國家開放大學(xué)《秘書學(xué)》期末形考任務(wù)答案

形考任務(wù)一1、辦文的核心工作是（）選擇一項(xiàng)：A.會(huì)議工作B.溝通工作C.文字工作D.事務(wù)工作題目2代表大會(huì)的會(huì)場布置要體現(xiàn)的是（）選擇一項(xiàng)：A.歡樂喜慶B.莊嚴(yán)肅穆C.莊嚴(yán)隆重D.自由活潑題目3秘書學(xué)的學(xué)科對象是（）選擇一項(xiàng)：A.秘書歷史B.秘書機(jī)構(gòu)C.秘書人員D.秘書活動(dòng)題目4接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ┻x擇一項(xiàng)：A.告訴對方你的號碼是什么B.仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。C.告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話D.告訴他，查清楚號碼再打題目5秘書的（）是促使秘書行動(dòng)的原因，是產(chǎn)生和維持行動(dòng)的個(gè)性心理傾向，是秘書心理活動(dòng)中的重要機(jī)能。選擇一項(xiàng)：A.性格B.興趣C.動(dòng)機(jī)D.意志題目6秘書的涵義，有一個(gè)（）的演變過程。選擇一項(xiàng)：A.由事及人B.由上到下C.由小到大D.由人到事題目7秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件是（）選擇一項(xiàng)：A.公文的出現(xiàn)B.社會(huì)管理組織的出現(xiàn)C.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出現(xiàn)D.文字的出現(xiàn)多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共4分）題目8按照秘書工作所在的活動(dòng)領(lǐng)域，將秘書劃分為？選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.事務(wù)秘書B.企業(yè)秘書C.商務(wù)秘書D.黨政秘書判斷題（每小題2分，共20分）題目9饋，以求得共同的理解和認(rèn)識。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目10我國秘書機(jī)構(gòu)的組織模式，從現(xiàn)狀看大體有兩種：一是因人分設(shè)制；二是因事分設(shè)制。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目11助行為。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目12根據(jù)秘書協(xié)調(diào)的性質(zhì)，協(xié)調(diào)工作有以下主要步驟:受托、審理、核查、協(xié)商和處理。領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)有:繁雜性、經(jīng)常性、具體性和臨時(shí)性。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目13公文處理的程序分為三個(gè)階段，是收文處理、發(fā)文處理、公文管理。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目14廣開言路是信訪工作的根本目的。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目15會(huì)間調(diào)度，指會(huì)議進(jìn)行期間對會(huì)議程序、內(nèi)容及會(huì)場服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)評論題目16會(huì)議預(yù)案包括的內(nèi)容有:會(huì)議名稱、會(huì)議主題、會(huì)期、出席人員、會(huì)議工作班子及其職責(zé)分工、選擇與布置會(huì)場和會(huì)議的其他活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目17會(huì)議預(yù)案是會(huì)議的召開的重要提案。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目18接待工作的要求有:一要熱情大方二要細(xì)致周到:三要確保安全，四要儉省節(jié)約，五要內(nèi)外有別。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)簡答題（每小題10分，共30分）題目19請簡述秘書應(yīng)如何正確接受和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖？答：（一）從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。（二）從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。（三）從不同角度捕捉和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。（四）從把握領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特點(diǎn)中領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。（五）從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。題目20請簡述秘書人員接待工作的一般程序？答：（一）收集來賓情況，判斷來訪用意。（二）擬定接待方案。（三）準(zhǔn)備接待材料。（四）組織雙方活動(dòng)。（五）處理善后工作。題目21請簡述秘書應(yīng)具備的基本能力有哪些？答：（一）表達(dá)能力：1、文字表達(dá)能力。2、口頭表達(dá)能力。（二）調(diào)研能力：1、調(diào)查能力。2、研究能力（三）管理能力：1、輔助計(jì)劃能力；2、組織實(shí)施能力；3、溝通協(xié)調(diào)能力（四）辦事能力：、熟悉辦事渠道；、掌握辦事程序；、提高交往能力。4、善于應(yīng)變和變通（五）操作能力：1、文字處理機(jī)具；2、聲像信息機(jī)具；3、通訊機(jī)具；4、計(jì)算機(jī)具；5、交通機(jī)具論述題（每題15分，共15分）題目22請論述秘書會(huì)務(wù)工作的原則。答：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和會(huì)議的指導(dǎo)思想；熟悉和掌握會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)情況；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定會(huì)議安排；精心組織，周以服務(wù)；重視并妥善做好會(huì)議的善后工作。案例分析題（每題17分，共17分）題目23GA秘書接受任務(wù)就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。A秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？答案要點(diǎn)：1、A秘書造成失誤的原因何在？一是他有可能是不清楚公文處理程序，不清楚誰是此文的簽發(fā)人——他以為業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核就可以發(fā)文，所以他違反了基本操作流程：工作意見作為政府公文，應(yīng)該由主管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)審簽，會(huì)議上審定的內(nèi)容都需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。二是他有可能是自作主張他以為領(lǐng)導(dǎo)把意見說得很明白了，自己也已領(lǐng)會(huì)得很明白了，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也審核了，應(yīng)不會(huì)有事了，于是就自作主張。違反了多匯報(bào)多請示的原則：匯報(bào)請示既是工作的要求，也是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的體現(xiàn)。三是他不明白事情再急也要按程序按制度辦的道理。2、對于秘書從業(yè)人員的啟示一是對于文件等法律性資料，必須慎重決策，反復(fù)修改，謹(jǐn)慎行事。二是秘書要學(xué)會(huì)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)規(guī)避自己的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé)。形考任務(wù)二單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分）題目1秘書活動(dòng)的本質(zhì)屬性是（）選擇一項(xiàng)：A.事務(wù)性B.保密性C.政務(wù)性D.輔助性題目2秘書人員實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見和建議。這體現(xiàn)了輔助決策中的（）。選擇一項(xiàng)：A.信息原則B.系統(tǒng)原則C.諫諍原則D.定位原則題目3秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀、助手、喉舌、耳目，就是指秘書活動(dòng)的（）選擇一項(xiàng)：A.受動(dòng)性B.潛隱性C.文牘性D.補(bǔ)償性題目4秘書撰擬文書主要運(yùn)用（）選擇一項(xiàng)：A.形象思維B.直覺思維C.抽象思維D.靈感思維題目5票擬制度產(chǎn)生于（）時(shí)期？選擇一項(xiàng)：A.明朝B.唐朝C.宋朝D.清朝題目6（）是涉外秘書工作的根本特點(diǎn)，也是區(qū)別于其他秘書工作的根本標(biāo)志。選擇一項(xiàng)：A.女性化B.跨國性C.雙語性D.商務(wù)性題目7貼黃是（）首創(chuàng)的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯(cuò)之處貼上黃紙，然后改正。選擇一項(xiàng)：A.秦朝B.漢朝C.唐朝D.商朝多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共4分）題目8秘書負(fù)責(zé)的會(huì)議組織工作包括？選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.會(huì)議善后C.會(huì)中會(huì)務(wù)服務(wù)D.會(huì)前籌備判斷題（每小題2分，共20分）題目9領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書活動(dòng)的潛在要素，也是秘書活動(dòng)的準(zhǔn)繩和尺度。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目10領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排的原則有(1).統(tǒng)籌兼顧，有急有緩(2)圍繞中心，突出重點(diǎn)(3)力戒排場，求真務(wù)實(shí)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目11秘書擋駕是指對領(lǐng)導(dǎo)者參與和處理的事物性活動(dòng)由秘書出面阻擋或謝絕。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目12秘書的基本工作方法有:調(diào)查方法、研究方法和參謀方法。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目13秘書方法是秘書活動(dòng)的中介要素，也是秘書活動(dòng)的效率保證。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目14秘書工作的常規(guī)方法有:受意方法、請示方法、報(bào)告方法和擋駕方法。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目15秘書工作的作用有:參謀助手作用、溝通協(xié)調(diào)作用和督促檢查作用。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目16秘書活動(dòng)的本質(zhì)屬性是輔助性。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目17秘書活動(dòng)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)基本條件：一是文字的出現(xiàn)；二是公文的出現(xiàn)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)反饋題目18秘書機(jī)構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)簡答題（每小題10分，共30分）題目19題干辦公用品采購的環(huán)節(jié)有哪些？答：選擇供應(yīng)商；選擇訂購方式；辦理進(jìn)貨手續(xù)；保管題目20商務(wù)談判具有哪些原則？互惠互利、求同存異；以理服人、平等相待；開誠布公；冷靜和藹；實(shí)事求是題目21會(huì)見與會(huì)談?dòng)心男﹨^(qū)別？答：身份要求不同；目的不同；約束力不同論述題（每題15分，共15分）題目22論述確定會(huì)見規(guī)格時(shí)需考慮的要素。答（一）確定會(huì)見規(guī)格：來訪人員的身份、對方來訪的目的、雙方的關(guān)系、對方的求見要求（二）確定參加人員：確定主談人、確定其他談判人員、記錄員和翻譯人員的挑選案例分析題（每題17分，共17分）題目23公司中總有幾個(gè)貪小便宜的人，明明前兩天剛領(lǐng)了一包復(fù)印紙，今天又來領(lǐng)，加之公司的辦公物品柜又設(shè)在秘書辦公室里，未上鎖，任何人都可以隨意取用辦公答案要點(diǎn)：發(fā)放辦公用品是秘書經(jīng)常做的一項(xiàng)事務(wù)性工作，辦公設(shè)備和耗材出貨時(shí)，秘書應(yīng)該辦好出貨手續(xù)，對發(fā)放什么物品、發(fā)放給誰，哪些物品還尚有庫存等應(yīng)做好記錄。第一、專人發(fā)放。第二、發(fā)放時(shí)間應(yīng)遵循單位的相關(guān)制度規(guī)定第三、物品發(fā)放，必須以需要物品的部門事先填寫物品需求單為依據(jù)，而且需求單必須有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字才能生效。第四、基金領(lǐng)取物品時(shí)應(yīng)根據(jù)相應(yīng)程序進(jìn)行特殊處理第五、制作備案清單、清點(diǎn)和核實(shí)發(fā)放辦公用品。第六、物品的發(fā)放應(yīng)對重要部門實(shí)行傾斜政策，要優(yōu)先改善這些部門的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)對由于客觀原因辦公用品遭到消耗較大的部門也要給予支持形考任務(wù)三單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分）題目1我國的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于哪個(gè)時(shí)期？選擇一項(xiàng)：A.商朝B.漢朝C.夏朝D.秦朝題目2我國古代的秘書工作制度成熟于什么時(shí)候？選擇一項(xiàng)：A.唐宋B.秦漢C.明清D.魏晉南北朝題目3我國最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于（）選擇一項(xiàng)：A.秦朝B.商朝C.漢朝D.戰(zhàn)國題目4下列選項(xiàng)不屬于黨政秘書工作的特點(diǎn)的是（）選擇一項(xiàng)：A.政務(wù)性B.綜合性C.經(jīng)營性D.從屬性題目5下列選項(xiàng)不屬于溝通信息的原則的是（）選擇一項(xiàng)：A.求實(shí)B.多樣C.迅速D.保密題目6下列選項(xiàng)不屬于會(huì)后工作的一項(xiàng)是（）選擇一項(xiàng)：A.清理會(huì)議文件B.離會(huì)與送別C.會(huì)議工作總結(jié)D.撰寫會(huì)議記錄題目7下列選項(xiàng)不屬于秘書機(jī)構(gòu)的作用的一項(xiàng)是（）選擇一項(xiàng)：A.過濾作用B.樞紐作用C.組合作用D.決策作用多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共4分）題目8秘書工作的主要內(nèi)容是？選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.辦事B.辦文C.辦會(huì)D.助手判斷題（每小題2分，共20分）題目9秘書人員接打電話的原則是:清楚、簡短、禮貌和保密。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目10選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目11秘書為領(lǐng)導(dǎo)者合理擋駕，目的是為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目12秘書學(xué)，是一門研究秘書活動(dòng)及其規(guī)律的綜合學(xué)科。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目13秘書值班的主要功能有:聯(lián)絡(luò)、過濾和應(yīng)急。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目14秘書職能，是秘書活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的總稱。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目15題干商末，朝廷中出現(xiàn)了我國最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目16雙語性是涉外秘書工作的根本特點(diǎn)，也是區(qū)別于其他秘書工作的根本標(biāo)志。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目17私人秘書，是輔助某位領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，而不是輔助領(lǐng)導(dǎo)群體的秘書。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)反饋題目18孫中山開創(chuàng)了中國設(shè)置私人秘書的先河。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)簡答題（每小題10分，共30分）題目19接待工作包括哪些原則？答：熱忱大方，注重實(shí)效；認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致周到；確保安全，內(nèi)外有別；勤儉節(jié)約，講究禮儀。題目20禮節(jié)和禮貌應(yīng)該遵循的原則有哪些？答：真誠尊重原則；平等適度原則；自信自律原則；信用寬容原則。題目21商務(wù)談判具有哪些特點(diǎn)？答：共同性和目的性；排斥性與合作性；差異性與競爭性；互惠性和均等性；多變性與隨機(jī)性。論述題（每題15分，共15分）題目22如何組織開放性的參觀活動(dòng)？答：明確參觀目的、確定參觀主題、安排好基本的參觀程序。案例分析題（每題17分，共17分）題目23失。領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲地批評了小吳。請分析小吳的做法，他為什么要受到批評？即秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者，向上級單位及下級溝通取得支持與配合，防止事態(tài)的擴(kuò)散與蔓延。形考任務(wù)四單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分）題目1下列選項(xiàng)不屬于秘書業(yè)務(wù)的是（）選擇一項(xiàng)：A.信訪工作B.督查工作C.文字工作D.領(lǐng)導(dǎo)工作題目2下列選項(xiàng)不屬于秘書值班的主要功能的有（）選擇一項(xiàng)：A.調(diào)查B.過濾C.應(yīng)急D.聯(lián)絡(luò)題目3下列選項(xiàng)中不屬于秘書工作的作用有（）選擇一項(xiàng)：A.參謀助手B.溝通協(xié)調(diào)C.督促檢查D.監(jiān)督審查題目4下列選項(xiàng)中不屬于文書管理程序的四個(gè)階段的一項(xiàng)是（）選擇一項(xiàng)：A.傳遞階段B.保管階段C.簽收階段D.制發(fā)階段題目5下列選項(xiàng)中不屬于文書管理制發(fā)階段的一項(xiàng)是（）選擇一項(xiàng)：A.擬稿B.批辦C.簽發(fā)D.繕印題目6在秘書資格體系中，（）是最根本、最重要的構(gòu)成因素，它是其他構(gòu)成因素的核心和靈魂。選擇一項(xiàng)：A.能力B.職業(yè)道德C.知識D.心理題目7指出下列秘書工作的常規(guī)方法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)（）選擇一項(xiàng)：A.參謀方法B.請示方法C.受意方法D.報(bào)告方法多項(xiàng)選擇題（每小題4分，共4分）題目8秘書工作的原則是？選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.準(zhǔn)確周密B.精簡務(wù)實(shí)C.安全保密D.及時(shí)迅速判斷題（每小題2分，共20分）題目9我國從夏朝開始，就建立了國家機(jī)關(guān)秘書工作。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目10黨政秘書工作的一般原則：服從原則；參謀原則；求實(shí)原則；效率原則。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目11我國企業(yè)秘書工作的主要特點(diǎn)經(jīng)營性、綜合性和時(shí)效性。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目12我國最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于秦朝。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目13狹義的秘書，是指掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目14勞動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目15現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征:服務(wù)對象多元化、秘書主體商務(wù)化、秘書知識技能專業(yè)化和秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目16信訪工作基本程序是信訪、受理、辦理。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目17在會(huì)議召開之前秘書人員要撰寫會(huì)議紀(jì)要。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)題目18在秘書資格體系中，職業(yè)道德是最根本、最重要的構(gòu)成因素。選擇一項(xiàng)：對錯(cuò)簡答題（每小題10分，共30分）題目19請簡述秘書輔助決策的原則？諫諍原則。題目20近代秘書活動(dòng)的基本特點(diǎn)？答（一）近代秘書活動(dòng)的半殖民地半封建性（二）改革是近代秘書活動(dòng)發(fā)展的主流（三）近代秘書活動(dòng)是社會(huì)過渡時(shí)期的必然產(chǎn)物題目21涉外秘書的