2023年招聘面試流程技巧

一、招聘簡(jiǎn)介招聘管理:(RecｒｕiｔmｅｎｔMａnagｅment）是對(duì)組織所需的人力資源展開(kāi)招募，選拔,錄用,評(píng)估等一系列活動(dòng)，并加以計(jì)劃,組織,只會(huì)與控制,系統(tǒng)化和科學(xué)化管理,借以保證一定數(shù)量和質(zhì)量的員工隊(duì)伍，滿足組織發(fā)展的需要。招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng)招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng)已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單位須提前1個(gè)月填寫《招聘需求申請(qǐng)表(控股)》。在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，所有在實(shí)習(xí)單位發(fā)放實(shí)習(xí)工資。年末人力資源規(guī)劃擬定以后，各級(jí)用人單位可在此基礎(chǔ)上制訂年度人力資源需求計(jì)劃，制訂時(shí)間由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排。原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂,并在國(guó)家規(guī)定用人單位進(jìn)入院校招聘的時(shí)間前完畢。審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。二、招聘實(shí)行工作1、招聘實(shí)行的重要工作２操作細(xì)則(1)分解招聘計(jì)劃年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間規(guī)定分解到季度，使招聘工作有序進(jìn)行，并節(jié)約人力成本。同時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類,以便選擇合適的招聘渠道，達(dá)成良好的招聘效果。（2)擬定招聘渠道①招聘渠道分類比較項(xiàng)目招聘方式招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘從公司現(xiàn)有員工內(nèi)部選拔任用以人為本，激勵(lì)內(nèi)部員工的進(jìn)取心。容易形成公司內(nèi)部的思維定勢(shì),導(dǎo)致整體趨同。外部招聘招聘會(huì)報(bào)紙廣告網(wǎng)上招聘內(nèi)部員工推薦招進(jìn)來(lái)的人是品種多樣化的不能保證他進(jìn)來(lái)以后一定能適應(yīng)公司的公司文化②招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益-成本比,由控股公司人力資源部對(duì)外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說(shuō)明書相一致,并在發(fā)布信息的同時(shí)積極為公司做宣傳。（3）招聘成本控制部門招聘成本控制表所需職務(wù)空缺職位數(shù)擬采用招聘方式預(yù)算費(fèi)用基層員工

中層經(jīng)理

高層經(jīng)理

人力資源部意見(jiàn)：

負(fù)責(zé)人簽字：年月日總經(jīng)理審核意見(jiàn):

簽字：年月日(4)擬定招聘日程根據(jù)招聘渠道和招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中涉及并不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、重要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息。(５)準(zhǔn)備招聘材料①規(guī)范參與人員②統(tǒng)一宣傳材料宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講PＰT資料、統(tǒng)一輔助工具。③擬定崗位說(shuō)明嚴(yán)格依據(jù)崗位說(shuō)明書擬定崗位職責(zé)和任職資格。（6)實(shí)行招聘工作①簡(jiǎn)歷分揀:人力資源管理部門在招聘收到簡(jiǎn)歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格規(guī)定,參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí),進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選。面試培訓(xùn)面試培訓(xùn)面試安排擬聘崗位及任職資格規(guī)定面試人員基本情況面試試題內(nèi)容及考察方面面試考官面試提問(wèn)分工面試考官的著裝規(guī)定年齡、性別年齡、性別初步審核專業(yè)、學(xué)歷初步審核專業(yè)、學(xué)歷職稱職稱專業(yè)必備知識(shí)、技能專業(yè)必備知識(shí)、技能工作經(jīng)歷及重要業(yè)績(jī)工作經(jīng)歷及重要業(yè)績(jī)參與培訓(xùn)情況參與培訓(xùn)情況說(shuō)明:a、簡(jiǎn)歷中有以下問(wèn)題的原則上不告知面試:原單位除名的員工、與任職資格規(guī)定相差較大的員工、工作變動(dòng)過(guò)于頻繁的員工；b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫(kù)，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者反復(fù)性面試的情況發(fā)生。②進(jìn)行面試面試流程圖決定解決電話應(yīng)聘和書面應(yīng)聘人選決定解決電話應(yīng)聘和書面應(yīng)聘人選記下受到應(yīng)聘新的日期將應(yīng)聘者分為“拒絕”，“尚可面試”和“面試”三類最后定下面試日期、時(shí)間和人選將面試日期和時(shí)間告知應(yīng)聘者安排面試時(shí)間，每個(gè)面試至少要一個(gè)小時(shí)保證電話接線員和信件收發(fā)員得到告知如雨相應(yīng)聘者表達(dá)感謝，可擬定一封標(biāo)準(zhǔn)的恢復(fù)信將標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)信發(fā)出與準(zhǔn)備一同面試的同事核算，看他們能否參與如必要，可約定此外的時(shí)間告知參與面試的同事a、面試前準(zhǔn)備場(chǎng)地面試用物品面試官資料雜項(xiàng)可封閉的面談室圓桌較舒適的座椅備用白紙筆記本公司簡(jiǎn)介物入職申請(qǐng)表候選人簡(jiǎn)歷面試評(píng)估表水杯筆制定好圍度、設(shè)計(jì)好問(wèn)題以后，就可以進(jìn)行面試了。但在面試前,必須給自己做準(zhǔn)備的時(shí)間。一般來(lái)講,做面試的準(zhǔn)備工作涉及以下幾部分:在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷；記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題;桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子;要注意名片的擺放位置;熟悉維度,熟悉要問(wèn)的問(wèn)題；保證面試的私密性,減少干擾。b、面試預(yù)約自我介紹,告知對(duì)方自己的姓氏；表達(dá)真誠(chéng)與善意，邀約清楚,語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)；明確面試地點(diǎn)；尊重候選人的時(shí)間選擇，語(yǔ)氣不能太剛性；初步判斷候選人性向；再次確認(rèn)時(shí)間(一致性壓力減少爽約概率）；給候選人留面試聯(lián)系電話。c、面試進(jìn)行的技巧遵循定好的面試計(jì)劃;系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案,可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話技巧;直接在面試計(jì)劃上記筆記；以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題;收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試第一,問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題：所謂行為性的問(wèn)題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu),是應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)、說(shuō)過(guò)的事實(shí),行為性問(wèn)題幫助你收集候選人過(guò)去的工作表現(xiàn)的信息。應(yīng)當(dāng)采用引導(dǎo)、探尋、總結(jié)、直截了當(dāng)或開(kāi)放性問(wèn)題等方式面試;第二,做完整的記錄:面試一個(gè)人,最佳就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力局限性以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來(lái)，面試筆記事實(shí)上是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)當(dāng)記得越清楚。做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng):在面試計(jì)劃上直接做記錄;用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記下來(lái)；要讓候選人知道你在做記錄,但是不要讓他看到你寫的是什么;不要躊躇不定、左涂右改。注：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽(tīng)并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。由于你要面試很多人，在面試沒(méi)有結(jié)束之前,你沒(méi)有資格說(shuō)這個(gè)人這么回答就是不行。要等到所有的面試結(jié)束,再一一對(duì)比這些記錄，你才干知道誰(shuí)更合適,誰(shuí)不合適。第三，全神貫注地傾聽(tīng):傾聽(tīng)是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員:在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不斷地說(shuō)，讓應(yīng)聘者回答是或者不是;然后他又接著說(shuō)。這表白這個(gè)經(jīng)理自己自身不自信,他心里沒(méi)譜，緊張?jiān)捯粩嗑屠鋱?chǎng)，就不知道該接著問(wèn)什么。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不斷地說(shuō)。對(duì)的的做法是面試人員用2０%的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，然后讓候選人用8０％的時(shí)間來(lái)回答,這樣從傾聽(tīng)中得到的信息比從他自己說(shuō)話中得到的多得多。傾聽(tīng)也是一種藝術(shù)，請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽(tīng)的聽(tīng)、忽略非語(yǔ)言信號(hào)、解決信息不妥等。第四,掌握面試的速度：通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。所以,假如約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試,就要共同努力把時(shí)間控制好。那么，誰(shuí)是積極呢?主考官是積極，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。但是,我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢？就是千萬(wàn)不要說(shuō)這樣的問(wèn)題:“請(qǐng)你談?wù)勀阕约??！倍鴳?yīng)當(dāng)從簡(jiǎn)歷中找出疑點(diǎn),專把積極權(quán)完全掌握在你手中。采用總結(jié)性的問(wèn)話和運(yùn)用肢體語(yǔ)言（如手心向下和短暫的停頓等方式）來(lái)控制面試的節(jié)奏。第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán):假如你在面試過(guò)程中維護(hù)了候選人的自尊,他會(huì)覺(jué)得你這個(gè)公司做得很專業(yè),即使他當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己完全沒(méi)有希望了，他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感,他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說(shuō)，你的名聲就因此而傳出去。反過(guò)來(lái)，有也許由于一場(chǎng)面試直接傷了他的自尊心，也許一年之內(nèi)都抬不起頭來(lái)，或心里存有障礙。這是由于你在面試的時(shí)候?qū)λ蛔鹬貙?dǎo)致的。因此,面試前建立良好的關(guān)系;面試后建立良好關(guān)系;整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他;巧妙地幫助他重新回到主題；心領(lǐng)神會(huì)。第六，非語(yǔ)言性的暗示：前面提過(guò)，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語(yǔ)言性的東西。同時(shí),你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀測(cè)你。這個(gè)時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭——雖然你一再地對(duì)他說(shuō):“你做得很好,你說(shuō)得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語(yǔ)言性的暗示都告訴他:“我對(duì)你不感愛(ài)好”。因此，面試時(shí),你也要注意你自己的肢體語(yǔ)言。事實(shí)上,候選人從你的肢體語(yǔ)言中得到的信息,比從聽(tīng)你說(shuō)得到的信息還要多。(7)雇傭中的誤區(qū)還沒(méi)開(kāi)始面試的時(shí)候，你腦中已有很多很多的誤區(qū),阻礙著你做出面試誰(shuí)、不面試誰(shuí)的對(duì)的決定?？贪逵∠笈e個(gè)例子,我有兩個(gè)特別要不得的定式：①認(rèn)為做人力資源這個(gè)工作女生就是比男生適合，其實(shí)不然。但是我心里還真的就是這么想的，假如兩個(gè)人站在了前面應(yīng)聘,一個(gè)男士一個(gè)女士,我會(huì)更向著女士，由于有這個(gè)刻板的印象,所以還沒(méi)跟女士說(shuō)話就覺(jué)得這人肯定比男士合適,導(dǎo)致我約來(lái)的人都也許是不適合該職位的；②從小認(rèn)為在數(shù)學(xué)能力特別是邏輯推理方面，男生比女生有天生的優(yōu)勢(shì)。有了這兩個(gè)定式,我在招聘中會(huì)把某一部分女生或是某一部分男生篩出去了，然后在面試的人里頭就把他們排除了。其實(shí)換過(guò)來(lái)一想，一定有數(shù)學(xué)天才的女生，一定有更適合做人力資源的男士。所以說(shuō)刻板印象或者叫定式真的是一個(gè)很危險(xiǎn)的誤區(qū)。但是這個(gè)誤區(qū)沒(méi)法去掉，由于這是我們天性的地方。我們講的誤區(qū)有的是可以去掉的，有的是沒(méi)有辦法去掉的，是我們骨子里天生的東西,那么只能在招聘的時(shí)候，刻意地去注意它、避免它。

相信介紹信或相信介紹人通常我們很多候選人都拿著以前公司老板的推薦信,信上說(shuō)這個(gè)同志表現(xiàn)多么多么好。但是你要相信我，我給別人寫介紹信至少寫過(guò)50、60封了，而有的員工是我親自把他辭退的,由于他業(yè)績(jī)不好,成績(jī)不好。但當(dāng)他來(lái)求我寫介紹信,我一定寫得很好,我說(shuō)這位同志勤勤懇懇，努力工作,團(tuán)隊(duì)精神特別好，其實(shí)就是由于他跟別人不合群才被辭退的。我為什么這樣寫?就是由于人家要謀生,人家要找工作。所以從我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就告訴你，真的不要相信介紹信，那上面都是亂說(shuō)八道。但是你看那個(gè)介紹信要看什么呢？應(yīng)看的是:①這個(gè)人在某公司工作從哪年到哪年,他的工作歷史；②要看這個(gè)人在某公司干的是什么職位。你只求證這兩點(diǎn)就足夠了,而剩下那些他工作表現(xiàn)好不好,團(tuán)隊(duì)精神好不好,是在后面的面試中要看的，說(shuō)不說(shuō)跟用不用他沒(méi)有關(guān)系。

非結(jié)構(gòu)性的面談這通常發(fā)生在行業(yè)比較窄或者是誰(shuí)都知道誰(shuí)，我也結(jié)識(shí)他,偏巧他也來(lái)面試了，于是面試就成了一個(gè)小時(shí)的閑聊。結(jié)果你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有搜集到任何比以前更多的信息,那么這場(chǎng)面試或者是招聘中的一個(gè)面談就完全浪費(fèi)了，事實(shí)上是白耽誤了時(shí)間,并且你也沒(méi)有收集到有效的信息，這原本是可以避免的,就是后面要講的結(jié)構(gòu)化面試的技巧。

忽視情緒智能在招聘中你看他的簡(jiǎn)歷時(shí)千萬(wàn)不能只看這個(gè)人是博士畢業(yè),碩士畢業(yè),立即就得出結(jié)論說(shuō)這人不錯(cuò),這人有本領(lǐng)。你在滿意他博士碩士畢業(yè)的時(shí)候,還需要著重問(wèn)他的溝通技巧怎么樣，跟人打交道怎么樣,團(tuán)隊(duì)合作怎么樣,由于這是情商的東西而不是智商的東西，是你更徉要看的，而他那些博士碩士的文憑已經(jīng)是既成事實(shí)，所以你更要挖掘他那些軟性的東西。

不要問(wèn)真空里的問(wèn)題在招聘中，招聘經(jīng)理經(jīng)常這樣問(wèn)：“假如你是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么表現(xiàn)呢?假如給你巨大的壓力，你應(yīng)當(dāng)怎么做呢?假如給你個(gè)團(tuán)隊(duì),你將會(huì)怎么領(lǐng)導(dǎo)呢？”我會(huì)告訴你,這樣的問(wèn)題無(wú)論問(wèn)多少結(jié)果都等于零，等于白問(wèn),由于你給他的是真空里的情景,他給你的則是真空里的答案。你一問(wèn)假如怎么樣，你將會(huì)怎么樣的時(shí)候，其實(shí)你給他出的是一個(gè)命題作文，他會(huì)按照從書上看來(lái)的那些應(yīng)試指南說(shuō):“假如我碰到巨大的壓力,我會(huì)先冷靜地思考，再分析長(zhǎng)短、利弊,然后制訂政策,等等等等。”一系列的東西很完美地答給你,但那是不是他干的你就沒(méi)法知道了，所以不要給他一個(gè)不存在的情景讓他去答，你應(yīng)當(dāng)不斷地跟蹤他的過(guò)去:“你過(guò)去曾怎么做,你過(guò)去有沒(méi)有受到過(guò)巨大的壓力，當(dāng)時(shí)你怎么做？”換成這樣的問(wèn)題，都用過(guò)去來(lái)說(shuō)話。這在后面還會(huì)講到。

尋找超人這也是要不得的，我碰到尋找超人的是一個(gè)汽車公司招聘人力資源的副總監(jiān)，職責(zé)提出來(lái)以后，規(guī)定寫了1１條:MＢA優(yōu)先；人力資源專業(yè)優(yōu)先;2023的人事管理經(jīng)驗(yàn),其中5年要在經(jīng)理職位上;能經(jīng)常出差；要承受壓力；要善于邏輯分析；要具體干事;要組織你的團(tuán)隊(duì);要特別合群；英文聽(tīng)說(shuō)讀寫要流利；最后是能自己講培訓(xùn)課的優(yōu)先。我看到這兒就眼睛一亮,由于我符合這一條兒,所以特別快樂(lè),然后我又慢慢一條一條倒回去對(duì)照,結(jié)果發(fā)現(xiàn),其它１０條我都不符合,這分明是在尋找超人。你一定要問(wèn)，說(shuō)這個(gè)職位在北京有幾個(gè)?在我這個(gè)圈子里有那么七八個(gè)，可有幾個(gè)人樂(lè)意來(lái)啊?也許有那么二三個(gè),最后面試挑了一個(gè)，這個(gè)超人可算來(lái)了。在你歡天喜地的時(shí)候，我要給你潑一盤冷水,這個(gè)人上班的第一天起你就要想辦法激勵(lì)他、留住他,因素是他對(duì)你這個(gè)職位是120%的合適,但他一定不是沖你這個(gè)職位來(lái)的，他是沖著別的來(lái)了,所以你要想辦法激勵(lì)他,留住他。那么，招人要找什么樣的人呢？請(qǐng)記住,假如這個(gè)職位是百分之百，你只要招夠70%、80％的就行,他蹦著腳、夠一夠，夠得著這個(gè)職位，他才會(huì)努力去做，你要招百分之百的,你從第一天就要想辦法激勵(lì)他，你要招到了120％的,那你會(huì)有一個(gè)警鐘,他一定不是圖你這個(gè)職位而是別有所圖，或者我們說(shuō)的錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕，而這時(shí)你這些稍微次一點(diǎn),稍微跟不上他的需求,他離職準(zhǔn)會(huì)比誰(shuí)都快。

反映性方法意思是說(shuō)當(dāng)一個(gè)職工離職時(shí)，天生的反映就是我要照著這個(gè)離職的人,招一個(gè)跟這個(gè)人差不多，但又沒(méi)有他那個(gè)缺陷的。這叫反映性方法。第一個(gè)反映就是招一個(gè)這樣的,但是要比他強(qiáng)一點(diǎn)的，這時(shí)要冷靜地問(wèn)一句,怎么能保證前頭招的這個(gè)人是對(duì)的呢?你招的前頭這個(gè)職位的人招錯(cuò)了，你再照著他這個(gè)人一路比下去，只能越來(lái)越錯(cuò)。所以這里關(guān)鍵是用職位去找人,而不能用人去比人。【自檢】對(duì)照講解分析自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū),并針對(duì)該誤區(qū)制訂相應(yīng)的控制方案。誤區(qū)是否存在產(chǎn)生因素控制方案刻板印象

相信介紹

非結(jié)構(gòu)性面談

尋找“超人

忽視情緒智能

問(wèn)真空里的問(wèn)題

反映性方法

面試問(wèn)題題庫(kù)自我評(píng)估這類問(wèn)題重要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟如何看待自己。此外，這些問(wèn)題也能進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。通用請(qǐng)您自己簡(jiǎn)樸描述一下自己。到目前為止,您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的重要因素?當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們一方面會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？什么東西促使您努力工作？假如您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其別人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？什么特別的素質(zhì)使您和別人有所區(qū)別？您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？校園招聘在您的學(xué)習(xí)和參與社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工?您組織或參與過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)?別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？您最喜歡的課程是什么?為什么？您最不喜歡的課程是什么?為什么？社會(huì)招聘您認(rèn)為您的工作效率怎么樣?您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的奉獻(xiàn)是什么?在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？在您的工作經(jīng)歷中,您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。應(yīng)聘者的邏輯思維能力。應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。可以結(jié)合其它問(wèn)題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠(chéng)信等素質(zhì)。自信心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問(wèn)題的方式、程序等充滿信心。通用過(guò)去三年里，您對(duì)自己有了如何的結(jié)識(shí)?解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好,在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您如何填補(bǔ)這種局面?校園招聘您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？您認(rèn)為您掌握最佳的是哪門課程?您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得?您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么?為什么?假如我們讓你立即負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,您認(rèn)為您可以圓滿完畢么?社會(huì)招聘請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性?我想知道,工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大?若您和您的老板在某件事上有很大的沖突,您該如何填補(bǔ)您們之間的分歧?請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是如何解決您們之間的沖突的?評(píng)價(jià)要點(diǎn):應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。應(yīng)聘者的自信心是否相應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠(chéng)信、正直誠(chéng)信、正直是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分,并且這種品格會(huì)體現(xiàn)在平常決定和行為中。通用請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠(chéng)信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷:盡管其別人反對(duì),但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。在平常生活和工作中,什么行為才干表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？校園招聘請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？假如您的同學(xué)由于找工作,需要借用您的英語(yǔ)或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書制作復(fù)印件,您會(huì)怎么做?您的同學(xué)由于某些不得已的因素欺騙的他的女朋友,當(dāng)他的女朋友向您求證時(shí),您會(huì)幫同學(xué)圓謊么?社會(huì)招聘請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德?請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)碰到的不忠于公司和重要客戶利益的人,您是如何對(duì)待他的?請(qǐng)您講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:您的請(qǐng)假規(guī)定本來(lái)很合理(如去看醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。您是如何辦的？假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密,您覺(jué)得您的老板也應(yīng)當(dāng)知道這件事,您該怎么辦？講講這樣一個(gè)經(jīng)歷:別人讓您給客戶撒個(gè)謊(比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢),您會(huì)怎么辦？若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止他們嗎?假如會(huì)的話,您該如何做?假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，假如您是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人,您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會(huì)怎么辦?評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人樂(lè)意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其別人一起協(xié)作完畢任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采用競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。通用您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最重要特點(diǎn)是什么?為什么？請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來(lái)鼓勵(lì)別人和您自己來(lái)完畢這件事的？您認(rèn)為如何才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?請(qǐng)說(shuō)出您作為團(tuán)隊(duì)者所碰到的最困難的事情。是如何解決這個(gè)困難的?您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？校園招聘您喜歡參與體育活動(dòng)么？比較喜歡參與那些體育活動(dòng)？您經(jīng)常參與社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色?請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完畢的一項(xiàng)活動(dòng)。您在其中的地位如何?您與同學(xué)關(guān)系如何?與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么?同學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何？社會(huì)招聘根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不樂(lè)意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題?這些問(wèn)題您認(rèn)為該如何解決?管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么?請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?評(píng)價(jià)要點(diǎn):應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。應(yīng)聘者是否具有進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。應(yīng)聘者能否采用有效行動(dòng)保證團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。自控能力自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。通用據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？假如在公眾場(chǎng)合中,有一個(gè)人故意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您如何去解決？您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷,它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？校園招聘我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的例子，并說(shuō)說(shuō)您是怎么解決的。假如有同學(xué)在課堂上違反了紀(jì)律，但老師卻誤認(rèn)為是您做的，并且不樂(lè)意聽(tīng)您的解釋，您該怎么辦?您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的?您有沒(méi)有過(guò)在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？社會(huì)招聘請(qǐng)講述一個(gè)您本來(lái)不喜歡,但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:您的老板給您分派了一件與您工作毫不相干的任務(wù),這樣,您的本職工作就無(wú)法完畢了，您是如何做的？有些時(shí)候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的?假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。評(píng)價(jià)要點(diǎn):應(yīng)聘者是否具有自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完畢任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。通用過(guò)去12個(gè)月里,您都給自己定了哪些個(gè)人目的?您為什么要定這樣的目的?講講您積極承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要積極承擔(dān)那些份外工作?對(duì)那些份外工作您做得怎么樣？假如您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話,您會(huì)怎么做？在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？校園招聘您在學(xué)校時(shí)想做些什么?談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。您想要參與研究生考試么?為什么？您是怎么評(píng)價(jià)哪些參與研究生考試的同學(xué)的?您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)?您是如何看待這些工作的？社會(huì)招聘若您自己來(lái)寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么?若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)當(dāng)涉及些什么?您是如何獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目的的支持的？請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最佳的工作是什么?您為什么認(rèn)為那是最佳的工作?您開(kāi)始是如何獲得那份工作的?請(qǐng)講一個(gè)您十分喜歡的工作。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否積極積極規(guī)定上進(jìn)。應(yīng)聘者是否合理運(yùn)用所能得到的資源,采用了有效的行動(dòng)。應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長(zhǎng)，而不是采用對(duì)立的態(tài)度。程序關(guān)注度程序關(guān)注度是指對(duì)解決和解決問(wèn)題的環(huán)節(jié)、順序、流程的敏感和關(guān)注限度。通用您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么?請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。您認(rèn)為過(guò)馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？您買火車票時(shí)插過(guò)隊(duì)么？假如您是售票員,春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友急需買一張車票但沒(méi)有排隊(duì),您將怎么做?您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?您為什么要違反規(guī)定?校園招聘請(qǐng)描述一下您上午起床后至上課前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做?這些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整才好呢？有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度,在保障了安全的同時(shí)也給出入的人增添了麻煩,您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？在辦理離校手續(xù)時(shí),我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善?社會(huì)招聘您能給我們具體描述一下您以前工作的工作流程么？這個(gè)流程是怎么形成的？您對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行過(guò)調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何?請(qǐng)描述一下您上午起床后至上班前的過(guò)程。您為什么會(huì)這么做？這些環(huán)節(jié)可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整才好呢？您有沒(méi)有碰到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶規(guī)定解決問(wèn)題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是如何解決這個(gè)矛盾的?在平常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否積極遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。能否對(duì)制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。是否具有在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。責(zé)任心責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終,精益求精，一絲不茍,對(duì)于承諾的目的,竭盡全力去完畢。碰到問(wèn)題時(shí),敢于承擔(dān)責(zé)任。通用請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過(guò)別人但因客觀因素而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的?在您曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤中,哪一次是讓您印象最深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣?當(dāng)您所在的集體處在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí),您有什么想法和行動(dòng)？往往在跨組織的任務(wù)中,由于涉及過(guò)多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象,您假如身處其境，會(huì)是什么心態(tài)?您喜歡將工作帶到家中么?您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何解決的?校園招聘同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完畢任務(wù)后再下班?假如老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員,但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免下一次的連任，您會(huì)怎么做?社會(huì)招聘您的下屬未按期完畢您所布置給他的任務(wù)，假如您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任,為什么?在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完畢任務(wù)后再下班?您為什么要離開(kāi)前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個(gè)例子？假如上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感?您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事尚有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。評(píng)價(jià)要點(diǎn):能否盡職盡責(zé)，積極積極完畢自己承諾的工作。是否敢于認(rèn)可錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。主動(dòng)性積極性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力,善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)明新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的也許性，并有計(jì)劃地采用行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或發(fā)明新的機(jī)遇。通用講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí),您獨(dú)辟蹊徑。說(shuō)一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷:您獲得了很難得到的一些資源,這些資源對(duì)您完畢目的特別重要。哪些經(jīng)歷對(duì)您的成長(zhǎng)最有用？您如何保證在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？您最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?校園招聘學(xué)習(xí)過(guò)程中使您最滿意的地方是什么？或者說(shuō)您的學(xué)習(xí)心得有哪些？您是怎么看待“各人自掃門前雪,休管別人瓦上霜”這句話的？上課的時(shí)候您喜歡坐在前排還是后排位置?為什么?當(dāng)您在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，碰到一個(gè)難題很難攻克，您會(huì)怎么做？社會(huì)招聘為了做好您工作份外之事,您該如何獲得別人的支持和幫助？過(guò)去半年中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做您的份外工作的？為什么？您是如何完畢這些工作的？未來(lái)十年里,這個(gè)行業(yè)面臨的最重要的問(wèn)題是什么?您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化?您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)當(dāng)被視為是危險(xiǎn)的情況?工作中使您最滿意的地方是什么?在您前任工作中，由于您的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？在您前任工作中,您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否積極積極的去達(dá)成自己或上級(jí)設(shè)定的目的。能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn),采用有效措施達(dá)成目的。堅(jiān)韌性堅(jiān)韌性是指可以在非常艱苦或不利的情況下,克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完畢所從事的任務(wù)。通用您是如何看待“事在人為”和“謀事在人,成事在天”這兩句話的?談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事,并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷,能談?wù)勊鼘?duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？校園招聘假如您三次參與高考都失敗了，您還會(huì)繼續(xù)參與高考么？我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如您很喜歡一個(gè)女孩,但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感,您將會(huì)怎么做?為什么？社會(huì)招聘我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的?假設(shè)您的上司交給您一項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對(duì)這項(xiàng)任務(wù)都持反對(duì)態(tài)度，雖然您從多方面進(jìn)行了解釋,但仍然沒(méi)有改觀，您將如何應(yīng)對(duì)?能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)碰到的這樣的例子？您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否會(huì)由于困難、阻力而半途而廢。能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)困難。能否合理運(yùn)用資源,采用有效措施化解困難,達(dá)成目的。創(chuàng)新力創(chuàng)新力是指積極積極、敢于探索、敢于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問(wèn)題的方法。通用您認(rèn)為按部就班,循序漸進(jìn)才是解決問(wèn)題的最佳方法么？請(qǐng)舉一個(gè)您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動(dòng)活或事例。什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的發(fā)明性和積極性？您如何來(lái)判斷某人是否具有發(fā)明性呢？您喜歡刨根問(wèn)底,總喜歡問(wèn)為什么么？您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心?能舉一個(gè)例子證明么?校園招聘談?wù)勀膶W(xué)習(xí)心得，您有沒(méi)有一些獨(dú)創(chuàng)性質(zhì)的學(xué)習(xí)小竅門?您喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表自己的意見(jiàn)么?為什么？您喜歡玩游戲么？比較喜歡經(jīng)典游戲還是最新最流行的游戲？請(qǐng)盡也許多的說(shuō)出曲別針的用途。社會(huì)招聘假如您干這個(gè)工作,您該如何判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？我想知道您是如何獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。您是如何推行重大變革的?我想聽(tīng)您舉些具體例子加以說(shuō)明。請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工發(fā)明性的最有用的方法和技巧。講講過(guò)去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會(huì)有這些變化?您是如何應(yīng)對(duì)這些變化的?您如何鼓勵(lì)您的員工更加具有發(fā)明性呢?評(píng)價(jià)要點(diǎn):是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。能否積極積極進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。能否運(yùn)用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動(dòng)。能否營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力就是在工作過(guò)程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解,從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。通用我想知道,是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西?過(guò)去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目的？為什么要訂立那樣的目的?請(qǐng)講講您從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)您來(lái)說(shuō)很糟糕的事情,但后來(lái)證明，您從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。過(guò)去12個(gè)月里,您投入多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的,您為什么要這樣做?校園招聘您近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工作?您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)能讓您足以完畢此后的工作么?假如尚有局限性您又是如何進(jìn)行填補(bǔ)的？對(duì)于歷來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程還是覺(jué)得不久就可以掌握么?能否舉一個(gè)具體的事例?社會(huì)招聘您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最重要的問(wèn)題是什么？您準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？為了提高您的工作效率，近來(lái)您都做了些什么?告訴我,您是如何故意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的?您用什么辦法來(lái)達(dá)成這一目的？為了干這個(gè)工作,您都做了哪些準(zhǔn)備?假如您的老板就您的工作和技能做出一些評(píng)價(jià),但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，您該如何辦？您用什么方法告訴您(目前的)老板您想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)要點(diǎn):是否滿足于現(xiàn)狀，是否樂(lè)意不斷充實(shí)自己。是否善于學(xué)習(xí)，能否發(fā)明出連續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。影響力影響力是指通過(guò)運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時(shí)適當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格,以適合別人的盼望與愛(ài)好等多種方式,說(shuō)服別人,尋求并獲得別人對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。通用請(qǐng)說(shuō)一下您是否想出過(guò)某種可以解決您所碰到問(wèn)題的主意?您是如何把您的想法推銷給您周邊的人？講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)行的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采用什么措施來(lái)減少這種變化對(duì)別人的影響的？請(qǐng)您舉一例說(shuō)明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請(qǐng)描述一個(gè)經(jīng)歷:您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)成了預(yù)期目的。校園招聘在學(xué)校里您擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)?喜歡么?為什么?假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會(huì)采用什么樣的方法來(lái)使這位同學(xué)改正他的不道德行為?您有沒(méi)有組織過(guò)同學(xué)們參與一些活動(dòng)？如有的話能否舉一個(gè)例子?您的意見(jiàn)或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可么?假如有同學(xué)反對(duì),您是怎么應(yīng)對(duì)的?社會(huì)招聘假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情,您會(huì)采用什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整,這會(huì)對(duì)您的工作導(dǎo)致危害。您會(huì)采用什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會(huì)采用什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?我想知道您是如何使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否碰見(jiàn)這樣的情形:部門的某位員工不樂(lè)意干自己的工作。您采用什么措施來(lái)改變這種情況的?講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：您向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法,您采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。是否樂(lè)意成為眾人的焦點(diǎn),希望去影響別人。能否對(duì)形勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對(duì)自己的認(rèn)同。能否準(zhǔn)確把握別人思維,運(yùn)用各種資源，尋求別人對(duì)自己的支持。計(jì)劃與組織計(jì)劃與組織是指在完畢特定工作前對(duì)也許出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)、安排,并采用適當(dāng)方式對(duì)所需的資源進(jìn)行使用,從而保證工作的順利完畢。通用您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的？講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)行的一個(gè)不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采用什么措施來(lái)改變別人對(duì)此的態(tài)度的?您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的,涉及各個(gè)階段。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)行過(guò)程。假如您今天晚上有一場(chǎng)重要的約會(huì),比如第一次去見(jiàn)您女朋友的父母,說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？校園招聘您對(duì)自己此后的發(fā)展有什么打算?您認(rèn)為安徽移動(dòng)是實(shí)現(xiàn)您目的的第一選擇么？您有沒(méi)有組織過(guò)同學(xué)們參與一些活動(dòng)?如有的話能否舉一個(gè)例子?假如讓您來(lái)組織一次校園籃球賽,您將會(huì)從哪些方面著手以使得活動(dòng)能取得圓滿成功?社會(huì)招聘說(shuō)說(shuō)您在給下屬布置的任務(wù)是如何規(guī)定的？能不能舉一個(gè)例子?工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)行結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動(dòng)?您用什么辦法來(lái)保證每位員工知道如何制定自己的工作目的(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又互相兼容的目的）？您如何保證公司的目的、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目的中去？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否習(xí)慣于制定計(jì)劃,工作、生活是否都具有計(jì)劃性。能否采用有效措施,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)行。能否合理組織運(yùn)用各種資源,保證計(jì)劃、目的的順利達(dá)成。人際理解力人際理解力是指對(duì)別人的態(tài)度、愛(ài)好或情感的某種認(rèn)知和把握限度，并能采用適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c別人進(jìn)行有效溝通。通用我想知道您曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。您為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)您最富有挑戰(zhàn)性,您是如何應(yīng)對(duì)的?您認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上,您不結(jié)識(shí)周邊的人,大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?能否舉這樣一個(gè)例子：某人說(shuō)話不清，但是您還必須聽(tīng)他的話,您當(dāng)時(shí)是如何回答他的問(wèn)題的？一個(gè)好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件？請(qǐng)說(shuō)一下別人是如何看您的？您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么?校園招聘您有沒(méi)有和您的同學(xué)或家人發(fā)生過(guò)矛盾?當(dāng)時(shí)您是怎么解決的？請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的同學(xué)在一起共處的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的?在公共汽車上,您看到一位男青年坐在座位上而并沒(méi)有給旁邊的一位孕婦讓座，您會(huì)怎么辦？您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的局限性之處？假如發(fā)現(xiàn)您將會(huì)怎么做？社會(huì)招聘假如您的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問(wèn)題，您會(huì)如何做?您有沒(méi)有和您的同事或家人發(fā)生過(guò)矛盾?當(dāng)時(shí)您是怎么解決的？請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的？評(píng)價(jià)要點(diǎn):是否過(guò)于以自我為中心,是否樂(lè)意去了解別人，同別人溝通。能否合理通過(guò)各種方式了解別人,并與別人進(jìn)行良好溝通,從而達(dá)成預(yù)定目的。培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個(gè)人發(fā)展,并且有幫助、指導(dǎo)別人成長(zhǎng)為能完畢特定工作人才的意識(shí)和能力。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極積極的一些做法。您是如何鼓勵(lì)員工的,有時(shí)如何獎(jiǎng)勵(lì)他們的?就工作表現(xiàn)而言,您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?您采用什么辦法來(lái)鼓勵(lì)您的下屬培養(yǎng)他們的能力？您如何決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？您用什么方法來(lái)監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的?您是如何評(píng)估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。您給他提供了什么樣的幫助?在評(píng)估您的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，您如何才干保證評(píng)估的客觀公正?請(qǐng)講一個(gè)您不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。您究竟是如何做的?管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參與培訓(xùn)？假如您的某位職工對(duì)所有的發(fā)展努力都不感愛(ài)好,您該采用什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否樂(lè)意培養(yǎng)人才,希望下屬能盡快成長(zhǎng)。能否積極幫助下屬成長(zhǎng)。能否充足運(yùn)用各種渠道、方式幫助下屬快速成長(zhǎng)。能否營(yíng)造出幫助下屬成長(zhǎng)的良好氛圍。培養(yǎng)人才決策力是指對(duì)環(huán)境做準(zhǔn)確分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,可以并敢于做出對(duì)的的有效的決策。您覺(jué)得您在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)?請(qǐng)根據(jù)您以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀捏w會(huì)。舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定期,必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您做決定的過(guò)程。假如我們讓您干這個(gè)職位的話，您如何決定是否接受這個(gè)工作呢?您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？您一生中做出的最故意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么故意義？那個(gè)決定是如何做出來(lái)的?當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí)，您對(duì)成功的把握性有多大?在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？您為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)?假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人,您如何決定聘用哪一個(gè)呢?假如另一部門的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題?您會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么?評(píng)價(jià)要點(diǎn)：是否樂(lè)意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任。是否具有進(jìn)行科學(xué)決策的能力。能否進(jìn)行有效的決策。能否采用有效措施、方案保證決策得以順利實(shí)行。面試題庫(kù)使用說(shuō)明本招聘面試題庫(kù)基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項(xiàng)保持一致,但其中專業(yè)技能及思維能力未制作面試問(wèn)題，專業(yè)技能問(wèn)題可由用人部門自行制定,而思維能力可以通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)其它問(wèn)題的回答反映出來(lái)。本招聘面試題庫(kù)中還包含了自我評(píng)估、誠(chéng)信與正直及自信心三類問(wèn)題,據(jù)以考察應(yīng)聘者的個(gè)性特性等基本素質(zhì)。每次面試前,招聘人員可根據(jù)所需考察的項(xiàng)目,挑出部分題目制作成相應(yīng)的面試提問(wèn)提綱供面試人員參考。對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)基本上保持了按照積極限度、行動(dòng)的強(qiáng)度與完畢效果、影響范圍的大小這三個(gè)維度進(jìn)行劃分,但也根據(jù)問(wèn)題做了一定調(diào)整。由于面試問(wèn)題基本采用了開(kāi)放式問(wèn)題，因此無(wú)法相應(yīng)聘者的答案進(jìn)行預(yù)先判斷，只能依靠面試人員的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。本面試題庫(kù)未能包含測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的所有方面，面試人員可以根據(jù)具體需要靈活解決。招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化，適時(shí)對(duì)本題庫(kù)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí),以使得本題庫(kù)能更符合公司招聘的實(shí)際需要。自我能力測(cè)試實(shí)踐是提高面試技巧最有效的方式。將你在面試方面的進(jìn)步和表現(xiàn)與以下陳述進(jìn)行對(duì)照,選擇與你情況最相近的一項(xiàng)。要盡量誠(chéng)實(shí),如你的答案是“從不”就選1;假如是“總是”就選擇4。將所得分加起來(lái),參照分析部分即可知道你得分的高低。通過(guò)測(cè)試,找出急需提高的方面。選項(xiàng)：1從不,2有時(shí)，3經(jīng)常,4總是。１每當(dāng)空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，重新評(píng)估崗位描述。１234２具體羅列一份工作的具體規(guī)定和職責(zé)。12３43對(duì)不同的招聘方法進(jìn)行考慮。12344所寫的廣告能吸引許多合適的應(yīng)聘者。１２345