第三章-網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索與利用

腦筋急轉(zhuǎn)彎

1第三章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的

檢索與利用

３.１網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)３.２網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集３.３常用檢索工具３.４網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理３.５檢索案例

23.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ)３.1.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點(diǎn)３.1.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級33.1.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點(diǎn)信息（Information），廣義地講，是物質(zhì)和能量在時間、空間上，定性或定量的模型或符號的集合。在商務(wù)活動中，信息通常指的是商業(yè)消息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號系統(tǒng)，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。4相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下顯著的特點(diǎn)：時效性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)信息更新及時，傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的時效性。準(zhǔn)確性高。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息源獲得的。在這個過程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳或被更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。便于存儲。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到計(jì)算機(jī)上，并通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。5檢索難度大?；ヂ?lián)網(wǎng)常常把企業(yè)營銷人員淹沒在信息海洋或者說垃圾信息之中，在浩瀚海量的信息資源中，迅速地找到自己所需要的信息，經(jīng)過加工、篩選和整理，把反映商務(wù)活動本質(zhì)的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來，需要相當(dāng)一段時間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。

63.1.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級第一級是免費(fèi)商務(wù)信息。這些信息主要是社會公益性信息。第二級是收取較低費(fèi)用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。第三級是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息。這類信息是屬于知識、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四級是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息。73.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集3.2.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求3.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難3.2.3網(wǎng)絡(luò)信息檢索困難的解決辦法

83.2.1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：（1）及時。迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。（2）準(zhǔn)確。信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。（3）適度。信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。（4）經(jīng)濟(jì)。以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。93.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難在因特網(wǎng)上檢索信息困難與下列4個因素有關(guān)：

（1）因特網(wǎng)信息多而分散。（2）網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具能力有限。（3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息魚目混珠。（4）各種檢索軟件的檢索方法不統(tǒng)一。103.2.3網(wǎng)絡(luò)信息檢索困難的解決辦法明確檢索目標(biāo)。檢索目標(biāo)是指要檢索的主要內(nèi)容以及對檢索深度和廣度的要求。選擇查詢策略。不同目的的查詢應(yīng)使用不同的查詢策略。最好輸入與主題相關(guān)的、盡可能精確的詞或詞組。分步細(xì)化逐步接近查詢結(jié)果。如果想查找某一類信息但又找不到合適的關(guān)鍵詞時，可以使用分類式搜索逐步深化。使用“模糊查詢”和“精確查詢”。113.3常用檢索工具

3.3.1搜索引擎類檢索工具3.3.2數(shù)據(jù)庫類檢索工具3.3.3常用的中文商業(yè)信息網(wǎng)

123.3.1搜索引擎類檢索工具常用的搜索引擎類檢索工具很多，如Google、百度和搜狗三種常用的搜索引擎類檢索工具。其他搜索引擎類檢索工具如：英文雅虎新浪分類目錄搜索網(wǎng)易搜索中國搜索131.Google1）Google的基本情況Google是因特網(wǎng)上最大的搜索引擎通過對30多億張網(wǎng)頁的搜索，為用戶提供適合的搜索結(jié)果。1998年至今已獲30多項(xiàng)業(yè)界大獎。截止2004年底，Google擁有的資源數(shù)量如表3-1所示。采用新一代的PageRank?檢索技術(shù)，提供了最便捷的網(wǎng)上信息查詢方法，支持多達(dá)132種語言。圖３-1是Google的因特網(wǎng)主頁，圖３-2顯示了Google檢索的整個過程。14表3-12004年Google擁有的資源15

圖3-1Google的因特網(wǎng)主頁

16圖3-2Google檢索的基本過程

172）Google的文件檢索以檢索“中國紡織行業(yè)發(fā)展”文獻(xiàn)的檢索為例說明Google的文件檢索功能：（1）進(jìn)入Google因特網(wǎng)主頁（如圖3-1）。（2）在檢索框中輸入“中國紡織行業(yè)發(fā)展”，主頁面默認(rèn)“網(wǎng)頁”，選擇“檢索所有中文網(wǎng)頁”，然后點(diǎn)擊“Google搜索”，可以直接得到圖3-3的結(jié)果。18

圖3-3利用Google檢索出的“中國紡織行業(yè)發(fā)展”資料193）Google的圖片檢索以檢索“奇瑞汽車”圖片為例說明Google的圖片檢索功能：（1）進(jìn)入Google因特網(wǎng)主頁（如圖3-1）。（2）在檢索框中輸入“奇瑞汽車”，點(diǎn)擊“圖片”按鈕，然后點(diǎn)擊“Google搜索”，可以得到圖3-４的結(jié)果。20

圖3-4利用Google檢索出的“奇瑞汽車”圖片資料214）Google的目錄檢索要縮小檢索范圍，集中檢索某些專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)站的網(wǎng)頁，可以訪問Google的網(wǎng)頁分類目錄。222.百度全球最優(yōu)秀的中文信息檢索與傳遞技術(shù)供應(yīng)商。百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文信息庫，總量超過6億張網(wǎng)頁，每天完成6000多萬次搜索，是中國因特網(wǎng)用戶最常用的搜索引擎。提供新聞、網(wǎng)頁、貼吧、MP3、圖片和網(wǎng)站的檢索。百度搜索引擎由四部分組成：蜘蛛程序、監(jiān)控程序、索引數(shù)據(jù)庫和檢索程序，圖3-6顯示了百度搜索引擎體系結(jié)構(gòu)。23

圖3-6百度搜索引擎體系結(jié)構(gòu)圖243.搜狐國內(nèi)最著名的門戶網(wǎng)站，也是最早的搜索引擎之一。如圖３-７；提供大型分類檢索，檢索范圍以中國為主，還加入了部分英文網(wǎng)站，收錄內(nèi)容非常豐富；內(nèi)容頻道以新聞、產(chǎn)經(jīng)、生活、娛樂時尚四大中心為主體，構(gòu)架了豐富的內(nèi)容頻道體系。信息量大、報道深入；搜狐分類信息按照行業(yè)分為房地產(chǎn)、招生培訓(xùn)、IT通訊、旅游出行、汽車世界等20個頻道，如圖３-８；搜狐的網(wǎng)站分類信息檢索分為15個大類和若干小類，還有不同地區(qū)的分類檢索，如圖3-9。25圖3-7搜狐搜索引擎的主頁26圖3-8搜狐分類信息檢索頁面27圖3-9搜狐的網(wǎng)站分類信息檢索頁面284.搜狗為提高網(wǎng)絡(luò)檢索效率，2003年，搜狐開發(fā)了搜狗檢索系統(tǒng)，如圖３-10；搜狗引用了較多的檢索新方法：（1）使用雙引號進(jìn)行精確查找；（2）使用多個詞語搜索；（3）減除無關(guān)資料；（4）把搜索范圍限定在指定站點(diǎn)。29圖3-10搜狗的檢索頁面303.3.2數(shù)據(jù)庫類檢索工具

數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)是資源集中而且豐富。

1.萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)1）萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)簡介萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)是萬方數(shù)據(jù)股份有限公司開發(fā)并維護(hù)的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個以科技信息為主，集科技、經(jīng)濟(jì)、文化信息為一體，以Internet為網(wǎng)絡(luò)平臺的現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)系統(tǒng)。整個系統(tǒng)包括4個分系統(tǒng)：科技信息系統(tǒng)、數(shù)字化期刊、企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)，如圖3-11；萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)擁有的11類數(shù)據(jù)庫，如表3-2。31圖3-11萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的因特網(wǎng)主頁32表3-2萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)擁有的11類數(shù)據(jù)庫332）萬方數(shù)據(jù)數(shù)字資源系統(tǒng)檢索步驟第一步：進(jìn)入檢索區(qū)。出現(xiàn)圖3-12所示區(qū)域時，開始檢索；圖3-12萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)檢索區(qū)34第二步：選擇資源范圍。選擇數(shù)據(jù)庫、檢索字段等；第三步：輸入檢索表達(dá)式。檢索表達(dá)式有多種輸入方式，方式不同，實(shí)現(xiàn)的功能不同，可以實(shí)現(xiàn)全文檢索，也可以實(shí)現(xiàn)字段級檢索。圖3-13顯示了輸入檢索表達(dá)式“科技”，在全記錄中查詢的情況；圖3-13輸入檢索表達(dá)式的情況35第四步：執(zhí)行檢索。如圖3-14

圖3-14執(zhí)行檢索的情況362.中文科技期刊數(shù)據(jù)庫簡介該數(shù)據(jù)庫包含了1989年至2005年的8000余種期刊刊載的830余萬篇文獻(xiàn)，并以每年150萬篇的速度遞增。內(nèi)容涵蓋了自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)、教育和圖書情報等學(xué)科，按照《中國圖書館分類法》進(jìn)行分類，所有文獻(xiàn)被分為8個專輯：社會科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)管理、教育科學(xué)和圖書情報，如圖3-15。進(jìn)入中文科技期刊數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)后，會出現(xiàn)中文科技期刊數(shù)據(jù)庫的檢索界面，如圖3-16所示。

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圖3-15中文科技期刊數(shù)據(jù)庫的因特網(wǎng)主頁38圖3-16中文科技期刊數(shù)據(jù)庫的檢索界面

39中文科技期刊數(shù)據(jù)庫的檢索步驟

1）選擇檢索入口；2）限定檢索范圍，如圖3-17；3）檢索式和復(fù)合檢索，復(fù)合檢索有兩種方式：利用“二次檢索”鍵；直接輸入復(fù)合檢索式；4）輸出方式，輸出方式分為全文輸出方式和題錄文摘輸出方式。40

圖3-17限定檢索范圍413.中國期刊網(wǎng)中國期刊網(wǎng)提供三種類型的數(shù)據(jù)庫，即題錄數(shù)據(jù)庫、題錄摘要數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫，其中題錄數(shù)據(jù)庫和題錄摘要數(shù)據(jù)庫屬參考數(shù)據(jù)庫類型，只提供目錄和摘要，可在網(wǎng)上免費(fèi)檢索。全文數(shù)據(jù)庫需另外付費(fèi)，如圖3-18。42

圖3-18中國期刊網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁

433.3.3常用的中文商業(yè)信息網(wǎng)三個主要的中文商業(yè)信息的網(wǎng)站：１.商務(wù)部網(wǎng)站２.中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)３.中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)

441.商務(wù)部網(wǎng)站（如圖3-19）（1）單位組網(wǎng):共有345個子站。（2）內(nèi)容豐富：8個頻道。（3）維護(hù)到處：近500名公務(wù)員參與，每個處室落實(shí)到人，內(nèi)部統(tǒng)計(jì)評比，定期通報。（4）窗口到縣:開發(fā)了近2000個地方商務(wù)之窗，成為地方商務(wù)部門的最佳窗口。（5）影響廣泛：訪問量大，知名度高，日訪問量達(dá)8～9百萬次。45

圖3-19中華人民共和國商務(wù)部網(wǎng)站的因特網(wǎng)主頁462.中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（如圖3-20）中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)簡稱中經(jīng)網(wǎng)，是國家信息中心組建的、以提供經(jīng)濟(jì)信息為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)網(wǎng)日更新量達(dá)250萬漢字和150兆的視頻節(jié)目，通過衛(wèi)星廣播、專線傳送、在線瀏覽、E-mail定制、光/軟盤、紙介質(zhì)等方式為用戶提供服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)上最大的中文經(jīng)濟(jì)信息庫，是描述和研究中國經(jīng)濟(jì)的權(quán)威網(wǎng)站。47圖3-20中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁483.中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（如圖3-21）該網(wǎng)站信息內(nèi)容源自50多家中央級行業(yè)新聞媒體，覆蓋國民經(jīng)濟(jì)的各個層面，其產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫容納了近150萬條各行業(yè)權(quán)威信息及數(shù)據(jù)并以每天1500條的更新量逐步發(fā)展為國內(nèi)最大的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。

49圖3-21中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁503.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理

3.4.1信息的儲存3.4.2信息的整理3.4.3信息的加工處理513.4.1信息的儲存信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋恚瑸檫M(jìn)一步的信息加工處理、正確地認(rèn)識和利用這些信息打基礎(chǔ)。介紹幾種常用的下載方法:(1)下載全文。(2)下載圖象。(3)連圖一起保存HTML文檔。523.4.2信息的整理信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價值和提取效率，防止數(shù)據(jù)庫中的信息滯留，發(fā)現(xiàn)所儲存信息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。

533.4.3信息的加工處理信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析，并以自己企業(yè)的目標(biāo)為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的信息產(chǎn)品。信息加工處理的方式主要有兩種，即人工處理和機(jī)器處理。人工處理是指由人腦，包括專家和專家集團(tuán)進(jìn)行信息處理；機(jī)器處理是指借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理。從網(wǎng)絡(luò)上得到的信息有時候會是自相矛盾的，還有一些可能是商業(yè)對手散布的用來迷惑競爭者的虛假信息，因此就要參考其他信息進(jìn)行比較，最終獲得真正的網(wǎng)絡(luò)信息。543.5檢索案例3.5.1利用互聯(lián)網(wǎng)上收集企業(yè)采購所需的信息

3.5.2查找原材料生產(chǎn)企業(yè)報價——以阿里巴巴為例553.5.1利用互聯(lián)網(wǎng)上收集企業(yè)采購所需的信息收集原材料生產(chǎn)企業(yè)的報價：1）利用生產(chǎn)商協(xié)會的站點(diǎn)。2）利用討論組。討論組中的報價也大都是原材料生產(chǎn)企業(yè)的直接報價。3）利用Trade-Lead。許多免費(fèi)的Trade-Lead和專業(yè)的進(jìn)出口網(wǎng)站專門提供國際貿(mào)易的機(jī)會和投資信息，類似國內(nèi)的供求信息。56收集原材料出口國和本國政府的相關(guān)政策(1)可以從數(shù)據(jù)庫、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)三個方面查詢。(2)可以檢索有關(guān)政府網(wǎng)站，如國內(nèi)可以瀏覽：

１）中華人民共和國商務(wù)部的網(wǎng)站２）中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)３）中國海關(guān)網(wǎng)等573.5.2查找原材料生產(chǎn)企業(yè)報價

—以阿里巴巴為例阿里巴巴有中文和英文兩個版本，在兩種版本上都是既可以進(jìn)行跨國采購，又可以進(jìn)行國內(nèi)采購。1.阿里巴巴的英文版本阿里巴巴的英文版本網(wǎng)頁上方有TradeLeads、產(chǎn)品目錄（ProductCatalog）、企業(yè)列表（CompanyList）、商業(yè)中心（BusinessCenter）等幾個欄目。如圖３-22；阿里巴巴上的產(chǎn)品分類（ProductCatalog）和產(chǎn)品瀏覽項(xiàng)（ViewProducts），如圖3-23；舉例：阿里巴巴網(wǎng)站上的建筑機(jī)械網(wǎng)頁如圖3-24，HC258產(chǎn)品的詳細(xì)介紹如圖3-25。58

圖3-22阿里巴巴的英文版本網(wǎng)頁59

圖3-23阿里巴巴網(wǎng)站上的產(chǎn)品目錄60圖3-24阿里巴巴網(wǎng)站上的建筑機(jī)械網(wǎng)頁61

圖3-25阿里巴巴網(wǎng)站上的HC258