《電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)競爭力的影響》

摘要企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是社會經(jīng)濟(jì)不可缺少的元素。但隨著國內(nèi)市場日益開放，經(jīng)濟(jì)全球一體化腳步逐漸加快，國際經(jīng)濟(jì)競爭與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈。生存在大企業(yè)夾縫中的企業(yè)如何在這股大潮中謀求生存、發(fā)展與壯大，成為企業(yè)非常現(xiàn)實(shí)的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)突破傳統(tǒng)因素制約，與大型企業(yè)站在同一起跑線上進(jìn)行公平競爭提供了契機(jī)。文章在前人研究基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)入手，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，對電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的作用進(jìn)行一般理論分析，認(rèn)為電子商務(wù)是能夠使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢并提升競爭力的有效途徑后從企業(yè)自身競爭力狀況和企業(yè)目前所處現(xiàn)狀兩個(gè)方面，論述企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力的必要性，分析了企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力的原因，即電子商務(wù)能彌補(bǔ)企業(yè)運(yùn)營過程中的很多不足。在此基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中雖然取得了一些成就，但還存在很多不足之處。最后針對在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的不足之處，在理論分析和實(shí)際調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)利用電子商務(wù)提升競爭力的幾點(diǎn)措施建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；競爭力

目錄引言1.子商務(wù)及企核心競力概1.1電子商的涵義其經(jīng)濟(jì)征1.1.1電子商務(wù)的涵義隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等概念的提出，電子商務(wù)受到人們越來越多的關(guān)注。電子商務(wù)很難有一個(gè)統(tǒng)一說法，許多專家和學(xué)者都嘗試從不同角度來界定電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延?？傮w而言，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識大致歸為廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱為電子貿(mào)（E-commerce是指借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上的交易活動廣義的電子商（E-business則包括電子交易在內(nèi)的通過Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動，這些商務(wù)活動不僅僅局限于企業(yè)之間，也包含在企業(yè)內(nèi)部、個(gè)人和企業(yè)之間發(fā)生的一切商務(wù)活動。本文涉及的電子商務(wù)是廣義的電子商務(wù)，即。1.1.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特征電子商務(wù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)，有人稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)，也有人稱為數(shù)字經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，還有人稱為非摩擦經(jīng)濟(jì)、零距離經(jīng)濟(jì)等。到目前為止，我們還沒有找到一個(gè)合適的名詞來表述電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)權(quán)且稱之“新經(jīng)濟(jì)形態(tài)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特征有助于真正認(rèn)識電子商務(wù)。(1)電子商務(wù)是結(jié)合經(jīng)濟(jì)（直接經(jīng)濟(jì)）電子商務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系由生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，縮短它們之間的差距。電子商務(wù)因其結(jié)合經(jīng)濟(jì)性，又被稱為直接經(jīng)濟(jì)、零距離經(jīng)濟(jì)。它在人類社會的發(fā)展歷史上具有極為重要的意義。(2)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)事物的兩個(gè)側(cè)面。目前我們所主張的電子商務(wù)是基于Internet等網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)這樣大而言之經(jīng)濟(jì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化稱作網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)濟(jì)；小而言之，商務(wù)信息化和電子化，稱作電子商務(wù)。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以現(xiàn)代電子、信息、通訊技術(shù)為支撐，整合傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)乃至國家經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建現(xiàn)代融合經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性技術(shù)。由網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有其自身的規(guī)律和特征，具有廣泛溝通、全球開放、動態(tài)更新、整體關(guān)聯(lián)等特征。(3)電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)確立信息成為經(jīng)濟(jì)資源的地位，信息擁有與信息技術(shù)成為獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。(4)電子商務(wù)是知識經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)（知識）在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，屬于知識經(jīng)濟(jì)的范疇。相比人工商務(wù)勞動過程，我們可以把人員流動、紙張流動、貨幣流動幾乎全部改為電子流動，即：電子咨詢、電子單據(jù)、電子貨幣、電子銀行，僅主要保留商品運(yùn)輸這類實(shí)物流動，從而不僅大量減少人、財(cái)?shù)牧鲃?，?jié)省時(shí)間、提高效益、降低商務(wù)勞動成本。而且由于電子信息有不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，可以方便地將商品信息及時(shí)傳遍全世界，從而大大減少因信息不靈造成的商品積壓，提高商品的產(chǎn)銷率。(5)電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)狹義的電子商務(wù)是以一連串的數(shù)字從事交易活動，廣義的電子商務(wù)是以一連串的數(shù)字從事各種商務(wù)（事務(wù)）活動，電子商務(wù)，就其技術(shù)實(shí)質(zhì)來看就是在Internet上傳輸?shù)母鞣N數(shù)字。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征在于全部社會經(jīng)濟(jì)活動的主體（個(gè)人、企業(yè)、政府、其他團(tuán)體等其行為（交易、經(jīng)營、管理等其成果（商品、勞務(wù)、貨幣等）均以數(shù)字來表示，數(shù)字成為整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)活動的全息代碼。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于，能夠準(zhǔn)確度量實(shí)物經(jīng)濟(jì)、貨幣經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況，從而保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。1.2于企業(yè)心競爭的理論述由于競爭對于市場經(jīng)濟(jì)的重要性，現(xiàn)代社會中，尤其在電子商務(wù)趨勢下，各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動主體的核心競爭力便顯得具有生死攸關(guān)的意義。正如著名學(xué)者詹姆斯·雷利哈特所說力已經(jīng)被提升到與自然法則同等的地位就像重力法則是一種不容懷疑和無法抗拒的力世界開放和競爭已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用、信息化和知識革命的浪潮，使得企業(yè)之間的競爭成為真正意義上的國際競爭。企業(yè)要在國際競爭中取勝，就必須具備競爭

優(yōu)勢，而核心競爭力正是形成和維系競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源和價(jià)值增長的重要保證。企業(yè)核心競爭力是提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，在電子商務(wù)環(huán)境下增強(qiáng)生存能力的必要條件。對于核心競爭力的定義和內(nèi)涵等基本概念，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的看法。盡管如此，有一點(diǎn)是肯定的，即大家普遍認(rèn)同：核心競爭力是能夠顯著實(shí)現(xiàn)顧客看中的價(jià)值需求、領(lǐng)先于競爭對手、不易被競爭對手所模仿的能力，即核心競爭力在滿足顧客需求前提下與競爭對手相比的較大領(lǐng)先性。因此，核心競爭力是資源、知識、技能、信息和價(jià)值的集合體，不僅包括對已有的知識、資源、技能的融合和運(yùn)用，而且包括敏銳感覺市場需求、準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇和及時(shí)為顧客提供價(jià)值的能力和服務(wù)。企業(yè)核心競爭力可以表征或外顯為市場預(yù)測能力、研究與開發(fā)能力、資源整合能力、生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品營銷能力、經(jīng)營管理能力、資金投入能力、企業(yè)文化氛圍、戰(zhàn)略決策能力、價(jià)值增長能力、組織學(xué)習(xí)能力等等。企業(yè)一旦形成了核心競爭力，實(shí)際上，它已經(jīng)擁有了自己獨(dú)特的競爭力的組合關(guān)系。1.2.2核心競爭力的主要特征作為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的核心競爭力具備多種特征，比如說：稀缺性、延展性、異質(zhì)性(即獨(dú)特性)、動態(tài)性、價(jià)值優(yōu)越性、相互關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜性、不可交易性綜合性持久性等而其主要特征則有兩個(gè)首先是知識集合性與價(jià)值優(yōu)越性。核心競爭力是各種資源、知識和能力的特定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不同核心力的集合。核心競爭力是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)自的技能、技術(shù)或知識的綜合。集合性使得企業(yè)核心競爭力具“普遍模糊的特性普遍模糊是里普曼和羅曼爾特對核心競爭力的復(fù)雜性及不易識別等特點(diǎn)的概括。核心競爭力的集合性也決定了企業(yè)核心競爭力雖然和特殊的個(gè)人有關(guān)，但并不會因某一個(gè)人的離開而失去。核心競爭力具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感知的價(jià)值，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾蛯?shí)質(zhì)性的利益和效用。如冰箱制造行業(yè)的無氟制冷技術(shù)，可使用戶直接感受到產(chǎn)品的效用并從中獲益。此外，核心競爭力還應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手更具有優(yōu)勢。

其次是難以替代性和路徑依賴性。核心競爭力是很難被替代的，購買核心競爭力不是不可能，但非常困難，因?yàn)樗Q于一個(gè)組織內(nèi)多種職能之間的合作，而不存在于某項(xiàng)特別技術(shù)某項(xiàng)專利或者某個(gè)重要人物的頭腦中核心競爭力培育成后，在較長的時(shí)間內(nèi)不會被其他核心競爭力所替代識的發(fā)展一般按一定的路徑進(jìn)行，核心競爭力無法通過一次重大的發(fā)明或資源并購來實(shí)現(xiàn)，也不是通過相應(yīng)的要素市場買賣可獲得的，而是企業(yè)在長期的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)踐中以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累和培育起來的。它的建立一般要—10年，甚至更長的時(shí)間。有些核心競爭力還是企業(yè)特殊歷史經(jīng)歷的產(chǎn)物，是企業(yè)歷史的遺產(chǎn)，是深深扎根于組織的知識，具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘，企業(yè)很難在不喪失原有核心競爭力的前提下培育新的競爭能力，因而具有路徑的依賴性。此外，核心競爭力應(yīng)該具備一定的延伸性，能為企業(yè)在未來的發(fā)展變化中衍生出成群的或系列的新產(chǎn)品和進(jìn)入多個(gè)市場提供潛在途徑，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭起到促進(jìn)作用。2.業(yè)利用電子務(wù)提升爭力必要性可行性2.1企業(yè)利電子商提升企競爭力必要2.1.1企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支撐改革開放后，尤其是近幾年來，企業(yè)的成長速度非常迅速，據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截止到年10月底，中國企業(yè)總數(shù)6200多萬家，較年增長11.2%，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，創(chuàng)造的價(jià)值占國民生產(chǎn)總值GDP的58％，國家稅收的50.2％是企業(yè)創(chuàng)造的。所以企業(yè)是一個(gè)非?；钴S的群體，企業(yè)己成為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，是國民經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)快速增長和維持社會穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一。2.1.2企業(yè)自我發(fā)展能力普遍較弱我國企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展起到了舉足輕重的作用，但我國企業(yè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)同企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)所發(fā)揮的地位和作用相比，形成了巨大的反差。有資料表明：美國的企業(yè)中約68%在第一個(gè)5年倒閉，的可存活6－10年，只有13%超過10年。我國的企業(yè)的命運(yùn)又如何呢？整體素質(zhì)偏低，導(dǎo)致企業(yè)管理水平偏低，資金缺乏，導(dǎo)致企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足，信息化建設(shè)不足，導(dǎo)致企業(yè)難以真正有脫胎換骨的變化。我國僅有三成的企業(yè)具有一定的成長

潛能，而七成左右的企業(yè)的發(fā)展能力是很弱的，可見我國企業(yè)的競爭力狀況是不容樂觀的。2.1.3企業(yè)開展電子商務(wù)為的有利因素由上分析可知，企業(yè)在資金、市場、資訊、人才、技術(shù)等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，因而在許多方面企業(yè)無法與大企業(yè)開展競爭。的加入，也使企業(yè)在水深火熱中求生。然而電子商務(wù)的開展，為企業(yè)展現(xiàn)出了一個(gè)全新的天地，企業(yè)的許多固有缺陷在很大程度上得到彌補(bǔ)。2.2企業(yè)利電子商提升競力的可性2.2.1電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)體積越來越小、功能越來越強(qiáng)大的同時(shí)，價(jià)格卻越來越低。而互聯(lián)網(wǎng)可使得任何一個(gè)客戶可以在世界上任何地方，用任何一臺連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，如果得到允許的話，甚至能夠進(jìn)入企業(yè)的Intranet，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的信息共享。企業(yè)利用技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)如下重要功能：通過網(wǎng)上營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告的方式吸引新客戶；使企業(yè)內(nèi)部的信息共享，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動；通過客戶服務(wù)支持系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)。面向企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)平臺的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，已經(jīng)成為我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體，和推動企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前有面向企業(yè)的各類電子商務(wù)平臺2,000多個(gè)會員總數(shù)逾2,000萬家其中阿里巴巴會員1,100萬（收費(fèi)會員13萬家慧聰網(wǎng)會員近200萬費(fèi)會員3萬家會員213,564費(fèi)會員家全球制造網(wǎng)會員200,568家（收費(fèi)會員家子商務(wù)平臺為企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，不僅有利于企業(yè)降低成本、提高效率、擴(kuò)展市場，而且正在促進(jìn)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新，以及商務(wù)生態(tài)的培育和再造。2.2.2企業(yè)的自身基礎(chǔ)(1)企業(yè)生產(chǎn)模式迎合電子商務(wù)模式下消費(fèi)者變化的需求企業(yè)的多品種小批量的生產(chǎn)模式迎合了電子商務(wù)模式下消費(fèi)者變化的需求。在消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場中，社會消費(fèi)需求開始向個(gè)性化和多樣化變化。在電子商務(wù)模式下，生產(chǎn)模式也從大規(guī)模的生產(chǎn)向個(gè)性化和多樣化轉(zhuǎn)變。而企業(yè)的多品種小批量

的生產(chǎn)模式能適應(yīng)電子商務(wù)的模式和消費(fèi)者需求的變化。(2)企業(yè)靈敏反應(yīng)適合電子商務(wù)時(shí)代的競爭環(huán)境企業(yè)規(guī)模小，反應(yīng)靈敏，適合電子商務(wù)時(shí)代的競爭環(huán)境。在電子商務(wù)時(shí)代，競爭不再是規(guī)模和產(chǎn)品之間的競爭，而是服務(wù)和速度的競爭，哪個(gè)企業(yè)能夠最先以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，誰就在激烈的競爭中搶占先機(jī)，獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)由于組織層次少，信息傳輸速度快，能夠?qū)κ袌龅男枨笞龀隹焖俚姆磻?yīng)。(3)企業(yè)逐步認(rèn)知并開始應(yīng)用電子商務(wù)越來越多企業(yè)認(rèn)知電子商務(wù)，并開始起步，部分企業(yè)應(yīng)用較好。許多企業(yè)通過網(wǎng)上營銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實(shí)踐者。沿海地區(qū)的企業(yè)，依托當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)專業(yè)市場相結(jié)合的優(yōu)勢通過建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù),解決了企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題取得了較好的效果和經(jīng)驗(yàn)。3.子商務(wù)的發(fā)對企業(yè)心競力的影3.1子商務(wù)企業(yè)核競爭力影響3.1.1改變企業(yè)的競爭方式由于電子商務(wù)的全球化、信息化、虛擬化和突破時(shí)空等特征，使電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇與開拓市場的機(jī)會，而且也提高了企業(yè)把握市場的能力和消費(fèi)者了解市場的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好與購物習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對消費(fèi)者而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動。因此電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬的競爭空間。另外因?yàn)殡娮由虅?wù)可以在組織間和組織內(nèi)部進(jìn)行合作的經(jīng)濟(jì)活動，因此電子商務(wù)加強(qiáng)了企業(yè)之間應(yīng)鏈之間的合作，改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使企業(yè)上游企業(yè)與下游企業(yè)改變合同的機(jī)會成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，電子商務(wù)模式下的競爭不再是單個(gè)企業(yè)和單個(gè)企業(yè)之間的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。3.1.2改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)比的是規(guī)模、成本。誰的規(guī)模大，誰的成本低，誰就是贏

家。而在電子商務(wù)模式下，電子商務(wù)具有全球化、信息化等特點(diǎn)，消費(fèi)者選擇的空間突然增大，企業(yè)面臨的競爭對手將不再局限在區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)面對的將是全球的市場，競爭對手也來自全球，因此競爭空前激烈，而在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求也比在傳統(tǒng)模式下變化更快，并且需求最大的一個(gè)特征就是個(gè)性化。企業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)，可以迅速地獲取市場信息，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，便于企業(yè)尋求合作伙伴，把業(yè)務(wù)拓展到全球各地，但最終就要看誰能最快地響應(yīng)顧客的需求變化，誰在顧客最需要的時(shí)候能滿足消費(fèi)者的需求。因此在電子商務(wù)模式下，比的不是是速度和反應(yīng)。這樣大企業(yè)擁有的規(guī)模優(yōu)勢，在電子商務(wù)模式下并不能成為一競爭優(yōu)勢。如傳統(tǒng)模式下，大書店與小書店之間的競爭差別很大，但電子商務(wù)使大書店與小書店之間規(guī)模差距的競爭變得微不足道。3.1.3改變企業(yè)競爭的環(huán)境任何一個(gè)公司的盈利不僅依靠企業(yè)的內(nèi)部活動，還依賴領(lǐng)先企業(yè)所處的環(huán)境，也就是它進(jìn)行競爭的行業(yè)。那么是什么決定企業(yè)獲取價(jià)值的能力？波特提出了一個(gè)五力競爭模型，它勾畫了決定企業(yè)獲取價(jià)值能力的主要因素。本質(zhì)上這個(gè)能力是由公司所在競爭行業(yè)的吸引力所決定的。決定行業(yè)吸引力的五個(gè)結(jié)構(gòu)化特征是：行業(yè)競爭，進(jìn)入障礙，替代產(chǎn)品，供應(yīng)商的競價(jià)能力，購買者的議價(jià)能力。而電子商務(wù)的出現(xiàn)對企業(yè)競爭的行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。3.2子商務(wù)提升外企業(yè)核競爭力作用3.2.1樹立企業(yè)良好形象現(xiàn)代商戰(zhàn)中，良好的企業(yè)形象對外貿(mào)企業(yè)的生存起著至關(guān)重要的作用。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象不知要經(jīng)過多少人的長時(shí)間的奮斗才可以達(dá)到而在電子商務(wù)環(huán)境下卻可以在較短時(shí)間內(nèi)做到企業(yè)在上建立起自己的網(wǎng)站通過網(wǎng)站可以把企業(yè)自身及服務(wù)等的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來把企業(yè)的管理、經(jīng)營理念和策略向公眾很好地進(jìn)行宣傳；并且通過網(wǎng)絡(luò)（站）與大眾形成良好的溝通渠道，隨時(shí)了解公眾需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為顧客和廠商提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。這一切都將在公眾中留下深刻的印象，從而樹立起企業(yè)的良好形象。另一方面，率先使用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)將在同行中樹立起進(jìn)取的形象，體現(xiàn)出容易接納新事物、具有創(chuàng)新的精神，這將有助于外貿(mào)企業(yè)建立健康向上的良好形

象。而且由于Internet是全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)上樹立的企業(yè)形象是廣泛的，具有國際性的。這種良好的形象將會給企業(yè)帶來大量的潛在顧客，建立未來的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)市場的拓展發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也可以對外貿(mào)企業(yè)已有的傳統(tǒng)國際商務(wù)活動產(chǎn)生良好的影響因而增加了外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力。3.2.2降低采購成本和企業(yè)庫存外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)國際貿(mào)易采購中，需要耗費(fèi)大量的人力和物力，買賣雙方需要經(jīng)過多次的詢價(jià)還盤大量的往來傳真電函信函等才能成交并且在這些詢盤、還盤過程中還非常容易出現(xiàn)操作的失誤。資料表明，采用電子商務(wù)，商業(yè)文件的傳遞速度提高81%，由差錯(cuò)造成的商業(yè)損失減少，文件處理成本降38%，使用電子商務(wù)的公司通?？梢怨?jié)省5%—10%的進(jìn)貨費(fèi)用。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商以適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。庫存太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理庫存能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會減少與庫存相關(guān)的利息支出和存儲成本。因此現(xiàn)代企業(yè)管理注重物流管理，將庫存量安排在一個(gè)合理的最佳數(shù)值，既能保證供貨需求，又能最大限度的壓縮庫存量，降低經(jīng)營費(fèi)用，加快對市場與客戶的反映速度。3.2.3減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)導(dǎo)致流通費(fèi)用節(jié)約的革命集中體現(xiàn)在交易速度加快和流通時(shí)間縮短上。馬克思在考察資本主義世界市場形成過程時(shí)指出的不是市場在空間上的遠(yuǎn)近而是商品到達(dá)市場的速度，即時(shí)間量定時(shí)間內(nèi)能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品，在一定期間資本能夠增值多少次，它的價(jià)值能夠再生產(chǎn)和增值多少，就取決于流通速度，取決于流通經(jīng)歷的時(shí)間子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了“用時(shí)間消滅空間電子商務(wù)使交易過程中所需要的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成，流通時(shí)間大大縮短，它從根本上節(jié)約了流通中墊付的資金，極大地加快了資金周轉(zhuǎn)速度，流通費(fèi)用自然降低。3.2.4創(chuàng)造新的市場機(jī)會首先互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間的限制它可以每周７天每天２４小時(shí)運(yùn)行，

它的觸覺可以延伸到世界每一個(gè)地方。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠(yuǎn)及過去靠人工進(jìn)行銷售或者依靠傳統(tǒng)銷售所不能達(dá)到的市場；其次，作為新的營銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)對外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道是一個(gè)重要的補(bǔ)充，它可以吸引那些在傳統(tǒng)營銷渠道中無法吸引的顧客到網(wǎng)上訂購；第三，利用電子商務(wù)可以與顧客進(jìn)行交互式的溝通，顧客可以根據(jù)自身需要對企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求，企業(yè)可以及時(shí)根據(jù)自身情況針對消費(fèi)者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)；第四，利用電子商務(wù)企業(yè)可以為顧客提供定制營銷，最大限度細(xì)分市場，滿足市場中每一個(gè)顧客的個(gè)性化需求；第五，電子商務(wù)改變了以往的市場準(zhǔn)入條件，使中小外貿(mào)公司從原先主要被大型外貿(mào)公司占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。規(guī)模很小的外貿(mào)企業(yè)也可以發(fā)揮很大的力量，并且可以在全球市場與大型外貿(mào)企業(yè)競爭，從而獲得更多對外貿(mào)易的機(jī)會。3.2.5提高顧客滿意程度在激烈的市場競爭中，沒有比顧客滿意更重要的了。由于市場中顧客需求千差萬別，而且顧客的情況又各不相同，因此要想采取有效營銷策略來滿足每個(gè)顧客需求是非常困難的?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后改變了這種情況，利用互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)企業(yè)可以將產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需求有選擇性地了解有關(guān)信息，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間的障礙。一般說來，利用互聯(lián)網(wǎng)可以提高顧客服務(wù)效率，為顧客提供滿意的定單執(zhí)行服務(wù)，提供顧客滿意的產(chǎn)品和售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，加強(qiáng)與顧客的關(guān)系。、提高管理水平，改善管理環(huán)境電子商務(wù)將信息傳遞數(shù)字化，使用標(biāo)準(zhǔn)的格式傳輸數(shù)據(jù)，能有效的改善管理環(huán)境。在企業(yè)微觀上，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部信息的低成本共享，管理信息可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到每個(gè)部門和責(zé)任人員，實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)谋馄交瑥亩梢詫?shí)現(xiàn)中間管理人員的裁減，降低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而準(zhǔn)確。同時(shí)通過接入國際互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)外部信息的內(nèi)化，管理人員可以獲得及時(shí)的商務(wù)信息，加快決策速度。4.業(yè)利用電子務(wù)提升業(yè)競力的策4.1積極轉(zhuǎn)經(jīng)營觀是前提認(rèn)識上的滯后，是影響我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙。面廣量大的企業(yè)在

勢不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮面前，如想在市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須要轉(zhuǎn)變觀念。首先，必須提高電子商務(wù)的認(rèn)知程度。但從前面我們的調(diào)查顯示，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。如果企業(yè)對于電子商務(wù)認(rèn)識不夠，那該企業(yè)的電子商務(wù)也就很難開展得好。一方面企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高科技，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案。另一方面企業(yè)要認(rèn)識到，通過電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場制高點(diǎn)，從而把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用，使電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及到“供”到“需”的企業(yè)的整個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)也要認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)機(jī)并非赿早赿好。它取決于企業(yè)的需求、人員的素質(zhì)、投資能力等諸多因素，既不能觀望等待，坐失良機(jī)，也不能急于求成，盲目投入。其次要充分認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間的競爭不再是大魚吃小魚，競爭成敗也不僅僅取決于技術(shù)，還取決于是否能最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)。誰對市場的反應(yīng)速度最快，誰能提供讓顧客最滿意的反應(yīng)速度，誰就是市場競爭中的贏家。由于電子商務(wù)的虛擬性，所以在電子商務(wù)的應(yīng)用上沒有公司規(guī)模大小之別，只有產(chǎn)品優(yōu)劣、服務(wù)水平高低之分。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到開展電子商務(wù)不但不會增加成本，反而會由于中間商的退出，生產(chǎn)者與客戶可以直接貿(mào)易從而降低了交易成本。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)應(yīng)用電子商務(wù)的緊迫感和使命感，重組與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相適應(yīng)的業(yè)務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動的創(chuàng)新。再次要加深對電子商務(wù)的核心思想的認(rèn)識。在實(shí)施電子商務(wù)環(huán)境過程中，企業(yè)要進(jìn)一步加深對電子商務(wù)的核心思想的認(rèn)識電子商務(wù)的核心“人電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵就在“人企業(yè)要轉(zhuǎn)變在電子商務(wù)實(shí)施中的技術(shù)至上的觀念將工作中心集中于用戶和市場例如重視用戶個(gè)人信息對電子商務(wù)的重要性，研究用戶的上網(wǎng)或購買習(xí)慣或者提供個(gè)性化的服務(wù)等。4.2加大資投入是障企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是一項(xiàng)艱苦而長期的任務(wù)。資金不足也是阻礙企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的一個(gè)重要因素。在實(shí)施電子商務(wù)過程中，作為企業(yè)在認(rèn)識到電子商務(wù)所蘊(yùn)含

的巨大商機(jī)的同時(shí)，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)，基本流程，基本程序的處理軟件，生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間商務(wù)活動的處理軟件等；另一方面，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動需要有一個(gè)良好的工件環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服務(wù)設(shè)施、資料信息的齊備程度、電子商務(wù)化氛圍、商務(wù)人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、軟硬件配置程度等。這些都需要有資金的保障。企業(yè)如果單單靠自身的力量肯定是不夠的。因此企業(yè)要解決資金不足的問題，就要多渠道籌集資金，發(fā)揮社會各方面的積極性，爭取包括金融等相關(guān)部門的資金支持，加大電子商務(wù)實(shí)施項(xiàng)目資金的投入，不斷提高網(wǎng)上服務(wù)水平，率先實(shí)現(xiàn)從信息流向物流、資金流遞進(jìn)，從信息平臺向交易平臺升級。4.3加強(qiáng)網(wǎng)建設(shè)是鍵構(gòu)建符合自身需求的電子商務(wù)平臺電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)根據(jù)需要以及企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的方式來構(gòu)建電子商務(wù)平臺。我認(rèn)為作為技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)來說，可以從以下幾種方式來考慮構(gòu)建電子商務(wù)平臺。第三方平臺模式一般電子商務(wù)網(wǎng)站都有免費(fèi)區(qū)，初上網(wǎng)站的會員可以在網(wǎng)上搜索供求信息。企業(yè)可通過選擇一個(gè)交易平臺點(diǎn)擊進(jìn)入，目前，第三方平臺有中國產(chǎn)品交易平臺、阿里巴巴、實(shí)華開，網(wǎng)上廣交會等等，申請免費(fèi)注冊，進(jìn)行簡單的查詢。但如果想獲得進(jìn)一步的信息資料，或想得到更進(jìn)一步的增值服務(wù)，則需要申請交費(fèi)注冊為正式會員，然后根據(jù)聯(lián)系方式直接和需求方進(jìn)行接觸。例如，網(wǎng)上廣交會是由中國對外貿(mào)易中心主辦的官方電子商務(wù)平臺該平臺為中國供應(yīng)商提供如下的服務(wù)推銷自己產(chǎn)品，包括建立和管理自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息；發(fā)布銷售信息；國內(nèi)外買家商業(yè)信息；國外買家提供業(yè)務(wù)，即買家即可以通過平臺提供的技術(shù)在線談同時(shí)，也可進(jìn)行有聲交流。當(dāng)然這種技術(shù)是需要供應(yīng)商付費(fèi)，通過“中國產(chǎn)品交易平臺”提供的網(wǎng)絡(luò)談判室與國外買家進(jìn)行貿(mào)易談判，并最終形成交易合同。專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式通過ASP(應(yīng)用服務(wù)外包的應(yīng)用服務(wù)提供商)，企業(yè)不必投入大量設(shè)備、資金、

人力等資源，充分利用公用的通信設(shè)施，迅速地、甚至是“自助式地“建立起具有競爭力的企業(yè)門戶或電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)的內(nèi)外部信息交流和資源管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化(子交易)等架構(gòu)在個(gè)性化的企業(yè)虛擬辦公平臺上，使企業(yè)具有快速響應(yīng)客戶需求變化的手段和能力。因此對于不能負(fù)擔(dān)復(fù)雜應(yīng)用的高價(jià)格及漫長的實(shí)施周期的企業(yè)而言，是其開展電子商務(wù)的一個(gè)解決思路。通過這種方式，企業(yè)就能在最經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，獲得與大型企業(yè)同樣的競爭優(yōu)勢，而不用承擔(dān)信息更新與升級的風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好以后，及時(shí)更新網(wǎng)站相關(guān)信息發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它是關(guān)系到企業(yè)生命力的重要標(biāo)志。對于網(wǎng)站來說，只有不斷更新內(nèi)容提高更新效率，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則會對企業(yè)自身形象造成不良影響。4.4加大相人才開是動力在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。從某種角度來講，人力資源的優(yōu)劣甚至決定著企業(yè)的生長期生死存亡。企業(yè)人才缺乏，這嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。開展全球性的電子商務(wù)，需要有一大批熱愛本行業(yè)并具有責(zé)任心的員工對其進(jìn)行管理。從事電子商務(wù)所需的人才有別于傳統(tǒng)商務(wù)的電子商務(wù)人才，它集國際型、綜合型、復(fù)合型、高技能型于一身的綜合型人才，既要有扎實(shí)的專業(yè)知識，又要有廣博的基礎(chǔ)知識；既要有實(shí)干精神，又要有創(chuàng)新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要“一專多能熟練掌握先進(jìn)工具，還要能將專業(yè)知識和多學(xué)科知識柔和在一起，具有融會貫通的才能。首先企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造條件吸引并留住人才，認(rèn)真研究人才就業(yè)觀念的變化樹立正確的人才觀念，吸引、選拔急需的優(yōu)秀人才。企業(yè)在從外部招聘電子商務(wù)人才的同時(shí)，也應(yīng)該考慮從內(nèi)部選拔電子商務(wù)人才。企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部加緊電子商務(wù)的培訓(xùn)，選派員工到高校進(jìn)修，通過與高校合作，共同對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，深入貫徹電子商務(wù)經(jīng)營理念，使他們成為電子商務(wù)專門人才。另外，企業(yè)還可以通過借助電子商務(wù)人才來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)由于資金和人力資源比較缺乏，企業(yè)自己設(shè)立電子商務(wù)項(xiàng)目，單獨(dú)成立電子商務(wù)工作小組，或組建電子商務(wù)部門不太可能，所以企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況，借助高校或企業(yè)

人才，通過委托合同委托用服務(wù)提供商)提供電子商務(wù)服務(wù)。企業(yè)通過租用ASP所提供的硬件和軟件系統(tǒng)然后向提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可得到委托合同中所需的結(jié)果。最后，企業(yè)還可以共同成立電子商務(wù)部門，把電子商務(wù)人才集中起來，互相協(xié)作，聯(lián)合起來，進(jìn)行電子商務(wù)人才的共享，專門解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中的問題。4.5擴(kuò)展電商務(wù)應(yīng)功能是本躍上電子商務(wù)平臺參與國際市場競爭對于企業(yè)來說外貿(mào)領(lǐng)域雖然是一個(gè)競爭極為激烈的領(lǐng)域但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，能為獲得新的客戶及市場提供便利。因此企業(yè)應(yīng)該積極開展對外貿(mào)易活動，擴(kuò)大市場范圍但在傳統(tǒng)商務(wù)模式下業(yè)可能要花費(fèi)比較大的低價(jià)才能獲取到貿(mào)易訂單，而利用電子商務(wù)平臺，能極大地降低買賣方之間的供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理成本，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成。企業(yè)可通過電子商務(wù)平臺，進(jìn)入全球采購系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商，尋求質(zhì)量好，價(jià)格合理的產(chǎn)品2006年企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行的外貿(mào)交易額達(dá)到了億元阿里巴巴環(huán)球市場環(huán)球資源等幾家老牌B2B外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單效隨著國際B2B電子商務(wù)平臺數(shù)量和服務(wù)水平的提高外貿(mào)電子商務(wù)也必將迎來高速增長期由表明電子商務(wù)網(wǎng)站在對外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來越重要的角色，因此對于眾多的企業(yè)相對來說這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。利用電子商務(wù)建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于信息交流手段的限制，產(chǎn)生了許多五臟六府俱全的企業(yè)。這些傳統(tǒng)型企業(yè)往往將一個(gè)產(chǎn)品的所有部件“自給自足統(tǒng)模式下企業(yè)由于受規(guī)模、資源等的制約，僅依靠內(nèi)部資源在科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等一系列過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做好不容易，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須還要充分、有效地整合企業(yè)以外的資源，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，才能更好地體現(xiàn)自身的競爭力電子商務(wù)的出現(xiàn)恰恰有效地解決了這一難題的價(jià)值在于提供即時(shí)信息的能力商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地區(qū)的企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起形成緊密結(jié)合相互合作的一條供應(yīng)鏈，企業(yè)間可以突破地域限制，根本改變由于信息封閉而不得不采取分階段合作方式，轉(zhuǎn)而采用同步、協(xié)同的工作方式，最大限度減少因信息封閉而

出現(xiàn)等待的時(shí)間，提高協(xié)作效率。企業(yè)利用電子商務(wù)在整合內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，充分利用外部資源，使企業(yè)能夠更加迅速地進(jìn)行決策和行動，提高對市場的響應(yīng)速度，從而有利于企業(yè)競爭力的進(jìn)一步提高。結(jié)論與望在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都不能忽視電子商務(wù)給企業(yè)帶來的影響。從文章對電子商務(wù)企業(yè)競爭力影響的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析我們可以