實戰(zhàn)：淘寶運營級別高的買家賬號會給寶貝增加權(quán)重嗎

實戰(zhàn)：淘寶運營，級別高的買家賬號會給寶貝增加權(quán)重嗎？

答：一、通過數(shù)次實踐操作得出百分百的結(jié)論：PC和無線一定是能互相影響的!而且拆開之后再放到一起，點擊率一定會下降!那些說不影響的根本都沒去測試，憑感覺瞎說!二、PC和無線端不能分開，分開一定是錯的。三、直通車PC端和無線端是否要分開投放呢，其實PC和無線很多人認為現(xiàn)在是各自獨立，但是經(jīng)過我的測試其實是互相影響的，所以建議一般情況下不要分開操作，要不質(zhì)量分會很不穩(wěn)定。但是很多人可能會有這樣的苦惱，某些關(guān)鍵詞不分開的話，出價和無線的溢價很難找到平衡點，可能為了某一個詞達到平衡點就要影響其他的詞，其實這個時候可以嘗試把關(guān)鍵詞分組，不同類型的關(guān)鍵詞分開計劃投放，比如核心詞一組，大詞一組，長尾詞一組，這樣相對就容易找到平衡點。還有每個類型的關(guān)鍵詞對應(yīng)的車圖和創(chuàng)意標(biāo)題要統(tǒng)一，這樣點擊率才高!例如，把大詞放在一個組，這樣你的創(chuàng)意標(biāo)題和推廣圖就可以根據(jù)這些大詞來操作，這樣提高點擊率，然后長尾詞也可以制作特定的推廣標(biāo)題和圖，核心詞一樣，因為有些創(chuàng)意標(biāo)題和主圖不適合某些詞并不是適合所有的關(guān)鍵詞。這是我們最新研究出來的細致的玩法。原計劃是都放在一起的，點擊率做到3%，轉(zhuǎn)化率2%左右，但是經(jīng)過我們分組細致操作之后，總的點擊率達到5.6%，轉(zhuǎn)化率3.5%.問：狼哥，我聽說買家賬號的級別也影響賣家的權(quán)重，這個說法是可靠的嗎?如果是這樣的話，我們遇到級別高的賬號的客戶，我們是不是要努力把客戶留下來，有這樣的側(cè)重點是吧?答：你現(xiàn)在打開淘寶PC端，任意搜索一個關(guān)鍵詞，然后下面會出現(xiàn)一個提示，例如我搜索“羽絨服”，下面會提示“您好，“羽絨服”相關(guān)的寶貝：黃鉆愛買店鋪找到500+件，回頭客愛買店鋪找到500+件”。由此可以看出買家賬號級別對賣家加權(quán)分不一樣這個說法是正確的，然后這個問題涉及到另外一個重要的維度，那就是黃鉆級別的老客戶就是重中之重的法寶了，所以我們在維護老客戶的時候，黃鉆老客戶就要作為重點了!關(guān)于你說的側(cè)重點，在對待新客戶的時候，其實不要去管買家級別，遇到就要拿下。問：您好老師，我有一個寶貝在推廣的時候我發(fā)現(xiàn)有幾個關(guān)鍵詞展現(xiàn)很不錯，有一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)2000多，我這個關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分也有8分，無線端的分?jǐn)?shù)是5分，我出價是1.2元，但是2天下來一個點擊都沒有，這個是哪里的原因?答：這個問題簡化下來就是關(guān)鍵詞有展現(xiàn)無點擊，那么影響關(guān)鍵詞點擊的因素歸納以下方法，你可以根據(jù)情況去優(yōu)化：一、主圖不吸引人，不能引起消費者的注意，從優(yōu)化主圖開始，注意整體的點擊率情況二、推廣標(biāo)題，注意可讀性，關(guān)鍵注意屬性詞的搭配，這個標(biāo)題其實就是用最簡單的文字把這個寶貝的特點描述出來。三、基礎(chǔ)銷量，如果基礎(chǔ)銷量太低，消費者產(chǎn)生不了從眾心理四、相關(guān)性，這個關(guān)鍵詞與寶貝本身相關(guān)性差，消費者搜索這個關(guān)鍵詞相要的東西并不是你這樣類似的產(chǎn)品，五，出售價格，價格定位不合理!六，位置，你目前的位置環(huán)境不適合你的寶貝，出價調(diào)整位置。關(guān)鍵詞優(yōu)化是持續(xù)循環(huán)的動作，不可能是一次優(yōu)化就可以了，不是一天就能看到效果，記得用心堅持!問：狼哥您好，我有一個關(guān)鍵詞在無線端的點擊率4.2%，ROI已經(jīng)優(yōu)化到2.3了，但是這個關(guān)鍵詞依然才有7分，一直不漲，這是什么情況啊?答：質(zhì)量分并不只是考慮點擊率和轉(zhuǎn)化率，同時也會考慮跟產(chǎn)品的相關(guān)性和客戶體驗，以及這個關(guān)鍵詞帶來的收藏，加購的數(shù)據(jù)都很重要，可以觀察下這幾項在質(zhì)量分里是否沒有滿格。最重要的一點是這個關(guān)鍵詞的同行數(shù)據(jù)如何，如果同行均值都是4.2，那么你必須超過這個數(shù)據(jù)才能讓質(zhì)量得分繼續(xù)提升，例如這個關(guān)鍵詞在同行當(dāng)中，當(dāng)他們都是7分的時候，點擊率一般都是達到了你這個數(shù)據(jù)，所以不再提升，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分的相對性是取決市場的，隨著市場的競爭幅度越大上分越困難，所以這個時候你要繼續(xù)提升收藏，加購，點擊，轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)才能提升質(zhì)量得分。問：狼哥，完蛋了，我這次真完蛋了，店鋪最近太忙了，前天晚上有個客戶說要批發(fā)很多衣服讓我加Q，我就加了，發(fā)了我一個文件，我接了，結(jié)果今天很多客戶說有人打電話讓他們退款，接著不少客戶說銀行卡錢被扣了，我才恍然大悟啊，狼哥怎么辦???答：一、這種騙子應(yīng)該是針對沒發(fā)貨的客戶下手的，首先你給這些客戶短信聯(lián)系，提醒他們不要相信陌生電話，否則會被騙。二、安撫好每一個客戶，客戶說被騙了，你不要說是你自己泄露的，因為你也是受害者，大致發(fā)這段話給客戶“親，您好!請務(wù)必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是鉆了什么漏洞還是發(fā)明了高超的技術(shù)，他們能查到客戶的ID和電話，如果遇到騙子的電話，請一定不要理會，我們不會給客戶客戶打電話，如有疑問請致電淘寶官請一定不要輕信騙子的手段，如果您聽了他的去申請退款，您的退款極有可能會被騙子拿走，請一定要重視!!!我們已經(jīng)聯(lián)系了淘寶官方，官方說48小時內(nèi)一定幫我們解決!感謝您們的支持!務(wù)必轉(zhuǎn)告您的親朋好友!謝謝!”三、登記下每一個上當(dāng)?shù)目蛻舻腎D，和被騙資金，以及被騙的過程。四、第二天先打電話給淘寶客服，說下客戶被騙請求他們幫忙。五、這種騙子大部分都是在國外操作的，所以必要時刻聯(lián)合客戶報警處理。六、遇到客戶投訴，那么為了保住店鋪，客戶虧損的錢你就承擔(dān)了吧，雖然這樣的投訴如果你不承認，是沒有證據(jù)證明是你泄露的，但是多個客戶對你進行投訴，那就太能說明問題了。而且現(xiàn)在泄露買