安全觀察與溝通

安全觀察與溝通課件編號：2課件信息編號：編寫人：張志會修改人：張志會修改時間：2013-1-7修改人：修改時間：修改人：修改時間：培訓對象：各級中層及以上領(lǐng)導干部人員授權(quán)講解人：3安全經(jīng)驗分享4課程目的了解安全觀察與溝通的意義和管理流程學習安全觀察與溝通的六步法和觀察內(nèi)容掌握安全觀察與溝通的具體作法和技巧5課程主要內(nèi)容一、基本理念二、安全觀察與溝通的方法三、安全觀察與溝通的內(nèi)容四、安全觀察與溝通管理流程五、安全觀察與溝通的優(yōu)點和作用6統(tǒng)計依據(jù)：管理的重心是人還是物？一、基本理念7造成傷害的原因：不安全狀況不安全行為統(tǒng)計依據(jù)：管理的重心是人還是物？一、基本理念8強調(diào)的是：把關(guān)注重點從這兒轉(zhuǎn)移到這兒一、基本理念9

所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防。工作場所從來就沒有絕對的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場所中員工的行為。安全應(yīng)從最高領(lǐng)導開始，人人參與。如果員工行為沒有實質(zhì)改變，所有安全活動都是紙上談兵。一、基本理念10第10頁二、安全觀察與溝通的方法為管理層（直線領(lǐng)導）特別設(shè)計的一種對安全行為和不安全行為進行觀察、溝通和干預(yù)的安全管理系統(tǒng)（包括管理辦法和工具）；安全行為觀察與溝通的目的是通過該系統(tǒng)的有效運行來減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創(chuàng)建安全的工作場所；安全觀察與溝通是一種積極、主動預(yù)防事故發(fā)生的管理方法。其目的是掌控不安全趨勢。保證隱患及時整改，提高HSE的表現(xiàn)。2.1什么叫安全觀察與溝通11二、安全觀察與溝通的方法2.2安全觀察與溝通的方法-六步法12先觀察，再決定采取行動，安全地制止不安全行為。注意觀察員工的行為10︿30秒。

明白你對員工的安全表現(xiàn)負責。設(shè)立你對員工的最低標準。安全與其它要素等同重要。對不安全行為的立即糾正。2.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.1觀察13肯定該員工工作中的安全部分。

一種錯誤的觀念：提高安全管理成績的唯一方法糾正不安全行為?？隙?、加強安全行為和指出不安全行為一樣重要。2.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.2表揚142.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.3討論與員工討論其不安全行為及后果，安全的作業(yè)方法。當你提出意見時…..-----表達你的關(guān)心。-----針對后果而非行為。當你提問時….-----探究原委-----求教而非教導。152.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.4溝通就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。注意：使用積極的、無強迫性的語言，多聽他人講，互相交換意見。（1）當有人進行不安全和業(yè)時，不愿與正在工作的員工交談的原因：

擔心員工的反應(yīng)缺乏做好安全觀察所需的技能或知識不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù)不是我的責任范圍162.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.4溝通（2）當員工安全工作時：積極評價我看到的情況請員工談?wù)勊墓ぷ骷捌浒踩矫?，包括任何安全問題。感謝員工。172.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.5啟發(fā)引導員工討論工作地點的其他安全問題或建議。182.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.6感謝對員工的積極配合表示感謝。192.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.7注意事項提出問題，并聆聽回答。不要責備員工。贊賞員工安全行為，鼓勵員工持續(xù)的安全行為。找出影響員工想法和安全工作的因素。202.2安全觀察與溝通的方法-六步法二、安全觀察與溝通的方法2.2.7優(yōu)點找出影響員工想法和安全工作的因素，防止受傷和財產(chǎn)損失加強正面的安全行為提高安全意識建立標準測試對標準的理解測試與標準的遵從度發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全現(xiàn)狀防止不安全行為的反復(fù)發(fā)生21三、安全觀察與溝通的內(nèi)容人員的反應(yīng)人員的位置個人防護裝備工具和設(shè)備程序人機工效學整潔22三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.1人員的反應(yīng)調(diào)整個人備改變原來的位置重新安排工作其它23三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.2人員的位置被撞擊、絆倒或滑倒高處墜落接觸端溫度的物體接觸、吸收或吞食有害物質(zhì)接觸振動、轉(zhuǎn)動設(shè)備夾信觸電其它24三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.3個人防護裝備未使用；未正確使用；是否完好？眼睛和臉部耳部；頭部；手和手臂；腳和腿部；呼吸系統(tǒng)；軀干25三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.3個人防護裝備26三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.4工具和設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用；工具和設(shè)備本身不安全；其它（離員工足夠近）27三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.5程序沒有建立不實用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他28三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.6人體工效學辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人體工效學原則重復(fù)的動作、不合理的身體位置、姿勢（靜止，彎腰屈背）工作場所、工作區(qū)域設(shè)計工具和把手照明噪音其他29三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.7整潔

作業(yè)區(qū)域內(nèi)是否整潔工作場所是否井然有序材料和工具擺放是否適其它30人員的反應(yīng)人員的位置個人防護裝備工具和設(shè)備程序人機工程學整潔三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.8課堂練習31三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.8課堂練習觀察，決定采取行動，安全地制止不安全行為肯定該員工作業(yè)方式中安全的部分討論不安全行為--后果--較安全的工作方式取得員工安全工作的承諾討論其他安全問題感謝員工當發(fā)現(xiàn)員工的不安全行動時：32三、安全觀察與溝通的內(nèi)容3.8課堂練習當發(fā)現(xiàn)員工的不安全行動時：

如果你提出意見--表達你的擔心--針對后果而非行為

如果你提出問題--探究原委--求教而非教導

33四、安全觀察與溝通管理流程制定計劃成立小組現(xiàn)場實施結(jié)果統(tǒng)計分析跟蹤及應(yīng)用34四、安全觀察與溝通管理流程4.1制定計劃制定安全與觀察計劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負責執(zhí)行計劃匯總、統(tǒng)計分析，通報結(jié)果35四、安全觀察與溝通管理流程4.2成立小組小組成員2-3人有直線領(lǐng)導關(guān)系的人員各級領(lǐng)導、管理人員和基層單位班組長有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機的觀察由單人或多人執(zhí)行36四、安全觀察與溝通管理流程4.3現(xiàn)場實施走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來，進行觀察走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的和員工討論這項工作：六個步驟、七項內(nèi)容和員工共同總結(jié)，交談時讓員工多說，把重點放在人的身上要求的個人防護用品和現(xiàn)場要求：行為安全（使用安全帶、上下樓梯抓扶手，不要打手機等）37四、安全觀察與溝通管理流程4.3現(xiàn)場實施—舉例說明你從事的這項工作，主要危險是什么?這項工作的操作規(guī)程在哪里?這項工作最可能導致什么樣的傷害?對你的工作來說，你認為最重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)它們?你接受培訓了嗎?38四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢提出安全工作的改進建議專職安全監(jiān)察人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議。39四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析4.4.1安全觀察與溝通報告表員工的反應(yīng)□員工的位置□個人防護裝備□工具和設(shè)備□程序□人體工效學□整潔□觀察到的人員的異常反應(yīng)□調(diào)整個人防護裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線□上鎖掛牌□其他可能□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備□搬運負荷過重□接觸振動設(shè)備□其他未使用或未正確使用；是否完好□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其他□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全□其他□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□其他辦公室、操作和檢維修環(huán)境□是否符合人體工效學原則□重復(fù)的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區(qū)域設(shè)計□工具和把手□照明□噪音□其他□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當□其他單位：——觀察區(qū)域：——施工隊（班組）：——觀察時間：——觀察人（簽名）：——備注：請在不安全行為所屬項目前的“□”劃“√”；若該類別無不安全行為，則在類別名稱后的“□”劃“√”。40四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析注意事項：部門、溝通人員、日期、時間

--不必記錄交談人的名字觀察類別作為提醒--而非檢查清單!觀察--討論后記錄發(fā)現(xiàn)項（記?。翰灰斆孀鲇涗洠。?-每次與2-3名員工進行討論--一般進行30-60分鐘4.4.1安全觀察與溝通報告表41四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析4.4.2安全觀察與溝通統(tǒng)計表42四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析4.4.3不安全行動分類43四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析4.4.4不安全行動數(shù)量44四、安全觀察與溝通管理流程4.4統(tǒng)計分析4.4.5不安全行動指數(shù)圖45四、安全觀察與溝通管理流程4.5跟蹤及應(yīng)用定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果為直線領(lǐng)導決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測安全趨勢提供先導指標直線組織跟蹤結(jié)果，及時整改，提供必要資源46四、安全觀察與溝通管理流程4.5跟蹤及應(yīng)用47五、安全觀察與溝通的優(yōu)點和作用落實有感領(lǐng)導，展現(xiàn)領(lǐng)導承諾，關(guān)注安全工作提供溝通平臺，雙向平等探討，營造安全文化氛圍及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失了解安全標準的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理體系中運作良好的部分識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)激勵員工5.1