2023年5月人力資源管理師二級試題及答案

2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1.考生應(yīng)一方面將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處．2.考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置．3.本試卷冊涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，l一25小題，為職業(yè)道德試題；第=部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題．4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上．5.考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員．6.考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答．假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無效．地區(qū):姓名:準(zhǔn)考證號;第一部份職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對的的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）1.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，對的的是（A）。（A）社會(huì)分工和專業(yè)化限度的增強(qiáng)，對職業(yè)道德提出了更高規(guī)定（B）職業(yè)道德的穩(wěn)定性特性，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，兩者沒有關(guān)聯(lián)性2.職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）（A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用（B）愛干什么，就干什么（C）規(guī)勸作用（D）自律作用3.美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）（A）《榮譽(yù)法典》（B）《不妥贈(zèng)品及不妥表達(dá)防止法》（C）《從政職業(yè)法》（D）《謝爾曼法》4.《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)規(guī)定”是（）（A）愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)（B）愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)（C）遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民（D）熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新5.關(guān)于“勤勉”的說法中，對的的是（）（A）無論內(nèi)心是否樂意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉（C）按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉的范疇（D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6.關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，對的的是（）（A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展（B）職業(yè)化是反對把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀（C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和公司競爭力的必由之路（D）職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸7.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的對的理念是（）（A）勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)當(dāng)遵循等價(jià)互換的原則（B）時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇疱X回報(bào)（C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能（D）奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取8.著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）（A）演戲自身就是目的，為了演戲而演戲（B）觀眾愛看或者不愛看是次要的，完畢表演任務(wù)是最重要（C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，可以縱貫歷史和空間（D）必須認(rèn)真對待承諾的表演，這是演員的天職（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）9.敬業(yè)的含義涉及（）（A）恪盡職守（B）勤奮努力（C）享受工作（D）精益求精10.踐行誠信規(guī)范，尊重事實(shí)的規(guī)定是（）（A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右（B）澄清事實(shí)，主持公道（C）積極擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)（D）敢于說出一切事實(shí)真相11.下列做法中，違反《中華人民共和國反不合法競爭法》規(guī)定的是（）（A）使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢（B）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元（C）季節(jié)性降價(jià)（D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品12.下面做法中，違反辦事公道規(guī)定的是（）（A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰（B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作（C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購票，于是允許其直接到前員購票（D）某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐規(guī)定13.職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的重要特性是（）（A）社會(huì)性（B）強(qiáng)制性（C）普遍合用性（D）變動(dòng)性14.符合國家《節(jié)能源管理暫行條例》規(guī)定的是（）（A）公司配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理（B）為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐（C）土法煉焦（D）公司有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15.踐行規(guī)范“合作”的規(guī)定是（）。（A）求同存異（B）互助協(xié)作（C）公平競爭（D）好人主義16.關(guān)于奉獻(xiàn)，對的的見解是（）。（A）多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)（B）奉獻(xiàn)是互相，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的（D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)成長二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17.公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，忽然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士規(guī)定張女士補(bǔ)償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你可以認(rèn)可的是（）（A）“你的狗咬但是我的狗，只能怨它沒有本領(lǐng)”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”（C）“我沒讓我家的狗咬你家的狗”（D）“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18.在公交車站，大家都在自覺排隊(duì)，已經(jīng)形成了長蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了，你著急去上班，假如照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（）（A）沖到前面加楔兒（B）打出租車（C）耐著性兒排隊(duì)（D）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換19.假如你贊同“公司家應(yīng)當(dāng)成為大家學(xué)習(xí)的的楷模”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（）（A）公司家有錢（B）公司家可以做慈善事情（C）公司家有能力（D）公司家社會(huì)地位高20.某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開，你的見解是他（）（A）工作上很投入（B）辦事拖拉（C）工作量大（D）家庭觀念不強(qiáng)21.你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報(bào)告，你與T相片時(shí)會(huì)（）（A）鄙視（B）防備（C）疏遠(yuǎn)（D）觀測22.公司會(huì)議上，總經(jīng)理表揚(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表揚(yáng)你是由于（）（A）他不了解自己（B）他也許弄錯(cuò)了對象（C）他想鼓舞自己（D）他只但是是順口說說而已23.你正在忙于工作，有同事向你請教一個(gè)技術(shù)問題。你會(huì)（）（A）立即停下自已的手頭工作，幫助他（B）告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他（C）告訴對方，等自己下班后再去幫助他（D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方24.某小偷，偷竊別人東西被捉，遭到暴打，你的見解是（）（A）活該（B）打了他，也許能幫助他改過自新（C）送派出所（D）別打壞了就行25.假如你去參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最也許做事情是（）（A）玩手機(jī)游戲（B）和旁邊的人聊天（C）休息（D）瀏覽事先帶的報(bào)紙第二部分理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26.勞動(dòng)力市場的基本功能是（B）P3（A）調(diào)節(jié)資源的配置（B）決定就業(yè)量與工資（C）解決生產(chǎn)什么的問題（D）解決如何生產(chǎn)的問題27.以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是（D）P29（A）指導(dǎo)性（B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性（D）唯一性28.勞動(dòng)法的立法宗旨在于（C）P31（A）規(guī)范公司的行為（B）規(guī)范勞動(dòng)者行為（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）規(guī)范勞動(dòng)力市場29.（C）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目的或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)P61（A）戰(zhàn)略測評標(biāo)準(zhǔn)（B）戰(zhàn)略實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)（C）戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（D）戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)30.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不涉及（D）P113（A）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（B）績效（C）成員滿意度（D）薪酬31.對員工而言，績效管理不具有的功能是（A）（A）互相溝通（B）互相激勵(lì)（C）互相促進(jìn)（D）互相競爭32.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（D）（A）組織的規(guī)章（B）組織的體制（C）組織的機(jī)制（D）組織的協(xié)調(diào)33.合理分權(quán)的作用不涉及（A）（A）有助于公司統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)（B）有助于調(diào)動(dòng)下級的積極積極性（C）有助于基層迅速對的地做出決策（D）有助于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題34.以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不對的的是（B）（A）又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司（B）對集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)行決策（C）參與制定集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃（D）搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料35.管理業(yè)務(wù)流程圖中不涉及的信息是（）（A）業(yè)務(wù)程序（B）業(yè)務(wù)崗位（C）業(yè)務(wù)數(shù)量（D）信息傳遞36.公司實(shí)行組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采用的措施不涉及（A）（A）給員工增長福利津貼（B）讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃（C）大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃（D）大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才37.挾義的人力資源規(guī)劃不涉及（）（A）人員配備計(jì)劃（B）人員晉升計(jì)劃（C）人員補(bǔ)充計(jì)劃（D）人員培訓(xùn)計(jì)劃38.（）不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。（A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（B）轉(zhuǎn)換比率法（C）趨勢外推法（D）回歸分析法39.人力資源預(yù)測的作用不涉及（）（A）提高組織的競爭力（B）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性（C）有助于開拓市場空間（D）是實(shí)行人力資源管理的重要依據(jù)40.人力資源需求預(yù)測的方法中，（）的重要思緒是通過觀測歷年公司內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢和狀態(tài)。（A）計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型（B）馬爾可夫模型（C）計(jì)算機(jī)模型法（D）定員定額分析法41.以下不屬于員工素質(zhì)測評的基本原理是（）（A）個(gè)體差異原理（B）同素異構(gòu)原理（C）工作差異原理（D）人崗匹配原理42.根據(jù)測評對象的從屬限度分別賦值的素質(zhì)測評量化形式是（）。（A）等距量化（B）當(dāng)量量化（C）類別量化（D）模糊量化43.測評目的具有隱蔽的品德測評法是（）（A）訪談技術(shù)（B）FRC法（C）投射技術(shù)（D）問卷法44.報(bào)告測評指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。（A）1分鐘（B）5分鐘（C）10分鐘（D）15分鐘45.“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做？”這屬于（）。（A）經(jīng)驗(yàn)性面試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）情境性面試（D）半結(jié)構(gòu)化面試46.面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（）。（A）公司崗位需求（B）應(yīng)聘者能力水平（C）公司發(fā)展戰(zhàn)略（D）應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?7.招聘時(shí)，詢問財(cái)務(wù)人員有關(guān)財(cái)務(wù)制度的問題屬于（）（A）背景性問題（B）知識(shí)性問題（C）思維性問題（D）經(jīng)驗(yàn)性問題48.一般針對某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）。（A）無情境性討論（B）不定角色的討論（C）情境性的討論（D）指定角色的討論49.答案范圍廣且不固定的面試題目類型是（）（A）排序選擇型問題（B）開放式問題（C）資源爭奪型題目（D）兩難式問題50.規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）規(guī)定。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性（D）普遍性51.以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（）。（A）普遍性原則（B）適應(yīng)性原則（C）針對性原則（D）最優(yōu)化原則52.在課程設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（）。（A）教學(xué)資源（B）交付規(guī)定（C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評估53.不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）。（A）課堂講授（B）測量工具（C）示范模擬（D）角色扮演54.以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（）。（A）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題（B）將允許有一定能力的管理人員擬定他們樂意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍（C）可以使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對管理原理的領(lǐng)略（D）公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55.在培訓(xùn)過程中以改善而不是以是否保存培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評估是（）（A）建設(shè)性評估（B）正式評估（C）總結(jié)性評估（D）非正式評估56.在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反映評估的評估內(nèi)容是（）。（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改善（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意限度如何57.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的單位主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的直接主管58.對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時(shí)，其測量方法不涉及（）。（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場觀測59.考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于（）（A）行為性效標(biāo)（B）特性性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）品質(zhì)性效標(biāo)60.以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不對的的是（）。（A）需要進(jìn)行時(shí)間研究（B）需要進(jìn)行工作研究（C）具有多種不同形式（D）需要進(jìn)行空間研究61.克服分布誤差的最佳方法是（）。（A）目的管理法（B）配對比較法（C）逼迫分布法（D）合成考評法62.“以近代遠(yuǎn)”的績效考評偏差屬于（）。（A）優(yōu)先效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）后繼效應(yīng)（D）近期效應(yīng)63.語言表達(dá)能力屬于（）。（A）行為過程型的績效考評指標(biāo)（B）品質(zhì)特性型的績效考評指標(biāo)（C）工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)（D）工作方式型的績效考評指標(biāo)64.績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序涉及：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查，排序?qū)Φ牡氖牵ǎ?。（A）①③②④（B）①②③④（C）①②④③（D）①④②③65.（）就是根據(jù)公司組織的戰(zhàn)略規(guī)定而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。（A）平衡記分卡（B）關(guān)鍵分析法（C）目的分解法（D）崗位分析法66.對于（）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。（A）數(shù)量化（B）質(zhì)量化（C）描述性（D）目的化67.360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價(jià)方法為（）。（A）客戶評價(jià)（B）自我評價(jià)（C）上級評價(jià)（D）同級評價(jià)68.美國勞工記錄局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。（A）公司薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查69.一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時(shí)間不應(yīng)超過（）。（A）1小時(shí)（B）2小時(shí)（C）3小時(shí)（D）4小時(shí)70.具有“對事不對人”這一特點(diǎn)的工作分類是（）。（A）崗位分級（B）崗位分類（C）品位分級（D）品位分類71.合用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)純熟限度差異的公司或部門的崗位工資類型是（）。（A）一崗一薪工資制（B）技能工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制72.可以鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)的工資種類是（）。（A）能力工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D）崗位工資73.使?fàn)I銷人員和公司之間產(chǎn)生較在的離心力的工資形式是（）。（A）計(jì)件工資制（B）提成工資制（C）技能工資制（D）崗位工資制74.（）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。（A）工資等級（B）工資檔次（C）工資級差（D）浮動(dòng)幅度75.工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度是（）。（A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制76.公司效益提高，對全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（）。（A）物價(jià)性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整（C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整（D）效益性調(diào)整77.按照《勞動(dòng)協(xié)議法》的規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者之間依法訂立（）。（A）派遣協(xié)議（B）勞動(dòng)協(xié)議（C）集體協(xié)議（D）勞務(wù)派遣協(xié)議78.勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（）的必然結(jié)果。（A）社會(huì)化大生產(chǎn)（B）科學(xué)技術(shù)發(fā)展（C）勞動(dòng)管理專業(yè)化分工（D）勞動(dòng)環(huán)境改善79.工資指導(dǎo)線（）是對工資增長較快、工資水平較高公司提出的預(yù)警和提醒。（A）上線（B）基準(zhǔn)線（C）下線（D）標(biāo)準(zhǔn)線80.工資集體協(xié)商時(shí)，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。（A）5日（B）7日（C）10日（D）15日81.以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不對的的是（）。（A）每年發(fā)布一次（B）堅(jiān)持實(shí)事求是原則（C）僅供公司查詢（D）堅(jiān)持市場取向原則82.公司所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不涉及（）。（A）安全第一（B）防止為主（C）以人為本（D）獎(jiǎng)懲分明83.職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的勞動(dòng)爭議稱為（）。（A）個(gè)別爭議（B）集體爭議（C）團(tuán)隊(duì)爭議（D）權(quán)利爭議84.（）屬于勞動(dòng)爭議仲裁的原則之一。（A）平等自愿（B）一次載決（C）公平公正（D）二次裁決

85.在勞動(dòng)爭議仲裁的申請和受理中，決定備案的，應(yīng)在（）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面告知。（A）3日（B）5日（C）7日（D）15日二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對的，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86.對摩擦性失業(yè)表述對的的是（ABCDE）。P20（A）是高效率運(yùn)用勞動(dòng)資源的需要（B）是一種正常性失業(yè)（C）是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特性（D）是一種崗位互換之間的失業(yè)（E）表白勞動(dòng)力經(jīng)常處在流動(dòng)過程之中87.公司目的管理的特點(diǎn)重要涉及（ABCD）。P72（A）一種系統(tǒng)化的管理模式（B）更富于參與性（C）有明確的完整的目的體系（D）強(qiáng)調(diào)自我控制

（E）有完善的員工福利計(jì)劃88.滿足親和需要的行為可以是（BD）。P105（A）控制別人和活動(dòng)（B）受到許多人的喜歡（C）戰(zhàn)勝對手或敵人（D）成為團(tuán)隊(duì)的一分子（E）比競爭者更杰出89.人力資源理論體系涉及（ABC）。P167（A）心理開發(fā)（B）生理開發(fā)（C）倫理開發(fā)（D）技能開發(fā)（E）環(huán)境開發(fā)90.以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（）。（A）新設(shè)一個(gè)職位（B）兩家公司合并（C）公司組織結(jié)構(gòu)的整合（D）局部改革某個(gè)科室的職能（E）從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

91.以下屬于影響公司戰(zhàn)略決策的信息的是（）。（A）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）產(chǎn)品的市場占有率（C）消費(fèi)者結(jié)構(gòu)（D）技術(shù)裝備的先進(jìn)性（E）生產(chǎn)銷售狀況92.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容涉及（ABD）。P30（A）公司人力資源需求預(yù)測（B）公司人力資源供應(yīng)預(yù)測（C）公司人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測（D）公司特種人力資源預(yù)測（E）公司人力資源存量與增量預(yù)測93.崗位定員法是根據(jù)（DE）計(jì)算和擬定定員人數(shù)的方法。P45（A）崗位工作的經(jīng)驗(yàn)規(guī)定（B）崗位工作的效率（C）崗位工作人員的生產(chǎn)率（D）工作崗位的多少（E）崗位工作負(fù)荷量的大小94.影響公司經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有（BD）。P48（A）出勤率（B）總成本（C）生產(chǎn)技術(shù)水平（D）總資產(chǎn)（E）公司管理制度95.若公司人力資源供不應(yīng)求，可以采用的解決方法一般有（CDE）。P70（A）減少員工的工作時(shí)間（B）合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)（C）提高公司的資本有機(jī)構(gòu)成（D）將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位（E）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃96.考核性測評的重要特點(diǎn)是（DE）。P74（A）結(jié)果不公開（B）系統(tǒng)性強(qiáng)（C）測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（D）概括性較強(qiáng)（E）有較高的信度與效度97.員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成涉及（CE）。P81（A）平面結(jié)構(gòu)（B）立體結(jié)構(gòu)（C）橫向結(jié)構(gòu)（D）綜合結(jié)構(gòu)（E）縱向結(jié)構(gòu)98.（ABCDE）可以引起測評結(jié)果的誤差。P90（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）參評人員訓(xùn)練局限性（D）近因誤差（E）測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確99.由于面試考官的偏見而產(chǎn)生的誤差涉及（ABCD）。P108（A）第一印象（B）對比效應(yīng)（C）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力（E）鯰魚效應(yīng)100.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)涉及（ABC）。P118（A）測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)（B）面試問題的設(shè)計(jì)（C）評分標(biāo)準(zhǔn)的擬定（D）面試考官的選拔（E）面試結(jié)果和公布101.以下崗位合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（ACD）。P127（A）人力資源主管（B）研發(fā)管理人員（C）銷售部門經(jīng)理（D）公關(guān)部門經(jīng)理（E）財(cái)務(wù)管理人員102.以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（CE）。P146（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（C）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（D）學(xué)員的往來交通（E）培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103.設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則涉及（ACBE）。P158（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104.在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)涉及（ABCD）。P167（A）查閱快捷（B）重點(diǎn)突出（C）使用簡易（D）記憶方便（E）翔實(shí)全面105.公司管理人員的一般培訓(xùn)規(guī)定的內(nèi)容涉及（ABCDE）。P172（A）技能開發(fā)（B）知識(shí)更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識(shí)補(bǔ)充（E）思維技巧106.培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法對的的是（ABE）。P180（A）終局測試具有較強(qiáng)的說服力（B）能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改善的依據(jù)（D）有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改善（E）能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107.對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時(shí)，評估方法涉及（）。（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀測（D）定額標(biāo)準(zhǔn)（E）記錄日報(bào)108.綜合型的績效考評方法涉及（）。（A）合成考評法（B）加權(quán)選擇量表法（C）目的管理法（D）圖解式評價(jià)量表法（E）評價(jià)中心法109.以下關(guān)于逼迫選擇法的說法對的的有（）。（A）是一種定量化考評方法（B）屬于目的導(dǎo)向型的客觀考評方法（C）屬于行為導(dǎo)向型的主觀考證方法（D）可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)（E）考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目110.自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（）。（A）相似偏差（B）優(yōu)先效應(yīng)誤差（C）對比偏差（D）暈輪效應(yīng)誤差（E）共同偏差111.編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有（）。（A）定量準(zhǔn)確原則（B）定性科學(xué)原則（C）目的導(dǎo)向原則（D）先進(jìn)合理原則（E）突出特點(diǎn)原則112.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法對的的有（）。（A）KPI體系以控制為中心（B）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合（C）戰(zhàn)略目的自上而下分解（D）最大限度激發(fā)員工的斗志（E）強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)113.關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（）。（A）數(shù)量指標(biāo)（B）質(zhì)量指標(biāo)（C）成本指標(biāo)（D）時(shí)限指標(biāo)（E）收益指標(biāo)114.公司進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息涉及（）。（A）家庭人口（B）獎(jiǎng)金福利（C）長期激勵(lì)（D）加班時(shí)間（E）健康狀況115.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析經(jīng)常采用的方法有（）。（A）四分位法（B）簡樸平均法（C）百分位法（D）加權(quán)平均法（E）中位數(shù)法116.技能工資的種類涉及（）。（A）技術(shù)工資（B）能力工資（C）提成工資（D）薪點(diǎn)工資（E）效益工資117.影響公司工資水平的外部因素涉及（）。（A）市場因素（B）所屬行業(yè)（C）生活費(fèi)用（D）公司規(guī)模（E）物價(jià)水平118.（）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）計(jì)件工資（B）提成工資（C）效益工資（D）崗位工資（E）技能工資119.公司年金方案的重要內(nèi)容涉及（）。（A）雙方約定的其他事項(xiàng)（B）計(jì)發(fā)辦法（C）支付公司年金（D）支付方式（E）員工公司年金個(gè)人賬戶管理方式120.《勞動(dòng)協(xié)議法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（）。（A）違反協(xié)議的責(zé)任（B）派遣期限（C）派遣崗位和人員數(shù)量（D）勞動(dòng)報(bào)酬（E）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式121.以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（）。（A）工資分派形式（B）解除工資協(xié)議的程序（C）資金分派方法（D）變更工資協(xié)議的程序（E）工資協(xié)議的期限122.同一職業(yè)勞動(dòng)力市場工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由（）等因素決定。（A）公司規(guī)模（B）公司經(jīng)濟(jì)效益（C）就業(yè)狀況（D）公司經(jīng)濟(jì)類型（E）不同層次的勞動(dòng)者123.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類涉及（）。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度（D）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度（E）安全用品采購制度124.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院解決勞動(dòng)爭議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（）。（A）調(diào)解的原則不同（B）主持調(diào)解的主體不同（C）調(diào)解的效力不同（D）調(diào)解案件的范圍不同（E）在勞動(dòng)爭議解決中的地位不同125.按照勞動(dòng)爭議自身的規(guī)定性對勞動(dòng)爭議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)涉及（）。（A）擬定勞動(dòng)爭議的標(biāo)的（B）分析擬定意思表達(dá)的意志內(nèi)容（C）分析擬定意思表達(dá)所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定（D）分析擬定意思表達(dá)所反映的意志內(nèi)容是否符合集體協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議的規(guī)定（E）分析擬定意思表達(dá)所反映的意志內(nèi)容是否符合公司內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定2023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊二：專業(yè)技能注意事項(xiàng)：1.請按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人得分一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分）1.簡要說明可以采用哪些方法對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析？（12分）2.簡要說明工資集體協(xié)商涉及哪些重要的內(nèi)容？（14分）二、綜合題（本題共3題，第一小題34分，第2小題20分，第3小題20分，共74分）1.YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型公司集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，立即就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）公司選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（14分）（2）在組織面試中應(yīng)當(dāng)注意避免哪些常見問題？（10分）（3）如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢？（10分）2.MBS是一家美國知名的電腦公司，去年在人員的績效管理上，MBS公司取消了以往績效七級考核的評等方式，而改采用新的四級（1、2、3、4）評等方式，并實(shí)行鐘形的績效考評原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2等。MBS公司將這種新的績效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PersonalBusinessCommitments—PBC）制度，除了由各級主管做年終績效考評外，員工亦可自己此外尋找6位同事，以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評，亦稱之為“360度反饋”。員工個(gè)人表現(xiàn)被除評為第3等時(shí)，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（PBC），你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績。假如得到特別差的4等時(shí)，你也許被給予“6個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評為4等的人在公司占極小的比例）。評等2代表你達(dá)成目的，是個(gè)符合規(guī)定的好員工，得到1等的人稱為[水上飛]（WaterWalkers），代表你是高成就者，超越自己的目的，也沒做錯(cuò)過什么事情。按照PBC績效考評體系的規(guī)定，年初該公司的每個(gè)員工都要在充足理解公司的業(yè)績目的和具體的KPI指標(biāo)的基礎(chǔ)上，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的PBC，并列舉出下一年中為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)績目的、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作這三個(gè)方面所需要采用的具體行動(dòng)，這相稱于員工與公司簽訂了一個(gè)一年期的業(yè)績協(xié)議。員工在制定績效計(jì)劃時(shí)，自己應(yīng)按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目的；第一個(gè)承諾：承諾必勝（Win）。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完畢。市場占有率是最重要的績效評等考量。第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（execute）.這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不光