2023年答案到自考企業(yè)管理咨詢答案

２０２3年１月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公司管理征詢試題答案及評分參考一、單項選擇題（本大題共２0小題,每小題1分，共20分)1．B2.D3．B4.D５．A６．Ｃ７.A8．B9.B1０.A1１．C12.C1３.B14．D1５.A16.A17．C1８．B１9．Ａ20．Ａ二、多項選擇題(本大題共ｊ小題，每小題２分，共１0分)21．ＡE２２．BＣＤ2３．ＣD２4．ＡBD25.ACＤ三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分，共15分)26.指建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的一個（征詢)服務(wù)單位;它們通常不以營利為重要目的。２７．指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對公司中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動。28.是指公司為哺育公司員工共同的抱負和信念.形成公司獨特的經(jīng)營哲學(xué)和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃和方略。29．3０．公司向商業(yè)銀行等金融公司或信托投資公司等非金融性公司借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會發(fā)行公司債券,以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分。共25分)3１.(１)全權(quán)代理商策略；(2分)（２）獨家代理商策略；(2分)（3）一般代理商策略。(1分)32．促進公司提高素質(zhì)，(１分)解決關(guān)鍵問題,(１分）幫助公司挖掘潛力，提高效益,（１分)幫助公司理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)33．組織變革的三種方式為:改良式變革、爆破式變革和計劃式變革(２分）；其各自的重要特點為:改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實際需要．局部變革，阻力較小．但缺少總體規(guī)劃(1分）;爆破式變革能迅速完畢，但阻力較大(1分）；計劃式變革適合組織長期發(fā)展的規(guī)定且阻力較?。^抱負。(1分)３４．(1）總體設(shè)計階段．即從公司全局的角度進行設(shè)計。(１分)(2)建立質(zhì)量『本系階段．即按質(zhì)量體系的要素進行設(shè)計。(2分)(3)編寫質(zhì)量體系文獻.涉及質(zhì)量手冊、工作程序文獻、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄的編寫。(2分)３5．(1)主觀和客觀統(tǒng)一性;（1分)（2）整體性和多維性；(1分)(3)動態(tài)性和相對穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性;(1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)五、論述題(本大題共2小題,每小題１０分，共２0分)36.(1）U型結(jié)構(gòu)持點：①公司第二級機構(gòu)按不同職能實行專業(yè)分工;(1分)②實行直線一參謀制；(1分)③公司管理權(quán)力高度集中；(1分)④整個公司統(tǒng)負盈虧（1分）。（2)Ｍ型特點：①公司第二級機構(gòu)是事業(yè)部;(1分)②實行分權(quán)化管理;（1分)③事業(yè)部是一個利潤責(zé)任中心。（1分）（３)H型特點：①母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；(２分)②子公司在法律上有法人地位。(１分。未展開論述適當(dāng)扣分）37.1）生嚴戰(zhàn)略征詢課題的擬定。(1分)①了解進人公司的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。（１分)②研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場需求。(１分）（2)可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。（1分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有:按適應(yīng)競爭，謀求競爭優(yōu)勢分;按生產(chǎn)類型不同分;按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式分等3種方法。(３分)（3）實行生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的重要因素。(１分)①建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。(1分)②使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1分。未展開論述適當(dāng)扣分)六、案例分析題(本大題共1小題，１0分)3８．（１)不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表。(1分)由于機械表國內(nèi)市場急劇萎縮,產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。(1分)公司機械表市場占有率銳減且有進一步下降之勢；現(xiàn)有產(chǎn)量達不到經(jīng)濟規(guī)模，使成本上升,比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢迅速興起,擠占鐘表市場大量份額。(３分）(2)公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最重要因素是對上馬項目缺少科學(xué)全面論證。（１分)由于:項目自身有缺陷；管理者對選擇項目結(jié)識局限性而盲目決策；三項目之間的無關(guān)多樣化(項目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生互相促進作用,難以優(yōu)勢互補)；對項目風(fēng)險估計局限性。(4分)全國202３年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢試題

一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題１分,共２0分）1.公司管理征詢的具體任務(wù)具有(Ｂ

）A.普遍性B.特殊性Ｃ.穩(wěn)定性D.綜合性

2.公司管理征詢一方面產(chǎn)生于（C

)

Ａ.日本B.法國C.美國D.英國

3.便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費用的設(shè)備維修組織形式是（

A

）

A.集中維修Ｂ．分區(qū)維修C.部門維修D(zhuǎn).混合維修

４.若客戶公司的產(chǎn)品具有獨特性,則應(yīng)當(dāng)建議其采用的品牌方案為（

D

）

Ａ.代理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化Ｄ.自有品牌方案

５．對于訂貨數(shù)量少、定貨批量多、客戶分散的市場，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是(D

)

A.短渠道B．多渠道C.少渠道Ｄ.長渠道

6．大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額的制定方法是（D

）

Ａ．經(jīng)驗估工法Ｂ.類推比較法C.記錄分析法D.技術(shù)測定法

7.自有資金利潤率重要用于分析（C

)

A.資金安全性Ｂ.資金流動性Ｃ.資金收益性D．資金使用性

8.公司形象管理的關(guān)鍵是(

Ａ）A．提高員工素質(zhì)B.搞好環(huán)境形象Ｃ.提高技術(shù)形象D．提高管理水平

9．按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分公司類型，有助于征詢機構(gòu)弄清（A

)

Ａ.客戶公司經(jīng)營自主權(quán)的大小B.征詢調(diào)查的難度Ｃ.征詢方案具體貫徹的條件D．把握公司組織成長的關(guān)鍵

１0．生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（

C

)

A.工序管理分析B．物流管理分析C．環(huán)境管理分析Ｄ.質(zhì)量管理分析

１1.新興行業(yè)中新辦公司一般應(yīng)采用（

D）

A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略B．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

12.導(dǎo)致加工公司同采掘公司的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素重要是（

Ｂ

)

A.公司環(huán)境Ｂ.公司技術(shù)C.公司規(guī)模Ｄ.公司人員

13.以完畢公司目的所需開展的各項業(yè)務(wù)活動及其互相關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（C

)Ｐ102Ａ.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)Ｂ.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層次結(jié)構(gòu)

14．對于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢的大中型公司，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是(Ｂ

)

A.全新型戰(zhàn)略Ｂ．換代型戰(zhàn)略C.改善型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略15.工廠布置分析，屬于(

C

)

A.生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢B.產(chǎn)品戰(zhàn)略征詢C．產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件征詢Ｄ.生產(chǎn)系統(tǒng)運營征詢

16．生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢定量分析中,所用盼望值法的“盼望值”，是指（B

)

A．公司期盼達成的目的利潤額B.某種市場需求狀態(tài)下的條件收益C.對某種市場需求狀態(tài)的期盼D．各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值

17.技術(shù)相對穩(wěn)定,在一定期期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準規(guī)定變化較小的產(chǎn)品,較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（Ａ

)A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｂ.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｃ.合用性質(zhì)量戰(zhàn)略D.國際質(zhì)量標(biāo)準戰(zhàn)略18.ISＯ9０0０族標(biāo)準中，作為質(zhì)量認證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（

B

）Ａ．ISO90０0、ＩSO900１、ISＯ9０02B．ＩＳO9001、ＩＳＯ９0０２、ISO90０3

C.ISO9００0、IＳＯ９0０2、ISO9０03D.ISO9０02、ISO9003、ISＯ９０04

19.公司走向發(fā)展的關(guān)鍵是(

Ｂ

）

A.公司科技管理B．公司人力資源管理C.公司形象管理D.公司財務(wù)管理

20.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的公司,較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（Ｂ

)

A．融資性租賃B．服務(wù)性租賃C．“公司+農(nóng)戶”方式Ｄ.合租方式

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.公司經(jīng)濟效益征詢課題的重要內(nèi)容有（

AＢC

）P438

A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析Ｂ.生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析Ｄ.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運營分析

２2.招聘征詢?nèi)藛T，應(yīng)重點抓好的工作有(

ＢE

)P３0A.政治思想教育B.確立招聘標(biāo)準C.規(guī)范招聘程序D.選擇考核辦法Ｅ.選擇合適的招聘方式2３.公司技術(shù)開發(fā)活動重要涉及(

ＢＣＤ

)P1６４A．技術(shù)引進B.技術(shù)革新Ｃ.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用24.產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的重要內(nèi)容有（

ABCDE

)P249Ａ.產(chǎn)品運送和包裝B.技術(shù)培訓(xùn)C.征詢介紹D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試25.物資管理征詢的特點有（

ＡBCD

)P３００A.范圍廣、環(huán)節(jié)多Ｂ.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)征詢緊密聯(lián)系D.與財務(wù)管理征詢相結(jié)合

E.具有較強的防止性

三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分)26.長期征詢P22

是指以年為時間單位計算的征詢服務(wù)活動。２7.營銷管理P3７5是指對公司為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進行決策、計劃、組織、控制,以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。28.公司形象管理P458

是指以提高公司家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵,以搞好公司的環(huán)境形象為前提,以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，認為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),提高公司在市場上的杰出表現(xiàn)為目的，最終確立公司在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進行的決策、計劃、組織等一系列管理工作的總稱。29.技術(shù)壽命周期P16６

是指一項技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。這是指廣義的技術(shù)壽命周期：一是指技術(shù)革新周期,指一個技術(shù)的革新項目從醞釀到投入市場合經(jīng)歷的時間；二是指技術(shù)的生命周期,指一項新技術(shù)從投入使用開始,直到因技術(shù)老化，或因使用費用、資源消耗不合理等因素而淘汰為止的時間，這是狹義的技術(shù)壽命周期。3０.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P２４2

是公司為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達成顧客所規(guī)定的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長遠性謀劃和方略。四、簡答題(本大題共5小題，每小題５分，共25分)

31．簡述市場營銷的基本要素。P3８2答:市場營銷的４個基本要素，每個要素自身就是一個子系統(tǒng)。1）產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案。產(chǎn)品由多個要素組成，每個子要素成為開拓市場的重要戰(zhàn)略，按產(chǎn)品要素不同，可提出產(chǎn)品品種戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)策略等方案。2)價格要素戰(zhàn)略方案。根據(jù)價格水平的不同，可提出高價戰(zhàn)略、中價戰(zhàn)略、低價戰(zhàn)略等方案,這些戰(zhàn)略運用得當(dāng)，都能去開發(fā)不同收入水平的市場。３)渠道要素戰(zhàn)略方案。寬度劃分,可擬定寬渠道戰(zhàn)略、適中寬度渠道戰(zhàn)略、窄渠道戰(zhàn)略。4)促銷要素戰(zhàn)略方案。

3２．簡述公司的薪酬戰(zhàn)略方案。Ｐ２8６答:1）崗位薪酬戰(zhàn)略方案，即以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略

2）績效薪酬戰(zhàn)略方案,即以公司經(jīng)濟效益和員工個人業(yè)績?yōu)橹鞯男匠陸?zhàn)略

3)崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案

４）全面薪酬戰(zhàn)略,即把支付給員工可以量化的貨幣化價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略

3３．簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計模式。P1１7答:1)以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

２)以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

3）以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

4)以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

３4．簡述公司的生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案。P1９0答:1)成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

2)差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

3）重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

３5.簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。P2５０答:質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是指公司為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。1）標(biāo)準化工作2）計量工作３）質(zhì)量信息工作4）質(zhì)量責(zé)任制５)質(zhì)量教育工作6)質(zhì)量管理小組五、論述題(本大題共2小題，每小題１0分，共2０分）

36.試述公司管理征詢主體與客體的基本關(guān)系。P3９公司管理征詢主客體關(guān)系,貫穿于整個征詢過程,對的解決好管理征詢主客體關(guān)系,是搞好管理征詢工作的重要環(huán)節(jié)。1)服務(wù)者和接受服務(wù)者的關(guān)系征詢客體作為接受服務(wù)的一方，關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量與征詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。征詢主體作為服務(wù)的一方,只有贏得對方的理解、信任和合作,才干開展征詢服務(wù),才有存在的意義和發(fā)展的條件。同時由于征詢組織是自負盈虧的,規(guī)定征詢服務(wù)得到家合資補償,所以說征詢主客體關(guān)系又是提供有償服務(wù)者與接受有償服務(wù)者的關(guān)系。征詢主體一旦決定與客戶合作。就必須全力維護客戶的主線利益,以嚴厲的職業(yè)道德去尋找使主客體雙方的利益相對平衡、能保障客戶主線利益的合作。2）變革的外因(征詢組織)和內(nèi)因（客戶)的關(guān)系管理征詢的主體與客體的關(guān)系是公司變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。征詢組織是公司變革的外部條件,使變革的引導(dǎo)者、設(shè)計者和推動者；客戶是公司變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實行者。征詢主體應(yīng)當(dāng)避免采用包辦代替的方法,應(yīng)本著客戶實際動機、自身對客戶的影響能力，著力充足啟發(fā)、哺育、指導(dǎo)客戶，運用科學(xué)的方法保證方案的貫徹和預(yù)期效果。其全過程式內(nèi)因與外因互相作用，互相影響的過程，同時也是通過住客體雙方的互相理解、信任和合作實現(xiàn)的。３）主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系對于自負盈虧的征詢組織來說,征詢活動是個投入產(chǎn)出的過程,主客體的關(guān)系是商品互換關(guān)系，從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟關(guān)系。征詢主體是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營工作相聯(lián)系的工作關(guān)系，又是互相區(qū)別的技術(shù)系統(tǒng)。在工作關(guān)系中要注意實現(xiàn)有效合作,盡量避免不必要的干擾。同時在征詢主客體雙方領(lǐng)導(dǎo)之間建立理解、信任、合作的關(guān)系，然后與其他基層人員加強合作,也是征詢改善方案全面貫徹的保證。征詢主客體之間的人際關(guān)系是指與工作無直接關(guān)系的雙方工作人員之間的一般關(guān)系。人際關(guān)系的融洽或緊張,將促進或者阻礙正常合作關(guān)系的建立。征詢組字必須重視恰當(dāng)?shù)倪x派征詢?nèi)藛T，細心維護主客體雙方的人際關(guān)系。３７.試分析影響集權(quán)和分權(quán)限度的客觀因素。P１21公司集權(quán)和分權(quán)限度的高低沒有普遍合用的標(biāo)準模式,也不能從主觀愿望出發(fā)去選擇,只能根據(jù)以下影響集權(quán)與分權(quán)限度的客觀因素加以擬定:1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點這是來自公司內(nèi)部影響集權(quán)和分權(quán)限度的基本因素。單一產(chǎn)品、更新?lián)Q代速度較慢的產(chǎn)品適合集權(quán);跨行業(yè)經(jīng)營應(yīng)加大分權(quán)。2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是從外部影響集權(quán)和分權(quán)限度的基本因素。公司的經(jīng)營環(huán)境有的復(fù)雜多變,不擬定性限度高；有的則較為簡樸穩(wěn)定,不擬定性限度低。環(huán)境越是不擬定,公司生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)險越大。因此為了使公司下屬單位可以及時抓住機會,避開風(fēng)險,促進公司發(fā)展,必須加大分權(quán)限度。而環(huán)境較為簡樸穩(wěn)定的公司,則可以提高集權(quán)限度。與環(huán)境相聯(lián)系的是公司經(jīng)營戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的不同,對公司集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生直接影響。穩(wěn)定型和收縮型戰(zhàn)略規(guī)定提高和加強公司集權(quán)限度；增長型戰(zhàn)略則規(guī)定擴大分權(quán)，開拓市場。3）公司規(guī)模與組織形式公司規(guī)模大的公司經(jīng)營管理復(fù)雜,橫向協(xié)調(diào)困難，決策較多，一般都需要不同限度的分權(quán)。經(jīng)營地區(qū)分散的大公司和跨國公司，也應(yīng)當(dāng)分權(quán)。小公司由于多為單廠公司，經(jīng)營管理簡樸，集權(quán)是可行的;多為總分廠型和總分公司型的大公司應(yīng)當(dāng)分權(quán),特別是幾家公司聯(lián)合所有的子公司比獨家所有子公司需要更多的分權(quán)。4）公司管理水平和干部條件長期穩(wěn)定發(fā)展的公司適合分權(quán);合并公司由于管理水平參差不齊適合集權(quán)。公司擁有優(yōu)秀管理人才適合分權(quán)；相反則應(yīng)當(dāng)限制分權(quán)。

六、案例分析題（本大題共1小題,10分）

鼎立建設(shè)公司的管理問題

鼎立建設(shè)公司原本是一家小公司，僅有10多名員工，重要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心合力，干勁十足，通過數(shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期,人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目,與工程隊談判,監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。一方面,讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自己認為勞苦功高，對后來加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)不久在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。另一方面，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不樂意承擔(dān)責(zé)任，一碰到事情就來向他報告,但也僅僅是遇事報告,很少有解決問題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。此外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化,對工程項目的管理大不如以前,客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他結(jié)識到必須進行管理整頓。

假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┚唧w改善意見?；卮鹨c:(1）胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系,有助于調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著公司發(fā)展，應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān)心下屬，調(diào)動人們的積極性,又重視戰(zhàn)略的研究與部署，保證公司任務(wù)的完畢。(２)建立適合公司具體條件的管理體制模式,建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)(此處可按教材P。12５的內(nèi)容作進一步的解釋）（3）加強對管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材P。118）(5)進一步建立健全公司管理規(guī)范。（教材Ｐ。106）全國2０23年1月高等教育自學(xué)考試公司管理征詢試題及答案課程代碼：00154一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題１分，共２0分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．有助于幫助多數(shù)公司完畢管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理征詢工作方式是（D）Ｐ21A.封閉式B.領(lǐng)導(dǎo)式C．操縱式?Ｄ．參與式2.獨立思考、迅速判斷問題的能力,屬于征詢?nèi)藛T的（C)P29A．政治思想道德素質(zhì)B.智力素質(zhì)C．技能素質(zhì) D．身體和心理素質(zhì)3.假如一個公司質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌,則適合的經(jīng)營方針是(C)Ｐ６6Ａ．以質(zhì)量求生存B．以新取勝C.以優(yōu)取勝 Ｄ.“薄利多銷”4.若公司產(chǎn)品的市場地位居中，所在行業(yè)吸引力一般,則應(yīng)建議其采用（Ｃ)Ｐ84Ａ．重點投資戰(zhàn)略B.積極投資戰(zhàn)略Ｃ．維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略 D．減少投資戰(zhàn)略5.公司按職能分工形成的公司管理組織形式是（D)P124Ａ.職能的組織形式Ｂ．事業(yè)部制的組織形式C.子公司制的組織形式 D．直線制的組織形式6．衡量組織設(shè)計是否對的的最終標(biāo)準是(D）P９4A．管理效率的高低 Ｂ．分工協(xié)作的限度C．管理整體效率的高低 Ｄ.公司經(jīng)營任務(wù)和目的實現(xiàn)的好壞7．當(dāng)客戶公司技術(shù)水平已達成地區(qū)級先進水平,而離全國先進水平尚有差距時,應(yīng)建議其擬定的技術(shù)目的方案是（B)Ｐ1５６A.地區(qū)級Ｂ.國家級C．國際級 D．世界級8.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是（B）P1９1A．產(chǎn)品品種以多取勝B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C．重要采用通用設(shè)備 D．專業(yè)化限度低9.當(dāng)市場競爭劇烈，質(zhì)量水平成為競爭焦點時，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（D)P244Ａ．符合性質(zhì)量戰(zhàn)略Ｂ．國際標(biāo)準戰(zhàn)略C．合用性質(zhì)量戰(zhàn)略 D.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略1０.質(zhì)量記錄分析方法中的流程圖的重要作用是（D)P２６4Ａ．提供表征事物特性B.比較事物間的差距C.分析事物之間的互相關(guān)系 D．描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程１1．定員工作征詢中的定量分析重要是指(A)P290Ａ．分析客戶公司的定員人數(shù)是否恰當(dāng) Ｂ.定員標(biāo)準是否穩(wěn)定C.定員水平是否合理?D．定員的范圍是否明確1２．凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是(Ｂ）P310A．“以量訂購”方式B.“以期訂購”方式C．直達供應(yīng)方式?D.混合方式1３.設(shè)備磨損故障期的重點管理對策是（D)P３７2A．反饋信息B.加強培訓(xùn),嚴格管理C．平常維護保養(yǎng) Ｄ．防止維修和改善維修14.對于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的公司,其適宜的品牌策略是(C)P3８5A．多品牌Ｂ.品牌擴展C.統(tǒng)一品牌 D.品牌再定位１5．公司為擴大市場占有率，對價格需求彈性大的商品可實行的價格策略是(A)P390A.降價B．優(yōu)質(zhì)高價C.重利定價?D．穩(wěn)定價格１6.依靠數(shù)量擴張來擴大規(guī)模的投資戰(zhàn)略屬于（Ａ)Ｐ423Ａ．外延型投資戰(zhàn)略B.內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略Ｃ.兼顧型投資戰(zhàn)略?D．技術(shù)改造投資戰(zhàn)略1７．終值評價法重要用于(B）P440Ａ.公司成本管理征詢Ｂ.公司財務(wù)、成本戰(zhàn)略征詢C.公司資金管理征詢 Ｄ.公司經(jīng)濟效益征詢１8．公司形象管理征詢對公司外部的作用是(B）P466A.增強公司技術(shù)競爭力Ｂ.充足運用公司經(jīng)營資源C.提高公司市場化限度?D．提高公司的財務(wù)效率１9．公司形象戰(zhàn)略中最主線的戰(zhàn)略是（A）P4７１A.公司整體形象戰(zhàn)略B.公司凝聚力戰(zhàn)略C．職工形象戰(zhàn)略 D．員工共同信念戰(zhàn)略２0.理念辨認的內(nèi)容有（C)P４72Ａ.設(shè)計公司制度Ｂ.規(guī)范員工行為C.提煉公司哲學(xué)?D．設(shè)計公司標(biāo)志二、多項選擇題（本大題共５小題,每小題２分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.按照公司實力與市場引力組合的不同,可供選擇的市場戰(zhàn)略有(ＡCE)P75A.成長型B．滲透型C.退出型?Ｄ．開發(fā)型E.維持型２２.按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同，公司可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案涉及(AB)Ｐ192A．存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略Ｂ.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略C．重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略?Ｄ．中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略E.小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略23．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（BCD）Ｐ231A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制?D.質(zhì)量改善E.質(zhì)量維持24.分析物資消耗定額的方法有(ABE）P310A.技術(shù)計算法B.記錄分析法C．時間序列法 D.動態(tài)評估法E.經(jīng)驗估計法2５．影響公司產(chǎn)品定價的重要因素有（ABCE)Ｐ39１A．產(chǎn)品價值B.價格需求彈性Ｃ．銷售渠道?D.需求收入彈性Ｅ.供求關(guān)系三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分，共１5分）２６．征詢主體:即管理征詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理征詢公司。P２2７.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)Ｐ９428.產(chǎn)品開發(fā)Ｐ16629．勞動定額P2８13０.資本積聚戰(zhàn)略P421四、簡答題（本大題共５小題,每小題5分，共2５分)3１.公司管理征詢有哪些不同類型？P21３2.簡述管理組織設(shè)計的基本原則。Ｐ１09３3．計算質(zhì)量成本的方法有哪些?P26２3４.劃分市場的標(biāo)準一般有哪些?P４0035.簡述公司成本管理狀況的征詢內(nèi)容。Ｐ429五、論述題（本大題共2小題,每小題10分，共２0分）36.試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。P603７.試述設(shè)備投資決策征詢應(yīng)注意的問題。P３64六、案例分析題（本大題共１小題，10分)3８.“三邊工程”目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能,可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性,深受消費者歡迎。通過一段時間的試銷,該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下,某家電公司的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇,斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性,決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上,一部門經(jīng)理提出,該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜,因此,新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待!不能再等，遲延下去也許會失去市場機會,必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后,工程竣工。而此時,國內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品,新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始劇烈，加之該公司的一些配套設(shè)施技術(shù)但是關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，公司不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年,該公司陷入嚴重虧損局面,資產(chǎn)負債已達成破產(chǎn)的邊沿。試分析：（1)導(dǎo)致該局面的因素是什么？P192P195P２00（2)如何提高決策的效率和效果？Ｐ207P２08參考答案(源自公司生產(chǎn)戰(zhàn)略征詢的內(nèi)容和方法）（1)導(dǎo)致該局面的因素:P192１95P2001、實行生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng);生產(chǎn)計劃管理，無法做到公司計劃任務(wù)與公司資源相平衡。在該公司部門主管會議上，已有部門經(jīng)理提出,該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口,各項準備工作也較復(fù)雜,因此,新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅持“三邊”原則，違反生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。2、推行重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對手的存在（P1９1)。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場前景下決策的,但一年后，當(dāng)工程竣工時,國內(nèi)已有多家公司在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品,新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始劇烈,公司不能取得預(yù)期的投資報酬。(2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果:P２０7P２081、運用趨勢預(yù)測（定性分析)法,對公司環(huán)境的發(fā)展變化作出科學(xué)分析。2、運用定量分析法,對公司生產(chǎn)能力和市場需求進行必要的計算分析。２0２3年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公司管理征詢試題答案及評分參考（課程代碼0154)一、單項選擇題(本大題共２0小題，每小題1分，共20分）1、A2、Ｂ ?3、B?４、A 5、Ｄ 6、A?7、Ｄ 8、B ９、B?10、C?11、Ｄ?１2、C 1３、C 14、A?15、C?