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/13覺(jué),他們便會(huì)懷疑整個(gè)公司的業(yè)務(wù)能力。不過(guò)這個(gè)我慢慢的領(lǐng)悟到了,當(dāng)遇到這種情況時(shí),要鎮(zhèn)定地說(shuō):請(qǐng)問(wèn)您剛說(shuō)的是&b&b這個(gè)問(wèn)題是嗎?這樣他或者提起同事在一旁聽(tīng)到,就會(huì)教我如何去解決。經(jīng)驗(yàn)積累多了,自然就知道怎么隨機(jī)應(yīng)變了??磥?lái),銷(xiāo)售不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)答,還是對(duì)我信息提取和加工能力及應(yīng)變能力的考驗(yàn)。2xxx年09月18號(hào)因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的時(shí)間不多,以及我個(gè)人的表現(xiàn)不錯(cuò)。今天我的師傅把我安排到售樓部,叫我在售樓部去學(xué)著接待客戶(hù),他還把接待客戶(hù)的整個(gè)流程告訴了我。特別他說(shuō)的一句話(huà)讓我記憶猶新,感覺(jué)這和以前灌輸?shù)闹R(shí)完全不一樣:來(lái)這兒買(mǎi)房的人都是有錢(qián)有勢(shì)的人,顧客固然,但沒(méi)必要把客戶(hù)看的太高,更不能瞧不起自己,他們買(mǎi)房我們賣(mài)房,我們都是利益關(guān)系,顧客咨詢(xún)我們,就證明我們比客戶(hù)更了解房子,千萬(wàn)不能低頭下視,因?yàn)槲覀兊墓具€是全國(guó)十大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一。但是,做房屋推廣時(shí)我謹(jǐn)記微笑、熱情、真誠(chéng),實(shí)踐告訴我們,銷(xiāo)售中許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。溝通就是把自己的想法告訴別人,同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法。每個(gè)人都有被尊重的愿望,你重視別人,仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話(huà),別人就會(huì)尊重你。這樣自己的意思不僅表達(dá)清楚了,而且還能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受。今天過(guò)得很充實(shí),我覺(jué)得師傅能把他的工作安排給我顯示出了他對(duì)我的信任以及對(duì)我工作能力的肯定。2xxx年09月21號(hào)我實(shí)習(xí)了二十多天,對(duì)于怎樣去推廣一個(gè)樓盤(pán)有了一定的了解。第一是根據(jù)樓盤(pán)所處位置作項(xiàng)目定位開(kāi)發(fā)成別墅、高層住宅、商業(yè)等。第二是客戶(hù)定位以純住宅為例是針對(duì)哪一個(gè)年齡階段的人群,以此確定多大的戶(hù)型。房子蓋完后,我們就要去尋找我們客戶(hù)了。給客戶(hù)介紹的時(shí)候,盡量把我們所賣(mài)的房子的賣(mài)點(diǎn)信息傳達(dá)出去,比如老年人最想要的環(huán)境綠化好、噪音小、醫(yī)療配套、健身場(chǎng)所如何等;中年人最想要的交通是否方便、教育配套如何,生活配套如何:年輕人最關(guān)心的房?jī)r(jià)、物業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所。只有這樣根據(jù)不同的人群的意向,讓他們知道,他們需要的東西我們都能提供,最后根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和喜好,給他們推薦戶(hù)型和樓層,這個(gè)是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)最重要的環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)之后就是給客戶(hù)辦理貸款、交房,售后服務(wù)。這是我今天實(shí)習(xí)回來(lái)作的一個(gè)總結(jié),銷(xiāo)售這行業(yè)只能走一步學(xué)一點(diǎn),必須在實(shí)踐中淘經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中慢慢的領(lǐng)會(huì),最終才屬于自己,用起來(lái)才游刃有余。還有就是在整個(gè)社會(huì)和人生當(dāng)中處處留心皆學(xué)問(wèn)要勤于思考、善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這有些話(huà)是我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)告訴我們的,他能干到那個(gè)位置,可謂是很了不得,他也有他的過(guò)人之處,他說(shuō)的每一句席話(huà)都會(huì)讓我有獲益匪淺的感覺(jué),我覺(jué)得我需要的東西太多,還得繼續(xù)學(xué)習(xí)。2xxx年09月22號(hào)今天是實(shí)習(xí)的最后一天,我們組又有一個(gè)客戶(hù)來(lái)公司簽訂協(xié)議、辦理貸款,能在最后一天看到我們辛苦勞動(dòng)的成果,讓我內(nèi)心充滿(mǎn)了成就感。這其中的艱辛,值得我細(xì)細(xì)體味。在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中,我體會(huì)到要做一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,應(yīng)該具備以下條件:承壓能力,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人;對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力,不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),是讓自己出于不敗之地的秘訣;完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí),房產(chǎn)投資和其它投資一樣,是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。經(jīng)紀(jì)人要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究;溝通能力,一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,一定是一個(gè)良好的溝通者;學(xué)習(xí)能力,從不滿(mǎn)足于已經(jīng)取得的成就,不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),汲取營(yíng)養(yǎng),向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上好的要素,并應(yīng)用到實(shí)際工作中去,才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功;與客戶(hù)朋友似的相處,與客戶(hù)接觸時(shí),要抱著交朋友的心態(tài),而不要將心思僅僅放在要爭(zhēng)取他成為你的客戶(hù)這么簡(jiǎn)單,客戶(hù)是一個(gè)一個(gè)積累的。耐心,銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù),去協(xié)調(diào)客戶(hù),甚至跟蹤客戶(hù)提供服務(wù),銷(xiāo)售工作絕不是一帆順,會(huì)遇到很多困難,
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