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實(shí)戰(zhàn):金融保險(xiǎn)企業(yè)郵件營銷實(shí)用策略技巧(一)
郵件營銷是金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具。那么金融保險(xiǎn)行業(yè)為何選用電子郵件營銷?郵件營銷如何在金融保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施?有哪些策略技巧?國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)針對金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷分享了方案及策略。在這篇文章中,我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營銷的產(chǎn)品線規(guī)劃,以及實(shí)用技巧。下篇文章,我們將以實(shí)踐案例為例,分享一些知名金融企業(yè)的郵件營銷方法。郵件營銷促進(jìn)金融保險(xiǎn)行業(yè)營銷發(fā)展1.提升用戶體驗(yàn)增加購買轉(zhuǎn)化機(jī)率隨著智能手機(jī)收發(fā)郵件越來越普及化,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶擁有充足的時(shí)間、隨時(shí)隨地接收閱讀郵件,并且不會(huì)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾。另外,郵件憑借HTML表現(xiàn)形式,在內(nèi)容設(shè)計(jì)安排上呈現(xiàn)出豐富多樣,吸引用戶細(xì)看,為商家增加購買轉(zhuǎn)化機(jī)率的同時(shí),也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗(yàn)度。2.節(jié)約人力、物力成本營銷手段各式各樣,郵件營銷相對電話營銷、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢?郵件營銷無需搭建復(fù)雜的設(shè)備、不必聘請大量操作人員、沒有高昂的印刷制作及物流開銷,更加不用支付給運(yùn)營商任何費(fèi)用。以webpower中國區(qū)郵件營銷平臺(tái)dmdelivery為例,用戶只需要一臺(tái)電腦、一位設(shè)計(jì)人員和一位操作人員,便能開展郵件營銷項(xiàng)目,降低了企業(yè)人力、物力成本。金融保險(xiǎn)行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類型根據(jù)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)其行業(yè)的特點(diǎn),其在郵件產(chǎn)品線的規(guī)劃上,大抵可分為三個(gè)類型:1)期刊類郵件按周期劃分為:周刊、半月刊、月刊、季刊、半年刊、年刊等。板塊一般劃分為以下幾個(gè):近期活動(dòng)、最近優(yōu)惠、明星產(chǎn)品、專家觀點(diǎn)、理財(cái)小知識(shí)等。特點(diǎn)是區(qū)塊分明、以內(nèi)容為主導(dǎo),只挑選各板塊的重要信息展示,重點(diǎn)板塊放在明顯處(一般在郵件最上方)。2)活動(dòng)類郵件活動(dòng)類郵件可細(xì)分為兩類:一是,直接推廣某項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)。二是,以節(jié)假日、周年慶、熱門話題、熱點(diǎn)詞匯等包裝理財(cái)產(chǎn)品,達(dá)到推廣目的。3)客戶關(guān)懷類郵件一般為了維系客戶關(guān)系,定期對客戶發(fā)送問候、提醒等關(guān)懷類郵件,包括新用戶的歡迎郵件、生日郵件、感謝函、邀請函、對賬單、問卷調(diào)查等,有些會(huì)與促銷活動(dòng)相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿。金融保險(xiǎn)企業(yè)開展郵件營銷的實(shí)用技巧對于目前金融保險(xiǎn)行業(yè)目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)變,金融保險(xiǎn)行業(yè)如何利用郵件營銷提供給廣大客戶更好的郵件體驗(yàn),維系客戶關(guān)系,促進(jìn)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品購買呢?在webpoweropenacademy暢郵堂21期中,webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類郵件、活動(dòng)類郵件、客戶關(guān)懷類郵件這三大郵件類型,進(jìn)行有效郵件營銷,下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷的實(shí)用策略技巧:1.關(guān)懷客戶。在客戶的生日、特別紀(jì)念日等時(shí)期進(jìn)行特別慰問,或者對客戶進(jìn)行生活上的關(guān)懷,譬如節(jié)假日發(fā)送慰問類郵件進(jìn)行問候。2.消息提醒。區(qū)別于電子賬單,消息提醒可以是用戶金融產(chǎn)品到期日的友好提示,也可以是用戶購買或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新。最重要的作用是當(dāng)銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時(shí),可以通過郵件及其他方式通知客戶。3.新產(chǎn)品推廣。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù),使客戶實(shí)現(xiàn)在線購買。4.金融理財(cái)資訊告知。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始操作,定制發(fā)送針對客戶的個(gè)性化金融期刊,促使客戶更多、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報(bào),增加企業(yè)與客戶之間的粘合度;5.在線客服。用戶通過郵件問詢的方式,獲得在線客服的解答,相對電話客服更節(jié)省時(shí)間,且更具主動(dòng)性和理智性。6.配合電話呼叫中心進(jìn)行針對性營銷。在進(jìn)行電話撥叫前首先對用戶進(jìn)行一輪郵件發(fā)送,然后根據(jù)用戶打開點(diǎn)擊的
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