服務行業(yè)工作心得

第67頁共67頁效勞行業(yè)工作心得效勞行業(yè)工作心得。一、寫在最前面朋友，你如今快樂嗎？當你看到這個帖子，說明你關心百貨行業(yè)的工作，你已經(jīng)身在其中、正在準備參加或有躍躍欲試的想法。那么，日出東海落西山，苦也一天樂也一天。你快樂嗎？假設你覺得不快樂，請你稍息一下，喝杯隨意什么你中意的飲料。讓我們聊一聊。首先，我必須正告你，這樣不行啊！你的讓自己快樂起來。很簡單，從熱愛你的生活，你的工作開始。百貨是你此刻或即將的選擇，無論它是你的跳板、將來、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即將上演的重頭戲。建議你學會熱愛百貨，熱愛效勞，熱愛賣場，熱愛商品，熱愛顧客和熱愛和你一般的百貨人。不會有人像我一樣對你這么好了，我如今告訴你的是一個讓你永浴幸福歡樂的最簡單的方法。不要疑心，馬上去做吧！同時，也歡迎你陪我分享這些小小的心得體會！二、效勞的心態(tài)和其他效勞行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內涵的工作效勞。我們提供效勞給四個對象，他們都是我們的顧客。第一個，是東家，我們的公司，她是我們的主顧。我們今天的努力都是為了滿足她的生存和開展，同時，我們也在滿足自己。從這點出發(fā)，請您和我一同做個反省，反省一下我們在白天的繁忙和夜的思緒中，是正確地表達了效勞主顧的職業(yè)道德嗎？第二個，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認可公司的產(chǎn)品和效勞。當他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產(chǎn)品和效勞的時候，我們和主顧一起抓住了時機，得到了保障。這是我們在職業(yè)中表達價值的最重要的部分。第三個，是友軍，我們的供應商人員，他們是我們公司的忠誠強援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目的，走到一起來。我們要學會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。效勞好友軍，我們也就是效勞好了自己。一定記得，我們有一樣的目的，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是消滅。第四個，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個部門，無論是否可以朝夕相對，你隨時都可能受到他們的幫助和照顧，所以你一定要給予適宜的幫助和照顧，這也是公司利益的需要。明白了這個內容，就請您注意，在日后的工作中，拿出效勞的心態(tài)給這四類人。把你最完美的效勞美感展示給這寫對象，在需要的時候?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選心得體會閱讀效勞行業(yè)工作心得體會||效勞行業(yè)工作心得體會(一)作為效勞行業(yè)來說，至關重要的是效勞。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑效勞的內涵所在。在作風建立年，在大力開展“形象工程”的今天，我們作為一名收費應該如何理解“微笑效勞”呢?在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣闊的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。假設我們只顧一味“開發(fā)小的資”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。提供最新和模板參考在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在詳細的效勞過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的效勞提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑效勞就會變成一件輕而易舉的事。效勞行業(yè)工作心得體會〔二〕從這次餐飲效勞員，改變我認為干餐飲效勞員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成成效勞員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格效勞員。我學會了效勞賓客的原那么;效勞賓客的程序;寫作網(wǎng)站效勞中工作細那么;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的本卷須知;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的本卷須知及推銷菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及效勞工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的本卷須知以及各種、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的效勞員奠定了根底。在這次效勞員兼職工作中我出作為一個優(yōu)秀效勞員要具備。熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康、能量與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在劇烈的競爭中獲勝，我們必須可以盡快地投入工作并勝任工作，以進步工作效率。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的說出一個很深化，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。要有自信心：與金錢、權利、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、抑制各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與效勞;寫作網(wǎng),教您怎樣就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)視你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，時機總是均等的。沒有一定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深化，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。效勞行業(yè)心得體會篇一：效勞行業(yè)作為效勞行業(yè)來說，至關重要的是微笑效勞。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑效勞的內涵所在。在作風建立年，在大力開展“形象工程”的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解“微笑效勞”呢？在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣闊的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。假設我們只顧一味“開發(fā)小的資”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在詳細的效勞過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的效勞提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑效勞就會變成一件輕而易舉的事。微笑效勞不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被效勞對象感情上的溝通和交流。微笑表達了這種良好的心境。微笑效勞并不意味著臉上掛笑，應是真誠效勞。試想一下，假設一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑效勞能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。篇二：效勞行業(yè)心得體會常常想，效勞職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性…等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美妙的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。如今，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度僵硬。當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是互相的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。詳細到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作敏捷，拾掇得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進展；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永久的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。假設說，效勞工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！篇三：效勞行業(yè)心得體會說實話，四天時間不可能對一個崗位進展徹底的觀察，更別提效勞是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。首先，我覺得效勞必需要有它針對的人群，效勞需要隨著針對的人群不同而有所變化。比方我們零售行業(yè)，因為我們要效勞的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，效勞必須有重點，團購必須針對購置力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的效勞。平時促銷活動要有相關的主題，要理解這個主題對效勞提出的要求。其次，效勞要有他自身的標準，要有一個可實際操作的流程。如效勞臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個標準的流程把他詳細化。只有把一個任務詳細化，所有人承受的效勞才是對等的，也才能防止遇到問題效勞臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。再次，效勞提供者必需要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供，以應對消費者對效勞要求越來越高的需求。最后，效勞必須是能給消費者帶來實在好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，效勞就是為了進步顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。那么，下面我開始說一下我在效勞部看到的我們自身的缺乏及應對策略：一、效勞沒有明確的標準和流程。1.只要顧客要求，效勞臺人員就可以拿著鑰匙去翻開電子柜。這容易引起顧客東西的喪失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔憂應對策略：翻開電子柜必需要有第三方監(jiān)視，如防損員對開電子柜進展監(jiān)視。并且，在翻開電子柜前，必需要顧客描繪出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。2、效勞臺人員有時候遇到問題不知道如何處理，導致顧客在效勞臺前久等，甚至造成有些顧客不耐煩應對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些效勞臺經(jīng)常性、簡單的工作進展一個流程化的管理。也就是說，把這些工作詳細化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違犯。3、效勞臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在效勞臺里面望著工作的人手忙腳亂。應對策略：不管是新手或者老手，都必需要有自己的職責，要有明確的分工，今天你做什么，在人多的時候就必須做什么，不得這個工作做一下，那個工作做一下，最后導致工作效率低下，而讓顧客在效勞臺前活受罪。當然，人少的時候可以讓員工去學習那些自己不太熟悉的工作二、新手較多，且都不太理解自己的工作應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完好的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，漸漸再對他們輪崗，直至他們熟悉效勞臺工作的所有流程?！瞤s：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人擅長溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用〕三、效勞沒有針對性。我看到效勞臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值效勞應對策略：對于大宗購置或者一些有購置實力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的愛好，針對他們的愛好提供一些公司具有特色性的效勞四、也是最后一點，就是效勞質量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的效勞臺，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要到達顧客期望，還要超出顧客的預期應對策略：可以在網(wǎng)上開拓一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話；不時進展一次問卷調查，對自己的效勞隨時進展監(jiān)視、改進；讓員工隔段時間當一回憶客，去體驗一下自己效勞存在的缺點。篇四：效勞行業(yè)心得體會學習理論活動開展近一個月來，在黨小組的帶著下，我認真學習了《科學開展觀重要闡述摘編》，與小組同志交流討論學習體會，同時，專心聽取了市委黨校專家輔導講座，實地參觀了樊城區(qū)施營社區(qū)居委會、太平店朱坡福利院、襄陽區(qū)魯花花生油等科學開展示范區(qū)，收獲很大，深受啟發(fā)。根據(jù)小組安排，談一下自己的學習體會：一、堅持以人為本的核心科學開展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾效勞、特別是直接為困難群眾效勞的部門。我們要貫徹落實科學開展觀，堅持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的根本生活，落實困難群眾的根本權利，維護困難群眾的根本尊嚴。第一，保障困難群眾的根本生活。生存是人的第一需求，是賦予每個公民的權利，也是民政部門的首要任務。我市每年大約有40萬人因災需要政府提供衣、食、住、醫(yī)等根本的生活保障。一是通過制度保。在落實救助制度時，根據(jù)困難群眾的實際生活情況，科學合理確定保障范圍和標準，因人而宜，分類施救。二是通過臨時救助保。針對群眾受災情況，及時施行臨時救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動，發(fā)動社會結對幫扶，給困難群眾實實在在的幫助，逐步改變他們的生活狀況。第二，落實困難群眾的根本權利。除根本生活外，民政部門承擔著包括困難群眾醫(yī)療、住房、教育等方面的根本權利保障工作。在詳細工作中，民政部門有的是牽頭推動，有的是直接參與其中，有的是配合其他部門去做，有的是拾遺補缺，有的是組織協(xié)調。無論是協(xié)調、配合，還是主抓，我們都要發(fā)揮職能作用，把事關困難群眾權利的各項工作做實、做細，實在把困難群眾的根本權利落到實處。第三，維護困難群眾的根本尊嚴。在理論工作中，以人為本、以困難群眾為本，還要注意維護困難群眾的根本尊嚴。一是要注意轉變思想觀念。為困難群眾做好事、辦實事，特別是幫助他們解決生活上的困難，保障他們的根本生活，是政府的根本職能，是我們民政部門應做的工作，也是困難群眾應該享有的權利。二是要注意工作方式方法。特別是在對弱勢群體和困難群眾施行救助時，要讓他們感到有尊嚴。二、把握全面協(xié)調可持續(xù)的根本要求全面協(xié)調可持續(xù)是科學開展觀的根本要求。在推動民政事業(yè)開展中，我們要深化把握這個根本要求、全力實現(xiàn)這個根本要求，推開工作的全面協(xié)調可持續(xù)開展。一是全面開展。民政工作是社會工作，具有社會性、多元性、群眾性的特點，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益親密相關，所以我們要特別注意工作的全面開展。比方，救災工作以前主要講如何“抗災救災”，如今我們將“防災減災”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個國家“防災減災日”，將在全國范圍內開展聲勢浩大的宣傳活動，以進步全社會的防災減災意識。二是協(xié)調開展。民政工作要與整個經(jīng)濟社會開展的程度相協(xié)調。比方我們要建立“救災資金自然增長機制”，就是根據(jù)當?shù)刎斦杖氲脑鲩L，逐年增加救災資金支出，讓災區(qū)群眾也能分享經(jīng)濟社會開展的成果。三是可持續(xù)開展。民政工作尤其是民生保障工作，與其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能進不能退，保障的范圍只能擴大不能縮小，保障的標準只能進步不能降低。所以我們一定要注意可持續(xù)，從實際出發(fā)，循序漸進。三、堅持統(tǒng)籌兼顧的根本方法隨著經(jīng)濟社會的不斷開展，民政工作的職能定位得到提升，民政業(yè)務領域得到拓展。比方，民政工作已從過去主要為傳統(tǒng)民政對象效勞，向為城鄉(xiāng)困難群體為主的廣闊群眾效勞拓展；從過去主要保障困難群眾生存權，向既保障群眾生存權，又注重維護他們的開展權和民主政治權益拓展；從過去以農(nóng)村為主，向城鄉(xiāng)并重拓展等。這就要求我們必須統(tǒng)籌開展城鄉(xiāng)、統(tǒng)籌政府投入和社會投入、統(tǒng)籌行政力量和社會力量，開闊視野，樹立統(tǒng)籌兼顧的理念。四、抓住開展這個主題學習理論科學開展觀，就要緊緊抓住開展這個主題，立足開展，圍繞開展。詳細講，就是要把學習理論活動與促進工作上臺階，與推進全年目的任務完成結合起來。詳細到救災救濟工作來講，就是要進一步完善以災害應急響應、災民生活救助、災后恢復重建、防災減災為根本內容的減災救災工作體系，以應對不斷增多極端氣候，確保災區(qū)群眾的根本生活。實現(xiàn)“干部受教育，開展上程度，群眾得實惠”的最終目的。2023效勞行業(yè)工作心得體會說實話，四天時間不可能對一個崗位進展徹底的觀察，更別提效勞是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。首先，我覺得效勞必需要有它針對的人群，效勞需要隨著針對的人群不同而有所變化。比方我們零售行業(yè)，因為我們要效勞的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，效勞必須有重點，團購必須針對購置力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的效勞。平時促銷活動要有相關的主題，要理解這個主題對效勞提出的要求。其次，效勞要有他自身的標準，要有一個可實際操作的流程。如效勞臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個標準的流程把他詳細化。只有把一個任務詳細化，所有人承受的效勞才是對等的，也才能防止遇到問題效勞臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。再次，效勞提供者必需要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對對消費者對效勞要求越來越高的需求。最后，效勞必須是能給消費者帶來實在好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，效勞就是為了進步顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。那么，下面我開始說一下我在效勞部看到的我們自身的缺乏及應對策略：一、效勞沒有明確的標準和流程。1.只要顧客要求，效勞臺人員就可以拿著鑰匙去翻開電子柜。這容易引起顧客東西的喪失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔憂應對策略：翻開電子柜必需要有第三方監(jiān)視，如防損員對開電子柜進展監(jiān)視。并且，在翻開電子柜前，必需要顧客描繪出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。2、效勞臺人員有時候遇到問題不知道如何處理，導致顧客在效勞臺前久等，甚至造成有些顧客不耐煩應對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些效勞臺經(jīng)常性、簡單的工作進展一個流程化的管理。也就是說，把這些工作詳細化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違犯。3、效勞臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在效勞臺里面望著工作的人手忙腳亂。應對策略：不管是新手或者老手，都必需要有自己的職責，要有明確的分工，今天你做什么，在人多的時候就必須做什么，不得這個工作做一下，那個工作做一下，最后導致工作效率低下，而讓顧客在效勞臺前活受罪。當然，人少的時候可以讓員工去學習那些自己不太熟悉的工作二、新手較多，且都不太理解自己的工作應對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完好的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，漸漸再對他們輪崗，直至他們熟悉效勞臺工作的所有流程?！瞤s：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人擅長溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用〕三、效勞沒有針對性。我看到效勞臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值效勞應對策略：對于大宗購置或者一些有購置實力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的愛好，針對他們的愛好提供一些公司具有特色性的效勞四、也是最后一點，就是效勞質量問題。我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的效勞臺，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要到達顧客期望，還要超出顧客的預期應對策略：可以在網(wǎng)上開拓一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話；不時進展一次問卷調查，對自己的效勞隨時進展監(jiān)視、改進；讓員工隔段時間當一回憶客，去體驗一下自己效勞存在的缺點。效勞行業(yè)培訓心得體會效勞職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。下面是為大家整理的效勞行業(yè)培訓心得體會，歡迎參考~篇一：效勞行業(yè)培訓心得體會作為效勞行業(yè)來說，至關重要的是微笑效勞。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑效勞的內涵所在。在作風建立年，在大力開展“形象工程”的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解“微笑效勞”呢？在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣闊的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。假設我們只顧一味“開發(fā)小的資”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在詳細的效勞過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的效勞提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑效勞就會變成一件輕而易舉的事。微笑效勞不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被效勞對象感情上的溝通和交流。微笑表達了這種良好的心境。微笑效勞并不意味著臉上掛笑，應是真誠效勞。試想一下，假設一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑效勞能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧。篇二：效勞行業(yè)培訓心得體會我從事效勞行業(yè)主管工作有八年了，談不上資深，純粹于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領導是我崇尚的作風。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理形式，要把它們融為一體，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實的。下面我就談一談我在效勞行業(yè)管理方面心得。效勞意識：賓客是我們的效勞對象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的泉，是我們的衣食父母?？腿擞肋h是對的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠遠不夠，我們要做的是一種先知先覺的效勞，不用客人去說，他的一個眼神，一個動作就是我們的效勞目的，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的效勞。優(yōu)質的效勞是管理的根底，只有把根底作好，我們才能越走越遠。管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓的重點，細微的管理不僅是表達在管理人員身上，同時管理制度也是如此，細化管理制度，讓員工清楚知道，工作時那些是對的，那些是錯的，有獎有罰表達了制度的合理性，認真細致的執(zhí)行表達了制度的真實化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理形式要持之以恒，突出重點。培訓：培訓就是要建立一支有組織、有紀律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質量效勞素質的隊伍，培訓工作尤為重要，是一項常抓常新的工作，培訓主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責、效勞流程、效勞標準、消費指南、案例分析^p、突發(fā)事件外理、效勞工程、平安防火、衛(wèi)生標準、推銷的技巧等。制度與職責：常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，店有店規(guī)，設想沒有一支紀律嚴明的效勞隊伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質的效勞，嚴格執(zhí)行員工手冊，做到獎罰清楚，我們的隊伍必需要有鐵的紀律，提倡軍人的風格，做到有令必行，紀律嚴明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細的員工手冊，并嚴格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而帶來良好的聲譽，最終贏得可觀的效益。衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對于效勞行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會給客人以踏實、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達標，每一個細微的環(huán)節(jié)都不容無視，員工要有安康證，平時要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。環(huán)境設施要制定出詳細周密的衛(wèi)生清掃方案，包括日清掃方案、周清掃方案等。堅持每天按方案檢查衛(wèi)生工作，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴格要求。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗。團隊意識：團隊意識對于一個企業(yè)來講是至關重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團，這就是團結的力量，一個企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于劇烈的商海之巔呢？團結是我們隊伍的核心，要致力于建立一支強有力、團結一致的效勞隊伍，以上層領導為核心，實現(xiàn)的企業(yè)目的。篇三：效勞行業(yè)培訓心得體會效勞在我的印象中正如李部長所講到的，也是大家都一致認為的。就是旅客問什么我就說什么，旅客要什么我就給什么。當通過進一步的深化的剖析，才真正懂得它的精神本質。要想做好效勞工作，要因人因時因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細致的效勞。當為旅客效勞時，更多的時融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺中，通過我們的“人性化的效勞”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問詢的過程中，潛移默化中感覺到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個短短的過程中，讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。也許有的時間，對待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時，根據(jù)旅客的心理去換位考慮問題，也許問題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問題，去做工作的話，正如李部長所講到的，沒有在機場解決不了的問題。為什么有的時間工作沒有做到位呢？旅客不滿意呢？效勞意識的淡薄，是問題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供效勞，把它當作一種習慣，練習成為一種本能，形成條件反射。當為旅客得到盡善盡美的效勞之后，他們快樂的分開，我們的心靈也容許以得到的是最大的撫慰，一種效勞過后的成就感、滿足感。通過培訓使我真正的認識到了，在工作中。不是少一點抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供應旅客真誠細致超越情感的效勞。在工作中體會到其中的樂趣，在工作中享受生活。在每一次的效勞過程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹立旅客永遠是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的效勞意識帶給旅客，用真誠、微笑打動每一位旅客。讓他們在踏上旅途，回味機場這種優(yōu)質效勞帶來的無限快樂，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺。用心靈制造感動，在工作中享受快樂，這正是效勞的最高境界。2023效勞行業(yè)心得體會效勞行業(yè)心得體會【篇一】首先，我非常感謝20xx給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針，對于效勞行業(yè)的我，也非常珍惜這次時機。經(jīng)過這次培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓本來對效勞行業(yè)不感興趣的我，漸漸對效勞行業(yè)充滿濃重的興趣，效勞作為一個群眾化消費群體，我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活嚴密相連。首先，我覺得效勞必需要有它針對的人群，效勞需要隨著針對的人群不同而有所變化。比方我們零售行業(yè)，因為我們要效勞的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，效勞必須有重點，團購必須針對購置力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的效勞。平時促銷活動要有相關的主題，要理解這個主題對效勞提出的要求。其次，效勞要有他自身的標準，要有一個可實際操作的流程。如效勞臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個標準的流程把他詳細化。只有把一個任務詳細化，所有人承受的效勞才是對等的，也才能防止遇到問題效勞臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。再次，效勞提供者必需要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對效勞要求越來越高的需求。最后，效勞必須是能給消費者帶來實在好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，效勞就是為了進步顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。在次培訓中我還學到了許多關于公司的知識，公司的核心價值觀、公司的經(jīng)營形式、企業(yè)開展歷程、各項管理規(guī)定等等。讓我更加的理解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介效勞單位最重要的理念，學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作當中效勞于人，以人為本，效勞為您創(chuàng)造價值，我們的生活會變得更加美妙。【篇二】作為效勞行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品效勞，銀行的各項經(jīng)營目的需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建立的本質要求。以客戶為中心，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行效勞工作、獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是根底；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在深化人心，既要將效勞的理念結實樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經(jīng)常提出要用心效勞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行效勞要深化人心，一方面是因為當前很多的銀行效勞外表文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行效勞的趨同性日趨顯著。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，實在為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的效勞才是讓上帝動心的關鍵。深化人心一方面要求我們內心結實樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來考慮自身的表現(xiàn)。另外，效勞要做到深化人心，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權利型，向責任型和效勞型轉變，這是培養(yǎng)和鼓勵員工效勞意識最好的例證；另一方面，深化人心要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易本錢和個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。要求效勞要深化人心，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供效勞時必須考慮本錢效益原那么，要計算本錢，要有本錢概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，本錢高的效勞必需要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭效勞，否那么會砸了我們工商銀行效勞的牌子。銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的效勞不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把效勞深化人心，把效勞與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結合起來、把效勞與完成全年綜合經(jīng)營方案結合起來，新的效勞措施、效勞工具、效勞手段和方法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定可以在同業(yè)競爭中脫穎而出?！酒孔鳛樾谛袠I(yè)來說，至關重要的是微笑效勞。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑效勞的內涵所在。在作風建立年，在大力開展形象工程的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解微笑效勞呢？在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣闊的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。假設我們只顧一味開發(fā)小的資，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是強人所難?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在詳細的效勞過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的效勞提出不滿，收費人員一定要記住忍一時風平浪靜、退一步海闊天空。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑效勞就會變成一件輕而易舉的事。微笑效勞不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被效勞對象感情上的溝通和交流。微笑表達了這種良好的心境。微笑效勞并不意味著臉上掛笑，應是真誠效勞。試想一下，假設一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑效勞，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑效勞能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明，社會的和諧?！酒摹拷?jīng)過這段時間的微笑效勞培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是效勞行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內在素質的表達，更代表了一種內在的道德標準。餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口效勞行業(yè)，文明效勞是我們餐飲從業(yè)人員的根本素質和應遵循的根本行業(yè)行為標準，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準那么。由于個人的思維、習慣不一樣，因此效勞質量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀效勞是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心的微笑才更有感染力；二是時刻調整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀效勞持之以恒；四是要能忍，我們效勞工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是成心找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲效勞人員做到文明效勞、禮儀效勞，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有感恩之心，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其效勞對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的時機，懷有一份感恩之心。這次微笑效勞培訓活動完畢了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質效勞就是愛崗，全程微笑效勞就是敬業(yè)，努力把工作做得更好！【篇五】自改革開放以來，人們在生活中最喜歡聽到的詞語是效勞，二十世紀八十年代中期物業(yè)管理在我國出現(xiàn)以來，物業(yè)效勞這詞語是我們這一行的職責，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。物業(yè)公司作為一個企業(yè)，消費的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的效勞，效勞這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供應業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品消費者，每天連續(xù)不連續(xù)的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的效勞每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介效勞產(chǎn)品的質量，主要通過被效勞方感知的方式評判，如受到尊重，微笑效勞等，這就要求我們注意方方面面的效勞細節(jié)，因此效勞過程中的禮儀禮貌，效勞標準用語，效勞人員的素質，均決定著這個產(chǎn)品的質量，也可以這么說，效勞不用高談闊論，只要從點滴做起。隨著居民生活程度的不斷進步，享受優(yōu)質的物業(yè)管理效勞成為普通群眾的心聲，其消費觀念、____意識也在發(fā)生著宏大的變化，從住面積的根本要求，開展為住環(huán)境、住氣氛直至考慮到物業(yè)公司提供效勞的品質，這就要求我們在效勞要向更高層次邁進。以下是我對物業(yè)效勞的幾點想法，與大家一起交流。一、嚴格執(zhí)行標準標準效勞任何物業(yè)公司提供物業(yè)效勞的前提，是與委托方簽訂合同，或稱效勞協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。物業(yè)公司按合同約定的效勞標準提供效勞，這是整個效勞過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的效勞低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司分開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣喪失了這份能按時領到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供效勞是最低限度。目前咱們三個分公司的效勞標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學習、理解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。但是物業(yè)效勞不僅僅是按標準、按標準，效勞是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的效勞，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后效勞，贏得了市場。咱們的物業(yè)效勞程度同樣要在工作中不斷總結，進步自身的程度，才能贏得業(yè)主滿意。二、注重效勞細節(jié)效勞注重細節(jié)，效勞注重點滴是效勞的內涵。汪中求的細節(jié)決定成敗一書中提到?jīng)]有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)細節(jié)造成了差距。對于不關注細節(jié)可能帶來的不可想象的結果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過困難的會談即將與美國客商約瑟先生簽訂輸液管消費線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：我非常欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否那么上帝都回懲罰我的。這個案例表達的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。物業(yè)效勞是瑣碎并繁雜的工作，每個效勞的細節(jié)，都決定效勞的成效。下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪理解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，理解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了標準的工作程序，尊重和重視業(yè)主的效勞理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節(jié)約型社會的號召，到達了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。效勞講究細節(jié)，點滴無處不在，如人過地清，人過地清的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，假設有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后漸漸的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。但是咱們在效勞過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供效勞的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的效勞程度，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們效勞程度的標志。咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的間隔，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。三、提倡禮貌效勞物業(yè)效勞的精華是綜合效勞，為業(yè)主提供滿意的綜合效勞是我們最大的追求。綜合效勞不僅包括正常合同約定的效勞，而且還包括效勞提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。禮貌效勞可以使被效勞者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而進步物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他效勞的缺乏。效勞中一言一行投入禮貌效勞，本身便進步了效勞程度。如保安員在效勞過程中，儀容整潔、軍姿標準、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生平安感、舒適感、親切感，既維護小區(qū)形象，又保衛(wèi)自身的尊嚴，真正成為了業(yè)主的守護神。反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑；特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要進步自己的素質，改掉一些陋習，加快溶入城市的氣氛。物業(yè)效勞是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、進步人民生活品質、擴大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)效勞改善了人民的居住質量，維護了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建立，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、平安、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)效勞的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。效勞行業(yè)實習心得體會工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的效勞獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。(一)實習收獲1、效勞意識的進步對于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。2、效勞程度的進步經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的根本業(yè)務和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，尋求其他解決方法。(二)實習體會1、餐飲效勞業(yè)是社會文明的窗口隨著社會經(jīng)濟的迅猛開展和人們生活程度的不斷進步，酒店行業(yè)獲得飛速開展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次上下、效勞程度、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)開展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、效勞質量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的開展，人們的道德素質、精神文明也不斷進步，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲效勞業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。2、效勞質量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的效勞質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立效勞質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業(yè)的生命線。3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂酒店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養(yǎng)?？腿嗽谄肺兑坏啦耸剑吺切趩T小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養(yǎng)。還有一種稱之為解困文化，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就完畢了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起效勞過的效勞員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定根底，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時機，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。效勞行業(yè)的心得體會效勞行業(yè)的心得體會；時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業(yè)文化。我們是4月29日到廠的，下午經(jīng)過人事部一位培訓員的簡短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張繁忙的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由于自己手經(jīng)常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了dv焊接，起初，我本以為這對于電信專業(yè)的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差異的。如今，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步進步，一個月以后就要到達老員工產(chǎn)量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產(chǎn)量也只能勉強到達百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷進步和探究?？此坪唵蔚墓ぷ?，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的時機，調整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。大學生實習心得4在____標準微型馬達廠實習將近三個月了，每天的生活很平凡也很簡單，車間、食堂、宿舍三點一線?？吹絾T工們?yōu)榱诉@份工作，每天都在努力，終于體會到了社會是很現(xiàn)實的，適者生存，而且他們的工作態(tài)度：對工作的嚴謹、對工作的求益求精是我們每個實習生都應該學習的。我的工作是做換向器，程序很簡單：三個銅片、一個膠芯、一個膠圈，用沖壓機一壓一個完美的換向器就誕生了。但是在這個過程中，你的手法是影響你產(chǎn)量的根本，態(tài)度卻是決定了一切。剛來的時候，太多的不習慣，太多的抱怨，最初的940到3700，而這也只是標準產(chǎn)量的80%。為什么別人可以做到標準產(chǎn)量，而自己卻總是在80%之間彷徨呢?想了很久，發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)都沒有擺正，別人是為了生計而工作，而我們卻是為了學校安排的任務而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，說自己不適宜這份工作。如今想想，發(fā)現(xiàn)自己是那么的不成熟。我總是在找各種理由然后期望自己能受到特別的待遇，但是，我錯了，社會是很現(xiàn)實也很殘酷的，上帝不會偏愛任何一個人，不會滿足每個人的每項需求，只有自己學會適應，學會面對，學會承受。所以，盡管此項工作是一個精細活，但也絕對不會像自己所想像的那么困難。想想車間里那些繁忙的檢查員和組長們，盡管他們的學歷不高，甚至有的連初中都沒畢業(yè)，但是他們謀到了一個職位，從他們身上，讓我知道了如何去對待工作：腳踏實地，一步一個腳印。我想。做為一名普通員工，只有靠你的產(chǎn)量、你的態(tài)度、你的創(chuàng)新去吸引別人。效勞行業(yè)工作的心得體會你會發(fā)現(xiàn)你花的金錢和你得到的實物不太一致，是因為你購置了社會的效勞，付給了效勞人員的工薪。如今分析^p一下你所感受到的效勞的步驟過程和本卷須知1、咨詢培訓：活動會議，游戲，上機培訓，比方，你和她近間隔接觸，只隔一個圓三人桌的桌子，她可以一邊說一邊寫，自己有知識有系統(tǒng)，展示個你看的材料只需要一張A4的白紙和一只筆，40來分鐘就可以寫滿一整張紙有條有理有系統(tǒng)有主題有方案?；蛘咚枰氖沁h間隔的將演，素材是一個投影儀，一快白板，一支油性筆，和一個powerpoint課件和一臺電腦，和一個麥克風，這種遠間隔的當眾講話效勞的是幾百個人，難度比較大，也有高中畢業(yè)的人，但一定需要勇氣。但是你要花時間來傾聽，你會發(fā)現(xiàn)他們是有內含，有意識，是精神財富和物質財富都很富足卻有很珍惜時間的人。他們會說我性格很內向，你會意識到她是備過課的，并且平時的話語中體會到她其實不是在和你大話家常，也不是在聊天。臺上一分鐘，臺下十年功。還有微機室里的本錢要高，為什么，你要給你的效勞聽眾一人一臺電腦，而且要建立局域網(wǎng)，在他的電腦上顯示的東西會在你的電腦上面顯示，但這不是電腦視頻錄像，是真人真講，那么你在他講玩以后可以應用他提供的計算機進展實際演練，這個本錢就夠高了，然后還會提供各種需要的素材軟件和ID號給你，方便你的演練。你怎樣心理換位，你怎樣歸納總結，把你知道的一套系統(tǒng)或文化流利的講訴給予愿意傾聽并且愿意合作參加你們的團隊，像這樣來生存和開展。當然這些效勞還設計到你所處處所的房供和房租一些根本住房效勞業(yè)的根底。2、餐飲效勞餐廳的裝修環(huán)境份圍，菜的色香味地方特色，音樂氣息，室內的壁畫，和效勞員的服飾，禮儀，態(tài)度，儀容儀表，口音和上菜的時間都有不同的檔次，所以會有不同的價值和價格。蒙自的裝修有特色，地處石牌東，低價不低，播放清音樂，每人每餐十幾元，較隨和。小清河的川娃子的水煮魚其實很樸素，每人均20元，也樸素。中關村鼎好電腦城的地價不菲，餐具很樸實像一中大食堂的餐具的形狀，但是顏色是橙色的，先付錢，像食堂一樣的，只有一個主題菜，人均20元，不是很有品味，但很隨和，速度不如真功夫的快，也沒有那么貴了。爸爸帶我們去龍蝦節(jié)，是在室外擺的外場，像大排檔，音樂是黃品的小薇的流行音樂，有叔叔，鐘總的親戚和鐘建宇，李沚梅和她的媽媽，和上社從前的大排檔差不多。3、服裝效勞這個不僅是低價不同了，營業(yè)員效勞的態(tài)度不同了。你比方上下九的衣服不僅可以試穿，營業(yè)員還會幫你穿衣服，幫你扣紐扣，然后哪里有長線，他順手拿一把剪刀就減了，假設鈕扣掉了，他2分鐘就給你縫好了，然后價格有平實的很，甚至有幾元錢的衣服賣。幾十塊可以買的款式很新穎的衣服。與北京路的服裝不同。北京路的服裝店里面裝了很多的電視視頻，眼睛一看就全是模特的走秀，而且路上有古跡文物歷史文字和一些法律的宣傳活動。商標LOGO做成裝飾品掛在路上。北京路的衣服不雜，可是標價特別高，衣服是可以試的，你幾百塊也可以挑得到適宜的品牌服飾。效勞的美梅很溫馨，很有耐心，很年輕，很得意，他們會穿店里面同等品牌的衣服，而且玻璃櫥窗里面會擺模特，室內的裝修也是和服裝的特色相協(xié)調。北京動物園是一個服裝批發(fā)市場的集合，衣服是不可以試的，假設你砍價，它會問你要多少，但他能給一個高于批發(fā)價的適宜價格給你，但一個前提，很費事的就是你必須知道你的腰圍，身高，胸圍，那里的營業(yè)員手里總會拿一把尺，他衣服不給你穿，但是會像裁縫一樣的幫你量身高腰圍，假設到中關村廣場就更費事了，總是說你決定了沒有，你決定了我才給你拿過來你試，你要想好再試，你試了你就一定要買。你決定了沒有，沒有決定買就不要試。而且非常自信的拿著尺子說你一定能穿。雖然這樣，但是我不管怎樣決定，不試就決定，難免會穿著不合身，不適宜之后有會難過。北京的人賣衣服給你都會讓你難過，因為他們太理論。記得和汪玲去摩登百貨，他試了很多件衣服，最后都不舍得買，最后還要打肖工的征求同意。我當時不該說她沒有主見，其實我也不會一個女孩子還沒看好就去試人家的衣服，但至少不同的是你這效勞讓人很滿意，下回還會帶客過來。她不和我一樣，在石牌東逛逛還為幾十塊錢的有款式的時尚東西劃價劃破嘴皮，她會使勁的挑石牌東小女孩衣服的缺點。鐘祥的品牌不少，媽媽帶我去那些品牌店，不該逼著我試，我試過之后不滿意她不應該付錢。我不能怪她付錢付的太讓人難過，我只能怪我沒決定買就不要試。我很難過，直到如今，我都不能承受媽媽付出這么大的代價也不能讓自己開心，卻一味的滿足了外面的黑店。在北京大紅門木樨園即使是品牌名牌的衣服都是可以劃價和批發(fā)的，并不是說我逼你店你打個折，媽媽會說品牌的衣服怎樣怎樣，其實不知道有多黑，媽媽卻說我沒有時間我沒有時間。當然木樨園是品牌卻可以死纏難磨的，我們沒這個條件，沒時間走過去，出不起路費，就只能給精明人黑。4、住宿住宿也是效勞，我覺得不貪圖豪華，但是最根本的就是做飯，洗澡，上廁所，有水有電，這是最根本的。至于什么管理費，衛(wèi)生費，煤氣費，有線電視費，網(wǎng)絡線路費，座機費，這些是一小區(qū)最根本需要的。住宿效勞一定有一份合同，一定有押金。假設違約，不是說逃避，而是一份違約金。在合同期滿以前一定要交清水電費，不然給人感覺你是不是在屋里是死的。然后你在退押金之前一定要清干凈你的財物。有個經(jīng)歷之談，就是你在決定最后一個月租房的時候可以不用交房租，把押金當成房租，但是你需要跟房東說清楚，水電費你要付清。假設有兩室一廳，而且地域環(huán)境比較好，價格實惠就可以商住兩用。一個房間做倉庫可以住人，一個房間做會議室，培訓室，可以有計算機有白板油性筆，有課件，有投影儀，客廳就是有個前臺，辦公桌，和。就可以受到住宿效勞的同時可以效勞于別人。倉庫同樣可以做包裝，消費等等，最根本的哦。室內外環(huán)境，風水，周邊消費，和接觸的人群資歷不同，物業(yè)效勞，交統(tǒng)統(tǒng)訊，室內裝修設計風格，家用電器家具品牌陳列，管道，電路設計都不同，這個級別比較高了，這個低了自己便想有點最求，高了，不免要受到地主的剝削。5、行路公交車的價格不同，brT不同，公交車站和垃圾桶設計的不同，然后機械化人性化不同。你比方廣州的公交車都是自動化，自助化，不同于鐘祥和北京總是有個營業(yè)員給你收錢，有個人給你守電梯，還要問你去哪里，計程收費，會幫你按按鈕，很人性化，似乎有點君子動口不動手的感覺，但是這些人站在那里時間久了，她不僅認識你，而且看到你的時候就已經(jīng)幫你按好了按鈕，只要她不換崗位，她就知道你要去哪里，要按哪個按鈕了。但對于我這樣擅長自助的大姑娘來說受不來這么大的尊重，擅長自助，我寧愿自己使用自動化的東西，似乎已經(jīng)成為我的習慣。和諧號列車的效勞員聲音很甜美，兩個人一起過去時，著裝打扮都很專業(yè)，語音很標準，他們說XX，XX，有需要的嗎？XX，XX有需要的嗎？其實我們在北方越笨，待遇卻越好，但花的錢越多，在南方，越笨，待遇就越低，但花不了多少錢。那次偶然做的和諧號，是因為我買不到票，只有和諧號了?？战愀煌耍战阒辽儆袃蓚€，說話語速又快又冷，像刀割一樣的。但他提供免費食品的時候，會說，你要AA還是要CC呢？然后他這樣免費的效勞兩次，還會教你怎樣注意衛(wèi)生，把果皮丟在贈送的紙袋里面，然后會收一次紙帶。他們會用雙語來效勞。形象和儀態(tài)都很專業(yè)，雖然是很卑微的職位，卻給人不容輕視的感受。沒有沉淀什么，是因為承受了別人的效勞，卻沒有學習和品味到她這種檔次的價值，這樣對青春的燃燒是一種體驗，假設對次沒有品味，變可以說是一種虛度；但是對于一個擅長學習，有內涵有經(jīng)濟頭腦的人來說是一種創(chuàng)業(yè)時機和經(jīng)濟手腕，這些都是成功人式的家常便飯，如過你不能成功，那么你就會和社會的共享掉很大的檔次，從此劃分出了社會各界人士的層次，對于一個有修養(yǎng)的人來說，他可以陶冶到人的情操，促進家人，合作伙伴的溝通，但假設沒有自知之明會得不償失，假設沒有一定的品位，還會受到不法效勞行業(yè)的坑害，從而沉淀不到物質財富的同時，沉淀不到精神財富，甚至會受到精神損失，從而沉淀不到財富而導致貧窮和疾病。所以，消費要有精明的頭腦才能有價值，受到效勞要學會心理換位考慮，能對身邊的值得你尊重的人付出同樣的效勞，和通過效勞行業(yè)來接觸成功認識，從而聚集人格，人脈和財富。我們還年青，應該過先苦后甜的生活。效勞行業(yè)實習心得體會范文效勞行業(yè)實習心得體會范文經(jīng)歷三個星期的消費實習終于完畢了，在挪動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關心備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)歷教訓，不斷進步工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中慎重小心，進步工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次消費實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷，這對我來說是很珍貴的。這次實習我總結了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假設我能吃透這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。比方在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的缺乏，面對沉默不語的為難，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，理解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉，只可以在領導的安排下進展一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比方在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的，有時候別人也不好意思費事我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心慎重，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響別人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要非常重視，假設有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始理解并純熟后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比方說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經(jīng)過前幾次回訪的經(jīng)歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個我就犯了重大錯誤，我把客戶經(jīng)理的當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：您好，這里是中國挪動定海分公司那人很驚訝的說它也是挪動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。第三：在工作崗位上一定要勤于考慮，不斷改進工作方法，進步工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，進步工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于考慮在工作中是很重要的，在考慮如何進步工作效率的同時，自己也可以學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不