家居企業(yè)試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 700億網(wǎng)購(gòu)蛋糕待分羹

家居企業(yè)試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)700億網(wǎng)購(gòu)蛋糕待分羹

商機(jī)700億網(wǎng)購(gòu)蛋糕等待分羹根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的權(quán)威數(shù)據(jù)，2005年，在數(shù)碼、服裝等行業(yè)網(wǎng)購(gòu)份額已經(jīng)占到行業(yè)總額3%的情況下，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)份額僅為0.2%，而經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，2010年8月，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到2%。僅在淘寶商城14萬(wàn)家涉及家居產(chǎn)品的網(wǎng)店中，產(chǎn)品總數(shù)就超過(guò)370萬(wàn)種，每日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到4200萬(wàn)元人民幣。數(shù)據(jù)顯示，2009年國(guó)內(nèi)家居網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的4.7%，據(jù)保守估計(jì)，三年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。是些什么人熱衷于家居網(wǎng)上購(gòu)物呢？數(shù)據(jù)顯示，2009年，家居網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到6200萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的19.4%。在這些網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人，而這個(gè)群體不管是在線上網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還是線下實(shí)體市場(chǎng)，都是家居建材消費(fèi)的中堅(jiān)力量。就地域劃分，江浙、廣東、上海、北京4個(gè)地區(qū)的買(mǎi)家占據(jù)了近50%的市場(chǎng)，成都、重慶、昆明等西部城市也是重要的潛力市場(chǎng)。在產(chǎn)品門(mén)類(lèi)方面，第三方數(shù)據(jù)顯示，目前家居網(wǎng)購(gòu)最主流的門(mén)類(lèi)是裝潢五金和家裝飾品，這些半成品的成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成品的家具。建材產(chǎn)品主要以衛(wèi)浴用品和裝飾燈具消費(fèi)最多；家具產(chǎn)品以坐具家具、臥具家具和柜類(lèi)家具居多；家飾用品以十字繡成品、工藝擺設(shè)等銷(xiāo)售最好。由于品牌影響力的因素，裝璜五金類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)相對(duì)容易，而家具產(chǎn)品進(jìn)入難度會(huì)比較高，因此已經(jīng)出現(xiàn)了先行者壟斷現(xiàn)象?，F(xiàn)狀不足一成涉足電子商務(wù)家居網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展近幾年貌似突飛猛進(jìn)，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：目前網(wǎng)上活躍的家居商戶多是個(gè)體商戶，且以代銷(xiāo)雜牌的床墊、掛畫(huà)、地毯、燈具、五金等輕便的家居裝飾品為主，真正開(kāi)辟網(wǎng)購(gòu)渠道的知名家具建材品牌企業(yè)仍屬鳳毛麟角。據(jù)了解，截至2010年8月，在淘寶商城家裝平臺(tái)上，家具、建材、衛(wèi)浴、燈飾、家飾、家紡等門(mén)類(lèi)，已有曲美家具、圣象地板、科勒衛(wèi)浴、奧朵燈飾、博洋家紡等品牌進(jìn)駐，商家達(dá)到近3000家。而這個(gè)冒似龐大的數(shù)字僅僅占到國(guó)內(nèi)家居品牌總數(shù)的不到10%。數(shù)據(jù)顯示，2010年8月，國(guó)內(nèi)家具網(wǎng)購(gòu)的品牌前三名是曲美家具、林氏木業(yè)和穗寶床墊，而建材網(wǎng)購(gòu)的品牌前三名是九牧衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴和歐普照明。每個(gè)門(mén)類(lèi)的前五名銷(xiāo)售額就占到該門(mén)類(lèi)網(wǎng)購(gòu)總額的50%以上，如此高的品牌集中度可見(jiàn)家居網(wǎng)銷(xiāo)品牌的稀缺。硬傷體驗(yàn)性能弱等成發(fā)展障礙是什么原因讓諸多家居企業(yè)面對(duì)日益龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)躍躍欲試卻又保持觀望呢？記者在采訪中了解到，體驗(yàn)性能弱、售后服務(wù)和物流運(yùn)輸是掣肘家居產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的三大瓶頸。廣東省家具協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王克表示，去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)給廣東浙江等地家具制造業(yè)帶來(lái)了不小沖擊，許多家具企業(yè)縮減訂單或出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)。在這種情況下，電子商務(wù)的確是大勢(shì)所趨。而由于家具產(chǎn)品不像快消品、化妝品和服裝那樣容易運(yùn)輸和處理，因此電子商務(wù)在家具行業(yè)發(fā)展進(jìn)程比較緩慢。此前家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主要為企業(yè)自建網(wǎng)站直銷(xiāo)和渠道商網(wǎng)上分銷(xiāo)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，自建網(wǎng)站通常是品牌知名度很高的品牌將其作為一個(gè)網(wǎng)上展現(xiàn)平臺(tái)，很少能實(shí)現(xiàn)真正的在線訂購(gòu)；經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)又很難做到一致的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，或多或少會(huì)影響品牌形象。今年5月正式開(kāi)辟電子商務(wù)渠道的穗寶床墊在起步之初就遇到了第一個(gè)問(wèn)題：體驗(yàn)性能弱。穗寶床墊電子商務(wù)部經(jīng)理陳振瀚在接受記者采訪時(shí)表示，床墊等家具產(chǎn)品涉及到舒適度、個(gè)人感覺(jué)、睡眠習(xí)慣等問(wèn)題，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)十分注重體驗(yàn)性。因此通過(guò)上線前一年的調(diào)研和試驗(yàn)，著力解決了體驗(yàn)性這個(gè)問(wèn)題。上線僅5個(gè)月，穗寶床墊的網(wǎng)上銷(xiāo)量就達(dá)到260萬(wàn)元。此外，穗寶還將在自己的電子商務(wù)平臺(tái)上推出試睡系統(tǒng)，即抽象地根據(jù)顧客提供的人體數(shù)據(jù)做出分析，提供量化的各項(xiàng)參數(shù)適合的床墊產(chǎn)品推薦給顧客。除了體驗(yàn)性差外，價(jià)格把控也是許多家居企業(yè)擔(dān)心的問(wèn)題。在圖書(shū)、服裝、化妝品等領(lǐng)域，網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格往往比線下產(chǎn)品便宜20%以上。在家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，許多雜牌都賣(mài)到六折左右。據(jù)陳振瀚介紹，穗寶通過(guò)提供發(fā)票、全國(guó)免費(fèi)運(yùn)輸、送貨上樓上門(mén)等貼心化的服務(wù)，穩(wěn)定了網(wǎng)購(gòu)價(jià)格，基本在保持與線下價(jià)格持平的基礎(chǔ)上發(fā)展網(wǎng)上銷(xiāo)售。但最令家居企業(yè)糾結(jié)的問(wèn)題是物流運(yùn)輸問(wèn)題。家具建材產(chǎn)品在線上交易后，線下服務(wù)往往遇到的問(wèn)題就是貨物跨省運(yùn)輸成本高、電梯不夠大、樓梯不夠?qū)?，沙發(fā)、床墊等不好拆裝的家具難以送上樓。中鐵快運(yùn)、天地華宇、德邦等許多物流公司都規(guī)定50公斤以上貨品不送上樓，發(fā)生破