社會停車場經(jīng)營管理制度、服務(wù)規(guī)定

北京世紀(jì)潔龍物業(yè)管理有限公司北京世紀(jì)潔龍物業(yè)管理有限公司車輛管理制度一、物業(yè)處對所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。費(fèi)。三、物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。五、負(fù)責(zé)對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報(bào)。大廈停車場管理制度一、停車場護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車庫車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須登記備案。四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。并報(bào)告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。七、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。車門窗、后備箱有無撬痕。小區(qū)停車場管理制度一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。全狀況。五、留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場。六、如有特殊情況及時上報(bào)。停車場、車庫管理制度停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。日考核表》。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。定時向管理處主任匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)如下24并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。全。(二)車輛管理員的紀(jì)律儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守《交接班制度》。會客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。停放。其職責(zé)是：嚴(yán)格履行交接班制度。對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。指揮車輛的進(jìn)出和停放。對違章車輛，要及時制止并加以糾正。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。要勸其離開。四、車輛管理員交接班制度10min達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。事項(xiàng)。向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定明、保險(xiǎn)單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。定的車位停放。④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。車進(jìn)入停車場。小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。⑤機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。⑥機(jī)動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。停車場(庫)管理規(guī)定24h防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。和防護(hù)欄。⑤機(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。2.5t40拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。漏水時，車主應(yīng)立即處理。六、摩托車、自行車保管規(guī)定與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。摩托車、自行車月保的管理：用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；輛處理；輛上，以便車管員核對。摩托車、自行車臨保的管理：臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點(diǎn)停放；取車憑證；車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。3保管單位負(fù)責(zé)賠償。報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1.停車卡的辦理臨保車輛則計(jì)時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車停車卡的使用卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定和照片等。床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。800mm×600mm卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。九、對講機(jī)使用管理規(guī)定電池和一個充電器。和延長機(jī)身使用壽命。8～10h)輪換使用。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定著裝規(guī)定①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。停車場內(nèi)車輛停放規(guī)定一、停車場設(shè)專職車場管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。裝卸貨物、拉客營運(yùn)、擺賣等經(jīng)營活動。三、嚴(yán)格管理，停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。四、按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。五、摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管。七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。一、磁卡保管150二、泊車規(guī)范1、必須按指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識處停車。2（車頭朝外停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。三、管理辦法（一）固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。（二）臨時車位停放：1、外來車輛臨時停放，在入口領(lǐng)取停車場時租卡。2、在停車場管理員指引下泊入停車位。3、離場時，在出口處憑停車場時租卡交納停車費(fèi)用并交回滋卡。四、安全注意事項(xiàng)：1、場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝