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文檔簡(jiǎn)介

《管理學(xué)原理》測(cè)試題2一、簡(jiǎn)答題1.管理的二重性對(duì)我們有什么啟示?

2.公司高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同?

3.根據(jù)權(quán)力運(yùn)用的不同風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型有哪三種?如何評(píng)價(jià)三者的優(yōu)勢(shì)?

4.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成的?二、單項(xiàng)選擇題1.不同的人對(duì)于管理有不同的見(jiàn)解,下列說(shuō)法中哪種對(duì)的(

)。

A.管理就是決策,由于管理效果在很大限度上取決于決策的質(zhì)量

B.管理是一個(gè)過(guò)程,即同別人一道去實(shí)現(xiàn)既定目的的過(guò)程

C.管理是管理者影響下屬,使其努力工作實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程

D.管理就是控制,保證事情按計(jì)劃進(jìn)行2.福滿樓是一家百年老店,其重要的產(chǎn)品是紅燒肘子。長(zhǎng)期以來(lái)備受歡迎。但是近年來(lái)由于人們更加注意飲食健康,對(duì)于油膩食品的需求量下降,因此公司的業(yè)績(jī)有連續(xù)滑坡的趨勢(shì)。你認(rèn)為公司高層管理人員當(dāng)前一方面應(yīng)當(dāng)采用的措施為(

)。

A.分析顧客的需求,重新明確公司的產(chǎn)品定位

B.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.收購(gòu)其他公司

D.加強(qiáng)人力資源管理3.某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)公司訂購(gòu)了一批牙刷,規(guī)定該公司提供一些樣品。我方公司把公司中質(zhì)量最佳的牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。但是,令人不解的是,對(duì)方看過(guò)樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂協(xié)議。針對(duì)這種情況,你認(rèn)為最也許的因素是什么(

)。A.酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量規(guī)定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品B.酒店需要的是一次性使用的牙刷,我方?jīng)]有明確對(duì)方的需求

C.酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商D.酒店從一開(kāi)始就缺少誠(chéng)意4.北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目的管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)樸清楚以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。為此,他準(zhǔn)備在公司中實(shí)行這種管理方法。第一步就是要和各個(gè)部門(mén)的重要的負(fù)責(zé)人協(xié)商擬定如何為各部門(mén)制定目的。在討論的過(guò)程中大家有著不同的見(jiàn)解。重要有以下幾種,你認(rèn)為哪種見(jiàn)解是對(duì)的的(

)。

A.各部門(mén)的目的決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī),應(yīng)當(dāng)確立較高的標(biāo)準(zhǔn)

B.考慮到公司全體員工的積極性,各部門(mén)的目的應(yīng)當(dāng)設(shè)立最低的標(biāo)準(zhǔn)

C.目的的擬定應(yīng)當(dāng)略高于各部門(mén)的現(xiàn)有能力,但要使各部門(mén)通過(guò)努力可以達(dá)成

D.各部門(mén)情況不同樣,有的部門(mén)宜采用高標(biāo)準(zhǔn),有的部門(mén)則宜采用低標(biāo)準(zhǔn)5.管理體現(xiàn)著(

)的辨證統(tǒng)一關(guān)系。

A.自然屬性和社會(huì)屬性

B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑

D.管理理論與實(shí)踐6.法約爾被譽(yù)為(

)之父。A.組織理論

B.經(jīng)營(yíng)管理理論

C.科學(xué)管理理論

D.現(xiàn)代管理理論7.與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的是(

)人員。A.高層管理

B.中層管理

C.基層管理

D.全體8.決策是計(jì)劃工作的(

)。A.基礎(chǔ)

B.重心

C.核心

D.目的9.(

)組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策,分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。

A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)10.麥格雷戈提出的理論是()A.X理論

B.超Y理論

C.X理論與Y理論

D.Z理論11.零售百貨店的環(huán)境不擬定性屬于下列哪一類(

)。

A.低不擬定性

B.較低不擬定性C.較高不擬定性

D.高不擬定性12.某空調(diào)生產(chǎn)公司當(dāng)年銷售額比上年增長(zhǎng)8%;當(dāng)年國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10%。這種情況表白(

)。

A.空調(diào)并非生活必需品,其銷售增長(zhǎng)速度緩于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常的

B.在有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在提高

C.該公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在下降D.該公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場(chǎng)占有率才干做出評(píng)價(jià)13.下列哪種情況屬于非程序性決策(

)。

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎,將飲料濺到一位顧客的衣服上,顧客非常惱火,規(guī)定補(bǔ)償,經(jīng)理就從餐廳的開(kāi)支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi)

B.一位顧客向公司提出索賠,公司需要決定是否批準(zhǔn)補(bǔ)償

C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大,公司決定仿照同行其他公司,將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.公司流動(dòng)資金發(fā)生短缺,選擇籌資渠道14.某公司為了尋找改善管理的途徑召開(kāi)頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議。在會(huì)議上大家各抒己見(jiàn),但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng),甚至有時(shí)讓人感覺(jué)離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種情況你應(yīng)當(dāng)如何解決?(

A.委婉地打斷他,讓別人發(fā)言B.及時(shí)斷然地打斷他,這樣才可以防止其別人也犯同樣的錯(cuò)誤

C.會(huì)議應(yīng)當(dāng)讓大家暢所欲言,不應(yīng)當(dāng)干預(yù)D.只有在他談?wù)摵椭黝}無(wú)關(guān)的話題時(shí)才打斷他15.近一段時(shí)間,負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng),公司內(nèi)部小道消息很多。為此,他認(rèn)為一方面應(yīng)當(dāng)尋找出問(wèn)題的因素,然后才干有針對(duì)性地采用措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為最也許的因素是什么(

A.公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化B.公司當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通,員工感到不安全

C.公司內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整D.員工中很大比例的人本來(lái)是國(guó)企中的員工,一直有傳小道消息的傾向三、判斷題(判斷對(duì)錯(cuò),錯(cuò)的請(qǐng)說(shuō)明理由)1、處罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。2、在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中,物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。3、在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。4、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大,所以總可以找到更優(yōu)秀的人才。5、目的管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。四、制圖題畫(huà)出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析圖,并根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位在圖中所處的位置來(lái)選擇公司活動(dòng)的方向。五、計(jì)算題某工程公司要對(duì)下月是否開(kāi)工做出決策。已掌握的資料是:假如開(kāi)工后天氣好,可以按期獲利4萬(wàn)元,假如開(kāi)工后天氣不好,則導(dǎo)致?lián)p失2萬(wàn)元;假如不開(kāi)工,不管天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬(wàn)元。下個(gè)月天氣好的概率是0.4,天氣不好的概率是0.6。六、案例分析題1.新控制方法的采用

群大公司是從一家小施工隊(duì)發(fā)展而來(lái)的建筑工程公司,其董事長(zhǎng)李大年是位苦干實(shí)干、講信用、重義氣的人,對(duì)下屬照顧得非常周到,對(duì)年輕下屬更是視如晚輩。因業(yè)務(wù)需要,啟用了一位剛學(xué)公司管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平,擔(dān)任計(jì)劃工作。小王鑒于李董事長(zhǎng)所交代下來(lái)的老方法,費(fèi)時(shí)且并不完善,于是自己決定采用在學(xué)校里學(xué)到的PERT法(計(jì)劃評(píng)審法)。

小王受董事長(zhǎng)影響,工作也非常勤奮。白天常到工地了解情況,協(xié)助解決各種問(wèn)題,因而經(jīng)常要加班到晚上十一時(shí)左右。李董事長(zhǎng)對(duì)其甚為欣賞,但也緊張小王會(huì)累壞身體。連續(xù)幾個(gè)晚。董事長(zhǎng)因有事情回到公司,見(jiàn)小王伏案工作,十分感動(dòng)。但見(jiàn)小王在紙上畫(huà)了很多的小圓圈,箭頭線連起來(lái),加上了一些英文字母和數(shù)字,不知小王到底在干什么。有一個(gè)晚上李董事長(zhǎng)實(shí)在忍不住了,他語(yǔ)氣不太好地問(wèn)道:“你到底在于什么”小王聽(tīng)了這話,心中十分不快,暗自嘀咕:“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計(jì)劃嗎!”但他什么也沒(méi)有說(shuō),繼續(xù)手里的事。

第二天一早小王又去工地,李董事長(zhǎng)想知道最近計(jì)劃工作的情況,便翻閱“計(jì)劃表”查看,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒(méi)有增長(zhǎng)新內(nèi)容。但他看見(jiàn)小王桌上一堆畫(huà)滿了圓圈,箭頭線的紙張,標(biāo)題寫(xiě)著“PERTNO.1”請(qǐng)根據(jù)案例所提供的資料,回答下面的問(wèn)題:(1)小王發(fā)生沖突的根源是什么?(2)王應(yīng)當(dāng)如何做才干讓董事長(zhǎng)接受PERT法?2.前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問(wèn)題

前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是:生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺少愛(ài)好。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢查中不合格的產(chǎn)品,公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè)立一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組,安排在生產(chǎn)線的最后,在那里解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高,并且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)防止的差錯(cuò)導(dǎo)致的。因此,公司中很多人對(duì)于使用這種事后解決方法感覺(jué)不滿意。當(dāng)然,也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致。

在公司總裁的催促下,分公司總經(jīng)理召集他的重要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言,這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為,只要工程設(shè)計(jì)人員仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu),許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人,并且沒(méi)有讓使用部門(mén)的員工參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上,且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)成20%。他的見(jiàn)解是:用這樣的勞動(dòng)力,沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)可以有效地運(yùn)作。

總工程師王選認(rèn)為,部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。假如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定再嚴(yán)格一點(diǎn)兒,生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí),的成本就會(huì)大幅度提高。

人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。一方面,她指出,由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì),她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或主線沒(méi)有控制權(quán)。另一方面,她觀測(cè)到車間的工作是單調(diào)和非常辛勞的。所以公司不應(yīng)當(dāng)盼望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么愛(ài)好。但是劉彥說(shuō),她相信公司可以想辦法提高工人的愛(ài)好。假如工人承擔(dān)的工咱范圍可以擴(kuò)大的話,必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她議是什么時(shí),她向公司推薦作兩件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)樸的工作。二是工人每星期輪流換班,從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上,這樣可認(rèn)為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。

這些建議被用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是:工人對(duì)新計(jì)劃表達(dá)極大的不滿。一個(gè)星期后,工人罷工,裝配線關(guān)閉。工人們聲稱,新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì):使他們要作比以前更多的工作,并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉鲩L(zhǎng)任何工資。根據(jù)案例提供的情況,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:

(1)從案例中我們可以看到,該公司產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。管理控制重要有三大類,你認(rèn)為該公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有采用哪類控制?(

)A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制

D.A和C

(2)針對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案,在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致,典型的見(jiàn)解有以下四種,你認(rèn)為哪個(gè)見(jiàn)解更可???(

A.主線因素是工人缺少愛(ài)好和責(zé)任感,因此應(yīng)當(dāng)一方面從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手

B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái),應(yīng)當(dāng)制定具體的工作規(guī)范,規(guī)定他們嚴(yán)格執(zhí)行

C.在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序都檢查員進(jìn)行檢查,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決

D.由于一些質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)因素導(dǎo)致的,應(yīng)當(dāng)著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)(3)從案例中我們發(fā)現(xiàn)公司各個(gè)部門(mén)對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和因素都有不同的見(jiàn)解和爭(zhēng)執(zhí),這些爭(zhēng)執(zhí)反映了什么問(wèn)題?(

A.經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是對(duì)的的,人總傾向于推卸責(zé)任B.公司各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好

C.公司中長(zhǎng)期存在的難以調(diào)和的矛盾此時(shí)激化了D.公司的各部門(mén)很難達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)

(4)從案例中我們可以判斷,該公司采用的劃分部門(mén)的方式重要是:

A.按職能

B.按產(chǎn)品

C.按地區(qū)

D.按業(yè)務(wù)性質(zhì)

(5)人事經(jīng)理劉彥的建議和改善方式并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最也許的因素是什么?

A.工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒(méi)有改變工作自身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)

B.事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充足的溝通

C.事先沒(méi)有作充足的宣傳

D.其他部門(mén)的管理者沒(méi)有予以配合

七、論述題:

試說(shuō)明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)涵的管理思想?!豆芾韺W(xué)原理》測(cè)試題(二)參考答案一、簡(jiǎn)答題1.管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí),借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù),使我們可以大膽地引進(jìn)和吸取國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn),來(lái)迅速提高我國(guó)的管理水平。管理的社會(huì)屬性則告訴我們,決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法,必須考慮我們自己的國(guó)情,逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。2.按層次劃分,我們可以將管理人員分為高層、中層和基層。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目的、總戰(zhàn)略,掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。中層管理人員的重要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作?;鶎庸芾砣藛T的重要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完畢。3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用方式的不同,可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為專制型、民主型和放任型三種。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)行為各有優(yōu)缺陷。一般認(rèn)為,放任型的工作效率最低,只能達(dá)成組織成員的社交目的,但完不成工作目的。專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過(guò)嚴(yán)格管理可以達(dá)成既定的任務(wù)目的,但組織成員沒(méi)有責(zé)任感,情緒悲觀,士氣低落。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高,不僅可以完畢工作目的,并且組織成員之間關(guān)系融洽,工作積極積極,富有發(fā)明性。需要注意的是,具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。4.組織的一般環(huán)境因素涉及:政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素涉及:供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)隊(duì)。二、單項(xiàng)選擇題1-15BABCBBACCCBCCDB三、判斷題(判斷對(duì)錯(cuò),錯(cuò)的請(qǐng)說(shuō)明理由)1.√2.×精神層決定制度層和物質(zhì)層3.×非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充4.×外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺陷,應(yīng)視具體情況決定采用哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。5.×目的管理是把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來(lái)四、制圖題答案(略)五、計(jì)算題(1)畫(huà)出決策樹(shù)圖,如圖所示:決策樹(shù)圖(略)一個(gè)月(2)計(jì)算盼望損益值。方案1(開(kāi)工方案)的盼望損益值:04×0.4+(一2)×0.6=O.2(萬(wàn)元)

方案2(不開(kāi)工方案)的盼望損益值:(-0.2)×0.4+(-0.2)×0.6=-0.2(萬(wàn)元)(3)剪枝決策。比較兩個(gè)方案計(jì)算結(jié)果,開(kāi)工方案的盼望損益值為0.2萬(wàn)元,大于不開(kāi)工方案,是最佳決策方案。將未被選擇的方案枝剪去,這樣,決策點(diǎn)只留下一條決策枝,即所選擇的最佳方案。六、案例分析題1.雙方發(fā)生沖突的根源在于缺少有效的溝通。小王本人對(duì)PERT法(計(jì)劃評(píng)審法)的技巧掌握

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