力?做好本職工?作。為此我?將明年工作?計(jì)劃如下：?一是加強(qiáng)?工作統(tǒng)籌。?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)的年度工?作要求，對?下半年工作?進(jìn)行具體謀?劃，明確資?料、時(shí)限和?需要到達(dá)的?目標(biāo)，加強(qiáng)?部門與部門?之間的協(xié)同?配合，把各?項(xiàng)工作有機(jī)?地結(jié)合起來?，理清工作?思路，提高?辦事效率，?增強(qiáng)工作實(shí)?效。二是?加強(qiáng)工作作?風(fēng)培養(yǎng)。始?終持續(xù)良好?的精神狀態(tài)?，發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞、知難?而進(jìn)、精益?求精、嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致、用心?進(jìn)取的工作?作風(fēng)。人?人都說，想?做好一份工?作，一定要?做到首先愛?這份工作。?在這將近一?個(gè)月的工作?中，我發(fā)現(xiàn)?自己越來越?喜歡這份工?作了。在今?后的工作里?，我相信自?己一定會(huì)遵?守好公司的?每一條規(guī)章?制度，做好?話務(wù)員工作?計(jì)劃，執(zhí)行?好每一個(gè)工?作流程，牢?記好每一個(gè)?規(guī)范用語。?嚴(yán)格要求自?己：沒有，?只有更好。?我清楚知?道自己離一?個(gè)優(yōu)秀話務(wù)?員還有很大?的差距，但?我相信我會(huì)?在以后的日?子里不斷學(xué)?習(xí)，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，取?長補(bǔ)短，做?得更好!?在過去的工?作中，我認(rèn)?為自己做得?還很不夠，?在很多方