2023年新員工轉(zhuǎn)正筆試題

新員工轉(zhuǎn)正筆試題姓名:_＿＿_____＿_＿＿崗位:_＿_______得分:_______＿____＿考試時間：BＴS員工90分鐘，BSC員工１２0分鐘（一)服務規(guī)范試題(公共部分)一、填空題(每空１分共25分)1、工程督導是()、（)、工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者。負責(）、（)，對(）、（）負直接責任,是工程現(xiàn)場的第一負責人。2、現(xiàn)場工程師假如需要資料電子文檔,產(chǎn)品手冊直接到()下載，版本說明書在（）中下載，假如需要出版的手冊等資料,通過資料申請管理系統(tǒng)進行申請;３、工程師直接受到客戶的重大故障類問題如；重大癱機、一級問題等申告后必須在第一時間（)分鐘內(nèi)通報至華為本地辦事處技術支持經(jīng)理，并立即響應客戶，一方面遠程指導客戶恢復緊急故障。4、開箱驗貨必須是()和客戶同時在場。驗貨完畢后，客戶必須在()上簽字。這表白,貨品已經(jīng)移交給客戶。貨品的保管責任為()。工程竣工后要將客戶簽字的(）提給華為辦事處文檔信息管理員５、服務規(guī)范涉及（）、（)、（)三個組成部分。是保證工作質(zhì)量,提供效率,為客戶提供規(guī)范的服務、提高客戶滿意度的大綱性文獻。6、工程督導是（）、（）工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者。負責()、（),對（）、()負直接責任,是工程現(xiàn)場的()負責人。7工程因客戶因素一旦停工,須連續(xù)停工天以上方可復工,與客戶協(xié)商停工時,必須向華為辦事處報告。8、、通信工程安全規(guī)定中對于設備財產(chǎn)安全的三不原則是：()()（）9/工程初驗結(jié)束后，輸出的兩個重要文檔是《》和《》，此文檔作為工程竣工的標志，并由用戶簽字、蓋章。10工程安裝中，開箱驗貨發(fā)現(xiàn)的貨品問題應反饋給,開局時的壞板壞件應反饋給備件貨管11設備保護地線的長度不應超過米，且盡量短,當超過時，應規(guī)定使用方就近重新設立地排。通訊機房聯(lián)合接地的接地電阻規(guī)定小于歐；12、對地的解釋，(PGND或PE)為保護地，BＧND為?，ＧNＤ為工作地，LGND為 。１3、華為技術支持網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？答：14、電源線及地線的線鼻柄和裸線需用套管或絕緣膠布包裹,線鼻、端子處無，平墊、彈墊安裝對的。15、電源線、地線電纜標簽填寫對的、粘貼可靠,標簽、，建議標簽粘貼在距插頭處。標簽可根據(jù)客戶規(guī)定統(tǒng)一制作。涉及配電開關標簽。16、機架和底座(）聯(lián)接可靠牢固,機架安裝后必須。17、主走道側(cè)的機柜門板所有裝上后,應對齊成直線,誤差應小于mｍ。機柜垂直偏差度應小于ｍm。18、所有電源線、地線要采用銅芯電纜,采用整段材料,中間不能有接頭并按規(guī)范規(guī)定進行可靠連接。1９、地線、電源線的余長要剪除,不能盤繞。二、判斷題：對的打“√”錯的打“X”(每題１分共30分)1、對于升級改造失敗一律做為重大事故通報。(）２、、假如客戶條件不具有而當客戶堅持要開工時，為了客戶滿意度，工程督導可以決定進行開工。()３、所有需客戶簽字蓋章的紙面件,必需有客戶簽字與蓋章。()4.初驗結(jié)束后,《設備安裝報告》、《系統(tǒng)初驗證書》由客戶簽字、蓋章。(）5．設備初驗通過后,工程督導根據(jù)需要配合客戶一起制定具體的《割接方案》。（）6.首問負責制，從工作層面上來說，只針對工程技術服務類的人員。(）７.華為合作部在《關于規(guī)范網(wǎng)上設備操作管理規(guī)定的告知》中規(guī)定:對網(wǎng)上設備的操作必須在晚上１２:00以后。（)8.工程文檔是對工程內(nèi)容和設備的基本描述。是華為向客戶回收貨款的重要依據(jù)之一,也是合作單位向華為回收工程費的重要依據(jù)之一。()9。高溫作業(yè)（電焊、材料加溫）開始前，必須清理工作區(qū)域內(nèi)的一切易燃物品,并有隔離和補救措施。()10.室外登高作業(yè)時(鐵塔),在大風、雷雨天氣中嚴禁作業(yè)。作業(yè)者要佩帶保險繩,服裝緊身,膠底鞋，工具所有放入工具袋中,登高時，人先于工具上；下來時，工具先于人下。(）１１.加電操作必須嚴格按照工程界面的分工規(guī)定。不能替代客戶對供電（配電）設備進行加電操作。()1２．在華為的BOM編碼中,“04＊＊****’是指主機配線、電纜等。()13.合作工程師涉及到產(chǎn)品缺陷、產(chǎn)品特性的、向客戶提交的報告必須通過華為相關部門的審核,才干向客戶提交。()14.重大工程終驗負責人為項目經(jīng)理。()。15.SUPPORT網(wǎng)站，是目前華為公司與合作單位、合作工程師之間交流的重要平臺()1６．出入機房所帶物品應嚴格登記。需要借用機房的物品時，應及時歸還。()17、進機房要征得用戶批準，離開機房要與用戶打招呼,必要時要提交申請報告。（)１8、天天工作結(jié)束后,要清理工作現(xiàn)場,整理各種物品，保持機房整潔,做好日清。（）19、在單板上找出條碼,通過條碼判斷可以查詢對的的BOM編碼和型號。()２0、質(zhì)量是無形的，無法衡量。(）２1、工程遺留問題不要寫在驗收結(jié)論中,應在《工程備忘錄》中填寫。(）２2工程督導在安裝調(diào)試過程中可以與客戶隨工人員完畢部分技術指標的測試,雙方簽字確認后的數(shù)據(jù)在得到客戶許可后，可做為初驗的測試數(shù)據(jù)使用。(）23、華為公司的工程質(zhì)量檢查得分60分及格。（）三、單選題(每題1分,共15分）1．.貨品正式移交給客戶后,各種手續(xù)齊全。貨品的保管責任為(）Ａ、工程督導B、客戶C、工程督導和客戶D、工程經(jīng)理2.合作單位督導在現(xiàn)場碰到自己無法解決的技術問題,一方面應向(?)尋求技術支持()A、華為辦事處工程師B、８00工程師Ｃ、合作單位技術支持人員D、華為工程中心產(chǎn)品工程部工程師３．華為在工程技術問題管理服務目的承諾中,有如下規(guī)定:電話受理時間為:()Ａ、5＊2４小時B、7*２4小時C、5*１２小時D、7＊１2小時４.合作單位的工程師與華為公司之間借用備板的周期是；（)A、4５天B、50天C、55天D、6０天5.硬件安裝由客戶自己完畢。華為或合作單位的工程督導只負責硬件督導、軟件調(diào)試、軟件督導。這種工程實行模式叫:()Ａ、工程服務制B、督導調(diào)試制C、督導服務制７．在ＰDCA戴明環(huán)中，“C”是指:()Ａ、改善B、優(yōu)化Ｃ、策劃Ｄ、理解8．未通過特別授權,使用非正常發(fā)布的軟件或受控版本，按如下解決：()A、責成倒回正常版本,不予處罰。B、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予二級處罰。C、違反流程制度，但沒有引起重大事故，在內(nèi)部給予通報批評。９.在工程實行過程中，下面那項內(nèi)容,必須由客戶提供。（）A、《設備割接方案》B、《數(shù)據(jù)設定規(guī)范》C、《計費依據(jù)》Ｄ、《工程備忘錄》10.設備割接的主體是：(B)A、工程督導B、用戶C、硬件督導Ｄ、隨工１1．升級負責人在升級完畢后,應填寫（?)，拜訪用戶維護主管,報告本次升級情況。一式兩份,用戶簽字后;一份交用戶，一份交辦事處存檔。根據(jù)市場和產(chǎn)品線需要，必要時,可附加一份《升級總結(jié)報告》根據(jù)需要提交用戶或公司相關部門。(）A、《升級策劃報告》Ｂ、《現(xiàn)場工作報告》C、《現(xiàn)場技術服務報告》D、《問題分析報告》１2、工程督導根據(jù)客戶提供的(?）計費數(shù)據(jù)的設定。計費情況要雙方簽字確認，并輸出（?)報告。()A、書面、竣工B、一切、竣工C、書面、計費確認D、一切、計費確認１3、合作工程督導在安裝的過程假如碰到自己無法解決的問題，一方面應向（？)尋求技術支持，若無法解決，則向華為響應中心尋求支持。(）Ａ、合作單位內(nèi)部技術支持人員B、華為辦事處工程管理經(jīng)理C、華為辦事處產(chǎn)品經(jīng)理四、多選題(每題2分，多選少選不得分。共30分）1、工程師現(xiàn)場問題解決完畢后，應當繼續(xù)完畢:（)對設備進行嚴格測試,確認問題是否已經(jīng)解決對設備進行健康檢查Ｃ、對用戶維護人員進行現(xiàn)場培訓D、完畢《現(xiàn)場技術服務報告》,遞交客戶維護主管。2、工程師升級任務中,需向客戶遞交確認的報告有:()A、服務申請B、升級方案C、xx產(chǎn)品升級測試報告D、現(xiàn)場技術服務報告3、關于靜電防護，下列說法對的的有：()A、在機架上進行單板操作時，應帶防靜電手腕。B、如的確無法帶防靜電手腕，進行單板操作前,必須將裸露的雙手與機架良好的接觸C、即使在天寒地冬的北方，帶腕帶的皮膚都不得涂防凍油,女孩不得抹護膚油。D、避免在機房內(nèi),任意脫穿衣服。４、合作工程師編寫的向客戶遞交的涉及到產(chǎn)品缺陷描述、產(chǎn)品特性和功能的實現(xiàn)方式的具體描述的報告,該報告需要通過以下哪些人員審核,審核通過后再遞交給客戶（）A、合作單位的產(chǎn)品技術負責人Ｂ、技術支持部客戶支持部C、華為辦事處技術支持經(jīng)理／產(chǎn)品經(jīng)理Ｄ、華為服務經(jīng)理/客戶經(jīng)理５、下面哪些質(zhì)量的定義是對的的：（)A、質(zhì)量就是使客戶滿意。B、質(zhì)量就是符合客戶特定的規(guī)定。C、質(zhì)量就是公司對產(chǎn)品和服務的一種感覺。D、質(zhì)量就是合用性。６．按照《設備安裝流程》的規(guī)定,《設備安裝報告》是由工程督導在(?)階段填寫并由用戶簽字確認的。()A、“驗收硬件”Ｂ、“系統(tǒng)調(diào)試完畢”C、“初驗”D、“設備割接”7、工程督導可根據(jù)客戶工程準備情況判斷工程能否開工。安裝準備條件重要考慮如下方面：()機房是否符合安裝規(guī)定B、計費標準是否擬定C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準備好。8、初驗準備工作涉及:（)A、向客戶遞交《初驗申請報告》B、整理工程竣工資料C、了解客戶對初驗的特殊規(guī)定，擬定初驗時間、初驗內(nèi)容及日程安排9.以下哪些表格是安裝過程中需根據(jù)實際情況填寫的，不一定是必須的()A、《工程現(xiàn)場例會表》B、《工程周報表》C、《現(xiàn)場工作聯(lián)絡單》D、《停工報告》E、《復工報告》10．工程督導在工前的準備內(nèi)容涉及(）A、掌握協(xié)議信息B、貨品信息Ｃ、現(xiàn)場勘測報告D、安裝環(huán)境檢查表E、工程文獻Ｆ、客戶信息11．在工程開工前,工程督導組織客戶經(jīng)理、或項目經(jīng)理和客戶相關部門一起召開開工協(xié)調(diào)會，其重要內(nèi)容如下。()A、工程安裝周期、進度計劃Ｂ、對硬件安裝等工藝方面有特殊規(guī)定Ｃ、確認《數(shù)據(jù)規(guī)劃報告》的內(nèi)容D、擬定隨工Ｅ、擬定儀器儀表12工程師(合作方)在系統(tǒng)調(diào)測過程中,嚴格按各產(chǎn)品(？)進行操作(）Ａ《數(shù)據(jù)設定規(guī)范》Ｂ、《調(diào)測指導書》C、《客戶規(guī)定》D、《工程文獻》1３在工程實行中華為公司提供哪些服務方式供用戶選擇？（)。A、硬件督導方式 B、督導調(diào)試方式 C、督導服務方式Ｄ、全程服務方式?E、工程服務方式五、案例分析題我司工程督導小張與用戶共同前往現(xiàn)場進行開箱驗貨，由于電梯空間狹窄，公司整機機柜、配套箱等均不能直接進入電梯,需要在一樓將所有木箱拆開。一樓拆箱處離電梯較遠,且是建筑施工工地，光線陰暗、區(qū)域狹窄、地面到處是建筑垃圾。由于環(huán)境混亂，工程督導小張來不及登記木箱中的小件箱數(shù)及規(guī)格,就由搬運工直接運到了1１樓。貨到11樓后,小張指揮搬運工按就近順序進行開箱驗貨，由于所有包裝箱均倒立放置，因此也都進行倒立開箱(從底部開箱）。紙箱倒置后,工程督導小張沒有看到標有“裝箱單存放箱”的紅色標簽,也找不到裝箱單，因此決定按照承運商提供的裝箱單進行驗貨。由于貨品較多，驗貨時間較長,有很多貨品都是由局方隨工人員單獨進行清點。驗貨完畢,發(fā)現(xiàn)缺少9種貨品，涉及配線包、網(wǎng)口連接器、線扣、各種標簽等。小張立即電話告知工程管理經(jīng)理。此后經(jīng)公司查明，發(fā)貨齊全,屬于現(xiàn)場遺失。問題:小張存在哪些不規(guī)范的地方？(5分）六、簡述題(10分）1:假如您被任命為某一工程的工程督導,您將做哪些準備工作?２、簡要說明設備加電的一般流程(二）設備知識部分(BＳC員工必答,BTS員工只涉及基站設備）一、填空題（每題2分)１、BSC690０設備的單框功耗是W，單機柜最大支持個插框。2、OIＵa單板最大支持個TRX。３、POＵｃ單板最大支持個TＲX。4、單板是BSC6900的操作維護單板，它上面有個網(wǎng)口,分別是，是外網(wǎng)的操作維護網(wǎng)口,是近端調(diào)試網(wǎng)口。5、BSC６900的接口板在到槽位。6、ＢSC69０0的時鐘板固定配置在（)插框的和槽位。7、BSC6９０0的插框有。8、BＢＵ3９00的主控板默認配置在號槽位。9、一個社區(qū)用了兩個MRRU，四根饋線和2面天線，每個RＲＵ板的天饋收發(fā)模式配置為。10、ＢBU3９00的傳輸線安裝在單板上,一般情況下共有對傳輸,只能用第對來建立基站的ＯML鏈路開通基站。１1、一個DCDＵ可給個RRU供電,每個空開是A,可給個BＢU供電,每個空開是A的。１2、BＳＣ6900的近端調(diào)試IＰ地址是。13、ＢSＣ6９００都有哪些接口。14、ＢSＣ690０的時鐘通常配置在插框。1５、BSC690０是路供電，其中接63Ａ空開，Ａ3和B３接A的空開。１6、BSＣ69００分為哪三種模式：。１7、BＳＣ６90０為N68-2２型機柜，它的機柜尺寸是（高*寬＊深），BSＣ6９00工作電壓是V,輸入電壓在V到V算正常。１8、BSC６900一個空機柜最大重量是kg,滿配置是kg。19、BＳＣ6900最大支持個TRX。２0、BSC６９０0插框的撥碼開關共有個,其中從到為框號定義位，第6位代表。2１、GSM系統(tǒng)中在吉林省華為ＲRU按頻段分有和，假如數(shù)據(jù)配置和硬件不一致會有載頻配置異常告警。２2、ＲRU按照供電方式可分為和。23、一個ＲRU有個天饋接口,