國(guó)生電器微信方案Final

未來(lái)生活將以手機(jī)為中心

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀截止到2014年第1季度，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)5億2014年3月，騰訊微信用戶(hù)超3.5億到2014年底，中國(guó)智能手機(jī)數(shù)達(dá)6億臺(tái)手機(jī)改變生活，傳統(tǒng)促銷(xiāo)和會(huì)員卡OUT了！年輕消費(fèi)者個(gè)性自由，品質(zhì)要求高；他們生活方式和消費(fèi)需求變化，促進(jìn)生活服務(wù)企業(yè)不斷尋求新創(chuàng)意、改善營(yíng)銷(xiāo)途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式來(lái)滿足這市場(chǎng)變化。手機(jī)--生活中第一屏，它改變了消費(fèi)者的生活方式，同時(shí)延伸了人們部分感官功能，如實(shí)時(shí)照片分享人們所見(jiàn)，如當(dāng)前位置等等。會(huì)員與商場(chǎng)在手機(jī)上無(wú)縫融合，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新利器！您，作為商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，是否發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)有如下癥狀：癥狀1：商場(chǎng)有好幾萬(wàn)實(shí)體卡會(huì)員，但真正使用會(huì)員卡的用戶(hù)卻寥寥無(wú)幾癥狀3：對(duì)數(shù)萬(wàn)的會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，收效甚微，還被當(dāng)作垃圾廣告短信癥狀4：商場(chǎng)對(duì)商戶(hù)的把控力不強(qiáng)，商戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的贏收、活動(dòng)支持不給力癥狀5：微博開(kāi)通了，精心運(yùn)營(yíng)了半年，粉絲數(shù)才2、3萬(wàn)，遠(yuǎn)不及商場(chǎng)的顧客數(shù)如果以上5個(gè)癥狀，您的商場(chǎng)，占了至少1個(gè)，甚至占了好幾個(gè)……那么，以下內(nèi)容，請(qǐng)您認(rèn)真觀看……癥狀2：想推出商場(chǎng)的會(huì)員卡，但很多商場(chǎng)的會(huì)員卡效果很差，讓自己糾結(jié)了商場(chǎng)如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？四步打造屬于自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1、開(kāi)通商場(chǎng)無(wú)線廣告宣傳2、開(kāi)通商場(chǎng)微信應(yīng)用平臺(tái)(微信+1)3、與周邊異業(yè)商戶(hù)開(kāi)展廣告互換4、使用微信CRM營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)開(kāi)通商場(chǎng)無(wú)線廣告宣傳?1、統(tǒng)一商場(chǎng)VI標(biāo)識(shí)，提高商場(chǎng)形象2、向消費(fèi)者實(shí)時(shí)推送商場(chǎng)活動(dòng)3、引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注商場(chǎng)微信4、向客人推送商場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用功能：預(yù)訂、送貨、優(yōu)惠券等隨著智能手機(jī)的普及，wifi上網(wǎng)已經(jīng)成為各大商場(chǎng)的基本配置，而傳統(tǒng)的商場(chǎng)wifi往往是設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單的密碼，而忽律了wifi作為移動(dòng)上網(wǎng)入口的廣告作用！優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)通商場(chǎng)無(wú)線廣告宣傳1方便生成手機(jī)APP手機(jī)微商城首頁(yè)1、手機(jī)預(yù)訂2、手機(jī)商品3、團(tuán)購(gòu)&優(yōu)惠券4、消費(fèi)者反饋5、企業(yè)簡(jiǎn)介6、新聞促銷(xiāo)7、3D地圖8、自定義菜單任務(wù)：配合商城整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)品牌傳播——傳承集團(tuán)的品牌文化銷(xiāo)售促進(jìn)——為商城引導(dǎo)流量客戶(hù)服務(wù)——扎根微信，與用戶(hù)互動(dòng)溝通微信營(yíng)銷(xiāo)與整體營(yíng)銷(xiāo)有所配合又獨(dú)立運(yùn)作，因此我們需要先明確2個(gè)問(wèn)題——1.為什么商之都國(guó)生電器需要微信營(yíng)銷(xiāo)？2.微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？要明確這2個(gè)問(wèn)題，我們先從消費(fèi)者的需求變遷談起需求1.0消費(fèi)者主要根據(jù)價(jià)格選擇商品需求2.0消費(fèi)者選擇質(zhì)量好的商品需求3.0消費(fèi)者更在意品牌需求4.0消費(fèi)者還希望與品牌的情感溝通著重于產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比情感營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者對(duì)品牌有更多情感方面的訴求情感營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動(dòng)上如何理解品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)？品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌；品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)也不僅僅是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，而應(yīng)該在行動(dòng)上給予消費(fèi)者更多平等的情感交流的機(jī)會(huì)。Q:為什么商之都-國(guó)生電器需要微信營(yíng)銷(xiāo)？A:拉近與消費(fèi)者的距離，從內(nèi)容到形式上為商之都-國(guó)生電器的情感營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)Q：微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？A：與其他的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃形成互補(bǔ)，拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，完成品牌傳播目標(biāo)

商之都-國(guó)生電器商城微信營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)解讀——微信微商城微博手機(jī)網(wǎng)站老客戶(hù)潛在客戶(hù)普通大眾以手機(jī)為核心，聚集微信、微博等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，覆蓋多數(shù)的目標(biāo)受眾，完成用戶(hù)情感溝通、銷(xiāo)售導(dǎo)流等目標(biāo)渠道運(yùn)用微信會(huì)員卡1微信菜單微信會(huì)員卡申請(qǐng)微信會(huì)員卡使用開(kāi)通商場(chǎng)微信應(yīng)用平臺(tái)2商場(chǎng)微信主要功能：1、微信信息群發(fā)---微信官方功能2、微信會(huì)員卡------獨(dú)立開(kāi)發(fā)3、微信商城---------獨(dú)立開(kāi)發(fā)（手機(jī)商城）4、微信菜單---------獨(dú)立開(kāi)發(fā)5、微信客服---------獨(dú)立開(kāi)發(fā)6、微信優(yōu)惠券------獨(dú)立開(kāi)發(fā)7、微信分場(chǎng)展示---獨(dú)立開(kāi)發(fā)8、微信B2C電商（兼容天貓）---------獨(dú)立開(kāi)發(fā)9、微信游戲大轉(zhuǎn)盤(pán)------獨(dú)立開(kāi)發(fā)打造商場(chǎng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)微信電子菜單2點(diǎn)擊菜單進(jìn)入回復(fù)內(nèi)容頁(yè)面微信預(yù)定界面微信在線購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)，可完成在線支付功能，顧客足不出戶(hù)，打開(kāi)手機(jī)就可買(mǎi)心儀的商品，比pc端更加方便。微信商城、電子券2微信商城微信電子券顧客電子券管理界面微信附近實(shí)體店搜索2微信附近商家列表界面可按顧客所在位置自動(dòng)由近及遠(yuǎn)排列允許顧客點(diǎn)擊附近商家了解詳情預(yù)訂、配貨、優(yōu)惠券等功能一應(yīng)俱全并可實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)與周邊異業(yè)商戶(hù)進(jìn)行廣告互換3周邊異業(yè)商戶(hù)案例：餐飲影院KTV足浴SPA美容美發(fā)酒店3蕪湖路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)wifi上網(wǎng)同時(shí)在數(shù)統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)wifi營(yíng)銷(xiāo)41、預(yù)訂管理2、送貨管理3、優(yōu)惠活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)4、客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)認(rèn)別并存檔5、客戶(hù)分類(lèi)管理6、短信群發(fā)7、客戶(hù)反饋管理8、促銷(xiāo)新聞發(fā)布微信營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)客服會(huì)員優(yōu)惠券智能回復(fù)信息導(dǎo)航A-關(guān)于商之都-國(guó)生電器回復(fù)“1”了解商之都-國(guó)生電器故事回復(fù)“2”查看聯(lián)系方式……B-優(yōu)惠信息回復(fù)“折扣”查看打折商品回復(fù)“促銷(xiāo)”查看本周促銷(xiāo)商品……C-商圈信息回復(fù)“港匯”了解港匯廣場(chǎng)最新活動(dòng)回復(fù)“太平洋百貨”了解太平洋百貨最新活動(dòng)…………關(guān)鍵詞應(yīng)答日常招呼發(fā)送“無(wú)聊”，收到最新段子或小故事發(fā)送“購(gòu)物”，收到近期優(yōu)惠信息發(fā)送“電視”，收到該類(lèi)目產(chǎn)品推送客服咨詢(xún)客服會(huì)員優(yōu)惠券感謝您對(duì)國(guó)生電器的信任！下單時(shí)輸入編碼：SZDGS888888任意訂單立減5元?jiǎng)e嫌少~~~針對(duì)活躍用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)。51、體現(xiàn)商場(chǎng)形象隨著智能手機(jī)的普及，無(wú)線已經(jīng)成為人們獲取信息的重要入口，商場(chǎng)為無(wú)線設(shè)置web認(rèn)證，等于是在每個(gè)客人上網(wǎng)前設(shè)置了一個(gè)自身形象絕佳展示機(jī)會(huì)，同時(shí)商場(chǎng)擁有先進(jìn)的無(wú)線控制技術(shù)，無(wú)形中也提高了商場(chǎng)的檔次。在商場(chǎng)同行中，像沃爾瑪、丹尼斯等國(guó)際知名商場(chǎng)都已經(jīng)建立了自己的無(wú)線web認(rèn)證服務(wù)。2、促銷(xiāo)信息及時(shí)推送客人通過(guò)商場(chǎng)無(wú)線上網(wǎng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客人推送商場(chǎng)的各類(lèi)促銷(xiāo)信息，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與客人間實(shí)時(shí)互動(dòng)。3、與周邊異業(yè)商戶(hù)廣告互換通過(guò)商場(chǎng)無(wú)線的閑置資源與周邊的異業(yè)商戶(hù)進(jìn)行廣告互換，構(gòu)建商場(chǎng)周邊數(shù)公里范圍內(nèi)的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)圈。4、引導(dǎo)客人關(guān)注商場(chǎng)官方微信微信是目前公認(rèn)的最熱門(mén)移動(dòng)應(yīng)用，商場(chǎng)可以通過(guò)無(wú)線推送功能引導(dǎo)客人關(guān)注商場(chǎng)微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)。模式優(yōu)勢(shì)55、建立商場(chǎng)自己的移動(dòng)APP以前商場(chǎng)的很多網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道被少數(shù)幾個(gè)巨頭控制，造成商場(chǎng)利潤(rùn)下降，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為商場(chǎng)建立自已的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。商場(chǎng)通過(guò)建立自己的移動(dòng)APP（主要功能有：預(yù)定、送貨、電子產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)&優(yōu)惠券、留言、新聞促銷(xiāo)、3D展示等），通過(guò)商場(chǎng)自身的無(wú)線及微信（商場(chǎng)移動(dòng)APP可直接整合到商場(chǎng)微信公眾平臺(tái)）就可以達(dá)到每月數(shù)萬(wàn)人的訪問(wèn)量。模式優(yōu)勢(shì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)6業(yè)務(wù)模塊內(nèi)容周期報(bào)價(jià)微信認(rèn)證企業(yè)自主認(rèn)證7個(gè)工作日300元/次手機(jī)版官方網(wǎng)站W(wǎng)AP網(wǎng)站CMS、UI設(shè)計(jì)、功能需求方案、后臺(tái)開(kāi)發(fā)30個(gè)工作日1.5萬(wàn)元微信訂閱號(hào)開(kāi)發(fā)自定義菜單、開(kāi)發(fā)、嵌入手機(jī)微網(wǎng)站。（客戶(hù)提供微信的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、規(guī)劃以及內(nèi)容模塊）10個(gè)工作日8000元微信服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)微信商城、商城會(huì)員系統(tǒng)、商