陳少峰教授管理哲學

管理哲學2010北京大學哲學系北京大學文化產(chǎn)業(yè)研究院陳少峰教授公共郵箱（用于存放課件、發(fā)布通知）：glzx010@126.com；密碼000000陳少峰郵箱：007boshi@163.com電話教：張云飛郵箱：yf78909@126.com電話程說明1，課程特點——管理哲學：以哲學方法研究管理，以及研究管理中的哲學問題?！伎级皇怯洃洝！莆諑讉€企業(yè)案例，舉例論證，既要理論性也要注重應用，特別是舉一反三的應用?！钋把氐睦砟钆c方法——具備企業(yè)咨詢的初步方法和能力2，與經(jīng)濟學和管理學的比較——經(jīng)濟學的統(tǒng)計學化——經(jīng)濟視角的管理和社會行為的管理——管理學的預測功能·產(chǎn)業(yè)研究和企業(yè)趨勢的促進——管理學與管理哲學的結合——文化的理解

教材與參考書教材：陳少峰：《學而優(yōu)則商》陳少峰：《企業(yè)文化與企業(yè)倫理》參考書：彼得·德魯克的著作杰克·韋爾奇：《杰克·韋爾奇自傳》《孫子兵法》吳曉波著：《激蕩三十年》郭士納著：《誰說大象不能跳舞》湯姆·彼得斯等著：《追求卓越》西德尼·謝爾頓自傳：《我的另一面》韓非：《韓非子》賀麟：《文化與人生》陳少峰：《正義的公平》陳少峰的其它參考書：《文化產(chǎn)業(yè)讀本》，金城出版社《倫理學的意蘊》（另一版本名稱《倫理與生活的藝術》），中國人民大學出版社《德育志》，上海人民出版社《中國倫理學史（上下冊）》，北京大學出版社《企業(yè)家的管理哲學》，廣東經(jīng)濟出版社《宋明理學與道家哲學》，上海文化出版社《生命的尊嚴——中國近代人道思潮研究》，上海人民社考試復習思考題1，試從維護制度標準統(tǒng)一性的角度分析什么是原則性、什么是靈活性的界限，以及規(guī)范化法治化管理中的原則性的地位。2，試分析崗位責任考核、績效考核與干部考核、原則考核之間的區(qū)別與聯(lián)系。3，試從競爭優(yōu)勢和商業(yè)模式的角度分析如何提升企業(yè)的核心競爭力。4，中國企業(yè)走向國際化應當注重哪些方面的問題？5，如何確立企業(yè)的核心價值？并舉例說明企業(yè)核心價值的制度化。6，分析一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系。7，企業(yè)家和高級職業(yè)經(jīng)理人的互補性和沖突何在？如何解決其沖突？8，家族企業(yè)如何解決人力資源瓶頸？它和公平的關系如何？9，試辨析忠誠與聽話的異同，以及分析法家和儒家不同的忠誠觀及其影響。10，比較分析領導能力和管理能力的異同。雷語與雷事◎馬云：互聯(lián)網(wǎng)上的失敗一定是自己造成的，不是腦子發(fā)熱，就是腦子不熱。◎2010年4月27日，5000位農(nóng)民開著拖拉機在巴黎游行，抗議收入驟減。◎索羅斯：單個個體的理性決定疊加在一起，卻產(chǎn)生破壞性的結果。即市場參與者的參與過程可能是非理性的。市場中的上帝與神父的啟示狗食的故事動漫和迪斯尼·皮克斯·喬布斯好萊塢的消費者定位五谷道場誰代言廣告有效果史玉柱同學基本素質1，學會思考——先有思想再有行動和管理工具；紙上談兵的重要性。避免莽撞和沖動?！秾O子兵法》中不戰(zhàn)而屈人之兵的道理。2，考慮效率——方法決定目標；授人予漁（而非魚）——欲速則不達：沙盤推演之后行動3，角色扮演——進入角色·小說——未來角色設想和扮演；假如我是現(xiàn)在的我的上司——主動幫助你的上司4，模仿與創(chuàng)新——兩者都需要；企業(yè)越大，越有資源用以創(chuàng)新

5，愛心與智慧并舉——替別人著想；在力所能及的范圍內，幫助他人?！獎?chuàng)造利益相關者多贏的局面——有大智慧的人重視做個值得信賴和依賴的員工6，不要被金錢所支配——莊子：物物而不物于物——顏回：安貧樂道（天）7，五商俱全（智商、情商、美商、樂商、財商）——情商：世事洞明皆學問，人情練達即文章——常識與確定性（自我實現(xiàn)是指按照自己的意愿還是挖掘自己的最大潛力？）——執(zhí)著的財商8，不要急于證明自己，而是做好自己該做的事情?！寗e人看到自己的長處和成績——讓結果幫你說話——點到為止，而不是點到死為止9，在正式工作之前積累經(jīng)驗——抽象的經(jīng)驗：善始善終努力做過一件事——具體的經(jīng)驗：和未來有關的工作——為自己的未來而實習10，所有員工的行為都代表企業(yè)——責任——義務大于權利或者優(yōu)先于權利——你和老板是契約關系——老板與員工相互忠誠——假如上司或者老板犯錯誤了怎么辦？為什么有時候好建議不被接受也不應生氣？11，具有建設性——批評性——否定性的批評性——負面的惡性循環(huán)——建設性的批評性——目標與方法——創(chuàng)新方法12，識別和避免陷阱——許諾——財務——賄賂與回扣——斤斤計較與滿口答應——萬科的拿地方法的啟示——急功近利的后果13，基本商業(yè)感覺——阿呆被女朋友甩了，悲慟欲絕。阿瓜安慰他說：算了，你很快就會忘了她的！阿呆哭訴：不可能！因為我買了許多東西送給她，都是分期付款的！——考慮后果?！晒Φ拈_始還要同時考慮一件事情怎么結束。14，問題意識（1）什么是基本的？可以普適的？包括原則、制度、標準和方法。（2）什么東西是關鍵的？決定性和優(yōu)先性？包括職業(yè)道德、核心價值、核心技術。（3）什么東西是綜合的？比如開發(fā)一款產(chǎn)品，比如劉老根大舞臺的擴張。（4）什么東西是沖突的？企業(yè)的標準是照顧多數(shù)還是還是照顧優(yōu)秀？（5）什么東西是經(jīng)常遭遇誤解的？需要重新再認識，比如“綜合素質”。（6）什么東西是你獨特的能力和競爭力？深潛、細節(jié)和韌性（不是固執(zhí)）？比如你去應聘一個職位，要讓對方相信你是最好的選擇——是什么？（7）什么東西是你做不了的？你不應當糾纏不休的？比如有些方面要放棄，要采取減法等。15，某個方面的專業(yè)化研究——連鎖經(jīng)營——商業(yè)模式——企業(yè)文化與品牌——新媒體——投資——企業(yè)國際化——企業(yè)并購——營銷——企業(yè)財務戰(zhàn)略——企業(yè)資本運作一、企業(yè)的一般知識1，企業(yè)的結構——治理結構·分工結構·政令暢通結構——小企業(yè)的結構及其職位、個體戶問題——創(chuàng)業(yè)——核心團隊——同學創(chuàng)業(yè)——預留高管——超常規(guī)發(fā)展與企業(yè)穩(wěn)定增長2，領導與管理——領導與管理——標準與制度——原則性與靈活性——君子：對自己高標準的人——抓重點——激情——執(zhí)行——善待員工——領導力的三個層次——自我內在素質：價值觀、思維方法（戰(zhàn)略性思維）、責任擔當、可信賴（公正、保密）、決策能力——溝通和引導能力：溝通、指導、引導、說服、提升下屬決策水平、激勵；培養(yǎng)和選拔人才——執(zhí)行力：管理工具的理解、戰(zhàn)略與商業(yè)模式的制定、下屬能力的評價和用人到位3，專業(yè)化與多元化——專業(yè)化的兩個含義：職業(yè)化與專家水平——專業(yè)化的多元化——GE的戰(zhàn)略性多元化——投資的多元化與經(jīng)營的多元化——并購與多元化4，核心競爭力——比較優(yōu)勢——競爭優(yōu)勢——商業(yè)模式——核心競爭力——核心競爭力的提升——個人的核心競爭力——我國為何成為世界工廠？什么時候是制造業(yè)基地。國際化有什么優(yōu)勢？

5，企業(yè)并購——兼并與收購（并購）的得失——并購的成功率問題——并購好企業(yè)——企業(yè)上市與并購——上市的得失——并購中的文化問題·TCL、上汽與雙龍——默多克與新聞集團

——國際化與企業(yè)并購；上汽雙龍；TCL——什么是國際化——進軍海外的風險：市場文化·法律——進軍海外的風險：成本——進軍海外的風險：生活方式與企業(yè)文化；民族主義；政策；政治——先國內后國外；資源型優(yōu)先；市場份額飽和——核心技術、品牌（二者為附加價值的主要來源）、資本、人力資源、經(jīng)驗、競爭方法6，新中道——中道與新中道——無“過”與“不及”——相互依存——共贏——缺陷管理——事業(yè)與利潤——短期利益與長期利益7，具體問題——產(chǎn)品——顧客是誰·特點·女性·在哪里·憑什么吸引他們——供應鏈——庫存——現(xiàn)金收入——負債比例——分工與成本控制·選址的便宜與否——書本上的和實踐中的差別·蘋果公司的現(xiàn)金預付采購等8，管理生態(tài)——外部生態(tài)——內部生態(tài)——清、濁、混、交織——未來走向——員工和職員是五指不是螺絲釘——利益相關者——如何對待成功者與忠誠者9，新概念之一——三種產(chǎn)業(yè)鏈·企業(yè)自身、配套和行業(yè)——全產(chǎn)業(yè)鏈——音樂產(chǎn)業(yè)為例——拉斯維加斯——全媒體——全媒體的全產(chǎn)業(yè)鏈——假如中央電視臺辦會展10，新概念之二——平臺——內容+平臺——品牌+內容+平臺（孩之寶）——蘋果公司——有渠道沒平臺·電視劇采購——電視節(jié)目交易中心？——盛大的前途

11，企業(yè)與社會利益——人的逐利與企業(yè)的工具化——企業(yè)的分類；社會責任——企業(yè)的監(jiān)管·明星代言廣告問題——威脅人類安全的行為——消費者的責任——損害賠償與法院的理念——政府監(jiān)管的不完美性及其克服二、國家管理與事業(yè)管理1，政府管理——國家管理與資源配置——對企業(yè)的借鑒——人際關系——效率安排——階段性目標與長期戰(zhàn)略——增加監(jiān)督的必要性，特別是與群眾關系密切的領域——地方保護主義的兩難——激勵問題——取信于民——法治基礎——一致性：憲法與下違法、機構條例（開除學籍？剝奪教育權？）2，事業(yè)與其它機構——使命與職能——具體目標——管理方法——績效考核——向企業(yè)經(jīng)營的借鑒——博物館和體育館的創(chuàng)收及其使用3，民間參與——管理不足與過度管控——主人怕公仆？——民間參與及其趨勢——上下聯(lián)動及其民主決策——理性參與——正義感？4，效率與公平——法家與儒家——歷史再現(xiàn)？——現(xiàn)代的效率——現(xiàn)代的公平——依法治國——公平競爭與結果公平（？程度？）5，政府與企業(yè)——以色列人銀行監(jiān)管的啟示——官員為企業(yè)老板服務問題——發(fā)展經(jīng)濟與服務老板——壞企業(yè)的地方保護——知識產(chǎn)權保護難題——國有企業(yè)還是官營企業(yè)及其分配三、目標管理1，目標——企業(yè)整體價值、利潤與項目——目標設計的與時俱進——長遠目標·愿景和遠景——戰(zhàn)略目標（可行的目標）——戰(zhàn)略目標與能力（及其培養(yǎng)）——一年期的目標——細化和階段性——執(zhí)行時的反向倒溯2，不同機構的目標——行政——事業(yè)——企業(yè)——效率要求——文化支撐——可行性3，實現(xiàn)目標的方法——在思考目標時，一定要考慮實現(xiàn)目標的途徑、方法、策略、戰(zhàn)術——目標設計的合理性——方法的重點——方法決定目標的可行性——方法與策略的多樣性（創(chuàng)新與策劃）——提前完成任務的得失4，不同領域的目標——總體目標與分類目標——資源整合——打破疆界·無邊界合作——具體協(xié)調時要落實具體責任人——注意跨部門的目標——注意部門之間的垃圾地帶5，國家的經(jīng)濟目標——規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結構調整、可持續(xù)發(fā)展——原有的優(yōu)勢逐步喪失·市場擴大——產(chǎn)能過剩問題——產(chǎn)業(yè)結構調整·產(chǎn)業(yè)選擇·誰來調整——教育問題·職業(yè)教育為例——人力資源收入的比重——國際競爭——依靠投資而不是企業(yè)核心業(yè)務利潤6，存在的問題——短期化現(xiàn)象——目標太模糊·環(huán)渤?！刹咳纹谂c戰(zhàn)略——戰(zhàn)略傳遞時信息流失——沒有重點——負責人不能盡職或者把握失誤——缺乏產(chǎn)業(yè)鏈·缺乏深度規(guī)劃——同質化競爭·降價競爭·葵花寶典四、企業(yè)架構方法1，結構化——結構化——本質與數(shù)量——對比——層次——舉例——整體架構的要素·抽象化——整體架構的要素·具體化2，泥水匠與建筑師——比較——中小企業(yè)為什么長不大——自己成為建筑師與聘用建筑師——泥水匠的未來——架構企業(yè)的方法——整體價值型企業(yè)與項目型企業(yè)——利潤最大化與企業(yè)整體價值或者企業(yè)利益最大化3，戰(zhàn)略與商業(yè)模式——戰(zhàn)略視野——商業(yè)模式——商業(yè)模式與經(jīng)營模式——戰(zhàn)略中的商業(yè)模式——戰(zhàn)略調整與商業(yè)模式調整（新浪）——商業(yè)模式調整需要戰(zhàn)略調整4，領導者和管理者面對的綜合結構問題——提升·跑官為什么要向上跑？——可普遍化方法與辯證法：連鎖經(jīng)營——被隱瞞——秘書是和珅——對部下要求嚴還是松——要不要拍馬屁——情商問題——樂商5，穩(wěn)定性與靈活性——辯證法；作為方法的辯證法的局限——啟迪式思維——反向思維——權威與民主——民主集中制——倒決策的民主集中制——在政府管理中的應用五、企業(yè)戰(zhàn)略1，戰(zhàn)略性思維——結構化與內外遠近、主次輕重的把握——前瞻性——綜合性——整體性（整合性）——積累性——重點與細節(jié)（道和術）——正向與反向2，發(fā)展戰(zhàn)略——發(fā)展的方法——自我積累——創(chuàng)新——并購——國際化——品牌化——資源整合（如連鎖加盟）——技術與文化驅動3，競爭戰(zhàn)略——孫子兵法的啟示——主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)——雙贏——合作——細分市場——競爭優(yōu)勢7，競爭戰(zhàn)略——固定對象——無固定對象——降價競爭與葵花寶典——規(guī)模風險與規(guī)模效益——產(chǎn)業(yè)升級——手機產(chǎn)業(yè)案例

4，戰(zhàn)略決策——董事會與CEO——戰(zhàn)略決策與執(zhí)行層——董事會成員的素質——執(zhí)行層進入董事會的問題——戰(zhàn)略決策的時間——戰(zhàn)略決策的改進——智囊團與小企業(yè)的戰(zhàn)略決策——戰(zhàn)略的期限有多長5，戰(zhàn)略驅動——什么樣的戰(zhàn)略？聯(lián)想PC從3％到9％，IBM為何放棄？——內在性戰(zhàn)略·IBM——產(chǎn)業(yè)布局合理性戰(zhàn)略·GE和蘋果——提升性戰(zhàn)略·品牌與連鎖經(jīng)營——轉化性戰(zhàn)略·新業(yè)務——資源擴展型戰(zhàn)略·盛大文學6，戰(zhàn)略傳遞與執(zhí)行——一個游戲的啟發(fā)——戰(zhàn)略傳遞的完整性——戰(zhàn)略執(zhí)行的階段性（倒溯）——什么時候進行戰(zhàn)略調整——在興旺的時候改革——季度戰(zhàn)略評估六、企業(yè)商業(yè)模式1，戰(zhàn)略落實在商業(yè)模式和發(fā)展模式上——發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展模式——商業(yè)模式的定義——好的商業(yè)模式——商業(yè)模式的改進——沃爾瑪和其它——連鎖經(jīng)營·中國餐飲連鎖經(jīng)營的問題2，無形與有形資產(chǎn)——商業(yè)模式中的能力和方法——好企業(yè)的無形資產(chǎn)——文化、科技、管理——蘋果公司——奢侈品——硬件思維——美人城與金鷹電視節(jié)的會展中心3，從產(chǎn)品到模式——商業(yè)模式：基于利益相關者的交易結構和可盈利的方法?！獎?chuàng)意>產(chǎn)品>模式——硬件>技術>（硬件+技術+文化+內容+渠道）——功能產(chǎn)品>平臺產(chǎn)品>內容加平臺產(chǎn)品（iPad在80天中售出300萬部）——品牌+技術+潮流文化+無形資產(chǎn)——制造業(yè)經(jīng)驗的制約和提升

4，案例——百度——聯(lián)想——分眾——華誼兄弟——國美——史玉柱七、人力資源哲學（一）1，基礎知識——金庸小說中哪個人物形象最生動——人麗資本——可再生資源——學習型——原始積累、人與財富——培訓及其人才流失的悖論——知識與戰(zhàn)略的向下傳遞——雙向循環(huán)——優(yōu)秀企業(yè)和落后企業(yè)的人才流失及其原因——企業(yè)內部服務與人才保留：財務部門對其它部門的服務（嚴格財務紀律和主動服務其它部門）——優(yōu)秀員工的服務、批評與改進——輪崗與人才成長2，幾個方法——高標準、高績效與高工資——業(yè)績考核與干部考核（職業(yè)道德、核心價值、戰(zhàn)略業(yè)績）—理想型的人、務實型的人與急功近利的人（批評型的理想型和建設型的理想型）——太陽升起——用人不疑與疑人不用

3，利益分配與激勵——老人——新人——多重利益——老人老辦法，新人新辦法——出讓股權——防止為了獎金追求風險——利益與責任的對應4，家族企業(yè)的人力資源——控股型企業(yè)與經(jīng)營型企業(yè)——家族企業(yè)中的內外部人力資源與公平——成長的空間與CEO——內部的戰(zhàn)略、利益沖突與核心人員——改革與股權——規(guī)范化與引進職業(yè)經(jīng)理人——夫妻搭檔·規(guī)范化進程八、人力資源哲學（二）——怎么當企業(yè)家——怎么當職業(yè)經(jīng)理人——新提拔的經(jīng)理覺得從員工中得到的尊敬不夠，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面寫著“我是頭兒”，然后在辦公室里神氣地來回巡視。中午吃完飯后，經(jīng)理回到辦公室，看見桌上留著一張字條，上面寫著：你的妻子來過電話，讓你記得下班后記得把徽章帶回去給她。1，企業(yè)家——企業(yè)家的特點與決策風格——創(chuàng)業(yè)并參與管理·熱愛企業(yè)·重視未來·開拓進取·賭徒性格·直覺思維·商業(yè)意識·個人魅力·激情——小老板和企業(yè)家——領導力——用人水平——企業(yè)家與經(jīng)理人·職業(yè)經(jīng)理人2，職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)殺手的特點？——經(jīng)理人與職業(yè)經(jīng)理人——專業(yè)典范·職業(yè)化與專業(yè)化——職業(yè)道德：責任·忠誠·審慎·勤勉·公正——契約意識——忠誠與聽話——儒家和法家的忠誠——規(guī)范化管理·標準化管理·制度化管理·法治——管理工具

——可信任·不會轉嫁風險——相應的管理能力——承擔風險意識弱些·控制風險的能力強——不善于靈活3，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的合作——互補——男女——沖突——中國企業(yè)家的意識——引進高級職業(yè)經(jīng)理人——注意事項——真假職業(yè)經(jīng)理人：撒切爾夫人的淑女比喻——家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人·公平九、人力資源哲學（三）1，團隊——什么是團隊——任務分解——個人責任——協(xié)作關系——默契——訓練——關于相互幫助的問題——足球及其助攻的例子2，高層團隊——分工——提升——人力資源總監(jiān)——高層團隊與學習型團隊——銜接·案例——凝聚力3，團隊悖論——整體績效考核與小團體主義——垂直提升與小團體主義——部門之間的空檔·垃圾地帶·具體責任——集團企業(yè)內部的分裂——集團企業(yè)的考核標準和激勵——團隊中的領導者及其意識十、企業(yè)文化（一）1，什么是文化——人、組織（社會）、習得（習慣）與模仿的思維方式、生活方式和價值觀等——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化·日本的趣事——分類分流——好文化和壞文化——文化沖突——文化與科技雙驅動的經(jīng)濟發(fā)展——大組織與小組織中的文化2，什么是企業(yè)文化——企業(yè)文化與社會文化的區(qū)別——核心層——中間層——外圍層——對人與對事——公平競爭——企業(yè)文化什么時候進行變革——變革企業(yè)文化的方法

3，不同行業(yè)的企業(yè)文化——行業(yè)規(guī)則與美德——金融·證券和銀行——餐飲——杰克·韋爾奇面臨的問題——連鎖需要的企業(yè)文化4，品質和責任——質量與品質——好員工和壞員工分別到哪里——馬桶座墊上的國歌——TOYOTA的案例——質量與信任·中國足球——企業(yè)的責任意識和員工的倫理支持——戴明與日本的質量管理十一、企業(yè)文化（二）1，標準的重要性——依法治國和以德治國的異同——學而優(yōu)則仕·儒家認為級別越高越需要道德約束——國王的父親殺人——情與理——法家為什么嚴刑峻法——標準制定者和執(zhí)行者——原則性標準和非原則性標準——考核的不同標準·360度考核2，規(guī)則、制度與政策——規(guī)則；規(guī)則系統(tǒng)；不同領域的規(guī)則——道德等具有重要性質的規(guī)則；違法與犯罪——法治與法制——制度的統(tǒng)一性（教授選拔與學生投票）——寬容的影響——重視優(yōu)秀人才·傾斜3，原則與靈活——規(guī)則中的原則——原則性的地位——靈活的好處與壞處——男女授受不親——原則性的屆定——什么時候可以靈活——欠款的底線·長虹——跨國企業(yè)在世界各地的原則性問題——沃爾瑪不許請客的例子4，標準的設計與程序正義——標準與程序設計：北大自主招生——如果由領導任意決定賞罰怎樣？媚上就花費員工的主要精力——越位匯報·監(jiān)督——裁決·自由裁量權——案例：兩個不同副總及其獎金——公開·透明的限度及其問題——考核的程序；燈下黑5，政策問題——企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、激勵政策——工作方法及其決策·程序正義的政策——政策的針對性——政策的完整性——外來的影響·勞動合同法——政策調整的原則——政策制定的參與性十二、企業(yè)文化（三）1，核心價值——價值觀：道德價值與非道德價值——基礎性、重要性和引導性——企業(yè)不同的核心價值——企業(yè)共同的核心價值——核心價值的用途——企業(yè)政策、規(guī)章制度的靈魂2，如何確立核心價值——好企業(yè)的核心價值：卓越與顧客導向——企業(yè)的優(yōu)點——企業(yè)缺點的對立面——支持戰(zhàn)略——行業(yè)美德——傳統(tǒng)理念·務實·穩(wěn)重·團隊（創(chuàng)新？）——發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的公平——5至11條——細化——培訓——部門落實——調整——集團不同企業(yè)的問題——落實到制度和行為——員工手冊3，核心價值的制度化——制度化與政策調整——制度化與行為改變——追求卓越舉例——制造業(yè)企業(yè)和服務型企業(yè)的制度化——干部提拔的依據(jù)——分值與變量的設計十三、企業(yè)文化（四）1，企業(yè)文化的實踐之一——嚴謹和紀律——企業(yè)治理的文化——內部相互服務的企業(yè)文化——避免內部權力私有化（部門化）——燈下黑（法家）——員工自主性、建議的地位？2，企業(yè)國際化的企業(yè)文化——夏利奔馳和吉利沃爾沃？——美國的企業(yè)文化——日本的企業(yè)文化——法國的企業(yè)文化——并購境外企業(yè)后怎么辦？——強勢企業(yè)和弱勢企業(yè)3，派員工出去——誰是可信賴的人——安心問題——管理與吉利——如何保障同樣的企業(yè)文化——工資待遇十四、企業(yè)文化（五）1，品牌基礎知識——品牌、商標、馳名商標、名牌——價值增值——知名度、美譽度和忠誠度——高端品牌的得失——品牌與產(chǎn)品質量——連鎖經(jīng)營的品牌——名稱·中文和英文——時尚時代·松下·聯(lián)想·男才女貌——多品牌與單一品牌——企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的一致性——品牌提升·李寧——品牌與連鎖經(jīng)營——連鎖如何獲利·品牌加盟——新東方的品牌和商業(yè)模式2，品牌管理——定位和內涵——內外一致——LOGO設計——宣傳——企業(yè)形象塑造——連鎖品牌的宣傳——百年品牌——國際化的品牌——品牌并購·聯(lián)想與IBM·THINKPAD——品牌并購·BENQ購買西門子手機品牌——吉利——海爾——硬廣告、代言人、五谷道場——史玉柱宣傳的啟示3，品牌與營銷——品牌是營銷的基礎·吳士宏——惠普打印機：打動未來創(chuàng)新智能——男：感動世界，超越夢想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感動世界）——善建者行；中國很行，中國人民很行，中國農(nóng)業(yè)很行；大行德廣農(nóng)業(yè)銀行——博愛之都·南京；山清水秀地干凈·柳州——品牌、營銷與廣告4，企業(yè)文化的建設——診斷——提煉——外部形象設計·避免太藝術·喧賓奪主——企業(yè)文化手冊（員工手冊的一部分）——培訓——制度化——再培訓

——考核——對外的實踐·顧客·客戶關系——對外的實踐·推廣——對外的實踐·與品牌的一致——調整·時機——變革的部分與繼承的部分——員工的企業(yè)文化滿意度·改善5，企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)文化的階段——新商——業(yè)商——兵商——法商——儒商——道商——圣商十五、創(chuàng)業(yè)方法1，一般原理◎視角——保守的策略——未勝先慮敗——模仿＋小部分創(chuàng)新——風險的了解程度；項目的正反論證——分工·互補性——企業(yè)的視角·引入投資的策略——對上市的了解◎多渠道賺錢——投資·錢生錢——資本運作·滾動賺錢——自力——他力·人力資源——合力·合作——借力·引進大企業(yè)和品牌提升價值——政策——外部資源嫁接·少林武術學?！獰o中生有創(chuàng)新資源2，創(chuàng)業(yè)的結構——企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人——賺錢的方法·商業(yè)模式·網(wǎng)上商店——做企業(yè)的方法——分工、不要占據(jù)全部高位——策劃與規(guī)劃——韌勁、專業(yè)化、現(xiàn)金流（不怕虧本）——本質與重點；電信企業(yè)——產(chǎn)業(yè)分析·雜志？——顧客·雙重顧客·消費者的變化——亮點——比較優(yōu)勢·特色·新型廟會——商業(yè)價值的來源·廟會——營銷——改進——樣板——樣板的推廣·連鎖或者合作·連鎖酒店

3，細節(jié)——制定戰(zhàn)略和商業(yè)模式時注重細節(jié)——創(chuàng)業(yè)時一把手親力親為——重點及其到位——不要輕易妥協(xié)——掌握標桿企業(yè)的細節(jié)·賓館床的設計——內外一致——主動掌握顧客反饋4，善始善終——大企業(yè)的服務質量下降的原因——好的開始意味著成功的一半嗎——怎么結束的？曾經(jīng)賣雜志的經(jīng)歷——你做過一件什么成功的事情嗎？——下臺的優(yōu)雅——后遺癥在哪里？5，商業(yè)模式舉例——電信向媒體企業(yè)的變化——幾種盈利模式：游戲、手機報、手機小說、手機電視、手機游戲、手機廣告——生活方式與手