銷(xiāo)售口才技巧

———銷(xiāo)售口才技巧銷(xiāo)售口才技巧（精選17篇）

銷(xiāo)售口才技巧篇1

首先，客戶在不斷地專(zhuān)業(yè)化，他要求銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)的技巧和行為與他進(jìn)行溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)變得越來(lái)越多，參加決策的人也越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和建議書(shū)，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時(shí)銷(xiāo)售人員必需具有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售表達(dá)技巧。這不是單純兩個(gè)人之間的溝通的技巧和行為，而是當(dāng)眾的演講行為。目的是讓全部的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且勸說(shuō)他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

銷(xiāo)售口才技巧篇2

1.樹(shù)立公司的形象在展銷(xiāo)會(huì)上

銷(xiāo)售人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)要有特別專(zhuān)業(yè)的行為，就是專(zhuān)業(yè)的表達(dá)技巧，銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都要專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)客戶打算購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的留意力、調(diào)動(dòng)他們的愛(ài)好介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹(shù)立公司的形象。

2.推銷(xiāo)產(chǎn)品

向全部的決策人推舉產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望，使他們購(gòu)買(mǎi)。這是銷(xiāo)售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷(xiāo)售人員經(jīng)常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷(xiāo)售人員往往迷惑不解：為什么在自己勝利地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正精確?????接收銷(xiāo)售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的溝通和溝通很簡(jiǎn)單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確?????無(wú)誤地理解信息，所以銷(xiāo)售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已的確聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷(xiāo)售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有許多人在關(guān)注銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)，熟識(shí)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員被看作是可信的，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)可以關(guān)心銷(xiāo)售人員增加自信念，激發(fā)出昂揚(yáng)的熱忱，假如銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品布滿熱忱，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)有特別深刻的了解，是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在做表達(dá)之前的專(zhuān)業(yè)形象。

銷(xiāo)售口才技巧篇3

隨著銷(xiāo)售閱歷和銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷(xiāo)售表達(dá)技巧已經(jīng)越來(lái)越成為銷(xiāo)售人員特別重要的技巧。在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧里有建立聯(lián)系、概述好處、提問(wèn)、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個(gè)技巧，尤其對(duì)于大客戶，銷(xiāo)售人員就變得更為重要，由于參加決策的人越來(lái)越多，面對(duì)全部參加決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書(shū)，就是以下所述的銷(xiāo)售表達(dá)技巧。銷(xiāo)售表達(dá)的目的銷(xiāo)售表達(dá)技巧對(duì)銷(xiāo)售人員已經(jīng)越來(lái)越重要了，當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員在不同的場(chǎng)合對(duì)許多客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實(shí)際是一個(gè)與顧客溝通的過(guò)程，銷(xiāo)售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達(dá)的信息，明確自己的表達(dá)目的。

銷(xiāo)售口才技巧篇4

你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?分析：一些銷(xiāo)售顧問(wèn)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答"我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有許多4S店'但是顧客問(wèn)出其次句話的時(shí)候："萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?'銷(xiāo)售顧問(wèn)就接不下去了。

應(yīng)對(duì)技巧

銷(xiāo)售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客："小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?'顧客一般會(huì)說(shuō)："有。'銷(xiāo)售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句："是什么產(chǎn)品啊?'顧客往往就會(huì)開(kāi)頭訴苦了："我以前買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。'

當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí)，應(yīng)當(dāng)先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情："小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的狀況啊。怎么怎么樣，氣死我了。'說(shuō)的時(shí)候肯定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。

最終再說(shuō)："所以我現(xiàn)在很注意產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由于我不賣(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是由于這里的質(zhì)量好。'

銷(xiāo)售口才技巧篇5

用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹

銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹，首先要簡(jiǎn)潔明白，同時(shí)又要用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹，要不，你始終長(zhǎng)篇大論，用很專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)解說(shuō)，最終也打動(dòng)不了客戶的心，那等于是白說(shuō)了。

銷(xiāo)售口才技巧篇6

與伴侶爭(zhēng)論"你覺(jué)得如何?'顧客跟伴侶一起來(lái)買(mǎi)東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問(wèn)他的伴侶："你覺(jué)得如何?'這時(shí)候，假如伴侶說(shuō)可以，顧客二話不說(shuō)，馬上買(mǎi)下;假如伴侶說(shuō)不好，顧客確定不會(huì)買(mǎi)，掉頭就走。

分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)直接向顧客的伴侶推銷(xiāo)商品，把留意力放在顧客伴侶身上，也有的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)夸贊顧客伴侶的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。

應(yīng)對(duì)技巧

其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的伴侶是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說(shuō)"小姐，您好有眼光，您看一下。'大多顧客的伴侶為了證明自己有眼光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，由于這樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。

但有時(shí)候顧客的伴侶也會(huì)說(shuō)："我沒(méi)眼光。'這時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)就可以順?biāo)浦郏?您沒(méi)眼光怎么會(huì)找到這么好的伴侶呢?'以半開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其伴侶都倍受贊揚(yáng)。

銷(xiāo)售口才技巧篇7

面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答肯定要全面

回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特殊是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不沖突,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),確定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清晰,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清晰許多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

銷(xiāo)售口才技巧篇8

用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

信任每一個(gè)人都喜愛(ài)和幽默的人打交道，而且許多時(shí)候，用你的幽默會(huì)更簡(jiǎn)單打動(dòng)客戶的心，有些話，只是一般的對(duì)話，會(huì)讓人死氣沉沉，沒(méi)說(shuō)幾句就不想說(shuō)了。

銷(xiāo)售口才技巧篇9

說(shuō)話必需簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速肯定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)肯定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

銷(xiāo)售口才技巧篇10

學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人

你的贊揚(yáng)是出于真心欣賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，盼望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.

銷(xiāo)售口才技巧篇11

用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

其實(shí)，說(shuō)句現(xiàn)實(shí)的話，我們要打動(dòng)的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺(jué)得很驚奇吧!由于客戶的錢(qián)包離它的心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他的錢(qián)包，很好笑吧!但很實(shí)際。

這就是塑造銷(xiāo)售口才的技巧，想要成為一個(gè)精彩的銷(xiāo)售人員，肯定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中，讓客戶感受到你的魅力。

銷(xiāo)售口才技巧篇12

我再看看吧

應(yīng)對(duì)技巧

根據(jù)四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：

1、我們有，別人沒(méi)有的東西;

2、我們能做，別人不情愿做的事情;

3、我們做的比別人更好的東西/事情;

4、我們的附加值。

銷(xiāo)售口才技巧篇13

老顧客也沒(méi)有優(yōu)待嗎?分析：20%的老顧客制造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)待的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì)說(shuō)"您是老顧客更應(yīng)當(dāng)知道這里不能優(yōu)待!'這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想："我來(lái)這么多次了，莫非我不知道不能優(yōu)待嗎?'直接打擊顧客對(duì)美容院的好感。

應(yīng)對(duì)技巧

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)："感謝您始終以來(lái)對(duì)我這么照看，能牢固您這樣的伴侶我感到很興奮，只是我的確沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)'就可以了。

銷(xiāo)售口才技巧篇14

態(tài)度肯定要好

作為銷(xiāo)售人員，態(tài)度肯定要好，所謂"伸手不打笑臉人'，懂得用微笑與客戶交談，首先就會(huì)給人一種親和的感覺(jué)，這樣也更加簡(jiǎn)單讓人信任你，最終選購(gòu)你推舉的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售口才技巧篇15

你能廉價(jià)點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)："這車(chē)多少錢(qián)?'"239800。'"廉價(jià)點(diǎn)吧!'許多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)也許。顧客沒(méi)喜愛(ài)上之前，你談價(jià)格確定要吃虧。

分析：首先我們不能說(shuō)："不能!'劇烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，由于只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的，我應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當(dāng)然也不能在顧客面前太傲慢。

應(yīng)對(duì)技巧

1.運(yùn)用同理心，確定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

2.奇妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

3.詢問(wèn)客戶與哪類(lèi)產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高

4.切忌不要只降價(jià)，而不轉(zhuǎn)變其他附加條件。

他總會(huì)說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣(mài)得比我們低，我們?nèi)粽f(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會(huì)回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理。

銷(xiāo)售口才技巧篇16

我熟悉你嗎老板，廉價(jià)點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說(shuō)熟悉老板，她就真的熟悉嗎?99%的人不熟悉，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不熟悉或者說(shuō)熟悉老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)技巧

我們可以這么說(shuō)："能接待我們老板的伴侶，我很榮幸'承認(rèn)她是老板的伴侶，并且感到榮幸，下面開(kāi)頭轉(zhuǎn)折："只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我肯定告知我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!'就可以了。

銷(xiāo)