醫(yī)院體檢中心策劃方案

精品文檔醫(yī)院體檢中心方案籌劃人：張蔚精品文檔2021年6月25日精品文檔目錄A:4-?體檢大市場^析B：。?^布籌劃方案催市場的^狀與展望催市場簡析催中心的市場定位催中心的效勞模式11催中心的效勞模式111414“檢中心的設(shè)備籌備雇中心的人員組織設(shè)計17銷售模式的設(shè)立和建立18崗位獎懲方法19廣告宣傳籌劃20體檢后的跟蹤21精品文檔A:體檢大市場分析A:體檢大市場分析＜中國人口基數(shù)巨大，據(jù)2021年第六次全國人口普查報告顯示,中國人口數(shù)量已達十三億三千多萬人，近10年來，人口增加7390萬人，隨著經(jīng)濟的快速開展，人們的生活水平和醫(yī)疔衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，生育率保持較低水平，老齡化進程逐步加快。在黨的十,八屆五中全會會議決定，全面開放二胎政策，這勢必會導致在黨的十,八屆五中全會會議決定，全面開放二胎政策，這勢必會導致人口會有所增長，其各項根底設(shè)施的配套也必須跟進，而醫(yī)院那么是其中最為重要的組成局部之一本著以人為本教勞社會的根本宗旨,承當著疾病預防■診斷■醫(yī)疔■康復■綜合研究等一系列社會責任。而體檢中心在醫(yī)院中有?不可或缺的重要地位。精品文檔精品文檔體檢中心看似只是作為診斷和醫(yī)疔的先行指導和依據(jù),但這只是片面的，髓家醫(yī)疔體制改革進程的推進，我們不難發(fā)現(xiàn)，社只是片面的，髓家醫(yī)疔體制改革進程的推進，我們不難發(fā)現(xiàn)，社會醫(yī)疔體系中，各個單位和部門不再是完全獨立的，而是一個有著統(tǒng)一布局和規(guī)劃的整體結(jié)構(gòu)，互為表里。所以體檢中心的職責和任務就不僅僅是局限于醫(yī)療效勞，同時也要參與社會健康評估，崗位員口體健康狀況監(jiān)測，社會公益性體檢等。再加上黨和國家近年來針對我們醫(yī)療系統(tǒng)提出的〃關(guān)卡前移，重心下移*的要求，故此，體檢中心于整個社會公共效勞系統(tǒng)中的重要地位也就不言而喻了!但單就從本醫(yī)院體檢中心近年來效益不佳，收入占比逐年降低。2016年全國二級2016年全國二級甲等醫(yī)院收入均占比■藥品收入■治療收支■材料收入■手術(shù)收入■麻醉收入■蛤查收入■其他收入醫(yī)院財政也為此墊資運營很長時間，醫(yī)院早已不看重負，甚至到了難精品文檔以為繼的地步！所以，為改善現(xiàn)狀，保證體檢中心的可持續(xù)運營，我們的首要問題就是要搞清楚是什么原因?qū)е铝松鲜霈F(xiàn)狀。我分析主要是以下原因：第一，我們沒有對變幻的體檢市場做出相應的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，沒有從健康體檢向健康管理轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變就是向人性化效勞轉(zhuǎn)變，也是醫(yī)院功能延伸和做好體檢后效勞的轉(zhuǎn)變；第二，市場競爭壓力大，社會上體檢效勞質(zhì)量也參差不齊，再加之市場監(jiān)管不到位，缺乏公共效勞做引導第三，廣闊群眾又對我們縣醫(yī)院體檢中心不了解，對我們?nèi)狈π判摹Ｒ陨先c就導致我們在劇烈的市場競爭中難以取得優(yōu)勢。雖然目前形勢嚴峻，但我們依然要對我們體檢行業(yè)保持充分的信心，根據(jù)【2021-2021年中國體檢中心現(xiàn)狀調(diào)研分析與開展趨勢預測報告】數(shù)據(jù)顯示我已投入使用的體檢機構(gòu)已超過趨勢預測報告】數(shù)據(jù)顯示我已投入使用的體檢機構(gòu)已超過8000家，2021年國內(nèi)體檢市場規(guī)模在450億到500億元之間，每年的增長率為15%,其中民營機構(gòu)約占20%,預計2021年國內(nèi)健康體檢市場規(guī)模將達1000億元。為解決目前體檢中心所遇的窘境也為即將到來的巨大的體檢市場做好準備，那么體檢中心就必須做出與市場實際環(huán)境相適應的改革。為切實落實改革各項事宣，我做了以下的細節(jié)改革方案，供單位領(lǐng)導審閱。本籌劃方案屬于本醫(yī)院戰(zhàn)略布局研究的方向，旨在為本醫(yī)院體檢中心各項改革做可行性籌劃，面對如今醫(yī)院體檢中心面對的境，本方案著眼于體檢系統(tǒng)就醫(yī)療衛(wèi)生一體化中的重要地位進行籌劃

精品文檔為單位各領(lǐng)導提供有效的思路和參考，故以下逐個分析。B:^布籌劃方案體檢中心的設(shè)備籌備體檢市場的現(xiàn)狀與展望體檢中心的設(shè)備籌備崗位獎懲方法「 體檢中心的市場定位廣告宣傳籌劃崗位獎懲方法「 體檢中心的市場定位廣告宣傳籌劃體檢中心人員組織設(shè)計體檢市場簡析銷售模式的設(shè)立和建立體檢后的跟蹤體檢后的跟蹤體檢中心的效勞模式以體檢市場的現(xiàn)狀與岫放眼全國，體檢市場有著廣袤的前景，老齡化的加劇，二孩政策的全面開放，再到人們的健康意識不斷增強等等都把體檢市場引導向積極的一面,體檢已然成為繼治疔和藥品收入之后醫(yī)院的第三個經(jīng)濟支柱。據(jù)調(diào)查顯示我國目前真正符合健康定義的人只有5%,而疾病狀態(tài)和亞健康狀態(tài)分別占了20%和75%,健康成了人們的迫切需精品文檔求，所以，體檢市場自然容量龐大。但就我醫(yī)院來說，由于駐地南江縣境內(nèi)，主要效勞于南江縣人民群眾，有著異于他地的健康體檢■專業(yè)體檢的市場和環(huán)境。南江縣全縣61.5萬人〔2021年），下轄48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的鄉(xiāng)醫(yī)院，旦鄉(xiāng)醫(yī)院都有較少的體檢人員和簡單的體檢設(shè)氤根據(jù)收集的南江縣醫(yī)疔衛(wèi)生數(shù)據(jù)歸結(jié)如下：2021年年末全縣衛(wèi)生機構(gòu)〔含村衛(wèi)生室）655家，其中，醫(yī)院衛(wèi)生院55個，社區(qū)衛(wèi)生效勞中心〔站〕5個，診所42個，村衛(wèi)生室522個，疾病預防控制中心1個，衛(wèi)生監(jiān)督中心所〔中心〕1個，婦幼保健院1個，其他衛(wèi)生機構(gòu)29個；衛(wèi)生技術(shù)人員2909人，其中，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師729人，注冊護士384人;醫(yī)院和衛(wèi)生I院床位2314張，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床位1131張，衛(wèi)生技術(shù)人員822人；在南江縣的縣城內(nèi)也有數(shù)家公立或私立醫(yī)院，根據(jù)其職能劃分都有自己的軍年齡段亞健康人占比率2DED歲 51-43^?415D歲 51-63^ 61-79^精品文檔受眾群體。根據(jù)上述數(shù)據(jù)顯示，本縣醫(yī)疔體制較為健全，加之人口密度大，農(nóng)村住戶的體檢醫(yī)疔大多都在本村村衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院完成。30%30%所以健康體檢較為分散，然而很多人對專項體檢體檢不了解，宣傳又不到位，很難引起重視，這對自己的健康是一種不負責的現(xiàn)象，有數(shù)據(jù)顯示，全國每年約只有20%的人自愿參加了專項體檢。根據(jù)現(xiàn)在情況來看離認為健康體檢和專項體檢必有迅猛的增長趨勢，曲上表顯示數(shù)據(jù)得出，慢性病和一般小病的占疾病總數(shù)的99%，而且一般小病和慢性病又經(jīng)常與體檢相互關(guān)聯(lián)廝以說，體檢市場中的主力軍還是慢性病〔一般來說，由職業(yè)環(huán)境導致較多〕和一般小病。體檢市場簡析根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2021年中國體檢市場行業(yè)規(guī)模到達750億元人民幣且預計到2021年中國體檢市場規(guī)模將到達2000億元人民幣，到2021年將達3000億元人民幣。雖然體檢市場這塊蛋糕在增加，但是想分享這塊蛋糕的人也增多不少，競爭的加大必定

精品文檔會導致體檢效勞向多樣化轉(zhuǎn)變和個性化轉(zhuǎn)變。2021年以前，中國體檢人群中80%為單位體檢，10%為招工體檢，個人自體檢僅為10%?而后來隨著經(jīng)濟水平的提高和公眾健康意識的增強，個人自同體體檢由原來的10%增加到如今的30%，而老年人■情侶.高級白媯自愿體檢的主力軍。截止目前，中國擁有的9000多家體檢機構(gòu)中，大多都是體檢與醫(yī)療并存的形式存在，公立醫(yī)院到達72.3%,精品文檔會導致體檢效勞向多樣化轉(zhuǎn)變和個性化轉(zhuǎn)變。2021年以前，中國體檢人群中80%為單位體檢，10%為招工體檢，個人自體檢僅為10%?而后來隨著經(jīng)濟水平的提高和公眾健康意識的增強，個人自同體體檢由原來的10%增加到如今的30%，而老年人■情侶.高級白媯自愿體檢的主力軍。截止目前，中國擁有的9000多家體檢機構(gòu)中，大多都是體檢與醫(yī)療并存的形式存在，公立醫(yī)院到達72.3%,民營專業(yè)體檢機構(gòu)為19?6%，因分工和工程不同而將其體檢作為主營業(yè)務的為8.9%。所以目前的體檢市場是以公立醫(yī)院體檢為主，其他民營或?qū)I(yè)體檢機構(gòu)并存形式，但近年來由于國家大力支持民辦醫(yī)疔，社會資本也涌入民營體檢機構(gòu)，市場合作、并購的加劇都對類似于像我們這樣的公立醫(yī)院的體檢中心造成了不小的負面沖擊。體檢中心的市場定位本醫(yī)院作為南江縣境內(nèi)最大的醫(yī)療機構(gòu)，同時也作為全縣唯一的二級甲等醫(yī)院，這也就是縣內(nèi)其他體檢中心與本醫(yī)院體檢中心不可媲美的所在。然而，我們有如此大的優(yōu)勢，為什么體檢中心還是遇到了經(jīng)濟困境呢？我認為就是我們的方向沒有轉(zhuǎn)變,前面在市場簡析中的據(jù)也顯示,體體檢的占比正在下降，而個人自自愿體體檢正在上升。我們不能再繼續(xù)走那條一對一的，單純體檢的老路，而應該從實際實出發(fā)，把握住現(xiàn)在年輕人更加個性化.私人化的自愿體檢心理；針對老年人的體檢，表達出更加體貼，更加方便的體檢模式；對于醫(yī)院的患者體檢那么需更加注意，由于患者本來就病痛加身，根據(jù)初診報

精品文檔告，制定出有益于病患實際情況的全套體檢方案最后對于應邀參與單位體檢或招工體檢的，應該拿出專業(yè)的體檢職業(yè)水平，良好端正的效勞，這既是對于體檢職業(yè)中應盡的義務，也是為本醫(yī)院的體檢中心打無形的廣告。當然,做到這些就想振興本醫(yī)院體檢中心還是不行的,我們必須對面向我們體檢全面的分析,以清楚我們醫(yī)我們必須對面向我們體檢全面的分析,以清楚我們醫(yī)院體檢中心在整個體檢市場中的定位。消費者價值低農(nóng)村居民個人體檢專項體檢高端個人體檢本院病患體檢消費者價值低農(nóng)村居民個人體檢專項體檢高端個人體檢本院病患體檢城鎮(zhèn)居民個人體檢招工體檢單位體檢 ＞消費者價值高高端團體體檢本體檢中心競爭劣勢上圖為“消費者價值-競爭優(yōu)劣勢矩陣圖.，雖然沒有窮盡本體檢中心所有客戶，但已將95%以上都已列舉在案。有圖可見：高端體檢已不適應本體檢中心的實際情況，由于本縣經(jīng)濟欠興旺，高端客精品文檔戶的流失是必然濃村人口雖然眾多，但由于每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，相對健康或一般1、病都可以在本村或本鄉(xiāng)解決，加之現(xiàn)在很多人的健康意識不高，所以農(nóng)村居民自愿體檢的客戶自然就少；針對專項體檢最然客戶相對較少，而且都有相應的專職醫(yī)院完成；單位體檢和招工體檢在矩陣圖中屬于重點突破象限，對于本體檢中心來說，不但消費者價值高，客戶源大，而且也屬于本體檢中心的競爭優(yōu)勢范匚=>內(nèi)；近年來，由于社會老齡化的加劇，青、中年健康意識增強，城鎮(zhèn)居民個人體檢增多，且消費者價值相對于農(nóng)村居民個人體檢要高，而且更有地理優(yōu)勢；而最值得開展的還是在本醫(yī)院的就診患者，有本縣其他醫(yī)院和比較的客戶優(yōu)勢。匚=>L體檢中心的效勞模式顯然，我們目前單一的、機械的體檢效勞方式已經(jīng)不適應現(xiàn)在體檢市場，我們必須根據(jù)市場有所轉(zhuǎn)變，走向一體化的效勞模式。摒棄掉以前單一體檢的老路。第一點就是體檢與慢性病相結(jié)合，根據(jù)慢性病發(fā)病慢，前期難診斷，后期難治療的特點，只有通過體檢的實時跟進，才能對病癥有所掌控，而且近年來慢性病越來越多。精品文檔慢性病患者已經(jīng)高達2E億，占疾病總負擔的70%14.09%，呼吸系統(tǒng)疾?。菥肺臋n慢性病患者已經(jīng)高達2E億，占疾病總負擔的70%14.09%，呼吸系統(tǒng)疾?。?.34%D糖尿?。ň畤姟⒌妄g、占死亡總?cè)藬?shù)85%：」就拿常見的肺結(jié)核來說，一般就要檢查PDD.胸片.CT■驗血等多項體檢工程，而且后期治療的過程中要屢次復診治療的效果最直接、最科學的反響方式就是體檢結(jié)果。所以不僅僅是肺結(jié)核，多數(shù)慢性病都需要我們體檢中心跟蹤觀察。根據(jù)我國目前的慢性病跟蹤的實際情況來看，慢性病的體檢是一塊隱形的市場總數(shù)慢性病缺少系統(tǒng)化的檢查和治療。當然我們也不能一蹴而就，馬上對所有的慢性病病患進行跟蹤監(jiān)測和觀察，這是一個全方位.一體化的系統(tǒng)工程，需要全面的戰(zhàn)略布局。各個環(huán)節(jié)相互連接,相互融合,但又明確分工互不干擾。

精品文檔健康檔案的規(guī)制管理個人健康跟蹤效勞健康知識的宣傳教育客戶健康管理效勞個人疾病管理效勞數(shù)字化體檢效勞人群健康管理效勞健康信息管理效勞體檢中心效勞模式健康檔案的規(guī)制管理個人健康跟蹤效勞健康知識的宣傳教育客戶健康管理效勞個人疾病管理效勞數(shù)字化體檢效勞人群健康管理效勞健康信息管理效勞體檢中心效勞模式1■健康知識的宣傳教育，讓每個人都掌s一定的健康生活常識，也是從側(cè)面提醒健康體檢的重要性，改變?nèi)藗兊牟唤】档纳罘绞剑彩菑娜藗兩磉吔o予最貼切的人性關(guān)心，可以多印刷健康知識宣傳冊、海報等，也可以就在醫(yī)院旁邊設(shè)立健康知識咨詢點，還可以在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站■微信公眾號，定期更新健康知識小貼士等一系列宣傳方法，提醒人們健康生活的重要性。2.健康檔案的規(guī)制管理，為每位體檢患者建立永久性的電子檔案，根據(jù)檔案信息，綜合考慮患者的綜合情況，已減少錯診誤診的情況，也可根據(jù)電子檔案館反響的情況，醫(yī)院醫(yī)生催促患者正確的就診和治療。3■數(shù)字化體檢效勞，也是科學分析體檢效勞，對于提高體檢結(jié)果的正確性有很大幫助，還可以提高工精品文檔作效率，預先讓電腦對數(shù)據(jù)進行初分析，給出診斷方向，當然，科學的體檢方式本身也就是給對參與體檢的客戶一種放心。4、客戶”1S效勞，針對每一位客戶的不同狀況，結(jié)合客戶健康檔案，制定與客戶相適應的健康預判，作出健康風險評估［即致病危險因素和慢性病發(fā)病率及死亡率之間數(shù)量依存關(guān)系及其規(guī)律性的一種技術(shù)），提供發(fā)病預防措施和方案，5,個人疾病管理效勞，就是為每位客戶的疾病做綜合檢查■診航治疔■跟蹤■歸納五維一體的效勞模式，對慢性病患者的病情開展提供有效的預判和控制，為患者提供預判評估效勞］即研究個人發(fā)生代謝性疾病或重大慢性病事件的風險性評估體系），提供評后治疔，包括藥物治疔.非藥物治疔.疾病飲食運動等，并提供就醫(yī)管理效勞、提醒并提示定期檢查.提供醫(yī)疔效勞。6■人群健康管理效勞，根據(jù)職能和責任出發(fā)，以個人健康為根底，為群體客戶〔特別是企業(yè)崗位員工）提供健康管理效勞，針對群體客戶的生活或工作環(huán)境的實際情況，提供專項健康體檢，特別是慢性病■職業(yè)病.傳染性疾病作出風險預估或診疔，提高群體客戶的健康質(zhì)量.7、健康信息管理效勞，包括向個人或群體發(fā)布實時的健康信息，開設(shè)網(wǎng)上健康信息的查詢窗口，方便客戶了解自己的健康狀況。8、個人健康跟蹤效勞，體檢后的健康監(jiān)測，就診治療效果，哂國物治療的科學〔通常包括飲食調(diào)理和運動型調(diào)理等澗理方法和病癥開展狀態(tài)。體檢中心的設(shè)施籌備體體檢中心的設(shè)施籌備體本醫(yī)院體檢中心設(shè)備較為齊全，又由于屬于公立縣級醫(yī)院，客戶

精品文檔源絕大多數(shù)為縣內(nèi)居民，現(xiàn)有的體檢器械已滿足目前體檢需要，再加之經(jīng)前面分析，本醫(yī)院主要面向的是中低端客戶，無需再針對高端客戶做專門購置設(shè)備，本籌劃方案主要為本體檢中心適應體檢市場提供可行性的開展方向做設(shè)備的籌措方案為非體檢或醫(yī)疔設(shè)備，而是為體檢中心向一體化的效勞模式而轉(zhuǎn)變所必需的設(shè)備。序號設(shè)備名稱所在地點^價〔萬元〕數(shù)量^價〔萬元〕1體檢信息系統(tǒng)軟件整體自有1自有2^腦效勞器信息機房1213程控交換機信息機房3134機各科室0.014045綜合布線各科室5156閱卷機前臺1117臺式^腦各科室0.34012〔接下表〕〔接上表〕8排隊機前臺1119打印機、機各科室1404010投影機會議0.11111輕型客車巡診線1011011辦公家具--10--10

精品文檔12辦公文具--0.5--0.513健”傳廣告--5--514體檢效勞網(wǎng)站維護--0.2--0.215健康電子檔案館--0.5--0.5合計94.2平均每月本錢〔按5年折損計算〕1.57每月固定本錢序號支工程平均每月本錢〔萬元〕1體檢設(shè)備折舊52非醫(yī)療設(shè)備折舊、攤銷23工資費104水電費15印刷費1【接下表〕精品文檔〔接上表〕6廣告費5合計24為充分考慮轉(zhuǎn)型后不可預測的風險的情況林檢收入按最保守的條件計算，按平均每人體檢費用150元，每天接待100人計算。工程金額〔萬元〕備注1營業(yè)收入45按每人體檢費用150元每天接待100人，每月接待30天客戶人次/日100減：營業(yè)本錢及費用28.95營業(yè)^金及附加920%營業(yè)稅2經(jīng)營利潤6減：管理費用0.8預估3營業(yè)利潤5.2加：營^外收入0營^外支出0.3預估4利潤總額4.9減：所得稅1.67按33%計算

精品文檔5凈利潤3.23附表：營業(yè)本錢及費用明細序號工程^額備注1每月固定本錢242醫(yī)用材料費2.25營業(yè)收入的5%3福利2.2工資待遇的14%4通訊費0.5預估合計28.95、起體檢中心人員組織^計為簡化醫(yī)院人事組織結(jié)構(gòu)，對各醫(yī)院人員按其職能和責任進行人事劃分，本人事設(shè)計只局限于體檢中心人事組織設(shè)計。

精品文檔銷售模式的設(shè)立和建立要想建立新的銷售模式,就必須摒棄以前的以體檢中心主導的銷售效勞模式，要明白體檢客戶屬于消費者，體檢中心工作人員屬于效勞者這個簡單的道理。結(jié)束體檢病癥體檢客戶關(guān)系客戶評價結(jié)束體檢體檢促銷客戶評價系統(tǒng)效勞舊的體檢模式結(jié)束體檢病癥體檢客戶關(guān)系客戶評價結(jié)束體檢體檢促銷客戶評價系統(tǒng)效勞由上圖可見，以前的體檢效勞模式是與現(xiàn)在體檢市場大環(huán)境相違背的，只是注重自己在市場中的地位，完全無視了體檢客戶體檢體驗評價和與客戶的關(guān)系，導致我們流失了大量的個人自愿體檢的客戶，而只有完成市場化的轉(zhuǎn)變，把體檢消費者放在首位，和以是本縣公立的最大的醫(yī)院中的體檢中心而自居，放低態(tài)度，虛心接受來自于體檢客戶的建議甚至是批評的聲音，我們才能在體檢市場中站穩(wěn)腳跟。精品文檔立新的體檢效勞模式也就是為提高客戶的信任度,首當其沖的就是立社會公信度,當然這是以良好的醫(yī)院誠信度和醫(yī)院工作人員的整體職業(yè)水平所決定的?其次，了解客戶的需要，為體檢客戶提供人性化關(guān)心和量身定制的體檢方案?最后就是要認真分析客戶的反響意見，這樣才能催促我們做的更好。幺與崗位獎懲方法為鼓勵崗位員工認真履行自己的崗位職責和完成自己的崗位任務，也為鞭策因玩忽職守而致使客戶對體檢消費體驗不滿或客戶流失，醫(yī)院體檢中心必須出臺完善獎懲制度。下表所列工