社會(huì)工作實(shí)務(wù)4個(gè)案工作方法

第四章個(gè)案工作方法姓名職稱個(gè)案工作的常用技巧1個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)個(gè)案工作的主要模式學(xué)習(xí)重點(diǎn)234課程小結(jié)5第四章個(gè)案工作方法目錄第四章個(gè)案工作方法學(xué)習(xí)重點(diǎn)1.了解并熟悉個(gè)案工作的四種治療模式2.熟悉并掌握個(gè)案工作各個(gè)階段的工作重點(diǎn)3.重點(diǎn)掌握個(gè)案工作的相關(guān)技巧

個(gè)案工作的主要模式第一節(jié)個(gè)案工作的定義運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧通過專業(yè)的工作程序幫助有困難的個(gè)人或家庭發(fā)掘和

運(yùn)用自身及周圍的資源改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況第四章個(gè)案工作方法個(gè)案工作的主要模式個(gè)案工作主要模式心理治療模式危機(jī)介入模式行為治療模式人本治療模式第四章個(gè)案工作方法心理治療模式的理論假設(shè)對人的成長發(fā)展的假設(shè)：人在環(huán)境中生理、心理、社會(huì)因素的相互作用對服務(wù)對象問題的假設(shè)：問題與感受到的壓力相關(guān)第四章個(gè)案工作方法心理治療模式的理論假設(shè)人際溝通的假設(shè)人際交流的狀況是保證有效溝通的基礎(chǔ)是形成健康人格的條件對人的價(jià)值的假設(shè)每個(gè)人都是有價(jià)值都有待開發(fā)的潛能第四章個(gè)案工作方法心理治療模式的治療技巧

治療技巧直接治療間接治療反思性直接治療非反思性直接治療現(xiàn)實(shí)情況描述探索宣泄直接影響支持人格動(dòng)力心理發(fā)展社區(qū)管理人員親屬鄰里父母朋友同事第四章個(gè)案工作方法心理治療模式的特點(diǎn)注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷、分類診斷采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象第一章個(gè)案工作方法危機(jī)介入模式創(chuàng)始人：林德曼（E.Lindermann）

卡普藍(lán)（G.Caplan）觀點(diǎn)：危機(jī)調(diào)試認(rèn)為壓力、緊張和情緒的調(diào)試與危機(jī)有關(guān)第一章個(gè)案工作方法危機(jī)介入模式危機(jī)的定義正常生活受到破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)危機(jī)的分類成長危機(jī)、情境危機(jī)危機(jī)的發(fā)展階段危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對、解決、恢復(fù)第一章個(gè)案工作方法危機(jī)介入模式的基本原則及時(shí)處理限定目標(biāo)輸入希望提供支持恢復(fù)自尊培養(yǎng)自主能力第一章個(gè)案工作方法危機(jī)介入模式的特點(diǎn)迅速了解服務(wù)對象的主要問題快速做出危險(xiǎn)性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題第四章個(gè)案工作方法行為治療模式的理論經(jīng)典條件作用理論巴普洛夫：刺激——中型刺激——無條件反射——條件反射操作性條件作用理論斯金納：環(huán)境的改變影響有機(jī)體社會(huì)學(xué)習(xí)理論：班杜拉，示范、觀察和模仿第四章個(gè)案工作方法行為治療模式的治療技巧放松練習(xí)系統(tǒng)脫敏滿灌療法（快速脫敏法）厭惡療法模仿第四章個(gè)案工作方法行為治療模式的特點(diǎn)關(guān)注社工與服務(wù)對象之間

良好合作關(guān)系的建立注重服務(wù)對象行為評估關(guān)注服務(wù)對象行為修正側(cè)重修正行為效果的評估第四章個(gè)案工作方法人本治療模式卡爾·羅杰斯（C.R.Rogers）以當(dāng)事人為中心的治療模式注重服務(wù)對象的內(nèi)心變化關(guān)注伙伴關(guān)系的建立注重雙方情感和體驗(yàn)的交流第四章個(gè)案工作方法人本治療模式理論假設(shè)人本心理學(xué)對人性的基本看法： ——人的本質(zhì)是好的，具有潛能自我概念： ——受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)第四章個(gè)案工作方法人本治療模式治療策略創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實(shí)需要成為能充分發(fā)揮自己潛能的人第四章個(gè)案工作方法人本治療模式的治療策略能運(yùn)用自己潛能者的特征理性的人適應(yīng)力強(qiáng)的人勇于承擔(dān)責(zé)任的人心理極大自由的人有創(chuàng)造力的人第一章個(gè)案工作方法人本治療模式的特點(diǎn)注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評價(jià)、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程第一章個(gè)案工作方法個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)及工作技巧第二節(jié)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)接案收集資料制定計(jì)劃簽訂協(xié)議開展服務(wù)接案評估追蹤第四章個(gè)案工作方法接案的工作重點(diǎn)了解求助者的求助愿望促使有需要的求助者成為服務(wù)對象明確服務(wù)對象的要求/轉(zhuǎn)介初步評估服務(wù)對象的問題和需要

轉(zhuǎn)介服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，或服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外第四章個(gè)案工作方法收集資料的重點(diǎn)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料個(gè)人情況、所處環(huán)境個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)狀況對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估服務(wù)對象的問題、問題產(chǎn)生的原因服務(wù)對象曾作出的努力第四章個(gè)案工作方法制定計(jì)劃的基本內(nèi)容服務(wù)對象的基本情況服務(wù)對象希望解決的問題工作計(jì)劃的目標(biāo)服務(wù)開展的基本階段、采取的主要方法服務(wù)開展的期限聯(lián)系方式第四章個(gè)案工作方法制定計(jì)劃對社工的要求準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題明確服務(wù)的目標(biāo)、階段、方法熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)清晰認(rèn)識(shí)自身具備的能力了解服務(wù)對象擁有的資源第四章個(gè)案工作方法簽訂協(xié)議的內(nèi)容服務(wù)目標(biāo)服務(wù)的內(nèi)容和方法雙方的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)提供的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)雙方簽字通常采取口頭協(xié)議第四章個(gè)案工作方法開展服務(wù)社會(huì)工作者的角色：使能者聯(lián)系人教育者倡導(dǎo)者治療者第四章個(gè)案工作方法何時(shí)可以結(jié)案？工作目標(biāo)已達(dá)到具備獨(dú)立面對和解決問題的能力專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）出現(xiàn)新要求和新問題（轉(zhuǎn)介）因?yàn)椴豢深A(yù)測的因素（轉(zhuǎn)介）第四章個(gè)案工作方法結(jié)案的內(nèi)容預(yù)先告知鞏固服務(wù)對象的改變和進(jìn)步與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素鼓勵(lì)服務(wù)對象，探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)第四章個(gè)案工作方法結(jié)案的形式在最后一次服務(wù)面談中直接告知延長服務(wù)間隔時(shí)間，使服務(wù)對象逐漸適應(yīng)改變聯(lián)系方式，面對面→非面對面第四章個(gè)案工作方法評估評估的內(nèi)容服務(wù)對象的改變狀況工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度各種人力、物力等資源的投入情況方法服務(wù)對象社工同行服務(wù)機(jī)構(gòu)第四章個(gè)案工作方法追蹤過程中的任務(wù)鞏固已有的進(jìn)步調(diào)動(dòng)周圍的資源持續(xù)評估服務(wù)效果第四章個(gè)案工作方法常用技巧——會(huì)談技巧支持性技巧專注傾聽同理鼓勵(lì)引領(lǐng)性技巧澄清對焦摘要影響性技巧提供信息自我披露建議忠告對質(zhì)第四章個(gè)案工作方法建立關(guān)系的技巧感同身受建立有利于案主積極表達(dá)的關(guān)系模式制造氣氛積極主動(dòng)第四章個(gè)案工作方法收集資料與方案策劃的技巧收集資料會(huì)談的使用調(diào)查表的運(yùn)用觀察的運(yùn)用現(xiàn)有資料的運(yùn)用方案策劃目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)服務(wù)對象的范圍明確策略合理第四章個(gè)案工作方法評估的技巧正確運(yùn)用評估類型

效果評估策略、技巧和方法的評估合理運(yùn)用評估方法服務(wù)對象的積極參與坦誠