企業(yè)文化與宣傳管理試題庫

企業(yè)文化與宣傳管理試題庫一、單項選擇題(共120題)1．企業(yè)文化理念起源于( )。美國(B)日本(C)中國(D)英國答案:(B)企業(yè)文化理論成型于()。美國(B)日本(C)中國(D)英國答案：(A)企業(yè)文化是一種()。(A)觀念形態(tài)的價值觀(B)理論(C)工具(D)管理活動答案：(A)下面不屬于企業(yè)文化“三大工程”內(nèi)容的是()。(A)傳播工程；(B)開發(fā)工程；(C)落地工程；(D)評價工程。答案：(B)企業(yè)文化劃分為三個層次，以下選項中不屬于企業(yè)文化三個層次的是()。(A)經(jīng)濟文化；(B)物質(zhì)文化；(C)精神文化；(D)制度和行為文化。答案：(A)在企業(yè)的公關(guān)活動中，最重要的公關(guān)中介是( )。(A)企業(yè)文化(B)媒體組織(C)顧問公司(D)政府機關(guān)答案：(A)優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于( )。(A)企業(yè)(B)社會(C)人(D)國家答案：(B)建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的()。(A)前提；(B)重要基礎(chǔ)；(C)根本著力點；(D)根本基礎(chǔ)。答案：(B)TOC\o"1-5"\h\z企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識別的( )。(A)外在表現(xiàn)(B)內(nèi)在基礎(chǔ)(C)必要前提(D)必然要求答案：(B)企業(yè)文化具有凝聚功能是由于( )。(A)利益驅(qū)動(B)感情融合(C)個人與企業(yè)理想目標(biāo)一致(D)職業(yè)保障答案：(C)11．國家電網(wǎng)公司成立于( )。(A)2001年12月29日； (B)2002年10月29日； (C)2002年12月29日；(D)2003年12月29日。答案：(C)12．國家電網(wǎng)公司何時提出發(fā)展特高壓( )。(A)2004年底； (B)2003年；(C)2004年初；(D)2005年。答案：(C)13.()是國家電網(wǎng)的生命線。（A）四個服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細(xì)管理。答案：（C）14．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（ ）。（A）建設(shè)和運營電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。答案：（A）15．（ ）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。答案：（B）16．（ ）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。答案：（C）17．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)內(nèi)涵不包括（ ）。（A）與時俱進(jìn)；（B）開拓創(chuàng)新；（C）科學(xué)發(fā)展；（D）以人為本。答案：（D）18．（ ）是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）《員工守則》（B）供電服務(wù)“十項承諾” （C）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”（D）三公調(diào)度十項措施。答案：（A）TOC\o"1-5"\h\z19．目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（ ）。（A）經(jīng)營管理（B）科學(xué)管理（C）文化管理（D）行為管理答案:（C）20．我國的能源戰(zhàn)略是（ ）。（A）節(jié)能優(yōu)先，煤為基礎(chǔ)；（B）電為中心；（C）多元發(fā)展；（D）以上皆是。答案：（D）21．國家電網(wǎng)公司的核心社會責(zé)任是（ ）。（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；（C）保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)；（D）以上皆是。答案：（D）22．《“三公”調(diào)度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。（A）10； （B）15； （C）5； （D）8。答案：（A）23．國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會責(zé)任包括（ ）。（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。答案：（D）24．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（ ）。（A）追求卓越，服務(wù)真誠；（B）努力超越，追求卓越；（C）服務(wù)真誠，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。答案：（B）25．（ ）的管理思想是自覺的管理思想。（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗管理（C）制度管理（D）人文管理答案：（A）26．國家電網(wǎng)公司2006年向中國青少年發(fā)展基金會捐贈（ ）億元設(shè)立“國家電網(wǎng)愛心希望工程基金”。（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。答案：（B）27．（ ）是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。（A）《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》；（B）《“三公”調(diào)度“十項措施”》；（C）《供電服務(wù)“十項承諾”》；（D）《國家電網(wǎng)公司員工守則》。答案：（B）28．（ ）是指社會大眾與企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽，反映社會對企業(yè)的承認(rèn)程度。（A）企業(yè)責(zé)任（B）企業(yè)信譽（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象答案：（D）29.如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的（ ）。（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性答案：（B）30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（ ）。（A）公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。答案：（D）31．國家電網(wǎng)公司標(biāo)識以（ ）設(shè)計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅定信心。（A）圓形圖案；（B）球形；（C）經(jīng)緯線；（D）綠色。答案：（B）32．公司員工應(yīng)自覺加強自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升的基本能力和素質(zhì)有（ ）。（A）持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)；（B）團(tuán)隊合作、誠信務(wù)實；（C）以變制變、變革創(chuàng)新； （D）以上皆是。答案：（D）33．2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（ ），全面深化社會責(zé)任工作。（A）《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》；（B）《國家電網(wǎng)公司責(zé)任指南》；（C）《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》；（D）《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任》。答案：（C）34．建設(shè)具有卓越（ ）的公司總部，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。（A）領(lǐng)導(dǎo)力；（B）調(diào)控力；（C）影響力；（D）以上皆是。答案：（D）35．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（ ）。（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好；（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。答案：（A）36．公司的核心價值觀是：（ ）。（A）誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)B）誠實、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)C）誠實、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)0）誠信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn)答案：（A）37．“三節(jié)約”是指( )。節(jié)約一分錢；(B)節(jié)約一張紙；(C)節(jié)約一寸導(dǎo)線；(D.)以上皆是。答案：(D)38．內(nèi)強素質(zhì)與外塑形象，兩者的關(guān)系是( )。外部形象決定內(nèi)在素質(zhì)；(B)外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)；(C)相輔相成、辯證統(tǒng)一；(D)兩者無關(guān)系。答案：(C)39．員工對企業(yè)文化的認(rèn)同是對( )的認(rèn)同。企業(yè)家個人的價值觀(B)超越個人的共同價值觀(C)企業(yè)現(xiàn)狀(D)企業(yè)盈利能力答案：(B)40．下列不屬于國家電網(wǎng)公司標(biāo)識的是( )。(A)國家電網(wǎng)公司青年文明號標(biāo)識；(B)國家電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標(biāo)識；(C)國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識；(D)國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識。答案：(A)41．國家電網(wǎng)公司實施農(nóng)村“戶戶通電”工程的時間是( )。(A)2006年； (B)2005年； (C)2007年； (D)2004年。答案：(A)42．加強隊伍建設(shè)，就要樹立( )的理念。(A)堅持以人為本；(B)深化民主管理；(C)加強激勵機制；(D)人才是第一資源。答案：(D)43．國家電網(wǎng)公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強中名列第( )位。(A)10； (B)12； (C)7； (D)18。答案：(C)44．“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是( )。(A)電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體;國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；(C)充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；(D)以上皆是。答案：(D)45．特高壓電網(wǎng)是指交流( )千伏、直流()千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。(A)±800，1000； (B)1000，±800； (C)1000，800； (D)±1000，±800。答案：(B)TOC\o"1-5"\h\z46．國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是( )。(A)以人為本；(B)科學(xué)發(fā)展；(C)師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；(D)設(shè)施齊全。答案：(C)47．企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括( )。(A)生產(chǎn)工程建設(shè)(B)福利工程建設(shè)(C)文明設(shè)施工程建設(shè)(D)企業(yè)體制建設(shè)答案：(D)48．企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是( )。(A)定格設(shè)計一調(diào)查研究一實踐鞏固一完善提高(B)調(diào)查研究一定格設(shè)計一實踐鞏固一完善提高定格設(shè)計一調(diào)查研究一完善提高一實踐鞏固(D)調(diào)查研究一定格設(shè)計一完善提高一實踐鞏TOC\o"1-5"\h\z答案:(B)49．建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進(jìn)( )?！叭齻€建設(shè)”；(B)“兩個轉(zhuǎn)變”；(C)隊伍建設(shè)；(D)“三集五大”。答案：(B)50．推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強( )。(A)“三個建設(shè)”；(B)企業(yè)文化建設(shè)；(C)隊伍建設(shè)；(D)“三集五大”。答案：(A)51．深化“兩個轉(zhuǎn)變”進(jìn)入了一個嶄新階段的標(biāo)志是( )。(A)加強隊伍建設(shè)；(B)建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)；(C)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；(D)建設(shè)特高壓電網(wǎng)。答案：(B)52．國家電網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)的要求是( )。(A)以人為本，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點先行，整體推進(jìn)；(B)統(tǒng)籌規(guī)劃，試點先行，整體推進(jìn)；(C)統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點先行，整體推進(jìn)；(D)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點先行，整體推進(jìn)。答案：(C)53．下列對“三個建設(shè)”、“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司關(guān)系描述不正確的是( )。(A)三者是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機統(tǒng)一的；(B)“兩個轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；(C)加強“三個建設(shè)”是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；(D)加強“三個建設(shè)”是推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。答案：(C)54．下列對統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)描述錯誤的是( )。(A)“統(tǒng)一”是前提；(B)“堅強”是基礎(chǔ)；(C)“智能”是關(guān)鍵；(D)以上皆不對。答案：(D)55．反腐倡廉建設(shè)“反違章”專項工作主要針對的三種重要崗位及人員是( )。(A)各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員；(B)掌管人、財、物分配處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門和工作人員；(C)直接為客戶服務(wù)的一線工作人員；(D)以上皆是。答案：(D)56．“三重一大”事項是指( )。(A)凡屬重大決策、重要崗位、重大項目安排和大額度資金的使用必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定；(C)凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定；(D)凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子及中層骨干集體作出決定。答案：(C)57．落實“國家電網(wǎng)”核心價值觀，促進(jìn)( )企業(yè)文化的形成。(A)一體化；(B)整體化；(C)個性化；(D)集團(tuán)化。答案：(A)58．( )是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。(A)誠信；(B)效益；(C)學(xué)習(xí)；(D)創(chuàng)新。答案:(A)59．下列說法沒有違反誠實守信要求的是( )。（A）保守企業(yè)秘密；（B）派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢；（C）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾；（D）凡有利于企業(yè)利益的行為。答案:（A）60．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，為實現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國際一流企業(yè)；（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。答案：（C）TOC\o"1-5"\h\z與資金、設(shè)備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的（ ）。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬答案：（A）企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（ ）。（A）內(nèi)部活動（B）外部活動（C）社會環(huán)境（D）市場環(huán)境答案：（A）CI（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（ ）。（A）企業(yè)理念識別（B）企業(yè)行為識別（C）企業(yè)視覺識別（D）企業(yè)精神答案：（A）在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（ ）。（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（D）企業(yè)標(biāo)識答案：（D）培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的（ ）。（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神答案：（C）企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是（ ）。（A）獎勵與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎懲（C）溝通與獎懲（D）溝通與協(xié)調(diào)答案：（D）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（ ）。（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位答案：（A）（ ）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價值觀（D）企業(yè)理念答案：（C）“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（ ）、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任答案：（A）（ ）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求答案：（B）（ ）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。（A）“一強三優(yōu)”（B）“兩個轉(zhuǎn)變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創(chuàng)”答案:（C）（ ）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠答案：（B）（ ）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。（A）“四個服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強三優(yōu)”（D）“兩個一流”答案：（B）（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻(xiàn)”（D）“突破”答案：（A）（）是公司核心價值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革答案：（A）公司堅持“以人為本”，就是要以實現(xiàn)（ ）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。（A）素質(zhì)全面提升（B）技術(shù)全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng)答案：（C）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（ ）。（A）“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng)答案：（A）“電網(wǎng)堅強”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（ ）達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。（A）主要基礎(chǔ)指標(biāo)；（B）主要運行指標(biāo)；（C）主要技術(shù)指標(biāo)；（D）主要管理指標(biāo)。答案：（B）實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（ ）。（A）堅持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式①）強化經(jīng)營管理答案：（C）公司“兩個一流”指的是（ ）。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（B）建設(shè)國際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國際一流電網(wǎng)（D）建設(shè)國際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng)答案：（A）“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（ ）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng)答案：（B）“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（ ），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神答案：（A）公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（（A）黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）員工素質(zhì)建設(shè)（C）隊伍建設(shè)（D）精神文明建設(shè)答案:（C）只有不斷加強黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（ ）。（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展答案：（A）公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（ ）、抓管理、抓隊伍和創(chuàng)一流。（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營（D）抓創(chuàng)新答案：（A）下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（ ）。（A） 把發(fā)展作為第一要務(wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B） 把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平（C） 堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（D） 把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流答案：（A）下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（ ）。（A） 集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B） 把管理作為永恒主題，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進(jìn)體制機制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平（C） 堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（D） 把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流答案：（B）下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內(nèi)涵的是（ ）。（A） 集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B） 把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平（C） 把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（D） 把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流答案：（C）“創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展（ ），努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流。（A）強化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對標(biāo)（C）加強經(jīng)營管理（D）加強嚴(yán)格管理答案：（B）“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅強的（ ）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中答案：（A）“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（ ），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。（A）“兩個市場、兩種優(yōu)勢”B）“兩個市場、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢”（D）“兩個市場、兩個平臺”答案：（B）“一強三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn)答案：（D）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（ ）為基礎(chǔ)，以（ ）為目標(biāo)，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程。（A）統(tǒng)一發(fā)展（B）管理統(tǒng)一（C）規(guī)范統(tǒng)一（D）統(tǒng)一卓越答案：（D）實施企業(yè)文化落地工程，就是推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與（ ）有機融合（A）公司各項工作（B）公司管理制度（C）公司行為規(guī)范（D）公司重點項目答案：（A）加強企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級協(xié)同工作機制，要充分發(fā)揮（ ）在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。（A）公司報刊（B）公司網(wǎng)站（C）公司視頻（D）公司媒體答案：（D）統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（ ），切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣。（A）內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（B）內(nèi)化于心、物化于制、實化于行（C）融入到各項規(guī)章制度中（D）融入到公司各項工作中答案：（A）開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè)，要堅持（ ）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工答案：（B）建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（ ）。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效答案：（A）企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求是指（ ）。（A） 統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（B） 統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（C） 統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（D） 統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌答案：（A）在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（ ）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面答案：（A）實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對（ ）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。（A）各級領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工答案：（D）實施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（ ）建設(shè)全過程。（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：（C）TOC\o"1-5"\h\z下列用語中，符合接電話禮儀的是（ ）。（A）XX不在，你等會再打過來吧（B）你大聲點，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請問您有什么事（D）對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧答案：（C）下列用語中，符合打電話禮儀的是（ ）。（A）XX在嗎？讓他接電話（B）我很忙，你盡快給我答復(fù)（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您答案：（D）下列用語中，符合接待禮儀的是（ ）。（A）對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧答案：（A）下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（ ）。（A）你們這項工作還應(yīng)該再改進(jìn)（B）你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)（C）不過，這項工作我們做得比你們好（D）你們的經(jīng)驗對我們意義不大答案：（B）以下符合文明禮貌的基本要求（ ）。（A）著裝怪誕（B）語言規(guī)范（C）舉止隨便（D）談吐不雅答案：（B）下列選項中，符合工作著裝要求的是（ ）。一（A）出自名牌，雍容華貴（B）規(guī)范得體，便于工作（C）追逐時尚，符合潮流（D）突出個性，色彩艷麗答案：（B）舉止得體的具體要求是（ ）。（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，表情嚴(yán)肅（B）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹(jǐn)答案：（C）下列選項中，符合語言規(guī)范要求的是（ ）。（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節(jié)省時間（D）不亂幽默，以免誤解答案：（B）某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（ ）。（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。答案：（C）下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（ ）。（A） 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣（B） 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務(wù)證（牌）（C） 襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露

（D）著西裝時，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳答案：（B）下面（ ）是正確的“國家電網(wǎng)”品牌口號組合標(biāo)識。C）A）家電網(wǎng)StateGrid電?我用nwprHurCarn家電網(wǎng)StateGrid你用電C）A）家電網(wǎng)StateGrid電?我用nwprHurCarn家電網(wǎng)StateGrid你用電?我用舟YourPowerOurCare你用YourP電?我用心owerOurCareD）家電網(wǎng)StateGrid你用電?典用YourPowerOurCare答案：（D）114.下面“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識正確的是（ ）ABCDABCD115．落實（ ）是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，可以從職業(yè)紀(jì)律、廉潔自律、保守機密、依規(guī)收費等方面來加強隊伍內(nèi)部建設(shè)。（A）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”；（B）供電服務(wù)“十項承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項措施”；（D）三個十條。答案：（A）116．為保證公司“四個服務(wù)”宗旨落到實處，為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場秩序做準(zhǔn)備，我們必須認(rèn)真貫徹（）。（A）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”；（B）供電服務(wù)“十項承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項措施”；（D）三個十條。答案：（C）117．公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網(wǎng)（ ）的服務(wù)內(nèi)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)提供了有效載體和實踐平臺。（A）塑文化，強隊伍，鑄品質(zhì)；（B）你用電，我用心；（C）用心服務(wù)，共建和諧社會；（D）服務(wù)有起點，滿意無終點。答案：（B）118．優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供（ ）。（A）針對性服務(wù)；（B）—條龍服務(wù)；（C）規(guī)范化服務(wù)；（D）全方位服務(wù)答案：（A）119.公司供電服務(wù)“十項承諾”中，供電方案答復(fù)期限：高壓單電源客戶不超過（）個工作日。（A）7； （B）15；（C）7；（D）30。答案：（B）120．供電服務(wù)“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間農(nóng)村地區(qū)一般不超過（）。（A）50分鐘；（B）60分鐘；（C）90分鐘；（D）2小時。答案：（C）二、多項選擇題（共60題）堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，其主要實踐途徑包括（ ）。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（D）全面地發(fā)展人答案：ABCD企業(yè)文化劃分為（ ）等幾個層次。（A）行為文化（B）物質(zhì)文化（C）精神文化（D）制度文化答案：ABCDTOC\o"1-5"\h\z企業(yè)價值觀取向包括（ ）等。（A）經(jīng)濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（D）人文價值取向答案：ABCD企業(yè)的外部社會環(huán)境包括（ ）等。（A）政府（B）金融機構(gòu)、稅務(wù)機構(gòu)（C）相關(guān)大眾（D）社區(qū)答案：ABCD企業(yè)行為文化包括（ ）。（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D）文體活動答案：ABCD企業(yè)的物質(zhì)文化包括（ ）。（A）企業(yè)外貌（B）技術(shù)、工藝、設(shè)備（C）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施（D）企業(yè)紀(jì)念品答案：ABCD企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它主要包括（）。（A）企業(yè)法規(guī)（B）企業(yè)經(jīng)營制度（C）企業(yè)管理制度（D）企業(yè)環(huán)境答案：ABC企業(yè)道德是調(diào)整（ ）之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（A）企業(yè)與社會（B）企業(yè)與企業(yè)（C）企業(yè)與員工（D）員工與員工答案：ABCD企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含（ ）。（A）一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境（C）地域文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境答案：ABCD企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有（ ）。（A）標(biāo)識（B）標(biāo)準(zhǔn)色（C）標(biāo)準(zhǔn)字（D）企業(yè)名稱答案：ABCD企業(yè)標(biāo)識是代表企業(yè)（ ）的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化答案：ABCD企業(yè)風(fēng)俗指（ ）。（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習(xí)慣（D）節(jié)日答案：ABCD企業(yè)文化建設(shè)的保證體系包括（ ）等。（A）物質(zhì)保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化答案：ABCD公司推行統(tǒng)一的價值理念，就是要堅持（ ）的企業(yè)理念。（A）以人為本（B）忠誠企業(yè)（C）服務(wù)社會（D）奉獻(xiàn)社會答案：ABD公司使命是（ ）。（A）奉獻(xiàn)清潔能源（B）建設(shè)智能電網(wǎng)（C）建設(shè)和諧社會（D）服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展答案：AC公司愿景是（ ）。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)（C）建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)（D）建設(shè)國際一流企業(yè)答案：AD統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（ ）、（ ）、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃答案：BC公司宗旨是（ ）。（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展答案：ABCD“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點，即（ ）、（ ）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及（ ）。（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化答案：ABD公司堅持（ ）與（ ）相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。（A）電網(wǎng)建設(shè)（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（C）經(jīng)濟責(zé)任（D）社會責(zé)任答案：CD公司“兩越”精神是公司和員工勇于（ ），追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創(chuàng)一流的價值追求。（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步答案：ABCD公司企業(yè)精神的本質(zhì)是（ ）。（A）與時俱進(jìn)（B）超越自我（C）開拓創(chuàng)新（D）科學(xué)發(fā)展答案：ACD公司基本價值理念中，“忠誠企業(yè)”的含義是：（ ），忠實維護(hù)企業(yè)利益和形象。（A）熱愛企業(yè)（B）關(guān)心企業(yè)（C）開拓創(chuàng)新（D）為企業(yè)盡心盡力答案：ABD公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是（ ）。（A） 保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)（B） 服務(wù)規(guī)范、高效（C） 品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度咼（D） 服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位答案：ABCD公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“業(yè)績優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是（ ）。（A）安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先 （B）經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高（C）企業(yè)健康發(fā)展 （D）社會貢獻(xiàn)大答案：ABCD公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是（ ）。（A）集團(tuán)化運作（B）集約化發(fā)展（C）精益化管理（D）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

答案：ABCDTOC\o"1-5"\h\z公司“國際化戰(zhàn)略”的重點是（ ）。（A）推進(jìn)能源利用國際化（B）推進(jìn)資產(chǎn)運營國際化（C）推進(jìn)企業(yè)管理國際化（D）推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化答案：ABCD公司實施“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”，是為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供（ ）。（A）技術(shù)支撐（B）智力支持（C）服務(wù)保障（D）效益貢獻(xiàn)答案：ABCD公司通過全面落實“五統(tǒng)一”要求，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強（ ）、（ ）和（ ），促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。（A）核心競爭力（B）企業(yè)軟實力（C）國際競爭力（D）可持續(xù)發(fā)展能力答案：ABD員工語言規(guī)范的具體要求是（（A）員工語言規(guī)范的具體要求是（（A）用敬語，不用忌語（C）自然優(yōu)雅，充滿自信答案：ACD文明員工的基本要求是（（A）遵守國家法律和職業(yè)紀(jì)律的一切要求（D）必須取得高學(xué)歷）。（B）有話直說，直呼姓名（D）語意明確，語速適中）。（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精C）滿足客戶答案：ABTOC\o"1-5"\h\z忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務(wù)忌語的是（ ）。（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助（D）請您稍等，我馬上問問給您答復(fù)答案：AB在營業(yè)服務(wù)中，“三聲”的內(nèi)容主要包括（ ）。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲答案：ABD下列關(guān)于員工個人形象的說法，你認(rèn)為正確的是（ ）。（A）員工個人形象反映著企業(yè)的整體形象（B）員工個人形象只是個人生活習(xí)慣問題（C）員工個人形象與企業(yè)形象無關(guān) （D）員工個人形象會影響公眾對企業(yè)的信任程度答案：AD公司深入開展企業(yè)文化主題實踐活動，就是要大力選樹宣傳先進(jìn)典型，積極營造（ ）的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工自覺實踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。（A）講誠信（B）講責(zé)任（C）講創(chuàng)新（D）講奉獻(xiàn)答案：ABCD）間建立價值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任公司開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，就是要在公司與（關(guān)系，為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。）間建立價值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任（A）政府（B）利益相關(guān)方（C）員工（D）社會公眾答案：ABD建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須要堅持以統(tǒng)一的企業(yè)文化（ ），強化大局意識、責(zé)任意識、自律意識，培育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，專業(yè)素質(zhì)強的管理者隊伍，文明素質(zhì)高的員工隊伍，提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。（A）塑造人（B）引導(dǎo)人（C）凝聚人（D）激勵人答案：ABCD公司在實施企業(yè)文化落地工程中，加強激勵體系建設(shè)就是要把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為（ ）的標(biāo)準(zhǔn)之一，把建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化落實情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績考核內(nèi)容（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評選各類先進(jìn)典型

答案：ABCD公司企業(yè)文化評價工程主要包括（ ）等內(nèi)容。（A）培訓(xùn)考試（B）業(yè)績考核（C）動態(tài)評估（D）評選表彰答案：BCD公司在企業(yè)文化建設(shè)年度考核中，重點從（ ）等方面進(jìn)行，考核結(jié)果納入公司企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核。（A）企業(yè)文化建設(shè)管理（B）開展企業(yè)文化傳播工程（C）開展企業(yè)文化落地工程（D）開展企業(yè)文化評價工程答案：ABCD“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個統(tǒng)一”的原則是指（ ）。（A）統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（B）統(tǒng)一品牌傳播（C）統(tǒng)一品牌管理（D）統(tǒng)一品牌引領(lǐng)答案：ABC開展“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作原則是（ ）。（A）統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則（B）全面實施、分級落實的原則（C）穩(wěn)步推進(jìn)、節(jié)約成本的原則（D）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長效管理的原則答案：ABCD在品牌維護(hù)中，要按照（ ）的原則，完善輿情處置聯(lián)動機制，全力推進(jìn)輿情信息監(jiān)測、采集、報送工作的日?；c規(guī)范化。（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補（D）全面監(jiān)控答案：ABCD以下屬于“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)關(guān)鍵群體的是（ ）。（A）政府（B）媒體與意見領(lǐng)袖（C）合作伙伴（D）重要客戶答案：ABCD建設(shè)公司統(tǒng)一品牌，要增強全員品牌意識，努力形成（ ）的工作格局。（A）人人建設(shè)品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護(hù)品牌（D）人人塑造品牌答案：BCD在“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)中，要按照（ ）的要求，加快推進(jìn)品牌標(biāo)識推廣工作。（A）統(tǒng)一品牌標(biāo)識（B）統(tǒng)一品牌形象（C）統(tǒng)一品牌口號（D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵答案：ABCD聚焦“國家電網(wǎng)”統(tǒng)一品牌建設(shè)，工作重點是（ ）。（A）提升品牌意識（B）整合內(nèi)部資源（C）加強縱向協(xié)同（D）加強橫向管理答案：ABCD公司在“十二五”品牌建設(shè)工作中，要著力實施“三個推動”，即（ ）。（A）推動品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略的深入落實（B）推動形成統(tǒng)一的品牌建設(shè)工作體系（C）推動品牌建設(shè)工作能力和水平的持續(xù)提升（D）推動公司品牌多元化答案：ABC構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的公司品牌體系，形成以“國家電網(wǎng)”公司品牌為核心，涵蓋（ ）子品牌的公司品牌組合體系。（A）公益品牌（B）服務(wù)品牌（C）業(yè)務(wù)品牌（D）產(chǎn)業(yè)品牌答案：BCD國家電網(wǎng)的社會責(zé)任觀是（ ）。（A）發(fā)展公司（B）服務(wù)社會（C）以人為本（D）共同成長正確答案：ABCD“國家電網(wǎng)”球形標(biāo)識特定的表現(xiàn)形式有（ ）。AB)C15DAB)C15D答案：ABCD以下屬于公司主要社會責(zé)任的有（ ）。（A）科學(xué)發(fā)展責(zé)任，安全供電責(zé)任，卓越管理責(zé)任（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，合作共贏責(zé)任，服務(wù)三農(nóng)責(zé)任（C） 科技創(chuàng)新責(zé)任，員工發(fā)展責(zé)任，環(huán)保節(jié)約責(zé)任（D） 國際運營責(zé)任，溝通交流責(zé)任，企業(yè)公民責(zé)任答案：ABCDTOC\o"1-5"\h\z企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)包括（ ）。（A）廣告牌；（B）招貼畫；（C）閉路電視；（D）計算機網(wǎng)絡(luò)。答案：ABCD54．精神文化是通過精神活動和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化，主要有（ ）。（A）企業(yè)哲學(xué)；（B）企業(yè)價值觀；C.企業(yè)道德；D.企業(yè)制度答案：ABCD55．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（ ）。（A）一流知名度；（B）一流認(rèn)知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC56．“好品牌”成于“好口碑”，它能（ ）。（A）贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同；（B）贏得利益認(rèn)同；（C）贏得情感認(rèn)同；（D）贏得價值認(rèn)同。答案：BCD57．針對青藏聯(lián)網(wǎng)工程主題傳播，公司要求在做好常規(guī)新聞傳播的同時，還要全面落實“八個一”目標(biāo)任務(wù)，即（）。（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報告文學(xué)集、一冊畫卷；（B）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷；（C）一部紀(jì)錄片、一場報告會、一臺節(jié)目、一套郵票；（D）一部電源、一場報告會、一臺文藝匯演、一套郵票。答案：AC（ ）是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深化和具體化，同時為內(nèi)外部監(jiān)督提供了標(biāo)準(zhǔn)和條件對于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作很有意義。（A）員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”（B）供電服務(wù)“十項承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項措施”（D）三個十條答案：AB電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)“三公”調(diào)度，（）是最根本的保證。（A）法律保證（B）制度保證（C）合同協(xié)議機制（D）評價他律機制答案：AB60．文明禮貌是（ ）。（A）人類社會進(jìn)步的產(chǎn)物；（B）從業(yè)人員的基本素質(zhì)；（C）企業(yè)創(chuàng)新的需求；（D）企業(yè)形象的重要內(nèi)容。答案：ABD三、判斷題（共80題）現(xiàn)代企業(yè)正確的價值觀應(yīng)遵循的排序原則是：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值。（ ）答案："企業(yè)行為文化包含顯性要素和隱性要素。（ ）答案：丁TOC\o"1-5"\h\z企業(yè)文化形成的影響因素包括文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、地理環(huán)境。（ ）答案：X正確答案：企業(yè)文化形成的影響因素包括文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境。企業(yè)精神文化統(tǒng)一于企業(yè)價值觀，以企業(yè)價值觀為核心。（ ）答案："判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)包括形式和內(nèi)容兩方面。（ ）答案："企業(yè)文化主題實踐活動是企業(yè)文化建設(shè)的載體，使員工在活動中感悟公司文化，在工作中踐行公司價值觀，讓文化有效落地。（）答案："績效管理是一種一切以人為根本的管理，管理的本質(zhì)是激勵，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（）答案：X正確答案：人本管理是一種一切以人為根本的管理，管理的本質(zhì)是激勵，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。所有企業(yè)的企業(yè)文化，都有其最基礎(chǔ)的運營原理和最基礎(chǔ)的價值觀，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。（）答案："企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角，是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、推動者、弘揚者，也是“企業(yè)文化的旗手”。（）答案："企業(yè)文化載體一般分為員工載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體四大類。（ ）答案："在企業(yè)文化建設(shè)中，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生根本性變化，就一定要進(jìn)行企業(yè)文化重塑，即使是長期積累而成的文化。（）答案："TOC\o"1-5"\h\z企業(yè)文化不屬于管理范疇。（ ）答案：X正確答案：企業(yè)文化屬于管理范疇，并且企業(yè)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的最高階段。在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（ ）答案：X正確答案：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。（ ）答案："許多優(yōu)秀企業(yè)具有相同的企業(yè)文化，如價值觀、企業(yè)精神等。（ ）答案：X正確答案：優(yōu)秀企業(yè)的文化存在一定的共性，但在價值觀、企業(yè)精神等方面又具有獨特性。企業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理方式，它強調(diào)把企業(yè)建成一種人人都具有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體。（）答案："企業(yè)進(jìn)入快速增長期不是企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動期。（ ）答案：X正確答案：企業(yè)進(jìn)入快速增長期是企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動期之一。企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（ ）答案：X正確答案：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化不斷進(jìn)步。企業(yè)文化所重視的不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（ ）答案："企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)確定后，可以隨時進(jìn)行改變，以適應(yīng)經(jīng)營管理目標(biāo)的方向和實施成效。（）答案：X正確答案：企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)確定后，一般不能輕易改變，它決定著經(jīng)營管理目標(biāo)的方向和實施成效。TOC\o"1-5"\h\z企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。（ ）答案：X正確答案：企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容不僅僅包括企業(yè)價值觀和企業(yè)精神等精神層面的內(nèi)容，還包括物質(zhì)、制度、行為等層面的內(nèi)容。評價企業(yè)文化建設(shè)效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是是否有助于推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（ ）答案："企業(yè)文化的實質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。（ ）答案："企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才開始孕育生長的產(chǎn)物。（ ）答案：X正確答案：自企業(yè)創(chuàng)立那一天起，企業(yè)文化就開始在一定的環(huán)境中孕育生長。把等級文化關(guān)系轉(zhuǎn)化為分工協(xié)作關(guān)系，有利于實現(xiàn)“價值一體”和“命運共同體”的企業(yè)文化建設(shè)追求。（）答案："國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命是公司企業(yè)文化的核心，是公司企業(yè)文化的靈魂，也是公司生存發(fā)展的動力源泉。（）答案：X正確答案：統(tǒng)一價值理念是公司企業(yè)文化的核心，是公司企業(yè)文化的靈魂，也是公司生存發(fā)展的動力源泉。國家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。（）答案："國家電網(wǎng)已成為世界上電壓等級最高、系統(tǒng)規(guī)模最大、資源配置能力最強的交直流混合電網(wǎng)。（）答案："國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命是基于公司對內(nèi)、對外承擔(dān)的義務(wù)而向社會做出的公開承諾，反映了公司對待社會義務(wù)的基本態(tài)度，從而反映公司存在的社會價值。（）答案：X正確答案：國家電網(wǎng)公司企業(yè)宗旨是基于公司對內(nèi)、對外承擔(dān)的義務(wù)而向社會做出的公開承諾，反映了公司對待社會義務(wù)的基本態(tài)度，從而反映公司存在的社會價值。國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。（）答案："國家電網(wǎng)公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。（）答案："國家電網(wǎng)公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。（）答案："國家電網(wǎng)公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。（）答案："國家電網(wǎng)公司作為經(jīng)營范圍遍及全國25個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。（）答案：X正確答案：國家電網(wǎng)公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。國家電網(wǎng)公司堅持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。（）答案："“集團(tuán)化運作”的核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進(jìn)機構(gòu)扁平化，其中“四個中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（）答案："“精益化管理”的核心是堅持又好又快，嚴(yán)格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。（）答案："公司“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”是基于我國能源資源格局和電網(wǎng)發(fā)展滯后的狀況，遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，持續(xù)滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求而提出的。（）答案："公司“人才強企戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略目標(biāo)是基本建成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營、管理、技術(shù)和技能人才隊伍，實現(xiàn)員工隊伍、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍能力素質(zhì)的全面提升。（）答案："加強科技攻關(guān)，重點解決特高壓、大電網(wǎng)安全穩(wěn)定、電網(wǎng)智能化、新能源并網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)問題，開展大容量儲能、電工新材料等技術(shù)和電網(wǎng)基礎(chǔ)理論研究，是公司“科技發(fā)展戰(zhàn)略”的重點。（）答案："促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展是公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。（）答案：X正確答案：促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展是公司“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。發(fā)展科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊，建設(shè)國際一流的電力科研機構(gòu)和高科技企業(yè)，是公司“科技發(fā)展戰(zhàn)略”的重點。（）答案：X正確答案：發(fā)展科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊，建設(shè)國際一流的電力科研機構(gòu)和高科技企業(yè)，是公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的重點。員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。（）答案：X公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（）答案：X正確答案：公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。（）答案：X正確答案：企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容不僅僅包括企業(yè)價值觀和企業(yè)精神等精神層面的內(nèi)容，還包括物質(zhì)、制度、行為等層面的內(nèi)容。研究企業(yè)價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是關(guān)系范疇，價值觀是關(guān)于價值的觀念，屬于意識范疇。（）答案："建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個一流”的必然要求，是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)與社會共同進(jìn)步的根本動力。（）答案："全面落實“四統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（）答案：X正確答案：全面落實“五統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，要積極推進(jìn)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，在辦公、會議、生產(chǎn)營業(yè)窗口和施工等場所營造良好的文化氛圍。（）答案："進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)年度考核，應(yīng)堅持客觀公正、定性考核與定量考核相結(jié)合、動態(tài)評估與年終考核相結(jié)合的原則。（）答案："《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。（）答案："公司“統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：X正確答案：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。（ ）答案："公司電網(wǎng)建設(shè)工作中的“三通一標(biāo)”是指通用設(shè)計、通用設(shè)備、通用造價、標(biāo)準(zhǔn)工藝。（）答案："國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)識中間的橫線應(yīng)嚴(yán)格與下方中文齊平。（ ）答案：X正確答案：國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)識中間的橫線與中英文全稱的最長處齊平。印有“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識的辦公用品應(yīng)在日常辦公、工作會議、內(nèi)部培訓(xùn)、公務(wù)接待等公務(wù)場合使用，不得在非公務(wù)場合使用。（）答案："根據(jù)品牌標(biāo)識應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，下屬單位的名稱可以出現(xiàn)在防撞條上。（ ）答案：X正確答案：禁止下屬單位的名稱出現(xiàn)在防撞條上。公司各單位要統(tǒng)一選擇并指定資信良好的專業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)公司品牌推廣的設(shè)計、制作，并負(fù)責(zé)對相關(guān)設(shè)計人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案："品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作重點在于推廣，等全部推廣到位以后，再抓好維護(hù)工作。（ ）答案：X正確答案：要按照推進(jìn)與維護(hù)并重的原則，堅決杜絕“重推進(jìn)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象。品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化過程指標(biāo)包括組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)落實、質(zhì)量考核與評價驗收四個部分。（）答案："品牌建設(shè)工作主要包括品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌推廣、社會責(zé)任、公益事業(yè)等工作。（）答案："品牌建設(shè)工作的價值集中體現(xiàn)為推動公司硬實力的全面提升。（ ）答案：X正確答案：品牌建設(shè)工作的價值集中體現(xiàn)為推動公司軟實力的全面提升。在企業(yè)發(fā)展成熟期，優(yōu)秀的企業(yè)品牌使企業(yè)軟實力超越硬實力，成為支撐企業(yè)的最關(guān)鍵力量。（）答案："在企業(yè)的創(chuàng)立初期，品牌美譽度是大眾認(rèn)同的“名牌”，也是企業(yè)遭遇重大危機事件時的“擋箭牌”。（）答案：X正確答案：在企業(yè)的發(fā)展期，品牌美譽度是大眾認(rèn)同的“名牌”，也是企業(yè)遭遇重大危機事件時的“擋箭牌”。公司塑造“責(zé)任央企”品牌形象，在于對外傳播活動中堅持彰顯社會責(zé)任理念。（ ）答案："品牌是企業(yè)主體形象在受眾心靈中的烙印，是企業(yè)品質(zhì)的集中體現(xiàn)。（ ）答案："信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)的微小失誤都可能發(fā)展成為重大品牌事件，甚至引發(fā)重大顛覆性的危機事件。（）答案："“國家電網(wǎng)”品牌彰顯供電品質(zhì)，“好品牌”源自“好品質(zhì)”。（ ）答案："塑造全球一流品牌，大力打造公司軟實力是公司建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的重要標(biāo)志。）志。答案："作為面向社會公眾的公用事業(yè)企業(yè)，建立社會公眾對公司品牌形象的基本認(rèn)知是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。（）答案："培育社會公眾對于公司的正面評價是提升受眾對于公司的情感認(rèn)同，加強公司軟實力建設(shè)的重要內(nèi)容。（）答案："構(gòu)建與關(guān)鍵群體之間的信任關(guān)系是推進(jìn)公司“兩個轉(zhuǎn)變”、促進(jìn)公司又好又快發(fā)展的有力保障。（）答案："為了保證統(tǒng)一性，在面向不同層面受眾時，仍要應(yīng)用統(tǒng)一的品牌口號。（ ）答案：X正確答案：面向不同層面受眾，應(yīng)用不同的品牌口號。公司承擔(dān)著推動自身、產(chǎn)業(yè)和社會持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任，“綠色發(fā)展”、“推動和諧”是公司積極倡導(dǎo)的理念。（）答案："在公司品牌建設(shè)工作中，加強與社會各界的廣泛溝通與重點傳播，開創(chuàng)以外部傳播為重的品牌建設(shè)新格局。（）答案：X正確答案：在公司品牌建設(shè)工作中，加強與社會各界的廣泛溝通與重點傳播，開創(chuàng)內(nèi)外并重的品牌建設(shè)新格局。實踐企業(yè)社會責(zé)任就是講企業(yè)要無私奉獻(xiàn)。（ ）答案：X正確答案：實踐企業(yè)社會責(zé)任不是單純講企業(yè)無私奉獻(xiàn)。國家電網(wǎng)深度挖掘公司工作的社會價值，全面展開省、市、縣公司三級社會責(zé)任試點工作。（）答案："輿情處置是“第二線”工作，只有扎實做好公司各項工作，才能從根本上避免負(fù)面輿情（。）答案："國家電網(wǎng)公司的服務(wù)宗旨是“四個服務(wù)”。（ ）答案：X正確答案：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)宗旨是“四個服務(wù)”。國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證服務(wù)效率的工作標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：X正確答案：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供電工作標(biāo)準(zhǔn)。四、簡答題（共60題）1、建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義是什么？答案：建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進(jìn)步的根本動力。2、“兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么？答案：“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。3、公司的使命是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的公司使命是：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會。4、公司的宗旨是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）。5、公司的核心價值觀是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。6、公司的企業(yè)理念是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。它是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。7、建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化基本原則是什么？答案：建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則。8、“兩個一流”的內(nèi)容是什么？答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。9、怎樣理解公司的使命？答案：“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的公司使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。10、怎樣理解公司的核心價值觀？答案：公司的核心價值觀是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。11、“兩個轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？答案：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式是指建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。12、公司加強“三個建設(shè)”的重大意義是什么？答案：只有不斷加強公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青只有不斷加強隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。13、安全生產(chǎn)基本方針是什么？答案：安全生產(chǎn)基本方針是安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。14．建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化的重要載體是什么？答案：實施企業(yè)文化建設(shè)“三大工程”：傳播工程、落地工程、評價工程。15．“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)是什么？答案：建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)。只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青。16．國家電網(wǎng)公司的工作思路是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的工作思路是“三抓一創(chuàng)”，即抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流。17．國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？答案：建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司?！耙粡娙齼?yōu)”指：電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。18．國家電網(wǎng)公司提出公司科技發(fā)展戰(zhàn)略是什么？答案：“一流四大”即：建設(shè)一流人才隊伍、實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)大推廣。19．國家電網(wǎng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的要求是什么？答案：內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。20．國家電網(wǎng)公司在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中提出強化哪五個方面素質(zhì)？答案：安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)。21．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指哪四好？答案：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。22．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)？答案：公用性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性。23．國家電網(wǎng)公司“三新“農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？答案：“三新”即：新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)。24．公司“三節(jié)約”是指什么？答案：節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線。25．國網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容是什么？答案：統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范。26．國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準(zhǔn)則是什么？答案：基本信條和行動準(zhǔn)則是：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會。27．簡述職工宣傳教育的“三貼近”原則是指？答案：貼近實際、貼近生活、貼近群眾。28．簡述社會主義“三觀教育”的內(nèi)容？答案：世界觀；人生觀；價值觀。29．什么是企業(yè)的制度文化？答案：企業(yè)的制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化。30．企業(yè)精神的培育有哪三個階段？答案：企業(yè)精神確認(rèn)階段、企業(yè)精神倡導(dǎo)階段、企業(yè)精神深化階段。31、公司統(tǒng)一的行為規(guī)范有哪些？答案：統(tǒng)一行為規(guī)范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益。32、請寫出至少10個常用文明用語。答案：⑴您好?、普堊、钦垎枴日埳院颍、蓪Σ黄穑、收堅彚撕鼙福、虥]關(guān)系?、筒豢蜌猓、沃x謝！（11）請不要著急?。?2）對不起，讓您久等了。（13）您請講?。?4）請出示您的《xx證》（15）我會盡量幫助您。（16）為您服務(wù)是我應(yīng)該做的。（17）有不懂的地方您盡管問。（18）非常感謝您的合作。33、禮儀大致可分為哪幾大類？答案：禮儀大致可分為五大類，即：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。34、公司基本禮儀規(guī)范的具體內(nèi)容是什么？答案：儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作；言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信；接待交往——主動熱情，把握分寸；接打電話——簡明扼要，溫和有禮；乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。35、建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵是什么？答案：就是要大力實施文化強企戰(zhàn)略，全面落實“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）要求，引導(dǎo)和激勵廣大干部員工步調(diào)一致，堅決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署，在“三集五大”建設(shè)中，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司科學(xué)發(fā)展。36、建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的總體目標(biāo)是什么？答案：培育符合社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化；公司統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心，促進(jìn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊伍建設(shè)，干部員工貫徹落實公司黨組決策部署的執(zhí)行力不斷增強；企業(yè)文化全面落地，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，為構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系提供堅強保證；企業(yè)文化激勵導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，公司的凝聚力、向心力，干部員工的戰(zhàn)斗力不斷增強，為“三集五大”體系建設(shè)提供強大動力。37、統(tǒng)一價值理念的基本要求是什么？答案：堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理念，全面加強企業(yè)倫理道德建設(shè)，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。38、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是什么？答案：在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。39、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么？答案：在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。40、統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是什么？答案：全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益。41、統(tǒng)一公司品牌的基本要求是什么？答案：塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強大的社會影響力和感召力。42、建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化的主要措施是什么？答案：實施企業(yè)文化傳播工程，增強企業(yè)文化的穿透力、影響力、震撼力，傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化。實施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與公司各項工作有機融合。實施企業(yè)文化評價工程，推進(jìn)企業(yè)文化管理工作持續(xù)改進(jìn)。43、什么是企業(yè)文化傳播工程？答案：實施企業(yè)文化傳播工程，就是統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，大力宣傳建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵和要求，在全公司積極營造講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的良好氛圍，使統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心，進(jìn)一步鞏固全體員工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和價值觀紐帶。44、實施企業(yè)文化傳播工程的重點內(nèi)容是什么？答案：開展企業(yè)文化宣傳、開展企業(yè)文化培訓(xùn)、開展企業(yè)文化活動、開展品牌傳播、開展傳播工程重點項目建設(shè)。45、什么是企業(yè)文化落地工程？答案：實施企業(yè)文化落地工程，就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進(jìn)管理推動發(fā)展上的積極作用，大力加強領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，促進(jìn)公司在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)價值觀管理，推動公司科學(xué)發(fā)展。46、實施企業(yè)文化落地工程的重點內(nèi)容是什么？答案：推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)、推進(jìn)激勵體系建設(shè)、推進(jìn)制度建設(shè)、規(guī)范員工行為、開展落地工程重點項目建設(shè)。47、什么是企業(yè)文