用戶體驗(yàn)要素(以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì))

用戶體驗(yàn)要素〔以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)〕一、用戶體驗(yàn)為什么如此重要〔2023/8/17〕1、 從產(chǎn)品到設(shè)計(jì)：用戶體驗(yàn)并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的，用戶體驗(yàn)是指“產(chǎn)品它。2、為體驗(yàn)而設(shè)計(jì)：產(chǎn)品也必需將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)納入考慮范圍。3、 用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站：網(wǎng)站供給優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是一個(gè)重要的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；不僅僅對(duì)網(wǎng)體形象，界定了企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，并且打算了客戶是否還會(huì)再次光臨。4、用戶體驗(yàn)就是商機(jī)；n化率。例：3個(gè)注冊(cè)并訂閱郵件的用戶除以6個(gè)訪問著＝8.33%的轉(zhuǎn)化率。5、在乎你的用戶：做以用戶為中心的設(shè)計(jì)，考慮用戶的體驗(yàn)，把它分解成各個(gè)組成要素從不同的角度來了解它，只有這樣才能確保掌握力決策全部造成的全部后果。個(gè)人總結(jié)：知和應(yīng)用都可以理解為用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)不管對(duì)設(shè)計(jì)師還是對(duì)日常工作的大家都至關(guān)重要，如工作交付中應(yīng)當(dāng)從交付對(duì)方習(xí)慣方式入手；站在對(duì)方的角度去思考；讓對(duì)方易于承受理解；之前始終作為一個(gè)用戶，來體驗(yàn)app，網(wǎng)頁有深刻感受，當(dāng)在一個(gè)網(wǎng)站找不到查詢按鈕時(shí)的苦痛；近日來真正去設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的時(shí)候更需要從用戶角度去思考，視覺上，讓用戶更直接了當(dāng)?shù)娜フ业?；削減用戶的思考。二、生疏這些要素〔2023/8/18〕1、五個(gè)層面：〔成，些圖片是可以點(diǎn)擊的從而執(zhí)行某種功能?？蚣軐印玻喊粹o、控件、照片和文本區(qū)域的位置。是結(jié)的表達(dá)方式。構(gòu)造層〔完事情之后能去什么地方。范圍層〔式。戰(zhàn)略層〔：網(wǎng)站范圍根本上是由網(wǎng)站戰(zhàn)層所打算的；包括經(jīng)營者向從網(wǎng)站得到什么和用戶想從網(wǎng)站得到什么。2、自下而上地建設(shè)：五個(gè)層面供給了一個(gè)根本架構(gòu)，只有在這個(gè)根底架構(gòu)上，我們才能爭(zhēng)論用戶體驗(yàn)地問題，以及用戶用什么工具來解決用戶地體驗(yàn)。最底層不用考慮網(wǎng)站、產(chǎn)品或效勞最終地外觀，只關(guān)心網(wǎng)站如何滿足我們地戰(zhàn)略。在最頂層，我們只關(guān)心產(chǎn)品所呈現(xiàn)地最具體地細(xì)節(jié)。隨著層面地上升，決策會(huì)更具體，細(xì)節(jié)會(huì)越精細(xì)。每一個(gè)層面都是依據(jù)它下面地層面來打算。3、根本地雙重性：溝通障礙；為了解決這種雙重性質(zhì)，從中間這五個(gè)層面分開，左邊描述功能型地平臺(tái)類產(chǎn)品，右邊用于描述信息型地媒介類產(chǎn)品。功能產(chǎn)品這邊主要關(guān)注任務(wù)；信息型產(chǎn)品這邊關(guān)注信息。4、用戶地體驗(yàn)要素戰(zhàn)略層：企業(yè)外部的用戶需求〔userneed〕和對(duì)網(wǎng)站的期望目標(biāo)即產(chǎn)品目標(biāo)〔productobjective〕〔functional〕內(nèi)容需求〔contentrequirement。構(gòu)造層：交互設(shè)計(jì)〔interactiondesign。信息架構(gòu)〔information，導(dǎo)航設(shè)計(jì)n〕表現(xiàn)層：感知體驗(yàn)〔sensoryexperience。5、應(yīng)用這些要素：產(chǎn)生影響。個(gè)人總結(jié)：為了考慮用戶可能實(shí)行的每一個(gè)行動(dòng)的每一種可能性，并且去理解在這個(gè)過程的每一個(gè)步驟中用戶的期望值，把設(shè)計(jì)用過虎體驗(yàn)的作自下而上的都依據(jù)它下面的層面來打算；用戶體驗(yàn)要素不僅僅是這五個(gè)；任何領(lǐng)域都有自己的專業(yè)術(shù)語，也就是都有他的雙重性為了解決這個(gè)問題把五個(gè)要素分成了功能型和信息型。三、戰(zhàn)略層面〔產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求〕〔2023／8／23〕成功的用戶體驗(yàn)，其根底是一個(gè)被明確表達(dá)的“戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略層定義：導(dǎo)致網(wǎng)站最失敗的根本問題：我們通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？和用戶需求〔userneeds。2、產(chǎn)品目標(biāo)：商業(yè)目標(biāo)：企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)：替公司賺錢貨替公司省錢。品牌識(shí)別：對(duì)于任何網(wǎng)站，她需要描述的根底目標(biāo)之一就是品牌識(shí)別。品牌概念原因超越視覺表現(xiàn)，還可以事概念系統(tǒng)，也可以事心情反響，他之所以重要事由于無法不被用戶留意。成功標(biāo)準(zhǔn)：理解目標(biāo)有一個(gè)最重要的局部，就是理解標(biāo)在產(chǎn)品上線以后用來吸納時(shí)他是否滿足了我們自己的目標(biāo)和用戶的需求。印象樹〔impressions〕網(wǎng)站上每一個(gè)廣告的每天被展現(xiàn)的數(shù)量。一個(gè)有效的網(wǎng)站可以供給工具和資源的簡(jiǎn)便途徑，如此則能縮短銷售人員的工作時(shí)間－也就是直覺轉(zhuǎn)化成增加的年收益。3、用戶需求必需了解他人是誰？以及他們的需求是什么？準(zhǔn)時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)的事一個(gè)僅供要對(duì)這些用戶需求尋根問底，必需要定義誰是我們的用戶，他們想要什么，同事也能幫助我們確定這些需求的優(yōu)先級(jí)別。4、用戶分析把大量的用戶需求劃分成幾個(gè)可治理的部門分，這些將通過用戶細(xì)〔usersegmentation〕分來完成。有多少用戶類型幾乎就有多少中方式來細(xì)分用戶群。用戶細(xì)分馬上全部的用戶劃分為較小的、有共同需求的小組，以此來幫助我們更好地了解用戶地需求。市場(chǎng)營銷人員通常依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)〔demographic〕地標(biāo)準(zhǔn)來劃分用戶：性別、年齡、教育水平、婚姻狀況、收入登?！呈怯脕砻枋鲇脩魧?duì)于這個(gè)世界，尤其事與你的產(chǎn)品有關(guān)地某個(gè)事務(wù)地觀點(diǎn)和看法地心理分析方法。依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征劃分出來的同一個(gè)用戶群之中，其世界觀和感興趣地事情往往不同。我們?cè)O(shè)計(jì)必需要能容納不同類型地用戶群。除了了解用戶對(duì)技術(shù)的熟練程度和適應(yīng)程度，我們還需要知道他們對(duì)于網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容地學(xué)問知道多少。人們使用信息地方式常常取決于他們地社會(huì)或?qū)I(yè)角色。我們要么選中針對(duì)單一用戶群設(shè)計(jì)而排解其他用戶群，要么為執(zhí)行一樣任務(wù)地用戶群供給不同地方式。這將會(huì)影響日后與用戶體驗(yàn)相關(guān)地每個(gè)選擇?？捎眯院陀脩魻?zhēng)論；問卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組的市場(chǎng)調(diào)研方法〔markety你的產(chǎn)品?？捎眯缘淖罱K目標(biāo)，都是查找茶品更簡(jiǎn)潔使用的途徑。卡片排序〔cardsorting色〔：也叫用戶模型或用戶簡(jiǎn)介；可以讓用戶變得更真實(shí)；幫助我們?cè)谟H啊近的每一步都時(shí)時(shí)記著用戶。5、團(tuán)隊(duì)角色和流程戰(zhàn)略專家〔strategist〕可以幫助客戶處理工程中的問題。決策層〔stakeholder〕是一群資深的決策者，他們治理那些回影響產(chǎn)品決策的部門。產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求常常被定義在一個(gè)正式的戰(zhàn)略文檔〔stategydocument〕或愿景文檔〔visiondocument〕供給不同的目標(biāo)之間的關(guān)系分析，并且說明這些目標(biāo)要如何融入更大的企業(yè)環(huán)境中區(qū)。一個(gè)有效的戰(zhàn)略文檔不僅可以在用戶體驗(yàn)開放隊(duì)伍中起到試金石作用；它還可以成為企業(yè)其他部門的工程支持文檔。戰(zhàn)略事用戶體驗(yàn)的流程中的起點(diǎn)；戰(zhàn)略可以演化和改進(jìn)；當(dāng)戰(zhàn)略被系統(tǒng)的修改和校正時(shí)，這些工作就成為貫穿整改正程、持續(xù)的靈感源泉。假設(shè)一個(gè)用戶體驗(yàn)想要取得成功肯定要有戰(zhàn)略；是日常工作和生活中的打算；戰(zhàn)略：就是明確用戶想要什么我們做產(chǎn)品想得到什么？是做產(chǎn)品前需創(chuàng)立用戶角色可以避開無視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后所代表的真正人物并且每一步都是記得用戶，從而明確用戶需求。四、范圍層〔功能規(guī)格和功能需求〔／／〕當(dāng)把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品英國供給應(yīng)用戶什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略就變成了范圍。1、范圍定義過程〔process〕的價(jià)值在于，到國內(nèi)整改事情還處在假設(shè)階段的時(shí)候，它事情，而那些必需要遲一點(diǎn)才能解決。產(chǎn)品〔product〕供給了一門爭(zhēng)論這w〔、個(gè)版本的根底，這樣就可能形成一個(gè)不斷循環(huán)的開發(fā)過程。2、功能和內(nèi)容范圍層分層兩個(gè)局部功能型產(chǎn)品和信息層產(chǎn)品方面功能型產(chǎn)品方面是功能需求規(guī)〔functionalspecifications信息型產(chǎn)品方面我們考慮的是內(nèi)容，這屬于編輯和影響推廣的傳統(tǒng)領(lǐng)域范圍層確定的是全部的功能需求和功能規(guī)格〔functionalspecifications。使用谷歌說明書來描述文檔本身，而用需求來描述文檔的內(nèi)容。定義內(nèi)需求〔contentrequirements〕的過程，實(shí)際上與技術(shù)專家和董事會(huì)集體協(xié)商功能需求并回憶已有的文檔紀(jì)錄沒有本質(zhì)上的區(qū)分兩者的意圖和方法是一樣的真正的內(nèi)容常常是通過一個(gè)內(nèi)容治理系統(tǒng)〔ContentManagenmentsystem ，CMS〕來進(jìn)展治理的。3、定義需求一些需求適用于整改產(chǎn)品，品牌需求是最常見的一種。某些技術(shù)需求，比方1〕人們表達(dá)的。2〕通過創(chuàng)立虛擬人物來幫助我們更好的理解用戶需求，我們稱之為場(chǎng)景3〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中得到的啟發(fā)。4、功能規(guī)格說明。〔bepositive事情發(fā)生。具體：盡可能具體的完畢清楚狀況，這是我們打算一個(gè)功能是否被實(shí)現(xiàn)的最正確途徑。避開主觀的語氣de：使需求定義功能也能有助于知道我們是否滿足了需求。5、內(nèi)容需求內(nèi)容指的是：文本、圖像、音頻、視頻這些相互協(xié)作滿足某個(gè)需求。FAQ〔FrequentlyAskedQuestions常見問題在內(nèi)容清單〔contentinventory〕中。6、確定需求優(yōu)先級(jí)1一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)將產(chǎn)生多個(gè)需求。另一個(gè)方面一個(gè)需求也可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)戰(zhàn)略〔無論網(wǎng)站目標(biāo)還是用戶需求。很少有需求是獨(dú)立存在的，有些特性要和其他的一起衡量，才議，都要通過范圍定義將其排出去。個(gè)人總結(jié)：層確定是全部的功能需求或功能規(guī)格。功能規(guī)格即需要有功能規(guī)格說明書；源有三種：人們表達(dá)的，創(chuàng)立虛擬人物、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的啟發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)中需優(yōu)先級(jí)別，關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)；任何不符合當(dāng)前工程的戰(zhàn)略目標(biāo)的特性建議，都需要通過范圍定義將其排解出去。五、構(gòu)造層〔交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)〔〕1、機(jī)構(gòu)層定義到用戶體驗(yàn)的具體因素。為用戶設(shè)計(jì)構(gòu)造化的體驗(yàn)的方法被稱為交互設(shè)計(jì)〔nn。在內(nèi)容建設(shè)方面主要是通過信息架構(gòu)〔architecture〕來構(gòu)建用戶體驗(yàn)。確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的元素的模式則關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶的元素。2、交互設(shè)計(jì)行為。3、概念模型預(yù)備好另一個(gè)符合用戶需求且再清理之中的概念模型以備使用。slate的網(wǎng)站們的概念模型匯總對(duì)系統(tǒng)功能的世界可能會(huì)有肯定的價(jià)值。第一個(gè)同時(shí)也是最好的防止錯(cuò)的方法，是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成不行能犯錯(cuò)的那種。錯(cuò)誤，以確保更高比例的用戶能又樂觀體驗(yàn)。3、信息架構(gòu)信息架構(gòu)關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶的現(xiàn)象是否合理并具有意義。機(jī)構(gòu)化內(nèi)容，戰(zhàn)略層驅(qū)動(dòng)的。從下到上〔bottom－upapproach〕的信息架構(gòu)方法也包括了主要分類和刺激分類，但它是依據(jù)對(duì)內(nèi)容和功能需求的分析而來的。是由范圍層驅(qū)動(dòng)的。目標(biāo)和用戶需求的理解之上的?！病瞙ierarchicalstructure〔hab－andspoke〕機(jī)構(gòu)。節(jié)點(diǎn)于其他相關(guān)節(jié)點(diǎn)之間存在父級(jí)子級(jí)關(guān)系〔matrixstructure允許用戶在節(jié)點(diǎn)于節(jié)點(diǎn)之間沿著兩個(gè)或更多的唯獨(dú)移動(dòng)。通常幫助嗲著不同需求而來的用戶。自然構(gòu)造s：對(duì)于探究一系列關(guān)系不明確或始終在演化的主題很適合；適合自由探險(xiǎn)的感覺。線性構(gòu)造〔l。來自我們最生疏的線下媒體，連貫的語言流程是最根本的信息構(gòu)造類型。組織原則：節(jié)點(diǎn)在信息架構(gòu)中是依據(jù)組織原則〔organizingprinciple〕來安〔不管它是包括兩個(gè)工程、2002023個(gè)〕都有一個(gè)固定的概念性構(gòu)造，我們必需要解決的問題之一是穿件一個(gè)能與我們的目標(biāo)和用戶目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的、正確的構(gòu)造。用戶地期望并將其納入設(shè)計(jì)之中。y〔、元數(shù)據(jù)。4、團(tuán)隊(duì)角色和流程述分之、群組、組件之間聯(lián)系地一種高效地方式?！吵蔀槲覀儍?nèi)部用來描述這種網(wǎng)站構(gòu)造工具地獨(dú)立？在交互過程中那些步驟要怎樣相互協(xié)作？個(gè)人總結(jié)：范圍層對(duì)用戶需求排好優(yōu)先級(jí)別之后對(duì)最終產(chǎn)品將會(huì)包括什么特性可以有清楚地圖像，構(gòu)造層是說明如何將這些分散地片段組成一個(gè)整體。〔架構(gòu)圖。六、框架層〔界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)〕構(gòu)造層中開頭形成了大量的需求，這些需求都來自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。信息設(shè)計(jì)，這能讓晦澀地構(gòu)造變得更實(shí)在。1、框架定義；〔interfacedesign〕來確定框架。信息型產(chǎn)品我們用導(dǎo)航設(shè)計(jì)〔navigationdesign〕呈現(xiàn)信息。〔informationdesign〕是功能和信息兩個(gè)方面都必需做的，它用于呈現(xiàn)有效地信息溝通。地支持前提下取得成功。2、習(xí)慣和比方習(xí)慣和反射作用是我們與這個(gè)世界交互時(shí)地各種根底。：三乘四布局。建立一個(gè)成功地用戶體驗(yàn)，要求你在做每一個(gè)打算地時(shí)候都又充分的理由。讓你地界面與用戶早已養(yǎng)成地那些習(xí)慣保持全都很重要，但是更重要地是，幾面要與他資深保持全都。有效地使用比方就是要削減用戶在理解和使用你的產(chǎn)品功能時(shí)對(duì)猜測(cè)地要求。3、界面設(shè)計(jì)用戶完成他們地任務(wù)，還要通過適當(dāng)?shù)胤绞阶屗麄兒?jiǎn)潔被理解和使用。的；而這些功能在界面上如何被用戶認(rèn)知到，則屬于界面設(shè)計(jì)地范疇。成功地界面設(shè)計(jì)是那些能讓用戶一眼就看到地最重要地東西地界面。復(fù)選框〔checkbox〕允許用戶獨(dú)立地選擇各個(gè)選項(xiàng)。單項(xiàng)選擇框〔radiobutton〕允許用戶從一組互拆地選項(xiàng)中選擇一個(gè)。文本框〔textfield〕允許用戶－等待用戶－輸入文字下拉菜單〔dropdownlist〕供給和單項(xiàng)選擇框相像地功能。多項(xiàng)選擇菜單〔listbox〕供給和復(fù)選框相像地功能。按鈕〔actionbutton〕可以做很多不同地事情，通常狀況下，他們告知系統(tǒng)－實(shí)行行動(dòng)。下拉菜單由于在視覺上隱蔽了重要地選項(xiàng)，可能會(huì)阻礙用戶，單項(xiàng)選擇框很簡(jiǎn)潔現(xiàn)實(shí)全部可選項(xiàng)，但是它需要更多地界面。4、導(dǎo)航設(shè)計(jì)任何一個(gè)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)都必需同時(shí)完成以下三個(gè)目標(biāo)，首先，它必需供給應(yīng)用戶一個(gè)在網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)地方法。其次，導(dǎo)航設(shè)計(jì)必需傳達(dá)出這些元素和他們所包含地內(nèi)容之間地關(guān)系。第三、導(dǎo)航設(shè)計(jì)必需傳達(dá)出它地內(nèi)容和用戶當(dāng)前掃瞄頁面間地關(guān)系。掃瞄方式。索引表是依據(jù)字幕挨次排列地、鏈接到相關(guān)頁面地列表，它與一些書最終所列地索引表格外像。5、信息設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)結(jié)合到一起，有一個(gè)重要地作用，支持指示標(biāo)識(shí)。在網(wǎng)站中，指示標(biāo)識(shí)通常會(huì)涉及導(dǎo)航涉及和信息設(shè)計(jì)。6、線框圖又內(nèi)在的分散力的構(gòu)造的地方。計(jì)應(yīng)當(dāng)前進(jìn)的方向。個(gè)人總結(jié)：框架層是界面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)組成，框架層打算了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)作的功能和形式的實(shí)現(xiàn)，也就是由界面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)；信息設(shè)計(jì)、線框圖呈現(xiàn)?？梢宰層脩舾庇^的看到產(chǎn)品的效果。七、表現(xiàn)層〔感知設(shè)計(jì)〕表現(xiàn)層是產(chǎn)品用戶首先會(huì)留意到的地方，感知設(shè)計(jì)：內(nèi)容、功能和美學(xué)集合到一起來產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)并同事滿足用戶的感知設(shè)計(jì)。1、框架層：導(dǎo)用戶移動(dòng)的元素的安排，而信息設(shè)計(jì)考慮傳達(dá)給用戶的信息要素的排布。表現(xiàn)層主要解決并彌補(bǔ)產(chǎn)品框架層的規(guī)律排布的感知呈現(xiàn)問題。2、合理設(shè)計(jì)感知感受來自五個(gè)方面：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺。嗅覺和味覺：是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師很少考慮的范疇。觸覺：工業(yè)設(shè)計(jì)師主要關(guān)的產(chǎn)品中。視覺：這是用戶設(shè)計(jì)師最得心應(yīng)手的領(lǐng)域。傳達(dá)品牌的形象，這是一個(gè)網(wǎng)站的最常見的戰(zhàn)略目標(biāo)。3、忠于眼睛爭(zhēng)論人員有時(shí)使用周密的眼球追蹤〔eyetracking〕儀器來確定被測(cè)人到底正在看什么。成功的設(shè)計(jì)：首先遵循的是一條流暢的路徑，其次在不需要用太多細(xì)節(jié)來嚇倒用戶的前提下，它為用戶供給有效的選擇、某種可能的引導(dǎo)。4、比照和全都性〔特意要傳達(dá)一些信息的。在設(shè)計(jì)中保持全都性〔u