2023年物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)題庫(kù)

題庫(kù)一:物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.２0２3年9月１日,(B)的實(shí)行，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化的新階段。Ａ．《物權(quán)性》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》Ｄ.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》2．關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法，對(duì)的的是(B)A.物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)公司B.物業(yè)管理的對(duì)象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地Ｃ.物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護(hù)、管理D．物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)３.業(yè)主大會(huì)設(shè)立后,新聘的物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)與(B)辦理承接驗(yàn)罷手續(xù)。A．居民委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C．建設(shè)單位D．原物業(yè)服務(wù)公司4．物業(yè)服務(wù)公司接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時(shí),（B)向業(yè)主收取額外費(fèi)用。A.可以B.不得C.協(xié)商D．約定5．業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司的關(guān)系是(C)的關(guān)系。Ａ.管理與被管理B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C.服務(wù)與被服務(wù)Ｄ．上級(jí)與下級(jí)6．物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議,是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的(C)。Ａ.約束性B.獨(dú)立性C.自愿性D.合法性7.從物業(yè)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容來(lái)看，物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)具有(D)特點(diǎn)。A.臨時(shí)性Ｂ.長(zhǎng)期性C.專項(xiàng)性Ｄ.綜合性８.物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)協(xié)議形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（C）。A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)Ｂ.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.公共性物業(yè)服務(wù)Ｄ.物業(yè)管理區(qū)域９.關(guān)于“物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(D)。A.物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常來(lái)自于單個(gè)業(yè)主的特殊需求B.物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)公司的法定義務(wù)Ｃ．物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D.單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充條款10.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理公司所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。A質(zhì)價(jià)相符B可以接受C價(jià)格優(yōu)惠D價(jià)格偏低1１.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公告物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每(C)一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.季度B.半年C.一年Ｄ.二年１２.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成中人員費(fèi)用的是（C)。A.管理服務(wù)人員工資B．按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi),職工教育經(jīng)費(fèi)Ｃ.管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金D.由物業(yè)服務(wù)公司繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金１3.下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是(B)。A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用Ｃ．物業(yè)服務(wù)公司用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊D．業(yè)主批準(zhǔn)的其它費(fèi)用14.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定,逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,(Ｄ)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A.業(yè)主大會(huì)Ｂ．房產(chǎn)行政管理部門C.社區(qū)居民委員會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)15.商品房住宅社區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的甲方是(B)。A.房地產(chǎn)行政主管部門Ｂ.物業(yè)建設(shè)單位C.本地街道辦事處D.建筑施工單位1６.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的說(shuō)法,對(duì)的的是(Ｄ)。A.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以不約定期限B.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是單務(wù)協(xié)議C.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿的，業(yè)主委員會(huì)不得與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議D.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的,則前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止17.關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(C)。A．供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任Ｂ.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)公司C.業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，可以擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸D.物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及別人合法權(quán)益時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合18.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，搭建建筑物、構(gòu)筑物的,應(yīng)當(dāng)通過(guò)城市(Ｂ）行政主管部門的批準(zhǔn)。A．房產(chǎn)Ｂ.規(guī)劃Ｃ.建設(shè)Ｄ.城管19.關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說(shuō)法，對(duì)的的是(Ａ)。A.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)公司依約提供的服務(wù)D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃20.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的(B)組成。A．多數(shù)業(yè)主B.全體業(yè)主C．業(yè)主和使用人D.全體居民21.在物業(yè)管理活動(dòng)中,代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益的是(A）A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.物業(yè)管理行政主管部門22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)(A)的業(yè)主參與A.專有部分占建筑總面積1／2以上且占總?cè)藬?shù)１/２以上B.專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)２／３以上C.專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/４以上Ｄ.專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上23．業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為(C）。A.書面征求意見和集體討論B.定期會(huì)議和書面征求意見C.定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議D．臨時(shí)會(huì)議和集體討論24.當(dāng)建議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)成(B）以上時(shí),業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A.10%Ｂ．2０%C.３０D.40%２5.下列事項(xiàng)中,需經(jīng)專有部分占建筑總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主批準(zhǔn)的是(C)。A.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定管理規(guī)約C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施Ｄ.選聘物業(yè)服務(wù)公司26.下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積１/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)１/２以上的業(yè)主批準(zhǔn)才干作出決定的是（B)。Ａ.籌集電梯大修資金Ｂ.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)公司C．改建樓頂水箱D.監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議2７.下列事項(xiàng)中，屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是（A)。A．保管業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄及有關(guān)印章，財(cái)物等B．修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.更換業(yè)主委員會(huì)成員D.決定使用專項(xiàng)維修資金28.管理規(guī)約由(Ｃ)制定。Ａ．開發(fā)商B.政府C.全體業(yè)主Ｄ.物業(yè)服務(wù)公司29．關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法,對(duì)的的是(D)。A．管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力Ｂ.管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力C.管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力D．管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力30.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣協(xié)議時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以(D)。Ａ.表達(dá)批準(zhǔn)B.補(bǔ)充完善C.另行約定D.書面承諾31．前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是公開、公平、公正和(C)。A.質(zhì)價(jià)相符B.資信相符C.誠(chéng)實(shí)信用D.協(xié)商一致32．新建現(xiàn)售商品住房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)在現(xiàn)售前(Ｂ)日完畢。A.15B.3０C.60D.9033.某社區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成人員中,招標(biāo)人的代表是２人,則物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于（D）人。Ａ.2Ｂ.3Ｃ.4D.５3４.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中,評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)分結(jié)果按規(guī)定向招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人擬定中標(biāo)人的辦法是(B)。A.任選其中一個(gè)為中標(biāo)人B.按照中標(biāo)候選人的排序擬定中標(biāo)人Ｃ.報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門擬定中標(biāo)人Ｄ．將其中報(bào)價(jià)最低的擬定為中標(biāo)人35.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)公司移交物業(yè)檔案資料的是（B)。Ａ.業(yè)主Ｂ．建設(shè)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位3６．新建房屋的質(zhì)量保修,由(A)負(fù)責(zé)。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)公司C.業(yè)主Ｄ．施工單位37.物業(yè)服務(wù)公司承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的對(duì)象是(Ｃ)。A.物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)專有部分和共有部位Ｃ.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備38.某物業(yè)服務(wù)公司管理多層住宅5０萬(wàn)平方米，高層住宅30萬(wàn)平方米,辦公樓及商業(yè)大樓5萬(wàn)平方米,從管理類型和規(guī)模上看,未達(dá)成物業(yè)服務(wù)公司(C）資質(zhì)等級(jí)規(guī)定。A．一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.三級(jí)制定39．物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為(C)年。A．１B．2C.3D．440.參與物業(yè)管理師資格考試所有4個(gè)科目考試的人員，必須在(B）考試年度內(nèi)通過(guò)所有科目。A．一個(gè)B.兩個(gè)C.連續(xù)兩個(gè)Ｄ．連續(xù)三個(gè)４1．注冊(cè)物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（B)學(xué)時(shí)。A.30B.40C.50D.60４２．住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則是專戶存儲(chǔ)、專款專用、(Ｂ)。A.政府決策、統(tǒng)一管理Ｂ.所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督C.政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督D.所有權(quán)人決策、政府管理４3．住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開透明、(Ｃ)。Ａ.全體分?jǐn)侭.平均分?jǐn)侰．受益人與承擔(dān)人相一致D.自愿分?jǐn)?4.公房出售單位,從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金,其中,高層住宅按不低于售房款的(C)提取。Ａ．10%B.20％C.30%D.40％４5．《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。重要意義在于奠定了物業(yè)管理的(A)法律基礎(chǔ)。Ａ.民事B.行政C.經(jīng)濟(jì)D.專業(yè)４6.《物權(quán)法》關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說(shuō)法,對(duì)的的是（B)。A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)C．可以通過(guò)協(xié)議約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)D.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)47．業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)(B)批準(zhǔn)。A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)公司D.業(yè)主委員會(huì)48.業(yè)主對(duì)共有部分行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù),除應(yīng)當(dāng)遵守物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)外,還應(yīng)當(dāng)依據(jù)(A)。A.管理規(guī)約B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則Ｃ.專項(xiàng)委托協(xié)議D.業(yè)主委員會(huì)決議4９．關(guān)于業(yè)主對(duì)共有部分享有共有和共同管理權(quán)利的說(shuō)法,對(duì)的的是（B)。A.業(yè)主享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利B.業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)利Ｃ.業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃,改變綠地、道路、停車位等布局D.業(yè)主專有部分出租時(shí),可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán)50．關(guān)于物業(yè)管理用房的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（C)。Ａ．物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有B.物業(yè)管理用房涉及物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)公司可以改變物業(yè)管理用房用途D.雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)公司也不得改變物業(yè)管理用房用途。51．建筑區(qū)劃內(nèi)的下列設(shè)施,應(yīng)當(dāng)通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定歸屬的是(D)。A.公建配套設(shè)施B.共用設(shè)備使用的房屋C.社區(qū)公共道路和綠地Ｄ.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)52．建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金,經(jīng)業(yè)主共同決定,可以用于(D）。A．物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開支D.物業(yè)共有部分的維修5３．業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是(A)。A.參與業(yè)主大會(huì),參與重大事項(xiàng)的決策Ｂ.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作Ｃ.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司履行服務(wù)協(xié)議D．配合政府主管部門加強(qiáng)行政監(jiān)管5４.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是(D)。A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)公司或者其他管理人管理C．對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)公司或者其他管理人,業(yè)主大會(huì)設(shè)立后業(yè)主才有權(quán)依法更換Ｄ.物業(yè)服務(wù)公司或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,并接受業(yè)主的監(jiān)督55．城市規(guī)劃部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理，具體是（A）。A．審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)行監(jiān)督檢查Ｂ.核發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司資質(zhì)證書Ｃ.組織工程竣工驗(yàn)收D.核發(fā)施工許可證5６.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃管理重要是有關(guān)行政主管部門審批、核發(fā)“一書兩證”。其中，“一書”是指建設(shè)項(xiàng)目選址(B)書。A.建議B.意見C.確認(rèn)D．告知５7.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)(Ｃ）。A.價(jià)格評(píng)估B.征詢C.開發(fā)D.經(jīng)紀(jì)58.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后,地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的登記是（A)登記。Ａ．初始Ｂ．轉(zhuǎn)移Ｃ.變更Ｄ.原始59.關(guān)于房屋權(quán)屬登記的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是(Ｃ)。Ａ.房屋權(quán)屬登記制度基本采用權(quán)證登記制度Ｂ.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交納登記費(fèi)和權(quán)屬證書工本費(fèi)C．無(wú)人主張權(quán)利的房屋不予登記D．申報(bào)不實(shí)的,登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書６0.關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中的行為，說(shuō)法對(duì)的的是(B)。Ａ.可以收取委托協(xié)議以外的酬金B(yǎng).不得允許別人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)C.同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)D.在公司允許的情況下，可以同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)61.物業(yè)服務(wù)公司直線職能制組織形式的重要缺陷是（B)。A.規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)，具有多方面的知識(shí)和技能B.機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易導(dǎo)致扯皮,減少工作效率C．事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難,機(jī)構(gòu)重疊，人員過(guò)多D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差,機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)62．需要是指當(dāng)缺少或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài),涉及對(duì)食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)(A

）。A、歸屬、愛等的社會(huì)需要

B、成功的心理需要C、生理需要

Ｄ、安全需要63．１９43年（B

）提出的需要層次理論,將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層,形成階梯:生理需要——安全需要——社交需要(歸屬和愛的需要）——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。A、赫茨伯格

B、馬斯洛C、梅奧

D、亞當(dāng)斯64.麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（C

)需要。A、競(jìng)爭(zhēng)

B、勞動(dòng)Ｃ、親和

D、激勵(lì)６５.邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增長(zhǎng)所引起的產(chǎn)量的變化可分為(B)三個(gè)階段。A、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少B、產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少C、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少D、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多66．平均產(chǎn)量指每單位（

C）平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。Ａ、固定要素

B、產(chǎn)品存量C、可變要素

D、固定資產(chǎn)67．（A）是指在某種一特定市場(chǎng)和某一特定期期內(nèi)，所有購(gòu)買者在各種也許的價(jià)格下將購(gòu)買的某種商品的各種數(shù)量。A、市場(chǎng)需求

B、個(gè)人需求C、社會(huì)需求

D、總體需求６8．西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才干等，統(tǒng)稱為（Ｂ

)。A、生產(chǎn)資源

B、生產(chǎn)要素Ｃ、生產(chǎn)條件

D、資源要素69.邊際產(chǎn)量指(Ｃ

)生產(chǎn)要素每增長(zhǎng)一個(gè)單位所增長(zhǎng)的產(chǎn)量。A、勞動(dòng)力

B、資本C、可變

D、固定７0．邊際技術(shù)替代率是指在（A

）曲線上兩種生產(chǎn)要素互相替代的比率。Ａ、等產(chǎn)量

B、需求Ｃ、最大產(chǎn)量

D、供應(yīng)71．規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增長(zhǎng),即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況。人們通過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報(bào)酬存在(B

)三個(gè)階段。Ａ、遞減、不變和遞增

Ｂ、遞增、不變和遞減Ｃ、遞增、遞減和不變

D、不變、遞增和遞減７2.(Ａ)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身因素所引起的產(chǎn)量增長(zhǎng)和成本減少。Ａ、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)

B、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)Ｃ、外在經(jīng)濟(jì)

Ｄ、外在不經(jīng)濟(jì)７3.經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指（B

）,它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。Ａ、正常利潤(rùn)

B、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)C(jī)、超額利潤(rùn)

D、最大利潤(rùn)７4.市場(chǎng)條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對(duì)于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況,我們稱為(A）。Ａ、市場(chǎng)失靈

Ｂ、社會(huì)失靈Ｃ、價(jià)格失靈

D、需求失靈7５．(Ｂ）是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下,差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。A、正選擇

Ｂ、逆選擇Ｃ、市場(chǎng)失靈

D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)76.(A)是個(gè)人(涉及自然人與法人)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)別人導(dǎo)致的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。A、外部性

Ｂ、外在性C、市場(chǎng)失靈

D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)7７．管理具有二重性,即同時(shí)具有

(C)。A、階級(jí)屬性和社會(huì)屬性

B、自然屬性和階級(jí)屬性C、自然屬性和社會(huì)屬性

D、市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性78.市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是公司為了滿足(A

）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。A、目的顧客群

Ｂ、大客戶C、團(tuán)隊(duì)客戶

D、尖端客戶７9．在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中,對(duì)的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念:全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和（C）觀念。A、創(chuàng)新

Ｂ、均衡

C、效益

D、人本8０．市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中辨認(rèn)（C

)，并予以分類,組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。Ａ、大客戶

Ｂ、潛在的消費(fèi)者

C、不同需求的消費(fèi)者

Ｄ、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8１.公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、(C)三個(gè)階段，形成了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂

Ｂ、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C、戰(zhàn)略管理實(shí)行與控制

D、戰(zhàn)略管理實(shí)行與改寫８2．公司創(chuàng)新模式重要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（A)創(chuàng)新模式三種。A、“混合型”

B、“市場(chǎng)型”Ｃ、“結(jié)合型”

D、“競(jìng)爭(zhēng)型”83.管理的(Ａ）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀規(guī)定,社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快,社會(huì)化生產(chǎn)水平越高,對(duì)管理的規(guī)定也就越高。A、自然屬性

Ｂ、社會(huì)屬性

C、技術(shù)屬性

Ｄ、經(jīng)濟(jì)屬性84．管理的（B

）是指:管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn),是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。A、自然屬性

B、社會(huì)屬性

C、技術(shù)屬性

D、經(jīng)濟(jì)屬性８5.耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善,修改后的馬斯洛理論成為ERＧ理論。該理論認(rèn)為人的需要重要分為三種，即生存需要、互相關(guān)系和(A

)。A、成長(zhǎng)

B、成熟C、成功

D、成就8６.強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論,它所體現(xiàn)的是一種(D

)之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于反復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予反復(fù)。A、反映與激勵(lì)

B、能力與獎(jiǎng)勵(lì)C、成就與獎(jiǎng)勵(lì)

D、工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)87．美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出（Ｂ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與別人產(chǎn)出一投入的比率相比較,來(lái)進(jìn)行公平判斷。A、ＥRG理論

B、公平理論Ｃ、需要理論

D、盼望理論８8．性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和（A)。A、連續(xù)性

B、可變性Ｃ、實(shí)時(shí)性

D、內(nèi)在性89.實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是:（B）。A、需要和動(dòng)機(jī)

Ｂ、需要和能力C、制度和獎(jiǎng)勵(lì)

D、性格和能力90.（B)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目的付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大限度上滿足人的需要。A、激勵(lì)

B、動(dòng)機(jī)Ｃ、創(chuàng)新

D、競(jìng)爭(zhēng)9１．以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中,不對(duì)的的是（A）。A、公共關(guān)系的行為主體是公司,人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人B、公共關(guān)系的對(duì)象是公眾,人際關(guān)系的對(duì)象重要是私人關(guān)系C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧Ｄ、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播,人際關(guān)系則局限于人際傳播92．所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M足自己的各種需要而采用的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與(D)形成的關(guān)系。A、上級(jí)

Ｂ、傳媒C、組織

D、別人９3.影響人際交往的因素重要有三個(gè)層次,第一步是(Ｃ

）,第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟?在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)成第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)A、先入印象層次

B、暈輪效應(yīng)層次C、信息溝通層次

Ｄ、首因效應(yīng)層次９４.先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息通過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)（B

）獲得的信息通過(guò)解決形成的印象。A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

Ｂ、間接渠道C、朋友介紹

Ｄ、公司文獻(xiàn)95.(

A)是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段,建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過(guò)程。A、公共關(guān)系

B、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系

D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系９6．（Ｂ

)是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。A、公共關(guān)系

Ｂ、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系

D、同事關(guān)系9７．人際關(guān)系所體現(xiàn)出的（B

）是指在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起,并建立起良好的人際關(guān)系，從而填補(bǔ)各自的局限性,以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目的。A、合力功能

B、互補(bǔ)功能Ｃ、激勵(lì)功能

D、溝通功能９８.當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等,都會(huì)留下了深刻的印象,成為一種心理定勢(shì)而難以改變,心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為（D

)或第一印象。A、近因效應(yīng)

B、情感效應(yīng)Ｃ、成見效應(yīng)

Ｄ、初次效應(yīng)99．工商行政管理的目的就是建立和維護(hù)社會(huì)主義(

D）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模

B、自由經(jīng)濟(jì)秩序C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系

D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序100．行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個(gè)定義指的是(C

)。Ａ、最廣義的行政管理含義

B、廣義的行政管理含義C、狹義的行政管理含義

D、最狹義的行政管理含義101．行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的、代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政,做到“有法可依,有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”,這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的(B

)。A、政治性

B、權(quán)威性C、靈活性

D、保障性１02.(

Ｃ)是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。Ａ、管理能力

Ｂ、管理跨度C、管理層次

D、管理水平103.資源配置有兩層含義:一層指（Ａ

),指一個(gè)生產(chǎn)單位、一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門如何組織并運(yùn)用這些供應(yīng)有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分派效率。Ａ、資源運(yùn)用效率

B、資源消耗比例C、資源運(yùn)用技巧

Ｄ、資源分派比例10４．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)行情況的總稱。它重要涉及兩方面的內(nèi)涵:一是市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范;二是規(guī)范的(D

)。A、制定狀況

B、實(shí)行狀況Ｃ、合理狀況

D、科學(xué)限度1０5.法的實(shí)行重要有兩種方式。一種是(B

)；另一種是法的合用。A、法的制定，簡(jiǎn)稱立法

B、法的遵守,簡(jiǎn)稱守法C、法的推廣

D、法的宣傳１0６.民事責(zé)任重要是（A)和侵權(quán)責(zé)任。A、協(xié)議責(zé)任

B、名譽(yù)責(zé)任C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任

D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任107.訴訟時(shí)效是指權(quán)利人通過(guò)法定期間不行使自己的權(quán)利,依法律規(guī)定（Ｃ)的制度。A、其勝訴權(quán)永久保持

B、重大案件永久權(quán)利C、其勝訴權(quán)歸于消滅

D、人身權(quán)利永久保持108.協(xié)議的訂立，是指締約人為意思表達(dá)并達(dá)成合意的過(guò)程,分為(B）兩個(gè)階段。A、成立與生效

B、要約與承諾C、意思與要約

D、承諾與生效109.違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符合約定期,依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的(A）。A、民事責(zé)任

Ｂ、刑事責(zé)任Ｃ、行政責(zé)任

D、補(bǔ)償責(zé)任11０．（Ｂ)是指受托人為委托人辦理委托事務(wù),委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的協(xié)議。Ａ、物業(yè)委托協(xié)議

Ｂ、委托協(xié)議C、租賃協(xié)議

D、買賣協(xié)議111.物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是(C）。Ａ使用權(quán)

B、收益權(quán)C、所有權(quán)

Ｄ、人身權(quán)１1２.(B)是指物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，涉及主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A、物業(yè)管理公司收入B、物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)收入D、物業(yè)管理公司總收入1１３．(Ｃ)是指物業(yè)管理公司在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。Ａ、物業(yè)管理公司收入B、物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理公司其他業(yè)務(wù)收入1１４.(D)是指物業(yè)管理公司從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。Ａ、物業(yè)管理公司收入B、物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理公司其他業(yè)務(wù)收入１１5.(B)是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi),獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為重要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。Ａ、物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理B、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理C、物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理D、物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理1１6．(A)是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理公司，其余所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的支出,結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。Ａ、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制C、物業(yè)服務(wù)管理傭金制D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用提成制1１7．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理公司支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由（B）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、業(yè)主大會(huì)Ｂ、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會(huì)Ｄ、建設(shè)單位118．物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以(D)即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。Ａ、物業(yè)服務(wù)支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積Ｃ、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積1１９.物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于(A）所有。A、全體業(yè)主Ｂ、行業(yè)主管C、物業(yè)管理單位D、建設(shè)單位1２0.物業(yè)管理公司利潤(rùn)總額涉及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及（A)。A、補(bǔ)貼收入B、其他經(jīng)營(yíng)凈收益C、政策性補(bǔ)貼收入D、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)１21.下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特性是:(B)A、缺少一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)B、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理公司的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)C、物業(yè)管理公司不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已有D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購(gòu)務(wù)工作的權(quán)力122.收入的編制方式通常是根據(jù):(Ｄ)A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積Ｂ、物業(yè)服務(wù)支出(成本)總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)C(jī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和物業(yè)總建筑面積D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積123.下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不對(duì)的的是:(Ｄ)Ａ、可用于購(gòu)買國(guó)債B、業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)行C、專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有Ｄ、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶124.(A)是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中忽然發(fā)生的,也許對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理公司和公眾產(chǎn)生危害,需要立即解決的事件。Ａ、物業(yè)管理緊急事件Ｂ、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)125.物業(yè)管理公司在解決火警時(shí)一方面要確認(rèn)和了解起火的（A)、范圍和限度。Ａ、位置Ｂ、因素C、時(shí)間D、材料３、易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即告知(Ｃ）A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)126．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理公司在服務(wù)過(guò)程中,由于公司或公司以外的(Ｃ)所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的意外損失。Ａ、不可抗力B、業(yè)主、使用人的因素C、自然、社會(huì)因素Ｄ、開發(fā)建設(shè)單位的因素127.下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是:(B)Ａ、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)128．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容重要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文獻(xiàn)，一般稱為（A)Ａ、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B、物業(yè)圖紙資料檔案Ｃ、物業(yè)技術(shù)資料檔案D、物業(yè)平常管理檔案１2９．電子媒體檔案一般分為兩類,一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將兩者合一為(C）形式存貯。A、數(shù)字B、錄像磁帶Ｃ、硬盤數(shù)位D、磁帶130.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)營(yíng)記錄檔安，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的（B)倍。Ａ、1B、２C、３D、４１31．(A)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理公司及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄,并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A、物業(yè)管理公司信用檔案B、物業(yè)管理公司信息檔案C、物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)檔案D、物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)檔案132.物業(yè)管理公司信用檔案的建立范圍是所有(D)等執(zhí)(從)業(yè)人員。A、物業(yè)管理公司B、物業(yè)管理師C、物業(yè)管理經(jīng)理D、物業(yè)管理公司和物業(yè)管理師133．物業(yè)管理公司信用檔案的目的是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、(Ｂ）自律管理系統(tǒng)和公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有公司及執(zhí)(從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。A、政府部門B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)C、物業(yè)管理公司D、執(zhí)(從）業(yè)人員134．物業(yè)管理公司信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴公司后,被投訴公司應(yīng)在(Ｃ)天內(nèi)將解決意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應(yīng)本地物業(yè)管理行政主管部門簽章。無(wú)合法理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入公司或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。A、3B、10Ｃ、１5Ｄ、３013５.（Ｂ)期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，重要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文獻(xiàn)檔案,檔案收集的索取對(duì)象較單一，重要是建設(shè)單位。A、物業(yè)入住Ｂ、物業(yè)承接查驗(yàn)Ｃ、平常物業(yè)管理D、初期介入136．社區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是(B）的收集范圍。Ａ、物業(yè)運(yùn)營(yíng)記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案137.(A)是物為管理公司協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采用的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)１38．物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由(C）組成,可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、項(xiàng)目的操作層職工Ｂ、項(xiàng)目的管理層職工C、項(xiàng)目的全體員工D、項(xiàng)目全體安防人員139．消防工作的指導(dǎo)原則是:(B)Ａ、安全第一，防止為主Ｂ、防止為主，防消結(jié)合Ｃ、不顧一切，滅火為主D、安全第一,財(cái)產(chǎn)第二１４0．物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止,并采用積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)（A)，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極積極開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1４1．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采用(B）的方法。A、平常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合Ｂ、平常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、平常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和平常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合１42.在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期記錄制度,(Ｄ)應(yīng)作一次全面記錄工作,以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。A、每半年B、每年C、每季Ｄ、每月1４３.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱）內(nèi)應(yīng)配置(D）瓶滅火器。A、１B、２C、3D、4144.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置(B）瓶滅火器。A、1B、２C、3Ｄ、41４5．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少(B)進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu),以防發(fā)生事故。A、每周Ｂ、每月Ｃ、每季D、每年146．物業(yè)服務(wù)公司的特性不涉及(Ｃ）。A.是獨(dú)立的公司法人B.屬于服務(wù)性公司Ｃ．是非獨(dú)立的公司法人D．具有一定的公共管理性質(zhì)的職能１４７．根據(jù)《公司法》規(guī)定，公司設(shè)立須向（A)進(jìn)行注冊(cè)登記,在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。A.工商行政管理部門B.稅務(wù)行政管理部門C．建設(shè)行政管理部門Ｄ.市政行政管理部門１48、根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開發(fā)、征詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊(cè)資本為(D)，物業(yè)服務(wù)公司作為服務(wù)性公司應(yīng)符合此規(guī)定。A.2萬(wàn)元B．5萬(wàn)元C.8萬(wàn)元D.10萬(wàn)元1４9.對(duì)物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述不對(duì)的的是(B)。Ａ.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理Ｂ.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督D.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督150.對(duì)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司的條件描述對(duì)的的是(D)Ａ.注冊(cè)資本為人民幣20０萬(wàn)元以上B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于15人Ｃ.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人Ｄ.工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱15１．新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)公司,其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（D)的暫定期。A.3個(gè)月Ｂ.6個(gè)月Ｃ.9個(gè)月D.一年１52、物業(yè)服務(wù)公司在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起(Ａ)內(nèi)，持相關(guān)資料向本地政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A.３0天Ｂ．１5天C.10天Ｄ.5天153．在物業(yè)服務(wù)公司的組織形式中，(Ａ）是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立中普遍采用的一種形式。A.直線職能制B.直線制Ｃ．事業(yè)部制D.矩陣制１54、在物業(yè)服務(wù)公司的組織形式中，（Ｃ)是較為現(xiàn)代的一種形式。A.直線職能制B．直線制C.事業(yè)部制D．矩陣制二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中,有２個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有１個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分)１．我國(guó)物業(yè)管理的基本特性有(BCＤ)。A.統(tǒng)一化B.市場(chǎng)化C.社會(huì)化Ｄ.專業(yè)化Ｅ.現(xiàn)代化2．業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有(ACD)。A.危及建筑物安全B．出租非經(jīng)營(yíng)性用房C.損害其他業(yè)主合法權(quán)利D．自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房E．進(jìn)行二次裝修3.業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度,目的是建立(BCD)的機(jī)制。A.質(zhì)價(jià)相符B.民主協(xié)商C．自我管理D.平衡利益E.公平競(jìng)爭(zhēng)4.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)損害別人合法權(quán)益的行為，有權(quán)規(guī)定行為人(AＢCＥ)。A，停止侵害B.消除危險(xiǎn)C.排除妨害D.限期搬離Ｅ.補(bǔ)償損失５.下列事項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有(AＢC)。Ａ.房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)D．全面負(fù)責(zé)物管理區(qū)域內(nèi)的治安管理E.物業(yè)檔案資料管理6.在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核中,屬于按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定比例計(jì)提費(fèi)用的有（AＢ）。Ａ.工會(huì)經(jīng)費(fèi)Ｂ.職工教育經(jīng)費(fèi)C.住房公積金D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)E.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)７．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有(BCＤ)。A.與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原則B．合理原則C.公開原則D.費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則Ｅ.微利原則8.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成涉及(ＡＢD)。A.物業(yè)服務(wù)成本Ｂ.法定稅費(fèi)C.物業(yè)服務(wù)支出D．物業(yè)服務(wù)公司的利潤(rùn)E.物業(yè)服務(wù)公司的酬金9.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（ABC）。A.采用應(yīng)急措施B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告C.協(xié)助做好救助及善后工作D.負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生因素并破案E.追究肇事者責(zé)任1０．業(yè)主委員會(huì)委員有下列(CＤ)情形的，可經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，終止其委員資格。Ａ．無(wú)端缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上B.因疾病等因素喪失履行職責(zé)能力C.以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈D.拒不履行業(yè)主義務(wù)E.工作單位調(diào)動(dòng)1１.物業(yè)管理投標(biāo)文獻(xiàn)涉及(ABDE)等。A.投標(biāo)函B.投標(biāo)報(bào)價(jià)表C.招標(biāo)邀請(qǐng)函D.物業(yè)管理方案E.招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提供的其他材料１２.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)公司承接物業(yè)項(xiàng)目,與物業(yè)服務(wù)公司辦理驗(yàn)罷手續(xù)和資料移交的主體有(ＡD)。A.建設(shè)單位B．社區(qū)居委會(huì)C.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門Ｄ．建筑施工單位E.業(yè)主委員會(huì)1３．關(guān)于物業(yè)服務(wù)公司的說(shuō)法，對(duì)的的是(ＡＣ)。A.物業(yè)服務(wù)公司的注冊(cè)資本不得低于50萬(wàn)元B.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)公司的暫定期為二年C.各等級(jí)的物業(yè)服務(wù)公司均應(yīng)建立公司信用檔案系統(tǒng)Ｄ.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司必須管理兩種類型以上物業(yè)Ｅ.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司必須管理兩種類型以上物業(yè)1４.物業(yè)服務(wù)公司在申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)核定之日前一年內(nèi)有下列(ABCD)情形的,其資質(zhì)不予批準(zhǔn)。A．聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)B.物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料C．超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)Ｄ.發(fā)生重大責(zé)任事故Ｅ.有業(yè)主投訴15.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列情形中,屬于應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書的是(ACD）。A.以欺騙手段取得資質(zhì)證書的B.物業(yè)服務(wù)公司法人變更的C.挪用專項(xiàng)維修資金且情節(jié)嚴(yán)重的D．將社區(qū)所有物業(yè)管理一并委托別人且情節(jié)嚴(yán)重的Ｅ．聘用未取得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理的16.物業(yè)管理師注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以注銷物業(yè)管理師注冊(cè)的情形有（ABD)。Ａ.不具有完全民事行為能力的B.申請(qǐng)注銷注冊(cè)的C.脫離物業(yè)管理工作崗位一年的Ｄ.導(dǎo)致物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故的Ｅ.嚴(yán)重違反職業(yè)道德和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定的17.住宅專項(xiàng)維修資金可用于(ＢＣD)。A.填補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的局限性Ｂ.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常養(yǎng)護(hù)１8.關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說(shuō)法，對(duì)的的有（AD)。A．業(yè)主大會(huì)設(shè)立后,應(yīng)當(dāng)建設(shè)立住宅專項(xiàng)維修資金管理制度Ｂ.從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有C．從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金是一次性提取D.業(yè)主應(yīng)在入住后交存住宅專項(xiàng)維修資金E．住宅專項(xiàng)維資金的使用權(quán)在物業(yè)服務(wù)公司１９.下列房地產(chǎn)中,屬于依法不得轉(zhuǎn)讓的有(AＢDE)。A.在司法機(jī)關(guān)依法裁定查封期間的B.依法收回土地使用權(quán)的C.經(jīng)共有人書面批準(zhǔn)的D.權(quán)屬有爭(zhēng)議的E.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的２0．我國(guó)的房屋權(quán)屬登記涉及(ABCDＥ)等。A.總登記B.轉(zhuǎn)移登記C．備案登記D.他項(xiàng)權(quán)利登記E．注銷登記2１．以下描述市場(chǎng)需求的表達(dá)中,對(duì)的的有：（ＡBD

)。Ａ、市場(chǎng)需求是個(gè)人需求的加總B、凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同,都是向左上方傾斜的D、市場(chǎng)需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響2２．單個(gè)廠商的供應(yīng)受多種因素的影響，重要有:(AＢＣ

）。A、廠商打算出售的商品的價(jià)格；Ｂ、廠商的技術(shù)狀況C、為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D、該時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況2３.導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的因素重要有：（BCD

）。A、公平競(jìng)爭(zhēng)的存在

Ｂ、非對(duì)稱信息

C、外部性

D、公共產(chǎn)品24、個(gè)人對(duì)商品的需求需要具有(AＣ

）的條件。Ａ、個(gè)人購(gòu)買意愿

B、所購(gòu)買的商品有使用價(jià)值Ｃ、個(gè)人具有支付能力

Ｄ、個(gè)人有穩(wěn)定的收入25．關(guān)于需求彈性,下列理解對(duì)的的是:(ＢCD

)。Ａ、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的限度Ｂ、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的限度C、價(jià)格是自變量D、需求量是因變量２6.決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的重要因素有:(ABCD

)。A、公司管理機(jī)構(gòu)龐雜,管理效率低下B、生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過(guò)度需求C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增長(zhǎng)Ｄ、銷售費(fèi)用的增長(zhǎng)2７.以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：(ABCD

)。A、商品的替代品數(shù)目和可替代限度B、時(shí)間的長(zhǎng)短C、商品自身用途的多用性D、商品的耐用限度28．外部性是個(gè)人(涉及自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)別人導(dǎo)致的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部性的重要應(yīng)對(duì)措施的是：（ABC

）。A、政府干預(yù)

B、明確所有權(quán)

C、公司合并

D、成本管理２9.管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)（BCD

)的職能，來(lái)協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目的的活動(dòng)過(guò)程。A、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)

Ｂ、決策、計(jì)劃

C、激勵(lì)、控制

D、組織、領(lǐng)導(dǎo)30.以下屬于管理基本特性的是：（ACＤ

)。A、管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的規(guī)定B、管理的“載體”是各種管理手段C、管理的核心是解決好各種人際關(guān)系D、管理的任務(wù)是有效地運(yùn)用各種資源和各種管理職能用盡也許少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目的３1．物業(yè)管理創(chuàng)新，重要體現(xiàn)在物業(yè)管理的(ACD

）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。Ａ、理念創(chuàng)新

B、價(jià)格創(chuàng)新

C、模式創(chuàng)新

D、制度創(chuàng)新32．在目的市場(chǎng)選擇中，公司重要有以下（ABC）不同的策略可以運(yùn)用。A、無(wú)差異目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

B、差異目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略Ｃ、集中目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D、分散目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略33．詢問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為（ACD

)和網(wǎng)上調(diào)查四種。A、個(gè)人訪問(wèn)

B、用戶觀測(cè)C、郵寄調(diào)查

Ｄ、電話調(diào)查34.按照公司在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：（ACD

)。A、進(jìn)攻型戰(zhàn)略

B、專業(yè)型戰(zhàn)略C、撤退型戰(zhàn)略

D、防御型戰(zhàn)略35．管理反映了管理活動(dòng)的客觀規(guī)定，其基本原理涉及：以人為本原理、（ABＤ）和系統(tǒng)均衡原理。Ａ、信息溝通原理

B、運(yùn)動(dòng)控制原理C、專題培訓(xùn)原理

D、目的效益原理36.管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和狹義之分。廣義的研究對(duì)象涉及（ABD)方面的問(wèn)題。A、生產(chǎn)力

B、生產(chǎn)關(guān)系Ｃ、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

Ｄ、上層建筑3７.管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能?，F(xiàn)代管理的基本職能涉及決策、計(jì)劃以及（AＢC

)等基本功能活動(dòng)。Ａ、組織

B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)

D、服務(wù)３8．市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制變量很多,麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，涉及產(chǎn)品、(ABC

)，即4Ｐ組合。A、價(jià)格

Ｂ、渠道C、促銷

D、提高39．創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過(guò)程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的奔騰。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有（ABＣＤ

）。A、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)

B、公司激勵(lì)C、市場(chǎng)激勵(lì)

D、政府激勵(lì)４０.動(dòng)機(jī)的要素涉及:(AＢＣ

)。A、決定人行為的方向,即選擇作出什么行為B、努力的水平,即行為的努力限度C、堅(jiān)持的水平，即碰到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為D、成功的前景，即行為的結(jié)果4１．公司的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是:(BC

)。A、發(fā)明融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要B、發(fā)現(xiàn)員工需要什么,然后用這個(gè)事物作為員工完畢工作的報(bào)酬C、擬定員工的能力是否也許完畢這項(xiàng)工作Ｄ、保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害４2.盼望理論認(rèn)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即（BCＤ

）A、價(jià)值

Ｂ、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)Ｃ、盼望

Ｄ、需要４３.勞動(dòng)者的心理健康重要涉及以下（ABC

)特性。A、智力正常

B、健全的情緒C、行為協(xié)調(diào)

D、反映過(guò)度44.與個(gè)體決策相比,群體決策有(ＢＣD

）的優(yōu)勢(shì)。A、決策周期長(zhǎng)

B、高質(zhì)量信息加工C、多種備選方案

Ｄ、高承諾接受度45.下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中,對(duì)的的有:(BCD

）。Ａ、氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分B、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低C、氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率D、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)４6．有關(guān)能力、氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說(shuō)法中，對(duì)的的有：（ABＤ

）。A、性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過(guò)程中形成起來(lái)的Ｂ、氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約Ｃ、對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來(lái)的D、在性格形成過(guò)程中,氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式47．群體成員面對(duì)所要決定的問(wèn)題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇,這就是群體決策。它涉及（ABＣ

)三個(gè)方面。A、成員參與決策限度

B、群體決策內(nèi)容C、群體決策范圍

Ｄ、群體決策效率48.公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有(ABD

）。A、公共關(guān)系的主體

B、公共關(guān)系的客體C、電視媒體

D、聯(lián)系主體和客體的手段4９.公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列（ＡBＣＤ

)方面。A、樹立形象,廣結(jié)良緣

B、收集信息，征詢建議C、組織宣傳,引導(dǎo)輿論

D、交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系E、物質(zhì)激勵(lì)50.公共關(guān)系傳播的方式有很多,其基本方式有：（ＡＣD

)。Ａ、人際傳播

B、組織傳播C、群體傳播

D、大眾傳播51.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則有:（ABＣ

)。Ａ、寬容原則

Ｂ、小心謹(jǐn)慎原則C、互惠互利原則

Ｄ、誠(chéng)信原則5２．物業(yè)管理公司平常工作中,重要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系涉及：（ABD

）。A、與政府主管部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通B、與業(yè)主進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通C、與開發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通D、與員工進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通53．物業(yè)管理公司可通過(guò)以下途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通:(ABD）。Ａ、積極上門了解業(yè)主B、開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)Ｃ、減免業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)D、有效地解決業(yè)主投訴54．工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來(lái)說(shuō)具有(ACD

)這三方面的效力。A、執(zhí)行力

B、強(qiáng)制力Ｃ、拘束力

D、擬定力55．物業(yè)管理的行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)行行業(yè)管理。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)(AB)規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。A、法律手段

Ｂ、行政手段C、經(jīng)濟(jì)手段

Ｄ、制度手段５６.作為一種特殊的社會(huì)管理活動(dòng)，行政管理具有（BＣD

）特點(diǎn)。A、靈活性

B、執(zhí)行性C、政治性

D、權(quán)威性57.從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來(lái)看，政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有(AＢＤ）的職能。Ａ、制定規(guī)則

B、宏觀調(diào)控C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D、公共服務(wù)58．工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為成立的要件一般涉及:（ABC

)。A、必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采用的行政措施B、行政行為的內(nèi)容必須是合法、擬定和可行的C、必須符合法律規(guī)定的程序D、必須符合地方政府的規(guī)定，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展59．物業(yè)管理的行政管理工作的重要內(nèi)容有:行政立法、(ABD

)。Ａ、執(zhí)法監(jiān)督

B、協(xié)調(diào)服務(wù)C、招商引資

Ｄ、宣傳引導(dǎo)６０、受民法規(guī)范的社會(huì)關(guān)系叫民事法律關(guān)系。民事法律關(guān)系的三個(gè)要素是:(ABＤ）。Ａ、主體

B、客體

C、結(jié)果

Ｄ、內(nèi)容6１.民事法律行為應(yīng)當(dāng)具有下列那些條件:(AＢC)。A、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力Ｂ、意思表達(dá)真實(shí)C、不違反法律或者社會(huì)公共利益Ｄ、自身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任６2．民事法律行為可以采用多種形式,重要有：(ABＤ

)。A、書面形式

B、口頭形式C、郵件形式

D、其他形式63.民事權(quán)利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以分為（BＣ

）兩大類。A、物權(quán)

B、財(cái)產(chǎn)權(quán)C、人身權(quán)

D、債權(quán)64．下列關(guān)于民事權(quán)利的說(shuō)法哪些是對(duì)的的：(AＢC

)。A、財(cái)產(chǎn)權(quán)涉及物權(quán)、債權(quán)B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中既有人身權(quán)又有財(cái)產(chǎn)權(quán)Ｃ、人身權(quán)涉及人格權(quán)和身份權(quán)D、人身權(quán)涉及人格權(quán)和債權(quán)65.關(guān)于訴訟時(shí)效下列哪些說(shuō)法是對(duì)的的:(BCD

）。A、一般訴訟時(shí)效為三年Ｂ、《民法通則》中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年Ｃ、超過(guò)訴訟時(shí)效期間,當(dāng)事人自愿履行的,不受訴訟時(shí)效限制D、即除法律另有規(guī)定外,向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年66．下列關(guān)于善意取得的說(shuō)法對(duì)的的有：(ABD

)。A、善意取得必須符合構(gòu)成要件B、該制度旨在保護(hù)交易安全C、該制度保護(hù)了所有權(quán)的追及效力D、善意取得又稱即時(shí)取得６7．善意取得是指無(wú)權(quán)處分別人動(dòng)產(chǎn)的占有人,在將其占有的動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三人時(shí),若第三人取得該動(dòng)產(chǎn)系出于善意,即取得其所有權(quán)。它的構(gòu)成要件涉及：（ABC

）。A、其合用對(duì)象須為動(dòng)產(chǎn)B、動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為而取得C、受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn)Ｄ、受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)必須是知情的6８.用益物權(quán)即對(duì)別人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。其意義在于物盡其用，以最大限度地發(fā)揮物的價(jià)值和使用價(jià)值。它是(ＡBC

)。Ａ、定限物權(quán)

B、他物權(quán)C、其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn)

D、屬于非獨(dú)立物權(quán)69．以下關(guān)于法的特性，說(shuō)法對(duì)的的是:（AＣD

)。A、法是一種特殊的社會(huì)規(guī)范B、法是一成不變的社會(huì)規(guī)范C、法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的社會(huì)規(guī)范Ｄ、法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)行的,具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范70.民法是調(diào)整平等主體的(ABC

)之間的人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。Ａ、自然人

B、法人C、其他組織

D、事業(yè)單位71．民法的基本原則規(guī)定當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（AＢD

)、公序良俗和權(quán)利不得濫用的原則。A、平等自愿

B、公平C、隱私

D、誠(chéng)實(shí)信用７2．法人應(yīng)當(dāng)具有的條件是：（ＡBＣ

)。A、依法成立Ｂ、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)Ｃ、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)合D、可以獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任73.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是侵權(quán)責(zé)任的一般歸責(zé)原則,其構(gòu)成要件為（BCＤ

)。Ａ、損害事實(shí)好將發(fā)生B、行為人實(shí)行了違法行為C、違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系Ｄ、行為人有過(guò)錯(cuò)74.租賃協(xié)議中,承租人應(yīng)負(fù)有的義務(wù)有:(ACD

）。Ａ、按照約定的方法和性質(zhì)使用租賃物Ｂ、轉(zhuǎn)租租賃物C、支付租金的義務(wù)Ｄ、返還租賃物的義務(wù)７5.留置權(quán)產(chǎn)生的條件有:（AB

）。Ａ、債權(quán)人合法占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)B、債權(quán)的發(fā)生與該動(dòng)產(chǎn)的占有有牽連關(guān)系C、債權(quán)未到清償期，但債務(wù)人明顯無(wú)法清償債務(wù)D、債權(quán)人合法占有債務(wù)人的土地７6．物業(yè)管理法律責(zé)任具有的重要特點(diǎn)是：（ＡBC

)。A、法定責(zé)任與協(xié)議責(zé)任相結(jié)合Ｂ、法律責(zé)任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性C、技術(shù)規(guī)范擬定的責(zé)任分量比較大D、法律責(zé)任的承擔(dān)主體不具有特定的身份77．物業(yè)服務(wù)協(xié)議是平等主體之間成立的(BCD

)，合用協(xié)議法的一般原則。Ａ、委托協(xié)議

Ｂ、民事協(xié)議C、要式協(xié)議

D、有償協(xié)議78.一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、（ABＤ

）等要素構(gòu)成。Ａ、損害結(jié)果

Ｂ、因果聯(lián)系C、行為人客觀過(guò)錯(cuò)

D、行為人主觀過(guò)錯(cuò)79.《民法通則》規(guī)定了相鄰關(guān)系的解決原則是:（ＡBCD

)。A、有利生產(chǎn)

B、方便生活C、團(tuán)結(jié)互助

D、公平合理

Ｅ、和諧相處８0．業(yè)主大會(huì)成立后,維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)（B)審定后實(shí)行。A、售房單位B、業(yè)主大會(huì)C、房地產(chǎn)行政主管部門D、業(yè)主委員會(huì)8１．物業(yè)管理公司其他業(yè)務(wù)收入涉及：房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入、(ＡBC）等。A、材料物資銷售收入B、廢品回收收入C、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入D、維修資金收入82.物業(yè)管理公司的營(yíng)業(yè)成本涉及(ABC)等A、直接人工費(fèi)B、直接材料費(fèi)Ｃ、間接費(fèi)用Ｄ、其他業(yè)務(wù)支出83．物業(yè)管理公司利潤(rùn)總額涉及(ABC)。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、投資凈收益C、營(yíng)業(yè)外收支凈額D、對(duì)災(zāi)區(qū)人民捐款84．物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般涉及：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;（BCD)等幾個(gè)部分。A、管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金Ｂ、物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D、經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的其他費(fèi)用85．物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的編制方式通常是根據(jù):（AC)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）B、管理計(jì)劃及實(shí)行計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、收費(fèi)的管理面積D、往年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參考同類物業(yè)的服務(wù)成本8６.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的編制依據(jù)涉及:(BD)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)Ｂ、管理計(jì)劃及實(shí)行計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、可收費(fèi)的管理面積D、物業(yè)正常維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃87．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納,專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的(AＣD)。A、大修B、小修C、更新D、改造８8．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金的來(lái)源除了涉及法規(guī)規(guī)定的費(fèi)用,還涉及下列哪些費(fèi)用:（BCD)A、包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)的費(fèi)用B、業(yè)主大會(huì)中決定分?jǐn)偟馁M(fèi)用C、業(yè)主共有物業(yè)的收益D、社會(huì)捐贈(zèng)或政府撥款的費(fèi)用８9．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容涉及：(ABC)Ａ、初期介入的風(fēng)險(xiǎn)B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)C、平常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、緊急事件的風(fēng)險(xiǎn)9０.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理公司在服務(wù)過(guò)程中，由于公司或公司以外的(AB）因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的意外損失。Ａ、自然B、社會(huì)C、人為D、不擬定９1．總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范可從:物業(yè)管理公司要學(xué)法、懂法、守法、物業(yè)管理相關(guān)協(xié)議訂立前要注重協(xié)議主體的合法性，還要(AＢC)、重視研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律,加強(qiáng)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力幾個(gè)重要方面進(jìn)行把握。A、抓好制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)、提高風(fēng)險(xiǎn)意誤解B、妥善解決與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系C、重視公司的宣傳，建立輿論宣傳的平臺(tái)、樹立公司良好的形象Ｄ、引入保險(xiǎn)機(jī)制,相信保