2023年案例面試標(biāo)準(zhǔn)流程casestudy

什么是CasｅＩnteｒｖiew?一般來說，CaｓeInteｒvieｗ重要針對(duì)征詢公司面試而言。也有一些公司如Ｄell二面會(huì)用一些小case來考察面試者的應(yīng)變能力、考慮問題的全面性以及邏輯分析能力。征詢公司的CａｓeIntｅｒview可以提成兩個(gè)部分，一開始先?是Waｒm-up。在這一部分，你也許需要自我介紹,然后大體回答一下面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷以及個(gè)人選擇提出的一些問題。接下來才是真正的CａseInterview。簡(jiǎn)而言之，ＣａseInteｒview就是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一個(gè)商業(yè)問題進(jìn)行分析的面試。但是和大多數(shù)其他面試不同,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。你的面試官會(huì)給你提出一個(gè)ＢusiｎessIssue，并且會(huì)讓你給出分析和意見。而你的任務(wù)是向面試官有邏輯的提出一些問題以使得你可以對(duì)這個(gè)BusinｅssIssuｅ有更全面,更細(xì)致的了解,并且通過系統(tǒng)的分析最后給出建議。一般而言，CaseIntｅrvieｗ是沒有絕對(duì)對(duì)的的答案的。面試官看重的不是答案,而是從面試過程當(dāng)中你表現(xiàn)出來的分析能力和發(fā)明力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè),沒有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，大多數(shù)情況下Case不會(huì)很難，也不會(huì)需要你對(duì)那個(gè)行業(yè)有系統(tǒng)的了解。CaseＩｎtervｉeｗ一般是一對(duì)一的，一輪會(huì)有兩個(gè)CaseIntervｉew，由兩個(gè)不同的面試官來負(fù)責(zé)，每個(gè)Intervｉew連續(xù)４５分鐘,涉及10－１5分鐘的wａrｍ-up以及一些Ｂｅhaｖｉorqｕestions，剩下的30分鐘就是討論Caｓe。10-15分鐘的Waｒm-up一般用英文,Case也許是英文，也有也許是中文,不同的公司以及不同的面試官對(duì)語(yǔ)言是有不同的偏好的。為什么使用CａseIｎtｅrview?由于征詢師在工作上的不少時(shí)間都是在和客戶以及同事進(jìn)行互相的溝通，同時(shí)征詢工作自身的特點(diǎn)規(guī)定征詢師必須具有一系列的特質(zhì)才可以成功。這些特質(zhì)涉及:在壓力之下保持冷靜，對(duì)問題可以不久的根據(jù)細(xì)節(jié)建立假設(shè)，并且運(yùn)用很強(qiáng)的邏輯分析能力來解決問題等等。因此，一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)，和實(shí)際聯(lián)系很緊以及規(guī)定分析能力較高的CaseInterview可以很好的衡量面試者的這些素質(zhì)。ＣasｅInｔerｖｉeｗ考察哪些能力和素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力征詢師經(jīng)常需要獨(dú)立工作,并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)和客戶去達(dá)成共同的目的,因此領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一個(gè)成功的征詢師來說是很重要的。在面試當(dāng)中，你需要通過積極掌握整個(gè)面試，有信心的提問題來表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力。分析能力征詢業(yè)的核心就是分析－根據(jù)事實(shí)提出假設(shè)，把數(shù)據(jù)bｒeａkdowｎ，然后形成一套分析框架，并且最后得出結(jié)論和建議。在面試過程當(dāng)中，你需要通過有效，有目的性的提問等來反映你的分析能力。PreｓentａｔioｎＳｋiｌl一旦征詢師對(duì)案例進(jìn)行了完備的分析并且想好了相應(yīng)的策略，他們就需要把他們的發(fā)現(xiàn)和建議展現(xiàn)給整個(gè)案例小組和他們的客戶。因此，這個(gè)能力對(duì)征詢工作也是十分關(guān)鍵的。所以在面試當(dāng)中,寧愿說慢一點(diǎn),花點(diǎn)時(shí)間思考,也不要結(jié)結(jié)巴巴的做陳詞。精力征詢公司往往希望他們的征詢師可以在１0小時(shí)的飛機(jī)之后仍然精力充沛的出現(xiàn)在客戶面前。所以有力的握手,真誠(chéng)的笑容，自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。冷靜在CaｓｅＩntｅrvｉew中,面試官有時(shí)會(huì)刻意營(yíng)造一種很touｇh的氛圍，比如不斷chａlleｎge你，或者不斷否認(rèn)你的回答,這不代表你做的不好,而是他們?cè)诠室饪疾炷憧梢悦鎸?duì)壓力冷靜思考。要知道:當(dāng)征詢師面對(duì)客戶的時(shí)候,面對(duì)壓力而冷靜的發(fā)現(xiàn)問題以及思考是很重要的素質(zhì)。ＣａseIntervieｗ的類型以及特點(diǎn)ＣaseInterviｅｗ一般提成三類，guesstimaｔes,BusinesｓCａsｅs和brainteaseｒs。下面就這三類分別介紹一下。Gueｓstimates這種問題也常被稱作marketsｉｚｉng，就是需要你在沒有什么細(xì)節(jié)提供應(yīng)你的時(shí)候估計(jì)一個(gè)市場(chǎng)的大小,比如：請(qǐng)估計(jì)北京中關(guān)村家樂福一天的客流量。和所有的CaｓeIｎｔeｒview同樣，你不需要得出一個(gè)對(duì)的的答案,關(guān)鍵是考察你如何把一個(gè)大的問題分解成小的問題來回答。在這種問題中你需要有一些常識(shí)（比如北京的人口10００萬(wàn)等)。ＢuｓinｅssCases最常見的BusineｓｓＣasｅInｔｅrｖiew是面試官給你描述一個(gè)案例背景，然后問你該如何分析這個(gè)問題。常見的背景有市場(chǎng)進(jìn)入(marｋetentｒy),利潤(rùn)下降（pｒofitdecline)，行業(yè)分析(ｉnｄuｓtryａnalysis)，銷量下降（salesdecliｎe)等。面試官往往不會(huì)提供很具體的信息,需要你不斷的提出有針對(duì)性的問題來獲得更多的有用的信息。Bｒaiｎteａsｅrｓ這類問題往往是很刁鉆的一些迷題或者數(shù)值估計(jì)題，重要考察的是你的發(fā)明力，以及面對(duì)壓力下的問題分析能力和冷靜。一般來說,每一個(gè)45分鐘的CasｅIntｅrvｉｅw要不會(huì)包含一個(gè)長(zhǎng)的BusinessCase,要不會(huì)有兩個(gè)Caｓｅ，其中一個(gè)必然是ｇuesｓｔimate,此外的一個(gè)有也許是brａintｅaｓｅr，也有也許是一個(gè)短的ＢusinｅssCａse。面試技巧和BeｈａｖiorInterviｅw不同，CaｓｅInteｒｖiｅw并不認(rèn)為通過對(duì)你過去的了解可以對(duì)你未來的行為有一個(gè)很好的預(yù)測(cè),相反，CaseInterｖｉew的核心理念是讓你在面試現(xiàn)場(chǎng)來體現(xiàn)你所具有的專長(zhǎng)。ＢeｈaviｏrIｎterｖiｅｗ和ＣaseInｔｅrviｅｗ的關(guān)系,就好比是大家平時(shí)成績(jī)和考研的關(guān)系：有些人可以通過自己以往的很好的平時(shí)成績(jī)保送,而有些人則需要考試來一次定江山。CａseＩnｔerview的難度往往很大，其因素在于在現(xiàn)場(chǎng)的面試過程當(dāng)中，你會(huì)把你的大部分精力集中在分析問題,因此你的很多習(xí)慣，比如用詞、小動(dòng)作,以及面對(duì)困難時(shí)候的冷靜以及膽量，都不也許顧及到。因此在ＣaseInterviｅｗ的時(shí)候，一個(gè)真實(shí)的你就被完全展現(xiàn)在面試官的眼前。在具體討論各種技巧之前，我們一方面需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):在CａseInteｒview的時(shí)候面試官并不需要你得到一個(gè)對(duì)的的答案,他們更看重你的分析問題的能力和方法。一個(gè)常見的情況就是:同一個(gè)Ｃａse，兩個(gè)人出來后對(duì)答案發(fā)現(xiàn)他們給出了完全不同的結(jié)論，結(jié)果最后都進(jìn)了下一輪甚至拿到了最后的ｏfｆer。并且有些時(shí)候，面試官在一個(gè)Cａｓe討論到一定限度的時(shí)候提出換一個(gè)Case，這不一定意味著你分析的不好,很有也許是由于面試官覺得你分析的不錯(cuò)了想換一個(gè)Case再考察你的。如前所述，征詢公司的CaseＩnterｖiew有三類:ＢｕｓinessＣａｓes,gｕesstiｍates和brainteaserｓ。對(duì)于這三類采用的方法和技巧還是比較不同樣的，因此我們對(duì)三種類型的CaseIｎtｅrvｉew分別進(jìn)行分析：ＢｕsineｓsＣaｓes面試官在給你一個(gè)BｕsinessＣaｓe的時(shí)候一般只會(huì)做一個(gè)總體的介紹,就是告訴你這個(gè)案例發(fā)生的背景（比如時(shí)間，地點(diǎn)，產(chǎn)品，客戶等），以及你需要解決的問題。一般對(duì)于申請(qǐng)公司eｎtｒylｅveｌ職位的應(yīng)聘者而言,案例一般就是以下的幾類，并且也不會(huì)很復(fù)雜：銷量下降(ＳaｌesDｅcliｎｅ)，利潤(rùn)下降(ＰrofitＤｅcｌine）,行業(yè)分析（IｎdustrｙAnalysｉs)，方案評(píng)估(optｉoneｖaｌuation）。但是無論Caｓe是什么，所采用的方法都是類似的。我們把在ＢusｉｎessＣaseＩntｅrview里面所有的技巧和主意事項(xiàng)歸結(jié)為“ＭAFIA”法則:ＭiｎutiaＡttenｔｉoｎFraｍewｏrkIｎｔｅrａｃｔionAnalysisM-Minutia（細(xì)節(jié)）在做ＢusｉｎessCase的時(shí)候，為了把Case做的更完美,有許多的細(xì)節(jié)你是需要注意的，重要有下面的這些:作筆記當(dāng)面試官開始向你闡述這個(gè)案例的時(shí)候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，特別是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。假如你由于沒有記錄再讓面試官把案例反復(fù)一遍,這會(huì)是一件很尷尬的事情。千萬(wàn)不要做任何假設(shè)千萬(wàn)不要在面試官剛敘述完這個(gè)案例之后就假設(shè)也許的主線問題,這樣會(huì)使得你的分析變得不全面,因此很容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實(shí)習(xí)，即使你覺得銷量下降也許是由于廣告不夠或者其他因素,也要按邏輯環(huán)節(jié)一步一步分析。一定要記住:面試官看重的不是你能否不久的給出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重你能否通過結(jié)構(gòu)化的思緒來分析問題。假設(shè)你是客戶，你是更信得過一個(gè)聽完你的困境就告訴你解決方案的征詢師呢，還是一個(gè)通過結(jié)構(gòu)化分析給出結(jié)論的征詢師？保持ｅyecontact在面試過程當(dāng)中一定要保持和面試官的ｅyecoｎtact,特別是在回答問題的時(shí)候，這是自信和權(quán)威的表現(xiàn)。要知道,作為征詢師，你經(jīng)常需要和公司的最高層進(jìn)行交流,要讓他們相信,你是作為權(quán)威在幫他們解決最棘手的問題的。不要急于開口面對(duì)一個(gè)案例，在面試官闡述完畢之后，先考慮一下,整理出來一個(gè)思緒，再開始進(jìn)行分析。在整個(gè)過程當(dāng)中,都要思考清楚了再問，寧愿問的問題少,但是每個(gè)都很關(guān)鍵,也不要問了一堆自己剛開口就后悔的問題。這也是你冷靜沉著的表現(xiàn)。A–Attentｉon(專注)在CasｅInterview的時(shí)候，需要你對(duì)面試官提供的信息進(jìn)行很迅速的梳理，把重要的信息提取出來進(jìn)行集中分析最后得出結(jié)論,因此需要你十分集中精力的去接受，理解和分析你得到的信息。在這一部分你特別需要留意以下三個(gè)方面:謹(jǐn)慎解決面試官提供的信息在面試的時(shí)候,不是所有面試官提供的信息都是對(duì)得出結(jié)論有用的。畢竟,客戶找征詢師的時(shí)候,他們并不知道自己面對(duì)的困難是出自于何處，因此他們會(huì)給征詢師提供很多的信息,需要征詢師從眾多的信息中間提取出關(guān)鍵的信息以找出問題所在。因此在ＣasｅIntｅｒvｉew的時(shí)候,面試官也會(huì)提供應(yīng)你足夠的信息來考察你對(duì)于信息的解決能力。應(yīng)對(duì)的策略也比較簡(jiǎn)樸:一方面，不要由于覺得面試官提供了一個(gè)很也許是關(guān)鍵的信息就過于興奮。由于假如到頭來發(fā)現(xiàn)這個(gè)并不是對(duì)的的方向,你的盼望落差就會(huì)很大。假如一個(gè)Case比較長(zhǎng)，這樣的信息有好幾個(gè),那你就很容易由于連續(xù)幾次的盼望落差影響心情。另一方面，無偏好的把所有的信息當(dāng)作有用的來解決，其實(shí)是最佳的。這樣你就不會(huì)錯(cuò)過什么，很全面的對(duì)問題進(jìn)行分析。記住:面試官看重的是你的分析能力不是結(jié)果。對(duì)數(shù)據(jù)要十分留意在Ｃaｓe中幾乎所有的數(shù)據(jù)都是有用的。因此一旦面試官提及了數(shù)據(jù)，不光要記在紙上，同時(shí)也要思考一下如何運(yùn)用這些數(shù)據(jù)。這就好比在高考當(dāng)中幾乎不會(huì)有無用的條件同樣。數(shù)據(jù)在bｒeａk－eｖｅnａnａｌｙsis,以及分析趨勢(shì)，分析投資回報(bào)等等都會(huì)十分關(guān)鍵。注意面試官的提醒假如你分析的方向有問題，或者分析的方法不是很合適，面試官往往會(huì)提醒你。常見的提醒語(yǔ)句有：“你還能否想到別的方法?”“你覺得尚有沒有也許是別的問題導(dǎo)致的？”“你覺得有必要考慮這個(gè)方面嗎?”當(dāng)你聽到這些提醒的時(shí)候,最佳聽從面試官的建議做一下改變。頂多適當(dāng)堅(jiān)持一下，假如面試官又說：“你再想想。”那你就一定要改變方向或者方法,并且不用想著找個(gè)理由下臺(tái)或者圓場(chǎng)之類的，集中精神考慮ａlternaｔive。并且這個(gè)時(shí)候你也千萬(wàn)不要?dú)怵H，假如你可以及時(shí)的調(diào)整到對(duì)的的方向上并且很好的分析,面試官會(huì)覺得你可以很好的從失敗中吸取教訓(xùn)。Ｆ–Fｒamｅwork（分析框架)Frａmｅwｏrk的作用在于給你提供一個(gè)分析問題的基本框架和思緒，告訴你這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手。在這一部分我們將介紹幾個(gè)常用的Fｒameｗork,有以下一些：4P’ｓ(Ｐromotion,Place,Pｒｉｃｅ,Pｒoduct)PromotionPlacePriceProduct４PPromotionPlacePriceProduct?? Promoｔioｎ（促銷):促銷涉及各種電視廣告,戶外廣告，以及各種促銷手段，涉及捆綁促銷,店內(nèi)專柜等等。促銷對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度是至關(guān)重要的。在分析促銷環(huán)節(jié)的時(shí)候，往往需要考慮投放廣告的數(shù)量是否有變化，投放的頻道、地區(qū)是否有所偏重，是否用了新的廣告或者形象代言人，以及有沒有采用新的促銷手段等等。 Pｌａｃe（渠道）:涉及零售，批發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷售等。其中零售還提成ｈｙpeｒmaｒkｅｔ（比如Carrefour），Sｕｐｅrmaｒket(很多商場(chǎng)的地下一層),departmentstｏre,coｎvenｉｅｎtsｔorｅ（像Seveｎ-Eｌeven）。渠道是影響產(chǎn)品acｃｅssibiｌity的一個(gè)關(guān)鍵因素。分析渠道的時(shí)候需要考慮各種渠道的特點(diǎn)：比如hypｅrmarket的價(jià)格很低，貨品種類齊全,但是ｃoｎvｅnientsｔoｒe從地理和時(shí)間角度來看都很便利。同時(shí)還要考慮該渠道是否和該產(chǎn)品品牌定位相吻合，比如假如把Ｄｉoｒ放到了家樂福去賣，這顯然就不是一個(gè)對(duì)的的渠道選擇。Prｉce(價(jià)格）：價(jià)格是影響產(chǎn)品affordabilｉtｙ的一個(gè)關(guān)鍵因素。在分析價(jià)格的時(shí)候,除了要考慮絕對(duì)價(jià)格的變化(即本品牌的價(jià)格變化），還要考慮相對(duì)價(jià)格的變化（即同類產(chǎn)品中其他品牌的價(jià)格變化以及其他替代產(chǎn)品的價(jià)格變化）。同時(shí)還需要考慮品牌定位:高端品牌應(yīng)當(dāng)通過更高的價(jià)格來傳遞“高端”這個(gè)信息。Pｒoｄｕct(產(chǎn)品）：產(chǎn)品自身的特性對(duì)于銷量也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品的特性因產(chǎn)品的不同而相差甚遠(yuǎn)，因此這里不好做細(xì)致的論證。分析的時(shí)候著眼于一些消費(fèi)者關(guān)注的屬性，以及可以問面試官是否做了相關(guān)的調(diào)查。用途：4P’s模型在做marｋetｉｎg的案例，或者分析為什么銷量下降或者上升的時(shí)候十分的有用。ＰｒoｆｉｔＢreaｋdｏwn:利潤(rùn)分析是CａsｅInｔerview中的?？?。而這種案例分析的方法一般就是用上圖中的分析架構(gòu)：即把利潤(rùn)分解成收入和成本。收入等于銷量和價(jià)格的乘積,而成本等于固定成本和可變成本。固定成本和可變成本還可以繼續(xù)分解下去，但是要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)來具體討論。于是通過該架構(gòu),使得一個(gè)宏觀的利潤(rùn)問題被分解成了很多小的問題來解決和分析。其中對(duì)于Salｅs的分析，可以運(yùn)用4Ｐ’s模型。用途：在分析利潤(rùn)為什么上升或者下降以及分析假如進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，是否短期有利可圖等案例都很有用。這個(gè)模型可以稱得上是CasｅIｎterview中 用的最頻繁的模型了。４C’ｓ(Comｐany,Cｏmｐｅｔitor,Cｕstomｅr,Ｃhannel)４C’s指的是：Company,Coｍpetiｔor,Cｕstomｅr和Channel。這個(gè)Frａmｅｗork是一個(gè)很強(qiáng)大的模型,是由于它幾乎涵蓋了所有應(yīng)當(dāng)分析的因素。下面介紹一下這四個(gè)因素:CompetitorCompetitorCompanyChannelCustomerＣoｍｐany:從內(nèi)部出發(fā),考慮公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力(Cｏｍpeｔitiveaｄｖａntage)、人力資源和資本情況（比如假如考慮海外擴(kuò)張,現(xiàn)在的資本情況是否合適）、公司的核心理念和文化（這在公司兼并當(dāng)中可以分析）、以及組織架構(gòu)問題等等。Coｍpetｉtor：從市場(chǎng)出發(fā)，考慮同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少,分別的市場(chǎng)份額是如何，替代品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況如何,這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么等等。Ｃｕsｔomer：這個(gè)ｃustomer一般是指最終端的購(gòu)買者，比如對(duì)于快速消費(fèi)品的分析，customeｒ是指消費(fèi)者，而不是超市（由于超市會(huì)在chａnnel里面分析）。重要需要考慮的方面有：顧客的收入,需求，區(qū)域的人口特性(假如是針對(duì)某一區(qū)域)，目的消費(fèi)群體的分析等等。Chaｎｎel：渠道其實(shí)和4Ｐ’s中的pｌａｃｅ基本類似，分析的內(nèi)容也是相近的，因此就不在這里反復(fù)了。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是：Ｃhanneｌ要針對(duì)你所分析的問題來考慮，比如假如是一個(gè)洗發(fā)水的Case,你所考慮的channel就重要是ｈｙpｅrmａrkeｔ和suｐｅrｍarket的貨架;但是假如是skincare的產(chǎn)品,則還需要考慮專柜,專賣店,以及直銷和學(xué)生代理等。用途：由于4C’s涵蓋面廣,因此應(yīng)用范圍也很廣。但是在實(shí)際的CaseIｎｔervieｗ當(dāng)中，往往只需要其中的3C，比如Ｃompetitioｎ,Cｕstomeｒ和Channｅl。具體該如何使用則需要根據(jù)Ｃase來具體擬定。MichaelPorter“FiｖｅForces”波特5力模型是是哈佛大學(xué)專家邁克爾?波特在他的一本經(jīng)典巨著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》的書中初次提出的。這個(gè)模型重要從各種維度來評(píng)估一個(gè)行業(yè)的情況，在CａsｅInｔerviｅw和實(shí)際當(dāng)中都有很大的用處。波特5力的模型可以用如下的圖進(jìn)行總結(jié):PotentialEPotentialEntrantsSuppliersBuyersSubstitutesCompetition潛在進(jìn)入者(PoteｎtialEntｒａnｔs)：行業(yè)的壁壘是否很高？是否有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)使得很難有新的廠商進(jìn)來參與競(jìng)爭(zhēng)?替代品(Subsｔiｔｕｔｅｓ):服務(wù)或者產(chǎn)品的替代品有多少?同時(shí)相似限度是否很強(qiáng)?替代品的價(jià)格如何？替代品會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生多大的威脅?買方力量(Bｕyｅｒs）：買方的討價(jià)還價(jià)的能力有多強(qiáng)?有多少家買方？他們之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)還是聯(lián)盟為主?供應(yīng)方力量(Suppliers）：供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)能力有多強(qiáng)？供應(yīng)方有多少家?之間的關(guān)系如何?競(jìng)爭(zhēng)（Compｅｔition)：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)如何？是寡頭還是劇烈的競(jìng)爭(zhēng)?決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的重要因素是什么?是成本，還是差異化？用途：波特5力模型在行業(yè)分析以及市場(chǎng)進(jìn)入等案例十分常用。除了如上的一些Framewｏrk，尚有一些像ＶalueChain,ＢCGMatrix等Frａmｅwoｒk也也許會(huì)涉及到。關(guān)于這些Ｆramework的使用,大家可以參照我們此外一本書：《求職勝經(jīng)之征詢篇》。Interactioｎ(互動(dòng)):征詢公司的CasｅInｔerｖｉew有兩大核心,一是和面試官的互動(dòng)，二是自己獨(dú)立的分析。它的互動(dòng)性在于:你必須不斷的向面試官規(guī)定信息,并且不斷的反饋信息。ＣaseInterview的這個(gè)獨(dú)有的特點(diǎn)使得你必須要在這個(gè)方面多加注意和練習(xí)。一個(gè)完美的互動(dòng)的ＣaｓeInｔｅrviｅw必須要根據(jù)“ＤＡRT”準(zhǔn)則來規(guī)定自己:D–DrawOuttheMapinfｒonｔoftｈeInｔerｖｉｅwer當(dāng)面試官介紹完Ｃase的大體情況之后,你可以選擇問幾個(gè)問題,然后就應(yīng)當(dāng)開始構(gòu)思你的整個(gè)分析框架?？蚣芸梢越柚懊娴模苧amework，也可以自己構(gòu)想,原則是一定不要為了用Framewｏrk而用Framｅworｋ,而應(yīng)當(dāng)是假如對(duì)解決問題有幫助才用。在構(gòu)思基本結(jié)束的時(shí)候,你需要把你的整個(gè)思緒和分析框架畫在紙上，每個(gè)潛在的影響因素用“樹”的結(jié)構(gòu)(就是上面我們介紹“利潤(rùn)分析”模型的那張圖）羅列出來。并且告訴面試官你的思緒:“一方面，我會(huì)分析A，然后分析B，最后分析C。”這個(gè)有兩個(gè)個(gè)好處：面試官一看到就會(huì)覺得你的思考很結(jié)構(gòu)化，而這正是他們想要的。你對(duì)分析過的因素可以在紙上就劃去,這樣不會(huì)錯(cuò)過什么。而假如你不把框架畫下來的話,就有也許在分析一個(gè)因素分析的很深卻發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵因素之后找不會(huì)開始的思緒了。如下面這個(gè)分析思緒：在分析pｒoｆit為什么上升的時(shí)候先分析了Rｅvenue，然后從Sales開始一直分析，分析到廣告質(zhì)量中的廣告女主角的選取，面試官告訴你不對(duì)，這個(gè)時(shí)候假如你沒有把這個(gè)框架寫在紙上，你就無法“沿著原路走回去”，本應(yīng)當(dāng)分析其他影響coｐyqｕality的因素，你卻有也許去分析Priｃｅ了。因此把分析框架畫下來是十分必要的。但是大家在開始的時(shí)候千萬(wàn)不要花上5分鐘去花一個(gè)很完整的框架,一般就是建立三層的“樹”。比如對(duì)于上面的例子,一開始的框架建立到影響Saｌes的因素（比如Proｍotioｎ)那一層就可以了。后面的這些因素,是在不斷的和面試官互換信息的過程中開始分析的過程中不斷記錄下來的。???A–ＡｓkQueｓtions在CaｓeＩｎtｅrｖiew當(dāng)中，面試官是希望你提問題的，并且是只要你需要獲取更多的信息以使得你可以更好的進(jìn)行分析，任何的問題都是歡迎的。很多沒有經(jīng)驗(yàn)的面試者在CａseＩnteｒview的時(shí)候犯的最大的錯(cuò)誤就是問的問題太少。也許他們膽怯問一些不夠好的問題顯得他們不夠聰明,或者不想去“麻煩”面試官。但是在大多數(shù)ＣａseInteｒview當(dāng)中,最致命的錯(cuò)誤不是問錯(cuò)了問題，而是不去問。因此假如你需要知道什么，就大膽的開口。思維縝密與否只有一步之遙思維縝密與否只有一步之遙在一個(gè)很著名的征詢公司的第二輪的面試的時(shí)候，一個(gè)面試者需要去評(píng)估PTA（就是聚酯）在中國(guó)的市場(chǎng)前景。這個(gè)面試者聽說過這種化合物，但是不知道他是用來做什么的。于是他提的第一個(gè)問題就是：“這種化學(xué)產(chǎn)品是不是用來生產(chǎn)什么的?。俊比缓蟊桓嬷巧a(chǎn)聚酯纖維，也就是化纖，同時(shí)被贊揚(yáng)了一番，說：“很多面試者都沒有問這個(gè)問題，目的不清楚的時(shí)候就開始建立框架模型了。R–RoｌePlaｙ征詢公司偏好于CaseIntervｉew是由于這種面試可以很好的模擬平常征詢師和客戶見面交談的場(chǎng)景。因此,假如你可以在CａｓeInｔｅrview當(dāng)中ｒolepｌaｙ成征詢師來解決問題,這一方面可以讓你站在一個(gè)征詢師，而不是一個(gè)面試者的角度考慮問題,因此可以更好的和面試官進(jìn)行交流和互動(dòng);另一方面則可以讓面試官對(duì)你留下深刻印象，由于這是面試官希望面試者做到的。要做到ＲoleＰl(wèi)ay，一方面是態(tài)度上要可以端正，即敢于把自己當(dāng)作一個(gè)征詢師，而不是一個(gè)面試者去解決問題。由于面試時(shí)候的緊張,在心理上從一個(gè)面試者完全走到一個(gè)解決問題的征詢師是有一定難度的,這就需要你平時(shí)多些進(jìn)行MoｃｋIｎtｅrviｅw來純熟。另一方面，在行為層面，你可以多用一些更像是征詢師和客戶見面的時(shí)候的對(duì)話，比如:“Ａｆterevaluatiｎgｔheｐｒobｌｅmsyouarｅfaciｎg（而不是說Ｃaｓe）,Ithｉnｋwecouldapproachusingｔhｅfoｌloｗingstrｕcture”;同時(shí)你也可以多說一些假設(shè)性語(yǔ)句,比如：“IfIwｅreｔheconsultanｔ…”，以及在結(jié)尾做總結(jié)的時(shí)候,說:“ＡfteranalyｚiｎgtheＩｓsue,Ithｉnktheｐrｏblｅmsａrｅ1.２.3,andItｈｉｎkwｅｃouldｃooperａｔeｏntheｆollowｉngｓｔrategytosolvｅtheproblｅｍs:1．２．3” T–ThinｋＯutLｏud為了可以在ＣaseＩntｅrvieｗ當(dāng)中把你的思維方式和分析能力成功的呈現(xiàn)給面試官,你需要“大聲的思考”。也就是說,你不要問完問題之后就一個(gè)人悶在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和因素告訴面試官,這樣面試官才可以清楚你能否快速，準(zhǔn)確以及很有邏輯的思考和解決問題。所以，在ＣaseIｎterview的過程當(dāng)中，一定不要等想法成熟了才和面試官交流，在想的過程當(dāng)中,就盡量要把你的想法告訴給面試官，這樣可以讓面試官來了解你的邏輯分析能力。A–Anａlｙsis(分析）如前所述,分析是ＣasｅIｎtervieｗ中最核心的部分。這是由于:框架是為了讓分析更方便的進(jìn)行,而互動(dòng)則是為了讓面試官可以清楚的看到你的分析能力。因此,分析能力是決定ＣaseInｔeｒviｅw成敗的一個(gè)最主線的因素。雖然說分析能力需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，但是適當(dāng)?shù)姆椒ê图记煽梢允沟媚愀宄贑ａｓeＩnterview當(dāng)中改如何運(yùn)用你的分析能力和該注意哪些方面。分析的技巧重要有以下三個(gè)方面：End－Orｉented（結(jié)果導(dǎo)向)結(jié)果導(dǎo)向的意思是：你的分析是為了得出結(jié)果的，而不是為了分析而分析。在面試當(dāng)中一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是：為了讓面試官知道自己懂得什么,就故意分析這個(gè)方面，但是這個(gè)方面和結(jié)果主線毫無聯(lián)系；或者為了用Fｒａｍewｏｒk而選用了一個(gè)Fｒａmeｗork,但是這個(gè)Ｆrameｗorｋ對(duì)解決問題卻毫無用處。下面這個(gè)例子,可以很好的說明假如沒有結(jié)果導(dǎo)向思考問題將會(huì)帶來什么后果：慎用模型慎用模型一個(gè)A原材料的生產(chǎn)廠商想進(jìn)入中國(guó)，然后現(xiàn)在請(qǐng)你來預(yù)測(cè)一下這里的市場(chǎng)大小和前景。面試者一聽，就覺得是marketentry的問題，于是立即搬出5Forces模型，卻沒有注意到這個(gè)案例并不是規(guī)定分析一個(gè)行業(yè)的總的情況，而僅僅是規(guī)定預(yù)測(cè)市場(chǎng)大小和潛力，因此5Forces基本沒有用，而需要你考慮這個(gè)原材料制成的終端產(chǎn)品的市場(chǎng)大小。而面試者就犯了沒有結(jié)果導(dǎo)向考慮問題的大忌。StructuralandLｏgicaｌＡｐproａch（結(jié)構(gòu)化邏輯分析)結(jié)構(gòu)化的意思是你需要用“樹”的結(jié)構(gòu)把一個(gè)大的問題分解成許多小的問題來分析,其中在“樹”的每一層之間的要素最佳能滿足麥肯錫著名的“MECE”原則，即“MutuallyＥxclusive,CollectiｖeｌyExｈａuｓtivｅ”。如右圖,要達(dá)成MECＥ原則,則需要Ｂ，C,D之間互相獨(dú)立,同時(shí)B,C,Ｄ是影響A的所有因素。而邏輯分析則規(guī)定你是根據(jù)因果關(guān)系來按環(huán)節(jié)分析的,而不要在說一個(gè)方面的時(shí)候，忽然聯(lián)想到此外一個(gè)方面，然后就跳到了那個(gè)方面去說。一定要保證你的分析是邏輯上連貫的，這樣才可以讓面試官清楚的感覺到你分析的環(huán)節(jié)。Bencｈmarkinｇ(參照對(duì)比）參照對(duì)比的意思是指從別的地方尋找解決辦法,把他們的ｂesｔpractice應(yīng)用到你所面對(duì)的困難上來。你可以問面試官該客戶以前有沒有碰到過同樣的問題，其他的公司有沒有碰到過同樣的問題等,甚至還可以問替代品市場(chǎng)上有沒有出現(xiàn)過同樣的問題(比如咖啡市場(chǎng)和茶市場(chǎng)就可以適當(dāng)?shù)幕ハ嘟梃b）。這樣雖然并不一定面試官可以提供相關(guān)信息,但是你給面試官證明了你懂得去借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，而這也是很重要的。Ｓuｍmary（總結(jié))征詢公司經(jīng)常要把他們的結(jié)論和建議總結(jié)出來報(bào)告給客戶，因此建立在分析上的總結(jié)也是很關(guān)鍵的。在CasｅInterｖieｗ結(jié)束的時(shí)候往往需要你對(duì)你剛才分析的東西進(jìn)行總結(jié)。這個(gè)時(shí)候，你之前分析做的筆記就很重要了。你要根據(jù)你的分析框架,把重要的東西按一定的邏輯順序集中起來進(jìn)行總結(jié)陳詞。比如假設(shè)你需要分析一個(gè)利潤(rùn)下降的案例，在面試過程當(dāng)中，你分析了Reveｎue的，但是由于時(shí)間所限，沒有分析Cost。那你的陳詞可以如下敘述:“為了分析Ｐｒoｆit為什么下降，我們可以把Proｆｉｔ分解成Revenuｅ和Cosｔ來分析。影響Revenue的是銷量和價(jià)格，而銷量會(huì)收到促銷，產(chǎn)品和渠道的影響。在分析之后,我們發(fā)現(xiàn)促銷是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),特別是其中的XX,所以針對(duì)這個(gè)，我們可以采用如下應(yīng)對(duì)策略:1、1、2、……鑒于時(shí)間所限，Ｃost沒有仔細(xì)分析,但是也有也許是一個(gè)影響因素,建議日后追加分析?！碧貏e關(guān)注特別關(guān)注下面我們用一個(gè)真實(shí)的BuｓinesｓＣaｓeIntｅrvieｗ的具體過程來結(jié)束這部分討論，同時(shí)讓大家體會(huì)一下一個(gè)真實(shí)的成功的CaｓeInｔeｒview應(yīng)當(dāng)注意什么地方:（你走進(jìn)了一個(gè)房間，然后你的面試官正坐在桌子旁邊。） 面試官：Niｃemeetingyｏu．Pleasetakeaｓeaｔ.應(yīng)聘者：Thａnｋs.(然后坐下)面試官:Ｏｋ．ThisＩntervｉewwilllastaｒound45minutｅｓ.Wewillhaveashoｒtｃonversatｉｏn,fｏlｌowedbｙaCａseinChinｅse,iｓthatclｅar？應(yīng)聘者：Ｙｅs.Thaｔ’sfｉnewitｈｍe．面試官:Ok.Firstｐleasegｅnｅraｌlyintrｏduceyourｓeｌf. 應(yīng)聘者:（自我介紹)面試官:Ok．Icansｅe(cuò)fｒomyourｒesumethatｙoｕwerethevicepｒesiｄenｔofXXXorgaｎizatｉon.Cａnｙoupｒovidｅmesomedetａilabｏutwｈaｔyouhaｖeｄｏne?應(yīng)聘者：Ｓｕｒe.（然后開始講述)（然后再進(jìn)行5-1０分鐘左右的BehavioｒInｔerviｅｗ）面試官：好。那我們現(xiàn)在開始做Case了。我們的一個(gè)客戶，是一個(gè)全球著名的ｓｋincaｒｅ公司,他們旗下的一個(gè)很著名的skｉncarebｒand進(jìn)入中國(guó)之后，銷量一直不好?，F(xiàn)在請(qǐng)你來分析一下這個(gè)問題。應(yīng)聘者：在發(fā)現(xiàn)問題之后有沒有做過相關(guān)的調(diào)查研究?面試官：有的。他們做了一些基本研究,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身是沒有問題的，而也許是銷售渠道的問題。因此,可以從兩個(gè)方面考慮：第一:Ｗhat’sｔｈemostaｔtrａｃtｉｖecｏnsumerseｇｍent？第二:What’sthｅmｏsｔfａｖoｒitechannelsｔoattractthｅｓegｍent?應(yīng)聘者：?那我需要一些時(shí)間思考一下。面試官:?Noｐroｂlem.Ｇoａhead.(2分鐘過去了）應(yīng)聘者： 假設(shè)我是一個(gè)征詢師,我會(huì)如下來分析這個(gè)問題:一方面，了解更多的關(guān)于這個(gè)品牌的信息。另一方面,建立在這些信息的基礎(chǔ)上來討論cｏnsｕｍeｒｓegmenｔ。最后，根據(jù)moｓtattraｃtivｅｓegｍeｎｔ來分析ｍostｆavｏrｉｔｅcｈannels。面試官：很好。那關(guān)于這個(gè)品牌,你希望了解什么呢?應(yīng)聘者：我想知道這個(gè)skinｃare的功效,定位,目的群體等。面試官: 這個(gè)牌子有很多系列，各自有各自的功效,但是不重要。它的系列高、中、低端都有，目的消費(fèi)群體當(dāng)然是女性。應(yīng)聘者： 那高、中、低端的劃分標(biāo)準(zhǔn)是如何的?有沒有一些指標(biāo)比如價(jià)格可以參考？面試官: 這樣,你不需要具體來做分析,你只要告訴我你要分析哪些方面就行。比如,假設(shè)低端的劃分標(biāo)準(zhǔn)已知,你會(huì)如何繼續(xù)分析？應(yīng)聘者： 那我就開始分析coｎsumeｒsegmｅnt了。我需要一點(diǎn)時(shí)間來考慮如何劃分這個(gè)面對(duì)低端產(chǎn)品的cｏｎsumeｒsegmenｔ。面試官: 不必這樣?，F(xiàn)在是ｃｏnsｕmｅrsegmeｎｔ已經(jīng)劃分好了。然后讓你來判斷哪一個(gè)是mostaｔtractive的而已。?應(yīng)聘者： (恍然大悟)那對(duì)于每個(gè)ｓegment，我需要考慮他們現(xiàn)有的人口數(shù)量;收入，這些都和購(gòu)買力有關(guān);地區(qū)分布，由于這個(gè)會(huì)和dｉstributｉｏｎ有關(guān);以及該ｓeｇment的市場(chǎng)潛力。面試官: 嗯，很好。尚有沒有其他的呢?（應(yīng)聘者沉思了好一陣子）面試官??這個(gè)是對(duì)整個(gè)人口做的一個(gè)segmｅntatｉｏn，并沒有針對(duì)你的產(chǎn)品。應(yīng)聘者:?(再一次恍然大悟)啊！還需要看這里面有多少可以成為我們的目的消費(fèi)群體,也就是說有多少可以被吸引到購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品！面試官： 很好!那我們現(xiàn)在來看看第二個(gè)問題,關(guān)于channeｌ的。應(yīng)聘者： 我覺得對(duì)于低端skiｎcａre的產(chǎn)品，重要的渠道就是四個(gè)：Hｙpermarkｅt,Supermarｋｅｔ，DepaｒtｍentＳtorｅ和網(wǎng)上購(gòu)物。(正要繼續(xù)。。。)面試官：?打斷一下：你要注意兩點(diǎn)：第一，一方面應(yīng)當(dāng)把所有的渠道列舉下來;第二,要根據(jù)你的seｇmenｔ來分析。應(yīng)聘者: （又一次大悟!）由于這個(gè)是低端sｋincaｒe的產(chǎn)品,我覺得目的消費(fèi)群體重要提成兩類:中檔收入婦女以及在校學(xué)生吧。面試官：?嗯,不錯(cuò)。應(yīng)聘者: 那對(duì)于這兩群人，重要的渠道就是Hｙpｅｒmarket,Supeｒｍaｒkｅt中的貨架和專柜,以及DeｐaｒtｍentＳtorｅ。應(yīng)聘者:?（然后再補(bǔ)充上一句）對(duì)于學(xué)生,應(yīng)當(dāng)還需要考慮代理和直銷的。面試官：?很好。那如何判斷哪一個(gè)最attractiｖｅ呢？應(yīng)聘者：?一方面，attｒactive的定義我覺得應(yīng)當(dāng)是投入產(chǎn)出比最高的。于是我覺得可以從以下的角度來分析:第一，看看他們對(duì)于低端skincａrｅ的產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣是如何的，一般是習(xí)慣去Hypermarkeｔ，還是DepartmeｎｔStoｒe。是去貨架,還是喜歡去專柜。假如沒有相關(guān)的數(shù)據(jù),可以考慮做一次市場(chǎng)調(diào)查。第二,對(duì)于他們最有偏好的購(gòu)買渠道,看看他們偏好的因素是什么,是價(jià)格，還是有美容征詢等。這個(gè)也可以整合到上面的市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中來獲取信息。第三,需要考慮我們要在該渠道當(dāng)中重點(diǎn)推廣所需的花費(fèi),這樣才可以保證有抱負(fù)的投入產(chǎn)出比。面試官：?很好！鑒于時(shí)間所限，就不需要讓你做一個(gè)總結(jié)了。你有沒有什么問題想問的???(結(jié)束）（點(diǎn)評(píng)：?這是一個(gè)國(guó)外某知名征詢公司的CaｓeInteｒview真實(shí)全過程,是該應(yīng)聘者在第一輪碰到的，并且他成功的進(jìn)入了下一輪。大家可以看到,他的表現(xiàn)并不是十全十美的，中間有幾個(gè)沒有想清楚的地方。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，這個(gè)Ｃase是做的相稱的好的。重要是在以下幾個(gè)方面：總的思緒很連貫，很清楚，并且最關(guān)鍵的,他把他的思緒都展現(xiàn)給了面試官,即使有局限性，也可以不久的被面試官指出來，因此使得整個(gè)面試的一直可以圍繞著對(duì)的的方向進(jìn)行。比較冷靜,在該需要時(shí)間思考的時(shí)候敢于提出規(guī)定;同時(shí)面對(duì)面試官的提醒,他也可以不久的調(diào)整方向,而不是立即慌張,或者一直堅(jiān)持。比如:當(dāng)面試官提及某些不是很重要的時(shí)候,他就會(huì)略過去不去分析，這是很好的。他給出的想法經(jīng)常會(huì)給出因素,這樣可以讓面試官更方便評(píng)估他的分析能力。他是“結(jié)果導(dǎo)向”的，沒有犯為了用Fｒamｅwｏrk而硬套上去一個(gè)Framework的常見錯(cuò)誤，而是針對(duì)問題提出了自己的框架,并且很好的分析了問題。同時(shí)在分析的過程當(dāng)中,也一直很有針對(duì)性,,比如，在分析渠道的時(shí)候,他就針對(duì)學(xué)生這個(gè)群體提出了代理和直銷。作為男生,也許很難去細(xì)致分析這些渠道，但是可以看出他的分析很有針對(duì)性。當(dāng)自己很肯定的時(shí)候,敢于很自信,很有邏輯的展開論述，比如在最后分析該如何判斷哪種渠道最ａt(yī)tractive的時(shí)候的那段論述十分的精彩。由于這里不僅給出了該考慮的方面,很有條理，并且還提出了實(shí)行的辦法（做市場(chǎng)調(diào)查),因此給人印象深刻?？偟膩碚f,這是一個(gè)在實(shí)際中比較成功的面試。值得大家去仔細(xì)體會(huì)。——HiAll案例庫(kù)Gｕeｓsｔｉmatｅｓ（引子)Guｅsｓtimatｅs在CasｅInｔerviｅｗ十分常見的，由于需要你估計(jì)的問題你壓根就無法準(zhǔn)備,同時(shí)沒有什么Ｆrａｍｅwｏrk可以參考,需要你臨場(chǎng)提出解決方法，因此不僅對(duì)于考察應(yīng)聘者的分析能力，對(duì)考察他/她的沉著冷靜也是很有用的。Gｕesｓtimａt(yī)e的應(yīng)對(duì)策略和BusineｓｓCａｓｅ有些類似,都是需要你針對(duì)問題進(jìn)行框架建立，分析，以及大聲的思考來告訴面試官你的思緒,但是最大的不同在于你不需要通過不斷的提問來獲取相關(guān)信息，相反，你這時(shí)需要不斷的假設(shè)一些數(shù)據(jù)來使你的分析可以進(jìn)行下去。重要的技巧如下：根據(jù)需要解決的問題選取切入點(diǎn)切入點(diǎn)往往是解決問題的關(guān)鍵因素，而切入點(diǎn)的選取和需要解決的問題密切相關(guān)，同時(shí)和你所知道的常識(shí)也很有關(guān)系。一般來說，有以下的規(guī)律可以參考：假如是估計(jì)客流量，可以從柜臺(tái)的數(shù)目和每個(gè)人通過每個(gè)柜臺(tái)的時(shí)間入手。假如是估計(jì)一個(gè)區(qū)域的銷量或者比如餐館的數(shù)量等，可以從人口入手,通過估計(jì)人口中與之有關(guān)的比例來估計(jì)。由于Ｇuesstｉｍates的問題千變?nèi)f化，因此沒有萬(wàn)能的切入點(diǎn),往往需要大家根據(jù)問題來思考，但是通過人口切入有時(shí)是很好的解決辦法。把問題分解成最基本的單元來分析這個(gè)是面試官重點(diǎn)考察的能力。何謂最基本的單元呢？最基本的單元就是指那些你給出數(shù)據(jù)假設(shè)而幾乎不需要給出因素的因素。仔細(xì)體會(huì)下面的那個(gè)估計(jì)北京市餐館數(shù)目的例子你就明白了。根據(jù)生活常識(shí)來假設(shè)由于面試官在Gｕｅｓstiｍatｅs的面試當(dāng)中不會(huì)給你多少信息，所以你需要不斷的假設(shè),而假設(shè)的基礎(chǔ)就是你的生活常識(shí)。這些你不需要準(zhǔn)備,頂多需要了解一下你所住城市的人口就夠了。在假設(shè)的時(shí)候,你的假設(shè)不需要十分精確，但是要有依據(jù)。比如你假如說北京機(jī)場(chǎng)一分鐘降落一架就是一個(gè)makesｅnsｅ的假設(shè)，事實(shí)上是一分鐘還是一分鐘30秒并不關(guān)鍵;但你假如說一輛火車可以容700人,面試官就一定會(huì)問你怎么得出來的,你就必須要能從給出因素（比如從車廂數(shù)目和每節(jié)車廂的人數(shù)分析）。大聲計(jì)算在Ｇｕｅｓstｉｍａt(yī)e中面試官也希望可以了解你是否有著基本的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力。征詢師經(jīng)常需要面對(duì)眾多數(shù)據(jù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析,因此規(guī)定應(yīng)聘者必須要具有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)敏感度。因此在面試過程當(dāng)中，有時(shí)會(huì)需要應(yīng)聘者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算。在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)大聲的閱讀你的計(jì)算環(huán)節(jié)。由于大聲的閱讀代表著你對(duì)于這些計(jì)算是很有信心的，這樣面試官對(duì)你這方面的能力就不會(huì)懷疑了。同時(shí)在計(jì)算的過程當(dāng)中，取近似值就好，不需要精確計(jì)算。面試官希望你可以計(jì)算,但是也不需要你是一部計(jì)算機(jī)。并且精確計(jì)算需要花費(fèi)時(shí)間,而在這段時(shí)間當(dāng)中面試官就是在看著你做計(jì)算,是很無聊的，因此取近似值就可以了。特別關(guān)注特別關(guān)注下面用一個(gè)真實(shí)Guesｓtimate的解決過程來讓大家更結(jié)合實(shí)際的體會(huì)一下這些技巧：?jiǎn)栴}:請(qǐng)你估計(jì)一下北京市餐館的數(shù)量。環(huán)節(jié)一:尋找切入點(diǎn),決定從人口的角度出發(fā)。環(huán)節(jié)二:考慮哪些人會(huì)去餐館。重要有兩類:白領(lǐng)以及流動(dòng)人口。環(huán)節(jié)三:擬定這兩類人口的數(shù)目。對(duì)于流動(dòng)人口,考慮他們是“如何流動(dòng)”的,即以交通工具作為單元進(jìn)行分析。白領(lǐng)的假設(shè)則完全根據(jù)經(jīng)驗(yàn)。通過這些假設(shè)，建立“樹”型圖。見下表:環(huán)節(jié)四:考慮細(xì)節(jié)。重要是要考慮到流動(dòng)人口留在北京的時(shí)間。假設(shè)平均每人三天，于是天天在北京的流動(dòng)人口的數(shù)目就等于當(dāng)天進(jìn)京的人口數(shù)目的3倍。同時(shí)還需要考慮到白領(lǐng)去餐館的頻率(1/2）。環(huán)節(jié)五:得出去餐館的人口。流動(dòng)人口大體是2,000，０00人，白領(lǐng)大約1,250,０00。環(huán)節(jié)六：計(jì)算餐館的容量。假設(shè)一家餐館30張桌子,平均起來假設(shè)每張都是四人的桌子，有７5％的上座率。就可以得出一家餐館可以容納的人次。于是一次有75人。環(huán)節(jié)七：考慮細(xì)節(jié)。假設(shè)一批顧客一般是兩個(gè)小時(shí)吃飯,那有效經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般四個(gè)小時(shí)，于是在一個(gè)晚上光顧一家餐館的人數(shù)大約平均在18０人。環(huán)節(jié)八:得出最后結(jié)論：大約有18,000家餐館。點(diǎn)評(píng)： 這是一個(gè)做的很成功的Gｕesstｉｍate的Cａｓe。重要是成功在以下幾個(gè)方面。切入點(diǎn)選取的很好。特別是從問題出發(fā)思考切入點(diǎn),考慮什么樣的人需要去餐館吃飯,然后決定用流動(dòng)人口和白領(lǐng)作為切入點(diǎn)。同時(shí)分析流動(dòng)人口時(shí),也很好的抓住了流動(dòng)人口的“流動(dòng)”特點(diǎn)來分析，因而從交通工具切入,即容易假設(shè)數(shù)據(jù),又新奇,并且很有成效。把問題完全解剖到了基本單元。思考的很細(xì)致,也很有邏輯,把問題解剖到基本單元后，假設(shè)的數(shù)據(jù)自身的準(zhǔn)確性已經(jīng)不是很重要了,由于光是這樣的細(xì)致全面的解剖分析已經(jīng)讓人印象深刻了。同時(shí)在分析汽車進(jìn)京的人數(shù)時(shí),可以不久的把問題從地理角度考慮,從東南西北四個(gè)方向入手，雖然不十分準(zhǔn)確，但是卻是一個(gè)很好的分析手段,并且十分的巧妙。細(xì)節(jié)解決得當(dāng)?？梢钥紤]到流動(dòng)人口的平均留京時(shí)間,白領(lǐng)去餐館的頻率,以及餐館經(jīng)營(yíng)的有效時(shí)間和顧客用餐時(shí)間的比例，這些都使得這個(gè)分析十分的精彩。數(shù)據(jù)的假設(shè)和運(yùn)算都比較清楚。數(shù)據(jù)的假設(shè)得當(dāng)重要得益于基本單元的選取得當(dāng)，同時(shí)假設(shè)也沒有過度細(xì)致使得自己的運(yùn)算困難。而在運(yùn)算過程當(dāng)中，也是多處使用了近似，使得運(yùn)算簡(jiǎn)便了不少?？偟膩碚f，從分析的過程來看，這個(gè)Case做的已經(jīng)很完美了,所有的方面都發(fā)揮的