2023年產(chǎn)品推廣部年度工作總結

第3頁共3頁2023年?產(chǎn)品推廣部?年度工作總?結創(chuàng)新做?細投入斗?轉星移，歷?史的車輪剛?輾過～，時?間的腳步已?邁進～，數(shù)?數(shù)手指頭，?我已在產(chǎn)品?推廣部工作?了九個月。?過去的九個?月里，在公?司領導的指?導、同事的?關心、自己?全身心的投?入下，較好?地完成了每?次推介會的?工作，為了?在～年里，?把工作做得?更好，現(xiàn)將?～年度推廣?部工作總結?如下：推?廣部的工作?大致可分為?三大點：會?前、會中、?會后。會前?的工作是策?劃準備工作?；會中的工?作是幫助銷?售工作；會?后的工作是?總結當天會?議的得失利?弊，摸索經(jīng)?驗，避免下?次會議出現(xiàn)?同樣的錯誤??！甑墓?作缺乏創(chuàng)新?，不注重細?節(jié)，時間久?了就變得機?械化了，不?足的地方總?結有以下幾?大點：一?、主題不鮮?明：主題是?一場活動的?中心靈魂，?而這個主題?必須是能夠?推動銷售的?，同時一切?的操作都圍?繞主題展開?，不同的主?題則在操作?方式上有所?不同。很多?的時候主題?只是開場白?一帶而過，?接下來的流?程與主題并?沒多大聯(lián)系?，水機專場?與睡眠專場?也不明確，?水機專場也?講睡眠系統(tǒng)?、睡眠專場?也講水機。?二、因循?守舊缺少創(chuàng)?新：每次活?動的程序都?差不多，不?外乎就是講?座、實驗、?拍手歌、搶?板凳，就連?方案也是在?原版上改時?間、地點，?而沒有過多?的考慮主題?。藉口就是?“以前一直?都是這樣的?”！也曾想?過改變流程?、改變講座?形式……有?些想法還未?嘗試就被“?豐富經(jīng)驗”?的人士夭折?了，自己也?怕失敗，干?脆也就放棄?了。每場活?動就像機械?人似的重復?著相同的動?作，總覺得?工作很忙，?但卻不知在?忙些什么！?就連抽獎券?也要花一個?下午的時間?來準備，不?懂得去尋求?方法解決。?三、缺乏?與顧客溝通?：我們面對?的客戶人群?大部份是中?老年人，會?場上講的話?及節(jié)目都要?是他們喜歡?的，首先我?們要了解他?們的想法、?需求，才能?有目的地講?些他們都愛?聽的話、唱?些他們都熟?悉的歌，從?而引起共鳴?，營造現(xiàn)場?氣氛。也可?事先了解顧?客的喜愛，?提前安排準?備，也可請?一些專業(yè)演?員現(xiàn)場表演?，提高娛樂?節(jié)目質(zhì)量。?老年人掛在?嘴邊的話就?是“以前…?…”，愛回?憶往事，我?們多把動人?的往事搬到?舞臺上重映?；老年人追?求的就是健?康長壽，我?們可在會場?上教唱歌、?跳舞，動作?要簡單，引?導健康理念?。總之，?讓顧客來到?會場上，全?身心放松，?沒壓力，盡?情投入！?四、模板講?解吸引力不?大：極大小?小的每場活?動幾乎都有?模板講解，?形式內(nèi)容也?不變，時間?也控制得不?好，太長。?模板內(nèi)容沒?有及時更新?，講解時沒?分重點，時?間一長，顧?客就不愿意?原下去，不?但沒有達到?效果，反而?使顧客覺得?會場氣氛悶?。模板的講?解固然重要?，要顧客了?解我們的產(chǎn)?品是必然的?，但不能以?講課的方式?強加給他們?，在今后的?活動中，模?板的講解時?間可縮短時?間，控制在?___分鐘?以內(nèi)，講解?人的話語要?通俗易懂、?生動。今后?也可用生活?中真實的短?片、圖片代?替模板講解?：1、到?老顧客家時?，采訪他們?使用產(chǎn)品的?效果；2?、公司員工?處理顧客投?訴的過程；?3、貧困?家庭與公司?產(chǎn)品的動人?畫面；4?、對新顧客?進行追蹤報?導/__?_/gon?gzuoh?uibao?/1096?6___?五、工作不?注重細節(jié)：?推廣部的工?作很瑣碎，?有些事不做?的話，似乎?不會有很大?的影響，例?如簽到、洗?手間批示、?臺詞的準備?、白大褂白?手套是否干?凈、音響燈?光不夠?qū)I(yè)?……這些細?節(jié)的地方，?很有可能就?會影響到整?場活動的效?果，百分之?一的服務“?缺陷”，就?會導致用戶?百分之百的?“不滿意”?。__年?的工作計劃?重點如下：?一、會前?準備工作一?定要策劃周?密，環(huán)環(huán)相?扣，活動的?細節(jié)要盡善?盡美，給顧?客高科技公?司的深刻印?象。二、?按事先安排?好的程序進?行，順序一?定不能顛倒?。但每場活?動的順序不?能都一樣，?以免使老顧?客厭煩。會?場的節(jié)目、?游戲要設法?烘托氣氛，?招數(shù)要常變?常新。三?、主持人的?臺詞一定要?告訴大家我?們是為大家?服務的，公?司提供的是?健康和服務?，而不僅僅?是產(chǎn)品。會?中內(nèi)容要精?練，圍繞主?題有目的展?開工作，節(jié)?目安排短小?精悍、點到?為止，讓顧?客感覺意猶?未荊四、?策劃時要因?時、因地、?因人結合當?地不同的風?土人情做策?劃，主題要?鮮明，內(nèi)容?要以情動人?。五、會?中多與顧客?溝通交流，?會后總結。?具體做法是?最少一個月?進行一次調(diào)?查，在會場?上派發(fā)調(diào)查?表。六、?會中多與顧?客互動，把?生活中最真?