第1章 企業(yè)與管理

河北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代企業(yè)管理李素紅歡迎交流：lisuhong@要求上課不要打擾老師和其他同學(xué)（如手機(jī)未改成靜音、接打電話、吃零食等）總共點(diǎn)三次名，方式隨機(jī)如果需要課件，可以發(fā)郵件索要第8次課，留課程結(jié)課的要求為什么學(xué)習(xí)管理？“我們是學(xué)技術(shù)的，我為什么要學(xué)管理？”管理起到了“放大器”的作用管理也是生產(chǎn)力

管理是普遍存在的我為什么要學(xué)管理？那全都是常識(shí)。我為什么要學(xué)管理？經(jīng)驗(yàn)是更好的老師。一個(gè)企業(yè)如果僅擁有二流的技術(shù)，但是他擁有一流的管理，那他很可能成為一流的企業(yè)；如果一個(gè)企業(yè)擁有一流的技術(shù)，但他只有二流的管理，這個(gè)企業(yè)只能是二流企業(yè)。為了更好的理解上面的說(shuō)法，請(qǐng)大家看一段視頻：海爾真相觀摩海爾模式/v_show/id_XMjkyNDg3MTYw.html——斜坡球體論

支撐力

拉動(dòng)力

制約力

斜坡球體論示意圖價(jià)值觀、文化、目標(biāo)牽引（創(chuàng)新）OEC日清控制職工惰性等A加速度=（∑F拉動(dòng)力-∑F制約力）/M企業(yè)規(guī)模“日事日畢

日清日高”什么叫不簡(jiǎn)單？把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情一次次的做下去就叫不簡(jiǎn)單；什么叫不容易？把別人視為容易的事千遍萬(wàn)遍的做正確就叫不容易?！獜埲鹈魧W(xué)習(xí)目的有效管理自己有效管理他人有效管理企業(yè)教學(xué)內(nèi)容第一篇企業(yè)管理原理第二篇營(yíng)銷管理企業(yè)與管理企業(yè)與管理理論的發(fā)展*企業(yè)管理的基本職能營(yíng)銷基本理論*分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定營(yíng)銷方案技術(shù)創(chuàng)新概述技術(shù)創(chuàng)新能力和組織*新產(chǎn)品開發(fā)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三篇技術(shù)創(chuàng)新管理教學(xué)內(nèi)容

第四篇運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理概述*運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)*企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與控制*運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)維護(hù)與改進(jìn)財(cái)務(wù)管理原理*財(cái)務(wù)分析與控制工具*企業(yè)投資管理*企業(yè)融資與利潤(rùn)分配管理第五篇財(cái)務(wù)管理第六篇人力資源管理人力資源管理原理工作分析、招聘與培訓(xùn)*績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容第七篇企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略制定*戰(zhàn)略實(shí)施與控制教材及參考書張東生、王久征。現(xiàn)代企業(yè)管理。第四版。機(jī)械工業(yè)出版社。2005黃渝祥。企業(yè)管理概論。高教出版社。第二版。2003第一篇企業(yè)管理原理第一章企業(yè)與管理1-1企業(yè)1-2管理與企業(yè)管理1-3企業(yè)管理環(huán)境1-4管理者1-1什么是企業(yè)？（1）概念： 企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

一、企業(yè)含義1．企業(yè)概念的核心部分：企業(yè)是一個(gè)商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位。指明了企業(yè)的本質(zhì)所在。這里的商品是一個(gè)廣義的概念，包括服務(wù)。2．企業(yè)應(yīng)有自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，否則就不是真正意義上的企業(yè)。這是相對(duì)于我國(guó)過(guò)去長(zhǎng)期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“企業(yè)”而言的。3．企業(yè)是實(shí)行自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。即企業(yè)不但享有經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，而且還應(yīng)負(fù)盈虧之責(zé)。自負(fù)盈虧需要產(chǎn)權(quán)明晰和法人財(cái)產(chǎn)制度作保障，且必須進(jìn)行獨(dú)立核算才能實(shí)現(xiàn)。4．企業(yè)應(yīng)具有法人資格。

法人資格組織的條件

法人資格是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能 以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和民 事義務(wù)，依照法定程序成立的組織。 具有法人資格的組織，一般應(yīng)具備如下幾個(gè)條件：（1）必須正式在國(guó)家政府有關(guān)部門注冊(cè)備案，完成登記手續(xù)。（2）應(yīng)有專門的名稱，固定的工作地點(diǎn)和組織章程。（3）具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立核算。（4）能獨(dú)立對(duì)外。

二、企業(yè)的特征盈利性獨(dú)立性活力性商品性社會(huì)性開放性三、企業(yè)的分類分類原則企業(yè)類型根據(jù)企業(yè)制度1、個(gè)人業(yè)主制2、合伙制3、公司制根據(jù)所屬經(jīng)濟(jì)部門1、農(nóng)業(yè)企業(yè)2、工業(yè)企業(yè)3、建筑安裝企業(yè)4、運(yùn)輸企業(yè)5、商業(yè)企業(yè)6、物資企業(yè)7、郵電企業(yè)8、旅游企業(yè)9、金融企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式1、全民所有制企業(yè)2、集體所有制企業(yè)3、私營(yíng)企業(yè)4、合營(yíng)企業(yè)5、外資企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)力各要素所占比重1、

勞動(dòng)密集型企業(yè)2、資金密集型企業(yè)3、技術(shù)密集型企業(yè)根據(jù)企業(yè)規(guī)模1、大型企業(yè)2、中型企業(yè)3、小型企業(yè)根據(jù)使用技術(shù)先進(jìn)程度1、高新技術(shù)企業(yè)2、傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的企業(yè)2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)資料的企業(yè)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)類型1、單廠企業(yè)2、總廠3、公司4、企業(yè)集團(tuán)四、現(xiàn)代企業(yè)制度（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件而展開的，由各項(xiàng)具體制度所組成的，用來(lái)處理企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的企業(yè)軟件系統(tǒng)。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。

現(xiàn)代企業(yè)制度的含義1．現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)

2．現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干具體制度相互聯(lián)系而成的系統(tǒng)，不能簡(jiǎn)單理解為公司化3．產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

產(chǎn)權(quán)也即財(cái)產(chǎn)權(quán)。 構(gòu)成產(chǎn)權(quán)的要素有所有權(quán)、占有權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等。

現(xiàn)代企業(yè)制度的含義4．企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ) 我們強(qiáng)調(diào)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換國(guó)有大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)質(zhì)內(nèi)容之一就是在我國(guó)確立規(guī)范的、完善的現(xiàn)代化企業(yè)法人制度，使國(guó)有大中型企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

現(xiàn)代企業(yè)制度的含義5．現(xiàn)代企業(yè)制度以公司制為典型形式 現(xiàn)代公司制主要是指股份有限公司和有限責(zé)任公司。從這個(gè)意義上講，建立現(xiàn)代企業(yè)制度主要是公司化。 公司制指的是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。包含兩層意思：

1）不能認(rèn)為建立了公司制就建成了現(xiàn)代企業(yè)制度，因?yàn)樗€有其豐富的內(nèi)容；

2)股份有限公司和有限責(zé)任公司只是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

1．產(chǎn)權(quán)清晰 企業(yè)的設(shè)立必須有明確的出資者，必須有法定的資本金，企業(yè)中的國(guó)有資產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)家，企業(yè)擁有包括國(guó)家在內(nèi)的一切出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，通常稱其為經(jīng)營(yíng)權(quán)。企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)是其進(jìn)行生產(chǎn)的保障，企業(yè)只能在一定權(quán)限內(nèi)占有和使用。財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)及其增值部分都屬于出資者。企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，其剩余財(cái)產(chǎn)也屬于出資者所有。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征2．權(quán)責(zé)分明

現(xiàn)代企業(yè)制度有效地實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)關(guān)系的辯證統(tǒng)一。

出資者一旦投資于企業(yè)，其投資額就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)，企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)也隨之而確定。企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，照章納稅，同時(shí)對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。這就解決了傳統(tǒng)的企業(yè)制度下，企業(yè)權(quán)小責(zé)大，主管部門權(quán)大責(zé)小，權(quán)責(zé)脫節(jié)的問(wèn)題，從而形成了法人責(zé)權(quán)的統(tǒng)一。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征3．政企分開 政企分開有兩層含義： （1）政資職能分開，即政府的行政管理職能與資產(chǎn)管理職能分開。 （2）政企職責(zé)分開，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是通過(guò)宏觀調(diào)控來(lái)影響和引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)擺脫政府行政附屬物的地位，不再依賴政府，而是根據(jù)市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的。

實(shí)行政企分開后，政府與企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)為法律關(guān)系，政府依法管理企業(yè)，企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，不受政府部門直接干預(yù)。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征4．管理科學(xué) 管理科學(xué)要求以科學(xué)的管理理論指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)管理。重點(diǎn)應(yīng)做好以下工作：（1）樹立現(xiàn)代化的、開放的管理理念；（2）明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；（3）建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織制度和靈活的運(yùn)行機(jī)制；（4）以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，完善各項(xiàng)管理制度；（5）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)要素組合，使之充分發(fā)揮作用，注重資本積累；（6）把握市場(chǎng)信息，及時(shí)有效地做出反應(yīng)；（7）實(shí)施全面開發(fā)人力資源戰(zhàn)略；（8）建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式

現(xiàn)代企業(yè)按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成可以有多種組織形式，國(guó)際上通常分為獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。在我國(guó)還有國(guó)家獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有國(guó)營(yíng)企業(yè)以及股份合作制企業(yè)等。而公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要組織形式。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式公司的分類主要有無(wú)限責(zé)任公司有限責(zé)任公司兩合公司股份有限公司（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式（1）無(wú)限責(zé)任公司 是指有兩個(gè)以上的股東組成的對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶責(zé)任的公司。

其特點(diǎn)為： 股東人數(shù)至少兩人或兩人以上， 一個(gè)無(wú)限責(zé)任公司的股東不能成為另一個(gè)無(wú)限責(zé)任公司的股東； 股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶責(zé)任。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式（2）有限責(zé)任公司 是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司，它是法律規(guī)定的一定人數(shù)的股東所組成的。

其特點(diǎn)是： 有限公司的股東對(duì)公司的責(zé)任以出資額為限；股東人數(shù)一般有最高人數(shù)的限制；不能公開募股，不能發(fā)行股票；股東出資的轉(zhuǎn)讓有嚴(yán)格限制，并需經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司登記。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式（3）兩合公司。 是指由一人或一人以上的無(wú)限責(zé)任股東與一人或一人以上的有限責(zé)任股東所組成，無(wú)限責(zé)任股東對(duì)公司的債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限責(zé)任，有限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)只以出資額為限負(fù)責(zé)。 其特點(diǎn)是： 由無(wú)限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東組成；并有無(wú)限公司和有限公司的特點(diǎn)，但以無(wú)限公司為主；兩合公司本身的法律地位和無(wú)限責(zé)任公司相同。

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式（4）股份有限公司。 是指由一定人數(shù)以上的股東所設(shè)立，其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。 其特點(diǎn)是： 股份有限公司的資本劃分為均等的股份；股份可以自由轉(zhuǎn)讓，任何合法持有股票的人，都是公司股東；股東人數(shù)必須達(dá)到法定人數(shù)；股東只承擔(dān)有限責(zé)任。

2．公司制企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)

公司治理則是指投資人對(duì)高級(jí)管理人員的管理，是委托人對(duì)代理人的管理。公司治理是公司管理的基礎(chǔ)。 公司治理就是要依據(jù)法律的規(guī)定建立股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層和監(jiān)事會(huì)，并形成不同層次的權(quán)利和責(zé)任對(duì)稱的主體。 各機(jī)構(gòu)依據(jù)公司章程行使權(quán)力，股東會(huì)向全體股東負(fù)責(zé)，董事會(huì)向股東會(huì)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理向董事會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)事會(huì)向股東負(fù)責(zé)，各自照章行事，形成嚴(yán)格的權(quán)利責(zé)任體系。 這就從制度上實(shí)現(xiàn)了所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督與控制，明確了企業(yè)內(nèi)民主決策與集中統(tǒng)一指揮的關(guān)系。

現(xiàn)代企業(yè)制度的三個(gè)核心問(wèn)題

確立： 企業(yè)法人制度 有限責(zé)任制度 公司治理結(jié)構(gòu)

名稱構(gòu)成特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用個(gè)(個(gè)體人企業(yè)業(yè)主制)業(yè)主個(gè)人出資直接經(jīng)營(yíng)獲得全部經(jīng)營(yíng)所得對(duì)債務(wù)負(fù)完全責(zé)任規(guī)模小，數(shù)量龐大程序簡(jiǎn)便產(chǎn)權(quán)可自由轉(zhuǎn)讓決策迅速利潤(rùn)獨(dú)享保密性強(qiáng)個(gè)人財(cái)力限制，貸款能力弱難于進(jìn)行大規(guī)模投資受業(yè)主個(gè)人狀況影響，企業(yè)生命力弱，企業(yè)素質(zhì)完全依賴業(yè)主個(gè)人素質(zhì)外部人員難于替換業(yè)主地位零售商店注冊(cè)醫(yī)師注冊(cè)律師注冊(cè)會(huì)計(jì)師家庭農(nóng)場(chǎng)合伙制

兩人或以上個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營(yíng)合伙人分享所得共擔(dān)責(zé)任規(guī)模小，合伙人少貸款能力增強(qiáng)家產(chǎn)作債務(wù)擔(dān)保，企業(yè)信譽(yù)提高合伙人增減增加法律復(fù)雜決策經(jīng)全部合伙人同意易延遲出錯(cuò)不控制企業(yè)的合伙人無(wú)限償債風(fēng)險(xiǎn)大律師、會(huì)計(jì)、廣告事務(wù)所、診療所合作制

企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)者平等持股合作經(jīng)營(yíng)外部人員不得入股股本和部分利潤(rùn)共同分紅勞動(dòng)者自愿、自助、自治按勞分配和按股本金分配相結(jié)合勞動(dòng)者與所有者相結(jié)合調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性增強(qiáng)企業(yè)活力降低成本提高效益融資能力有限本小利微不適用于大規(guī)模企業(yè)農(nóng)村供銷合作社城市信用、供銷合作組織企業(yè)法律形式一覽表表1名稱構(gòu)成特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用無(wú)限責(zé)任公司兩個(gè)或以上股東組成股東承擔(dān)債務(wù)的連帶無(wú)限清償責(zé)任股東有權(quán)處理公司業(yè)務(wù)對(duì)外代表公司盈余部分按投資額比例以資本利息分派，部分按平分原則處理股東承擔(dān)無(wú)限連帶風(fēng)險(xiǎn)大企業(yè)信用為個(gè)人信用，籌資能力有限未得到大發(fā)展有限責(zé)任公司兩個(gè)以上股東不等額共同出資股東以認(rèn)繳出資額負(fù)有限責(zé)任公司以全部資產(chǎn)負(fù)債務(wù)責(zé)任不對(duì)外發(fā)行股票股權(quán)證書不能自由流通，可優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司其他股東設(shè)立程序簡(jiǎn)單不對(duì)外發(fā)布公告不必公開賬目?jī)?nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活股東承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)降低不能公開發(fā)行股票，籌資范圍和規(guī)模小難以適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需求中小企業(yè)股份有限責(zé)任公司注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成通過(guò)發(fā)行股票籌資公司以全部資產(chǎn)承擔(dān)償債責(zé)任企業(yè)信用建立在資本的多少上賬目公開大規(guī)模的籌資能力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)股票可自由轉(zhuǎn)讓，提高資本流動(dòng)性“用腳投票”增大提高效益的壓力設(shè)立程序復(fù)雜經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況公開，保密性不強(qiáng)股東個(gè)人利益高于企業(yè)，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)心少所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，委托代理關(guān)系復(fù)雜大中型企業(yè)企業(yè)法律形式一覽表表2無(wú)限責(zé)任公司是典型的人合公司。股份有限公司是典型的資合公司相對(duì)資合公司而言，人合公司，指信用基礎(chǔ)建立在股東個(gè)人的信用之上，而不在公司資本的多少上的公司。有限責(zé)任公司股東人數(shù)：英、法、日本等國(guó)：2~50人，美：≤

30人，中國(guó)：2~30人股份有限公司股東最低人數(shù)限制：法、日本：≥7人，德≥5人，中國(guó)≥3人經(jīng)理機(jī)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)股份有限公司治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)：由公司全體股東組成的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，主要就公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和與股東利益相關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行最高決策。董事會(huì)：由股東大會(huì)選出的代表全體股東利益和執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表。經(jīng)理機(jī)構(gòu)：由公司經(jīng)理為代表構(gòu)成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受董事會(huì)委托，具體負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的最高指揮中心。監(jiān)事會(huì)：由股東代表組成，監(jiān)督公司財(cái)務(wù)狀況及董事會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，監(jiān)督董事和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為，防止濫用職權(quán)，危及股東或第三者利益。對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，我國(guó)規(guī)定董事、經(jīng)理人員及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事職務(wù)。1-2

管理與企業(yè)管理

一、管理的概念：

管理是指在特定的環(huán)境條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。 自從人群組織產(chǎn)生，便有了管理活動(dòng)。

1-2

管理與企業(yè)管理二、管理的特征（一）管理的二重性：馬克思 一方面，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性； 另一方面，具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度、文化背景相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

意義：它啟迪人們?cè)趯W(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)其他國(guó)家和地區(qū)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、方法和手段時(shí)，必須注意組織環(huán)境特有的國(guó)情、民情、廠情，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地繼承發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新

管理的二重性示意圖

生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)力自然屬性管理的一般職能生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性管理的特殊職能管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（二）管理的動(dòng)態(tài)性

管理這類活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特征主要表現(xiàn)在這類活動(dòng)需要在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行，需要消除資源配置過(guò)程中的各種不確定性。

不存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的處處、時(shí)時(shí)成功的管理模式。

（三）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理的科學(xué)性

是管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。 管理的藝術(shù)性 就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)

（四）管理的創(chuàng)造性

管理活動(dòng)是一類創(chuàng)造性的活動(dòng)，正因?yàn)樗膭?chuàng)造性，才會(huì)有成功和失敗的存在。

管理的創(chuàng)造性根植于動(dòng)態(tài)性之中，與科學(xué)性和藝術(shù)性相關(guān)，正是由于這一特性的存在，使得管理創(chuàng)新成為必需。

（五）管理的經(jīng)濟(jì)性

1.反映在資源配置的機(jī)會(huì)成本上。 管理者選擇一種資源配置方式是以放棄另一種資源配置方式為代價(jià)取得的，這里有個(gè)機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題。 2.反映在管理方式、方法選擇的成本比較上， 因?yàn)樵诒姸嗫蓭椭M(jìn)行資源配置的方式、方法中，其所花費(fèi)成本不同，故如何選擇就有個(gè)經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。 3.管理是對(duì)資源有效整合的過(guò)程，選擇不同的資源供給和配比，就有成本大小的問(wèn)題，這是經(jīng)濟(jì)性的另一種表現(xiàn)。

三、管理的作用美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的創(chuàng)辦人托馬斯（ThomasJ.Walson）曾經(jīng)講過(guò)下面這樣一個(gè)故事，深入淺出的說(shuō)明了管理的作用。有一個(gè)男孩子第一次弄到一條長(zhǎng)褲，穿上一試，褲子長(zhǎng)了一些。他請(qǐng)奶奶幫忙把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說(shuō)眼下的家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經(jīng)同別人約好去玩橋牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪斷了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)后心痛弟弟，又把褲子剪斷了一點(diǎn)；媽媽回來(lái)后同樣也把褲子剪短了一點(diǎn)?？梢韵胂螅诙煸缟洗蠹視?huì)發(fā)現(xiàn)這種沒(méi)有管理的活動(dòng)所造成的惡果。

三、管理的作用

1．管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，是人類社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)的必要條件。

2．管理水平和社會(huì)生產(chǎn)的效益水平直接相關(guān)，管理在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)質(zhì)上是起放大和增效作用。3．管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提條件。管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)車輪。 美國(guó)前國(guó)防部部長(zhǎng)麥克納馬拉說(shuō)過(guò)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。4．管理是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的前提條件。四、企業(yè)管理

（一）企業(yè)管理的概念：

所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)總稱。

企業(yè)管理大體可分為兩個(gè)部分，對(duì)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理和對(duì)外的經(jīng)營(yíng)管理。

（二）企業(yè)管理內(nèi)容

1．戰(zhàn)略管理：現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值的可持續(xù)增長(zhǎng)，前瞻性和全局觀念

2．營(yíng)銷管理

3.技術(shù)創(chuàng)新管理

4.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理

5.財(cái)務(wù)管理

6.人力資源管理

1-3

企業(yè)管理環(huán)境

一般來(lái)講，企業(yè)管理環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境（通常稱之為企業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境兩大部分。

外部環(huán)境包括企業(yè)外部所存在的、對(duì)企業(yè)具有潛在影響的所有因素，

內(nèi)部環(huán)境是由那些處于企業(yè)內(nèi)部的要素所構(gòu)成的。

企業(yè)管理環(huán)境宏觀環(huán)境科技環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境任務(wù)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)股東人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)部環(huán)境企業(yè)文化、無(wú)形資產(chǎn)資源、經(jīng)營(yíng)條件、競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)管理環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)外部環(huán)境包括：

宏觀環(huán)境因素：間接影響企業(yè)業(yè)績(jī) 任務(wù)環(huán)境因素：直接影響企業(yè)業(yè)績(jī) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：

企業(yè)文化：對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生間接影響

經(jīng)營(yíng)條件：對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接影響一、企業(yè)外部環(huán)境

（一）企業(yè)宏觀環(huán)境影響因素：（1）政治環(huán)境因素（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（3）法律環(huán)境因素（4）科技環(huán)境因素（5）社會(huì)文化環(huán)境因素（6）自然環(huán)境因素1．政治環(huán)境因素

近年來(lái)，政治環(huán)境的主要變化有：（1）政府與企事業(yè)組織之間的關(guān)系發(fā)生了較大變化。許多資本主義國(guó)家的政府正設(shè)法加強(qiáng)對(duì)企事業(yè)組織的管理；而我國(guó)則致力于經(jīng)濟(jì)等方面的體制改革，以減少對(duì)企事業(yè)組織的過(guò)多干預(yù)，實(shí)行政企分開。從全球范圍看，政治制度趨向于多元化。（2）地區(qū)紛爭(zhēng)不斷，隨著原蘇聯(lián)的崩潰和美國(guó)實(shí)力的削弱，世界政治呈多極化，民族問(wèn)題等爭(zhēng)執(zhí)增多，局部地區(qū)動(dòng)亂增多，這給國(guó)際性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了許多不確定因素。（3）世界軍事對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，貿(mào)易摩擦日益加劇。 我國(guó)已經(jīng)加入WTO，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入世界經(jīng)濟(jì)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)置身于國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境中，所以，企業(yè)的管理者對(duì)國(guó)際政治環(huán)境變化要有很好的了解和預(yù)見(jiàn)能力。

2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

通常包括其所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)民消費(fèi)水平等方面，利率、通貨膨脹率、可支配收入的變化、股市指數(shù)和經(jīng)濟(jì)周期是一些可以用來(lái)反映各經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的指標(biāo)。 這些因素都直接或間接的決定著企業(yè)目前和未來(lái)的市場(chǎng)大小、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)模等，是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的根本條件和關(guān)鍵因素。

3．法律環(huán)境因素

企業(yè)的法律環(huán)境是指與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的法律體系及其運(yùn)行狀態(tài)。 一般來(lái)說(shuō)，法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響主要是：保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，監(jiān)督和制約企業(yè)的行為。企業(yè)的生產(chǎn)、交換、分配活動(dòng)都必須自覺(jué)遵守有關(guān)法律的規(guī)定，否則就會(huì)受到法律的制裁。 發(fā)達(dá)國(guó)家的法律:如反托拉斯法、環(huán)境政策條例、食品檢驗(yàn)條例、保護(hù)消費(fèi)者法令等等 我國(guó)的法律:如公司法、商標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等。

4．科技環(huán)境因素

科技環(huán)境是指與企業(yè)從事生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)的科技條件、科技水平及高新科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度和規(guī)模等。

只有不斷進(jìn)行技術(shù)革新，企業(yè)才能在未來(lái)的發(fā)展中，立于不敗之地。

5．社會(huì)文化環(huán)境因素

社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的居民與消費(fèi)者文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰等一系列心理因素行為特征。

一般情況下，社會(huì)文化環(huán)境對(duì)人們的約束力量往往比正式法律的約束力量要大的多。6．自然環(huán)境因素

自然環(huán)境因素是指企業(yè)所處地區(qū)的地理、氣候、道路及資源狀況等自然條件。 地理位置是制約企業(yè)活動(dòng)特別是企業(yè)發(fā)展的重要條件。 我國(guó)沿海及東部地區(qū)、西部地區(qū)的差異，中東國(guó)家蘊(yùn)藏的豐富的石油資源等等。（二）企業(yè)任務(wù)環(huán)境 所謂任務(wù)環(huán)境是指對(duì)某一企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部因素。 對(duì)于任務(wù)環(huán)境，管理者是可以、而且應(yīng)該通過(guò)努力加以管理的。 任務(wù)環(huán)境中的幾種力量：供應(yīng)商、人力資源市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及銀行、企業(yè)股東、社區(qū)等。（重點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，見(jiàn)第七篇）二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

主要是指企業(yè)所擁有的資源狀況和利用這些資源的能力。 在戰(zhàn)略管理中，通常是從企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

1-4管理者一、管理者的定義

管理者是指那些在組織中從事管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督其實(shí)施的人員，是那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。如企業(yè)的廠長(zhǎng)、公司的經(jīng)理、質(zhì)量控制經(jīng)理、研究實(shí)驗(yàn)室主管等等。他們雖然有時(shí)也做一些具體的事務(wù)性工作，但其主要職責(zé)是指揮下屬工作。因此，管理者區(qū)別于操作者的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是管理者有下屬向其匯報(bào)工作。

二、管理者的重要性

亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）所說(shuō)： 對(duì)于我們的社會(huì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比管理者的工作更為重要的了，正是管理者們決定著各種社會(huì)組織是向我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、還是浪費(fèi)我們的才華和資源。德魯克所寫道的：“管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資源……”；“管理比所有權(quán)更重要，更為優(yōu)先，所有權(quán)必須依存于適當(dāng)?shù)墓芾眢w制之中……”。管理者的重要性1．一個(gè)組織的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策、特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策，取決于高層管理者能否審時(shí)度勢(shì)、把握環(huán)境的變化、抓住機(jī)遇、有膽略的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策

2．一個(gè)組織的良好績(jī)效，必須要有嚴(yán)格的管理，而嚴(yán)格的管理要依靠管理者設(shè)計(jì)、擬定和實(shí)施一整套符合組織所處環(huán)境的管理體制和機(jī)制。3．合格的管理者本身往往又是創(chuàng)新者和改革者。4．一個(gè)組織的績(jī)效在很大程度上依靠企業(yè)中各部門間的協(xié)調(diào)和配合。管理者的重要性5．一個(gè)組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和能否獲得良好的效益，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻(xiàn)精神。這需要管理者進(jìn)行充分的激勵(lì)，以最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

6．優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，高度的企業(yè)凝聚力是保證企業(yè)獲得良好效益的保證，而高度的企業(yè)凝聚力又依賴于管理者倡導(dǎo)并建設(shè)的企業(yè)文化。

三、企業(yè)管理者的類型

（一）按管理者在組織中所處的層次不同，管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

管理職位的多少通常隨組織管理層次的不同而發(fā)生變化。

企業(yè)中的管理層次

企業(yè)中的管理層次基層管理者公司/集團(tuán)首腦行政副總裁業(yè)務(wù)部門主管總經(jīng)理行政主管部門經(jīng)理生產(chǎn)/服務(wù)經(jīng)理信息/財(cái)務(wù)經(jīng)理職能部門首腦生產(chǎn)、銷售、研發(fā)主管管理信息系統(tǒng)與人力資源管理、會(huì)計(jì)主管非管理層員工直線工作職能工作高層管理者中層管理者CEO操作者1．高層管理者

高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織管理負(fù)有全面責(zé)任的人。 高層管理者關(guān)注的是企業(yè)長(zhǎng)期的問(wèn)題并側(cè)重于企業(yè)的生存、成長(zhǎng)和總體有效性。 其主要職責(zé)是，制定企業(yè)的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。 一般具有如下職位或稱呼：總裁、董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官和執(zhí)行副總裁等。

CEOCEO(ChiefExecutiveOfficer),首席執(zhí)行官，美國(guó)20世紀(jì)60年代CEO既是行政一把手，又是股東權(quán)益代言人。作為董事會(huì)成員出現(xiàn)。代表企業(yè)，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。CEO的主要職責(zé)：1.對(duì)公司所有重大事務(wù)和人事任免進(jìn)行決策。2.營(yíng)造企業(yè)文化。3.推銷公司整體形象。2．中層管理者

中層管理者位于企業(yè)層級(jí)中高層管理者和基層管理者之間。他們負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定的總目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和活動(dòng)。主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。部門主管、分部經(jīng)理和質(zhì)量控制經(jīng)理以及研究實(shí)驗(yàn)室主管都是中層管理者。

3．基層管理者

基層管理者是監(jiān)督企業(yè)運(yùn)作的低層管理者，是管理者與非管理性員工之間的橋梁。關(guān)心具體工作的完成，處理問(wèn)題時(shí)，往往憑借的是其豐富的生產(chǎn)、銷售或研究經(jīng)驗(yàn)和熟練的工作技能。通常的頭銜是工長(zhǎng)或銷售經(jīng)理，直接涉及企業(yè)內(nèi)非管理性的員工，實(shí)施中層管理者制定的具體計(jì)劃。

總體來(lái)說(shuō)，基層管理者關(guān)心的是企業(yè)具體的戰(zhàn)術(shù)性的工作，中層管理者注重的是日常的管理事物，高層管理者更關(guān)心的則主要是企業(yè)中的戰(zhàn)略性的工作。

（二）按管理人員所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)不同按管理人員所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)不同劃分

綜合管理人員

專業(yè)管理人員管理者的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)的工作，從而有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。綜合管理人員綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者。小型企業(yè)（如一個(gè)小工廠）：總經(jīng)理，他要統(tǒng)管該企 業(yè)內(nèi)包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、人事等在內(nèi)的全部活動(dòng)。 大型企業(yè)（如跨國(guó)公司）：可能會(huì)按產(chǎn)品類別設(shè)立幾 個(gè)產(chǎn)品分部，或按地區(qū)設(shè)立若干地區(qū)分部，此時(shí)，該企業(yè)的綜合管理人員就包括總經(jīng)理和每個(gè)產(chǎn)品或地區(qū)分部的經(jīng)理，每個(gè)分部的經(jīng)理都要統(tǒng)管該分部包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、人事等在內(nèi)的全部活動(dòng)。專業(yè)管理人員

專業(yè)管理人員指那些僅負(fù)責(zé)管理企業(yè)中某一類活動(dòng)（或職能）的管理者。根據(jù)這些管理者所管理的專業(yè)領(lǐng)域性質(zhì)不同，可以具體劃分為生產(chǎn)部門管理者、營(yíng)銷部門管理者、人事部門管理者、財(cái)務(wù)部門管理者及研究開發(fā)部門管理者等。

四、管理者的職能

四個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計(jì)劃及協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理過(guò)程的一般職能導(dǎo)致五、管理者角色明茨伯格的管理者角色理論 十種角色：三個(gè)方面 人際關(guān)系方面的角色 信息傳遞方面的角色 決策制定方面的角色

角色描述特征活動(dòng)1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下